Algemene Leveringsvoorwaarden TCOMB Vastnet BV B.V.

Algemene Leveringsvoorwaarden TCOMB Vastnet BV B.V.

Gevestigd te Groningen, Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59260254 Algemene Bepalingen

1. Aanbieding en overeenkomst

Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij TCOMB Vastnet BV goederen en/of diensten van welke aard ook aan Contractant aanbiedt of levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Afwijking van deze algemene Leveringsvoorwaarden is slechts mogelijk indien dit expliciet schriftelijk is overeengekomen in een door beide partijen ondertekend document.

Alle aanbiedingen van TCOMB Vastnet BV zijn vrijblijvend, ook al is in de aanbieding een geldigheidstermijn genoemd, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld. TCOMB Vastnet BV behoudt zich het recht voor om de totstandkoming van een overeenkomst onder meer afhankelijk te stellen van de kredietwaardigheid van Contractant. Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening door de Contractant en TCOMB Vastnet BV of door schriftelijke acceptatie door TCOMB Vastnet BV van een schriftelijke bestelling van Contractant. Elke wijziging, aanvulling of verlenging van een overeenkomst dient schriftelijk te worden overeengekomen in een rechtsgeldig ondertekend document.

Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Contractant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien enige bepaling van deze Algemene Leveringsvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Leveringsvoorwaarden volledig van kracht blijven en zullen TCOMB Vastnet BV en Contractant in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

TCOMB Vastnet BV behoudt zich het recht voor deze Algemene Leveringsvoorwaarden te wijzigen. TCOMB Vastnet BV zal de voorgenomen wijziging ten minste drie (3) maanden voordat de wijziging ingaat aan Contractant mededelen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van TCOMB Vastnet BV en overeenkomsten tussen TCOMB Vastnet BV en Contractant vanaf de ingangsdatum van de wijziging.

2. Vergoeding

Contractant is aan TCOMB Vastnet BV vergoedingen verschuldigd voor de levering van Xxxxxxxx of Diensten volgens de door TCOMB Vastnet BV aangegeven tarieven.

De in artikel 2.1 bedoelde vergoedingen worden voor elk van de Goederen en/of Diensten afzonderlijk vastgesteld en kunnen behelzen:

3. Betaling

Contractant is de vergoeding, zoals genoemd in artikel 2, verschuldigd vanaf de datum dat de Dienst voor gebruik ter beschikking is gesteld, dan wel vanaf het moment dat door Contractant daadwerkelijk van de Dienst gebruik wordt gemaakt, zulks per Dienst bepaald. Indien indienststelling van de Dienst wordt verhinderd door een aan Contractant toe te rekenen omstandigheid, is Contractant de vergoeding verschuldigd vanaf de dag waarop de Dienst voor gebruik ter beschikking zou zijn gesteld indien de aan Contractant toe te rekenen omstandigheid niet had plaatsgevonden, zulks onder voorwaarde dat TCOMB Vastnet BV binnen een maand nadat de Dienst voor gebruik ter beschikking zou zijn gesteld, de Contractant ter zake van deze vergoeding schriftelijk aanspreekt.

TCOMB Vastnet BV zal aan Contractant de verschuldigde vergoeding uit hoofde van artikel 2 door middel van een nota in rekening brengen. De wijze van betaling van de vergoeding en de termijn waarbinnen de betaling dient te geschieden, worden in de desbetreffende nota vermeld en zijn per Dienst bepaald. Indien geen termijn op de nota is vermeld, zal een betalingstermijn van 8 dagen gelden. Indien het door TCOMB Vastnet BV vastgestelde maximale bedrag waarvoor Contractant in een bepaalde periode van Diensten gebruik kan maken, is bereikt, is TCOMB Vastnet BV bevoegd reeds voordat de gebruikelijke termijn om een nota te versturen is verstreken aan Contractant een tussentijdse nota toe te zenden, zodat de betaling daarvan wordt vervroegd.

Voorzover verschuldigde vergoedingen over een volle kalendermaand verschuldigd zijn conform artikel 2.2.3, wordt voor elke dag dat Contractant van de betrokken Diensten gebruikmaakt 1/30 deel van het maandbedrag in rekening gebracht.

