BE/NL

Sony Europe B.V. is een in Nederland gevestigd vennootschap met als geregistreerd bedrijfsnummer 71682147 en als geregistreerd adres Xxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, XX00 0XX, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx. Het geregistreerde btw-nummer voor België is BE0452161045.

In deze algemene voorwaarden geldt het volgende:

'Sony', 'wij/we' of 'ons/onze' staat voor Sony Europe B.V.;

'Bedrijven binnen de Sony Group' zijn Sony Group Corporation en alle entiteiten, bedrijven of ondernemingen waarvan Sony Group Corporation direct of indirect meer dan 50% van de aandelen of het eigen vermogen in zijn bezit heeft of daar zeggenschap over heeft;

'Klant' of 'u' verwijst naar de persoon (een natuurlijke persoon of andere rechtssubject) die

Producten of Diensten bestelt op deze Website;

Een 'Consument' is een persoon die Producten of Diensten aanschaft en die handelt los van en zonder verband met zijn/haar bedrijf of beroep, of zoals anderszins gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving.

'Contract' is het contract dat deze algemene voorwaarden bevat en ontstaat door de aanvaarding door Sony van uw Bestelling;

'Dag' verwijst naar een kalenderdag;

Een 'Factuur' is de factuur die door ons aan u is verstrekt ter hoogte van de prijs van de Producten en/of Diensten;

Een 'Bestelling' is een bestelling inclusief iedere pre-order die door u is geplaatst in overeenstemming met deze voorwaarden;

Een 'Orderontvangst' is Sony's geautomatiseerde e-mailbevestiging voor ontvangst van uw Bestelling. Deze vormt geen aanvaarding van uw Bestelling;

'Bevestiging van bestelling/verzending' is de bevestiging van Bestelling die door ons aan u wordt verstrekt en die de aanvaarding van uw Bestelling en de verzending van Producten bevestigt; 'Producten' zijn de producten die op de Website van Sony worden vermeld als te koop aangeboden items;

'Diensten' zijn alle betaalde of gratis diensten die Sony op deze Website aanbiedt, zoals diensten

voor bezorging, installatie of verpakking;

'Voorwaarden' zijn deze algemene verkoopvoorwaarden;

'Website' is de website die door of namens Sony wordt beheerd en zich bevindt op het internetdomein met de URL xxxxx://xxxx.xx/xxxxx of hetzelfde internetdomein voor andere Europese landen.

2. CONTACT OPNEMEN

U kunt met Sony in verschillende talen contact opnemen via de onderstaande koppelingen afhankelijk van het betreffende probleem en telefonisch op de contactnummers vermeld op de Website.

Voor vragen over uw bestelling/verzending/retourzendingen:

xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx

Voor vragen over Productondersteuning en reparaties:

xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xx/xxxxxxx/

3. ALGEMEEN — TOEPASSING VAN ALGEMENE VOORWAARDEN

Uw aankoop van Producten of Diensten op deze Website is onderhevig aan deze voorwaarden en er zijn geen andere voorwaarden of bepalingen op van toepassing. Deze voorwaarden vervangen alle andere voorwaarden of bepalingen waarnaar door de klant of in de loop van onderhandelingen werd verwezen.

Wanneer u een bestelling plaatst, garandeert u dat u ten minste 18 jaar oud bent, u de aankoop doet voor eigen gebruik en dat u de Producten of bij de Producten geleverde onderdelen, componenten of accessoires niet doorverkoopt.

4. UW BESTELLING PLAATSEN — ORDERONTVANGST, BEVESTIGING VAN BESTELLING/VERZENDING

De informatie en productweergave in onze advertenties, brochures, andere schriftelijke materialen, op de Website of die aan u zijn overhandigd door onze agenten of medewerkers, vormen een uitnodiging tot onderhandeling. Deze informatie is geen aanbod van ons om Producten en/of Diensten te leveren.

De (technische) stappen van het plaatsen van een Bestelling op onze Website tot het sluiten van een bindend contract zijn als volgt:

- Door een Bestelling te plaatsen, doet u ons een aanbod om de door u geselecteerde Producten en/of Diensten aan te schaffen in overeenstemming met deze voorwaarden. U bent volledig verantwoordelijk voor het verschaffen van nauwkeurige, actuele en volledige informatie over uzelf, met inbegrip van het juiste bezorgadres, en voor het controleren/corrigeren van uw bestelling tijdens het afrekenproces voordat u een Bestelling op onze Website plaatst.

- Wanneer u uw Bestelling plaatst, stuurt Sony u per e-mail een Orderontvangst. Dit e- mailbericht voor Orderontvangst wordt automatisch gegenereerd. Een e-mailbericht voor Orderontvangst en/of aanvaarding van betaling of uitgifte van een Factuur, vormt geen aanvaarding van uw Bestelling.

- We kunnen uw aanbod naar eigen goeddunken aanvaarden of weigeren om redenen zoals, maar niet uitsluitend, fraude, gebrek aan voorraad, onjuiste prijzen of niet-naleving van deze voorwaarden.

- Aanvaarding van uw Bestelling is afhankelijk van beschikbaarheid en onder voorbehoud van Sony's controle van zowel uw Bestelling als uw creditcard- of andere betaalgegevens. Sony

behoudt zich het recht voor naar eigen goeddunken bestellingen te prioriteren en beperkte voorraad over bestellingen te verdelen.

- Sony int gewoonlijk de betaling voor uw Bestelling voordat het Product wordt verzonden.

Het innen van een betaling vormt echter in geen enkel geval de aanvaarding aan uw aanbod of het sluiten van een contract.

- Een bindend contract wordt pas gesloten wanneer de Producten zijn verzonden, hetgeen wordt bevestigd in een afzonderlijk e-mailbericht (Bevestiging van bestelling/verzending). Het contract wordt gesloten in de primaire taal van de versie van de website waarop uw Bestelling werd geplaatst.

- Als we uw Bestelling niet kunnen aanvaarden, wordt u hierover geïnformeerd.

Houd er rekening mee dat Sony Producten en/of Diensten niet levert in bepaalde regio's van sommige landen, zoals vermeld in bepaling 9.

We raden u aan een afgedrukt exemplaar van deze voorwaarden te bewaren samen met een kopie en/of nota van uw Bestelling, de Orderontvangst, de Bevestiging van bestelling/verzending, de aanvaarding van de betalingsmethode en de Factuur als bewijs van aankoop.

5. ACCOUNTGEGEVENS

U bent volledig verantwoordelijk voor 1) het verschaffen van juiste, nauwkeurige, actuele en volledige informatie over uzelf, met inbegrip van het juiste bezorgadres zoals op de Website van Sony wordt gevraagd in het gedeelte met informatie over uw account ('Accountgegevens') en 2) het bijhouden en onmiddellijk bijwerken van uw accountgegevens zodat deze altijd nauwkeurig en volledig zijn. U bent volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van alle wachtwoorden die u op deze Website en andere websites van Sony ontvangt voor aankopen of andere zaken. Sony is niet verantwoordelijk voor onbevoegd gebruik van wachtwoorden.

6. WIJZIGINGEN IN PRODUCTINFORMATIE EN - BESCHIKBAARHEID

Hoewel Sony ernaar streeft Producten en Diensten waar redelijkerwijs mogelijk beschikbaar te houden, kan dit voortdurend veranderen en behoudt Sony zich te allen tijde het recht voor om Producten en/of Diensten bij te werken, te reviseren en/of uit het assortiment te verwijderen.

Alle productafbeeldingen op de website van Sony zijn uitsluitend ter illustratie bedoeld. Sony kan niet garanderen dat de kleurenweergave op een apparaat exact overeenkomt met de werkelijke kleuren van de Producten. Alle op de websites van Sony vermelde gewichten en afmetingen zijn bij benadering. Alle afmetingen van schermen van monitoren en tv's betreffen de schermdiagonaal en alle schermafbeeldingen van monitoren en tv's zijn gesimuleerde afbeeldingen.

Hoewel we streven naar nauwkeurige informatie op de Website, kunnen we onnauwkeurigheden of typefouten, met inbegrip van fouten in prijzen, niet volledig uitsluiten. Sony is niet verplicht deze fouten te honoreren en kan er niet aansprakelijk voor worden gehouden, tenzij het gaat om fouten aangaande de kenmerken en aard van het Product of de Dienst (d.w. z. onjuiste productspecificaties), in welk geval we u naar ons eigen goeddunken Producten of Diensten kunnen aanbieden die (vrijwel) overeenkomen met de oorspronkelijke productspecificaties (indien van toepassing).

