ALGEMENE VOORWAARDEN ANNEMARIE NEELEMAN ONDERZOEK & ADVIES
Preambule
ALGEMENE VOORWAARDEN XXXXXXXXX XXXXXXXX ONDERZOEK & ADVIES
Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx & Advies verricht onderzoeks- en advieswerkzaamheden in en ten behoeve van de onderwijssector. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx & Advies is gevestigd aan de Xxxx Xxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxxxx.
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx Telefoon: 06 24 600 172
Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx KvK: 58200967
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en overeenkomst van of tussen Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Onderzoek & Advies – hierna te noemen ANOA - en een opdrachtgever waarop ANOA deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met ANOA voor de uitvoering waarvan door ANOA derden dienen te worden betrokken.
1.3 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
1.4 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
1.5 Indien ANOA niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat ANOA in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
2. Offertes en aanbiedingen
2.1 Alle door ANOA gedane aanbiedingen, offertes en mededelingen - in welke vorm dan ook - zijn vrijblijvend en gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens in de ruimste zin van het woord.
2.2 ANOA kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel hiervan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
2.4 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, hieronder begrepen reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
2.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht ANOA niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
3. Contractduur, uitvoering en wijziging overeenkomst
3.1 De overeenkomst tussen ANOA en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
3.2 Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. XXXX zal bij dreigende overschrijding van de overeengekomen of opgegeven termijn tijdig in overleg treden met de opdrachtgever.
3.3 ANOA zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3.4 Voor diensten waarvoor in verband met de aard, omvang en/of spoedeisendheid geen offerte of opdrachtbevestiging wordt verzonden, geldt de factuur tevens als opdrachtbevestiging welke wordt geacht de inhoud van de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
3.5 ANOA heeft het recht om in overleg met de opdrachtgever bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3.6 ANOA is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
3.7 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan ANOA de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de hieraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.8 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan ANOA aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan ANOA worden verstrekt. ANOA is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat ANOA is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3.9 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering hiervan noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
4. Opschorting
4.1 ANOA is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
4.2 Voorts is ANOA bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van ANOA kan worden gevergd.
4.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van XXXX op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien ANOA de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4.4 Indien ANOA tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
4.5 Indien de ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar is, is ANOA gerechtigd tot vergoeding van de schade, hieronder begrepen de kosten die hierdoor direct of indirect zijn ontstaan.
4.6 Indien de opdrachtgever zijn uit de overeenkomt voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is ANOA gerechtigd de overeenkomst ter stond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de opdrachtgever - uit hoofde van wanprestatie - wel tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
4.7 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door ANOA, zal ANOA in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor ANOA extra werkzaamheden met zich meebrengt, dan worden deze aan de opdrachtgever in rekening gebracht. De opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de hiervoor genoemde termijn te voldoen, tenzij ANOA anders aangeeft.
5. Overmacht
5.1 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop ANOA geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor XXXX niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. XXXX heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat XXXX zijn verbintenis had moeten nakomen.
5.2 ANOA is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
5.3 ANOA kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan drie maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5.4 Voor zoveel ANOA ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is ANOA gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
6. Betaling en incassokosten
6.1 Betaling dient, zonder aftrek of schuldverrekening, steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum in euro’s op het door ANOA
opgegeven bankrekeningnummer. ANOA is gerechtigd periodiek te factureren.
6.2 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
6.3 Indien de opdrachtgever in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is.
7. Klachten
7.1 Indien de opdrachtgever met betrekking tot de uitvoering van een opdracht of inzake een factuurbedrag een klacht heeft, dient de opdrachtgever dit binnen 14 dagen na verzending van het betreffende stuk dan wel de betreffende stukken kenbaar te maken. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
7.2 De opdrachtgever dient ANOA in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
7.3 Indien de opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op, tenzij en voor zover ANOA aan opdrachtgever te kennen heeft gegeven dat het de klacht gegrond acht.
7.4 In geval van een terechte klacht heeft ANOA de keuze tussen aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos herstellen of het opnieuw uitvoeren van de opdracht dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Indien ANOA aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
8.2 ANOA is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat ANOA is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
8.3 ANOA is slechts aansprakelijk voor schade geleden door de opdrachtgever die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een aan ANOA toe te rekenen tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid door de verzekering van ANOA wordt gedekt en wel tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.
8.4 Indien de verzekeraar om enige reden niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot een maximum van eenmaal het factuurbedrag c.q. indien in termijnen wordt gefactureerd tot een maximum van eenmaal een termijnbedrag.
8.5 ANOA is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
9. Vrijwaring
9.1 De opdrachtgever vrijwaart ANOA voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan ANOA toerekenbaar is.
10. Intellectuele eigendom
10.1 De in verband met een opdracht gemaakte en/of gebruikte modellen, afbeeldingen, opleidingsmateriaal en dergelijke zijn en blijven eigendom van ANOA, voor zover deze niet reeds aan derden toekomen.
10.2 Openbaarmaking, verder gebruik of verdere verspreiding kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ANOA partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
12. Vindplaats voorwaarden
12.1 Voor de algemene voorwaarden van ANOA worden opdrachtgevers verwezen naar de website van ANOA.
12.2 In iedere offerte of overeenkomst wordt verwezen naar de algemene voorwaarden.