ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van Logres Business Solutions B.V., hierna te noemen Leverancier, en alle overeenkomsten die Logres Business Solutions B.V. sluit met een natuurlijke of rechtspersoon, hierna te noemen Opdrachtgever.
1.0 Duur geldigheid aanbiedingen
1.1 Een door Leverancier gedane aanbieding is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na datum dagtekening, een en ander tenzij anders aangegeven. Leverancier kan zijn aanbieding binnen twee werkdagen na aanvaarding alsnog intrekken.
2.0 Prijs
2.1 De in een aanbieding of overeenkomst vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2.2 De in de aanbieding of overeenkomst vermelde bedragen voor dienstverlening betreffen voorlopige bedragen gebaseerd op een voorlopige inschatting van het benodigde aantal uren. Opgave van het vermelde aantal uren geschiedt onder voorbehoud. Definitieve facturering geschiedt op nacalculatie-basis aan de hand van het aantal daadwerkelijk bestede uren.
2.3 De in het kader van deze overeenkomst verreden kilometers worden in rekening gebracht van de Opdrachtgever tegen het in de overeenkomst vastgestelde tarief.
2.4 Reis- en verblijfkosten welke in overleg met en in opdracht van Opdrachtgever worden gemaakt worden in rekening gebracht aan Opdrachtgever.
3.0 Betaling
3.1 Betaling dient als volgt te geschieden:
Voor software en hardwareproducten: 50% van de prijs (inclusief BTW) bij opdracht en 50% bij levering.
Voor diensten: binnen 15 dagen na factuurdatum,
- door middel van wettig betaalmiddel ten kantore van Leverancier;
- door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar het bankrekeningnummer van Leverancier, zoals vermeld op de factuur van Leverancier
Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is Opdrachtgever in verzuim; Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand of – indien deze hoger is – de wettelijke handelsrente.
3.2 In geval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surcéance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt zullen de verplichtingen van Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.
3.3 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs indien Opdrachtgever vermeldt, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
4.0 Incassokosten
4.1 Is Opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. In ieder geval is Opdrachtgever, met een minimum van € 125,-- verschuldigd:
- over de eerste € 3.000,-- - 15%
- over het meerdere tot € 6.000,-- - 10%
- over het meerdere tot € 14.500,-- - 8%
- over het meerdere tot € 59.000,-- - 5%
- over het meerdere - 3%
Indien Leverancier aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.
4.2 Opdrachtgever is jegens Leverancier de door Leverancier gemaakte gerechtelijke kosten verschuldigd in alle instanties.
5.0 Verrekening/Opschorting
1
5.1 Opdrachtgever zal zich ter zake betaling van het factuurbedrag niet beroepen op verrekening met enige vordering, die Opdrachtgever op Leverancier pretendeert.
Evenmin zal Opdrachtgever op grond van een gepretendeerde tegenvordering of bezwaren omtrent de uitvoering van de overeenkomst zijn betaling mogen opschorten.
6.0 Recht van reclame
6.1 Een recht van reclame met betrekking tot de verrichtte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dient schriftelijk binnen 30 dagen na verzenddatum van de bescheiden en/ of informatie waarover Opdrachtgever reclameert, danwel binnen 30 dagen na de ontdekking van het gebrek indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Leverancier te worden kenbaar gemaakt.
6.2 Een reclame als in het eerste lid bedoeld, schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
6.3 Leverancier heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken.
6.4 Leverancier is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens Opdrachtgever, Leverancier of derden.
6.5 Opdrachtgever vrijwaart Leverancier tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, onmiddellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de werkzaamheden samenhangen.
7.0 Retentierecht
7.1 Leverancier is bevoegd de afgifte van bescheiden, die hij voor opdrachtgever in verband met de uitvoering van enige opdracht onder zich heeft, op te schorten totdat hem zijn vorderingen terzake van de opdracht worden voldaan.
8.0 Overdracht van eigendom
8.1 De door Leverancier geleverde goederen blijven zijn eigendom totdat alle navolgende verplichtingen uit alle door Opdrachtgever met hem gesloten koopovereenkomsten is nagekomen :
- de tegenprestatie(s) met betrekking tot geleverde of te leveren goed/goederen zelf,
- de tegenprestatie(s) met betrekking tot krachtens de koopovereenkomst(en) door Leverancier verrichte of te verrichten diensten,
- eventuele vorderingen wegens niet-nakoming door koper van (een) koopovereenkomst(en).
