ALGEMENE VOORWAARDEN ENTREEBEWIJZEN EVENEMENTEN
ALGEMENE VOORWAARDEN ENTREEBEWIJZEN EVENEMENTEN
Rotterdam Ahoy
ALGEMENE VOORWAARDEN ENTREEBEWIJZEN EVENEMENT ROTTERDAM AHOY
1 - Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden Entreebewijzen Evenementen zijn van toepassing op iedere aanbieding en iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Ahoy Rotterdam N.V., handelend onder de naam Rotterdam Ahoy (hierna te noemen: "AHOY") en degene die een entreebewijs ter zake een door XXXX georganiseerd evenement koopt (hierna te noemen: de "bezoeker"). Deze Algemene Voorwaarden gelden ook indien deze overeenkomsten tot stand komen via een door AHOY voor het betreffende evenement ingeschakelde officiële ticketing organisatie. De Algemene Voorwaarden worden van toepassing verklaard via de achterzijde van het entreebewijs.
1.2 Onder evenement wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: een georganiseerde gebeurtenis van muzikale, culturele, sportieve en/of recreatieve aard en/of andere manifestatie in de ruimste zin des woords.
1.3 Onder locatie waar het evenement wordt gehouden wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: de feitelijke locatie van het evenement evenals alle gebieden, ruimten, velden etc. daaromheen die deel uitmaken van het complex waarbinnen het evenement gehouden wordt.
1.4 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover XXXX zich daartoe uitdrukkelijk schriftelijk akkoord heeft verklaard.
1.5 De toepasselijkheid van eventuele Algemene Voorwaarden van de bezoeker wordt door XXXX uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.6 Op de overeenkomst zijn eveneens van toepassing de Algemene Voorwaarden van de door XXXX voor het betreffende evenement ingeschakelde ticketing organisatie. In geval van strijdigheid prevaleren de Algemene Voorwaarden van AHOY.
2 - Totstandkoming van de overeenkomst terzake entreebewijzen 1
2.1 De overeenkomst inzake het bezoeken van een evenement tussen AHOY en de bezoeker komt tot stand op het moment dat de bezoeker een entreebewijs voor het evenement bij AHOY dan wel een door AHOY ingeschakelde ticketing organisatie koopt.
2.2 Een entreebewijs kan bestaan uit een door of vanwege AHOY verstrekt document of een door of vanwege AHOY verstrekte barcode. Deze barcode is een unieke code.
2.3 Het entreebewijs wordt eenmalig verstrekt en geeft toegang aan één persoon.
2.4 De entreebewijzen zijn en blijven eigendom van AHOY. Uitsluitend entreebewijzen die zijn aangeschaft bij AHOY of door XXXX ingeschakelde of erkende voorverkoopbureaus worden door XXXX als geldig erkend.
2.5 Het entreebewijs geeft de houder recht op bijwonen van het evenement. Alleen de houder van het entreebewijs die het entreebewijs als eerste toont bij aanvang van het
evenement krijgt toegang. XXXX mag ervan uitgaan dat de houder van dit entreebewijs ook de rechthebbende (de bezoeker) daarop is. XXXX is niet gehouden ten aanzien van geldige entreebewijzen nadere controle te verrichten. De bezoeker dient er zelf voor zorg te dragen dat hij de houder wordt en blijft van het door XXXX dan wel door een via AHOY ingeschakelde ticketing organisatie verstrekt entreebewijs.
2.6 Vanaf het moment dat het entreebewijs aan de bezoeker ter beschikking is gesteld rust derhalve op de bezoeker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het entreebewijs.
2.7 Eenmaal gekochte entreebewijzen worden niet door XXXX teruggenomen en kunnen niet worden geruild. Xxxxxxx vindt restitutie van het aankoopbedrag of reserveringskosten plaats, tenzij in deze Algemene Voorwaarden anders wordt bepaald.
2.8 Alleen aanschaf bij de door AHOY erkende ticketing organisaties of bij AHOY garandeert de geldigheid van het entreebewijs. De bewijslast dienaangaande rust op de bezoeker.
