ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE VERHUISDIENST

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE VERHUISDIENST

1. Definities

In het kader van deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:

• Oude adres: het postadres (met uitsluiting van elke postbus) vanwaar de aan de Klant geadresseerde briefwisseling in het kader van de dienst Doorsturen van de Briefwisseling naar het Nieuwe Adres wordt doorgestuurd.

• bpost: bpost, naamloze vennootschap van publiek recht, met maatschappelijke zetel te 0000 Xxxxxxx, Muntcentrum, ingeschreven in het rechtspersonenregister onder het nummer 0214.596.464.

• Charter voor de persoonlijke levenssfeer: het ‘Charter voor de persoonlijke levens- sfeer’ zoals opgenomen in het Verhuisformulier.

• Klant: de Bewoners voor wie de Verhuisdienst van toepassing is.

• Algemene Voorwaarden: onderhavige Algemene Voorwaarden van de Verhuisdienst, zoals die regelmatig worden bijgewerkt.

• Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost: de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost, bekendgemaakt in het Belgisch Staatsblad, en beschikbaar op de website van bpost, zoals die regelmatig worden bijgewerkt.

• Overeenkomst: de overeenkomst met betrekking tot de Verhuisdienst die wordt gesloten tussen de Klant en bpost.

• Startdatum: de begindatum van het Doorsturen van de Briefwisseling door bpost.

• Datum van Aanvraag: de datum waarop de Klant een of meerdere onderdelen van de Verhuisdienst aanvraagt.

• Verhuisgerelateerde Xxxxxxxx: de persoonsgegevens (waaronder de naam en het Nieuwe Adres) vermeld in het Charter voor de persoonlijke levenssfeer.

• Verhuisformulier: het formulier waarmee de Klant een of meerdere onderdelen van de Verhuisdienst aan bpost aanvraagt. Bij de aanvraag in het postkantoor is het Ver- huisformulier een papieren formulier. Bij de online-aanvraag is het Verhuisformulier een elektronisch formulier.

• Leverancier(s): de dienstverlener(s), zoals door de Klant op het Verhuisformulier geselecteerd, waaraan bpost, op verzoek van de Klant, de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners meedeelt in het kader van het Bericht van Xxxxxxxxxxxxxx en/of het Verzoek om Informatie.

• Nieuwe adres: het postadres of de postbus waarnaar alle briefwisseling zoals gedefinieerd in artikel 4.1.3 geadresseerd aan een of meerdere Bewoners wordt doorgestuurd in het kader van de dienst Doorsturen van de Briefwisseling.

• Bewoner: Xxxx natuurlijke persoon van wie de familienaam en de voornaam zijn vermeld op het Verhuisformulier en voor wie het Doorsturen van de op zijn familie- naam geadresseerde Briefwisseling naar het oude adres wordt aangevraagd.

• Hoofdbewoner: de Bewoner die in naam en voor rekening van de Klant het Verhuis- formulier invult en afgeeft/valideert en die verantwoordelijk is voor het sluiten van de Overeenkomst, de wijziging en de verlenging ervan.

• Pakket: een zending die ofwel voldoet aan minstens één van deze drie voorwaarden:

(1) de afmetingen overschrijden 350 mm lengte x 230 mm breedte x 30 mm hoogte, of (2) het pakket weegt meer dan 2 kg, of (3) de zending wordt in rolvorm verzonden, ofwel door de afzender werd gefrankeerd met frankeermiddelen die voor pakketten zijn voorbehouden (bpack-etiketten bijvoorbeeld).

• Partners: de ondernemingen – zoals vermeld in het Charter voor de persoonlijke levenssfeer – waaraan bpost, tenzij de Klant zich daartegen verzet, de Verhuisgerela- teerde Gegevens van de meerderjarige Bewoners kan doorgeven.

