Agentschap Digitaal Vlaanderen zoekt een

Je bent enerzijds verantwoordelijk voor het uitbouwen en onderhouden van duurzame relaties met de klanten van Digitaal Vlaanderen. Je denkt proactief mee met onze klanten, je anticipeert op en capteert hun noden en behoeften met het oog op een efficiënte en effectieve digitale transformatie van hun dienstverlening. Je maakt het aanbod van Digitaal Vlaanderen bekend in deze markt en gaat op zoek naar intenties en samenwerkingsmogelijkheden.

Anderzijds neem je intern binnen Digitaal Vlaanderen een sterk verbindende rol op. Je ondersteunt de verschillende afdelingen in hun relatie met de klant. Je bent hun centraal aanspreekpunt voor kennis over de klant.

Xxx xxx een vlotte communicator, kan je een wervend verhaal brengen, goed luisteren en behoeften inschatten? Xxx je daarnaast ook gebeten door digitale transformatie van overheden en de specifieke producten en diensten die Digitaal Vlaanderen aanbiedt? Xxx is deze vacature iets voor jou!

Xxxx hieronder meer over het gezochte profiel en de selectieprocedure.

2. FUNCTIECONTEXT

In een snel veranderende samenleving moeten overheden meer dan ooit wendbaar en weerbaar zijn. Als strategische partner realiseert en begeleidt Digitaal Vlaanderen digitale transformatieprojecten voor Vlaamse en lokale besturen.

De missie van Digitaal Vlaanderen, het digitale agentschap van de Vlaamse overheid, is om alle digitale informatie te organiseren en bruikbaar te maken om samen de dienstverlening van de overheid voortdurend te verbeteren.

Digitaal Vlaanderen maakt een digitale overheid vanzelfsprekend. Onze informatie-oplossingen helpen om de dienstverlening van overheden in Vlaanderen eenvoudiger, gebruiksvriendelijker en toegankelijker te maken. Op zo’n manier dat burgers en bedrijven en verenigingen hun zaken met de overheid het liefst digitaal willen regelen.

Eveneens zorgen wij ervoor dat de overheid een meer datagedreven beleid kan voeren.

Digitaal Vlaanderen speelt een belangrijke rol in de digitale transformatie van de overheidsdienstverlening en de ontwikkeling van digitale talenten zoals opgenomen in het Vlaams Relanceplan.

Een slagkrachtige, efficiënte overheid van de toekomst, daar werken we samen aan.

Ons DNA is doen. Ervaring uit de praktijk en expertise in data maken dat we steeds de beste oplossing realiseren voor onze klanten. We bieden een optimale werkomgeving voor onze medewerkers die dezelfde passie delen voor oplossingen met een duidelijke maatschappelijke meerwaarde.

Digitaal Vlaanderen bestaat uit zeven afdelingen: afdeling Portfolio- en Accountmanagement, afdeling Digitale Strategie en Transformatie, afdeling Kanalenoplossingen, afdeling dataoplossingen, afdeling ICT- diensten, dienst projectoplosingen en afdeling HR.

Als keyaccountmanager komt je terecht in de afdeling Portfolio- en Accountmanagement in het team Key Account Management, Marketing & Communicatie. Je gaat binnen dit team aan de slag als keyaccountmanager waarbij jouw focus ligt op het contact met Vlaamse overheden maar ook aandacht hebt voor de interne terugkoppeling met je collega’s binnen het team en daarbuiten.

3. TAKENPAKKET

3.1 DOEL VAN DE FUNCTIE

In een klantgerichte organisatie is het KAM-team een belangrijke schakel tussen onze klanten en Digitaal Vlaanderen.

De keyaccountmanagers zetten maximaal in op het proactief capteren van klantennoden en behoeften en leiden hen naar diensten en producten die hieraan beantwoorden. Ze zijn als het ware adviseurs voor overheden bij hun digitale transformatie. Ze ontzorgen door de complexiteit weg te nemen.

