Algemene Voorwaarden Intime BV Belangrijke informatie

Intime BV

Algemene voorwaarden 15 januari 2017

Algemene Voorwaarden Intime BV Belangrijke informatie

Intime BV is strikt bemiddelaar tussen de verzender en de vervoerder, ongeacht de manier waarop een betaling tussen beide partijen heeft plaatsgevonden. Intime BV treedt in geen enkel geval op als vervoerder, verzender of ontvanger van pakketten.

De Algemene Voorwaarden van Intime BV zijn van toepassing op alle geleverde diensten en transacties tussen Intime BV en de andere partij.

Aan de hand van deze Algemene Voorwaarden sluit Intime BV alle aansprakelijkheid uit van Intime BV, de werknemers of door Intime BV ingeschakelde derde partijen voor verlies, schade en/of vertraging onder bepaalde omstandigheden. De aansprakelijkheid van Intime BV beperkt zich tot aangegeven bedragen op de vrachtbrieven in het geval dat de aansprakelijkheid in zijn geheel of gedeeltelijk wordt aanvaardt.

Onderdeel 1 – Algemeen

1.1 Intime BV (hierna “Intime”) is statutair gevestigd te ’s-Hertogenbosch en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te ’s-Hertogenbosch onder RSIN 856959534.

1.2 De tekst onder “Belangrijke informatie” maakt onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden (hierna AV) van Intime en is daarmee onlosmakelijk verbonden.

Onderdeel 2 – Definities

2.1 Onder Intime wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen:

• Intime BV

• Medewerkers

2.2 Onder andere partij word in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen:

• Verzender

• Ontvanger

• Leverancier

• Vervoerder

• Opdrachtgever

• Klant

• Gebruiker

• Rechtsopvolger van wederpartij

De andere partij kan een natuurlijke persoon of rechtspersoon zijn, die mondeling of schriftelijk of op andere wijze te kennen heeft gegeven gebruik te willen maken van de door Intime aangeboden goederen of diensten.

2.3 Onder overeenkomst wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen:

• Het leveren van goederen en/of diensten

Onderdeel 3 – Algemene Voorwaarden

3.1 De AV zijn van toepassing op de rechtsverhouding en maken deel uit van en geven de bepalingen weer die gelden voor alle te sluiten en gesloten overeenkomsten tussen Intime en haar andere partij, ongeacht de vestigingsplaats van de andere partij en ook ongeacht de plaats waar deze tot stand zijn gekomen, tenzij hiervan schriftelijk en door beide partijen ondertekend is afgeweken.

3.2 Voorts zijn deze AV van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen, prijscouranten, offertes, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden van Intime en haar medewerkers inzake de verkoop, de levering van diensten, het uitvoeren van bemiddeling in vervoer en logistieke diensten tussen Intime en andere partijen.

3.3 De voorwaarden van de andere partijen worden niet op voorhand aanvaard, ook al hebben deze expliciet naar de eigen voorwaarden verwezen. Bij onduidelijkheden of conflicten zullen altijd de AV van Intime worden gevolgd. Tenzij Intime en de andere partij vooraf, geheel of gedeeltelijk, schriftelijk en door Intime ondertekend, de AV van de andere partij heeft aanvaard.

3.4 Met deze AV vervallen alle voorheen gepubliceerde bepalingen en voorwaarden van Intime. Intime behoudt zich het recht voor om haar AV eenzijdig te wijzigen, aan te passen, te veranderen of aan te vullen zonder kennisgeving vooraf.

3.5 Intime heeft altijd het recht op strikte naleving van de bepalingen uit de AV. Van dit recht doet Intime op geen enkele manier afstand.

3.6 Bij conflicht tussen enige bepaling uit deze AV en enig dwingend-rechtelijke bepaling uit de Nederlandse wet, blijven de overige bepalingen uit deze AV onverminderd van kracht. Intime zal de nietige bepaling vervangen door een bepaling die wettelijk is geoorloofd is en zoveel mogelijk met de oorspronkelijke bepaling overeenkomt.

3.7 Met betrekking tot de diensten en dienstverlening waarin Intime bemiddelt, zijn de onderstaande voorwaarden in ieder geval van toepassing op de diensten en overeenkomsten van de vervoerder en maken onderdeel uit van de overeenkomst tussen de verzender:

• De Algemene Vervoerscondities 2002 (AVC), laatste versie, inzake nationaal vervoer van zaken over de weg.

• De CMR (voor Nederland eveneens de art. 8:40 t/m 8.52 BW) inzake internationaal vervoer over de weg en gecombineerd vervoer.

• Bij luchtvervoer is het Verdrag van Warschau op 12 oktober 1929 van toepassing en de wijziging daarop die in Den Haag op 28 september 1955 heeft plaatsgevonden en bij aanvullende protocollen van het Verdrag van Montréal 1999 is geregeld.

• Voor douanewerkzaamheden gelden de Nederlandse Expeditievoorwaarden, algemene voorwaarden FENEX 2004, laatste versie.

• Voor logistieke activiteiten gelden de PD (Physical Distribution) voorwaarden 2000 van TLN, laatste versie.

• De Algemene Voorwaarden voor Koeriersdiensten 2002 (AVK), laatste versie.

Alle genoemde voorwaarden zijn gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam en zullen op verzoek worden toegezonden. De in de bovengenoemde voorwaarden

opgenomen forumkeuze-clausules zijn niet van toepassing. Indien en voor zover voormelde verdragen, wetten en/of wettelijke regelingen en condities aansprakelijkheden ongeregeld laten, gelden ter zake de onderhavige AV. Bij conflict tussen de voornoemde voorwaarden met de onderhavige voorwaarden prevaleren de AV van Intime.