• Verhuisdienst: de door bpost aangeboden dienst die uit volgende vier onderdelen bestaat waarbij de laatste drie onderdelen facultatief zijn:

(i) Doorsturen van de Briefwisseling: bpost stuurt de briefwisseling (zoals gede- finieerd in artikel 4.1.3) van de Bewoners door van het Oude Adres naar het Nieuwe Adres;

(ii) Verzoek om Informatie: bpost geeft de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners aan de Leverancier(s) waarvan de klant gerichte commerciële informa- tie of catalogi wenst te ontvangen;

(iii) Bericht van Adreswijzing: bpost geeft de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners doorgeeft aan de Leveranciers waarvan hij wenst dat zij op de hoogte worden gebracht van zijn adreswijziging; en

(iv) Kortingsbonnen: tenzij de Klant zich hiertegen verzet, stuurt bpost kortings- bonnen met betrekking tot producten van diverse commerciële partners.

2. Toepassingsgebied en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden

2.1. Deze Algemene Voorwaarden regelen de Verhuisdienst vanaf 1 juni 2017.

2.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn enkel van toepassing op de dienst van bpost die aangevraagd wordt door natuurlijke personen met als doel hun briefwisseling in geval van een verhuis, of een wijziging van de gegevens met betrekking tot het Oude Adres zonder verhuis, te laten doorsturen.

2.3. Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op de volgende diensten van bpost

(i) Het doorsturen van de briefwisseling van rechtspersonen (ook in geval van een faillissement);

(ii) Het doorsturen van de briefwisseling van natuurlijke personen;

• in geval van tijdelijke afwezigheid van de klant;

• in geval van voorlopige bewindvoering teneinde de briefwisseling van de beschermde persoon te laten doorsturen naar de bewindvoerder;

• in geval van een overlijden teneinde de briefwisseling van de overleden persoon te laten doorsturen naar één van de erfgenamen;

• met het oog op het tijdelijk doorsturen van ingeschreven en aangetekende zendingen.

(iii) Het bewaren van de briefwisseling van rechtspersonen of natuurlijke personen op het postkantoor in geval van tijdelijke afwezigheid.

Op voormelde diensten zijn de “Algemene Voorwaarden Doorzenddienst” van toepassing.

2.4. Deze Algemene Voorwaarden, alsook de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost, maken integraal deel uit van de Overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en bpost. In geval van tegenstrijdigheid tussen voormelde teksten, hebben de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voorrang.

2.5. Door het Verhuisformulier in te vullen en af te geven in het postkantoor, dan wel in te vullen en te valideren op de website, bevestigt de Klant kennis te hebben geno- men van deze Algemene Voorwaarden en ze onvoorwaardelijk te aanvaarden.

2.6. Indien krachtens een wettelijke bepaling van openbare orde of dwingend recht een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zou zijn of niet afdwingbaar zou zijn ten opzichte van de Klant, zal deze bepaling geacht worden nooit geschreven te zijn. Alle andere bepalingen blijven echter van kracht.

2.7. Deze Algemene Voorwaarden worden geregeld door het Belgische recht. Alle ge- schillen inzake de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden die niet in der minne geregeld kunnen worden, zullen uitsluitend voorgelegd worden aan de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement van Brussel.

3. Totstandkoming, wijziging, verlenging, beëindiging en opschorting van de Overeenkomst

3.1. Aanvragen van de Verhuisdienst in het postkantoor

3.1.1. De onderdelen van de Verhuisdienst kunnen worden aangevraagd in het post- kantoor door afgifte van het Verhuisformulier aan het loket. De aanvraag van de Klant kan slechts worden aanvaard indien het Verhuisformulier volledig en naar behoren werd ingevuld door de Hoofdbewoner en ondertekend door alle Bewoners van 15 jaar of ou- der. De Hoofdbewoner dient minimum 18 jaar te zijn. De identiteit van de Klant wordt gecontroleerd op vertoon aan het loket van een origineel identiteitsbewijs van de Hoofdbewoner en aanvrager (indien niet de Hoofdbewoner) en van een kopie van een identiteitsbewijs van de andere Bewoners van minstens 15 jaar (voor alle inlichtingen betreffende aanvaarde identiteitsbewijzen, gelieve uw postkantoor te contacteren).