Keyaccountmanagers begrijpen de klant. Ze hebben kennis van het domein van de klant én zijn voldoende beslagen op vlak van ICT & digitalisering om de behoeften te capteren en te vertalen naar het product- en dienstenaanbod van Digitaal Vlaanderen.

De keyaccountmanagers vormen een centraal en betrouwbaar aanspreekpunt voor overheden en staan in voor de ontwikkeling en het beheer van goede relaties met deze klanten over de overkoepelende samenwerking met het oog op de uitbouw van een duurzame lange termijnrelatie.

Ze werken organisatie breed, op overkoepelend niveau. Meer diepgaande en strategische expert gesprekken op diensten- en productniveau, operationele contacten, concrete uitwerking van samenwerkingsvoorstellen en de realisatie hiervan gebeurt door de specifiek betrokken afdelingen van Digitaal Vlaanderen.

Het KAM-team staat midden in het agentschap, laat de stem van de klant horen en neemt een verbindende rol op over de afdelingen heen.

Een goede interne informatiedoorstroming tussen het KAM-team en de andere afdelingen is uitermate belangrijk.

Keyaccountmanagers zijn permanent op de hoogte van trends in de markt die verband houden met de klantenportefeuille en zetten sterk in op netwerking.

Jouw takenpakket omvat zowel een externe als een interne klantenfocus. Externe klantenfocus

- Je ontwikkelt en beheert de relatie met je klanten met oog op het uitbouwen van een duurzame

langetermijnrelatie

- Je volgt nauwgezet trends op in de markt die verband houden met je portefeuille. Je gaat actief op zoek naar noden en behoeften, anticipeert op vragen en maakt het aanbod van Digitaal Vlaanderen bekend in de markt

- Je neemt de complexiteit weg voor de klant, begrijpt de klant (je hebt kennis van het domein van de klant) én je bent voldoende beslagen op vlak van ICT & digitalisering om de behoeften te capteren en te vertalen naar het product- en dienstenaanbod van Digitaal Vlaanderen

- Je gaat op zoek naar intenties en samenwerkingsmogelijkheden met het oog op een verhoogde afname van diensten en producten van Digitaal Vlaanderen.

- Je verdedigt de meerwaarde van producten en diensten ten aanzien van de gevraagde prijs of cofinanciering.

- Je bent alert voor opvang en opvolging van bezorgdheden en klachten van klanten.

- Je zet sterk in op netwerking door deelname aan evenementen gericht op klanten uit je portefeuille;

Interne klantenfocus:

- Je bouwt een 360° overzicht van de klant waarin verschillende klanteninformatie wordt gecapteerd zoals stakeholder management, de klantstrategie, samenwerkingen. Van daaruit werk je ook aan een accountplan waarin concrete acties worden uitgewerkt.

- Je laat de stem van de klant intern horen en hebt hierbij steeds de globale samenwerking met de klant voor ogen.

- Je zoekt vanuit de vraag van de klant, meerwaarde in het producten- en dienstenaanbod van Digitaal Vlaanderen. Je betrekt hierbij de nodige collega’s en dienstenleveranciers, en koppelt bijkomende noden en verwachtingen terug.

- Je zoekt samen met de interne afdelingen naar opportuniteiten voor de klant.

- Je deelt intern maximaal informatie over de klanten Je beheert de klanteninformatie in CRM

vanuit een gedeelde verantwoordelijkheid met collega’s.

- Je rapporteert op een gestructureerde wijze over de klant.

3.2 RESULTAATSGEBIEDEN

Zodra je op kruissnelheid bent, zal je takenpakket uit onderstaande resultaatsgebieden bestaan: Probleemanalyse - Verantwoordelijkheden:

- Streeft ernaar om de klant door en door te kennen en te weten wat er leeft in hun organisatie.

- Capteert de noden en behoeften van (toekomstige) klanten en werkt proactief voorstellen uit om groei voor de klant en Digitaal Vlaanderen te realiseren.

- Detecteert synergiën en interafhankelijkheden binnen de klantenportefeuille (op vlak van behoeften, knelpunten, opportuniteiten,) en geeft dit door aan de product owners, productgroep managers en relatiebeheerders.