3.8 Intime heeft altijd het recht om de bepalingen van de voorwaarden van derden toe te passen, indien deze betrekking hebben op het uitvoeren van werkzaamheden die relevant zijn voor de desbetreffende uitvoerende partij.

Onderdeel 4 – Xxxxxx en aanvaarding

4.1 Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Intime zijn geheel vrijblijvend ook indien het aanbod een termijn voor aanvaarding inhoudt.

4.2 De andere partij staat ervoor in dat deze naar beste weten en kunnen alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht door Xxxxxx en door derden heeft verstrekt.

4.3 Intime zal de door haar te verrichten opdrachten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’. Dit houdt in dat er géén resultaatsverbintenissen worden aangegaan.

4.4 De wederpartij aanvaardt de offertes van Intime door het plaatsen van een opdracht, hetgeen zowel schriftelijk als mondeling kan geschieden of door het ondertekenen van een overeenkomst, dan wel via de website of per e-mail. Intime is door een opdracht slechts gebonden indien en voor zover deze schriftelijk door Xxxxxx is bevestigd, of Intime met de uitvoering daarvan is begonnen.

4.5 Zonder toestemming van Xxxxxx kan een opdracht van de andere partij niet worden herroepen. Intime heeft het recht zonder opgaaf van redenen een opdracht te weigeren. Een weigering van een opdracht om wat voor reden dan ook, kan nimmer aanleiding geven tot enige aanspraak op schadevergoeding van de andere partij tegen of ten aanzien van Intime.

4.6 Mondelinge toezeggingen door haar medewerkers en door haar in haar opdracht werkende adviseurs, vertegenwoordigers, tussen- en/of hulppersonen binden Intime slechts indien deze schriftelijk en door haar ondertekend zijn bevestigd.

Onderdeel 5 – Prijzen, kosten en tarieven

5.1 De opdrachten worden uitgevoerd tegen de op het moment van (af)levering door Intime algemeen gehanteerde prijzen en condities, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

5.2 Wordt in deze AV gesproken over prijs, tarieven, kosten, financiële verplichting, bedrag en/of waarde zonder meer, dan moet hieronder worden verstaan de waarde uitgedrukt in Euro’s (EUR), exclusief (eventueel) verschuldigde:

• omzetbelasting (BTW)

• opslagkosten

• verzendkosten

• recall- of transportkosten

• verzekeringskosten

• bankgarantiekosten

• douaneboetes

• arbeidskosten

• ontwikkelingskosten

• reproductiekosten

• materiaalkosten

• verpakkingskosten

• brandstoftoeslagen

• invoerrechten

• belastingen of andere heffingen

• valutaschommelingen

• reistijd, reis- en verblijfkosten

• toeslagen van vervoerders die voortvloeien uit het laden of lossen van goederen buiten de normale werkuren of in het weekend of op feestdagen of enige andere oorzaak en

• andere kosten, welke in verband met de opdracht en/of overeenkomst verschuldigd zijn, tenzij anders is vermeld in aanbiedingen, prijscouranten, offertes, opdrachtbevestigingen of webdiensten.

Gehanteerde prijzen op de website of brochures van Intime en per ander medium geoffreerd, zijn indicatief. Hieraan kunnen géén rechten worden ontleend en binden Intime niet. Intime kan voor opdrachten een minimum orderbedrag hanteren.

5.3 Indien tussen partijen overeenkomstig het bepaalde in artikel 5.1 een andere prijs is overeengekomen dan de werkelijke prijs op het moment van (af)levering en er na datum van de totstandkoming van de overeenkomst een of meer kostprijsfactoren, ongeacht de reden daarvoor, een verhoging hebben ondergaan, is Intime gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen, indien en voor zover de verhoging redelijk is, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen dat het een vaste prijs betreft.

5.4 Intime is niet verplicht om zekerheid te stellen uit eigen middelen voor de betaling van vracht, rechten, heffingen, boetes, belastingen en/of andere kosten, indien deze worden vereist met betrekking tot een zending. Alle gevolgen van het niet of niet direct voldoen aan een verplichting tot zekerheidstelling komen ten laste van de andere partij/opdrachtgever.

5.5 Intime betaalt de in artikel 5.2 en verder gehanteerde kosten soms vooruit en belast deze door aan de andere partij/opdrachtgever. Hiervoor brengt Intime standaard 10% voorschotprovisie met een minimum van EUR 10,- in rekening. Indien de andere partij/opdrachtgever het bedrag direct of vooruit betaalt, wordt er door Intime géén voorschotprovisie in rekening gebracht. Indien deze kosten met betrekking tot een zending meer dan EUR 250,- bedragen, dan wordt contact opgenomen met de andere partij/opdrachtgever. De andere partij/opdrachtgever wordt dan verzocht de kosten per direct te voldoen alvorens de zending wordt afgehandeld. Alternatief is een schriftelijke bevestiging van de andere partij/opdrachtgever dat de kosten inclusief 10% voorschotprovisie met een minimum van EUR 10,- worden geaccepteerd en deze instemt met automatische incasso. Andere partij/opdrachtgever kan door Intime worden verzocht om de uit 5.2 en verder genoemde kosten

vooruit te betalen als zijnde borgstelling waarbij Intime, indien nodig, een schatting maakt van het totaalbedrag. De werkelijke kosten worden achteraf verrekend met deze borgstelling.