3.1.2. De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat op cumulatieve wijze aan volgende voorwaarden is voldaan: (i) bpost heeft de Klant een kasticket en een

aanvaarding van de door de Klant ingediende aanvraag overhandigd; en (ii) bpost heeft de betaling van het tarief vermeld onder Artikel 6 ontvangen. Het kasticket vormt

het bewijs van betaling. Als de Klant de gegevens op de bevestiging niet onmiddellijk betwist, wordt hij geacht ze onherroepelijk en onvoorwaardelijk te aanvaarden.

3.1.3. De Hoofdbewoner zal tevens, ten laatste een week na de Datum van Aanvraag, een bevestigingsbrief ontvangen per post. Deze bevestigingsbrief wordt verstuurd naar het Oude Adres indien de Startdatum na de Datum van Aanvraag plaatsvindt, of naar het Nieuwe Adres in het andere geval. De bevestigingsbrief vermeldt de gegevens van door de Klant aangevraagde Overeenkomst met betrekking tot het Doorsturen van

de briefwisseling en de gegevens met betrekking tot de eventuele activering van de facultatieve onderdelen van de Verhuisdienst. De klant dient onmiddellijk contact op te nemen met bpost wanneer hij een fout vaststelt met betrekking tot de informatie in de bevestigingsbrief.

3.2. Online aanvragen van de Verhuisdienst

3.2.1. De Verhuisdienst kan online worden aangevraagd door het valideren van het Verhuisformulier op de website. De aanvraag van de Klant kan slechts worden aanvaard indien het Verhuisformulier volledig en naar behoren werd ingevuld. De Eerste Hoofd- bewoner dient minimum 18 jaar te zijn. Voor elk van de Bewoners vanaf 15 jaar moet het identiteitskaartnummer opgegeven worden.

3.2.2. De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat aan volgende voorwaar- den is voldaan: (i) bpost heeft de Klant per e-mail een bevestiging van de door de Klant ingediende aanvraag verstuurd, en (ii) bpost heeft de betaling van het tarief vermeld onder Artikel 6 ontvangen. Als de Klant de gegevens op de bevestiging niet onmiddel- lijk betwist, wordt hij geacht ze onherroepelijk en onvoorwaardelijk te aanvaarden.

3.2.3. De Hoofdbewoner zal tevens, ten laatste een week na de Datum van Aanvraag, een bevestigingsbrief ontvangen per post. Deze bevestigingsbrief wordt verstuurd

naar het Oude Adres indien de Startdatum na de Datum van Aanvraag plaatsvindt, of naar het Nieuwe Adres in het andere geval. De bevestigingsbrief vermeldt de gegevens van door de Klant aangevraagde Overeenkomst met betrekking tot het Doorsturen van de briefwisseling en de gegevens met betrekking tot de eventuele activering

van de facultatieve onderdelen van de Verhuisdienst. De Klant dient onmiddellijk contact op te nemen met bpost wanneer hij een fout vaststelt in de informatie in de bevestigingsbrief.

3.3. Wijziging van de Overeenkomst

3.3.1. Voor een Overeenkomst die wordt afgesloten in een postkantoor mag de klant via het postkantoor de volgende wijzigingen aanbrengen: Begindatum, Einddatum (voor zover het tarief ongewijzigd blijft), het Oude adres, het Nieuwe adres, de Contactgegevens (telefoonnummer, gsm-nummer, e-mail), de Bewoners, de Opt-in

en de Opt-out. Die gegevens mogen ten laatste op de donderdag die voorafgaat aan de begindatum worden gewijzigd. De Opt-in en de Opt-out mogen enkel op de dag van de aanvraag worden gewijzigd. Voor andere wijzigingen aan de Overeenkomst of wijzigingen na deze vermelde data, moet de Klant een nieuwe Overeenkomst afsluiten, zonder dat hij aanspraak kan maken op een terugbetaling van het tarief van de oorspronkelijke Overeenkomst.

