Vueling groepen
Vueling groepen
De voorwaarden van toepassing op offertes die geaccepteerd zijn tot 21 april 2022.
01. Vluchtkrediet
Hoe kun je het vluchtkrediet gebruiken?
We hebben een nieuw onderdeel “Reservering met Krediet” zodat je op elk moment je reserveringen met Vluchtkrediet kunt zien, zowel het bedrag dat je beschikbaar hebt en de tijdslimiet om het te gebruiken.
▪ Ga naar xxxxxx.xxxxxxx.xxx en vraag een nieuwe groep aan.
▪ Aanvaard het voorstel voor je nieuwe groep.
▪ Op de betaalpagina, kies “Vluchtkrediet” en volg de aanwijzingen om te betalen (je hebt het reserveringsnummer van het te gebruiken krediet nodig).
▪ Bij betaling van de reservering, als het te betalen bedrag lager is dan het tegoed waarover u beschikt, wordt het verschil voor toekomstige groepsreserveringen bewaard. In geval het op dat moment te betalen bedrag hoger is dan het bedrag waarover je beschikt, kun je het verschil betalen via de beschikbare betaalwijzen voor je groepsreservering.
02. Geldigheid
Vueling heeft een portaal voor het aanvragen en beheren van reserveringen van groepen van meer dan 10 passagiers, xxxxx://xxxxxx.xxxxxxx.xxx.
De geldigheid van de offerte is afhankelijk van de datum van de groepsaanvraag en hangt af of er op het moment van aanvaarding voldoende plaatsen beschikbaar waren in de aangeboden klasse. Aanvragen die eenennegentig (91) dagen voor vertrek van de eerste vlucht uitgevoerd zijn, blijven 14 dagen geldig.
Aanvragen die negentig (90) dagen voor vertrek van de eerste vlucht uitgevoerd zijn, blijven 7 dagen geldig.
De uiterste geldigheidsdatum voor de offerte kan nagekeken worden op het groepsportaal onder “Laatste reserveringen”.
Er kunnen geen groepen aangevraagd of aanvaard worden binnen tweeënzeventig (72) uur voor vertrek van de vlucht.
03. Aanvaarding
Aanvaarding van de prijsopgave gebeurt via onze groepsportaal. Vueling blokkeert geen plaatsen, totdat de groepsaanvrager de offerte aanvaardt.
In geval van groepen die binnen dertig (30) dagen vertrekken, wordt de aanvaarding en de betaling van het volledige bedrag gelijktijdig uitgevoerd. De plaatsen van de offertes die binnen een maand voor de vluchtdatum aanvaard zijn, worden niet geblokkeerd totdat de betaling is uitgevoerd met een betaalkaart op het groepsportaal.
04. Betaalmethoden
Zodra de offerte via het groepsportaal aanvaard is, kan de groepsaanvrager de factuur van de reservering downloaden.
De betaling van de reservering wordt uitgevoerd volgens deze kalender:
▪ 20% van het totaalbedrag binnen de vijf (5) dagen volgend op de aanvaarding van de offerte.
▪ Overige 80% van het totaalbedrag tot dertig (30) dagen voor vertrek van de eerste vlucht.
Het bedrag kan betaald worden via bankoverschrijving, behalve het bepaalde in het tweede lid van sectie 2, of met betaalkaart (Visa, Master Card, American Expres, Diners Club, Amex Dyen, Discovery Card of UATP). Eventuele banktoeslagen komen ten laste van de aanvragende groep en kunnen niet op het totaal te betalen bedrag in mindering gebracht worden.
In geval van betaling per bankoverschrijving dient de groepsaanvrager het bewijs van overschrijving bij elke reservering op het groepsportaal bij te voegen. De referentie die in het betalingsgedeelte van elke reservering wordt vermeld, moet als concept worden aangegeven (bijv. 1-XXXXXXXXXXX). Er wordt slechts een overschrijving per reservering aanvaard. Overschrijvingen uitgevoerd voor de totaalsom van verschillende reserveringen worden niet aanvaard of zonder de referentie en het betaalde bedrag wordt teruggestort. Je kunt de betaling opnieuw correct uitvoeren zolang de reservering binnen de betalingstermijn valt. In het geval dat de periode is verstreken, wordt de reservering geannuleerd. Vueling aanvaardt geen enkel incident of annulering van plaatsen veroorzaakt door het uitvoeren van een betaling op een andere wijze dan het hier bepaalde.