5.6 De andere partij/opdrachtgever zal, te allen tijde, aan Intime alle kosten vergoeden die ten gevolge van de opdracht worden gevorderd dan wel nagevorderd, zoals: onjuist geheven tarieven, meet- en weegverschillen en die kosten, welke door een derde partij in het kader van de opdracht in rekening gebracht kunnen worden als - bijvoorbeeld en niet limitatief gesteld - toeslagen voor huisadressen, adrescorrecties, lokale belastingen, opslagkosten, invoerrechten, brokerkosten, kosten die worden gemaakt door een al dan niet door de vervoerder ingeschakelde (inklarings)agent et cetera. Dit is ook van toepassing op in het bestemmingsland van toepassing zijnde (lokale) kosten als in art. 5.2 vermeld die van overheidswege of andere redenen niet kunnen worden verhaald bij de ontvanger.

Onderdeel 6 – Facturering en betaling

6.1 De andere partij zal, zonder enig beroep op opschorting of schuldvergelijking, aftrek of verrekening, alle betalingen aan Intime op de op de factuur voorgeschreven wijze voldoen door middel van een wettig betaalmiddel.

6.2 Betaling dient onmiddellijk, zonder enig beroep op opschorting of schuldvergelijking, aftrek of verrekening, te geschieden bij boekingen via de website door middel van de overeengekomen wijze van betaling, te weten per (company) credit card, iDeal, PayPal, of via andere op de website aangeboden betaalvormen.

6.3 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur/declaratie schorten de betalingsverplichting niet op.

6.4 Eventuele kortingen, bonussen, fees en dergelijke zijn slechts verschuldigd indien de andere partij heeft voldaan aan de nakoming van zijn verplichtingen jegens Intime.

6.5 Het leveren van diensten en/of goederen geschiedt pas nadat het verschuldigde bedrag op de factuur in zijn geheel is betaald.

6.6 Indien de verschuldigde factuur door de wederpartij niet binnen de bepaalde termijn is voldaan aan Intime, is de wederpartij van rechtswege in verzuim en is vanaf de factuurdatum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd aan Intime, zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling is vereist. Voorts worden alle aan/bij Intime openstaande vorderingen van wederpartij terstond opeisbaar.

6.7 Alle door Xxxxxx en door haar eventueel in te schakelen derden te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor het innen van het (de) verschuldigde bedrag(en), komen voor rekening van de wederpartij. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het, met inbegrip van voornoemde rente, door de wederpartij verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 100,-. Bovendien heeft Xxxxxx het recht om een toeslag bij te late betaling in rekening te brengen van EUR 10,- per factuur voor de bijkomende administratieve kosten.

6.8 Indien de andere partij een factuur betwist, dient deze binnen vijf dagen na factuurdatum zijn bezwaar schriftelijk aan Intime mee te delen.

6.9 Een bewijs van aflevering (POD) of (CMR-)vrachtbrief kan maximaal tot 30 dagen na aflevering bij Intime worden opgevraagd. Voor een papieren bewijs van aflevering wordt EUR 20,- per zending in rekening gebracht. Het niet kunnen beschikken over een bewijs van aflevering (POD) of (CMR-) vrachtbrief, levert voor de andere partij/opdrachtgever nooit een opschortingsrecht op ten aanzien van de verschuldigdheid van de betaling of van de betaling zelf.

6.10 Intime is gerechtigd, al dan niet geautomatiseerd, de in de (web)diensten ingevoerde gegevens uit te lezen en deze aan te wenden om tot een correcte calculatie en facturatie aan de wederpartij te komen.

6.11 Intime houdt zich het recht voor om uitgaande facturen digitaal op te maken en volledig elektronisch, in PDF-bestand, te verzenden. Indien gewenst kan op verzoek een papieren factuur worden verzonden. Hierop zijn administratiekosten van toepassing.

6.12 Intime” kan voor annulering van de boeking door de andere partij 80% van het overeengekomen vrachttarief in rekening brengen met een minimum van EUR 25,-.

6.13 Indien een zending bij de eerste aflevering niet afgeleverd kan worden, kan de tweede (en eventueel volgende) aflevering(en) in rekening worden gebracht, indien niet anderszins schriftelijk bepaald.

6.14 Indien een zending bij het eerste afgesproken ophaalmoment (pickup) niet gereed is, worden er pickupkosten met een minimum van EUR 25,- in rekening gebracht. Hier vallen ook in ieder geval, maar niet uitsluitend, onder:

• verzending niet gereed/niet-conform (vervoerderseisen) verpakt

• foutief ophaaladres opgegeven

• niet-tijdig geannuleerd

• andere reden waardoor de pickup niet (tijdig) kon plaatsvinden

Onderdeel 7 – Verzender, ontvanger, zending en vervoer

7.1 In dit artikel zijn de verschillende voorwaarden en verplichtingen opgenomen die van toepassing zijn op de verzender en de ontvanger betreffende de zending en het vervoer hiervan. Zendingen kunnen o.a. bestaan uit documenten, pakketten, pallets, lucht-, zeevracht en overige goederen welke dienen te worden vervoerd.

7.2 De verzender en/of ontvanger is verantwoordelijk voor de correctheid en volledigheid van de gegevens die zijn verstrekt door middel van het aanmeldformulier op de website of via email en op de vrachtbrief.

7.3 De verzender en/of ontvanger is verantwoordelijk en verplicht de vereiste documenten en instructies voor verzending en ophaling tijdig in het bezit te laten zijn van Intime en/of de vervoerder alsmede de lokale autoriteiten in het land van oorsprong of bestemming. De verzender garandeert dat de zending voldoet aan de verantwoordelijkheid en/of de voorwaarden, beperkingen of verplichtingen van Intime en/of de vervoerder. Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend, de afmetingen, gewicht, inhoud en waarde van de zending.

7.4 In geen geval is Intime verplicht te controleren of de informatie en de bijbehorende documenten van een zending correct zijn.

7.5 Intime is in geen geval aansprakelijk voor schade aan de zending.

7.6 De verzender is zelf verantwoordelijk voor het verpakken en labelen van de zending. Ook dient de inhoud correct te worden beschreven, geclassificeerd te zijn en vergezeld te worden van de benodigde verzendingsdocument, welke per zending verschillen om te voldoen aan de eisen van de vervoerder en de internationale wetten.