Indien Contractant niet binnen de in artikel 3.2 gestelde termijn de vergoeding heeft betaald, zal TCOMB Vastnet BV Contractant schriftelijk mededelen dat de betaling niet is ontvangen en gunt TCOMB Vastnet BV Contractant een termijn van 7 dagen waarbinnen de betaling alsnog dient te geschieden. In het geval dat Contractant de betaling niet binnen deze 7 dagen verricht, is Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

Vanaf de datum van verzuim kan TCOMB Vastnet BV Contractant een extra vergoeding in rekening brengen gelijk aan de wettelijke rente over de verschuldigde bedragen en de kosten die TCOMB Vastnet BV maakt ten behoeve van het incasseren van die bedragen. TCOMB Vastnet BV is gerechtigd de levering van Goederen en/of Diensten ingeval van verzuim direct te staken.

een eenmalig bedrag voor het tot stand brengen van de Dienst, en, voor zover van toepassing voor de benodigde voorzieningen;

een eenmalig bedrag voor verhuizing, wijziging of verplaatsing van de Dienst;

een maandelijks verschuldigd bedrag en/of maandelijks verschuldigde bedragen voor het instandhouden en het beschikbaar stellen van de Dienst en het verlenen van een of meer Diensten;

kosten voor de met gebruikmaking van de Dienst tot stand gebrachte verbindingen, onder andere met andere netwerken en voor de verbindingen die voor rekening van Contractant zijn geaccepteerd.

De vergoeding die Contractant maandelijks is verschuldigd, wordt in een door TCOMB Vastnet BV opgestelde nota vermeld. De vergoeding zal worden verhoogd met de verschuldigde wettelijke belastingen en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen.

TCOMB Vastnet BV is gerechtigd de tarieven die voor de Diensten gelden, jaarlijks te verhogen, op basis van het prijsindexcijfer voor Computer Services en Informatie Technologieën, gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (1997 =100). De tarieven en de jaarlijkse verhoging ervan kunnen door TCOMB Vastnet BV ook worden aangepast conform de toekomstige wet- en regelgeving in verband met de Europese Munt Unie.

Onverminderd hetgeen is bepaald in artikel 2.4 kan TCOMB Vastnet BV de tarieven die voor de Diensten gelden, verhogen. Indien TCOMB Vastnet BV de tarieven binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst verhoogt anders dan op grond van de in artikel 2.4 bedoelde index, heeft Contractant het recht de Overeenkomst tegen de datum waarop de wijziging ingaat, op te zeggen.

De door TCOMB Vastnet BV geregistreerde gegevens met betrekking tot de (verschuldigde) vergoedingen, administratie, indienststelling van de Dienst, tot stand gebrachte verbindingen en leveringen van Diensten zijn beslissend, behoudens tegenbewijs.

4. Aansprakelijkheid van TCOMB Vastnet BV, vrijwaring

TCOMB Vastnet BV aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dit uit dit artikel 4 blijkt.

Onverlet het bepaalde in artikel 4.3 is de totale aansprakelijkheid van TCOMB Vastnet BV wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uit hoofde van de ontbinding van de overeenkomst beperkt tot vergoeding van de directe schade

De totale aansprakelijkheid van TCOMB Vastnet BV voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor materiele beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan €100.000 (honderdduizend euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis.

Aansprakelijkheid van TCOMB Vastnet BV voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van geld of waardepapieren, door gebruik of het niet kunnen gebruiken door contractant of derden van de dienst(en), apparatuur, programmatuur of materialen en de aansprakelijkheid van TCOMB Vastnet BV voor andere directe schade dan opgesomd in artikel 4.2 (zoals het verloren gaan van gegevens of bestanden) is uitgesloten.

Buiten de in 4.2 en 4.3 genoemde gevallen rust op TCOMB Vastnet BV geen aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.

De aansprakelijkheid van TCOMB Vastnet BV voor schade door Contractant geleden wegens toerekenbare tekortkoming van TCOMB Vastnet BV in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Contractant TCOMB Vastnet BV onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en TCOMB Vastnet BV ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat TCOMB Vastnet BV in staat is adequaat te reageren.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Contractant de schade zo spoedig mogelijk na het moment waarop hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, doch uiterlijk binnen 4 weken, schriftelijk bij TCOMB Vastnet BV meldt. Contractant vrijwaart TCOMB Vastnet BV voor alle aanspraken van derden wegens het gebruik of niet kunnen gebruiken van de dienst(en), apparatuur, programmatuur of materialen of wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een dienst, product of systeem, dat door Contractant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door TCOMB Vastnet BV geleverde dienst(en), apparatuur, programmatuur of andere materialen, behoudens indien en voor zover Contractant bewijst dat de schade veroorzaakt is door die dienst(en), apparatuur, programmatuur of andere materialen en ook zou zijn ontstaan indien Contractant de dienst(en), apparatuur, programmatuur, of andere materialen zonder enig toevoeging of wijziging of bewerking zou hebben geleverd aan die derden.