9.0 Intellectuele Eigendom
9.1 Alle rechten van Intellectuele Eigendom op de op grond van de Overeenkomst ontwikkelde of aan de Opdrachtgever ter beschikking gestelde Software, databestanden, apparatuur, diensten of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Leverancier, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan de Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet- overdraagbaar aan derden en niet-sublicentieerbaar.
9.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende enig recht van intellectuele eigendom uit de Software, documentatie, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen. Het is de Opdrachtgever nimmer toegestaan een technische voorzieningen ter bescherming van de Software, apparatuur, databestanden en dergelijke te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen.
10.0 Dienstverlening
10.1 Indien en voor zover schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen zal Leverancier diensten verrichten, waaronder hosting en SaaS en eventuele aanverwante diensten, waaronder onderhoud.
Hosting: het door Leverancier aan de Opdrachtgever online ter beschikking stellen van schijfruimte op haar systemen danwel op de systemen van een derde.
SaaS (Software as a Service): de diensten bestaande uit het door Leverancier ‘op afstand’ beschikbaar stellen en beschikbaar houden van het gebruik van Software aan de Opdrachtgever via internet of een ander netwerk, zonder dat aan de Opdrachtgever een fysieke drager met de desbetreffende Software wordt verstrekt.
ALGEMENE VOORWAARDEN
10.2 Leverancier zal zich naar beste kunnen inspannen de overeengekomen diensten met zorg uit te voeren, overeenkomstig de met de Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Leverancier worden uitgevoerd op basis van een inspannings-verbintenis, tenzij Leverancier uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.
10.3 Leverancier kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de diensten aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij de Opdrachtgever geldende procedures tot gevolg hebben, zal Leverancier de Opdrachtgever hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze verandering voor rekening van de Opdrachtgever.
10.4 Leverancier kan de diensten geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Leverancier zal het buiten gebruik stellen niet langer laten duren dan noodzakelijk, zo mogelijk buiten kantoortijden laten plaatsvinden en, naar gelang van de omstandigheden, laten aanvangen na overleg met de Opdrachtgever.
10.5 Uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen verricht Leverancier backup-, uitwijk- en/of recovery-diensten.
11.0 Onderhoud
11.1 Indien overeengekomen verricht Leverancier onderhoud aan de ter beschikking gestelde Software. Leverancier zal zich bij het verrichten van onderhoud inspannen fouten in de Software te herstellen en nieuwe versies van de Software ter beschikking te stellen, uitsluitend indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen en deze nieuwe versies beschikbaar zijn. Leverancier behoudt zich het recht voor om het herstel van fouten te laten samenvallen met het ter beschikking stellen van een nieuwe versie van de Software.
12.0 Overschrijden schijfruimte
12.1 Indien de Overeenkomst het ter beschikking stellen van schijfruimte op systemen omvat, zal de Opdrachtgever de overeengekomen schijfruimte niet overschrijden, tenzij de Overeenkomst de gevolgen hiervan uitdrukkelijk regelt. De Opdrachtgever zal de schijfruimte alleen gebruiken voor het plaatsen van een of meer in de Overeenkomst genoemde webpagina’s van een website. De Overeenkomst behelst het ter beschikking stellen van schijfruimte op een uitsluitend en specifiek voor de Opdrachtgever gereserveerde server alleen indien dat schriftelijk is overeengekomen. Alle gebruik van schijfruimte, dataverkeer en overige belasting van systemen en infrastructuur is beperkt tot de overeengekomen maxima. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal het dataverkeer dat in een bepaalde periode niet door de Opdrachtgever is gebruikt, niet kunnen worden dragen naar een volgende periode. Voor overschrijding van de overeengekomen maxima zal Leverancier een extra vergoeding in rekening brengen overeenkomstig de daarvoor gebruikelijke tarieven.
13.0 Toegang tot internet
13.1 Indien de Overeenkomst de verschaffing van toegang tot internet omvat, zal Leverancier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zich er naar beste kunnen voor inspannen om verbindingen via het systeem van Leverancier met het internet tot stand te brengen, inclusief het ter beschikking stellen van de door Leverancier gehoste website. Leverancier is niet verantwoordelijk voor de infrastructuur van de Opdrachtgever of die van derden.