7.7 Verzender is verantwoordelijk voor de stevigheid van de verpakking. Deze verzendverpakking dient bestand te zijn tegen de gebruikelijke behandeling, de gebruikelijk vervoersmethodes en tegen de vervoersmethodes die door de vervoerder worden gehanteerd.

7.8 In het geval van een zending binnen de Europese Unie waarbij de ontvanger de betalende partij is, dient een correct BTW- en/of EORI-nummer van de verzender en ontvanger vermeld te worden.

7.9 De verzender dient bij alle zendingen bestemd voor export een correcte (verkoop)factuur in viervoud (commercial of Proforma Invoice) bij te voegen, waarop op een correcte manier wordt vermeld:

• Het factuuradres met een KvK- en BTW- en/of EORI-nummer (in geval van commerciële zending)

• Een volledige en duidelijke beschrijving van de handelsartikelen of –goederen

• De General Agreement on Tariffs and Trade (GATT)-code (eerste 6 cijfers van de Harmonised System (HS)-code)

• Land van oorsprong van de handelsartikelen of –goederen.

• Het correcte gewicht van de zending

• Materiaalomschrijving

• Gebruikersdoel van het product

• Doel van verzending (Gift of Commercial)

7.10 Intime en/of de vervoerder zijn niet gehouden, maar wel gerechtigd, met alle daartoe beschikbare middelen te onderzoeken dan wel de zending te (laten) openen voor inspectie, of de door de verzender gedane opgaven juist en volledig zijn. De verzender kan worden verzocht om de zending open aan te bieden. De verzender accepteert van Intime en/of de vervoerder dat zij deze veiligheidsmaatregelen kunnen (laten) uitvoeren.

7.11 Intime accepteert geen zending waarvan het vervoer, de opslag of de verwerking verboden is door enige wet- of regelgeving van het land van herkomst, bestemming of van enig transito land of door de vervoerder als zodanig is uitgesloten.

7.12 Zendingen mogen ten principale:

• géén goederen bevatten die volgens de nationale en internationale wetgeving verboden zijn

• géén goederen bevatten die voor mensen en dieren gevaarlijk zijn

• géén goederen bevatten die op grond van hun eigenschappen of de wijze waarop ze verpakt zijn een gevaar kunnen opleveren voor andere goederen die in hetzelfde transport worden vervoerd.

Niet toegestaan zijn, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen:

1. GELD (munten, contanten, waardepapieren, bankbiljetten, en verhandelbare stukken vergelijkbaar met geld zoals geëndosseerde effecten, obligaties en kasbonnen), inbare munten en postzegels;

2. EXPLOSIEVEN, (Klasse 1.3 explosieven kunnen niet door FedEx worden vervoerd. In bepaalde landen kunnen Klasse 1.4 explosieven aanvaard worden. De Klantendienst moet vooraf gecontacteerd worden voor nadere inlichtingen), VUURWERK EN ANDERE VOORWERPEN VAN BRANDBARE OF ONTVLAMBARE AARD;

3. LIJKEN, ORGANEN OF LICHAAMSDELEN, MENSELIJKE EN DIERLIJKE EMBRYO'S, GECREMEERDE OF OPGEGRAVEN MENSELIJKE RESTEN,;

4. ZENDINGEN NAAR APO/FPO-ADRESSEN;

5. REMBOURS ZENDINGEN;

6. VUURWAPENS, WAPENTUIG, MUNITIE EN HUN ONDERDELEN;

7. LEVENSMIDDELEN, BEDERFELIJKE VOEDINGSWAREN EN DRANKEN DIE KOELING OF ANDERE REGELING VAN DE OMGEVING VEREISEN;

8. PLANTEN EN PLANTENMATERIAAL, MET INBEGRIP VAN ZADEN EN SNIJBLOEMEN (SNIJBLOEMEN ZIJN AANVAARDBAAR NAAR BEPAALDE BESTEMMINGEN, INFORMATIE VERKRIJGBAAR OP AANVRAAG);

9. LOTEN, GOKINSTRUMENTEN WAAR DEZE BIJ WET VERBODEN ZIJN;

10. BEDERFELIJKE WAREN (XXXXXX XXX ONDER (7)) tenzij voorafgaandelijk regelingen getroffen zijn;

11. PORNOGRAFIE EN/OF ONTUCHTIG MATERIAAL;

12. ZENDINGEN WAARVOOR XXXXXXXX het volgende tenzij voorafgaandelijk regelingen getroffen zijn:

o CARNETS (toestaan van tijdelijke invoer voor demonstratie etc. zonder heffingen);

o VORDERINGEN TOT TERUGGAVE (verzoeken tot teruggave van invoerrechten op het moment van uitvoer);

o TIJDELIJKE IMPORT GARANTIES (toestaan van tijdelijke invoer voor reparatie etc.);

o Garantiebrieven. Zendingen met kredietbrieven worden in het algemeen niet aanvaard, tenzij de Zending met kredietbrieven een “courier ontvangstbewijs” vraagt zoals bepaald door Artikel 25 van USP 600 en verstuurd wordt met een FedEx Uitgebreide Internationale (Lucht) Vrachtbrief;

13. GEVAARLIJKE AFVALSTOFFEN, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT GEBRUIKTE ONDERHUIDSE INJECTIENAALDEN EN/OF SPUITEN OF MEDISCH AFVAL;

