Contract
Algemene Voorwaarden MARTENS virtual Business Support, gevestigd aan Xxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxxx, ingeschreven bij de KvK onder nummer 77039262.
Artikel 1: Definities
1. Aanbieding: de rechtshandeling, het aanbod, al dan niet mondeling, die na aanvaarding ervan tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).
2. Algemene Voorwaarden (AV): de algemene voorwaarden van MARTENS virtual Business Support.
3. Offerte: de schriftelijke aanbieding door XXXXXXX virtual Business Support over onder andere de dienst, de prijs, de termijnen etc.
4. Opdracht: de dienstverlening als (Virtual) Assistant die door MARTENS virtual Business Support geleverd wordt.
5. Opdrachtnemer: MARTENS virtual Business Support: gebruiker van de Algemene Voorwaarden.
6. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die in het kader van de uitoefening van beroep of bedrijf een of meerdere opdrachten aan MARTENS virtual Business Support verstrekt.
7. Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak voor een opdracht tussen opdrachtgever en MARTENS virtual
Business Support.
8. Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht, wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop MARTENS virtual Business Support geen invloed kan uitoefenen en waardoor MARTENS virtual Business Support niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Ook ziekte van MARTENS virtual Business Support of tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van XXXXXXX virtual Business Support, computerstoringen of -uitval, internetstoring of -uitval vallen onder overmacht.
9. Partijen: MARTENS virtual Business Support en de opdrachtgever samen.
10. Schriftelijk: waar in deze voorwaarden wordt gesproken van schriftelijk wordt ook bedoeld elektronische communicatie, zoals e-mail, WhatsApp, Skype en social media of andersoortige geautomatiseerde communicatie.
11. Werkzaamheden: MARTENS virtual Business Support treedt op als (Virtual) Assistant en ondersteunt ondernemers door allround brede ondersteuning op het gebied van o.a. secretariaat, administratie, social media, algemene bedrijfsvoering, etc.
Artikel 2: Algemeen
1. Deze AV zijn van toepassing op de opdracht die tussen Opdrachtgever en MARTENS virtual Business Support wordt gesloten.
2. De werkzaamheden van XXXXXXX virtual Business Support zijn gericht op ondersteuning van zakelijke klanten (B2B).
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen MARTENS virtual Business Support en opdrachtgever, waarop MARTENS virtual Business Support deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.
4. Door ondertekening van een offerte of overeenkomst, of goedkeurende opdrachtverstrekking met XXXXXXX virtual Business Support, verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de AV en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
5. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
6. Onderstaande artikelen zijn van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met MARTENS virtual
Business Support, voor zover daar in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.
7. Deze AV zijn automatisch van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.
8. Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
9. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
10. Partijen zullen vervolgens in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht genomen.
11. Indien MARTENS virtual Business Support op enig moment afstand doet van een of meerdere recht die haar uit hoofde van deze AV toekomst, wordt deze afstand slechts eenmalig verleend. In volgende situaties en overeenkomsten gelden deze AV onverkort en volledig, tenzij alsdan tussen partijen andere afspraken worden overeengekomen.
Artikel 3. Aanbod en Offertes
1. Alle offertes en prijsopgaven door MARTENS virtual Bussines Support zijn geheel vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn van aanvaarding is gesteld.
2. MARTENS virtual Business Support is slechts aan de offerte of aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk wordt bevestigd.
3. MARTENS virtual Business Support kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden, als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Eveneens heeft XXXXXXX virtual Business Support te allen tijde het recht om prijswijzigingen door te voeren.
5. De in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
6. Als de aanvaarding door de opdrachtgever op onderdelen afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, dan is XXXXXXX virtual Business Support daar niet aan gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij MARTENS virtual Business Support anders aangeeft.
7. Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4: Aanvang en duur van de opdracht
1. Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarde is voldaan:
▪ de opdracht of het aanbod schriftelijk bevestigd is ontvangen door XXXXXXX virtual Business Support; of
▪ de offerte getekend is ontvangen door XXXXXXX virtual Business Support
2. Van de voorwaarde in artikel 4.1 kan worden afgeweken wanneer de opdrachtgever reeds bekend is bij MARTENS virtual
Business Support.