2.9 Het entreebewijs dat bestaat uit een barcode wordt via elektronische communicatie (e-mail) aan de bezoeker verstrekt. Indien de bezoeker ervoor heeft gekozen het
Rotterdam Ahoy 2024 v1, wijzigingen voorbehouden
ALGEMENE VOORWAARDEN ENTREEBEWIJZEN EVENEMENT ROTTERDAM AHOY
entreebewijs op deze wijze te ontvangen dient de bezoeker ervoor zorg te dragen dat dit entreebewijs via elektronische communicatie kan worden verstrekt en dat deze op een veilige wijze kan worden verstrekt. XXXX kan noch de vertrouwelijkheid van het verstrekte entreebewijs noch de ontvangst van het entreebewijs garanderen.
2.10 AHOY behoudt zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal te reserveren entreebewijzen.
3 - Verbod doorverkoop e.d.
3.1 De bezoeker is gehouden om het entreebewijs voor een evenement voor zichzelf te houden; het is de bezoeker niet toegestaan entreebewijzen voor een evenement op enigerlei wijze aan derden door te verkopen, ter verkoop aan te bieden of voor commerciële doeleinden aan derden aan te bieden of te verstrekken.
3.2 De bezoeker is jegens AHOY gehouden om op geen enkele wijze reclame of enige (andere) vorm van publiciteit te maken in verband met het evenement en ieder onderdeel daarvan.
3.3 De bezoeker die zijn entreebewijs om niet en niet in het kader van commerciële doeleinden aan derden ter beschikking stelt is verplicht om de aan hem als bezoeker opgelegde verplichtingen zoals verwoord in voorgaande leden van dit artikel ook op te leggen aan degene aan wie hij het entreebewijs ter beschikking stelt en staat er jegens AHOY voor in dat deze perso(o)n(en) deze verplichtingen nakomen.
3.4 Indien de bezoeker zijn verplichtingen zoals verwoord in de voorgaande leden van dit artikel niet nakomt en/of daarvoor niet in kan staan, is de bezoeker een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding aan XXXX verschuldigd en € 5.000,- voor iedere dag dat de overtreding heeft voortgeduurd en voortduurt, onverminderd het recht van XXXX om van de bezoeker bovendien nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen.
2
4 - Toegang, verblijf en veiligheid
4.1 De bezoeker is verplicht, indien daarom verzocht, mee te werken aan fouillering en onderzoeken van de meegevoerde (hand)bagage voorafgaand of tijdens de duur van het evenement.
4.2 De bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig en onbeschadigd entreebewijs zowel vóór aanvang als tijdens het evenement en zolang hij zich op de locatie waar het evenement wordt gehouden bevindt. Hij is verplicht om op verzoek van de exploitant van de locatie waar het evenement wordt gehouden het ordepersoneel en andere bevoegden zijn entreebewijs te tonen.
4.3 Gedurende zijn verblijf op de locatie dient de bezoeker zich te gedragen in overeenstemming met de geldende normen voor wat betreft de openbare orde, goede zeden en fatsoen. Voorts is de bezoeker gehouden zich te gedragen conform de door XXXX gehanteerde huisregels betrekking hebbend op het betreffende Evenement, evenals de door de exploitant van de locatie gehanteerde huisregels. De bezoeker is in dit verband tevens verplicht de door de als zodanig herkenbare functionarissen van AHOY (waaronder begrepen maar niet beperkt tot het ordepersoneel, brandweer en andere bevoegden) dan wel exploitant van de locatie gegeven voorschriften en/of aanwijzingen en instructies op te volgen.
4.4 De bezoeker is verplicht om op eerste verzoek, zowel tijdens het bezoek van het evenement als bij bestellen van het entreebewijs, zich te identificeren om XXXX onder meer in staat te stellen te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen in het kader van evenementen, waaronder de verplichting van het niet verstrekken van alcohol aan personen met een leeftijd jonger dan 18 jaar.