14. NAT IJS (BEVROREN WATER);

15. ZENDINGEN DIE VEREISEN DAT FEDEX ENIGE BIJZONDERE TOESTEMMING OF VERGUNNING VERKRIJGT VOOR VERVOER, IN- OF UITVOER;

16. ZENDINGEN WAARVAN HET VERVOER, DE IN- OF UITVOER IS VERBODEN BIJ ENIGE WET OF REGELING;

17. ZENDINGEN MET EEN AANGEGEVEN WAARDE VOOR DE DOUANE BOVEN HET BEDRAG DAT IS TOEGESTAAN. (Zie Paragraaf 18 “AANGEGEVEN WAARDE EN AANSPRAKELIJKHEIDSLIMIETEN”);

18. GEVAARLIJKE GOEDEREN MET UITZONDERING VAN DIEGENE TOEGELATEN VOLGENS PARAGRAAF 9 “GEVAARLIJKE GOEDEREN”;

19. DODE DIEREN OF OPGEZETTE DIEREN;

20. XXXXX DIE NAT ZIJN, LEKKEN, OF EEN GEUR VAN ENIGE AARD VERSPREIDEN;

21. COLLI DIE IN KRAFTPAPIER ZIJN GEWIKKELD;

22. LEVENDE DIEREN EN INSECTEN TENZIJ DE ZENDING IS GECOÖRDINEERD EN GOEDGEKEURD DOOR DE FEDEX LIVE ANIMAL DESK. KLANTEN KUNNEN FEDEX TER PLAATSE CONTACTEREN VOOR MEER BIJSTAND. HUISDIEREN EN LEVENDE VISSEN WORDEN NIET AANVAARD;

23. ZENDINGEN DIE SCHADE KUNNEN BEROKKENEN AAN, OF VERTRAGINGEN VAN, DE UITRUSTING, HET PERSONEEL OF ANDERE ZENDINGEN.

7.13 Xxxxxx accepteert geen zending met Gevaarlijke Xxxxxxxx, tenzij separaat schriftelijk overeengekomen. In alle gevallen van vervoer van Gevaarlijke Goederen is Intime niet aansprakelijk voor enige schade ten gevolge van vertraging of andere schade.

7.14 Aan bederf onderhevige en temperatuurgevoelige zendingen en/of goederen worden alleen vervoerd mits de verzender accepteert dat dit voor eigen risico geschiedt. Intime en/of de vervoerder leveren geen speciale bemiddeling of behandeling voor dergelijke zendingen, tenzij separaat schriftelijk overeengekomen.

7.15 De verzender garandeert dat de aangeboden zendingen in beveiligde ruimten worden voorbereid, verpakt, opgeslagen en vervoerd door betrouwbare personen en dat deze zendingen beschermd worden tegen de tussenkomst van niet-geautoriseerde personen voorafgaande aan de inontvangstneming via Intime en/of door de vervoerder.

7.16 De verzender is jegens Intime en/of de vervoerder aansprakelijk voor de letselschade aan personen, schade aan materiaal of aan andere zendingen, alsmede voor de kosten, welke ontstaan uit een gebrekkige verpakking van de zending.

7.17 Indien een zending door de douane moet worden ingeklaard of uitgeklaard, is het de verantwoordelijkheid van de verzender en/of de ontvanger om volledige en nauwkeurige documentatie daarvoor te leveren. De vervoerder zal, tenzij zij anders wordt geïnstrueerd, optreden als vertegenwoordiger van de verzender en/of ontvanger bij de douane. De vervoerder kan onder nadere schriftelijke goedkeuring voor rekening en risico van de verzender/de ontvanger een douane- agent of -broker aanwijzen welke de in- en uitklaringsactiviteiten zal uitvoeren.

7.18 De mate waarin Xxxxxx en/of de vervoerder de verzender en/of de ontvanger op hun verzoek behulpzaam zijn bij het invullen van de vereiste douaneformulieren en andere formaliteiten is geheel vrijblijvend. Dit gebeurt geheel op eigen risico en voor verantwoording van de verzender en/of de ontvanger. De verzender en/of de ontvanger zullen voor eigen kosten, desgewenst, de douane- autoriteiten aanvullende informatie en documentatie verschaffen.

7.19 De verzender en/of de ontvanger verklaren zich ervan bewust te zijn, dat het maken van een onvolledige of onjuiste opgave of inbreuk op een intellectueel eigendom ten aanzien van de

goederen of zending, bij de (douane-)autoriteiten aangemerkt kan worden als frauduleuze, strafbare en/of onrechtmatige handeling met het risico van civiele en/of (straf)rechtelijke vervolging, waarbij de inbeslagname, verbeurdverklaring en de verkoop of vernietiging van de zending als onderdeel van de vervolging of in de strafmaat begrepen kan zijn. Intime en/of de vervoerder zijn in dat geval gerechtigd om de bevoegde autoriteiten te informeren over de naam en het adres van de verzender en/of de ontvanger, alsmede informatie te verstrekken over de aard en hoedanigheid van de in beslag genomen zending/goederen. Voorts zijn Intime en/of de vervoerder op vordering hiervan door de bevoegde autoriteiten, gerechtigd om toestemming te verlenen voor de vernietiging van de in beslag genomen zending/goederen. Verzender en/of de ontvanger vrijwaren in alle gevallen Intime en/of de vervoerder van alle aansprakelijkheid dienaangaande. Verzender en/of de ontvanger vrijwaren in alle gevallen Intime en/of de vervoerder van alle kosten, schadevergoedingen, of wat voor kosten dan ook die het gevolg zijn van of gerelateerd kunnen worden aan de in artikel 7.19 genoemde activiteiten en/of handelingen en/of gevolgen daarvan.

