BEZOEKERSVOORWAARDEN
BEZOEKERSVOORWAARDEN
1.Algemene bepalingen: Definities
1.1 REMBRANDTS AMSTERDAM: Citysaurus Amsterdam B.V., gevestigd te Amsterdam aan het (1017SG) Xxxxxxxxxxxxxx 0, xx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, die krachtens haar doelstelling bezoekers het verhaal van Xxxxxxxxx in Amsterdam laat beleven.
1.2 Algemene Bezoekersvoorwaarden: deze algemene voorwaarden.
1.3 Bezoeker: iedere natuurlijke persoon die REMBRANDTS AMSTERDAM met of zonder geldig toegangsbewijs betreedt met als doel educatie of entertainment. Tevens ieder natuurlijk persoon die op uitnodiging een bezoek brengt aan of een evenement bij- woont in het gebouw van XXXXXXXXXX AMSTERDAM.
1.3 Entreeticket: een ticket dat de bezoeker tijdens reguliere openingstijden de toe- gang verschaft tot REMBRANDTS AMSTERDAM.
1.4 Toegangsbewijs: een entreeticket (al dan niet in combinatie met een kortingskaart) of een daarmee vergelijkbaar bewijs (zoals een schriftelijke uitnodiging of voucher) dat de toegang verschaft tot XXXXXXXXXX AMSTERDAM.
1.5 Goederen: alle goederen, daaronder begrepen gelden, geldwaarden en geldwaar- dige papieren.
2. Toepasselijkheid
2.1 De Algemene Bezoekersvoorwaarden gelden voor alle Bezoekers van XXX- XXXXXXX AMSTERDAM en worden voor de aankoop van een Entreeticket elektronisch dan wel fysiek aan de Bezoeker ter hand gesteld.
2.2 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op bijzondere activiteiten die plaats- vinden buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere bezoeker, in het geval van exclusieve ontvangsten.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf uitdrukke- lijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen XXXXXXXXXX AMSTERDAM en de Be- zoeker.
3. Toegang REMBRANDTS AMSTERDAM
3.1 De Bezoeker is uitsluitend op vertoon van een geldig Toegangsbewijs gerechtigd XXXXXXXXXX AMSTERDAM gedurende reguliere openingstijden te betreden. De regu- liere openingstijden van XXXXXXXXXX AMSTERDAM zijn te vinden op: www.rem- xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
3.2 De Bezoeker wordt de (verdere) toegang tot REMBRANDTS AMSTERDAM ontzegd indien blijkt dat: (a) het toegangsbewijs niet is verstrekt door XXXXXXXXXX AMSTER- DAM of een daartoe door XXXXXXXXXX AMSTERDAM bevoegd verklaarde instantie;
(b) de Bezoeker klaarblijkelijk onder invloed van alcoholhoudende drank, verdovende middelen of daarmee gelijkgestelde stoffen verkeert;
(c) de Bezoeker klaarblijkelijk plaatselijk handelt of in het bezit is van verdovende mid- delen;
(d) de Bezoeker de orde verstoort of de intentie heeft om de orde te verstoren.
3.3 De Bezoeker is te allen tijde verplicht zijn Toegangsbewijs op het eerste verzoek te tonen aan de medewerkers van XXXXXXXXXX AMSTERDAM, bij gebreke waarvan XXXXXXXXXX AMSTERDAM de Xxxxxxxx de toegang kan ontzeggen, dan wel de Be- zoeker uit REMBRANDTS AMSTERDAM kan (laten) verwijderen.
3.4 Een vooraf door de Bezoeker gekocht Entreeticket wordt ongeldig door het enkele verloop van de op het Entreeticket vermelde datum en tijd, tenzij XXXXXXXXXX AM- STERDAM schriftelijk akkoord heeft gegeven dat het betreffende Entreeticket alsnog toegang biedt.
3.5 Een Toegangsbewijs/Entreeticket is strikt persoonlijk en niet inwisselbaar voor geld, voor een andersoortig toegangsbewijs of voor een toegangsbewijs voor een an- dere periode.
