Frank Heideman
Xxxxx Xxxxxxxx
advocaat
Algemene voorwaarden van Xxxxx Xxxxxxxx, advocaat
Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, opdrachten aan en overeenkomsten met Xxxxx Xxxxxxxx, advocaat. Deze algemene voorwaarden zijn gemakkelijk elektronisch toegankelijk op xxxxxxxxxxxxx.xx en zullen op verzoek onverwijld kosteloos worden toegezonden. Door de cliënt gehanteerde algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van cliënten.
1.3 Deze algemene voorwaarden kunnen worden ingeroepen door Xxxxx Xxxxxxxx en iedere op enigerlei wijze aan Xxxxx Xxxxxxxx verbonden persoon die bij de uitvoering van een opdracht wordt ingeschakeld, waaronder de stichting beheer derdengelden die Xxxxx Xxxxxxxx in voorkomend geval inschakelt. Dit geldt ook voor in het verleden verbonden personen en rechtsopvolgers van die personen en eveneens voor de aansprakelijkheidsbeperkingen in deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 Uitvoering van de opdracht
2.1 Xxxxx Xxxxxxxx zal bij de uitvoering van de opdracht de zorg van een goed opdrachtnemer betrachten en handelen zoals van redelijk bekwaam en redelijk handelend beroepsbeoefenaar verwacht mag worden.
Artikel 3 Facturering en betaling
3.1 Xxxxx Xxxxxxxx factureert werkzaamheden op maandelijkse basis. Xxxxxxxx van facturen geschiedt binnen 14 dagen na de factuurdatum zonder verrekening of opschorting.
3.2 In geval van te late betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim (zonder dat enige ingebrekestelling is vereist) en vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van 1% van de uitstaande facturen per maand. Een gedeelte van een maand wordt in een dergelijk geval als een hele maand gerekend. Van te late betaling is sprake indien het volledige bedrag van de uitstaande factu(u)r(en) op de 15e dag na de factuurdatum niet op de bankrekening van Xxxxx Xxxxxxxx, die vermeld staat op de factuur, is bijgeschreven.
3.3 De cliënt is aansprakelijk voor alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Xxxxx Xxxxxxxx maakt ten behoeve van de incasso van facturen, met een minimum van 15% van het uitstaande factuurbedrag inclusief verschuldigde rente. Indien Xxxxx Xxxxxxxx gedwongen is een gerechtelijke procedure te starten om betaling van facturen af te dwingen, zal de cliënt de werkelijke kosten daarvan vergoeden, waaronder de kosten van advocaten, procesgemachtigden en
griffierecht, ook indien deze een door de rechter uitgesproken proceskostenveroordeling te boven gaan.
3.4 In geval van te late betaling en nadat de cliënt daarvan schriftelijk op de hoogte is gebracht, is Xxxxx Xxxxxxxx bevoegd om uitvoering van de opdracht van de cliënt op te schorten. Xxxxx Xxxxxxxx is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een dergelijke opschorting voor de cliënt en/ of derden. Xxxxx Xxxxxxxx is bevoegd om goederen van de cliënt die hij onder zich heeft achter te houden tot volledige betaling van de uitstaande facturen en rente en kosten heeft plaatsgevonden.
3.5 Xxxxx Xxxxxxxx is bevoegd om zijn uurtarief periodiek aan te passen.
Artikel 4 Aansprakelijkheid
4.1 Indien zich tijdens de uitvoering van een opdracht of op enig ander moment en als gevolg van ongeacht welke oorzaak een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxxxxx leidt, waaronder begrepen een nalaten, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in dat geval onder de door Xxxxx Xxxxxxxx afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering dekt een bedrag van € 500.000,- per aanspraak en tweemaal dat bedrag per verzekeringsjaar.
4.2 Indien Xxxxx Xxxxxxxx aansprakelijk is voor schade aan personen of zaken, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in dat geval onder de door Xxxxx Xxxxxxxx afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering (AVB) wordt uitgekeerd.
4.3 Een vordering tot betaling van schadevergoeding is eerst opeisbaar nadat de verzekeraar van Xxxxx Xxxxxxxx heeft uitgekeerd.
4.4 Indien om welke reden dan ook geen van de genoemde verzekeringen aanspraak geeft op een uitkering, dan is de aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxxxxx beperkt tot het bedrag van de uitstaande facturen, met een maximum van € 10.000,-.
4.5 Xxxxx Xxxxxxxx is in geen geval aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van het gebruik van (communicatie)apparatuur, software en (opslag)diensten, noch voor schade die ontstaat als gevolg van het gebruik van gegevens(bestanden) van derden en diensten van derden (waaronder deurwaarders, procesgemachtigden, notarissen, accountants, andere advocaten en andere deskundigen).