7.20 Alle bezorg- en/of doorlooptijden (transittijd/overkomstduur) die door Intime worden opgegeven zijn geheel vrijblijvend en betreffen derhalve voor Intime geen finale termijn. Overschrijding van deze tijden (overkomstduur) doet voor Intime geen verzuim intreden en geeft de andere partij geen recht op enige schadevergoeding. Op de website of enig ander medium van Intime weergegeven tijden zijn Estimated Times of Arrival (ETA), geschatte tijden van aankomst en/of doorlooptijden.

7.21 Intime en/of de vervoerder mogen een zending (laten) bezorgen aan de ontvanger of aan een andere persoon die de bevoegdheid lijkt te hebben om de zending namens de ontvanger in ontvangst te nemen. Dat kunnen zijn, personen op hetzelfde adres als de ontvanger of diens buren. Mocht een zending niet in ontvangst worden genomen, dan heeft Xxxxxx het recht om de zending op kosten van de verzender op te laten slaan dan wel later aan te laten bieden of te laten retourneren. Het risico van aflevering aan een ander dan de ontvanger die de bevoegdheid lijkt te hebben om de zending namens de ontvanger in ontvangst te nemen, ligt bij de verzender/opdrachtgever. Het is aan verzender om onweerlegbaar te bewijzen dat Intime en/of vervoerder in redelijkheid en billijkheid hadden moeten begrijpen of weten dat een zodanige aflevering op geen enkele manier te rechtvaardigen is en dat zij door zo te handelen willens en wetens de kans op schade voor verzender hebben aanvaard. In geen geval is Intime en/of de vervoerder aansprakelijk voor mogelijke (vervolg)schade die hieruit zou kunnen ontstaan.

7.22 Intime is gerechtigd om een opdracht in gedeelten uit te voeren. Indien de zendingen in gedeelten worden bezorgd, is Intime bevoegd elk gedeelte afzonderlijk te factureren.

7.23 De ontvanger mag de in ontvangst genomen zending slechts retourneren indien Intime daartoe uitdrukkelijk en schriftelijk haar voorafgaande toestemming heeft verleend. De kosten van de retourzending zullen alsdan voor rekening van de wederpartij/opdrachtgever en/of verzender zijn, tenzij tussen partijen anders en schriftelijk is overeengekomen. Dit geldt ook wanneer de zending onbestelbaar blijkt als gevolg van nationale en/of internationale wetgeving.

7.24 Onder werkdagen vallen alle dagen behalve zaterdag, zondag en (inter)nationale feestdagen. Tenzij anders is overeengekomen.

Onderdeel 8 – Klachten en aansprakelijkheid

8.1 De ontvanger dient de goederen dan wel zendingen bij aflevering te controleren. Tevens dient de ontvanger tijdens deze controle na te gaan of (transport)schade is opgetreden en/of het geleverde tekorten vertoont.

8.2 De ontvanger, dan wel de verzender, is verplicht om een klacht in verband met (transport)schade of tekorten die de ontvanger bij aflevering heeft geconstateerd en waarvan deze vindt dat Intime daarvoor aansprakelijk is, gemotiveerd op de vrachtbrief van de vervoerder aan te tekenen en binnen vijf kalenderdagen na aflevering en gespecificeerd schriftelijk aan Intime op te geven. Voorts dient de ontvanger dan wel de verzender de navolgende informatie aan te leveren binnen deze termijn:

• afstand- en detailfoto’s binnen- en buitenzijde verpakking

• afstand- en detailfoto’s van beschadigde inhoud

• aard van de beschadiging

• omschrijving van de inhoud

• de waarde van het beschadigde product

• een inkoop- aankoopfactuur (in geval van bijvoorbeeld verkoop via Etsy: een kopie van de door deze website aangemaakte factuur.

• verzenddatum

• vervoerder en trackingnummer

• gegevens verzender en ontvanger

• aantal pakketten en gewicht per pakket

• herstelkosten onderbouwd met offerte van hersteller/reparateur vervangingkosten

Bij gebreke daarvan verliest de andere partij jegens Intime al haar rechten op grond van aansprakelijkheid voor dergelijke schade of tekorten tenzij er sprake is van opzet of een ernstige toerekenbare tekortkoming van Intime.

8.3 Indien de schade of het verlies niet uiterlijk waarneembaar is en de ontvanger niet binnen vijf dagen na ontvangst van de zending een schriftelijke mededeling, waarin de aard van de schade of het verlies is aangegeven, aan Intime heeft meegedeeld, wordt de zending geacht in dezelfde staat te zijn afgeleverd als waarin de vervoerder deze heeft ontvangen.

8.4 Een zending wordt als vermist beschouwd indien deze niet binnen dertig dagen na verzending, geheel of gedeeltelijk, is afgeleverd en niet bekend is waar de zending zich bevindt. Gegronde klachten worden na deze periode verder in behandeling genomen.

8.5 Klachten van de andere partij, ook indien deze tijdig zijn ingediend, hebben geen opschorting van de betalingsverplichting van de andere partij tot gevolg.

8.6 Intime aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade in welke vorm of van welke aard ook, ongeacht de wijze waarop de actie is of wordt ingesteld, waaronder eventuele onjuistheid, onvolledigheid of overbodigheid van uitgebrachte adviezen, of onjuiste of onbehoorlijke belangenbehartiging of de keuze of uitvoering van diensten van de ingeschakelde vervoerders en/of deskundigen, wanprestatie, onrechtmatige daad, of anderszins, behoudens de schade te wijten is aan opzet of een ernstige toerekenbare tekortkoming van Intime. Voorts aanvaardt Intime geen

aansprakelijkheid voor indirecte schade, waar onder meer begrepen en niet uitputtend en uitsluitend bepaald: gevolgschade, gederfde winst, gederfde besparingen en zakelijke mogelijkheden.