De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid als in dit artikel 4 vermeld, worden evenzeer bedongen voor en ten behoeve van de ondergeschikten van TCOMB Vastnet BV en ieder ander die door haar in het kader van de levering van Goederen en/of Diensten wordt ingeschakeld, alsmede voor en ten behoeve van hen van wie TCOMB Vastnet BV geleverde zaken en/of onderdelen betrekt.

5. Overmacht

Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Wanneer de overmachtsituatie langer dan 90 (negentig) dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke mededeling aan de wederpartij te ontbinden.

Indien Contractant op het moment van beëindiging van de overeenkomst als omschreven in 5.1 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij TCOMB Vastnet BV ten aanzien van deze prestaties in verzuim is. Bedragen die TCOMB Vastnet BV voor de beëindiging heeft gefactureerd in verband met hetgeen reeds ter uitvoering van de overeenkomst is verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van beëindiging direct opeisbaar.

6. Software

Het installeren van (nieuwe) software kan mogelijk van invloed zijn op de Service Level Garanties van Contractant. Om dergelijke problemen te voorkomen informeert de KLANT / Eindgebruiker, TCOMB Vastnet BV voorafgaand over installaties van nieuwe software. Voor zover een dergelijke melding niet heeft plaatsgevonden en TCOMB Vastnet BV software ontdekt welke de werking van het netwerk c.q. diensten van TCOMB Vastnet BV daadwerkelijk en aantoonbaar in gevaar brengt, kan TCOMB Vastnet BV in onderling overleg met de Contractant / Eindgebruiker de software verwijderen.

Webapplicaties zijn standaard de verantwoordelijkheid van de Eindgebruiker. Indien gewenst, kan TCOMB Vastnet BV de verantwoording over de Webapplicaties nemen onder de voorwaarde dat de leverancier van de Webapplicatie(s) en de Eindgebruikers instemmen met het maken van afspraken en het vastleggen van procedures tussen de leverancier van de Webapplicatie(s) en TCOMB Vastnet BV.

tot maximaal de netto factuurwaarde van de geleverde dienst of apparatuur die het onderwerp zijn van de vordering of daarmee rechtstreeks verband houden. Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van 1 jaar of langer met periodiek vervallende vergoedingen, dan wordt de verplichting tot vergoeding van de schade beperkt tot het totaal van de netto vergoedingen bedongen voor het jaar waarin de schade is ontstaan. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan €10.000 (tienduizend euro). Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

De redelijke kosten die contractant zou moeten maken om de prestatie van TCOMB Vastnet BV aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien Contractant de overeenkomst heeft ontbonden.

Redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden.

Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover Contractant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze Algemene Leveringsvoorwaarden.

7. Gebruik van de dienst(en)

De technische eigenschappen van aan Contractant in gebruik gegeven Diensten zijn omschreven in de dienstbeschrijvingen welke in de TCOMB Vastnet BV Kennisdatabase zijn opgenomen.

TCOMB Vastnet BV garandeert niet dat na het totstandkomen van de overeenkomst de betreffende Dienst geschikt is voor het leveren van de Dienst aan de Eindgebruiker.

Contractant zal zich maximaal inspannen teneinde ervoor zorg te dragen dat haar Eindgebruikers geen oneigenlijk gebruik van de Dienst(en) zullen maken. Onder oneigenlijk gebruik wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend verstaan: het inbreuk maken en/of wijzigingen aanbrengen op de Dienst waardoor de Dienst of andere diensten van TCOMB Vastnet BV zouden kunnen worden verstoord en/of worden gehinderd.

Contractant zal in haar overeenkomsten tot het leveren van de Dienst met Eindgebruikers opnemen dat Eindgebruikers geen oneigenlijk gebruik mogen maken van de Dienst, zoals bedoeld in artikel 7.2, en toezien op de naleving van de betreffende bepaling door de Eindgebruiker.

Contractant zal aan haar ter beschikking gestelde Diensten uitsluitend gebruiken voor het aanbieden van internet, intranet, connectivity en communicatieoplossingen waarbij de Dienst mogelijk slechts conform de Dienstbeschrijving functioneert indien de daarin genoemde Randapparatuur wordt gebruikt.

Contractant staat er voor in dat:

- haar in gebruik gegeven Diensten en/of Apparatuur niet geheel of gedeeltelijk worden veranderd. Indien wijzigingen worden aangebracht aan bij Contractant in gebruik gegeven Diensten en/of Apparatuur zonder toestemming van TCOMB Vastnet BV, zal alle aanspraak op garantie en/of service in het geheel vervallen.