In geval de betaling met een betaalkaart wordt uitgevoerd, dienen de gegevens ervan vermeld te worden om de betreffende betaling via het groepsportaal uit te voeren.
Voor vertrek binnen dertig (30) dagen wordt betaling van 100% van het totaalbedrag van de groep vereist, uitsluitend met betaalkaart.
Het niet betalen van één van de te betalen bedragen, houdt annulering van de reservering in, zonder recht op terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.
05. Reservering volgen
Vueling heeft alleen contact met de groepsaanvrager aan wie alle relevante informatie verstrekt wordt (route, mogelijke tijdswijzigingen, enz.).
De groepsaanvrager is verantwoordelijk om de Vueling vervoersvoorwaarden en alle informatie betreffende de reservering zo spoedig mogelijk aan de groepsleden door te geven.
Voor sport- of studentengroepen dient de groepsaanvrager een bewijs te sturen dat de gekozen groepscategorie aantoont via het web formulier.
06. Namenlijst
De groepsaanvrager kan de lijst met de volledige namen, zoals deze op het geldige identiteitsbewijs van elke passagier staan, invoeren, direct in de aanvraag die in het groepsportaal staat tot zeven (7) dagen voor de vertrekdatum van de eerste vlucht van de reservering.
In geval van groepen die binnen zeven (7) dagen vertrekken, dienen de definitieve passagiersnamen op het moment van bevestiging en na betaling daarvan (volgens het bepaalde onder sectie 3) ingevoerd te worden.
Naamswijzigingen binnen deze zeven (7) dagen zijn mogelijk tot twaalf (12) uur voor de eerste vlucht van de reservering tegen een extra toeslag van vijftig (50) euro per passagier en per reservering.
Het niet doorgeven van een naam binnen de voorgeschreven termijn houdt annulering van de niet doorgegeven plaats in, zonder recht op terugbetaling van reeds gedane betalingen. Het mogelijke herstel behelst een toeslag van vijftig (50) euro per passagier en reservering, mits de beschikbaarheid van de vlucht dat toestaat.
Alle verstrekte namen dienen deel uit te maken van dezelfde groep én het gebruik van plaatsen van een groep voor de verkoop als individuele reis is uitdrukkelijk verboden, behalve als deze verkocht zijn als onderdeel van een volledig georganiseerde reis.
07. Reducties en annuleringen
Reductie van plaatsen van de reservering is toegestaan afhankelijk van de groepsgrootte en van de termijn waarop de annulering aangevraagd is. Als reservering dient elke aanvraag van deze groep verstaan te worden.
Reducties van een groep dienen aangevraagd te worden via het groepsportaal door naar de reserveringsgegevens te gaan (optie “Passagiers ophogen/verminderen”). De groepsaanvrager dient het aantal te reduceren plaatsen mee te delen. Deze optie is alleen beschikbaar na de eerste betaling van elke reservering.
Indien het reduceren van plaatsen voor de eerste betaling nodig is, dient dat direct aangevraagd te worden bij de klantenservice voor groepen.
De indeling voor gratis wijzigen van plaatsen is als volgt:
Groepen van 51 of meer passagiers:
▪ Reductie tot 40% van het totaal van de groep tot negentig (90) dagen voor vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
▪ Reductie tot 20% van het totaal van de groep tot zestig (60) dagen voor vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
▪ Reductie tot 10% van het totaal van de groep tot dertig (30) dagen voor vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
Groepen van 50 of minder passagiers:
▪ Reductie tot 50% van het totaal van de groep tot negentig (90) dagen voor vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
▪ Reductie tot 30% van het totaal van de groep tot zestig (60) dagen voor vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
▪ Reductie tot 10% van het totaal van de groep tot dertig (30) dagen voor vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
In geval van reducties hoger dan de aangegeven percentages worden de volgende toeslagen toegepast:
▪ 30% van het netto tarief als het verzoek tot reductie 60 dagen voor de eerste vlucht van de reservering aangevraagd wordt.