3.3.2. Voor een Overeenkomst die Online is afgesloten, mag de klant de volgende wij- zigingen aanbrengen: Begindatum, Einddatum (voor zover het tarief ongewijzigd blijft), de Contactgegevens (telefoonnummer, gsm-nummer), de Bewoners (met uitzondering van de Hoofdbewoner) en de toevoeging van Vraag om informatie of Kennisgeving van adresverandering. Die gegevens mogen ten laatste op de donderdag die voorafgaat aan de begindatum worden gewijzigd. Het Oude adres, het Nieuwe adres, de Opt-in en de Opt-out mogen enkel op de dag van de aanvraag worden gewijzigd. De klant moet zich aanmelden op de site xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx met zijn login en zijn wachtwoord. Voor andere wijzigingen aan de Overeenkomst of wijzigingen na deze vermelde data, moet de Klant een nieuwe Overeenkomst afsluiten, zonder dat hij aanspraak kan maken op een terugbetaling van het tarief van de oorspronkelijke Overeenkomst.

3.4. Verlenging van de Overeenkomst

De Klant kan het Doorsturen van de Briefwisseling meermaals verlengen onder dezelfde voorwaarden (zelfde Bewoners, zelfde Nieuwe Adres, enz.) per veelvoud van een peri- ode van 4 maanden, met per verlenging een maximum van 24 maanden, en dit tegen het tarief vermeld in Artikel 6. In de laatste maand van de oorspronkelijke duurtijd van het Doorsturen van de Briefwisseling ontvangt de Klant een voorstel tot verlenging.

Om het Doorsturen van de Briefwisseling zonder onderbreking te verlengen, dient bpost de betaling voor de verlenging ten laatste 3 kalenderdagen voor de einddatum van de dan lopende duurtijd te ontvangen.

3.5. Beëindiging van de Overeenkomst door de Klant

3.5.1. Een Klant die een lopende Overeenkomst geheel of gedeeltelijk wil beëindigen, dient dat schriftelijk te doen. Het document moet worden ondertekend door alle bewoners die 15 jaar of ouder zijn en moet vergezeld zijn van een kopie van het identiteitsbewijs van elk van de personen die zijn contract afsluit. In geval van proble- ment met het doorsturen van post van een minderjarige, moet er een wettelijk attest worden bezorgd (bv. hoederecht). De klant kan die gegevens faxen naar het nummer 02 276 52 90, ze bezorgen via de website (xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx) – particulieren, of ze sturen naar: bpost, Verhuisdienst, PB 5000, 0000 Xxxxxxx. bpost zal de aanvraag tot stopzetting behandelen binnen de 7 werkdagen na de ontvangst van alle voormelde documenten. De overeenkomst wordt vervolgens ontbonden op de eerste zondag na de behandeling van de aanvraag.

3.5.2. Het verzoek tot beëindiging geeft enkel recht op een terugbetaling op voorwaar-

de dat de beëindiging binnen de 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst werd aangevraagd en de datum van de aanvraag van de beëindiging bovendien minstens 7 werkdagen voor de Startdatum valt, zo niet is er geen terugbetaling.

3.5.3. bpost kan de annulering van reeds uitgevoerde prestaties in het kader van het Bericht van Xxxxxxxxxxxxxx en het Verzoek om Informatie niet garanderen. De beëindi- ging van de Overeenkomst heeft verder geen enkele invloed op de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Klant die al aan Partners zijn meegedeeld.

3.5.4. Nadat de Overeenkomst beëindigd is (na desgevallend verlengd te zijn geweest overeenkomstig Artikel 3.4), zal de briefwisseling geadresseerd aan het Oude Adres niet langer naar het Nieuwe Adres worden doorgestuurd, maar terug op het Oude Adres worden uitgereikt

3.6. Opschorting en annulatie van de Overeenkomst door bpost

3.6.1. De Klant kan slechts 1 Overeenkomst afsluiten met als voorwerp het Doorsturen van de Briefwisseling geadresseerd aan eenzelfde Bewoner.