8.7 In geen geval zal de aansprakelijkheid van Intime, daaronder begrepen haar medewerkers en door haar in opdracht werkende adviseurs, vertegenwoordigers, tussen- en/of hulppersonen, voor nadelige gevolgen van ernstige tekortkomingen verder strekken dan het bedrag, dat eventueel in rechte de vastgestelde aansprakelijkheid is, die beperkt is tot 25% van de onderliggende factuurwaarde over de relevante transactie waaruit of in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan.

8.8 Onverminderd de overige bepalingen, en behoudens de eventuele andere schriftelijke afspraken, is de aansprakelijkheid voor transport van Intime en/of de vervoerder voor (gedeeltelijk) verlies en (gedeeltelijke) beschadiging van de zending als volgt:

• bij nationaal wegvervoer en wegvervoer binnen Nederland, is de aansprakelijkheid beperkt tot EUR 3,40 per kilogram voor ontbrekend of beschadigd gewicht als bepaald in de AVC General Transport Conditions 2002.

• Op binnenlandse koeriersdiensten zijn de Algemene Voorwaarden van Koeriersdiensten van toepassing en is aansprakelijkheid beperkt tot EUR 454 voor schade en of vermissing per zending.

• in geval van internationaal wegvervoer is de aansprakelijkheid beperkt tot 8,33 SDR (Special Drawing Rights; circa EUR 9,35) per kilogram voor ontbrekend of beschadigd gewicht op basis van The Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road (Geneva 1956).

• indien het vervoer heeft plaatsgevonden uitsluitend of gedeeltelijk door de lucht, dan bepaalt het Verdrag van Warschau de aansprakelijkheid van de vervoerder tot een maximum van 17 SDR (circa EUR 19,50) per kilogram voor ontbrekend of beschadigd gewicht. Bij gebreke van rechtstreekse toepasselijkheid van het Verdrag van Warschau wordt de aansprakelijkheid als zodanig bepaald.

8.9 In alle bovengenoemde gevallen wordt de schadevergoeding berekend op basis van de werkelijke waarde van de zending op de plaats en tijdstip van inontvangstneming. Uitgangspunt is het aantal ontbrekende of beschadigde kilo’s. Daar boven worden de vrachtprijs en de overige met betrekking tot het vervoer van de zending door de verzender gemaakte kosten, in ieder geval van geheel verlies volledig en in geval van gedeeltelijk verlies naar verhouding, terugbetaald.

8.10 De werkelijke waarde zal worden vastgesteld aan de hand van de douane, reparatie-, vervangings-, inkoop- of marktwaarde, waarbij de laagste waarde geldt.

8.11 Intime is niet aansprakelijk, indien het verlies, de beschadiging of de vertraging is veroorzaakt door:

• een schuld of opdracht van de verzender of de ontvanger;

• een eigen gebrek van de zending;

• bijzondere omstandigheden als genoemd in Onderdeel 9.1;

• omstandigheden die de vervoerder niet heeft kunnen vermijden en waarvan deze de gevolgen niet heeft kunnen verhinderen.

8.12 Intime en/of de vervoerder worden door de wederpartij gevrijwaard tegen aanspraken van derden op schadevergoeding, ontstaan door en verband houdend met de uitvoering van het vervoer en door of als gevolg van een onjuist gebruik van de goederen en diensten geleverd door Intime, alsmede door een gebruik dat niet overeenkomstig de instructies of adviezen van Intime is.

8.13 Indien de vervoerder en/of ontvanger om wat voor reden dan ook weigert om te tekenen voor het aantal, of het gewicht van de zending(en) of items et cetera dan kan Intime niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan.

8.14 Alle door Intime en/of door de vervoerder verrichte handelingen en activiteiten met betrekking tot het vervoer van de zending zijn voor verantwoordelijkheid van de verzender en/of andere partij/opdrachtgever.

Onderdeel 9 – Overmacht

9.1 Er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming van Intime indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt mede, doch niet uitsluitend, verstaan een niet toerekenbare tekortkoming van derden, onder andere leveranciers van Intime, maatregelen of voorschriften van overheden, stakingen, storingen in de elektriciteits-, internet- en/of telefoonnetvoorzieningen, bedrijfs-, verkeers-, weers- en/of transportstoringen en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet (meer) van Intime, of door haar ingeschakelde derden, kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen jegens de andere partij nakomt.

9.2 Alle door of in verband met de overmacht veroorzaakte bijkomende kosten, met betrekking tot de bemiddeling van vervoer, zoals transport-, op- en overslagkosten, magazijn- of terreinhuur, overlig-, staan- en wachtgelden, verzekeringen, wegruiming et cetera, komen ten laste van de wederpartij/opdrachtgever en dienen aan Intime op eerste verzoek te worden voldaan.

9.3 Indien Intime als gevolg van overmacht verhinderd is om een verplichting uit de opdracht en/of overeenkomst na te komen, dan is Intime niet tot nakoming gehouden zolang de overmacht duurt.

Onderdeel 10 – Ontbinding en tussentijdse beëindigingen

10.1 Intime is gerechtigd de opdracht en/of overeenkomst met de wederpartij eenzijdig, geheel of gedeeltelijk, te ontbinden indien de wederpartij nalatig is en blijft in de nakoming van zijn verplichtingen, de uitvoering als gevolg van overmacht blijvend verhinderd is of redelijkerwijs bezwaarlijk is, indien in redelijkheid kan worden aangetoond dat de opdrachtuitvoering conform de opdracht en/of overeenkomst niet meer kan geschieden, zulks naar haar keuze, zonder dat nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist en dat zij tot enige schadevergoeding of garantie is gehouden.