▪ 50% van het netto tarief als het verzoek tot reductie van 59 tot 30 dagen voor de eerste vlucht van de reservering aangevraagd wordt.
▪ 100% van het netto tarief als het verzoek tot reductie van 29 tot 0 dagen voor de eerste vlucht van de reservering aangevraagd wordt.
Alle bedragen die reeds als vooruitbetaling of als borg betaald zijn, worden niet terugbetaald in geval van annulering van de reservering.
Aanvragen om de hele groep te annuleren dienen via het web formulier ingediend te worden.
08. Uitbreidingen
Ophoging van het aantal passagiers van de groep wordt toegestaan volgens beschikbaarheid op de vlucht.
Uitbreiding van een groep dient aangevraagd te worden via het groepsportaal door naar de reserveringsgegevens te gaan (optie “Passagiers ophogen/verminderen”). De groepsaanvrager dient het aantal uit te breiden plaatsen mee te delen. Deze optie wordt alleen geactiveerd na de eerste betaling van elke reservering.
De uiterste geldigheidsdatum voor de offerte kan nagekeken worden op het groepsportaal onder "Laatste reserveringen" en hangt ervan af of er op het moment van aanvaarding voldoende plaatsen beschikbaar zijn in de aangeboden klasse. Er wordt niet gegarandeerd dat het tarief van de offerte hetzelfde is als dat van de oorspronkelijke reservering.
Indien het uitbreiden van plaatsen voor de eerste betaling nodig is, dient dat direct aangevraagd te worden bij de klantenservice voor groepen.
De plaatsen van de offertes die binnen een maand voor de vluchtdatum aanvaard zijn, worden niet geblokkeerd totdat de betaling is uitgevoerd met een betaalkaart via het groepsportaal (volgens het bepaalde in sectie 3).
09. Wijziging van vluchten
Wijzigingen in de reservering van vertrektijd of -datum worden vooraf aangevraagd binnen vijftien
(15) dagen vóór vertrek van de vlucht van de reservering. Wijzigingen van vertrekplaats of bestemming zijn niet toegestaan.
In deze gevallen staat Vueling de aanvraag tot wijzigingen toe zonder verplichting de originele prijzen te behouden. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid van plaatsen en houden administratiekosten van vijftig (50) euro per passagier en vlucht in, plus het tariefverschil tussen de vluchten, indien van toepassing. In geen enkel geval betekent de wijziging teruggave van een inmiddels betaald bedrag.
10. Bijdrages
Onder bijdrage aan een aanvraag wordt verstaan het toevoegen van een traject aan een vlucht van een inmiddels aanvaarde offerte en daarmee een verbindingsvlucht voor enkele passagiers van de reservering te creëren.
Een bijdrage is mogelijk tot tien (10) dagen voor vertrek van de eerste vlucht van de reservering door contact op te nemen met de klantenservice voor groepen.
11. Inchecken en instappen
Vanwege het aantal passagiers van een groep en de tijd die daarvoor nodig, vragen we de passagiers eerder aanwezig te zijn bij inchecken en instappen:
• Inchecken: 2 uur voor vertrek.
• Instappen: 40 minuten voor vertrek.
Vueling is niet verantwoordelijk voor instapweigering in het geval dat de passagiers van de groepen de genoemde deadline niet respecteren.
Aan de passagiers aan wie de instap om een gerechtvaardigde reden zal worden geweigerd, en aan elke andere passagier van de groep die zal besluiten niet te vliegen om zijn eigen redenen, hebben zij geen recht op terugbetaling van de reservering.
12. Terugbetaling toeslagen
In geval van annulering of no show van een van de passagiers kan teruggave aangevraagd worden van de luchthaventoeslagen via de e-mail xxxxx@xxxxxxx.xxx. De groepsaanvrager moet het reserveringsnummer aangeven, zowel als de bankgegevens samen met Swift en IBAN zodat zij zo over kunnen gaan tot genoemde teruggave.