7. PRIJS

De prijzen van Producten of Diensten zijn de prijzen die gelden op het moment waarop de Klant een Bestelling plaatst.

Alle weergegeven prijzen van Producten en/of Diensten zijn inclusief btw (of andere omzetbelastingen). Extra kosten zoals verzendkosten kunnen aan de geldende productprijs worden

toegevoegd en worden op de Website vermeld voordat u de Bestelling plaatst en staan bovendien op de Factuur die u per e-mail ontvangt.

Sony kan prijzen voor Producten of Diensten te allen tijde wijzigen, maar deze wijzigingen hebben

geen invloed op Bestellingen die we hebben aanvaard door een Bevestiging van bestelling/verzending te verstrekken voordat een dergelijke prijswijziging wordt doorgevoerd. Het is mogelijk dat ondanks al onze inspanningen sommige Producten of Diensten in zeldzame gevallen een onjuiste prijs hebben. Sony controleert prijzen normaal gesproken voordat een Bestelling wordt aanvaardt. Wanneer de juiste prijs hoger is dan de prijs die op de Website werd vermeld toen u uw Bestelling plaatste, wijst Sony uw bestelling af en krijgt u ieder eventueel al voldaan bedrag teruggestort. Als Sony ondanks het voorgaande een Bestelling aanvaardt en verwerkt wanneer er duidelijk en onmiskenbaar sprake is van een onjuiste prijs die redelijkerwijze als zodanig had kunnen worden herkend, kan Sony nog altijd het recht hebben het contract te beëindigen, betaalde bedragen terug te storten en teruggave van alle geleverde Producten te verlangen.

8. BETALING

Sony aanvaardt betaling met een goedgekeurde creditcard zoals Visa en Mastercard, naast betalingen via sommige andere betalingsproviders. Details over geaccepteerde betalingsmethoden voor elk land vindt u op xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xx/Xxxxxxxx. De betalingsmogelijkheden kunnen per land verschillen.

De Klant moet betalen met een van de geaccepteerde betalingsmethoden in de op Website vermelde valuta en zoals vermeld op de Factuur, op of vóór het moment van levering van de Producten of Diensten, tenzij anderszins overeengekomen met Sony. De facturering en inning van betaling door Sony kan worden uitgevoerd door derden.

Voor betalingen met een creditcard moet de Klant zijn of haar geldige creditcardnummer en andere gevraagde details opgeven in het gedeelte'afrekenen' van de Website wanneer de Klant Producten of Diensten bestelt Voor Bestellingen die zijn geplaatst met een creditcard, int Sony de volledige betaling wanneer u de Bestelling plaatst.

Als we uw Bestelling na inning van betaling niet kunnen leveren, krijgt u het volledige bedrag teruggestort.

9. BEZORGING

Kosten. Bezorggegevens (met inbegrip van geschatte bezorgdata) en -kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen en staan ook op de Website. Ze worden bevestigd in de Bevestiging van bestelling/verzending en op de Factuur.

Tijd. Sony streeft ernaar snel te leveren en binnen 30 dagen gerekend vanaf de datum van aanvaarding van uw Bestelling, tenzij anderszins medegedeeld (bijv. voor pre-orders vooraf). Er kunnen echter redenen zijn waarom Sony niet kan leveren conform de streefdata (redenen waarop Sony gewoonlijk geen invloed heeft). Daarom zijn alle door Sony verstrekte data voor de bezorging van Producten of Diensten niet meer dan schattingen. Sony kan gespecificeerde bezorgdata alleen garanderen als deze door Sony expliciet zijn bevestigd als bindend.

Als Producten niet kunnen worden geleverd of Diensten niet kunnen worden verleend op de door Sony geschatte data of streefdata, kan Sony de Bestelling weigeren of annuleren en hoeft Sony alleen het door de Klant aan Sony betaalde bedrag terug te betalen, tenzij er van de kant van Sony sprake is van grove nalatigheid of opzet. Alle rechten op schadevergoeding als gevolg van vertraging bij een dergelijke gebeurtenis is uitgesloten.

Bezorgregio's. Producten worden alleen geleverd en Diensten worden alleen verleend op bezorgadressen in België voor aankopen die in België of de EU zijn gedaan op de pagina xxx.xxxx.xx/xxxxx/xx van deze Website. Afhankelijk van de regio (bijv. moeilijk toegankelijke regio's) kan een bezorging langer duren dan in de bestelling is gespecificeerd. Zie hier voor meer details.

Deelleveranties. Sony kan Producten of Diensten in willekeurig opeenvolgende deelleveringen leveren. Wanneer Producten of Diensten in delen worden geleverd, wordt elke deellevering geacht onderhevig te zijn aan een afzonderlijk contract. Als Sony bij een of meer deelleveringen tekortschiet of verzuimt, heeft dat geen invloed op het contract voor Producten of Diensten die wel correct zijn geleverd.

10. EIGENDOMSRECHT EN RISICO/SOFTWARELICENTIES

Sony (of haar financiële partners, ingeval van aankopen die in termijnen worden afbetaald) behoudt alle wettelijke eigendomsrechten op Producten totdat alle bedragen voor de betreffende Producten volledig zijn betaald. Ieder risico voor levering wordt door Sony gedragen.

De rechten op alle software die bij of in de Producten is inbegrepen, blijven eigendom van Sony, het betreffende bedrijf van de Sony Group of de betreffende licentiegever, ondanks de verrichte betaling.

Alle software, met inbegrip van software die vooraf in hardwareproducten is geladen, wordt in licentie gegeven en niet verkocht. De software wordt aan u door Sony of de betreffende software- eigenaar in licentie gegeven in overeenstemming met de relevante licentieovereenkomst voor eindgebruikers of andere voorwaarden inbegrepen bij de software en/of de Producten of Diensten. De software mag niet worden gedisassembleerd, gedecompileerd, aan reverse engineering worden onderworpen, samengevoegd of gecombineerd met andere software, gekopieerd, vertaald, aangepast of gewijzigd en evenmin mag er varianten van worden gemaakt (tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de toepasselijke wetgeving) en de software mag in geen enkele vorm worden gedistribueerd.

Wanneer er geen uitdrukkelijke licentievoorwaarden voor de software worden geleverd, wordt de software op een niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis voor één gebruiker en uitsluitend voor het begeleidende Product in licentie gegeven.

Als u de voorwaarden van een toepasselijke softwarelicentie niet aanvaardt, moet u, conform de uitzonderingen in onderstaande bepaling 12, de Producten retourneren binnen de tijdsperiode die wordt vermeld in onderstaande bepaling 11. Opmerking: Om voor terugbetaling in aanmerking te komen mag in krimpfolie verpakte software niet zijn geopend (zie onderstaande bepaling 12).

11. UW RECHT OP RETOURZENDING EN BELEID VOOR RETOURZENDINGEN

Recht op retourzending. Als u als Consument een aankoop doet, hebt u een periode van 14 dagen voor aankopen die u in België of in de EU hebt gedaan op xxx.xxxx.xx/xxxxx/xx, gerekend vanaf de datum van bezorging van het Product (of van het laatste item wanneer een Product in afzonderlijke zendingen is bezorgd), om van gedachten te veranderen, het contract te annuleren en de aankoopprijs van het Product en alle standaardbezorgkosten terug te ontvangen zonder opgaaf van reden.

Beperkt gebruik. Tijdens de retourperiode van 14 dagen kan het Product alleen worden gebruikt om de aard, de kenmerken en het effect ervan te bepalen, zoals redelijkerwijs in een detailhandelszaak zou zijn toegestaan. In deze retourperiode kunt u het Product beoordelen zoals u dat zou doen in een fysieke winkel, voordat u besluit om het te kopen.

Uw rechten uitoefenen. Als u uw recht wilt uitoefenen om uw contract te herroepen, moet u Sony een ondubbelzinnige verklaring van uw beslissing binnen de hierboven genoemde tijdsperiode doen toekomen. De eenvoudigste manier om dit te doen, is contact met ons op te nemen op een van de manieren beschreven in ons Beleid voor retourzendingen.

