Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx 000x 0000 XX Xxxxxxxxxx

0184-785058

1. Algemeen

a. Deze voorwaarden gelden voor iedere behandeling, aanbieding en transactie tussen Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx en de cliënt waarop Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

b. De overeenkomst tussen Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx en de cliënt komt tot stand nadat de cliënt heeft verzocht om een behandeling en Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx heeft aangegeven deze behandeling uit te zullen voeren. De overeenkomst kan zowel mondeling als schriftelijk tot stand komen.

c. Indien de cliënt schriftelijk verzoekt tot een behandeling, komt de overeenkomst pas tot stand op het moment dat Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx de overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd. Verzoekt de cliënt mondeling tot de behandeling, zal Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx de overeenkomst ook mondeling kunnen bevestigen. Indien de cliënt een schriftelijke bevestiging vraagt, zal Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx deze verstrekken.

2. Diensten

a. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx staat ervoor in dat de uitgevoerde werkzaamheden aan de overeenkomst beantwoorden. Deze overeenkomst kan bestaan uit verschillende behandelingen op het gebied van:

i. Pedicure-zorg zowel in de salon als ambulant

ii. Schoonheidsbehandelingen

iii. (sport)massage

b. Is voor het voor het uitvoeren van de overeenkomst noodzakelijk dat er (medische) apparatuur wordt gebruikt, staat Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx er voor in dat deze materialen en middelen deugdelijk zijn.

c. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx informeert de cliënt zo optimaal mogelijk over de omvang van de behandeling in tijd en geld. Ook zullen eventuele risico’s die verbonden zijn aan de behandeling met cliënt worden besproken.

d. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx behoudt zich het recht voor om vragen over de gezondheid van cliënt te stellen indien en voor zover deze relevant zijn voor de behandeling. De cliënt is zich er van bewust dat het verzwijgen van (mogelijk) relevante informatie voor rekening en risico van de cliënt komt.

e. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx verklaart hierbij uitdrukkelijk geen (medische) behandelingen uit te voeren waarvoor zij niet is gecertificeerd.

f. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx verplicht zich te werken volgens de geldende wet- en regelgeving en de optimale stand van de techniek te gebruiken. Om aan dit vereiste te voldoen, volgt zij cursussen en opleidingen.

g. Het is voor Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx toegestaan om werkzaamheden te laten uitvoeren door derden. Hiervoor hoeven geen redenen opgegeven te worden. De cliënt mag behandeling door een derde ook zonder opgave van reden weigeren.

h. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx behoudt zich het recht voor om te allen tijde een behandeling te weigeren.

3. Afspraken

a. Afspraken tussen de cliënt en Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden gemaakt. Indien gewenst zal Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx de mondeling gemaakte afspraak schriftelijk bevestigen.

b. Indien de cliënt verhinderd is om op de afspraak te verschijnen, dient hij dit zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 24 uur van te voren aan Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx melden. Deze verhindering dient schriftelijk te worden gemeld.

c. Komt de cliënt bovenstaande verplichting niet of niet tijdig na, dan behoudt Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx zich het recht voor om de gehele kosten van de behandeling aan de cliënt in rekening te brengen.

d. De cliënt dient tijdig op de afspraak te verschijnen. Is dit niet het geval dan behoudt Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx zich het recht voor om de verloren tijd in te korten op de behandeling. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx behoudt zich tevens het recht voor om de gehele kosten voor de behandeling in rekening te brengen aan de cliënt.

e. Mocht de cliënt een terecht beroep doen op overmacht, zal Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx de kosten voor de behandeling niet in rekening brengen. Het bewijsrecht voor een overmachtssituatie ligt bij de cliënt en is altijd ter beoordeling van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx. Bij de beoordeling of er al dan niet sprake is van overmacht wordt aangesloten bij de wettelijke en juridische status van het begrip overmacht: “van overmacht is sprake als het gaat om abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden”.

4. Ambulant

a. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx biedt de mogelijkheid om behandelingen ambulant, dat wil zeggen bij de cliënt op locatie, plaats te laten vinden.

b. Het staat Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx te allen tijde vrij om de ambulante locatie te weigeren indien zij de veiligheid van medewerkers, cliënten of derden onvoldoende kan waarborgen.

c. Bij het begrip ‘veiligheid’ moet niet slechts gedacht worden aan daadwerkelijk onveilige situaties maar worden onhygiënische en onvoldoende ruimte etc. ook meegerekend. Dit is steeds ter beoordeling van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx.

d. Wordt een behandeling niet uitgevoerd wegens onveilige omstandigheden dan behoudt Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx zich het recht voor om de kosten voor de gehele behandeling in rekening te brengen.

e. Is er tussen de cliënt en Schoonheidssalon een overeenkomst gesloten voor een ambulante behandeling, dient de cliënt ervoor te zorgen dat hij op de afgesproken tijd op de afgesproken plaats is. Is cliënt niet op deze locatie aanwezig, behoudt Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx zich het recht voor om de kosten voor de gehele behandeling in rekening te brengen. Dit zal door middel van een factuur geschieden. De betalingstermijn van de factuur is 14 dagen.