De teruggave van toeslagen kan aangevraagd worden zodra het totaal van de groepsbetaling is uitgevoerd. De terugbetaling wordt niet aanvaard indien deze later dan een (1) jaar na datum van vertrek van de vlucht aangevraagd wordt.
13. Baby's
Elke infant van minder dan twee (2) jaar die geen stoel bezet, kost dertig (30) euro per infant en vlucht. De infant heeft geen koffer inbegrepen.
In geval een stoel vereist wordt, zal deze dezelfde prijs hebben als een plaats voor een volwassene en dient de minderjarige op een goedgekeurd autostoeltje te reizen. Er is slechts een
(1) baby per volwassene toegestaan.
14. Bagage
Reserveringen uitgevoerd via de afdeling Groepen van Vueling omvatten:
▪ Een (1) ingecheckte koffer tot 25 kg.
▪ Een (1) handtas aan boord (maximum 40x20x30 cm), onder de stoel ervoor.
Als de passagier een tweede stuk bagage meeneemt of de tas voldoet niet aan de afmetingen, zal deze ingecheckt worden tegen betaling tot 59 (negenenvijftig) euro die aan de gate zelf in rekening wordt gebracht, tenzij de passagier "2 stuks handbagage aan boord + Voorrang bij instappen" gereserveerd heeft.
In het geval dat de bagage van max. 25 kg de gewichtslimiet overschrijdt, wordt een bedrag van twaalf (12) euro in rekening gebracht voor elke extra kilo.
Geen enkele koffer mag meer dan 32 kg wegen.
Twee stuks handbagage aan boord + Voorrang bij instappen:
Met deze nieuwe service kan de passagier naast Voorrang bij instappen twee (2) stuks handbagage aan boord meenemen.
▪ Een (1) ingecheckte handkoffer (maximum 10 kg en 55x40x20 cm).
▪ Een (1) handtas (maximum 40x20x30 cm) onder de stoel ervoor. Deze dienst kost twaalf (12) euro per passagier en vlucht.
Deze dienst kan gereserveerd worden via onze klantenservice door via ons web formulier onder vermelding van het groepsnummer en het aantal passagiers dat de dienst wilt reserveren.
Het aantal koffers dat in de bagagevakken past, is beperkt, waartoe we aanraden deze dienst aan je reservering toe te voegen op het moment van aankoop.
Extra koffers:
Extra ingecheckte bagage tot 15 kg
Er kan een (1) extra stuk bagage per passagier tot 15 kg aangevraagd worden op het moment van aanvaarding van de offerte en tot achtenveertig (48) uur vóór vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
De kosten hiervan zijn zestien (16) euro per passagier en per vlucht en het kan afgesloten worden via het contactformulier door het groeps- en het passagiersnummer van diegene die het wilt, aan te geven.
Extra ingecheckte bagage tot 30 kg
Er kan een (1) extra stuk bagage per passagier tot 30 kg aangevraagd worden op het moment van aanvaarding van de offerte en tot achtenveertig (48) uur vóór vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
De kosten hiervan zijn zestig (60) euro per passagier en per vlucht en het kan afgesloten worden tijdens het reserveren of via het contactformulier door het groeps- en het passagiersnummer van diegene die het wilt, aan te geven.
Zodra de reservering geheel betaald is, wordt het bedrag van extra bagage niet terugbetaald.
Bagageverzekering
Vueling biedt u de mogelijkheid om uw speciale bagage te verzekeren, vanaf negen (9) euro per reservering met een dekking tegen diefstal, schade of verlies.
Deze dienst kan afgesloten worden bij het aanvragen van de reservering of tot vijftien (15) dagen voor de eerste vlucht van de reservering.