13.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de dienst en de wijze waarop de resultaten van de dienst worden ingezet. De Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot de Opdrachtgever staan. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal de Opdrachtgever zelf de (hulp) computerprogramma’s installeren en indien nodig de daarbij gebruikte Apparatuur, overige programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en door de Opdrachtgever gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen is Leverancier niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.
2
14.0 Geheimhouding
14.1 Leverancier zal redelijke maatregelen treffen om geheimhouding te bewaren van door Opdrachtgever
ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst ter beschikking gestelde gegevens en informatie, waarvan Opdrachtgever aan Leverancier heeft medegedeeld dat deze vertrouwelijk zijn en welke geen onderdeel uitmaken van gegevens en informatie als omschreven in artikel 14.2.
14.2 Leverancier heeft het recht in het kader van de bedrijfsuitvoering alle kennis op technologisch en/of functioneel gebied, alsmede de deskundigheid en expertise welke is verkregen of ingezet te gebruiken of te publiceren.
15.0 Verplichtingen Opdrachtgever
15.1 Medewerking van de Opdrachtgever wordt verlangd door in het kader van uitvoering van deze overeenkomst medewerkers beschikbaar te stellen op daartoe afgesproken tijdstippen. De medewerkers beschikken over vereiste ervaring en deskundigheid betreffende werkwijze en activiteiten van Opdrachtgever en ter beoordeling van door Leverancier voorgelegde documenten.
15.2 Opdrachtgever wijst een persoon aan, welke namens Opdrachtgever bevoegd is bindende beslissingen te nemen teneinde Leverancier in de gelegenheid te stellen zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen.
15.3 Gemaakte afspraken betreffende de datum voor het verrichten van werkzaamheden kunnen op verzoek van opdrachtgever schriftelijk tot uiterlijk 1 week voorafgaande aan de overeengekomen datum van uitvoering van de werkzaamheden kosteloos worden verplaatst naar een later tijdstip c.q. geannuleerd. Bij een verzoek om verplaatsing c.q. annulering binnen deze termijn van 1 week is opdrachtgever gehouden het volledige factuurbedrag terzake van de werkzaamheden, eventueel vermeerderd met reeds ten behoeve van deze werkzaamheden gemaakte onkosten, aan Leverancier te betalen, een en ander onverminderd de overige rechten van Leverancier.
15.4 Opdrachtgever zal haar systemen en infrastructuur adequaat beveiligen en te allen tijde up-to-date anti-virusprogramma’s in werking hebben.
16.0 Levertijd
16.1 De opgegeven levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient de Leverancier derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
16.2 Overschrijding van de levertijd geeft Opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de Opdrachtgever kan aantonen dat tijdige levering voor hem van essentieel belang is. De ontbinding dient in dat geval schriftelijk en uiterlijk vijf dagen na het verstrijken van de levertijd plaats te vinden.
16.3 Overschrijding van de levertijd geeft Opdrachtgever nimmer het recht om schadevergoeding te vorderen, noch om zijnerzijds enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting niet na te komen.
16.4 Onder levertijd wordt verstaan de termijn die Opdrachtgever bij zijn ingebrekestelling rechtsgeldig voor de levering heeft gesteld of de overeengekomen levertijd, indien uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
17.0 Overmacht
17.1 Indien er sprake is van overmacht ten gevolge waarvan het project geheel of gedeeltelijk dient te worden opgeschort, dienen partijen elkaar hiervan schriftelijk op de hoogte stellen onder overlegging van de nodige bewijsstukken. In onderling overleg zal door beide partijen een redelijke termijn worden gesteld waarbinnen de oorzaak van de overmacht wordt weggenomen.
17.2 Leverancier heeft ten aanzien van een te verrichten dienst een inspanningsverplichting en is derhalve gehouden de dienst op zorgvuldige wijze uit te voeren zoals een goed Leverancier betaamt.
18.0 Coulance/geen rechtsverwerking
18.1 Indien Leverancier uit coulance of om andere redenen van commerciële aard in eerste instantie jegens Opdrachtgever geen beroep doet op enige toepasselijke bepaling van deze Algemene voorwaarden, verwerkt hij daarmede niet het recht om in een later stadium alsnog een beroep op de desbetreffende bepaling en alle andere van toepassing zijnde bepalingen van deze algemene voorwaarden te doen.