5. Tarieven en betaling

a. Het is voor Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx verplicht om een actuele prijslijst, zichtbaar op de website en in de salon te hebben. De genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief aanbiedingen en acties.

b. Aanbiedingen en acties zijn geldig in de aangegeven looptijd en zolang de voorraad strekt.

c. Prijswijzigingen worden kenbaar gemaakt op de website van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx en zichtbaar in de salon.

d. Direct na de behandeling dient cliënt de behandeling te betalen. Dit kan zowel in contant geld (zo veel mogelijk gepast) als per Pinbetaling.

e. Cliënt en Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx kunnen afspreken dat de behandeling op factuur zal geschieden. Indien er sprake is van facturering, geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Betaalt de cliënt niet binnen deze tijd, zal deze schriftelijk ingebreke worden gesteld door middel van een betalingsherinnering. Wordt na de aangegven tijd nog altijd niet betaalt, is de cliënt van rechtswege in verzuim en behoudt Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx zich het recht voor om de vordering die is ontstaan over te dragen (te cederen) aan derden. Vanaf dat moment kan slechts aan de derde bevrijdend worden betaald.

f. Schoonheidssalon behoudt zich het recht voor om bij een reeks van behandelingen de cliënt te verplichten om over t g aan tot een vooruitbetaling van de totaalprijs of een gedeelte daarvan.

g. Indien een reeks van behandelingen zonder geldige reden wordt afgebroken door de cliënt, zal Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx zich het recht voorbehouden om de totaalprijs van de reeks behandelingen te factureren.

h. Indien de reeks van behandelingen wordt gestopt op advies van een medisch- specialist of Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx, kan in overleg worden gegaan over het gedeeltelijk terug betalen van de totaalprijs, verminderd met de reeds uitgevoerde behandelingen.

6. Persoonsgegevens en privacy

a. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx heeft conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming een privacy-beleid opgesteld. Deze privacy-verklaring is als bijlage gevoegd aan deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx van toepassing.

b. Voor pedicure-behandelingen kan het noodzakelijk zijn om medische gegevens op te slaan en te raadplegen. Deze gegevens worden alleen met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt opgeslagen.

c. Indien de toestemming van de cliënt om contact op te nemen met de huisarts of de medisch-specialist ontbreekt, is Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx niet langer in staat om de behandeling uit te voeren en zij schort daarmee de nakoming van de overeenkomst op.

d. Indien het voor het uitvoeren van de overeenkomst niet noodzakelijk is om (medische) gegevens op te slaan, zal Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx zo min mogelijk gegevens van de cliënt opslaan en verwerken. Enkele gegevens zoals naam, behandeling en bij ambulant het adres, zijn noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren. Voor de behandeling kan plaatsvinden zal uitdrukkelijk akkoord gegaan moeten worden met het privacy-document dat Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx ter beschikking en conform de wettelijke regels ter hand heeft gesteld.

e. Heeft de cliënt bezwaren tegen het tekenen van het privacy-document, is het niet langer mogelijk om afspraken te maken bij Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx. Zij schendt daarmee namelijk de verplichtingen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming aan haar oplegt.

7. Geheimhouding

a. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx verplicht zich, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming, om persoonsgegevens zoveel als mogelijk geheim te houden. Dit betreft niet slechts medische informatie maar alle persoonsgegevens die in het bezit zijn van de Schoonheidssalon. U kunt erop vertrouwen dat alleen de informatie wordt bewaard die nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst.

b. De geheimhouding vervalt op het moment dat er een wettelijke verplichting ontstaat om gegevens te delen of als een rechterlijke uitspraak dit verplicht. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx kan zich niet beroepen op het verschoningsrecht en zal aan een dergelijke rechterlijke uitspraak of wettelijke verplichting dan ook altijd gehoor geven.

c. Wordt informatie over u gedeeld met een derde dan zal daarvoor altijd uw uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd, behalve in situaties als hierboven (artikel 7 sub b). Indien en voor zover mogelijk wordt u achteraf op de hoogte gesteld.