3. Een mondelinge gemaakte afspraak zal door XXXXXXX virtual Business Support schriftelijk worden bevestigd.
4. De looptijd van de overeenkomst kan variëren van het type opdracht.
5. De looptijd van de opdracht zal altijd duidelijk worden gecommuniceerd.
Artikel 5: De uitvoering van de werkzaamheden en de verplichtingen van XXXXXXX virtual Business Support
1. In de offerte is de omschrijving opgenomen van de door MARTENS virtual Business Support uit te voeren werkzaamheden.
2. XXXXXXX virtual Business Support zal zich inspannen de werkzaamheden uit te voeren overeenkomstig de met Opdrachtgever overeengekomen afspraken en diens aanwijzingen. XXXXXXX virtual Business Support zal de werkzaamheden uitvoeren naar de eisen van goed vakmanschap.
3. Het bepaalde in het vorige lid laat onverlet dat het MARTENS virtual Business Support vrij staat om diens werkzaamheden naar eigen inzicht uit te voeren.
4. De werkzaamheden worden verricht vanuit de locatie van MARTENS virtual Business Support en met gebruikmaking van diens eigen apparatuur en voorzieningen, tenzij partijen ten aanzien van een specifieke opdracht uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
5. Indien MARTENS virtual Business Support ten behoeve van de overeenkomst specifieke apparatuur of voorzieningen dient aan te schaffen, is zij gerechtigd om deze bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
6. MARTENS virtual Business Support is gerechtigd een derde (delen van) de werkzaamheden te laten uitvoeren. MARTENS virtual Business Support blijft jegens Opdrachtgever verantwoordelijk voor de kwaliteit van de werkzaamheden en het naleven van de gemaakte afspraken, zulks conform het bepaalde in deze overeenkomst.
7. Termijnen waarbinnen de werkzaamheden van XXXXXXX virtual Business Support dienen te worden afgerond, zijn slechts te beschouwen als fatale termijnen indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
8. Alle werkzaamheden die MARTENS virtual Business Support uitvoert, gericht aan derden, worden onder verantwoordelijkheid en uit naam van Opdrachtgever verricht. Indien als gevolg van deze werkzaamheden een overeenkomst wordt gesloten, wordt deze overeenkomst gesloten tussen deze derde en Opdrachtgever. MARTENS virtual Business Support is geen partij bij deze overeenkomst en kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk gehouden worden voor deze overeenkomst.
9. Partijen kunnen afspreken dat bepaalde werkzaamheden dienen te worden goedgekeurd door Opdrachtgever. In een dergelijk geval dient de Opdrachtgever diens goedkeuring schriftelijk te geven. Na de goedkeuring van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever MARTENS virtual Business Support hiervoor niet meer verantwoordelijk of aansprakelijk houden voor eventuele fouten in deze werkzaamheden, tenzij MARTENS virtual Business Support op de hoogte was van deze fouten of tenzij deze fouten zijn te wijten aan opzet of grove schuld van XXXXXXX virtual Business Support.
10. In de overeenkomst staat het overeengekomen aantal uren per week of maand vermeld dat XXXXXXX virtual Business Support de werkzaamheden voor Opdrachtgever verricht.
11. Indien de daadwerkelijk door XXXXXXX virtual Business Support bestede tijd afwijkt van het overeengekomen aantal uren, zal MARTENS virtual Business Support Opdrachtgever hierover informeren. Minder gewerkte uren komen te vervallen. Meer gewerkte uren zullen maandelijks worden verrekend en worden gefactureerd tegen het in de overeenkomst vermelde tarief.
12. Als de situatie zoals beschreven in artikel 5, lid 11, zich voordoet, staat het partijen vrij om nadien nieuwe afspraken te maken, bijvoorbeeld door het afnemen van een ander aantal uren voor een volgende periode.
13. De urenregistratie van XXXXXXX virtual Business Support is bindend.
14. Indien MARTENS virtual Business Support andere werkzaamheden of prestaties verricht dan die in de overeenkomst staan vermeld, worden deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever aan MARTENS virtual Business Support vergoed volgens de in de overeenkomst vermelde tarieven, of, indien in de overeenkomst geen uurtarief staat vermeld, volgens de gebruikelijke tarieven van XXXXXXX virtual Business Support.