- geen werkzaamheden worden verricht door, namens of met medeweten van Contractant aan hem in gebruik gegeven Diensten en/of Apparatuur.

De aan Contractant in gebruik gegeven Dienst kan tevens gebruikt worden voor andere dienstverlening ten behoeve van dezelfde Eindgebruiker. Op verzoek dient Contractant mee te werken Eindgebruikers ook gebruik te laten maken van andere diensten middels dezelfde Dienst, indien en voor zover dit gebruik redelijkerwijs mogelijk is.

8. Buiten gebruik stellen van de dienst(en)

Indien, als gevolg van het gebruik van de Dienst(en) door Contractant, het verkeer op het vaste netwerk van TCOMB Vastnet BV hinder ondervindt is Contractant verplicht om binnen 2 uur na een voorafgaande schriftelijke kennisgeving van TCOMB Vastnet BV daartoe, zijn gebruik van de Dienst in overeenstemming te brengen met de door TCOMB Vastnet BV bij die kennisgeving verstrekte aanwijzingen. Indien dit naar het oordeel van TCOMB Vastnet BV noodzakelijk is kan TCOMB Vastnet BV de Dienst zo nodig onverwijld (tijdelijk) geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen

Onverminderd de bevoegdheid tot opschorting op grond van het Burgerlijk Wetboek is TCOMB Vastnet BV gerechtigd aan Contractant in gebruik gegeven Diensten geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen en het verrichten van de Dienst op te schorten, indien Contractant wezenlijke verplichtingen uit deze Overeenkomst, met inbegrip van de bepalingen inzake toegestaan gebruik en de betalingsverplichtingen, ook na daartoe schriftelijk te zijn gesommeerd met een termijn zoals vastgelegd in deze Overeenkomst of ten hoogste van 30 dagen, niet nakomt. Indien omstandigheden van zeer dringende aard een onverwijlde opschorting nodig maken is geen voorafgaande schriftelijke sommatie nodig.

Van de bevoegdheid als bedoeld in het eerste lid mag slechts gebruik worden gemaakt indien de ernst van de niet-nakoming de opschorting rechtvaardigt, rekening houdende met alle voor beide partijen betrokken belangen.

Contractant blijft gedurende de periode van opschorting, als bedoeld in artikel 8.2, gehouden om alle harerzijds verschuldigde bedragen te voldoen.

De opschorting als bedoeld in het eerste lid wordt onverwijld beëindigd vanaf het moment dat Contractant zijn verplichtingen alsnog nakomt.

9. Duur en beëindiging van de overeenkomst

Deze Overeenkomst gaat in op de datum van ondertekening door beide partijen en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van een jaar.

TCOMB Vastnet BV kan de Overeenkomst met Contractant tegen en na het verstrijken van de minimumduur schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 6 kalender maanden opzeggen. TCOMB Vastnet BV zal een dergelijke opzegging schriftelijk en met valide argumenten doen. Contractant kan de Overeenkomst met TCOMB Vastnet BV tegen en na het verstrijken van de minimumduur schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 3 kalender maanden opzeggen.

Elk der partijen heeft het recht, in aanvulling op het algemene recht, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:

-de wederpartij surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is verleend;

-de wederpartij in staat van faillissement is gesteld of een faillissementsaanvraag is ingediend.

10. Duur en beëindiging van het gebruik van een individuele dienst

Individuele Diensten worden voor onbepaalde tijd in gebruik gegeven, met een minimumduur van een jaar, te rekenen vanaf de datum van Beschikbaarstelling.

Opzegging door de Contractant van de overeenkomst betreffende individuele Dienst kan geschieden tegen en na het verstrijken van de minimum duur, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.

De overeenkomsten met betrekking tot het recht op gebruik van individuele Diensten die op de datum van beëindiging van deze Overeenkomst van kracht zijn en waarvan de minimumduur nog niet is verstreken zullen alsdan van rechtswege eindigen, zonder dat opzegging vereist is, door verloop van de minimumduur. De bepalingen van deze Overeenkomst blijven op deze overeenkomsten van kracht.

De overeenkomsten met betrekking tot het recht op gebruik van individuele Diensten die op de datum van beëindiging van deze Overeenkomst van kracht zijn en waarvan de minimumduur is verstreken zullen alsdan van rechtswege eindigen zonder dat opzegging vereist is.

Indien een Eindgebruiker de overeenkomst met Contractant met betrekking tot een aan Contractant in gebruik gegeven Dienst opzegt, en deze Eindgebruiker een overeenkomst met een andere Contractant van TCOMB Vastnet BV wenst te sluiten met betrekking tot dezelfde Dienst, zal CONTRACTANT, met inachtneming van artikel 10.2, TCOMB Vastnet BV daaromtrent tenminste twee weken voordat de overeenkomst met de Eindgebruiker zal eindigen informeren.