- Brengt clusters van klanten samen rond schaalbare oplossingen.

Informatie en advies - Verantwoordelijkheden:

- Vormt een centraal aanspreekpunt waarbij de klant met zijn behoeften of problemen terecht kan.

- Neemt de rol op van vertrouwenspersoon en vertaalt de belangen van de klant naar Digitaal Vlaanderen. Heeft steeds de globale samenwerking met de klant voor ogen.

- Stimuleert de adoptie van diensten en producten van Digitaal Vlaanderen vanuit de noden en behoeften van de klant.

- Wijst proactief op opportuniteiten en leidt de klant naar producten en diensten die hieraan beantwoorden.

- Is een strategisch adviseur in de digitale transformatie van de klant en ontzorgt de (toekomstige) klant door het wegnemen van de complexiteit.

- Kan de klant een helikopterzicht kan geven over de samenwerking met Digitaal Vlaanderen en verschaft inzicht over de strategie van Digitaal Vlaanderen.

- Vormt een centraal aanspreekpunt voor de business en ICT-partners over klanten, verzamelt kennis over de klant en deelt een coherent beeld van de klant met de organisatie.

Begeleiding en opvolging - Verantwoordelijkheden:

- Neemt de lead om samen met de business jaarlijks actieplannen op te stellen voor het realiseren van de commerciële doelstellingen van het betreffende jaar. Volgt de realisatie van de plannen op en overlegt hierover recurrent met de betrokken stakeholders.

- Brengt de vraag van de klant naar de Demand Board en volgt op dat de klant een geschikte oplossing of combinatie van oplossingen van meerdere diensten en/of producten voorgesteld krijgt.

- Betrekt de business en de ICT-partners bij het zoeken naar meerwaarde en opportuniteiten voor de klant en koppelt bijkomende noden en verwachtingen terug.

- Beheert klanteninformatie in CRM vanuit een gedeelde verantwoordelijkheid met de productgroepen, de afdeling Strategie en Digitale Transformatie en de horizontale diensten.

- Meet de klantentevredenheid in functie van de KPI "stijgende klantentevredenheid".

Rapportering - Verantwoordelijkheden:

- Zet in op een optimaal en centraal beheer van klanteninformatie en rapportering. Zorgt samen met de productgroepen, de afdeling Strategie en Digitale Transformatie, en de horizontale diensten voor een vlotte en maximale informatiedoorstroom.

- Rapporteert over:

o de projecten van de klant en het gebruik van de producten en diensten van Digitaal Vlaanderen

o Leads en cross-selling

o betalende en niet-betalende samenwerkingsovereenkomsten met de klant

o Aangeboden offertes, afgesproken budgetten in de tijd (swo’s) en uitvoering van de

betalingen (facturatie)

o meldingen van de klant (incidenten en ondersteuningsvragen)

o Formele en informele contacten

o Meetings

o Evenementen

o …

Bekendmaking van de dienstverlening en prospectie - Verantwoordelijkheden:

- Bouwt een duurzame langetermijnrelatie uit met klanten en organiseert overlegmomenten en fysieke klantenbezoeken op regelmatige basis.

- Zet sterk in op netwerking door deelname aan evenementen gericht op klanten uit zijn portefeuille en maakt het aanbod van Digitaal Vlaanderen bekend in de markt.

- Gaat op proactief op zoek naar intenties en samenwerkingsmogelijkheden bij bestaande en potentiële klanten met het oog op een verhoogde afname.

- Bouwt een netwerk uit in functie van de klantenportefeuille.

Kennis m.b.t. het vakgebied - Verantwoordelijkheden:

- Heeft kennis van het domein van de klant, de laatste trends en begrijpt de organisatie- en digitaliseringsdoelstellingen van de klanten in portefeuille.

- Heeft een sterke kennis van de diensten en producten van Digitaal Vlaanderen en hun roadmap.