3.6.2. Ingeval dat één of meerdere Overeenkomsten zorgen voor tegenstrijdigheden wat betreft de uitreiking van de briefwisseling, dan kan bpost de briefwisseling ofwel doorsturen naar het Nieuwe Adres uit één van de Overeenkomsten ofwel de briefwisse- ling uitreiken op het Oude Adres.

3.6.3. bpost kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de Overeenkomst gedeeltelijk of volledig opschorten of annuleren in geval van:

• onvoorziene gebeurtenissen waarover bpost geen controle heeft en die het uitvoe- ren van de Overeenkomst gedeeltelijk of volledig onmogelijk maken;

• vermoeden van onterecht of incorrect gebruik van de Verhuisdienst door de Klant (bijvoorbeeld fraude) of het vermelden van incorrecte gegevens in de Overeenkomst waardoor de correcte uitreiking van de briefwisseling van Bewoners vermeld in de Overeenkomst of van andere partijen, die niet vermeld zijn in de Overeenkomst gedeeltelijk of volledig onmogelijk wordt.

3.6.4. bpost zal de Klant binnen een redelijke termijn informeren omtrent de opschorting of annulatie van de Overeenkomst. De opschorting of annulatie kan onder geen beding aanleiding geven tot een tot een schadevergoeding of terugbetaling van de Klant.

3.6.5. Na opschorting of annulatie van een Overeenkomst zal de briefwisseling gericht aan het Oude Adres niet meer worden doorgestuurd naar het Nieuwe Adres, maar zal ze worden bezorgd op het Oude Adres.

4. Kenmerken van de Verhuisdienst

4.1. Algemeen

4.1.1. De Verhuisdienst kan enkel worden aangeboden indien het Oude Adres in België gelegen is. Het Nieuwe Adres waarnaar de briefwisseling van de Klant wordt doorgestuurd kan zowel in België als in het buitenland gelegen zijn, tenzij het Nieuwe Adres een postbus betreft (in welk geval het een postbus gehuurd bij bpost in België moet zijn).

4.1.2. De Verhuisdienst kan enkel worden aangeboden indien de brievenbus op het Oude Adres enkel aan het huishouden van de Klant toebehoort, met uitzondering van bedrijfsadressen of adressen toegewezen aan verschillende wooneenheden. bpost behoudt zich het recht voor dergelijke Overeenkomsten te vernietigen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken een terugbetaling.

4.1.3. bpost voert het Doorsturen van de Briefwisseling niet uit voor (i) Pakketten,

(ii) ongeadresseerde zendingen, (iii) kranten en tijdschriften (onder de vorm van een postabonnement), (iv) postassignaties afkomstig van de Rijksdienst voor Pensioenen of van de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid, en (v) internationale verreken- zendingen. Gerechtsbrieven worden enkel doorgestuurd indien het Nieuwe Adres in België gelegen is.

4.2. Doorsturen van de briefwisseling

4.2.1. Ongeacht de manier waarop de Verhuisdienst wordt aangevraagd, dient de Klant er verder mee rekening te houden dat het Doorsturen van de Briefwisseling steeds start op een maandag en steeds eindigt op een zondag. Indien de Klant op het Ver- huisformulier een Startdatum opgeeft die geen maandag is, zal het Doorsturen van de Briefwisseling pas de eerstkomende maandag na de opgegeven Startdatum geactiveerd worden. Indien een bepaalde maandag een feest- of sluitingsdag is, wordt het Doorstu- ren van de Briefwisseling pas op de eerstvolgende werkdag geactiveerd.