8. Aansprakelijkheid

a. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan door onjuist en/of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt over relevante (lichamelijke) aandoeningen, het gebruik van medicijnen of werkzaamheden.

b. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx is niet aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van eigendommen van de cliënt als deze zijn meegenomen naar de salon.

c. Bij het uitvoeren van een overeenkomst die ambulant plaatsvindt, is Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx nooit meer aansprakelijk dan dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Dit geldt tevens als de schade wordt toegebracht door aan Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx gelieerde personen zoals stagiaires en werknemers.

d. De cliënt is tegenover Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx aansprakelijk voor de schade die door de cliënt aan Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx is toegebracht.

9. Klachten

a. Als de cliënt een klacht heeft over een product of behandeling van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx, dient hij deze klacht zo snel mogelijk mede te delen aan Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx zodat er adequate maatregelen genomen kunnen worden.

b. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx heeft de verplichting om klachten over producten en/of behandelingen te onderzoeken. Eventuele tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk herstelt te worden, tenzij dit in redelijkheid niet van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx kan worden gevergd.

10. Garantie op producten

a. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx geeft de cliënt maximaal 14 dagen garantie op de producten die zijn aangeschaft in de salon.

b. Voor behandelingen geldt dat Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx een garantie geeft van 5 dagen.

c. Garantie op producten en behandelingen vervalt op het moment dat deze niet conform de adviezen van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx of de gebruiksaanwijzingen worden gebruikt.

11. Schade en diefstal

a. Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx heeft het recht op schadevergoeding indien de cliënt schade toebrengt aan meubelen, apparatuur of producten die in eigendom zijn van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx.

b. In geval van diefstal doet Schoonheidssalon altijd en zonder uitzondering aangifte bij de politie.

12. Recht

a. Op elke overeenkomst tussen Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx en de cliënt zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Indien de algemene voorwaarden niet voorzien, is het Nederlandse recht van toepassing.

b. De Rechtbank Rotterdam is bevoegd om kennis te nemen over geschillen die ontstaan tussen Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx en cliënt.

13. Slotbepaling

a. Van toepassing is steeds de laatst bekende versie van de algemene voorwaarden. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zullen schriftelijk aan de cliënt worden medegedeeld.

Privacyverklaring Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx

Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx is een schoonheidssalon met winstoogmerk voor zowel paramedische behandelingen en behandelingen voor consumenten. Via de website, social media (Facebook) en offline kanalen worden diensten aangeboden. Daarbij wordt informatie verwerkt die de privacy van de klant (kunnen) raken. In sommige gevallen wordt bij de uitvoering van de overeenkomst samengewerkt met andere bedrijven en organisaties.

Het is belangrijk om zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens. De persoonsgegevens worden dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Daarbij wordt aangesloten bij de wettelijke verplichtingen. Dit betekent dat:

- Duidelijk wordt vermeld voor welke doeleinden de persoonsgegevens worden verwerkt;

- Alleen die persoonsgegevens worden verzamelt die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;

- Eerst om uitdrukkelijke toestemming wordt gevraagd voor dat persoonsgegevens worden verwerkt;

- Persoonsgegevens alleen worden versterkt aan derde partijen als dit nodig is om de gevraagde dienst te kunnen leveren of als de wet de verplichting om informatie te delen oplegt;

- Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld, er afspraken gelden met de derde partij om er voor te zorgen dat zij de gegevens alleen voor het afgesproken doel gebruiken;

- Er passende beveiligingsmaatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens worden beschermd;

- De rechten die de klant heeft worden gerespecteerd. Dat betekent onder andere dat klanten het recht hebben om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Als u vragen heeft over de privacyverklaring dan kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx 000x

0000 XX Xxxxxxxxxx

tel.: 0000-000000

mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruikmaken van de diensten van Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx laat u bepaalde gegevens achter. Deze gegevens zijn soms persoonsgegevens. Niet alle persoonsgegevens worden verwerkt. Welke persoonsgegevens verwerkt worden, hangt af van de dienst die u gebruikt. Als u komt voor een epileerbehandeling, dan verwerken wij bijvoorbeeld uw naam. Komt u voor een pedicurebehandeling omdat u last heeft van uw diabetes, kan het zijn dat we de behandeling moeten delen met uw verzekeraar zodat u de behandeling vergoedt krijgt.

