ALGEMENE VOORWAARDEN NESPRESSO ABONNEMENT
ALGEMENE VOORWAARDEN NESPRESSO ABONNEMENT
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op jouw overeenkomst met Nespresso Nederland
B.V. bij het afsluiten van Nespresso Abonnement. Door het afsluiten van Nespresso Abonnement stem je in met deze aanvullende algemene voorwaarden. Deze aanvullende voorwaarden gelden naast de algemene verkoopvoorwaarden, die je kunt raadplegen op xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxx.
1. Wat is Nespresso Abonnement?
Nespresso Abonnement kun je direct bij Nespresso aanschaffen of bij een door Nespresso erkende verkooppartner. Je koopt een deelnemende machine voor € 1 en betaalt gedurende 12 maanden of 24 maanden een vast bedrag per maand, in ruil voor Nespresso tegoed.
Nespresso tegoed wordt automatisch gestort op jouw Nespresso account en kun je direct of op een later moment besteden aan Nespresso producten, zowel online, via de Nespresso App of in een van onze Boutiques. De specifieke voorwaarden worden hieronder uitgelegd.
2. Wie kan deelnemen?
Personen vanaf 18 jaar oud kunnen Nespresso Abonnement afsluiten. Om Nespresso Abonnement af te sluiten dien je in het bezit te zijn van een Nederlands klantaccount. Via xxxxxxxxx.xxx/xx, in een van onze Boutiques of bij een door Nespresso erkende verkooppartner kun je je als Nespresso klant registreren. Er is een limiet van één Nespresso Abonnement account per Nespresso geregistreerde klant.
3. Hoeveel kost het?
Het bedrag dat je betaalt, varieert en is afhankelijk van welk Nespresso Abonnement je selecteert. Voor een overzicht van onze verschillende abonnementen verwijzen wij je naar onze website xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx#/ of naar de beschikbare communicatie in de winkel (of online website) van de Nespresso erkende verkooppartner.
4. Wat is er inbegrepen in Nespresso Abonnement?
Het Nespresso tegoed dat je ontvangt is gelijk aan het vaste bedrag dat je per maand betaalt. Daarnaast koop je een machine voor slechts € 1,-.
5. Maandelijks Nespresso tegoed:
• Het Nespresso tegoed waarvoor je in aanmerking komt, wordt maandelijks op het aan jouw gekoppelde Nespresso-account bijgeschreven binnen 2 dagen na de definitieve ontvangst van de maandelijkse bijdrage.
• Je kunt jouw resterende saldo aan Nespresso tegoed raadplegen door in te loggen in jouw account op xxxxxxxxx.xxx/xx.
• Nespresso tegoed is niet restitueer- of overdraagbaar en kan niet worden ingewisseld tegen contanten.
6. Hoe schaf ik Nespresso Abonnement aan?
Nespresso Abonnement kun je direct in de Boutique of online via de Nespresso website afsluiten (en daarmee direct activeren). De maandelijkse bijdrage is verschuldigd op het moment dat je Nespresso Abonnement afsluit en wordt automatisch afgeschreven van je bankrekeningnummer nadat je Abonnement is geactiveerd.
Nespresso Abonnement kun je ook direct via een verkoopmedewerker bij een door Nespresso erkende verkooppartner afsluiten. De eerste maandelijkse bijdrage is verschuldigd op het moment dat je Nespresso Abonnement afsluit en moet worden betaald aan Nespresso door middel van een iDeal betaling. Na registratie en betaling van de eerste maandelijkse termijn via iDeal ontvang je de machine die je bij de kassa van de verkooppartner voor € 1,- zal afrekenen.
Bij onze verkooppartner Media Markt kun je Nespresso Abonnement tevens online afsluiten. De eerste maandelijkse betaling wordt automatisch afgeschreven van je bankrekeningnummer nadat je Abonnement is geactiveerd. Je betaalt de € 1,- voor de machine aan Media Markt en ontvangt na plaatsing van je bestelling de machine via het leverproces van Media Markt.
Jouw maandelijkse abonnementsbedrag wordt elke maand automatisch van jouw bankrekening afgeschreven op dezelfde dag en van hetzelfde bankrekeningnummer waarop je Nespresso Abonnement hebt geactiveerd.
7. Hoe zit het met de herroepingstermijn?
Je hebt het recht om van gedachten te veranderen en zonder opgave van reden Nespresso Abonnement te herroepen binnen 14 dagen na het activeren van het door jou (of een door jou benoemde persoon) afgesloten plan van Nespresso Abonnement (de 'Herroepingstermijn').
• Om dit recht uit te oefenen, dien je ons tijdens de Herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring te informeren over jouw besluit. Hiervoor kun je gebruik maken van het herroepingsformulier, die je kunt raadplegen op de website of je kunt via een andere weg met ons hierover contact opnemen, waarvoor we je verwijzen naar de contactgegevens op xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxx-xxxxxxxx-xxxx.
• Als je Nespresso Abonnement opzegt tijdens de Herroepingstermijn, ontvang je alle door jou gedane betalingen terug, inclusief de leveringskosten (behalve de extra kosten als je gekozen hebt voor een andere wijze van levering dan onze goedkoopste standaardlevering).