- Is voldoende beslagen op vlak van ICT & digitalisering om de behoeften te vertalen naar het product- en dienstenaanbod van Digitaal Vlaanderen.

Organisatie- en samenwerkingsvorm - Verantwoordelijkheden:

- Is een drijvende kracht in de verdere uitbouw van het dienstenaanbod en betrekt hiertoe actief en systematisch klanten en andere belanghebbenden.

- Organiseert structureel overleg met ICT-partners en productgroepen over de aanpak naar de klant en de benadering van de markt.

- Werkt organisatie breed en op overkoepelend niveau.

- Staat midden in de organisatie en neemt een verbindende rol op over de productgroepen heen.

- Ondersteunt het management, de productgroepen en de afdeling 'Strategie en Digitale Transformatie' in hun relatie met de klant

4. PROFIEL

4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN

Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan de twee onderstaande voorwaarden:

1) Je hebt een masterdiploma of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau A binnen de Vlaamse overheid. De volledige lijst vind je hier: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxx00

2) Je hebt 3 jaar beroepservaring waarvan minimaal 1 jaar in accountmanagement

Als je je diploma buiten de Benelux behaalde, moet je bij aanwerving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat je diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste niveau. Je kunt dat aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xx/

Als je het vereiste diploma in een andere taal dan het Nederlands hebt behaald of je hebt geen diploma behaald dat overeenstemt met het niveau van de functie (bijvoorbeeld omdat je in aanmerking komt op basis van een toegangsbewijs), moet je bij aanwerving aantonen dat je geslaagd bent voor een taalexamen “artikel 7” bij Selor (xxx.xxxxx.xx).

Je kunt deelnemen via horizontale mobiliteit als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan de volgende voorwaarde: Je werkt contractueel bij de diensten van de Vlaamse overheid in een betrekking met een salarisschaal of geldelijke loopbaan die overeenstemt met dezelfde of een hogere rang als deze van de vacante functie.

Ook wie solliciteert via de horizontale mobiliteit, moet beschikken over het hogervermelde vereiste relevante werkervaring

Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke (Xxxxxx Xxxxxxx, xxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, 0492 15 18 05).

4.2 COMPETENTIES

Technische competenties

• Je hebt ervaring in het toepassen van een professioneel accountmanagement in een organisatie.

• Je hebt kennis van de werking en de structuren van de Vlaamse overheid of bent bereid om deze op korte termijn te verwerven.

• Je hebt kennis van de werking, de producten en diensten van Digitaal Vlaanderen of bent bereid deze op korte termijn te verwerven.

• Affiniteit met of ervaring in ICT en digitalisering, al dan niet in een overheidscontext, is een pluspunt.

Persoonsgebonden competenties

• Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 2)

• Communiceren: Je brengt informatie en ideeën schriftelijk en/of mondeling begrijpelijk over (niveau 3)

• Overtuigen: Je kan instemming verkrijgen voor een mening, visie of aanpak (niveau 2)

• Inleving: Je bent alert voor gevoelens en behoeften van anderen en reageert hierop adequaat (niveau 2)

• Netwerken: Je ontwikkelt en bestendigt professionele relaties, allianties en coalities en wendt deze aan om informatie, steun en medewerking te verkrijgen (niveau 2)

• Analyseren: Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie (niveau 2)

• Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren (niveau 2)

Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx .

4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN

Op de datum van aanwerving moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking;

2. Je geniet de burgerlijke en politieke rechten;

3. Je bent geslaagd voor de selectieprocedure.

Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Xxxx je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen.

5. AANBOD

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur.

• Je komt terecht in een open en wendbare organisatie die daadkrachtig anticipeert op de evoluties en behoeften in de samenleving, samen met alle belanghebbenden werk je mee aan een duurzame dienstverlening in vertrouwen en vanuit het algemeen belang.

• Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft.

• Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal

mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar , bovendien heb je ook vakantie tussen Kerstmis en Nieuwjaar. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Mechelen, Hasselt, Leuven, Gent, Aalst en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar.