ALGEMENE VOORWAARDEN
19.0 Garantie
19.1 Leverancier staat er niet voor in dat de diensten zonder fouten of gebreken, waaronder het niet voldoen aan functionele of technische specificaties, of zonder onderbrekingen worden verleend. Leverancier zal zich er voor inspannen gebreken in de Software binnen een redelijke termijn te herstellen indien en voor zover het Software betreft die door Leverancier zelf is ontwikkeld en de desbetreffende gebreken gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Leverancier zijn gemeld. Gebreken dienen door de Opdrachtgever terstond na ontdekking of na de mogelijkheid van ontdekking, doch uiterlijk binnen 3 maanden, te worden gemeld bij Leverancier. Leverancier kan in voorkomend geval het herstel van de gebreken uitstellen totdat een nieuwe versie van de Software in gebruik wordt genomen. Leverancier staat er niet voor in dat gebreken in de Software die niet zelf door Leverancier is ontwikkeld, zullen worden verholpen. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen of probleemvermijdende beperkingen in de Software aan te brengen. Leverancier zal volgens haar gebruikelijke tarieven de kosten van herstel aan de Opdrachtgever in rekening brengen.
19.2 Leverancier kan mede wegens de aard en werking van internet er niet voor instaan dat internet te allen tijde beschikbaar of toegankelijk is en dat de door Leverancier gehoste websites te allen tijde ongestoord en continu beschikbaar en raadpleegbaar zijn.
Leverancier is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en volledigheid van de resultaten van de diensten en de met gebruikmaking van de diensten gegenereerde gegevens.
De Opdrachtgever zal de resultaten van de diensten zelf regelmatig controleren.
De Opdrachtgever zal op basis van de door Leverancier verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, gebreken in de diensten, verminking of verlies van gegevens of andere incidenten de risico’s voor haar organisatie inventariseren en zo nodig aanvullende maatregelen treffen. Leverancier verklaart zich bereid om op verzoek van de Opdrachtgever naar redelijkheid medewerking te verlenen aan het treffen van verdere maatregelen door de Opdrachtgever tegen door Leverancier te stellen (financiële) voorwaarden.
Leverancier is nimmer verantwoordelijk voor herstel van verminkte of verloren gegevens.
19.3 Leverancier staat er niet voor in dat de aan de Opdrachtgever ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden Software tijdig worden aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.
20.0 Gegevensverwerking
20.1 Indien Leverancier diensten verricht op basis van door de Opdrachtgever aan te leveren gegevens, zullen deze gegevens overeenkomstig de door Leverancier te stellen voorwaarden door de Opdrachtgever worden geprepareerd en aangeleverd. De Opdrachtgever zal de te verwerken gegevens brengen naar en de resultaten van de verwerking ophalen van de plaats waar Leverancier de diensten uitvoert. Transport en transmissie, op welke wijze dan ook, geschieden voor rekening en risico van de Opdrachtgever, ook indien deze door Leverancier worden uitgevoerd of verzorgd. De Opdrachtgever staat er voor in dat alle door haar aan Leverancier ter uitvoering van de diensten ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Leverancier verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Leverancier.
21.0 Eigendom
21.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen blijven alle door Leverancier bij de diensten gebruikte apparatuur, programmatuur en zaken eigendom van Leverancier of diens toeleveranciers, ook indien de Opdrachtgever een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen daarvan door Leverancier.
21.2 Leverancier is nimmer gehouden de Opdrachtgever een fysieke drager te verstrekken met de in het kader van SaaS aan de Opdrachtgever ter beschikking te stellen Software.
22.0 Aansprakelijkheid
3
22.1 Voor directe schade van Opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van de garantieverplichting, is de aansprakelijkheid van Leverancier beperkt tot een bedrag gelijk aan het factuurbedrag dat
Leverancier in rekening heeft gebracht met een maximum van € 9.100,--. Het factuurbedrag van Leverancier wordt bij de aansprakelijkheid slechts in aanmerking genomen voorzover het betrekking heeft op de werkzaamheden waardoor of in verband waarmee de schade is ontstaan.
22.2 Leverancier is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, materialen of programmatuur van derden. Aansprakelijkheid voor verminking, vernietiging of verlies van gegevens is eveneens uitgesloten.
23.0 Duur van de Overeenkomst
23.1 De Overeenkomst heeft een minimale looptijd vanaf aanvang van de Overeenkomst van 48 maanden, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De duur van de Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van 1 jaar verlengd, tenzij een der partijen de Overeenkomst schriftelijk bij aangetekend schrijven beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden vóór het einde van de betreffende periode.
24.0 Helpdesk
24.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn in de prestatieverplichtingen van Leverancier niet begrepen het onderhoud van programmatuur en/of het verlenen van Helpdesk-ondersteuning aan de gebruikers van de programmatuur. Indien in afwijking van het vorenstaande door Leverancier tevens onderhoud en/of Helpdesk- ondersteuning verleend moet worden, kan Leverancier verlangen dat Opdrachtgever daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat. Deze werkzaamheden en diensten worden in voorkomend geval separaat tegen de gebruikelijke tarieven van Leverancier in rekening gebracht.
24.2 Onder Helpdesk-ondersteuning wordt verstaan: de onder- steunende serviceverlening c.q. bijstand aan Opdrachtgever met betrekking tot pakketinhoudelijke / functionele onderwerpen. Technische componenten als database, rapportages, ODBC koppelingen, installatie software, back-up, etc. vallen hier niet onder. De ondersteunende serviceverlening c.q. bijstand wordt uitsluitend telefonisch geleverd.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt Helpdesk- ondersteuning uitsluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Leverancier.
Leverancier kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor Helpdesk-ondersteuning in aanmerking komt.
24.3 Leverancier zal de bestede tijd die buiten de Helpdesk- ondersteuning valt op grond van nacalculatie deugdelijk gespecificeerd aan Opdrachtgever in rekening brengen, een en ander tegen de alsdan geldende tarieven van Leverancier.
24.4 Leverancier zal zich inspannen Opdrachtgever de gevraagde ondersteuning te bieden dan wel te zorgen voor adequate beantwoording van diens vragen. Leverancier staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden Helpdesk-ondersteuning.
24.5 Een beroep van de Opdrachtgever op medewerkers van de helpdesk voor ondersteuning wordt aangemerkt als uitdrukkelijke instemming van de Opdrachtgever met inzage in diens gegevensbestanden door medewerkers van de helpdesk voor zover één en ander nodig is voor de ondersteuning.
24.6 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan informatie, verstrekt door de medewerkers van de helpdesk. Aangezien de medewerkers van de helpdesk aangewezen zijn op de informatie en handelwijze van Opdrachtgever, is - de helpdesk van - Leverancier niet aansprakelijk voor de handelingen van Opdrachtgever.
25.0 Programmatuur van toeleveranciers
25.1 Indien en voor zover Leverancier programmatuur van derden aan Opdrachtgever ter beschikking stelt, zullen, mits dat door Leverancier schriftelijk aan Opdrachtgever is meegedeeld, voor wat betreft die programmatuur de (licentie-)voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze algemene voorwaarden cq. de service-level-agreement
ALGEMENE VOORWAARDEN
25.2 Opdrachtgever aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden. Deze voorwaarden liggen voor Opdrachtgever ter inzage bij Leverancier en Leverancier zal deze aan Opdrachtgever kosteloos op zijn verzoek toezenden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen Opdrachtgever en Leverancier om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze algemene voorwaarden onverkort.
26.0 Wijziging van de voorwaarden
26.1 Leverancier is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreden.
26.2 Leverancier zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan Opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreden is medegedeeld treden wijzingen jegens Opdrachtgever in werking zodra de gewijzigde voorwaarden door Opdrachtgever ontvangen zijn.
27.0 Algemeen
27.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle handelingen, diensten, aanbiedingen en verbintenissen van Leverancier. Opdrachtgever doet onherroepelijk afstand van enige andere algemene voorwaarden of gelijksoortige bepalingen dan de Algemene voorwaarden van Leverancier die op de relatie van Opdrachtgever en Leverancier van toepassing zouden kunnen zijn.
27.2 Leverancier kan slechts schriftelijk uitdrukkelijk van deze Algemene voorwaarden afwijken.
27.3 Deze overeenkomst wordt beheerst door het Nederlands recht. Elk geschil voortvloeiende uit de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van deze overeenkomst, geen uitgezonderd, zal door de bevoegde Nederlandse rechter worden beslecht.
27.4 Indien één of meer bepalingen van deze overeen¬komst nietig zijn of niet rechtsgeldig worden, zullen de overige bepalingen van deze overeenkomst van kracht blijven. De bepalingen welke nietig of niet rechtsgeldig worden dienen in overleg tussen beide partijen te worden vervangen, waarbij de strekking van deze overeenkomst behouden zal blijven.
4
Datum: januari 2019