15. Klachten over verrichte werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken na afronding van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk aan MARTENS virtual Business Support te worden gemeld.
16. Indien Opdrachtgever niet binnen deze gestelde termijn een klacht heeft ingediend, wordt het resultaat geacht volledig te zijn aanvaard.
17. Het melden van klachten schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Artikel 6: Verplichtingen van de Opdrachtgever
1. Opdrachtgever zal alle medewerking verlenen aan de uitvoering van de overeenkomst. Hieronder wordt mede verstaan het geven van tijdige en duidelijke instructies en, indien van toepassing, het tijdig schriftelijk goedkeuren van het werk van XXXXXXX virtual Business Support.
2. Opdrachtgever staat jegens MARTENS virtual Business Support in voor de juiste, volledige en tijdige verstrekking aan XXXXXXX virtual Business Support van alle voor de werkzaamheden relevante gegevens en informatie, ook indien die van derden verkregen moeten worden. Zo zal Opdrachtgever o.a. alle nodige (toegangs)codes, inloggegevens, e.d. verstrekken.
3. Opdrachtgever is voor de in de vorige leden omschreven verplichtingen verantwoordelijk en aansprakelijk. De Opdrachtgever vrijwaart MARTENS virtual Business Support voor eventuele aanspraken van derden uit hoofde van het gebruik van deze gegevens en informatie.
4. De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten en honorarium ontstaan door het niet (tijdig en/of behoorlijk) ter beschikking stellen van gegevens en bescheiden (zoals omschreven in dit artikel) zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 7: Geheimhouding
1. Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van door of namens partijen gegeven vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval begrepen bedrijfsgegevens en klantgegevens van partijen.
2. De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:
▪ MARTENS virtual Business Support verplicht is tot openbaarmaking op de grond van de wet of een bindende uitspraak van de recht of overheidsorgaan;
▪ de informatie algemeen bekend wordt;
▪ XXXXXXX virtual Business Support optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
3. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden om verkregen stukken, bijvoorbeeld bestanden en inloggegevens van bijvoorbeeld deelname aan een onlineprogramma, te delen met derden. Op het niet naleven hiervan kan Opdrachtgever een boete worden gegeven en/of aansprakelijk worden gesteld, voor de hierdoor ontstane schade en gevolgschade.
Artikel 8: Annuleringsvoorwaarden
1. Opdrachtgever heeft het recht een afspraak in onderling overleg en enkel op de volgende wijze te annuleren:
▪ binnen kantoortijden: telefonisch;
▪ buiten kantoortijden: per WhatsApp of SMS
2. MARTENS virtual Business Support behoudt te allen tijde het recht om eventuele schadevergoeding en annuleringskosten te eisen.
3. Van belang hierbij is in hoeverre MARTENS virtual Business Support op het tijdstip van de afspraak werkzaamheden heeft voor Opdrachtgever die op dat moment uitgevoerd kunnen worden. Indien MARTENS virtual Business Support op dat moment geen vervangende werkzaamheden kan uitvoeren bestaan de annuleringskosten uit: alle werkelijke kosten die MARTENS virtual Business Support heeft doordat de afspraak niet heeft kunnen plaatsvinden.
4. Opdrachtgever heeft daarnaast het recht om een opdracht te annuleren.
5. MARTENS virtual Business Support behoudt ook dan het recht om eventuele schadevergoeding en annuleringskosten te eisen.
6. De annuleringskosten bestaan uit:
▪ Tussen 1 week en 48 uur (vanaf het moment van annuleren tot het moment van de opdracht): 25% annuleringskosten en eventuele andere reeds gemaakte kosten.
▪ Binnen 48 uur van te voren: 100% annuleringskosten en eventuele reis- en verblijfkosten en andere gemaakte kosten.
7. Het aangaan van een maandabonnement kent een proeftijd van drie maanden (waarbij ieder moment kan worden opgezegd en de daadwerkelijk gewerkte uren zullen worden gefactureerd) en loopt daarna stilzwijgend door. Na de proeftijd kan het maandabonnement maandelijks opgezegd worden.