Retourperiode. Wanneer u uw recht om van gedachte te veranderen hebt uitgeoefend, moet u de Producten veilig en goed verpakt, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat retourneren samen met alle accessoires en gratis geleverde Producten binnen 14 dagen vanaf het moment waarop u aan ons hebt aangegeven het contract te willen beëindigen. Als grote Producten gratis bij de Klant thuis moeten worden opgehaald, moet u tijdens deze retourperiode van 14 dagen beschikbaar zijn op de door het vervoersbedrijf voorgestelde dagen om het afhalen binnen deze tijdsperiode te voltooien. We behouden ons het recht voor afhalen na afloop van deze wettelijke retourperiode van 14 dagen te weigeren als deze overschrijding van de retourperiode te wijten is aan de Klant.

Gedeeltelijke retourzendingen. Als u alleen delen van uw aankoop wilt retourneren, bijvoorbeeld uit een bundel of bij meerdere Producten die u had aangeschaft om te profiteren van een promotiekorting (korting of gratis verzending), vervalt de ontvangen korting en wordt de volledige korting ingehouden van de terugbetaling. Als u bijvoorbeeld € 50 korting krijgt op de gezamenlijke aankoop van een BRAVIA-tv en een Soundbar of een promotiekorting krijgt van € 50 of gratis

verzending ter waarde van € 10 wanneer u meer dan een bepaald geldbedrag besteedt, en u

retourneert een van de items afzonderlijk, dan wordt de korting van € 50 of de € 10 die op de verzendkosten was bespaard, ingehouden van uw terugbetaling. Zogeheten Productkits (d.w.z. een productdoos die meerdere artikelen bevat, zoals een camera en een lens) kunnen echter niet gedeeltelijk worden geretourneerd.

Terugbetaling. Niet later dan 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten betaalt Sony, in overeenstemming met de onderstaande beperkingen, de aankoopprijs plus de kosten van standaardbezorging, eventueel verminderd met de afgenomen waarde van het Product, zoals hierna beschreven, terug door de betreffende creditcard of bankrekening (of andere betalingsmethode) waarmee u de oorspronkelijke Bestelling hebt betaald, te crediteren. Als Sony de prijs heeft terugbetaald voordat Sony de goederen heeft kunnen inspecteren, en later ontdekt dat de goederen op onacceptabele manier zijn behandeld of er onderdelen ontbreken, moet u Sony het bedrag betalen dat overeenkomt met de verminderde waarde. Sony dekt momenteel de kosten van retourzendingen, maar dit kan in de toekomst veranderen. Als dat gebeurt, wordt dit tijdig aangekondigd.

De uitgifte door Sony van een referentienummer voor retourzending kan niet worden gelijkgesteld aan een aanvaarding of erkenning van uw recht om Producten te retourneren of een terugbetaling te ontvangen, omdat er eerst een controle door Sony moet worden uitgevoerd.

Vermindering van terugbetalingen. Sony is wettelijk gerechtigd uw terugbetaling te verminderen als gevolg van iedere waardevermindering van het Product als u het Product op abnormale wijze of voor andere doeleinden dan inspectie (op een andere manier dan wat in een detailhandelszaak redelijkerwijs zou zijn toegestaan) hebt gebruikt. Als u Producten retourneert (1) die u hebt beschadigd of niet veilig en gepast hebt verpakt of op abnormale wijze hebt gebruikt, of (2) waarvan onderdelen, met inbegrip van Producten, accessoires, componenten en/of andere items, zijn beschadigd of ontbreken, behoudt Sony zich het recht voor om ofwel terugbetaling van de aankoopprijs te weigeren (onder voorbehoud van de toepasselijke plaatselijke wetgeving) of Sony kan de aan u terug te betalen bedragen verminderen om de waardevermindering van de goederen te weerspiegelen.

Bezorgkosten. Alle door u boven op de standaardbezorgkosten betaalde bezorgkosten (als u bijvoorbeeld besluit extra te betalen voor snellere of gegarandeerde bezorging) worden niet terugbetaald en u ontvangt alleen een terugbetaling ter waarde van de goedkoopste standaardbezorgoptie.

Annulering van Diensten. Als u als Consument een aankoop doet, kunt u aangekochte Diensten zonder opgaaf van reden annuleren en de volledige aankoopprijs van de Diensten terugbetaald

krijgen als u Sony binnen 14 dagen na de datum van aanvaarding van uw Bestelling informeert op dezelfde manier als hierboven beschreven. U kunt uw recht op annulering van Diensten niet langer uitoefenen wanneer de Diensten met uw uitdrukkelijke instemming zijn voltooid voordat de termijn van 14 dagen was afgelopen en u uitdrukkelijk hebt aanvaard dat het recht op annulering verloopt na voltooiing van de Diensten.

Terugbetaling van de kosten van Diensten. Bij annulering van Diensten zal Sony, onderhevig aan de voorgaande voorbehouden, het daadwerkelijk aan Sony betaalde bedrag terugbetalen door de voor de betaling van de oorspronkelijke Bestelling gebruikte creditcard of bankrekening (of andere betalingsmethode) te crediteren, tenzij Sony al begonnen is met de uitvoering van de Diensten, in welk geval Sony gerechtigd is alle tot op het moment van annulering verleende Diensten op de terugbetaling in mindering te brengen.

12. UITZONDERINGEN OP HET RECHT OP RETOURZENDING

Het recht op retourzending zonder opgaaf van reden zoals vermeld in bepaling 11 is niet van toepassing als u Producten of Diensten niet aanschaft als Consument. Het recht op retourzending en terugbetaling is niet van toepassing op software die is verkocht samen met Sony-Producten of als een afzonderlijk Product indien de licentiezegel is verbroken en/of de krimpfolieverpakking is geopend (zoals verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware). Verder kunt u een Product niet retourneren en terugbetaling claimen als het betreffende Product een gepersonaliseerd Product is, met bijvoorbeeld een gegraveerd element of andere vorm van personalisering uitgevoerd in overeenstemming met uw specificaties, of als het Product na bezorging op onscheidbare wijze is gecombineerd met andere items.

13. GEBREKKIGE PRODUCTEN EN PRODUCTGARANTIES

Gebrekkige Producten en Diensten— uw wettelijke rechten

Sony is jegens consumenten wettelijk verplicht Producten te leveren die conform zijn aan uw contract met Sony. De Producten moeten voorts zijn zoals beschreven, geschikt zijn voor het beoogde doeleinde en van voldoende kwaliteit zijn.

Als uw Product buiten uw schuld om defect is of raakt, hebt u afhankelijk van de omstandigheden mogelijk recht op terugbetaling, reparatie of vervanging van het Product (uw wettelijke rechten). U hebt mogelijk ook rechten op grond van een productgarantie van Sony. Zie daarvoor de onderstaande voorwaarden. Ga naar het gedeelte 'Ondersteuning' op de Website van Sony zoals hierboven vermeld in bepaling 2. U vindt daar de verschillende manieren om contact op te nemen met Sony ingeval van problemen met uw Product. Als een defect Product naar ons moet worden geretourneerd of (als verzending per post niet mogelijk is) door ons bij u moet worden opgehaald, betalen wij de verzend- of ophaalkosten, op voorwaarde dat de retourzending wordt uitgevoerd in overeenstemming met de instructies van Sony.

Als er een probleem is met door u aangeschafte Diensten, kunt u ons vragen de Dienst opnieuw uit te voeren of het probleem op te lossen als deze niet met redelijke zorgvuldigheid en deskundigheid is uitgevoerd, of kunt u deels geld terugkrijgen als we het probleem niet kunnen oplossen. Als u een klacht hebt over de Dienst die Sony heeft verleend, neem dan via het gedeelte 'Ondersteuning' op de Website contact op met Sony.

Deze rechten zijn een aanvulling op de rechten op retourzending volgens bepaling 11 van deze algemene voorwaarden. Deze wettelijke rechten zijn van toepassing en door u afdwingbaar, ongeacht of uw Product wordt gedekt door een productgarantie van Sony (zie hierna 'Rechten op productgarantie'). Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan deze wettelijke rechten.

Gebrekkige Producten — Rechten op productgarantie

Sony geeft ook een fabrieksgarantie op bepaalde Producten, die u het recht geeft verhaal te halen bij de fabrikant Sony (onder voorbehoud van de toepasselijke garantievoorwaarden) ingeval uw

Product binnen de vermelde dekkingsperiode service vereist als gevolg van een materiaal- of fabricagefout ('Sony-garantie'). De garantiedocumentatie voor Sony-Producten waarin de servicetoezeggingen krachtens de Sony-garantie uiteen wordt gezet, is beschikbaar in het gedeelte 'Ondersteuning' van de Website van Sony .