• Geen fan van files? Bij de Vlaamse overheid kan je rekenen op gratis openbaar vervoer van en naar je werk of een fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer. Je kan ook één of 2 dagen van thuis of een satellietkantoor werken bij de meeste functies.

• Je kan je gratis aansluiten bij de hospitalisatieverzekering die door de werkgever voorzien wordt. Ook de leden van je gezin kunnen aan een voordelig tarief aansluiten.

• Je hebt recht op een aanvullend pensioen, ook wel ‘tweede pijler’ genoemd, volledig betaald door de

werkgever. Je hoeft dus zelf niets bij te dragen.

• Je ontvangt maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag. 5,91 euro wordt door de werkgever betaald, 1,09 euro door de werknemer, via een maandelijkse inhouding op het nettoloon.

• Je wordt verloond in de salarisschaal die gekoppeld is aan de graad van adjunct van de directeur

(rang A1, salarisschaal A111). Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten. Op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx kun je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.

• Je eerste 6 maanden vormen een inwerkperiode.

• Als je solliciteert via horizontale mobiliteit, moet je de functie ten laatste drie maanden na datum van de selectiebeslissing opnemen. Je behoudt ten minste de reeds gevaloriseerde ervaring uit de private sector of als zelfstandige.

• Deze selectieprocedure verloopt via een objectief wervingssysteem. Het slagen ervoor kan later toegang geven tot het meedingen naar een bevorderingsfunctie of naar een functie via de horizontale mobiliteit.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

6. SELECTIEPROCEDURE

Door onvoorziene omstandigheden kan het mogelijk zijn dat we de timing en/of aard van de selectie onverwacht zullen aanpassen. Als dat het geval is, brengen we je tijdig op de hoogte.

6.1. MODULE 1: eerste screening

6.1.1. CV-screening op basis van formele deelnemingsvoorwaarden

Aan de hand van het door jou ingevulde sollicitatieformulier (en een kopie van je diploma) gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden vermeld in hoofdstuk 4.1. voldoet.

Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure.

De cv-screening vindt plaats in de week van 24 april 2023.

6.1.2. Voorselectie op basis van standaardvragenlijst

Door middel van een standaardvragenlijst beoordeelt een selectieverantwoordelijke en een afgevaardigde van de wervende entiteit je kandidatuur op volgende criteria:

• Eerste toetsing van je motivatie en verwachtingen

• Relevantie van je ervaring

De beoordeling gebeurt in de week van 24 april 2023.

Deze voorselectie is eliminerend. Alleen wie minstens 50% behaalt op het geheel van alle criteria én wie behoort tot de 12 hoogst scorende kandidaten, kan deelnemen aan de volgende module. Als een van de 12 hoogst scorende kandidaten zijn of haar kandidatuur intrekt tijdens deze voorselectie, kan de volgende best scorende kandidaat alsnog uitgenodigd worden om deel te nemen.

6.2. MODULE 2: screening persoonsgebonden competenties

Door middel een interview en persoonlijkheidsvragenlijst worden volgende competenties bevraagd:

• Verantwoordelijkheid nemen niveau 2

• Communiceren niveau 2

• Inleving niveau 2

• Netwerken niveau 2

• Analyseren niveau 2

• Klantgerichtheid niveau 2

Een selectieverantwoordelijke en afgevaardigden van de wervende entiteit nemen deze screening af.

Deze module vindt plaats in Brussel (of via ons digitaal platform) op 10, 16 of 17 mei 2023 (data onder voorbehoud).

6.3. MODULE 3: functiespecifieke screening

Op basis van een jurygesprek met case beoordelen afgevaardigde(n) van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke volgende criteria:

• Je motivatie

• Je visie op en inzicht in de functie

• Je technische competenties

• 2 bijkomende persoonsgebonden competenties:

o Communiceren niveau 3

o Overtuigen niveau 2

• Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie

Deze module is eliminerend en vindt samen met module 2 plaats in Brussel (of via Microsoft Teams) op 10, 16 of 17 mei 2023 (data onder voorbehoud).