10.2 Voorts kan tussentijdse ontbinding plaatsvinden middels een aangetekende, schriftelijke kennisgeving, onverminderd de rechten van Intime, indien:

• het bedrijf van de andere partij geheel of gedeeltelijk wordt overgedragen, wordt stilgelegd, insolvabel is of wordt geliquideerd;

• de andere partij in staat van faillissement of surseance van betaling is geraakt, onder bewind- of onder curatele is gesteld of een aanvraag omtrent faillissement, surseance van betaling, onder bewindstelling of onder curatelestelling is ingediend;

• bij overlijden van andere partij

• beslag wordt gelegd op vermogensbestanddelen van de andere partij.

Onderdeel 11 – Verval en verjaring

11.1 Alle vorderingen op Intime uit hoofde van deze AV verjaren op straffe van verval:

• bij nationaal wegvervoer, wegvervoer binnen Nederland, door verloop van één jaar na, te rekenen vanaf de aanvang van de dag, volgende op de dag waarop de zending werd afgeleverd of had moeten zijn afgeleverd.

• bij internationaal wegvervoer, door verloop van één jaar, te rekenen van; in geval van gedeeltelijk verlies, beschadiging of vertraging, vanaf de dag waarop de zending is afgeleverd; in geval van volledig verlies, vanaf de dertigste dag na afloop van de geplande dag van aflevering.

• bij luchtvervoer, binnen een termijn van twee jaren, te rekenen vanaf de dag van aankomst van de zending ter bestemming, of van de dag waarop het vliegtuig had moeten aankomen, of van de onderbreking van het vervoer.

• in alle andere gevallen, na afloop van een termijn van drie maanden na beëindiging van de (vervoer)overeenkomst; in geval van opzet of een ernstige toerekenbare tekortkoming van Intime is de verjaringstermijn twee jaar.

11.2 Een schriftelijke vordering schort de verjaring niet op. Een gedeeltelijke erkenning van de vordering stuit de verjaring slechts voor het erkende deel. Een schriftelijke afwijzing van op hetzelfde onderwerp betrekking hebbende vorderingen stuiten de verjaring niet. Een verjaarde vordering kan ook niet meer worden verrekend.

Onderdeel 12 – Geheimhouding, privacy en beveiliging

12.1 Zowel Intime als de wederpartij zullen geheimhouding betrachten ten aanzien van bij de uitvoering van de opdracht en/of overeenkomst verkregen gegevens en informatie omtrent de bedrijfsaangelegenheden van de andere partij(en). In het bijzonder zal Xxxxxx geheimhouding betrachten ten aanzien van gegevens en informatie die met behulp van de webdiensten worden opgeslagen en/of uitgewisseld, voor zover Intime hiervan kennis heeft. De wederpartij zal zonder toestemming van Xxxxxx aan derden géén mededeling doen over de aanpak van Xxxxxx, haar werkwijze en dergelijke, dan wel enige rapportage en/of inloggegevens tot webapplicaties van Intime ter beschikking stellen.

12.2 Gebruikmaken van de Intime website of gerelateerde websites om informatie te verstrekken, al dan niet via automatische internet zoekfuncties, aan een derde partij is uitdrukkelijk verboden. Intime aanvaardt geen ideeën, concepten of technieken voor diensten en/of goederen via andere websites. Indien dergelijke informatie wordt ontvangen, wordt deze als niet vertrouwelijk behandeld en wordt Xxxxxx verondersteld hier vrij gebruik van te mogen maken en deze informatie naar eigen oordeel te (her)gebruiken.

12.3 Het gebruik van de webdiensten kan verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengen. Intime fungeert hierbij als tussenpersoon. In die hoedanigheid zal Intime zich houden aan alle op haar rustende wettelijke verplichtingen. De andere partij is aan te merken als verantwoordelijke, zoals bedoeld in artikel 1 onder d van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Door het aangaan van de opdracht en/of overeenkomst heeft de andere partij de verplichting met deze persoonsgegevens van de eindgebruiker om te gaan in het kader van de webdiensten en dient de andere partij te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen. Verwerkingen met betrekking tot deze gegevens zal Intime alleen uitvoeren in opdracht van de andere partij, of als daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

12.4 De andere partij stemt ermee in dat Intime gebruik kan maken van gegevens die door de andere partij aan Intime zijn verstrekt, zulks voor commerciële-, management- en beveiligingsanalyse, de administratie en het adverteren met diensten en/of goederen die door Intime geleverd worden. Voorts stemt de andere partij er mee in dat de naam en/of logo van de andere partij gebruikt kan worden op de website van Intime. De andere partij heeft bepaalde wettelijke rechten (door Intime te contracteren) op toegang tot, rectificatie van, bezwaar tegen het gebruik voor directe marketing van of verwijdering van persoonlijke gegevens die Intime over de andere partij bezit.

12.5 Intime zal naar maximaal vermogen maatregelen nemen ter beveiliging van de opgeslagen informatie op de servers. Deze maatregelen zullen passend zijn, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten die ermee gemoeid zijn. Intime zal met name de uiterste zorg betrachten om te voorkomen dat onbevoegden zich ongeautoriseerd toegang verschaffen tot gegevens van de andere partij. De andere partij wordt geacht gebruik te maken van de gangbare veiligheidsmiddelen die redelijkerwijs op een computer geïnstalleerd behoren te zijn, zoals een anti-virus, anti-spam, anti- spyware, anti-malware, anti-phishing en firewall oplossing. Voorts dient de andere partij ervoor te zorgen dat de sessie in de webapplicaties wordt afgesloten bij het verlaten van de website.

Onderdeel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1 Op deze AV en alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende geschillen is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Alle geschillen ontstaan uit of voortvloeiende uit een overeenkomst of handelswijze waarop deze AV van toepassing zijn, zullen worden berecht door de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch, tenzij op grond van dwingend recht een andere rechter bevoegd is.