15. Speciale bagatge
De passagier die dat zo wenst, kan aanvragen speciale bagage mee te nemen (onder andere muziekinstrumenten, sportuitrusting) mits deze naar behoren verpakt is. De afmetingen van speciale bagage hebben de volgende maximumafmetingen: 2,45 x 1,16 x 1,55
m. Het gewicht van deze stuks bagage mag de 32 kg niet overschrijden. De prijs per speciaal stuk bagage en per vlucht zijn:
▪ Ski's: € 45
▪ Snowboard: € 50
▪ Surf: € 50
▪ Windsurf: € 50
▪ Kite-board: € 50
▪ Bolsa de Golf: € 45
▪ Fiets: € 50
▪ Muziekinstrument: € 45
▪ Gewone sportuitrusting: € 45
De aanvraag voor vervoer van speciale bagage kan worden ingediend vanaf het moment van aanvraag van offerte of via de groepsafdeling tot achtenveertig (48) uur voor het vertrek van de eerste vlucht van de reservering.
Zodra de reservering geheel betaald is, wordt het bedrag van speciale bagage niet terugbetaald.
Speciale bagageverzekering
Vueling biedt u de mogelijkheid om uw speciale bagage te verzekeren, vanaf twaalf (12) euro per passagier en per reservering met een dekking tegen diefstal, schade of verlies.
Deze dienst kan afgesloten worden bij het aanvragen van de reservering of later tot vijftien (15) dagen voor de eerste vlucht van de reservering.
16. Stoeltoewijzing
Reserveringen van groepen omvatten de gratis willekeurige toewijzing van stoelen. Genoemde toewijzing is onderhevig aan beschikbaarheid van stoelen in het vliegtuig.
Zodra de betaling van de reservering volledig betaald is, kunnen de stoelen gewijzigd worden xxx.xxxxxxx.xxx onder “JE RESERVERING > BEHEER JE RESERVERING”. De wijziging van stoelen is ook onderhevig aan de beschikbaarheid ervan in het vliegtuig.
De SPACE en SPACE PLUS stoelen vallen niet onder de willekeurig aan te wijzen stoelen, maar kunnen aangevraagd worden (zodra de betaling van de reservering uitgevoerd is) via de klantenservice in het contactformulier voor Groepen. De kosten bedragen twaalf euro en negenennegentig cent (12,99), per stoel en vlucht.
17. Speciale diensten
De aanvraag voor speciale diensten (onder andere rolstoelen, dienst van begeleiding van blinde personen, passagiers met mobiliteitsbeperkingen) dienen aangegeven te worden bij het aanvragen in de speciaal daarvoor ingerichte velden op het groepsportaal.
Er kan hulp aangevraagd worden voor die passagiers die deze nodig hebben via ons web formulier tot achtenveertig (48) uur voor vertrek van de vlucht.
Passagiers die speciale diensten nodig hebben, mogen niet meer dan 10% van de capaciteit van het vliegtuig uitmaken, waarbij dit percentage de berekening is van de vergezelde passagiers en hun begeleiders.
18. Reisverzekering
Om in alle rust te reizen, raadt Vueling aan een reisverzekering voor de groep af te sluiten. De verzekeringsvoorwaarden staan op xxxxxx.xxxxxxx.xxx.
Deze dienst kan afgesloten worden bij het aanvragen van de reservering of later voor de prijs van twaalf (12) euro per passagier tot vijftien (15) dagen voor de eerste vluchtdatum. Afgesloten verzekeringen worden niet terugbetaald in geval van annulering van een plaats
19. Belastingen en toeslagen
Vueling prijzen omvatten altijd btw, brandstoftoeslagen –indien van toepassing- en door de luchthavenautoriteiten bepaalde toeslagen. Andere toeslagen voor optionele diensten worden uitdrukkelijk vermeld en dienen aanvaard te worden door de passagier alvorens de betaling uit te voeren.
De heffingen zijn onderworpen aan beslissingen buiten de verantwoordelijkheid van Vueling en kunnen derhalve dalen of stijgen nadat de reservering is gemaakt, maar voor de vlucht, dient de groepsaanvrager die wijzigingen te aanvaarden en het verschil te betalen middels overschrijving of met dezelfde betaalkaart waarmee de reservering betaald werd. Vueling kan de reserveringen van die passagiers annuleren die ondanks de kennisgeving van de toeslagverhoging het prijsverschil niet vóór de vlucht hebben voldaan.