4.5 Het is verboden foto-, film- en andere opnameapparatuur mee te nemen naar de
Rotterdam Ahoy 2024 v1, wijzigingen voorbehouden
ALGEMENE VOORWAARDEN ENTREEBEWIJZEN EVENEMENT ROTTERDAM AHOY
locatie waar het evenement plaatsvindt, op straffe van inbeslagname voor de duur van het evenement.
4.6 Het is bezoekers niet toegestaan (huis)dieren, glaswerk, plastic flessen, blik, vuurwerk, (vuur)- wapens en/of gevaarlijke voorwerpen, (hard)drugs, alcoholhoudende dranken en etenswaren in welke verpakking dan ook mee te nemen naar de locatie waar het evenement plaatsvindt, op straffe van inbeslagname van deze zaken al dan niet zonder teruggave.
4.7 Het is de bezoeker niet toegestaan, tenzij hij/zij hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming van XXXX heeft verkregen, op de locatie goederen van welke aard dan ook te koop of te ruil aan te bieden, dan wel deze kosteloos aan derden te verschaffen.
4.8 Indien de bezoeker na het betreden van de locatie waar het evenement plaatsvindt, deze locatie verlaat, verliest het entreebewijs zijn geldigheid.
4.9 Voor alle door XXXX ten gevolge van het overtreden van de in dit artikel gestelde geleden schade zal de bezoeker aansprakelijk zijn.
5 - Rechten van AHOY
5.1 Bij overtreding door de bezoeker van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in deze Algemene Voorwaarden is AHOY gerechtigd het entreebewijs ongeldig te maken of bezoeker de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren/te ontzeggen zonder dat de bezoeker recht heeft op restitutie van het bedrag dat hij voor het entreebewijs (waaronder begrepen servicekosten) aan XXXX, al dan niet via een ticketing organisatie, heeft voldaan.
5.2 AHOY is gerechtigd, zonder opgave van redenen, bezoeker de (verdere) toegang tot de locatie te weigeren of van de locatie te (doen) verwijderen indien een bezoeker zich niet gedraagt, d.w.z. hinderlijk, storend, wangedrag vertoont (zie ook artikel 4.3. dan wel indien XXXX dit redelijkerwijs noodzakelijk acht ter handhaving van de rust en orde
tijdens het Evenement. De bezoeker heeft in dat geval geen recht op vergoeding van het 3
aankoopbedrag van het Entreebewijs.
5.3 Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van het entreebewijs is XXXX gerechtigd de houder van dit entreebewijs de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren, zonder dat de bezoeker c.q. de houder aanspraak kan maken op enige schade die hij hierdoor lijdt.
5.4 De artiest en AHOY zijn gerechtigd om van het evenement beeld- en/of geluidsopnamen te (laten) maken en deze beelden te gebruiken voor promotiedoeleinden voor zichzelf of ten behoeve van hun partners of sponsors. Hieronder wordt tevens begrepen de (camera-) registratie in het kader van de handhaving van de openbare orde en
veiligheid op de locatie. Personen die in de opnamen voorkomen kunnen geen recht doen gelden op enige vergoeding.
6 - Overmacht
6.1 Ingeval van overmacht in de ruimste zin des woords heeft XXXX het recht het evenement te verschuiven naar een latere datum of het evenement te annuleren.
6.2 Onder overmacht in de zin van dit artikel wordt mede (maar niet beperkt tot) verstaan: elke van de wil xxx XXXX onafhankelijke omstandigheid ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst tussen XXXX en de bezoeker reeds als mogelijkheid te voorzien die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen:
Rotterdam Ahoy 2024 v1, wijzigingen voorbehouden
ALGEMENE VOORWAARDEN ENTREEBEWIJZEN EVENEMENT ROTTERDAM AHOY
a. oorlog, oorlogsgeweld, burgeroorlog, epidemieën, oproer, rellen, terreur en terreurdreiging;
b. optreden van politie en/of brandweer;
c. werkstaking;
d. transportmoeilijkheden;
e. brand;
f. andere ernstige storingen in AHOY en/of op de locatie;
g. weersomstandigheden;
h. om welke reden dan ook niet functionerend openbaar vervoer;
i. de omstandigheid dat een evenement vanwege het feit dat de voor het evenement benodigde vergunningen niet zijn verleend c.q. deze zijn ingetrokken geen doorgang kan vinden, dan wel krachtens een daartoe gegeven bevel van het bevoegde gezag afgelast dient te worden.
6.3 Indien het evenement als gevolg van of in verband met overmacht door XXXX wordt geannuleerd zal XXXX uitsluitend verplicht zijn aan de bezoeker de vergoeding te restitueren welke vermeld staat op het entreebewijs, ongeacht welke prijs de bezoeker voor het entreebewijs heeft betaald. Restitutie vindt slechts uiterlijk binnen twaalf weken na de geannuleerde datum plaats bij de door AHOY ingeschakelde ticketing organisatie, of indien het entreebewijs rechtstreeks van AHOY is gekocht bij AHOY, na overhandiging van een geldig en onbeschadigd entreebewijs voor het (geannuleerde) evenement door de bezoeker aan deze ticketing organisatie of AHOY, afhankelijk van waar het entreebewijs is gekocht. Servicekosten of overige schade zullen niet worden vergoed. Evenmin kan de bezoeker aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander evenement.
6.4 Indien het evenement als gevolg van of in verband met overmacht door XXXX wordt verschoven naar een andere datum blijft het entreebewijs geldig voor de nieuwe datum
waarop het evenement zal plaatsvinden. Mocht de bezoeker het evenement op de 4
nieuwe datum niet kunnen of willen bezoeken dan is hij gerechtigd zijn entreebewijs in
te leveren, afhankelijk van waar hij het entreebewijs heeft gekocht, bij AHOY of de door AHOY ingeschakelde ticketing organisatie tegen restitutie van de vergoeding welke op het entreebewijs is vermeld, ongeacht welke prijs de bezoeker voor het entreebewijs heeft betaald. Deze restitutie zal alleen plaatsvinden indien de bezoeker tijdig een geldig en onbeschadigd entreebewijs aan XXXX of de door XXXX ingeschakelde ticketing organisatie, wederom afhankelijk van waar hij het entreebewijs heeft gekocht, overlegt. Indien het evenement verplaatst is naar een latere datum kan de bezoeker geen aanspraak maken op restitutie van de voornoemde vergoeding, indien hij het betreffende entreebewijs niet heeft ingeleverd, afhankelijk van waar hij het
entreebewijs heeft gekocht, bij AHOY of de door AHOY ingeschakelde ticketing organisatie binnen vier weken na de verplaatste datum waarop het evenement
plaatsvindt. Indien het evenement is verplaatst naar een eerdere datum dan vermeld op het entreebewijs vervalt het recht van de bezoeker op teruggave van de vergoeding als hij zijn entreebewijs niet binnen vier weken na de (oude) datum zoals vermeld op het entreebewijs, inlevert, afhankelijk van waar hij het entreebewijs heeft gekocht, bij AHOY of de door AHOY ingeschakelde ticketing organisatie.