Op basis van het verkregen totaalbeeld (bij de resultaten van module 2 en 3) word je ‘geslaagd of ‘niet geslaagd’ bevonden in de selectieprocedure voor de functie. De lijnmanager beslist wie in aanmerking komt voor een concrete vacature.

Wie slaagt, wordt opgenomen in een wervingsreserve.

De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature.

In het kader van redelijke aanpassingen kan afgeweken worden van de voorziene testen in het selectiereglement.

6.4. NIET NODELOOS HERTESTEN

Heb je reeds in de voorbije zeven jaar een vergelijkbare test en/of een positieve competentiescreening binnen de Vlaamse overheid afgelegd, dan kan je gebruik maken van het principe van niet nodeloos hertesten. Je kiest er zelf voor of je de testen en/of competentiescreening wilt hergebruiken, het is geen verplichting. Wens je hier gebruik van te maken, voeg dan bij je sollicitatie het rapport van de eerder afgelegde test(en) en/of competentiescreening toe. Let wel, het is nog altijd de selector en de lijnmanager die beslissen of dit toegepast kan worden in de selectieprocedure. Bij deze beslissing wordt er rekening gehouden met de gelijkwaardigheid van de testen, het verschil in de competenties, de vergelijkbaarheid tussen kandidaten, …

7. HOE KUN JE SOLLICITEREN?

Solliciteer ten laatste op 21 april 2023 via het online formulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Je sollicitatie moet in het Nederlands gebeuren om geldig te zijn en beoordeeld te kunnen worden.

Behaalde je je diploma na 2002 in een Vlaamse onderwijsinstelling, dan kijkt de selectieverantwoordelijke je diploma in de LED-databank na.

Behaalde je voor 2002 je diploma of solliciteer je op basis van een toegangsbewijs, voeg dan bij je sollicitatie een kopie.

Kan je niet online solliciteren? Vraag dan een sollicitatieformulier op via xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx of telefonisch op T 02 553 01 08. Je stuurt het ingevulde sollicitatieformulier dan via mail naar xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx of per post naar: Agentschap Overheidspersoneel - Selectiecentrum, Xxxxxxxxx 00 xxx 00, 0000 Xxxxxxx.

Je kandidatuur wordt alleen in aanmerking genomen als je het online sollicitatieformulier ten laatste op de uiterste sollicitatiedatum hebt ingediend (zo nodig met een kopie van je diploma/toegangsbewijs/attest). Voor papieren sollicitaties geldt de datum van de poststempel als bewijs.

8. VRAGEN

Als je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wil, kun je contact opnemen met: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx

Teamcoach van het team Key Account Management, Marketing & Communicatie xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx

tel. 0000 00 00 00

Als je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wil, kun je contact opnemen met:

Xxxxxx Xxxxxxx selectieverantwoordelijke xxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx tel 0000 00 00 00

Als je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wil, kun je terecht op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

9. FEEDBACK

Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen eind mei 2023.

Na kennisgeving van je resultaat kun je feedback vragen. Je kunt daarvoor een mail sturen naar xxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx met vermelding van het vacaturenummer.

10. RESERVE EN GELDIGHEID

Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve (zonder rangschikking) aangelegd voor de functie van keyaccountmanager bij Digitaal Vlaanderen, die bestaat uit de lijst van geslaagden.

Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 1 jaar en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De wervende entiteit kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als keyaccountmanager. Desgewenst kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen.

De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen.

Deze werfreserve kan ook gebruikt worden om vacatures als keyaccountmanager op andere standplaatsen in te vullen.

Deze werfreserve kan tevens worden geraadpleegd voor het invullen van vacatures met een contract van bepaalde duur voor de functie van keyaccountmanager bij DV. Wie in dienst komt met een contract van bepaalde duur, blijft evenwel zijn plaats in de reserve behouden.

Als je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat eenmaal je in dienst treedt, je niet langer tot de reserve behoort.

Document Metadata

Table of Contents

Agentschap Digitaal Vlaanderen zoekt een

Document Metadata