8. MARTENS virtual Business Support heeft het recht een afspraak te annuleren dan wel te verzetten omdat er niet naar behoren uitvoering kan worden gegeven aan de opdracht dan wel er sprake is van overmacht aan haar zijde, ziekte daaronder inbegrepen.
9. Bij het niet doorgaan of verzetten van afspraken, heeft XXXXXXX virtual Business Support het recht om extra kosten in rekening te brengen, zoals kosten voor geboekte ruimten, reis- en verblijfkosten, annuleringskosten, etc.
10. Gemaakte afspraken kunnen slecht eenmaal worden verzet, mits de afspraken in dit artikel worden nageleefd.
Artikel 9: Betalingsvoorwaarden
1. MARTENS virtual Business Support is gerechtigd een voorschot in rekening te brengen bij de Opdrachtgever, dat door de Opdrachtgever dient te worden voldaan voordat XXXXXXX virtual Business Support de werkzaamheden aanvangt. De hoogte van het voorschot wordt per opdracht door XXXXXXX virtual Business Support vastgesteld.
2. Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door MARTENS virtual Business Support aan te geven wijze en in de valuta waarin is gedeclareerd.
3. Facturen worden elektronisch verzonden naar het door Opdrachtgever opgegeven emailadres.
4. Alle prijzen zijn weergegeven exclusief BTW en eventuele andere heffingen.
5. MARTENS virtual Business Support is gerechtigd om de reiskosten en alle andere kosten verband houdend met de overeenkomst aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
6. MARTENS virtual Business Support is gerechtigd om tussentijds haar tarieven aan te passen. MARTENS virtual Business Support zal Opdrachtgever daarover schriftelijk informeren. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de prijsaanpassing, is hij gerechtigd om de overeenkomst op te zeggen, tegen de datum dat de gewijzigde tarieven van kracht worden.
7. Als de Opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Door MARTENS virtual Business Support zal een aanmaning tot betaling worden verstuurd. Wanneer Opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is Opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag. Ditis berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
8. Eventuele andere bijkomende kosten, zoals (buiten)gerechtelijke incasso- en executiekosten, zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald.
9. Bij het niet naleven van de betalingsvoorwaarden heeft MARTENS virtual Business Support het recht de opdracht meteen te stoppen met inachtneming van een maand opzegtermijn. Dit ontslaat een Opdrachtgever niet van zijn betaalverplichting.
10. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen meteen, maar uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst gemeld te worden bij MARTENS virtual Business Support. Deze bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 10: Intellectueel eigendom
1. Het eigendom van door XXXXXXX virtual Business Support verstrekte stukken, ideeën, methodes, checklists, formats, concepten of andere zaken of zogenaamde rechten van voortbrengselen van de geest die zij heeft ontwikkeld, alles in de ruimste zin van het woord, blijft volledig van XXXXXXX virtual Business Support. Dit is niet het geval als dit uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen. In het laatste geval kan XXXXXXX virtual Business Support hiervoor een vergoeding bedingen.
2. Verkoop en/of vermeerdering aan derden van het bedoelde onder artikel 10.1 is verboden.
3. MARTENS virtual Business Support heeft het recht bij gebleken schending van het genoemde eigendom onder artikel 10.1, een zelf vast te stellen maar wel redelijke vergoeding, in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
4. Al het door MARTENS virtual Business Support vervaardigde, mag niet zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van XXXXXXX virtual Business Support worden gebruikt, bewerkt of verwerkt dan waarvoor het oorspronkelijk bedoeld is.
5. MARTENS virtual Business Support behoudt het recht, de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis, voor andere doeleinden te gebruiken. MARTENS virtual Business Support mag daarbij vertrouwelijke informatie niet ter kennis van derden brengen.
Artikel 11: Beëindiging van de overeenkomst
1. De overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen tegen het einde van iedere maand.
2. Tijdens de proeftijd zoals omschreven in artikel 8, lid 7, van deze AV kan door beide partijen op ieder moment met onmiddellijke ingang worden opgezegd.
3. Opzegging dient schriftelijk te worden gedaan.
4. In geval van overmacht, is XXXXXXX virtual Business Support gerechtigd haar prestaties op te schorten, zonder dat Opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op schadevergoeding kan doen gelden. MARTENS virtual Business Support zal hierover melding doen aan Opdrachtgever. Indien de overmacht langer voortduurt dan 10 werkdagen, is Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.
5. De overeenkomst eindigt in geval van overlijden van een der partijen.
6. Partijen hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden:
▪ in geval van faillissement of
▪ (voorlopige) surseance van de andere partij.
7. Aan beide partijen komt eveneens de bevoegdheid tot ontbinding toe, indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in een wezenlijke verplichting uit hoofde van de overeenkomst en de andere partij ter zake van die verplichting in verzuim is.
8. MARTENS virtual Business Support behoudt bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst aanspraak op betaling van declaraties voor de reeds verrichte en eventueel in overleg nog te verrichten werkzaamheden. De betalingsverplichting van Opdrachtgever ter zake van de declaraties van reeds verrichte werkzaamheden wordt op het moment van beëindiging van de overeenkomst direct en volledig opeisbaar.
Artikel 12: Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. MARTENS virtual Business Support is slechts aansprakelijk indien Opdrachtgever aantoont dat Opdrachtgever schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van MARTENS virtual Business Support.
2. De aansprakelijkheid van MARTENS virtual Business Support is beperkt tot de bedragen die door MARTENS virtual Business Support in de 6 (zes) maanden voorafgaand aan het schadevoorval ter zake van de werkzaamheden waarop de vermeende schade betrekking heeft, in rekening zijn gebracht en door Opdrachtgever zijn voldaan.
3. MARTENS virtual Business Support is uitsluitend gehouden tot vergoeding van directe schade. Aansprakelijkheid van MARTENS virtual Business Support voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, is geheel uitgesloten.
4. De in deze AV genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook in geval van aansprakelijkheid bij meerdere Opdrachtgevers. In dat geval betaalt MARTENS virtual Business Support aan alle Opdrachtgevers tezamen niet meer dan de op grond van bovenstaande artikelen geldende schadevergoeding.
5. Buiten de in voorgaande artikelen genoemde gevallen rust op MARTENS virtual Business Support geen enkele verplichting tot schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
6. Aanspraken tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen een jaar na ontdekking daarvan bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt.
7. MARTENS virtual Business Support zal bij de inschakeling van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. MARTENS virtual Business Support is aansprakelijk voor de fouten en/of tekortkomingen van deze derden indien zij onder verantwoordelijkheid van XXXXXXX virtual Business Support werken.
8. Opdrachtgever vrijwaart MARTENS virtual Business Support ter zake van alle aanspraken van derden die uit of verband houden met de voor Opdrachtgever (nog te) verrichte(n) werkzaamheden, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van XXXXXXX virtual Business Support. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en (proces)kosten die MARTENS virtual Business Support in verband met een dergelijke aanspraak maakt.
9. MARTENS virtual Business Support kan niet aansprakelijk worden gehouden voor ondersteuning bij financiële en boekhoudkundige werkzaamheden. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zijn eigen administratie en boekhouding. Voor specifiek belastingadvies en Belastingaangiftes dient een opdrachtgever te allen tijde een boekhouder/accountant te raadplegen.
Artikel 13: Wijziging voorwaarden en vindbaarheid
1. MARTENS virtual Business Support is te allen tijde gerechtigd om AV te wijzigen of aan te vullen.
2. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe en bestaande overeenkomsten.
3. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website van MARTENS virtual Business Support: xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Artikel 14: Slotbepalingen
1. In het geval er sprake is van een klacht, anders dan over verrichte werkzaamheden zoals bedoeld in artikel 5, lid 15, dient de opdrachtgever deze klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk in te dienen bij MARTENS virtual Business Support.
2. Van een geschil is sprake als een van de partijen dat stelt.
3. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter.
4. Alle geschillen die uit dee rechtsbetrekking voortvloeien, worden uitsluitend beslist door de bevoegde rechter in het arrondissement waar MARTENS virtual Business Support zetelt, tenzij er volgens de wet een andere rechter bevoegd is.
5. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook in het geval een klant uit het buitenland (zijnde een ander land dan Nederland) afkomstig is.