Deze rechten zijn een aanvulling op de hierboven genoemde wettelijke garantierechten. Uw wettelijke rechten zijn van toepassing en door u afdwingbaar, ongeacht of uw Product wordt gedekt door een productgarantie van Sony. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan deze wettelijke rechten.

Met uitzondering van alle toepasselijke Sony-garanties of ieder uitgebreid Reparatie Service Plan die

door Sony kunnen worden aangeboden, en zonder uw mogelijkheden om uw wettelijke rechten af te dwingen te beperken, zoals hierboven vermeld, geeft Sony geen garanties op Producten of Diensten.

14. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Deze voorwaarden omvatten alle verplichtingen en aansprakelijkheden van Sony (en van andere bedrijven van de Sony Group) met betrekking tot de bezorging of niet-bezorging van Producten of Diensten.

Sony en andere bedrijven van de Sony Group zijn verantwoordelijk voor door u geleden verliezen of schade die op voorzienbare wijze voortvloeien uit een inbreuk door ons op deze voorwaarden of uit ons verzuim tot het betrachten van redelijke zorgvuldigheid en deskundigheid, zoals inbreuk op uw wettelijke rechten aangaande de Producten, met inbegrip van gebrekkige Producten of schade aan uw eigendommen veroorzaakt door Sony of haar agenten tijdens de uitvoering van Diensten (uitgezonderd reeds bestaande defecten of schade). Sony en bedrijven van de Sony Group zijn jegens u (of andere partijen) op geen enkele manier aansprakelijk voor:

1. het onvermogen om Producten of Diensten te bestellen op de Website van Sony of via andere media, of

2. schade die ontstaat door onbevoegde toegang van derden tot uw account voor Bestellingen

3. zakelijke verliezen als u de Producten gebruikt voor commerciële of zakelijke doeleinden of voor doorverkoop. Sony is jegens u niet aansprakelijk voor verlies van winst, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen

Wanneer u aankopen doet als bedrijf, sluiten we alle impliciete voorwaarden, garanties, verklaringen of andere voorwaarden uit die van toepassing kunnen zijn op de Website of inhoud op de Website.

In geen geval zijn de bovenstaande uitsluitingen van toepassing bij grove nalatigheid of een opzettelijke tekortkoming door Sony, bij overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid door Sony of op de aansprakelijkheid van Sony krachtens productaansprakelijkheidswetten.

Deze voorwaarden zijn niet van invloed (en mogen niet als zodanig worden geïnterpreteerd) op uw wettelijke rechten, die niet kunnen worden beperkt of waarvan geen afstand kan worden gedaan via contractuele weg.

15. GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY

Wanneer u een Bestelling plaatst, moet u mogelijk bepaalde persoonlijke gegevens over uzelf verschaffen, zoals uw naam en functie, adres, telefoonnummer, contactgegevens en andere persoonlijke informatie ('Persoonsgegevens'). Alle persoonsgegevens die u in verband met uw Bestelling verschaft, worden verwerkt in overeenstemming met de aan u doorgegeven voorwaarden op de website die zijn opgenomen in het 'Privacybeleid' van Sony, en worden alleen gebruikt voor

zover noodzakelijk om uw Bestelling te verwerken, problemen aangaande uw Bestelling op te lossen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Onder bepaalde omstandigheden kan Sony om aanvullende persoonsgegevens vragen, zoals fotokopieën van identiteitsdocumenten of creditcards om uw identiteit te controleren of fraude te voorkomen. Wanneer deze aanvullende gegevens aan Sony worden verstrekt, worden ze ook beschouwd als 'Persoonsgegevens'.

16. UITVOERBEPERKINGEN

U erkent dat Producten die krachtens deze voorwaarden aan u in licentie zijn gegeven of verkocht, mogelijk onderhevig zijn aan uitvoerbeperkingen en -voorschriften van rechtsgebieden met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de landen van de Europese Economische Ruimte. U bevestigt dat, mocht dit het geval zijn, u deze niet uitvoert of wederuitvoert in strijd met dergelijke wetten of voorschriften.

17. WIJZIGINGEN IN VOORWAARDEN EN WEBSITES VAN SONY

De Website wordt voortdurend gereviseerd en bijgewerkt en Sony kan de website, Producten en Diensten en deze voorwaarden, met inbegrip van prijzen, betalingen en garantievoorwaarden, te allen tijde en zonder kennisgeving aanpassen. Sony kan kennisgevingen van wijzigingen op de websites, in de voorwaarden en andere zaken bekendmaken door kennisgevingen of links naar kennisgevingen weer te geven of door deze wijzigingen eenvoudigweg aan te brengen op de relevante website van Sony. We raden aan de Website en deze voorwaarden regelmatig te raadplegen. Contracten gesloten op basis van eerdere algemene voorwaarden blijven ongewijzigd en de voorwaarden en prijzen die golden op het moment dat de Klant een Bestelling plaatste, blijven van kracht voor een geaccepteerde Bestelling.

18. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op de verkoop van Producten en/of Diensten en deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing en deze worden dienovereenkomstig uitgelegd voor alle aankopen op deze Website. Alle geschillen worden voorgelegd aan de exclusieve rechtsbevoegdheid van de rechtbanken van België. Als u echter een aankoop doet als Consument en niet als bedrijf, heeft dit geen invloed op uw wettelijke rechten en belemmert dit u niet een geschil aanhangig te maken in het land waarin u woont.

Sony biedt geen deelname aan alternatieve geschillenbeslechting (waarbij een onafhankelijke instantie de feiten aangaande het geschil in overweging neemt en probeert het geschil op te lossen zonder dat de consument een beroep op een rechtbank hoeft te doen), met inbegrip van online geschillenbeslechting (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/).

19. Overig — Algemeen‌

Geen afstandsverklaring

Geen enkel nalaten en geen enkele vertraging van de zijde van enige partij om de strikte uitvoering van voorwaarden te eisen of bij de uitoefening van rechten, bevoegdheden of verhaalmogelijkheden krachtens deze voorwaarden, worden beschouwd als een afstandsverklaring daarvan, noch belet eenmalige of gedeeltelijke uitoefening door enigerlei partij van rechten, bevoegdheden of verhaalmogelijkheden de verdere of andere uitoefening daarvan of van de uitoefening van andere rechten, bevoegdheden of verhaalmogelijkheden. Zonder beperking kan geen enkele afstandsverklaring door enigerlei partij van een inbreuk op een bepaling van deze voorwaarden worden opgevat als een afstandsverklaring van daaropvolgende inbreuken of van andere voorwaarden.

Omstandigheden buiten onze redelijke invloed

We doen ons uiterste best om onze verplichtingen krachtens deze voorwaarden na te leven. We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of tekortkomingen als zulke vertragingen of tekortkomingen het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke invloed, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, stakingen, terroristische daden, oorlog, epidemieën, pandemieën, leveranciers-/transportproblemen, optreden door overheden of toezichthouders en natuurrampen. Ingeval van een vertraging waarschuwen we u als er sprake is van materiële impact op uw Bestelling en komen we onze verplichtingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk na.

Scheidbaarheid

Als een bepaling (of een deel ervan) van deze voorwaarden in enigerlei opzicht onrechtmatig, ongeldig, niet-afdwingbaar of verboden is of wordt krachtens een toepasselijke wet of voorschrift, of wanneer dit een bepaalde categorie personen betreft, zal die bepaling of dat deel ervan worden geacht geen onderdeel uit te maken van het contract. De rechtmatigheid, geldigheid of afdwingbaarheid van de rest van deze voorwaarden of de resterende delen van de betreffende bepaling wordt of worden hierdoor op generlei wijze beïnvloed of aangetast. De rechtmatigheid, geldigheid of afdwingbaarheid van een dergelijke bepaling volgens de toepasselijke wetten van een enig ander rechtsgebied of land of voor een categorie personen, worden op generlei wijze beïnvloed of aangetast.

BE/FR

Conditions générales de la boutique Sony

Les présentes conditions générales sont mises à votre disposition par voie électronique sous la forme d'un document pdf, afin que vous puissiez les sauvegarder sur un support durable et les imprimer facilement.