Persoonsgegevens

Afhankelijk van welke diensten u gebruikt, kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

- Naam (altijd);

- Adres (soms);

- Telefoonnummer (vaak);

- Geboortedatum (zelden);

- Geslacht (altijd);

- IBAN (zelden);

- BSN (zelden);

- Leeftijd (zelden);

- technische meetgegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en uw surfgedrag op de website (alleen bij gebruik van de website);

- De behandeling die u heeft gehad (altijd).

- E-mailadres (soms)

Doeleinden

De bovenstaande gegevens worden voor een of meer van de volgende doeleinden gebruikt:

- Het uitvoeren van de overeenkomst;

- Om afspraken in te plannen of te annuleren;

- Om ervoor te zorgen dat uw verzekeraar de juiste gegevens ontvangt;

- Om ervoor te zorgen dat uw behandelend arts kan zien welke behandeling u heeft ondergaan;

- Om uw vragen te beantwoorden via telefoon, mail of social media;

Verstrekking aan derden

De gegevens die wij van u hebben, worden alleen versterkt aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Zo wordt er gebruik gemaakt van een derde partij als u uw behandeling vergoedt wilt krijgen door uw zorgverzekeraar. Ook als u een pinbetaling doet, maken wij gebruik van een derde partij. Met een overeenkomst met die derde partijen zorgen wij ervoor dat zij uw gegevens niet mogen verwerken. Zo weten we zeker dat uw gegevens nergens terechtkomen waar zij niet horen. Verder zullen de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is.

Profilering en cookies

Wij profileren uw gegevens niet. Dit betekent dat we geen gegevens van u combineren om een zo goed mogelijk profiel van u te krijgen. Als u onze website bezoekt dan wordt uw surfgedrag geanalyseerd. Wij maken daarbij gebruik van cookies. Wilt u daar meer over weten? Xxxx dan de cookieverklaring.

Beveiligen en bewaren

Er zijn passende beveilingsmaatregelen genomen om misbruik van en ongeautorisserde toegang tot uw gegevens te beperken. Alle informatie wordt beveiligd opglagen, dit betreft zowel de online als de offline opslag van gegevens. Er wordt voor gezorgd dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, de toegang tot de gegevens is afgeschermd en dat de veiligheidsmaatregelen regelmatig worden gecontroleerd.

De gegevens die wij van u hebben worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is. De standaard termijn die hiervoor wordt aangehouden is 2 jaar. Dat betekent dat uw gegevens nog 2 jaar nadat u een bezoekt hebt gebracht aan de Salon (of ambulant) worden bewaard. Daarna worden de gegevens vernietigd. Hierbij zijn de gegevens die langer bewaard moeten worden vanwege een wettelijke verplichting, uitgesloten.

Minderjarigen

Als je 16 jaar of jonger bent, mag er uitsluitend onder toezicht van ouders of wettelijke vertegenwoordigers toestemming worden gegeven voor het verwerken van de persoonsgegevens.

Wijzigingen in de privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. U wordt daar uiteraard van op de hoogte gebracht. Dit kunnen wij op de volgende manieren doen:

- Per e-mail;

- Op de website;

- Per brief.

Inzage, correctie, wijzigen en verwijderen van jouw gegevens

U heeft wettelijk het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te wijzigen of een verzoek te doen om uw gegevens te verwijderen. U kunt uw verzoek hiervoor richten aan:

Schoonheidssalon Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx 000x

0000 XX Xxxxxxxxxx

tel.: 0000-000000

mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Identificatie

Om misbruik te voorkomen wordt u, bij een schriftelijk verzoek tot inzage , gevraagd om u adequaat te identificeren door een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen. Vergeet niet om op de kopie BSN én pasfoto af te schermen. Ook wanneer u uw aanvraag telefonisch indient, zal aan de hand van de bekende gegevens moeten kunnen identificeren voordat uw verzoek in behandeling zal worden genomen.

Wanneer u een verzoek tot inzage, correctie, wijzigen en/of verwijderen bij ons indient, zorgen wij ervoor dat uw verzoek binnen 2 weken is afgehandeld. Lukt het ons niet om het binnen deze periode af te handelen, zullen we u daarvan schriftelijk op de hoogte brengen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Als u klachten hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u zich richting tot de Autoriteit Persoonsgegevens. Uiteraard kunt u ook eerst contact opnemen met de Schoonheidssalon. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heeft op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy-toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Inwerkingtreding

Deze (vernieuwde) privacyverklaring is in werking getreden op 25 mei 2018. Heeft u nog vragen? U kunt altijd contact opnemen!

Naam:

Handtekening voor toestemming: