ALGEMENE VOORWAARDEN DEVISION MELDKAMER (BEHORENDE BIJ MELDKAMEROVEREENKOMSTEN.)
ALGEMENE VOORWAARDEN DEVISION MELDKAMER (BEHORENDE BIJ MELDKAMEROVEREENKOMSTEN.)
(Bijlage 1 bij de Devision Meldkamer Overeenkomst)
Toepasselijkheid voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes die Devision Meldkamer (Handelsregister 34168169) doet en op alle Meld- kamerovereenkomsten die zij sluit. De partij aan wie wordt ge- offreerd respectievelijk met wie wordt gecontracteerd wordt hier- na aangeduid als Opdrachtgever.Deze voorwaarden zijn voorts van toepassing op alle Meldkamerovereenkomsten die de instal- lateur van Opdrachtgever (hierna te noemen: de Installateur) met Opdrachtgever sluit, indien Devision Meldkamer daarbij is aangewezen als de partij die in opdracht van de Installateur
de meldkamerdiensten zal verlenen.
2. Voorwaarden van Opdrachtgever die Opdrachtgever op offertes van of overeenkomsten met Devision Meldkamer en/of de Installateur van toepassing wil verklaren, zijn niet van toepassing, tenzij Devision Meldkamer respectievelijk de Installateur uit- drukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid van dergelijke voor- waarden instemt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uit- sluitend van kracht indien deze door Devision Meldkamer respectievelijk de Installateur schriftelijk zijn bevestigd.
Offertes vrijblijvend.
3. Alle offertes door Devision Meldkamer en/of de Installateur gedaan zijn vrijblijvend. Aanvaarding van zo’n offerte leidt tot een overeenkomst wanneer Devision Meldkamer respectievelijk
de Installateur de door Opdrachtgever verstrekte opdracht schriftelijk heeft aanvaard.
De dienstverlening.
4. Devision Meldkamer verricht, respectievelijk de Installateur doet Devision Meldkamer verrichten, een of meer van de navolgende diensten, zoals gespecificeerd op de met Opdrachtgever gesloten Meldkamerovereenkomst:
a. Standaard Aansluiting (Inclusief Extra Criteria), waaronder te verstaan: het, na aansluiting van een alarminstallatie (hierna: de installatie) van opdrachtgever op de alarmcentrale van Devision Meldkamer, ontvangen en registreren van door de installatie verzonden inbraak-,brand- en overval-alarmmeldigen en het nemen van actie als hierna omschreven. Opdrachtgever heeft het niet-exclusieve recht om tijdens de duur van de aansluiting de meldingen van zijn installatie bij de alarm- centrale te doen binnenkomen.
b. Standaard Aansluiting met Bewaakte Aan- en uitzettijden: waaronder te verstaan: het controleren of de installatie op de door Opdrachtgever opgegeven aan- en uitzettijde daadwerke- lijk is aan- dan wel uitgeschakeld, en - als dit niet het geval
is - het nemen van actie als hierna omschreven.
c. Optioneel en Aanvullend: Maandelijkse Schriftelijke Rapportage;
d. Optioneel en Aanvullend: Wekelijkse Schriftelijke Rapportage;
5. Devision Meldkamer zal ingevolge de hiervoor omschreven dienstverlening onmiddellijk telefonisch mededeling doen of laten doen aan het in de Meldkamerovereenkomst vermelde actie- adres en/of één der waarschuwingsadressen. Eerst wordt het actieadres gewaarschuwd en vervolgens het eerste door opdracht- gever opgegeven xxxxxxxxxxxxxxxxxx.Xx geval van géén gehoor op het eerste aarschuwingsadres wordt de telefonische mede- deling gedaan aan het tweede respectievelijk aan volgende waarschuwingsadressen. Xxxxxxx bovenomschreven acties niet tot het vereiste resultaat leiden of kunnen leiden zal Devision Xxxxxxxxx naar bevind van zaken handelen om toch zoveel mogelijk aan het doel van de dienstverlening te beantwoorden.
De eventueel daarmee gepaard gaande kosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
Verplichtingen van Opdrachtgever.
6. Opdrachtgever zal bij wijziging van (één der) adressen, zoals hier- boven bedoeld, en/of bij wijziging van de te bewaken aan- en uitzettijden van de installatie, van deze wijzigingen schriftelijk mededeling aan Devision Meldkamer doen, waaronder ook te verstaan mededeling per e-mail of telefax.
7. Opdrachtgever zal zorgdragen voor een regelmatige controle, onderhoud en, indien nodig, reparatie van de installatie. Indien dit in het kader van een goede dienstverlening door
Devision Meldkamer en/of de Installateur in redelijkheid van Opdrachtgever verlangd kan worden, zal Opdrachtgever daartoe een service-overeenkomst sluiten met de Installateur, welke service-overeenkomst eenzelfde looptijd zal hebben als de Meldkamerovereenkomst.
8. Opdrachtgever neemt voor zijn rekening het verzorgen van de voor de meldingen door de installatie noodzakelijke (telefoon)- lijn(en) en alle daarbij betrokken kosten, zoals die voor het installeren, programmeren van de telefoonkiezer, de aansluiting en het abonnement. Indien tengevolge van maatregelen van zijn telefonie-provider wijzigingen noodzakelijk zijn in de installatie dan neemt Opdrachtgever de kosten daarvan voor zijn rekening.
9. Indien conform artikel 7 een service-overeenkomst is gesloten zal Opdrachtgever niet toestaan dat anderen dan het service- of installatiepersoneel van de Installateur de installatie, in de ruimste zin des woord, op welke wijze dan ook zullen demonteren, repareren en/of daarin wijzigingen aanbrengen. Behoudens de hierna bedoelde proefperiode zal opdrachtgever zich onthouden van proefalarm. Proefalarmzal bovendien altijd slechts plaatsvinden na voorafgaand overleg daarover tussen Devision Meldkamer en/of de Installateur en Opdrachtgever.
10. Indien de installatie zich bevindt in een gemeente, waarvan de politie of brandweer en/of een andere derde alleen actie onder- neemt op een alarmmelding (van de alarmcentrale) wanneer men beschikt over de voor alarmopvolging noodzakelijke gegevens, dan zal Opdrachtgever aan Devision Meldkamer alle gegevens verstrekken die voor een adequate dienstverlening noodzakelijk zijn en verklaart Opdrachtgever reeds nu voor alsdan geen be- zwaar te hebben tegen registratie van die gegevens door Devision Meldkamer bij politie, brandweer of de bedoelde andere derde.
Proefperiode.
11. De verplichtingen uit dienstverlening van Devision Meldkamer als omschreven in artikel 4 gaan niet eerder in dan:
a. na afloop van een naar het oordeel van Devision Meldkamer zonder problemen verlopen proefperiode van veertien dagen die aanvangt op het tijdstip dat de installatie van Opdracht- gever op de alarmcentrale is
aangesloten, welk tijdstip door Devision Meldkamer schriftelijk aan opdrachtgever zal worden medegedeeld;
b. na ontvangst door Devision Meldkamer van de in artikel 5 bedoelde adressen en indien door Opdrachtgever is voldaan aan zijn verplichtingen als in deze Algemene Voorwaarden omschreven.
12. Tijdens de proefperiode zal, in afwijking van het onder artikel 5 bepaalde, bij een melding door een installatie alleen een tele- fonische mededeling door de meldkamer worden gedaan aan een waarschuwingsadres. Een door Opdrachtgever veroorzaakt node- loos alarm zal door hem direct aan de meldkamer worden gemeld.
13. Indien met betrekking tot de dienstverlening als bedoeld in
artikel 4, na het verstrijken van de proefperiode, binnen de periode van een kalenderjaar gedurende de looptijd van de overeenkomst meer dan 8 maal nodeloos alarm wordt veroorzaakt, stemt Opdrachtgever er reeds nu voor alsdan mee in dat de dienst- verlening ingevolge de Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx wordt Opgeschort gedurende opnieuw een proefperiode van 14 dagen, op de wijze zoals in deze Algemene Voorwaarden omschreven.
Duur van de overeenkomst en beëindiging
14. De Meldkamerovereenkomst treedt in werking op het tijdstip van aansluiting van de alarminstallatie op de alarmcentrale, mits de proefperiode zonder problemen is verstreken.
15. De Meldkamerovereenkomst wordt aangegaan voor de rest van het kalenderjaar waarin zij in werking trad en voor het daarop aansluitende kalenderjaar. Deze periode verstrijkt aldus op 31 december van het eerste volle kalenderjaar nadat de Meld- kamerovereenkomst in werking trad. Zij wordt na de einddatum stilzwijgend verlengd met telkens één jaar, tenzij één van de partijen aan de andere partij tenminste drie maanden voor het einde van de lopende periode per aangetekende brief meedeelt op verlenging van de overeenkomst geen prijs te stellen.
16. Zowel Devision Meldkamer als de opdrachtgever kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen:
1. indien de andere partij surséance van xxxxxxxx aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
2. indien de andere partij in ernstige mate in gebreke blijft te voldoen aan zijn verplichtingen voortvloeiende uit de door partijen gesloten overeenkomst, welke situatie zich ten aanzien van Opdrachtgever onder meer zal voordoen indien
a. Opdrachtgever het object waarin de alarminstallatie zich bevindt c.q. waarop de overeenkomst van toepassing is, verkoopt of verhuurt, dan wel daarvan niet langer de huurder of gebruiker is;
b. Opdrachtgever c.q. diens alarminstallatie bij voortduring nodeloos alarm blijft veroorzaken en een (nieuwe) proef- periode geen verbetering laat zien.
Bij beëindiging van de overeenkomst op grond van enige gebeurtenis als in dit artikel omschreven, zal geen enkele restitutie plaatsvinden van door Opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst reeds betaalde gelden.
Overmacht.
17. Bij overmacht en andere omstandigheden van zodanige aard, dat naar redelijkheid en billijkheid nakoming van de overeenkomst van Devision Meldkamer respectievelijk van de Installateur niet kan worden gevergd – waaronder o.a. te verstaan het niet voort- durend (juist) functioneren van de telefoonaansluiting(en) waarmede de installatie op de alarmcentrale is aangesloten dan wel in geval van brand, blikseminslag en andere omstandigheden, die zich aan de controle van Devision Meldkamer en/of de Installateur onttrekken waardoor de alarmcentrale niet (naar behoren) kan functioneren – zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel, indien een dergelijke opschorting zes maanden heeft geduurd, de overeenkomst bij aangetekend schrijven door elk van partijen met onmiddellijke ingang kunnen worden beëindigd.
18. In het hierboven onder artikel 17 bedoelde geval zullen partijen over en weer nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.
Tarieven.
19. Tenzij Devision Meldkamer respectievelijk de Installateur en Opdrachtgever uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, zullen aan Opdrachtgever voor de meldkamerdiensten de volgens de algemene tarieven van Devision Meldkamer geldende bedragen in rekening worden gebracht. Deze tarieven zijn exclusief omzet- belasting, die mede aan Opdrachtgever in rekening zal worden gebracht.
20. Deze algemene tarieven worden jaarlijks per 1 januari herzien. Devision Meldkamer respectievelijk de Installateur zal steeds gerechtigd zijn de aan Opdrachtgever in rekening te brengen tarieven per 1 januari van enig jaar te verhogen met het percentage waarmee de algemene tarieven per die datum zijn verhoogd.
Aan Opdrachtgever zal van de tariefsherziening zo spoedig mogelijk mededeling worden gedaan.
21. Het recht tot tariefsherziening als in artikel 20 bedoeld ontstaat eerst drie maanden na de dag van inwerkingtreding van de Meldkamerovereenkomst.
B etaling
22. 1. Betaling voor de gedurende enig kalenderjaar (of gedeelte daarvan) op grond van de Meldkamerovereenkomst te verrichten diensten dient door Opdrachtgever te geschieden bij vooruitbetaling en binnen veertien dagen na factuurdatum.
2. Het tarief dat in het eerste jaar van de aansluiting van een installatie verschuldigd is wordt berekend vanaf de dag van de aansluiting tot en met 31 december van het desbetreffende jaar. Als dag van aansluiting geldt de eerste dag van de maand, indien de aansluiting plaatsvond op of voor de 15e dag van die maand, respectievelijk de eerste dag van de
volgende maand indien de aansluiting op de 16e of een latere dag in de maand plaatsvond.
3. Reclames met betrekking tot facturen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk ter kennis van Devision Meldkamer respectievelijk de Installateur te worden gebracht, bij gebreke waarvan de facturen
geacht worden door Opdrachtgever accoord te zijn bevonden.
4. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, zal hij van rechts- wege in verzuim zijn en zal Devision Meldkamer respec- tievelijk de Installateur, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling nodig zal zijn, gerechtigd zijn een vertraings- rente in rekening te brengen die gelijk is aan de wettelijke rente vermeerderd met 1 procent, ingaande per de factuurdatum.
Bij gebreke van tijdige betaling is Opdrachtgever voorts gehouden alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten te vergoeden die moeten worden gemaakt om tot incasso te komen. De buitengerechtelijke incassokosten worden geacht tenminste 15 procent van het te vorderen bedrag te belopen, met een minimum van Euro 200,-, onverminderd de bevoegdheid een eventueel hoger bedrag aan buitengerechtelijke incasso- kosten te vorderen, indien de werkelijke incassokosten meer dan dit minimum belopen.
Aansprakelijkheid
(Derden-)beding ten behoeve van Devision Meldkamer:
23. Het in artikel 24 omschreven beding tot beperking van de aan- sprakelijkheid jegens Opdrachtgever geldt als derden beding ten behoeve van Devision Meldkamer indien de Meldkamer- overeenkomst is gesloten tussen Opdrachtgever en de Installateur. In dat geval geldt voor de Installateur jegens de Opdrachtgever een zelfde beperking van zijn aansprakelijkheid.
24. 1. Bij schade ontstaan door enig onrechtmatig handelen van Devision Meldkamer en/of de door haar ingezette be- veiligingsbeambte, waarvoor Devision Meldkamer jegens de op de alarmcentrale van Devision Meldkamer aange- slotene (verder te noemen “de aangeslotene”) aansprakelijk mocht zijn, is Devision Meldkamer jegens de aangeslotene ten hoogste op de voet van het navolgende aansprakelijk:
1.a. Devision Xxxxxxxxx zal slechts aansprakelijk zijn voor zaak- en letselschade van de aangeslotene voor zover deze schade is ontstaan bij de uitvoering van door Devision Meldkamer verleende diensten en het gevolg is van een gebeurtenis die als een onrechtmatige daad van Devision Meldkamer jegens de aangeslotene moet worden aangemerkt.
1.b. In het geval Devision Meldkamer conform het boven- staande aansprakelijk is, is deze aansprakelijk beperkt tot de maximale bedragen als door haar krachtens de
WA-Bedrijfspolis verzekerd en bovendien nader beperkt als volgt:
1.b.1. In geval van schade ten gevolge van verlies door Devision Meldkamer van sleutels en/of andere hulpmiddelen haar door aangeslotenen of diens installateur overhandigd: maximaal Euro 20.000,- per gebeurtenis. Aansprakelijkheid voor schade doordat onbevoegden zich met de verloren sleutels en/of andere hulpmiddelen toegang verschaffen tot de desbetreffende ruimten en/of objecten is uitgesloten.
1.b.2. In geval van schade door diefstal of verduistering: maximaal Euro 100.000,- per gebeurtenis.
1.b.3. In alle andere gevallen waarin Devision Meldkamer schade- plichtig is: maximaal Euro 1.000.000,- per gebeurtenis, waaronder ten hoogste Euro 500.000,- per gebeurtenis wegens schade aan goederen door brand of ontploffing.
1.b.4. In enig kalenderjaar jegens dezelfde aangeslotene voor meerdere schadeverwekkende gebeurtenissen: maximaal tweemaal de bedragen bedoeld in sub 1 t/m 3.
1.c. In afwijking van het hiervoor bepaalde is Devision Meldkamer tot geen enkele schadevergoeding gehouden:
1.c.1. Ter zake van bedrijfs- en/of gevolgschade.
1.c.2. Ter zake van schade die, direct of indirect, het gevolg is van niet voortdurend (juist) functioneren van de alarm- installatie en/of de alarmcentrale en/of van de (telefoon) aansluiting(en) waarmee deze zijn verbonden.
1.c.3. Ter zake van schade die, direct of indirect, het gevolg is van enig geologisch of meteorologisch verschijnsel, windhoos en/of blikseminslag.
1.c.4. indien en voor zover de schade is gedekt door enige door de aangeslotene gesloten verzekering.
1.d. Schadevorderingen van de aangeslotene jegens Devision Xxxxxxxxx vervallen twaalf maanden na het intreden van enige schade op grond van de schadeverwekkende gebeurtenis waarvoor Devision Meldkamer jegens de derde aansprakelijk is.
Het bovenstaande beding is een beding als bedoeld in artikel 253 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en is onherroepelijk.
Toepasselijk recht.
25. Op de Meldkamerovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.