• Wij betalen jou terug met hetzelfde betaalmiddel als dat je gebruikt hebt bij het verrichten van de transactie. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
• Wij zullen de terugbetaling onverwijld en in elk geval uiterlijk 14 dagen, nadat je ons hebt laten weten jouw Nespresso Abonnement te herroepen, uitvoeren.
• Je dient ons of de door Nespresso erkende verkooppartner waar je jouw abonnement hebt afgesloten, de capsules en ongebruikte machine die je hebt ontvangen, of onderweg waren op het moment dat je ons meedeelde dat je jouw herroepingsrecht uitoefende, terug te sturen of te overhandigen. Wij behouden ons het recht voor om met de terugbetaling te wachten tot wij de capsules en ongebruikte machine van jou hebben ontvangen, of, indien dit tijdstip eerder valt, je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden.
• Indien je een deel van de capsules hebt gebruikt, heb je geen recht op volledige terugbetaling van de reeds gebruikte capsules.
• Als je jouw machine hebt teruggestuurd, zal Nespresso tegoed dat je hebt ontvangen als onderdeel van jouw Abonnement ook stopzetten.
8. Hoe lang loopt Nespresso Abonnement en hoe kan ik opzeggen?
Nespresso Abonnement heeft een looptijd van 12 maanden of 24 maanden. Na afloop van de 12 of 24 maanden wordt jouw Nespresso Abonnement automatisch voortgezet en kun je op elk moment kosteloos opzeggen.
Gedurende de 12 of 24 maanden looptijd kun je opzeggen onder bepaalde voorwaarden. In de eerste drie maanden na het afsluiten van het Nespresso Abonnement, kun je niet opzeggen. Vanaf de vierde maand kan Nespresso Abonnement direct worden opgezegd, door betaling van een boete ter hoogte van 50% van de openstaande maandelijkse bedragen van jouw abonnement. Als je kiest voor een Nespresso Abonnement van 24 maanden, kun je jouw Nespresso Abonnement na de eerste 12 maanden op elk moment kosteloos opzeggen.
Opzeggen is mogelijk door een mail te sturen aan xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx of via mijn account/mijn Nespresso Abonnement op xxxxxxxxx.xxx/xx. Je hebt geen recht op een terugbetaling van de maandelijkse bedragen die je op het moment van opzegging al hebt betaald.
Nespresso behoudt het recht om jouw Nespresso Abonnement op elk moment te beëindigen.
9. Wat gebeurt er met resterend Nespresso tegoed na opzegging?
Na opzegging van Nespresso Abonnement, heb je tot twee jaar na de kennisgeving van opzegging de beschikking over het eventueel resterende Nespresso tegoed om aankopen te doen.
10. Wat als mijn Nespresso tegoed niet volstaat om te voldoen aan de minimale bestelhoeveelheid?
We begrijpen dat jouw plan van Nespresso Abonnement niet altijd voldoende Nespresso tegoed geeft om te voldoen aan de minimum bestelhoeveelheid van 50 capsules. Daarom kun je overwegen:
- Om jouw beschikbare Nespresso tegoed te gebruiken en om het resterende openstaande bedrag te voldoen met jouw creditcard.
- Om per elke twee (of meer) maanden een bestelling te doen via jouw Nespresso
Abonnement.
- Jouw Nespresso tegoed opsparen om vervolgens jouw favoriete Nespresso koffie en accessoires te bestellen.
11. Wat als mijn betaling mislukt?
Indien de betaling van jouw maandelijkse bijdrage op de vervaldag mislukt, zal het geautomatiseerde systeem van Nespresso het gedurende drie opeenvolgende dagen opnieuw proberen. Het eventueel openstaande saldo zal worden overgedragen, zodat de eerstvolgende betaling zal gebeuren voor de afgelopen en de lopende maand. Nespresso Nederland B.V. zal de toegang tot je Nespresso account stopzetten na twee mislukte betalingen, totdat het verschuldigde bedrag is overgemaakt. Nespresso Abonnement zal bijgevolg worden beëindigd.
12. Overige bepalingen
12.1 Gebruiksvoorwaarden
Nespresso behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden met betrekking tot Nespresso Abonnement van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te wijzigen. Wanneer dit gebeurt, zullen we deelnemers aan Nespresso Abonnement voor wie dit gevolgen heeft op gepaste wijze in kennis stellen.
12.2 Privacy
De (persoons)gegevens die nodig zijn voor deelname aan Nespresso Abonnement worden verwerkt door Nespresso met inachtneming van de Nespresso privacyverklaring, zoals vermeld op xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxx.
12.3 Updates en meldingen
Nespresso zal jou gedurende de looptijd van Nespresso Abonnement per email op de hoogte houden van Nespresso Abonnement updates en je informeren over jouw openstaande Nespresso tegoed.
12.4 Contactinformatie
Voor extra informatie, eventuele vragen of klachten met betrekking tot Nespresso Abonnement kun je contact opnemen met het Customer Relationship Centre per telefoon 0800 022 23 20 of via het online formulier op xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxx-xx. Afhankelijk van de aard van je vraag/klacht en manier waarop je contact hebt opgenomen met het Customer Relationship Centre, krijg je telefonisch of per email antwoord. Je kunt uiterlijk binnen 4 weken reactie ontvangen.