SOMMAIRE

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1. Parties et définitions 14

2. Nous contacter 14

3. Généralités – Application des Conditions générales 15

4. Passer commande – Accusé de réception de la commande, confirmation de commande/d'expédition 15

5. Informations de compte 16

6. Informations sur les Produits et modification de la disponibilité 16

7. Prix 16

8. Paiement 17

9. Livraison 17

10. Propriété et risques / Licences pour les logiciels 18

11. Droits de retour et politique en matière de retours 18

12. Exceptions au droit de retour 20

13. Produits défectueux et Garantie sur les Produits 20

Produits et Services défectueux – vos droits légaux 20

Produits défectueux – Droits en vertu de la garantie sur les Produits 21

14. Limitation de responsabilité 21

15. Protection des données et confidentialité 22

16. Contrôle des exportations 22

17. Modifications des Conditions générales du site Web de Sony 22

18. Droit applicable, juridiction compétente / résolution des litiges 22

19. Divers 23

Absence de renonciation 23

Circonstances en dehors de notre contrôle raisonnable 23

Divisibilité 23

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. Elles contiennent des informations clés sur vos droits et obligations, ainsi que sur les limitations de garantie et de responsabilité qui peuvent s'appliquer dans votre cas. En utilisant le présent site Web pour passer commande de Produits et/ou Services, vous (le « Client ») acceptez les présentes Conditions générales et consentez à leur application.

1. PARTIES ET DÉFINITIONS

Sony Europe B.V. est une société constituée aux Pays-Bas et enregistrée sous xx xxxxxx 00000000, xxxx xx xxxxx social est situé à l'adresse Xxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, XX00 0XX, Royaume-Uni.

Les ventes réalisées sur le site Web sont effectuées par la branche belge de Sony Europe B.V., enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société FC035527. Le numéro de TVA enregistré pour la Belgique est BE0452161045.

Dans les présentes Conditions générales :

« Sony » ou « nous » désigne Sony Europe B.V. ;

« Société(s) du groupe Sony » désigne Sony Corporation et toute entité, entreprise ou société dont la majorité des actions ou du capital est détenue ou contrôlée directement ou indirectement par le Groupe Sony ;

« Client » ou « vous » désigne la personne (physique ou morale) commandant des Produits ou des Services sur le présent site Web ;

« Consommateur » désigne une personne achetant des Produits ou des Services et agissant en dehors de son entreprise ou de sa profession et sans lien avec celle-ci, ou selon toute autre définition de la législation applicable.

« Contrat » désigne le contrat comportant les présentes Conditions générales, établi lorsque Sony accepte votre Commande ;

« Jour » désigne un jour civil ;

« Facture » désigne la facture que nous émettons à votre intention pour le prix des Produits et/ou des Services ;

« Commande » désigne une commande ou précommande que vous passez conformément aux présentes conditions ;

« Accusé de réception de la commande » désigne l'e-mail automatisé de Sony accusant réception de votre commande ; cela ne constitute pas une acceptation de votre commande;

« Confirmation de commande/d'expédition » désigne la confirmation de commande émise par Sony à votre intention. Elle indique l'acceptation de votre commande et l'expédition des Produits ;

« Produits » désigne les produits listés comme articles à vendre sur le site Web Sony ;

« Services » désigne l'ensemble des services payants ou gratuits proposés par Sony via le site Web, par exemple les services de livraison, d'installation ou d'emballage ;

« Conditions » désigne les présentes Conditions générales de vente ;

« Site Web » désigne le site Web exploité par Sony ou pour son compte, situé à l'adresse URL xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xx.

2. NOUS CONTACTER

Sony peut être contacté dans différentes langues via les liens ci-dessous, selon le sujet à propos duquel vous nous contactez, et par téléphone au(x) numéro(s) de contact mentionné(s) sur le site Web.

Pour toute question concernant Vos Commandes/Expéditions/Retours : xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xx/Xxxxxxxxx

Pour toute question concernant l'Assistance produit et la réparation de produits :

Belgique : xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xx/xxxxxxx/

3. GÉNÉRALITÉS – APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

L'achat de Produits ou de Services par l'intermédiaire du présent site Web est soumis aux présentes Conditions générales. Les autres conditions ne sont pas applicables. Les présentes Conditions prévalent sur toutes les conditions générales mentionnées par le Client ou dans le cadre de la relation commerciale.

En passant commande, vous garantissez que vous avez au minimum 18 ans, que vous achetez pour votre propre usage et que vous ne revendrez pas les Produits ou les pièces, composants ou accessoires fournis avec les Produits.

4. PASSER COMMANDE – ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE LA

COMMANDE, CONFIRMATION DE COMMANDE/D'EXPÉDITION

Les informations et les descriptions de produits contenues dans nos publicités, nos brochures, dans tout autre documentation écrite, sur le site web ou qui vous sont données par nos agents ou nos employés constituent une invitation à traiter. Aucune de ces informations ne constitue une offre de notre part de fournir des produits et/ou des services.

Les étapes (techniques) entre la passation d'une commande sur notre site Web et la conclusion d'un contrat ferme sont les suivantes :

- En passant Commande, vous nous proposer achetez les Produits et/ou Services que vous avez sélectionnés conformément aux présentes Conditions générales. Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes, à jour et complètes vous concernant, y compris les détails de votre adresse de livraison, et de vérifier/corriger votre commande durant le processus de paiement avant de passer une commande sur notre site Web.

- Lorsque vous passez Commande, Sony vous envoie un Accusé de réception de votre commande par e-mail. Cet Accusé de réception par e-mail est généré automatiquement.

- Le courriel de réception de la Commande et/ou l'acceptation du paiement ou l'émission d'une facture ne constituent pas une acceptation de votre Commande.

- Nous pouvons accepter ou rejeter votre Offre à notre discrétion, notamment et sans s’y

limiter, pour des raisons telles que la fraude, l’absence de stock, des prix incorrects, le non- respect des présentes conditions.

- L’acceptation de votre Commande est soumise à disponibilité et sous réserve de la vérification par Sony de votre Commande et de votre carte de crédit ou d'autres modalités de paiement. Sony se réserve le droit de classer les commandes par ordre de priorité et, dans le cas d'un stock limité, d'attribuer les Produits ou Services aux commandes de la manière qui lui semble appropriée.

- Sony demande généralement le paiement de votre Commande avant d'envoyer votre

Produit. Toutefois, l'encaissement du paiement ne constitue en aucun cas une acceptation de votre Offre ni la conclusion d'un contrat.

- Un contrat ne sera conclu que lorsque les produits auront été expédiés, ce qui vous sera confirmé par un courrier électronique distinct (confirmation de commande/expédition). Le contrat sera conclu dans la langue principale de la version du site Web dans laquelle votre commande a été passée.

- Si nous ne sommes pas en mesure d’honorer votre Commande, nous vous en informerons.

Veuillez noter que Sony ne fournit pas de Produits et/ou de Services dans certaines régions de certains pays, détaillées à l'Article 9.

Nous vous recommandons de conserver une copie imprimée des présentes Conditions générales ainsi qu'une copie et/ou une trace de votre Commande, de l'Accusé de réception de la commande, de la Confirmation de commande/d'expédition, de l'acceptation du mode de paiement et de la facture à titre de preuves d'achat.

5. INFORMATIONS DE COMPTE

Il est de votre responsabilité 1) de fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes vous concernant, y compris une adresse de livraison correcte, comme demandé à la section Détails du compte du site Web de Sony (« Informations de compte »), et 2) de maintenir et mettre à jour rapidement les Informations de compte afin d'en préserver l'exactitude et l'exhaustivité. Vous êtes seul responsable de la sécurité de tout mot de passe qui vous est fourni par le biais de ce site Web et d'autres sites Web de Sony dans le but de faciliter les achats, ou à d'autres fins. Sony ne pourra pas être tenue responsable de l'utilisation non autorisée des mots de passe, quelle qu'elle soit.

6. INFORMATIONS XXX XXX XXXXXXXX XX XXXXXXXXXXXX XX XX XXXXXXXXXXXXX

Dans la mesure du possible, Sony s'efforce de maintenir la disponibilité de ses Produits et Services, mais cette dernière peut évoluer continuellement. Sony se réserve le droit de mettre à jour, de réviser et/ou d'interrompre les Produits et/ou Services à tout moment.

Toutes les images de Produits figurant sur le site Web de Sony sont données à titre d'illustration uniquement. Sony ne peut en aucun cas garantir que l'affichage des couleurs par un appareil reflète fidèlement la couleur des Produits. L'ensemble des poids et mesures indiqués sur les sites Web de Sony sont approximatifs. Tous les écrans de moniteurs et de téléviseurs sont mesurés en diagonale et toutes les images d'écrans de moniteurs et de téléviseurs sont des images simulées.

Bien que nous veillions tout particulièrement à ce que les informations figurant sur le site Web soient exactes, il peut occasionnellement y avoir des inexactitudes ou des erreurs typographiques, y compris des erreurs de prix. Sony n'est pas tenue d'honorer le contrat sur la base de ces erreurs et n'est pas responsable de celles-ci, à l'exception des erreurs concernant les caractéristiques et la nature du Produit/Service (c'est-à-dire en cas de caractéristiques du Produit incorrectes), auquel cas nous pouvons, à notre discrétion, vous proposer des Produits ou Services répondant ou s'approchant de la caractéristique produit initialement décrite (si de tels Produits ou Services existent).

7. PRIX

Les prix des Produits ou Services sont ceux en vigueur au moment où le Client passe la Commande. Tous les prix des Produits et/ou Services s'entendent TVA (ou autres taxes sur les revenus) incluse. Des frais supplémentaires, tels que les frais de port, peuvent être facturés en plus du prix du Produit applicable et vous seront indiqués avant de passer la Commande sur le site Web ; ils figureront également sur la facture qui vous sera envoyée par e-mail.

Sony peut réviser les prix des Produits ou Services à tout moment, mais ces modifications n'affectent pas les Commandes que nous avons acceptées en émettant une Confirmation de

commande/d'expédition avant la mise en œuvre de cette modification de prix.

Malgré tous nos efforts, il est possible que certains Produits ou Services affichent, en de rares occasions, un prix incorrect. Sony vérifie normalement les prix avant d'accepter une Commande. Si le prix correct est supérieur au prix indiqué sur le site Web lorsque vous avez passé votre Commande, Sony rejettera votre Commande et vous remboursera tout paiement déjà effectué. Nonobstant ce qui précède, si Sony accepte et traite néanmoins une Commande dans laquelle une erreur de prix

est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue comme une erreur de prix, Sony sera toujours en droit de mettre fin au contrat, de rembourser toute somme payée et d'exiger le retour de tous les Produits fournis.

8. PAIEMENT

Sony accepte les paiements au moyen des cartes de crédit approuvées telles que les cartes Visa et Mastercard, ainsi que certains autres services de prestataires de paiement. Des détails sur les modes de paiement acceptés dans chaque pays sont disponibles à l'adresse xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xx/Xxxxxxxx. Les modes de paiement peuvent varier selon le pays.

Sauf accord contraire avec Sony, le Client doit effectuer le paiement en utilisant l'un des modes de paiement acceptés dans la devise mentionnée xxx xx xxxx Xxx xx xxxxxxxx xxx xx xxxxxxx, xx plus tard à la livraison des Produits ou Services. Sony peut procéder à la facturation et au recouvrement en faisant appel à des tiers.

En cas de paiement par carte de crédit, le Client devra fournir un numéro de carte de crédit valide ainsi que les autres détails demandés dans la section « Paiement » du site Web lorsque le Client commande des Produits ou des Services. En cas de Commandes passées en utilisant des cartes de crédit, Sony débitera l'intégralité du paiement au moment où vous passez la Commande.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre Commande après avoir reçu le paiement, vous serez intégralement remboursé.

9. LIVRAISON

Frais. Les détails concernant la livraison (y compris les délais de livraison estimés) et les frais de livraison seront affichés au cours du processus de paiement ainsi que sur le site Web et seront confirmés dans la Confirmation de commande et d'expédition ainsi que sur la facture.

Délai. Sauf indication contraire (notamment en cas de précommande), Sony s'efforce de livrer rapidement et dans un délai minimum de 30 jours à compter de la date d'acceptation de la Commande. Il peut cependant exister des raisons empêchant Sony d'expédier ses Produits dans les délais prévus (la plupart d'entre elles étant indépendantes de la volonté de Sony). En conséquence, toutes les dates indiquées par Sony pour la livraison des Produits ou la fourniture des Services ne sont que des estimations, et Sony ne peut garantir aucune des dates spécifiées, sauf si ces dates de livraison ont été explicitement confirmées par Sony comme étant contraignantes.

Si les Produits ne peuvent être livrés ou les Services fournis aux dates estimées ou dates cibles données par Sony, Sony pourra rejeter ou annuler la Commande et, à condition que le retard de livraison ne soit pas dû à une négligence grave ou à une intention de la part de Sony, Sony sera uniquement tenue de rembourser les sommes versées par le Client à Sony. Tout droit à des dommages-intérêts pour cause de retard sera exclu dans un tel cas.

Régions desservies. Les Produits ou les Services seront uniquement livrés ou fournis aux adresses de livraison en Belgique pour les achats sur le site Web xxx.xxxx.xx/xxxxx/xx. Selon la région (notamment en cas de régions difficiles d'accès), les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux indiqués dans la Commande. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Livraisons partielles. Sony peut procéder à des livraisons partielles des Produits ou des Services dans l'ordre souhaité par Sony. Lorsque les Produits ou Services font l'objet d'une livraison partielle, chaque livraison partielle sera réputée faire l'objet d'un contrat distinct. Aucun défaut ou manquement de Sony eu égard à une ou plusieurs livraisons partielles n'affectera le Contrat correspondant aux Produits ou Services correctement livrés.

10. PROPRIÉTÉ ET RISQUES / LICENCES POUR LES LOGICIELS

Sony (ou ses partenaires financiers, dans le cas d'achats financés au moyen d'un paiement en plusieurs fois) conserve la pleine propriété juridique des Produits jusqu'à ce que Sony ait reçu le paiement intégral de tous les montants dus pour lesdits Produits. Tous les risques liés à la livraison sont assumés par Sony.

Sony, la Société du Groupe Sony concernée ou le concédant de licence concerné conserve la propriété de tout logiciel composant les Produits ou inclus dans les Produits, indépendamment du paiement.

Tous les logiciels, y compris les logiciels préchargés contenus dans les Produits matériels, sont concédés sous licence et non vendus. Ils vous sont concédés sous licence par Sony ou par le propriétaire du logiciel concerné, conformément à l'accord de licence d'utilisateur final pour le logiciel concerné ou à d'autres conditions incluses dans le logiciel et/ou dans le Produit ou les Services. Le logiciel ne peut être désassemblé, décompilé, fusionné ou combiné avec un autre logiciel, copié, traduit, adapté, altéré, modifié ou faire l'objet d'une rétro-ingénierie (sauf autorisation expresse de la loi applicable) et ne peut pas être distribué sous quelque forme que ce soit.

En l'absence de conditions explicites relatives à la licence du logiciel, le logiciel est concédé sous licence à titre non exclusif, non transférable et pour un seul utilisateur, et peut uniquement être utilisé avec le Produit qui l'accompagne.

Si vous n'acceptez pas les conditions des licences applicables au logiciel, sous réserve des exceptions prévues à l'article 12 ci-dessous, vous devez retourner les Produits dans le délai prévu à l'article 11 ci-dessous. Remarque : pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les logiciels sous film ne doivent pas être ouverts (cf. article 12 ci-dessous).

11. DROITS DE RETOUR ET POLITIQUE EN MATIÈRE DE RETOURS

Droit de retour. En ce qui concerne les achats réalisés sur le présent Site Web à l'adresse xxx.xxxx.xx/xxxxx/xx, si vous effectuez l'achat en tant que Consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison du Produit (ou du dernier article en cas de livraison

séparée des Produits) pour changer d'avis sans avoir à fournir de motif, annuler le contrat et obtenir

le remboursement complet du prix d'achat du Produit ainsi que des frais de livraison standard. Utilisation limitée. Pendant le délai de rétractation de 14 jours, le Produit pourra uniquement être utilisé dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et l'effet du Produit, comme il serait raisonnablement possible de le faire dans un magasin de détail. Ce délai de rétractation vous permet d'évaluer le Produit comme vous le feriez dans un magasin physique, avant de décider si vous souhaitez ou non l'acheter.

Exercer vos droits. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez fournir à Sony, dans le délai susmentionné, une déclaration sans équivoque indiquant votre décision. Le plus simple pour exercer vos droits est de nous contacter en utilisant l'une des méthodes indiquées dans notre Politique de retour.

Délai de retour. Une fois que vous avez exercé votre droit de rétractation, vous devez renvoyer les Produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre souhait de mettre fin au Contrat, dans un emballage sûr et adapté, non utilisés et dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et les produits gratuits. En cas d'enlèvement gratuit de Produits plus volumineux au domicile du Client, vous devez vous rendre disponible pendant ce délai de retour de 14 jours aux dates proposées par le transporteur, afin qu'il puisse procéder à l'enlèvement dans ce délai. Nous nous réservons le droit de refuser un enlèvement intervenant après l'expiration de ce délai légal de retour de quatorze (14) jours, à condition que l'expiration du délai soit le fait du Client.

Retours partiels. Si vous souhaitez retourner uniquement une partie de votre achat, par exemple dans le cadre d'une offre groupée ou de plusieurs produits achetés bénéficiant d'une réduction ou d'une offre promotionnelle (remise ou frais de port gratuits), la remise reçue sera annulée et la totalité de la remise sera déduite du remboursement. Par exemple, si vous bénéficiez d'une réduction de 50 € pour l'achat d'une TV BRAVIA et d'une barre de son dans le cadre d'une offre groupée ou si vous bénéficiez d'une réduction promotionnelle de 50 € ou de 10 € offerts sur les frais de livraison lors d'un achat dépassant un certain seuil, et que vous renvoyez l'un ou l'autre des articles séparément, la réduction de 50 € ou les 10 € économisés sur les frais de livraison seront déduits de votre remboursement. Toutefois, les kits de produits (c'est-à-dire les boîtes de Produits contenant plusieurs articles, par exemple un appareil photo et un objectif) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour partiel.

Remboursement. Au plus tard 30 jours après la déclaration de rétractation, Sony remboursera, sous

réserve des limitations ci-dessous, le prix d'achat plus les frais de livraison standard, moins toute déduction due à la diminution de la valeur du Produit, comme décrit ci-dessous, en créditant le montant sur la carte de crédit ou le compte bancaire concerné(e) (ou tout autre moyen de paiement) que vous avez utilisé(e) pour le paiement de la Commande initiale. Si Sony a remboursé le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et que Sony découvre par la suite qu'elles ont été manipulées de manière inacceptable ou que des pièces sont manquantes, vous devrez payer à Sony le montant correspondant à cette perte de valeur du Produit. Sony couvre actuellement les frais de retour, mais cette situation pourrait évoluer à l'avenir, auquel cas vous en serez informé en temps utile.

Si Sony attribue un numéro de référence pour le retour, cette attribution ne constitue pas une acceptation ou la reconnaissance d'un droit de retour pour les Produits ou du droit à un remboursement. Sony ne vérifie l'éligibilité de la demande qu'a posteriori.

Réduction du remboursement. Sony est autorisé par la loi à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur du Produit si vous avez utilisé le Produit au-delà de la manipulation ou de l'inspection normale (par exemple au-delà de ce qui serait raisonnablement autorisé dans le cadre d'une inspection normale dans un magasin de détail). Si vous retournez des Produits (1) que vous avez endommagés ou qui n'ont pas été emballés de manière sûre et appropriée ou qui ont été utilisés au-delà d'une manipulation normale, ou (2) dont des parties, y compris des produits, des accessoires, des composants et/ou d'autres articles, sont endommagées ou manquantes, Sony se réserve le droit de refuser de vous rembourser le prix d'achat du Produit (sous réserve de la législation locale applicable) ou de réduire tout paiement devant vous être remboursé pour refléter la perte de valeur des marchandises.

Frais de livraison. Les frais de livraison que vous avez payés et qui dépassent les frais de livraison

standard (par ex. si vous avez choisi de payer un supplément pour un service de livraison plus rapide ou pour une garantie) ne seront pas remboursés et vous recevrez uniquement le remboursement de la valeur de l'option de livraison standard la moins chère.

Annulation de Services. Si vous achetez en tant que Consommateur, vous pouvez annuler les Services achetés pour quelque raison que ce soit et obtenir un remboursement complet du prix d'achat des Services effectivement payé dans les 14 jours suivant la date d'acceptation de votre Commande, en informant Sony de la manière décrite ci-dessus. Toutefois, vous ne pouvez plus exercer votre droit d'annulation concernant les Services si les Services ont été achevés avant la fin du délai de 14 jours avec votre consentement explicite et votre acceptation explicite du fait que le droit d'annulation expire à la réalisation des Services.

Remboursement des frais de services. En cas d'annulation des Services, Sony remboursera, sous réserve des conditions susmentionnées, le montant réel payé à Sony, en créditant la carte de crédit ou le compte bancaire concerné(e) (ou tout autre moyen de paiement) que vous avez utilisé(e) pour le paiement de la Commande initiale, sauf si Sony a commencé à exécuter les Services, auquel cas Sony sera en droit de réduire le remboursement pour toute partie des Services déjà fournie jusqu'au moment de l'annulation.

12. EXCEPTIONS AU DROIT DE RETOUR

Le droit de retour pour l'un quelconque des motifs prévus à l'article 11 ne s'applique pas si vous n'achetez pas les Produits ou les Services en tant que Consommateur. Le droit de retour et le droit à un remboursement ne s'appliquent pas aux logiciels vendus avec les Produits Sony, ou en tant que produit séparé, si le cachet de la licence a été brisé et/ou si l'emballage a été ouvert (comme les enregistrements audio ou vidéo scellés ou les logiciels informatiques scellés). Par ailleurs, vous ne pouvez pas retourner un Produit et demander un remboursement si ce dernier est un Produit personnalisé, par exemple présentant une gravure ou d'autres moyens de personnalisation individuelle réalisés conformément à vos spécifications, ou si le Produit a été mélangé avec d'autres articles après leur livraison et ne peut plus en être dissocié.

13. PRODUITS DÉFECTUEUX ET GARANTIE SUR LES PRODUITS

Produits et Services défectueux – vos droits légaux

Sony est tenue par la loi, vis-à-vis des Consommateurs, de fournir des Produits conformes à votre contrat passé avec Sony ; les Produits doivent être conformes à la description et à l'usage prévu, et d'une qualité satisfaisante.

Tous les produits SONY bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans du vendeur, prévue par les articles 0000xxx x 0000xxxxxx de l’ancien Code civil.

Conformément aux articles 0000xxx x 0000xxxxxx de l’ancien Code civil, les consommateurs ont, entre autres, le droit d'obtenir du vendeur la réparation ou le remplacement gratuit des produits présentant un défaut de conformité dans les 2 ans à compter de leur livraison, à condition d’avoir informé Sony de l’existence du défaut dans les deux mois suivant la constatation de celui-ci. A défaut d’une solution amiable, le consommateur peut agir en justice dans un délai d’un an à compter du jour où il constate le défaut de conformité, sans que ce délai puisse expirer avant la fin du délai légal de deux ans.

Le texte intégral des articles 1649bis à 1649octies de l’ancien Code civil. Pour des plus amples informations sur la garantie légale du vendeur (prévue par les articles 0000xxx x 0000xxxxxx de l’ancien Code civil), ainsi que sur la garantie légale sur les contenus numériques et de services numériques (prévue par les articles 1701/1 à 1701/19 de l’ancien Code civil), nous vous invitons à consulter ce site :

xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxxx.xxxx.xx/xxx_xxx/xxxxxx_xx.xx?xxxxxxxxxxx&xxxX&xxxxx_xxxxxxxx&xxx000 4032134

Pour autant qu’il agisse à bref délai à compter du jour de la découverte du vice caché, Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 de l’ancien code civil, pendant une durée de dix ans à compter de la découverte du défaut qui affecte l'usage normal du produit acheté.

Si votre Produit s'avère ou devient défectueux sans que cela vous soit imputable, vous pouvez avoir droit à un remboursement, à une réparation ou à un remplacement de votre Produit (droits légaux), selon les circonstances. Vous pouvez également disposer de certains droits en vertu d'une garantie Produit Sony. Voir la section « Droits en vertu de la Garantie du Produit » ci-dessous. Xxxxxxxx visiter la section « Assistance » du site Web Sony comme indiqué à l'article 2 ci-dessus, où vous trouverez différentes possibilités pour contacter Sony en cas de problèmes avec votre Produit. Si un Produit défectueux doit nous être renvoyé ou, s'il ne peut être envoyé par la poste, s'il doit faire l'objet d'un enlèvement chez vous, nous prendrons en charge les frais d'envoi ou d'enlèvement, à condition que le retour soit effectué conformément aux instructions de Sony.