20. Bescherming van persoonsgegevens
Voor de doeleinden van deze sectie betekenen de volgende termen het volgende:
(a) ¨Wetgeving over gegevensbescherming¨ – betekent alle toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming en privacy, waaronder (onder andere): Organische Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten, de algemene verordening gegevensbescherming (Ver. (EU) 2016/679), Richtlijn 2002/58/EG betreffende privacy en elektronische communicatie op de wijze zoals geïmplementeerd in elk rechtsgebied en alle wetgeving die deze wijzigt of vervangt.
(b) ¨Klant¨ - betekent de groepsaanvrager die vluchten reserveert via de groepsportaal.
(c) ¨Luchtvaartmaatschappij¨ - betekent Vueling Airlines, S.A.
In deze clausule hebben de termen "persoonsgegevens", "behandeling", "verantwoordelijk voor de behandeling", "gegevensbeheerder", "belanghebbende" en "controleautoriteit" de betekenis die wordt gegeven in de wetgeving inzake gegevensbescherming. .
De klant is verantwoordelijk voor de oorspronkelijke invoer van de persoonsgegevens. In dit opzicht verbindt hij zich ertoe om de luchtvaartmaatschappij een lijst voor te leggen met de voor- en achternaam en andere persoonsgegevens van de passagiers, die nodig zijn voor de afgifte van het betreffende ticket. De klant aanvaardt alle verantwoordelijkheid met betrekking tot de geschiktheid, waarheidsgetrouwheid en het up-to-date houden van de gegevens die aan de luchtvaartmaatschappij worden meegedeeld.
Van haar kant zal de luchtvaartmaatschappij informeren over die incidenten, met betrekking tot de vluchten, welke nodig zijn voor het correcte beheer van de contracten tussen de passagiers en de klant.
De partijen verstrekken aan de passagiers de vereiste informatie betreffende de behandeling van hun persoonsgegevens. Hiertoe verzekert de klant zich dat de passagiers geïnformeerd worden over het privacybeleid van de luchthaven, waarvan hen een kopie verstrekt wordt.
Elke partij moet voldoen aan de verplichtingen die bepaald zijn in de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de persoonsgegevens die onder dit contract vallen of hierop betrekking hebben. Elke partij behandelt de persoonsgegevens van de passagiers in de hoedanigheid van verantwoordelijke van die behandeling. Als de uitvoering van het contract op een bepaald moment toegang vereist van de ene partij tot gegevens waarvoor de andere verantwoordelijk is, zullen de partijen het betreffende voor behandeling aangewezen contract in overeenstemming met de vereisten in de wetgeving inzake gegevensbescherming ondertekenen.
De partijen verbinden zich ertoe zich te houden aan de wetgeving inzake gegevensbescherming en, in voorkomend geval, aan de aanvullende voorschriften die op het contract van toepassing kunnen zijn, en stellen daartoe uitdrukkelijk vast en verplichten zich tot:
(a) Het behandelen van persoonsgegevens met als enig en exclusief doel om aan dit contract te voldoen, tenzij ze verplicht zijn op een andere manier te handelen zoals vereist door EU-wetgeving of nationale wetgeving van een EU-lidstaat waaraan ze onderworpen zijn.
(b) Geen commerciële communicatie naar passagiers te sturen tenzij zij daarvoor toestemming hebben gegeven, of een dergelijke behandeling kan worden gedekt door een andere legitimatie.
(c) Passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren, na het uitvoeren van de bijbehorende risicoanalyse, om te voorkomen dat alle persoonsgegevens die ze behandelen, onderworpen zijn aan ongeoorloofde of illegale behandeling en voorkomen dat ze per ongeluk verloren gaan, vernietigd worden, openbaar worden gemaakt, beschadigd raken of veranderen.
(d) Het respecteren van de maximale vertrouwelijkheid en discretie betreffende de persoonsgegevens die door de andere partij worden verstrekt met betrekking tot de ontwikkeling van het doel van dit contract, waarbij hij zich ertoe verbindt om geen van deze gegevens aan derden bekend te maken, behalve die verantwoordelijk zijn voor de behandeling met de dat een overeenkomst is ondertekend met de garanties vereist door de wetgeving inzake gegevensbescherming, of aan die entiteiten en organisaties die toegang moeten hebben tot persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
(e) Het aan de andere partij communiceren van alle incidenten die zich voordoen met de behandeling van gegevens van de passagiers betreffende de veiligheid van de gegevens of het voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. Samenwerken met de andere partij in het geval van claims, aangiftes of klachten ingediend door passagiers en met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die zijn afgeleid van dit contract.