4.6 De cliënt is verplicht om onverwijld schriftelijk over een vermeende tekortkoming of onrechtmatige daad van Xxxxx Xxxxxxxx te klagen. Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart door verloop van één jaar na de dag waarop de cliënt met de schade en met Xxxxx Xxxxxxxx als de daarvoor aansprakelijke partij bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen worden.
4.7 De cliënt vrijwaart Xxxxx Xxxxxxxx tegen alle aanspraken van derden, de redelijke kosten van rechtsbijstand voor het verweer tegen deze aanspraken daaronder begrepen, die op enige wijze
samenhangen met de werkzaamheden verricht voor de cliënt, tenzij het een en ander het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Xxxxx Xxxxxxxx.
Artikel 5 Inschakelen van derden
5.1 Xxxxx Xxxxxxxx is vrij om derden bij of voor de uitvoering van een opdracht in te schakelen, waaronder begrepen andere advocaten, deurwaarders, procesgemachtigden, notarissen en accountants. De kosten die daarmee gemoeid zijn zullen als verschotten in rekening worden gebracht. Xxxxx Xxxxxxxx is niet aansprakelijk voor fouten die door deze derden worden gemaakt. Als een derde aansprakelijkheid wil beperken, is Xxxxx Xxxxxxxx bevoegd een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking namens de cliënt te aanvaarden (waarbij, voor zover nodig, hierbij uitdrukkelijk wordt bedongen dat iedere aan Xxxxx Xxxxxxxx gegeven opdracht deze bevoegdheid inhoudt).
Artikel 6 Derdengelden
6.1 Xxxxx Xxxxxxxx en de stichting beheer derdengelden die hij inschakelt kunnen in het kader van de uitvoering van opdrachten gelden van cliënten of van derden ontvangen en onder zich houden. Xxxxx Xxxxxxxx en deze stichting beheer derdengelden zullen deze gelden, in overleg met degenen die daarbij belang hebben, storten bij een door Xxxxx Xxxxxxxx gekozen bank. Xxxxx Xxxxxxxx en de stichting beheer derdengelden zijn niet aansprakelijk indien deze bank haar verplichtingen niet nakomt.
Artikel 7 Naleving regelgeving
7.1 Xxxxx Xxxxxxxx is als gevolg van geldende regelgeving (waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) verplicht de identiteit van cliënten vast te stellen en ongebruikelijke transacties onder omstandigheden bij de autoriteiten te melden. Door Xxxxx Xxxxxxxx een opdracht te geven, bevestigt de cliënt hiermee bekend te zijn en voor zover nodig zijn of haar toestemming te geven.
Artikel 8 Opzegging van de opdracht
8.1 Xxxxx Xxxxxxxx is bevoegd om de overeenkomst van de cliënt op elk moment en om welke reden dan ook met inachtneming van een redelijke termijn op te zeggen en de opdracht terug te geven.
Artikel 9 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
9.1 De rechtsverhouding tussen Xxxxx Xxxxxxxx en zijn cliënten wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Geschillen tussen Xxxxx Xxxxxxxx en zijn cliënten worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam, niettegenstaande de kantoorklachtenregeling die hieronder is beschreven.
-> Contactgegevens volgen op volgende pagina
Contactgegevens:
Xxxxx Xxxxxxxx, advocaat Xxxxxxxxxxxxxxx 00
0000 XX Xxxxxx xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
x00 0 0000 0000
xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx KvK nummer: 67320562
BTW-nummer: NL002178186B02
Orde van Advocaten:
Xxxxx Xxxxxxxx is als advocaat ingeschreven bij de Nederlandse Orde van Advocaten, Xxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxx Xxxx, tel. 070 – 000 00 00, xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Advocaten oefenen een gereglementeerd beroep uit. De beroepsregels waaraan advocaten zijn onderworpen zijn te verkrijgen en in te zien via xxxxxxxxxxxxx.xx.
-> Kantoorklachtenregeling volgt op volgende pagina
Kantoorklachtenregeling
Artikel 1 Definities
1.1 In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
− klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
− klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt;
− klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Xxxxx Xxxxxxxx en de cliënt. Deze kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt er voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht op dat het kantoor een kantoorklachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
Artikel 3 Doelstelling
3.1 Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
− het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
− het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
− het behoud en de verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
− om medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
− ter verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
4.1 Xxxxx Xxxxxxxx heeft in de algemene voorwaarden opgenomen bij welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost kan worden voorgelegd ter verkrijging van een bindende uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt. Klachten die na behandeling niet zijn opgelost worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Artikel 5 Werking klachtenregeling
5.1 Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar een externe advocaat die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris.
5.2 De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
5.3 De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.
Artikel 6 Geheimhouding
6.1 De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.
Artikel 7 Informatieverplichtingen
7.1 De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.
7.2 De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld. De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures. Minimaal eenmaal per jaar worden de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.
*****