3.6 Bij REMBRANDTS AMSTERDAM kan bij verdenking sprake zijn van controle van de Bezoeker en zijn bagage. In dit verband kan de Xxxxxxxx worden verzocht zijn mede- werking te verlenen aan visitatie van tassen en dergelijke door of namens de mede- werkers van REMBRANDTS AMSTERDAM. De Bezoeker die zijn medewerking aan visi- tatie weigert, kan de toegang tot XXXXXXXXXX AMSTERDAM worden ontzegd en heeft geen recht op restitutie van zijn/haar Toegangsbewijs en andere kosten.
3.7 REMBRANDTS AMSTERDAM is gerechtigd de reguliere openingstijden aan te pas- sen aan incidentele oefeningen in het kader van bedrijfshulpverlening (artikel 23 Arbo- wet) of, in het geval van een werkelijke calamiteit, aan een noodzakelijk geachte, ge- hele of gedeeltelijke ontruiming van het pand van REMBRANDTS AMSTERDAM. In een dergelijke situatie zal XXXXXXXXXX AMSTERDAM in overeenstemming met de Bezoe- ker een passende nieuwe datum vinden voor een nieuw bezoek en dit schriftelijk be- vestigen.
3.8 Het is de Bezoeker verboden gevaarlijke voorwerpen of stoffen mee te nemen. Wanneer deze voorwerpen tijdens het bezoek worden aangetroffen kunnen zij op ei- gen risico van de bezoeker, worden achtergelaten op een door XXXXXXXXXX AM-
STERDAM aan te wijzen plaats. Voorwerpen die worden aangetroffen en onder een wettelijk verbod vallen, zullen aan de politie worden overgedragen. De Bezoeker die deze voorwerpen voorhanden heeft, kan worden aangehouden en aan de politie wor- den overgedragen. Tevens wordt de toegang voor deze Bezoeker tot REMBRANDTS AMSTERDAM ontzegd, dan wel kan XXXXXXXXXX AMSTERDAM deze Bezoeker (laten) verwijderen.
3.9 Het is Xxxxxxxx verboden om zijn/haar Entreeticket aan derde(n) te koop aan te bieden dan wel voor een hogere dan de op het Entreeticket vermelde prijs aan (een) derde(n) (door) te verkopen en/of anderszins te commercialiseren.
4. Verblijf in REMBRANDTS AMSTERDAM
4.1 Het verblijf van de Bezoeker bij REMBRANDTS AMSTERDAM is voor eigen rekening en risico.
4.2 De Bezoeker zal zich tijdens het bezoek bij XXXXXXXXXX AMSTERDAM gedragen in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften, de openbare orde, de goede zeden en met betrekking tot geldende regels van fatsoen. Indien naar het redelijk oor- deel van een leidinggevende van XXXXXXXXXX AMSTERDAM de Xxxxxxxx op eniger- lei wijze in strijd met deze normen, aanwijzingen of instructies handelt, kan de Bezoe- ker de verdere toegang tot REMBRANDTS AMSTERDAM worden ontzegd, dan wel worden verwijderd, zonder dat de Bezoeker enig recht op vergoeding van zijn/haar Toegangsbewijs geldend kan maken.
4.3 Het is verboden om met skates, step, loopfiets, segway en/of andere voertuigen, met uitzondering van een (elektrische) rolstoel, REMBRANDTS AMSTERDAM te betre- den.
4.4 Bezoeker is aansprakelijk voor iedere beschadiging die wordt aangericht door een (soortgelijk) object, dat hij/zij in strijd met het bepaalde in bepaling 4.3 en 4.4 heeft meegenomen in REMBRANDTS AMSTERDAM.
4.5 Hulphonden/geleidehonden zijn enkel toegestaan, indien deze officieel erkend ge- traind zijn en duidelijk herkenbaar zijn als hulphond/geleidehond. Zij beschikken over een halter met opdruk. Houdt er wel rekening mee dat in de beleving harde geluiden en flitsen aanwezig zijn.
4.6 In geval van calamiteiten, een terroristische aanslag of geweld van een andere orde, is XXXXXXXXXX AMSTERDAM gerechtigd de deuren te sluiten en aanwezige be- zoekers vervolgens een voor een naar buiten te leiden. De Bezoeker kan alsdan wor- den verzocht zijn medewerking te verlenen aan visitatie van xxxxxx en dergelijke door of namens de leiding van XXXXXXXXXX AMSTERDAM. De Bezoeker die zijn medewer- king aan visitatie en/of fouilleren weigert zal worden verzocht om zich te identificeren alvorens hij XXXXXXXXXX AMSTERDAM verlaat.
4.7 Het is verboden binnen REMBRANDTS AMSTERDAM manifestaties, bijeenkomsten en/of partijen te (doen) organiseren. De verdere toegang kan de Bezoeker worden
ontzegd, dan wel kan de Bezoeker worden verwijderd, en er is alsdan geen sprake van restitutie van het toegangsbewijs en andere kosten.
5. Gedragscode
5.1 De Bezoeker zal binnen REMBRANDTS AMSTERDAM:
a) geen andere bezoekers hinderen, belemmeren en/of geluidsoverlast veroorzaken;
b) geen (huis-)dieren meenemen, uitgezonderd officieel erkende hulphonden/gelei- dehonden;
c) niet roken, inclusief het niet roken van e-sigaretten;
d) etenswaren en/of (alcoholische) consumpties tijdens de Beleving mee te nemen
e) geen etenswaren nuttigen, uitgezonderd bij de Food en Drinks;
f) geen schade aanrichten aan het interieur en apparatuur;
g) fysiek of verbaal geweld, dan wel ongewenst gedrag jegens andere bezoekers en ons personeel wordt niet getolereerd. Bezoekers die zich schuldig maken aan betref- fend gedrag, zullen verwijderd worden uit REMBRANDTS AMSTERDAM. De politie kan hierbij worden ingeschakeld. Xxxxxxxx heeft geen aanspraak op restitutie van het toe- gangsbewijs of andere kosten;
h) baldadigheid en/of vernieling, dan wel ongewenst gedrag jegens andere bezoekers en ons personeel wordt niet getolereerd. Bezoekers die zich schuldig maken aan be- treffend gedrag, zullen verwijderd worden uit REMBRANDTS AMSTERDAM. De politie kan hierbij worden ingeschakeld. Bezoeker heeft geen aanspraak op restitutie van het toegangsbewijs of andere kosten.
5.2 Het bezit dan wel het bij zich dragen van wapens of andere, naar het oordeel van de leiding voor (af)dreiging geschikte voorwerpen, zoals messen, kettingen en derge- lijke is bij REMBRANDTS AMSTERDAM verboden. De leiding behoudt zich het recht deze voorwerpen in beslag te nemen dan wel de bezitter ervan uit het pand te verwij- deren, eventueel in samenwerking met de politie.
5.3 In geval van diefstal van goederen van XXXXXXXXXX AMSTERDAM zal de betref- fende Bezoeker worden overgedragen aan de politie.
5.4 Ouders dan wel docenten of begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarigen, individuen of groepen.
5.4 Kinderen onder de 12 jaar dienen uitsluitend onder begeleiding REMBRANDTS AM- STERDAM te betreden.
5.4.1 Voor scholen in het primair of voorgezet onderwijs geldt dat per groep van 6 leer- lingen minimeel één begeleider aanwezig moet zijn. REMBRANDTS AMSTERDAM be- houdt zich het recht voor om de toegang te weigeren aan groepen die niet voldoen aan deze normen.
6. VEILIGHEID
6.1 REMBRANDTS AMSTERDAM heeft veiligheid hoog in het vaandel staan. Iedere Be- zoeker is daarom verplicht zich te houden aan alle (veiligheids)regels en (door de me- dewerkers van XXXXXXXXXX AMSTERDAM gegeven) instructies die gelden met be- trekking tot de beleving. Indien een Bezoeker zicht niet houdt aan (enige) van deze (veiligheids)regels en/of instructies, kan de toegang tot de beleving worden ontzegd, dan wel worden verwijderd uit de Beleving.