Beide partijen garanderen dat alleen die van hun werknemers, agenten en medewerkers toegang tot de persoonsgegevens hebben diegenen waarvoor dit absoluut essentieel is dat zij toegang hebben tot en kennis van deze gegevens om aan hun verplichtingen van dit contract te voldoen. De partijen verbinden zich ertoe wederzijds te reageren op elke schending van de vertrouwelijkheidsverplichtingen van hun respectieve werknemers, agenten en medewerkers en deze adequaat te trainen, met speciale nadruk op hun geheimhoudingsplicht met betrekking tot de persoonsgegevens waartoe zij toegang hebben.
Beide partijen zullen op basis van wederkerigheid alle medewerking en bijstand verlenen om te voldoen aan hun verplichtingen die voortvloeien uit de wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief evaluaties van de gevolgen van gegevensbescherming; voorafgaand overleg met controleautoriteiten en elk onderzoek, kennisgeving of onderzoek door een controleautoriteit.
Elke partij is verantwoordelijk voor de naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming en vrijwaart de andere partij voor alle kosten, schade en verliezen die worden veroorzaakt door de schending van een van de verplichtingen waarin deze clausule voorziet. In deze zin wordt elke boete die door het Agentschap voor gegevensbescherming aan een van de partijen zou kunnen worden opgelegd als gevolg van een mogelijke inbreuk door de andere partij op deze clausule, expliciet in deze schadevergoeding opgenomen.
21. Huisdieren aan boord
Deze dienst heeft de volgende kenmerken:
▪ Het huisdier reist met de passagier aan boord van het vliegtuig. Er is per persoon slechts één (1) huisdier toegestaan en een maximum van twee (2) huisdieren per vlucht aan boord. Er worden geen dieren in het vliegtuigruim vervoerd.
▪ Toegestane dieren:honden, katten, vogels (geen roofvogels), vissen en schildpadden.
▪ Niet toegestane dieren: knaagdieren, haasachtigen, fretten, boerderijdieren, roofvogels en reptielen.
▪ Passagiers die deze dienst gereserveerd hebben, moeten dat aan de incheckbalie op de dag van de vlucht meedelen.
▪ Het huisdier moet in een goedgekeurde, niet stuggereiskennel reizen (max. afmetingen 45x39x21 cm en 8 kg met het huisdier erin) en tijdens de vlucht gaat de kennel op de grond tussen de benen van de passagier of onder de stoel ervoor.
▪ Het huisdier mag niet uit de reiskennel gehaald worden totdat men van boord gaat.
▪ De passagier moet het vaccinatieboekje van het huisdier en in geval van internationale vluchten het paspoort meenemen.
Deze dienst is niet beschikbaar voor vluchten naar/van het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Malta. De kosten bedragen veertig (40) euro per huisdier en vlucht.
Deze dienst kan aangevraagd worden door contact op te nemen met de afdeling Groepen door een via ons web formulier.
Hulphonden
Xxxxxx met een huisdier is niet hetzelfde als reizen met een hulphond. Om met deze laatste te reizen, kijk voor alle informatie onder “Dierenvervoer”.
22. Vlucht/operatieve voorwaarden
De groepsvoorwaarden zijn van toepassing op commerciële vluchten en uitgevoerd door Vueling Airlines.
Tijdelijk kan Aer Xxxxxx op de volgende routes opereren:
• ARN-ORY
• BGY-ORY
• DUB-ORY
• NUE-ORY
• ORY-XRY
23. Annuleringsbeleid voor positieve COVID-19-gevallen
Als een of meer passagiers in de groep zichzelf moeten isoleren vóór de datum van de vlucht, kan hun stoel kosteloos worden geannuleerd op vertoon van het medische certificaat dat bewijst dat ze zichzelf moeten isoleren. De medische verklaring moet worden gestuurd naar via het web formulier.