7 - Aansprakelijkheid AHOY
7.1 AHOY is slechts aansprakelijk voor de door de bezoeker geleden schade of het de bezoeker toegebrachte letsel, welke rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van XXXX, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt waarvoor XXXX is verzekerd en voor zover deze schade door die betreffende verzekering wordt gedekt. De aansprakelijkheid van AHOY wordt in ieder geval (maar niet beperkt tot) uitgesloten voor:
Rotterdam Ahoy 2024 v1, wijzigingen voorbehouden
ALGEMENE VOORWAARDEN ENTREEBEWIJZEN EVENEMENT ROTTERDAM AHOY
a. schade ontstaan door het betreden van de locatie waar het evenement plaatsvindt en het bijwonen van het evenement aan bijvoorbeeld gehoor en/of gezichtsvermogen en andere lichamelijke stoornissen, genoemd betreden en bijwonen geschiedt door de bezoeker voor eigen risico;
b. XXXX aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van handelen van derden, waaronder begrepen door XXXX ingeschakelde derden zoals leveranciers, huurders/pachters van delen van de locatie en de door deze derden ingeschakelde personen;
c. schade ten gevolge van het niet opvolgen door de bezoeker van door XXXX ingeschakelde functionarissen gegeven instructies en van het niet naleven van algemene normen van openbare orde, veiligheid en fatsoen;
d. schade ten gevolge van verlies, beschadiging of diefstal van aan de bezoeker toebehorende en naar de locatie meegebrachte goederen;
e. schade van de bezoeker die is ontstaan door verlies of beschadiging van het entreebewijs;
f. (gevolg)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en eindtijden van het evenement;
g. schade op enigerlei wijze veroorzaakt door andere bezoekers van het evenement;
h. schade direct of indirect aan wie of wat dan ook ontstaan als direct of indirect gevolg van enig gebrek, enige hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig roerend of onroerend goed waarvan XXXX xxxxxx, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter beschikking van XXXX staat;
i. gevolgschade en indirecte (bedrijfs)schade aan de zijde van de bezoeker.
7.2 AHOY zal ernaar streven dat het programma zoveel mogelijk volgens het aangekondigde tijdschema zal worden uitgevoerd. Zij is echter niet aansprakelijk voor
afwijkingen daarin en voor de (eventuele) schade welke daardoor voor de bezoeker en/of derden mocht ontstaan. Aanvangstijden zoals vermeld op entreebewijzen zijn onder
voorbehoud. De bezoeker is gehouden om regelmatig te controleren (via xxx.xxxx.xx ) of 5
de aanvangstijd ongewijzigd is.
7.3 AHOY is voorts niet aansprakelijk voor de inhoud en de wijze van uitvoeren van het programma van het evenement, waaronder uitdrukkelijk begrepen de lengte van het programma. XXXX is evenmin aansprakelijk voor wijzigingen in het programma van festivals.
7.4 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van werknemers van AHOY en/of door XXXX xxxxxxxxxxxxx derden.
8 - Rechten van Intellectueel Eigendom
8.1 De bezoeker is niet gerechtigd (delen van) het programmaboekje, entreebewijzen, posters, flyers en of andere door AHOY geproduceerd (promotie)materiaal te verveelvoudigen en/of wijzigingen aan te brengen, dan wel op enige andere wijze inbreuk te maken op aan AHOY toebehorende rechten van intellectueel eigendom waaronder - maar niet beperkt tot - merkenrechten, auteursrechten en handelsnaamrechten.
8.2 Registratie van het evenement in welke vorm dan ook, waaronder begrepen fotograferen, filmen en het maken van (andere) geluids-, en/of beeldopnamen is verboden. Alle zodanige registraties zullen in beslag worden genomen en zonder meer worden vernietigd.
Rotterdam Ahoy 2024 v1, wijzigingen voorbehouden
ALGEMENE VOORWAARDEN ENTREEBEWIJZEN EVENEMENT ROTTERDAM AHOY
9 - Persoonsgegevens
9.1 AHOY verwerkt persoonsgegevens van bezoekers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In het Privacy Statement (Privacy & Cookies - Rotterdam Ahoy) van Xxxx wordt omschreven hoe AHOY om gaat met de persoonsgegevens.
10 - Slotbepalingen
10.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of anderszins ongeldig blijken te zijn, dan laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Een nietige of anderszins ongeldige bepaling wordt geconverteerd in een wel geldige bepaling van zo veel mogelijk overeenkomstige strekking. AHOY is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
10.2 Op deze algemene voorwaarden en op iedere overeenkomst die tussen de bezoeker en AHOY bestaat is Nederlands recht van toepassing.
10.3 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen XXXX en de bezoeker of enige overeenkomst die daarvan het gevolg mocht zijn, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter te Rotterdam. AHOY is te allen tijde bevoegd een andere wettelijk bevoegde rechter aan te wijzen.
6
Rotterdam Ahoy 2024 v1, wijzigingen voorbehouden