Bovendien moet de Klant er rekening mee houden dat:

(i) Indien de verhuisdienst in het postkantoor wordt aangevraagd, het Doorsturen van de Briefwisseling pas ten vroegste 4 kalenderdagen na de Datum van Aan- vraag kan geactiveerd worden. Indien de Klant geen Startdatum, een niet correcte Startdatum of een Startdatum die niet minstens 4 kalenderdagen later valt dan de Aanvraagdatum heeft opgegeven op het Verhuisformulier, dan kan het Doorsturen van de Briefwisseling pas worden geactiveerd de maandag na de opgegeven Startdatum;

(ii) Indien de Verhuisdienst online wordt aangevraagd, kan het Doorsturen van de Briefwisseling pas ten vroegste 5 kalenderdagen na de ontvangst van de

betaling geactiveerd worden. Indien de Klant geen Startdatum, een niet correcte Startdatum of een Startdatum opgeeft die niet minstens 5 kalenderdagen later valt dan de datum van ontvangst van de betaling, dan kan het Doorsturen van de Briefwisseling pas worden geactiveerd de maandag na de ontvangstdatum van de betaling.

4.2.2. De initiële duur van het Doorsturen van de Briefwisseling is de duur die de Klant op het Verhuisformulier opgegeven heeft, met een minimum van 4 en een maximum van 24 maanden, waarbij de duurtijd telkens een veelvoud van 4 maanden dient te zijn. Behoudens in geval van verlenging van de Overeenkomst, overeenkomstig Artikel 3.4, wordt het Doorsturen van de Briefwisseling beëindigd op het einde van de oorspronke- lijk gevraagde duurtijd. De einddatum is steeds een zondag.

4.2.3. Briefwisseling die geadresseerd is aan het Oude Adres, wordt als volgt door- gezonden:

(i) Als de Overeenkomst is afgesloten om de briefwisseling van alle bewoners door te sturen van van het Oude adres naar het Nieuwe adres, dan zal de aan het Oude adres geadresseerde briefwisseling waarop een van de familienamen van de betrokkenen voorkomt, worden doorgestuurd naar het nieuwe adres.

(ii) Als de Overeenkomst niet is afgesloten om de briefwisseling van alle bewoners door te sturen van van het Oude adres naar het Nieuwe adres, dan zal enkel de aan het Oude adres geadresseerde briefwisseling waarop de voornaam (of de initialen) en de familienaam op exact dezelfde manier zijn vermeld als op het Verhuisformulier, naar het Nieuwe adres worden doorgestuurd. Voor de Bewoners die verhuizen naar het Nieuwe Adres kunnen bijkomende namen opgegeven worden op het Verhuisformulier. Onder bijkomende namen worden verstaan: hetzij dezelfde voornaam in combinatie met een andere familienaam, hetzij een andere voornaam met eenzelfde familienaam.

4.2.4. Het staat bpost vrij om het Nieuwe Adres van de Klant al dan niet op de door te sturen briefwisseling te noteren.

4.2.5. De briefwisseling wordt uitgereikt op het Nieuwe Adres met een vertraging van minimum 1 werkdag ten opzichte van de uitreiking op het Oude Adres. Bij het doorstu- ren van MaxiResponse zendingen naar het Nieuwe Adres dient ook rekening te worden gehouden met de behandelingstermijn van dit product.

4.3. Bericht van Xxxxxxxxxxxxxx en Verzoek om Informatie

4.3.1. Indien de Klant de facultatieve dienst Bericht van Xxxxxxxxxxxxxx heeft aangevraagd, zal bpost, ten vroegste 3 werkdagen na de Datum van Aanvraag, de Leveranciers die door de Klant werden aangeduid op de hoogte brengen van de Ver- huisgerelateerde Gegevens van de Bewoners, op voorwaarde dat de Klant alle vereiste gegevens zoals gevraagd in het Verhuisformulier heeft opgegeven.