6.2 Het is verder verboden om drank en/of voedsel in en/of gedurende de Beleving nuttigen. Het is verboden om (huis)dieren in mee te nemen in de Beleving. Het is ver- boden om te roken in en/of gedurende de Beleving.
6.3 Door een technische storing kan de Beleving (tijdelijk) niet beschikbaar zijn en/of gesloten zijn. XXXXXXXXXX AMSTERDAM stelt uiteraard alles in het werk om de Bele- ving zo spoedig mogelijk weer toegankelijk te maken voor de Bezoekers. In een der- gelijk geval geldt er geen geld terug regeling.
7. Cameratoezicht en Film/Audio Materiaal
7.1 Uit veiligheidsoverwegingen, zoals ter voorkoming van inbraak en diefstal, houdt XXXXXXXXXX AMSTERDAM toezicht door middel van camera’s. De beelden worden maximaal 4 weken bewaard, tenzij er sprake is van een incident, zoals diefstal. Dan zal XXXXXXXXXX AMSTERDAM de beelden bewaren zolang nodig is om het betreffende incident af te handelen. Voor nadere details verwijst XXXXXXXXXX AMSTERDAM naar haar privacyreglement.
7.2 Bezoekers mogen tijdens hun bezoek aan XXXXXXXXXX AMSTERDAM foto’s ma- xxx (zonder flits). Dit materiaal mag echter enkel en alleen voor persoonlijke, niet- commerciële, doeleinden worden gebruikt. Filmen en geluidsopnames opnamen is niet toegestaan.
7.3 Bezoekers kunnen andere Bezoekers op foto vastleggen. XXXXXXXXXX AMSTER- DAM neemt op geen enkele wijze verantwoordelijkheid voor door deze Bezoekers gemaakt foto materiaal.
7.4 REMBRANDTS AMSTERDAM behoudt zich het recht voor om in het kader van pro- motieactiviteiten / evenementen waar Xxxxxxxx aanwezig is beeld- en/of geluidsop- name te (doen) maken. De Bezoeker zal geen auteursrechtelijk of ander bezwaar ma- ken tegen de gebruikmaking van zijn portret/gelijkenis in het kader van de openbaar- making van genoemde opnamen.
8. Restitutie
8.1 REMBRANDTS AMSTERDAM is niet verplicht de kosten van een niet gebruikt En- treeticket te vergoeden.
8.2 De hierna volgende omstandigheden leiden nimmer tot enige verplichting tot resti- tutie van betaalde gelden of overige schadevergoeding door XXXXXXXXXX AMSTER- DAM:
a) het gedeeltelijk gesloten zijn van REMBRANDTS AMSTERDAM, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van werkzaamheden;
b) een aanpassing van de reguliere openingstijd in verband met oefeningen in het ka- der van bedrijfshulpverlening of, in geval van een calamiteit, een door REMBRANDTS AMSTERDAM noodzakelijk geachte gehele of gedeeltelijk ontruiming van het pand. In dergelijke situatie zal XXXXXXXXXX AMSTERDAM in overeenkomst met de Bezoeker een passende nieuwe datum vinden voor een nieuw bezoek en dit schriftelijk bevesti- gen;
c) schade, overlast of ongemak veroorzaakt door andere Bezoekers, daaronder begre- pen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag (onder andere mo- lest) en diefstal;
d) overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden;
e) ontzegging van de toegang tot REMBRANDTS AMSTERDAM.
9. Aansprakelijkheid van REMBRANDTS AMSTERDAM
9.1 REMBRANDTS AMSTERDAM is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de Bezoe- ker lijdt die een rechtstreeks gevolg is van grove schuld, opzet of nalatigheid van XXXXXXXXXX AMSTERDAM. De aansprakelijkheid van REMBRANDTS AMSTERDAM is in ieder geval uitgesloten voor:
a) schade veroorzaakte door derden, inclusief schade op enigerlei wijze veroorzaakt door andere Bezoekers;
b) schade ten gevolge van het niet opvolgen van door het personeel van XXX- XXXXXXX AMSTERDAM gegeven instructies en van het niet naleven van de in deze Al- gemene Voorwaarden opgenomen regels en de algemeen geldende regels van fat- soen;
c) schade of verlies door het in bewaring achterlaten van (persoonlijke) goederen bij het personeel van XXXXXXXXXX AMSTERDAM.
9.2 Aansprakelijkheid van REMBRANDTS AMSTERDAM voor indirecte schade, daaron- der inbegrepen gevolgschade, gederfde winst c.q. loon, gemiste besparingen etc., is te allen tijde uitgesloten.
9.3 REMBRANDTS AMSTERDAM is xxxxxx aansprakelijk voor door de Bezoeker gele- den schade, die is ontstaan ten gevolge van overmacht aan de zijde van XXX- XXXXXXX AMSTERDAM.
9.4 De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het laagste van de volgende twee bedragen:
a) het maximaal door de verzekeraar van XXXXXXXXXX AMSTERDAM aan XXX- XXXXXXX AMSTERDAM ter zake van dat individuele schadegeval uitkeerde bedrag; of
b) de ter zake van de schade door een derde aan XXXXXXXXXX AMSTERDAM uitge- keerde vergoeding ter zake van dat individuele schadegeval.
9.5 In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale aansprakelijkheid van REMBRANDTS AMSTERDAM in geen geval meer bedragen dan de onder 9.4 be- schreven schadevergoeding.
10. Aansprakelijkheid Bezoeker
10.1 De Bezoeker van REMBRANDTS AMSTERDAM is aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade die hij/zij veroorzaakt, al dan niet ten gevolge van het niet naleven van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden.
10.2 De oorspronkelijke rechthebbende van het toegangsbewijs is medeverantwoor- delijk en medeaansprakelijk voor schade veroorzaakt door de houder van het toe- gangsbewijs.
10.3 Organisaties die binnen REMBRANDTS AMSTERDAM bijeenkomsten, manifestaties en/of partijen (doen) organiseren, zijn te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van de door hun toedoen uitgenodigde gasten, onverminderd de ei- gen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van deze gasten.
11. Gevonden voorwerpen
11.1 De door Xxxxxxxx binnen REMBRANDTS AMSTERDAM gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij een medewerker, dan wel de ticketbalie van XXX- XXXXXXX AMSTERDAM.
11.2 REMBRANDTS AMSTERDAM zal gevonden voorwerpen in bewaring nemen en, in het geval van waardevolle voorwerpen, deze overdragen aan de politie in Amsterdam.
11.3 In geval van de vermeende eigenaar van een gevonden voorwerp zich meldt heeft deze
de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar zich deugdelijk te kunnen legitimeren. Bij twijfel aan zijde van XXXXXXXXXX AMSTERDAM over de status van de vermeende ei- genaar is XXXXXXXXXX AMSTERDAM gerechtigd een eigendomsbewijs te verlangen.
11.4 Met gevonden voorwerpen waarvan na zes maanden inbewaringneming door XXXXXXXXXX AMSTERDAM geen afgifte is gevraagd door de eigenaar of rechtheb- bende, zal XXXXXXXXXX AMSTERDAM naar bevind van zaken handelen en behoudt zij zich het recht gevonden voorwerpen die niet zijn afgehaald te vernietigen.
12. Klachtenregeling
12.1 In geval van klachten kan de Bezoeker deze kenbaar maken door een mail te stu- ren naar xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
12.2 De klacht van de Bezoeker wordt onderzocht en zal binnen 30 dagen schriftelijk of telefonisch worden beantwoord.
13. Overige voorwaarden en toepasselijk recht
13.1 Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en alle daaruit voortvloeiende dan wel mee samenhangende vorderingen is Nederlands recht van toepassing.
13.2 REMBRANDTS AMSTERDAM behoudt zich het recht de Algemene Bezoekers- voorwaarden aan te passen.
13.2 Geschillen die uit de overeenkomst tussen de Bezoeker en XXXXXXXXXX AM- STERDAM voortvloeien worden uitsluitend ter berechting voorgelegd aan de bevoeg- de rechter te Amsterdam.