Si vous rencontrez un problème avec les Services que vous avez achetés, vous pouvez nous demander de les renouveler ou de les corriger s'ils n'ont pas été exécutés avec une diligence et une compétence raisonnables, ou obtenir un remboursement si nous ne sommes pas en mesure de les corriger. Si vous avez des réclamations concernant le Service fourni par Sony, veuillez contacter Sony via la section « Assistance » du site Web.

Ces droits s'ajoutent aux droits de retour prévus à l'article 11 des présentes Conditions générales. Ces droits légaux sont applicables, et vous pouvez les exercer, que votre Produit soit ou non couvert par une Garantie Sony (cf. « Droits en vertu de la garantie sur les Produits » ci-dessous). Ces droits légaux ne sont affectés par aucune autre disposition dans les présentes Conditions.

Produits défectueux – Droits en vertu de la garantie sur les Produits

Sony fournit également une garantie fabricant pour certains Produits, vous donnant droit à un recours contre le fabricant Sony (sous réserve des conditions de garantie applicables) dans l'éventualité où votre Produit nécessiterait une réparation pendant la période de couverture indiquée en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication (« Garantie Sony »). La documentation concernant la garantie pour les Produits Sony, qui précise les services pris en charge dans le cadre de la Garantie Sony, est disponible via la section Assistance du site Web Sony.

Ces droits s'ajoutent aux droits de garantie légaux susmentionnés. Vos droits légaux sont applicables, et vous pouvez les exercer, que votre Produit soit ou non couvert par une Garantie Sony. Ces droits légaux ne sont affectés par aucune autre disposition dans les présentes Conditions.

À l'exception de toute Garantie Sony applicable ou de toute extension de garantie pouvant être

proposée par Sony, et sans limiter votre capacité à exercer vos droits légaux, comme indiqué ci- dessus, Sony ne fournit aucune garantie en ce qui concerne les Produits ou les Services.

14. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les présentes conditions définissent l'intégralité des obligations et responsabilités de Sony (et des autres Sociétés du Groupe Sony) en ce qui concerne la fourniture ou l'absence de fourniture de Produits ou Services.

Sony et les Sociétés du Groupe Sony sont responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible d'une violation, de notre part, des présentes Conditions générales ou d'un manque de diligence et de compétence raisonnables de notre part, tels que la violation de vos droits légaux en lien avec les Produits, y compris les Produits défectueux, ou les dommages causés à vos biens par Sony ou ses agents dans le cadre de l'exécution des Services (à l'exclusion de toute faute ou de tout dommage préexistant). Sony et les Sociétés du Groupe Sony n'assumeront aucune responsabilité envers vous (ou toute autre partie) quant :

4. à une incapacité à commander des Produits ou des Services via un site Web Sony ou d'autres moyens, ou

5. à tout dommage survenant en raison de l'accès non autorisé par un tiers à votre compte utilisé pour passer Commande ;

6. à toute perte commerciale, si vous utilisez les Produits à des fins commerciales, d'affaires ou de

revente. En aucun cas, Sony ne sera responsable envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

Si vous effectuez des achats en tant qu'entreprise, nous excluons toutes les conditions, garanties, déclarations ou autres dispositions implicites pouvant s'appliquer au site Web ou à son contenu.

Les exclusions susmentionnées ne s'appliquent en aucun cas à une négligence grave ou à un manquement délibéré de la part de Sony, ou en cas de décès ou de dommages corporels résultant de la négligence de Sony, ou à la responsabilité de Sony en vertu des lois sur la responsabilité du fait des produits.

Les présentes Conditions générales n'affectent pas (et ne doivent pas être interprétées comme affectant) vos droits légaux, lesquels ne peuvent être ni annulés ni limités par un contrat.

15. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous passez une commande, il est possible que nous vous demandions de nous fournir des données à caractère personnel vous concernant, telles que votre nom et votre fonction, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos coordonnées et d'autres données personnelles (« Données à caractère personnel »). Toutes les Données à caractère personnel que vous fournissez en lien avec votre Commande seront traitées conformément aux conditions qui vous sont présentées sur le site Web et dans la Politique de confidentialité de Sony et seront uniquement utilisées dans la mesure nécessaire pour traiter votre Commande et les problèmes relatifs à cette dernière, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales.

Dans certaines circonstances, Sony peut vous demander des informations personnelles supplémentaires telles que des photocopies de documents d'identité ou de cartes de crédit, par exemple à des fins de vérification de votre identité ou de prévention de la fraude. Lorsque vous fournissez à Sony des informations supplémentaires de ce type, celles-ci sont également considérées comme des « Données à caractère personnel ».

16. CONTRÔLE DES EXPORTATIONS

Vous reconnaissez que les Produits qui vous sont concédés sous licence ou vendus en vertu des présentes Conditions générales peuvent être soumis aux lois et réglementations sur le contrôle des exportations de juridictions, y compris, mais sans s'y limiter, des pays de l'Espace économique européen. Vous confirmez que, si tel est le cas, vous ne les exporterez pas ou ne les réexporterez pas en violation de ces lois ou réglementations.

17. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE WEB DE SONY

Le site Web est constamment révisé et mis à jour. Sony peut modifier le site Web, les Produits, les Services ainsi que les présentes Conditions générales, y compris les conditions concernant les tarifs, les paiements et la garantie, à tout moment sans préavis. Sony peut notifier les modifications apportées aux sites Web, aux Conditions générales et à d'autres éléments en affichant des avis ou des liens vers des avis ou en procédant simplement à des modifications sur le site Web Sony concerné. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le site Web et les présentes Conditions générales. Toutefois, les contrats conclus sur la base de conditions antérieures ne sont pas affectés et les Conditions générales et prix applicables au moment où le Client passe sa Commande sont applicables à toute commande acceptée.

18. DROIT APPLICABLE, JURIDICTION COMPÉTENTE / RÉSOLUTION DES LITIGES

La vente de Produits et/ou de Services ainsi que les présentes Conditions générales sont régies et interprétées selon les lois de la Belgique pour tout achat sur le présent site Web. Tous les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux Belgique. Toutefois, si vous effectuez des achats en tant que Consommateur et non en tant qu'entreprise, cela n'affecte pas vos droits légaux et ne vous empêche pas d'intenter une action dans le pays où vous résidez.

Sony n'offre pas de participation à la résolution alternative des litiges (où un organisme indépendant examine les faits du litige et cherche à le résoudre, sans que le consommateur ne doive s'adresser à un tribunal), cette exclusion comprenant la résolution des litiges en ligne (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/).

19. Divers ‌

Absence de renonciation

Si une partie tarde à demander ou ne demande pas l'exécution d'une disposition, ou tarde à exercer ou n'exerce pas un droit, un pouvoir ou un recours en vertu des présentes Conditions générales, cela ne saurait constituer une renonciation à l'exécution de ladite disposition ou à l'exercice dudit droit. De même, l'exercice unique ou partiel d'une partie d'un droit, d'un pouvoir ou d'un recours ne saurait empêcher l'exercice du reste de ce droit ou l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours.. Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir du manquement de l’autre partie à l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales ne saurait constitué ou être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Circonstances en dehors de notre contrôle raisonnable

Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire à nos obligations en vertu des présentes Conditions générales. Toutefois, nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou des défauts d'exécution si ces retards ou ces défauts d'exécution sont dus à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment en cas de grèves, d'actes terroristes, de guerres, d'épidémies, de pandémies, de problèmes liés aux fournisseurs ou aux transports, de mesures gouvernementales ou réglementaires et de catastrophes naturelles. En cas de retard, nous vous informerons de tout impact substantiel sur votre Commande et nous nous acquitterons de nos obligations dès que cela sera raisonnablement possible.

Divisibilité

Si une disposition (ou une partie d'une disposition) des présentes Conditions générales s'avérait ou devenait illégale, invalide, inapplicable ou interdite à quelque égard que ce soit en vertu d'une loi ou d'une réglementation applicable, ou à l'égard d'une certaine catégorie de personnes, cette disposition ou partie de disposition sera, dans cette mesure, réputée ne pas faire partie du Contrat. La légalité, la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes Conditions générales ou du reste de la disposition concernée n'en seront en aucune façon affectés ou impactés. La légalité, la validité ou le caractère exécutoire de cette disposition en vertu des lois applicables dans toute autre juridiction, tout autre pays ou à l'égard de toute autre catégorie de personnes ne sont en aucun cas affectés ou impactés.

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