4.3.2. Indien de Klant de facultatieve dienst Verzoek van Informatie heeft aangevraagd, zal bpost zal, ten vroegste 5 werkdagen na de Datum van Aanvraag, de Leveranciers die door de Klant werden aangeduid op de hoogte brengen van de Verhuisgerelateerde Gegevens van de Bewoners.

4.3.3. bpost handelt ten opzichte van de Leveranciers op verzoek van de Klant, in het kader van het onderliggende mandaat van de Verhuisdienst. De Verhuisdienst is volledig onafhankelijk van de contractuele relatie die bestaat tussen de Klant en de Leveranciers. Bijgevolg blijven de verplichtingen van de Klant ten opzichte van de Leverancier in het kader van een verhuizing (zoals het meedelen van een meterstand op de dag van het overhandigen van de sleutels) ten laste van de Klant.

5. Verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen

5.1. Verplichtingen en aansprakelijkheden van de klant

5.1.1. De Hoofdbewoner verklaart dat de gegevens die hij in het Verhuisformulier vermeldt, correct en volledig zijn. Hij is als enige verantwoordelijk voor de juistheid ervan. De gegevens van de Bewoners moeten steeds overeenstemmen met de gegevens vermeld op hun identiteitsbewijs.

5.1.2. De Klant is aansprakelijk voor alle schade die bpost en/of de Leveranciers of Partners of andere derden lijden als gevolg van het niet naleven door de Klant van de verplichtingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst, zoals schade ten gevolge van een valse verklaring, het doorgeven van verkeerde informatie of het niet-toegestane of onachtzame gebruik van de Verhuisdienst door de Klant. De Klant vrijwaart bpost tegen alle vorderingen van derden in dit verband.

5.1.3. In geval van frauduleus gebruik of het vermoeden hiervan, behoudt bpost zich het recht om de Overeenkomst te beëindigen met onmiddellijke ingang, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling of schadevergoeding.

5.1.4. De Klant wordt erop gewezen dat diefstal en identiteitsfraude ernstige strafbare feiten zijn en dat het afsluiten van een Overeenkomst in naam van of ten gunste van een derde, door zich uit te geven als deze persoon of diens volmachthebber, kan leiden tot strafrechtelijke vervolging.

5.2. Verplichtingen en aansprakelijkheden van bpost

5.2.1. bpost is uitsluitend aansprakelijk voor de schade die rechtstreeks voortvloeit uit het niet uitvoeren of het niet correct uitvoeren van de Overeenkomst en die kan aangetoond worden door de Klant. In geen geval kan bpost aansprakelijk gesteld

worden voor indirecte schade. Indien de aansprakelijkheid van bpost aangetoond kan worden, zal de schadevergoeding waar de Klant recht op heeft, beperkt zijn tot het in het kader van deze Overeenkomst door de Klant betaalde tarief.

5.2.2. bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval van

• schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit de onjuistheid van de gegevens door de Klant vermeld in het Verhuisformulier.

• schade die zou kunnen voortvloeien uit het niet nakomen door de Leveranciers of de Partners van hun verplichtingen. Het feit dat bpost op het Verhuisformulier of op de website verwijst naar bepaalde Leveranciers of Partners of naar hun producten

of diensten, betekent geenszins dat bpost deze Partners of Leveranciers of hun producten of diensten op welke wijze ook controleert of goedkeurt.

• het niet of vertraagd uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst in geval van overmacht.

6. Tarieven

6.1. De tarieven van de Verhuisdienst worden vermeld op de website van bpost xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx. Deze tarieven hebben voorrang boven alle elders vermelde tarieven.

6.2. De btw, alle andere indirecte belastingen, alle taksen, heffingen en retributies van welke aard ook (met uitsluiting van belastingen op inkomen en winst) die thans en in de toekomst door of met de machtiging van gelijk welke overheid zouden geheven worden uit hoofde of naar aanleiding van deze Overeenkomst, zijn altijd ten laste van de Klant en worden in voorkomend geval toegevoegd aan en zijn opeisbaar samen met het tarief.

6.3. bpost kan de tarieven op ieder moment wijzigen, met dien verstande dat die wijzigingen niet van toepassing zijn op lopende Overeenkomsten, maar wel op verlengingen van lopende Overeenkomsten die aangevraagd werden na de datum van de tariefwijziging.

7. Intellectuele eigendom

7.1. bpost blijft houder van alle intellectuele eigendomsrechten die verbonden zijn aan de Verhuisdienst. De Klant heeft het recht kopieën te maken van het Verhuisformulier in zijn originele vorm (zonder er wijzigingen in aan te brengen) in het kader van zijn persoonlijke informatie of de informatie voor zijn familie, maar mag het Verhuisformu- lier niet gebruiken voor commerciële doeleinden. De Klant heeft niet het recht om de merken van bpost te gebruiken.

7.2. De website van bpost en de inhoud ervan zijn beschermd door het auteursrecht. De website bevat bovendien afbeeldingen die beschermd zijn door de auteursrechten van derden. Het kopiëren, vertalen, wijzigen of verspreiden van de website en/of van die afbeeldingen, hetzij geheel, hetzij gedeeltelijk, in welke vorm dan ook, is verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van bpost of deze derden, afhanke- lijk van het geval. Elke gehele of gedeeltelijke kopie, vertaling, wijziging of verspreiding van voornoemde elementen is streng verboden.

7.3. Elke inbreuk op voornoemde intellectuele rechten leidt tot burgerrechtelijke en strafrechtelijke vervolging.

8. Gebruik door bpost van de persoonlijke gegevens van de Klant

De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt overeenkomstig het Charter voor de persoonlijke levenssfeer vermeld in het Verhuisformulier. Door het afsluiten van de Overeenkomst verklaart de Klant kennis te hebben genomen van het Charter en het te aanvaarden.

Tenzij de Klant zich hiertegen verzet (door het hiertoe bestemde vakje aan te vinken op het Verhuisformulier of door ons te schrijven), mag bpost de Gegevens met betrek- king tot de verhuizing van de meerderjarige Bewoners gebruiken voor de toezending van commerciële informatie of andere voordelen betreffende haar diensten, en mag ze deze ook doorgeven aan Partners (waarvan de lijst op aanvraag kan worden verkregen) voor dezelfde doeleinden en voor het updaten van hun adresbestanden.

9. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

9.1. Deze Algemene Voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd door bpost. De aldus gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Klant en bindend voor de partijen zodra de nieuwe Algemene Voorwaarden (met vermelding van hun datum van inwerkingtreding) gepubliceerd zijn op xxx.xxxxx.xx en beschikbaar zijn in de kantoren van bpost, met dien verstande dat die wijzigingen niet van toepassing zijn op lopende Overeenkomsten, maar wel op verlengingen van lopende Overeenkomsten die aangevraagd werden na de datum van de wijziging.

9.2. bpost heeft in alle omstandigheden en zonder voorafgaande kennisgeving het recht om de kenmerken van de Verhuisdienst te wijzigen, om ze aan te passen aan de evolutie van de technologie en de Algemene Voorwaarden te wijzigen die hierop betrekking hebben.

9.3. Indien bpost door een wet, reglement of beslissing van een Belgische, Europese of buitenlandse overheid verplicht wordt de tarieven, kenmerken of specificaties van de Verhuisdienst of de inhoud van de Algemene Voorwaarden te wijzigen of de Over- eenkomst te ontbinden, zal bpost de Klant daarvan op gepaste wijze op de hoogte brengen. In dit geval zal de Klant geen schadevergoeding kunnen eisen.

10. Klachten

Klachten over de Verhuisdienst moeten schriftelijk gericht worden aan: bpost Klanten- dienst, Verhuisdienst, postbus 5000, 0000 Xxxxxxx. Elke klacht moet zo snel mogelijk na het betwiste feit worden ingediend en, op straffe van niet-ontvankelijkheid, uiterlijk binnen 6 maanden na het voorval.