Indien een wijziging als bedoeld in artikel 2.5 van dusdanige substantiële aard is dat het een opzegging objectief gezien rechtvaardigt, is Contractant gerechtigd om tijdens de minimumduur als bedoeld in artikel 9.1 het gebruik van de Individuele Dienst middels het IRMA-systeem op te zeggen. Het gebruik van de Individuele Dienst eindigt alsdan na verloop van de minimumduur. De gewijzigde tarieven zijn alsdan tijdens de minimumduur niet van toepassing op het gebruik van deze Individuele Dienst. Van deze bevoegdheid kan Contractant gebruik maken tot het moment waarop de gewijzigde tarieven in werking treden.

11. Authenticatie

Om gebruik te kunnen maken van de (bepaalde) Dienst(en) is Authenticatie benodigd. De Contractant geeft deze Authenticatie aan de Eindgebruiker middels een individuele loginnaam en een individueel wachtwoord.

De Contractant draagt er zorg voor dat de loginnaam en het wachtwoord op een zodanige wijze aan de Eindgebruiker ter beschikking worden gesteld dat diefstal en/of misbruik wordt voorkomen. Eindgebruikers dienen de ontvangst van een wachtwoord te bevestigen aan Contractant. De Contractant zal wachtwoorden niet via derden of via onveilige elektronische berichten doorgeven.

De Contractant draagt zorg voor de administratie van de loginnaam en het wachtwoord. Wanneer Contractant wetenschap verkrijgt van een (dreigende) openbaring van een wachtwoord aan een niet bevoegde verkrijger is Contractant verantwoordelijk voor het herstel van het geëiste beveiligingsniveau en, alle claims en/of kosten die uit deze openbaring zouden kunnen voortvloeien. De Contractant zal TCOMB Vastnet BV onmiddellijk van een openbaring van een loginnaam en/of wachtwoord op de hoogte stellen.

12. Risico en verzekering

Het risico van verlies of beschadiging van de apparatuur, programmatuur, materialen, onderdelen, documentatie en andere producten die voorwerp zijn van de overeenkomst, gaat op Contractant over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Contractant, van een door Contractant gebruikte hulppersoon of eindgebruiker zijn gebracht. Vanaf dat moment is Contractant verantwoordelijk voor schade die de apparatuur, programmatuur en dergelijke aan derden mocht berokkenen. Na die datum zal TCOMB Vastnet BV verloren of beschadigde programmatuur vervangen tegen de kosten van de informatiedragers en verzending.

Contractant dient ervoor te zorgen dat, vanaf de risico-overgang als bedoeld in 12.1 zijn wettelijke aansprakelijkheidsverzekering de financiële gevolgen van zijn aansprakelijkheid jegens derden en TCOMB Vastnet BV dekt. Contractant ziet af van elk recht op regres en vrijwaart TCOMB Vastnet BV voor regres van diens assuradeuren jegens TCOMB Vastnet BV.

Indien Contractant zaken of rechten onder zich heeft die eigendom zijn van TCOMB Vastnet BV of aan TCOMB Vastnet BV of haar toeleveranciers toekomen, zal Contractant TCOMB Vastnet BV terstond informeren indien daarop beslag is gelegd of dreigt te worden gelegd.

Indien producten voor onderhoud of garantieservice naar TCOMB Vastnet BV worden vervoerd en daarvoor tijdelijk bij TCOMB Vastnet BV aanwezig zijn, zal TCOMB Vastnet BV ervoor zorgen dat die producten voor die periode en tijdens het vervoer naar en van TCOMB Vastnet BV, mits TCOMB Vastnet BV het vervoer uitvoert, verzekerd zijn tegen verlies, beschadiging en diefstal.

13. Verplichtingen van TCOMB Vastnet BV

TCOMB Vastnet BV zal zich inspannen om de Dienst(en), buiten de Onderhoudstijden, beschikbaar te houden.

Als gevolg van de technische structuur van het Internet kan TCOMB Vastnet BV geen bandbreedte garanderen tussen het computersysteem van Eindgebruiker en enig ander computersysteem dat deel uitmaakt van het Internet. Indien wordt gerefereerd aan een bepaalde bandbreedte (bijvoorbeeld 64Kb/s), dan betreft het steeds uitsluitend de bandbreedte van de Verbinding.

TCOMB Vastnet BV zal zich inspannen om de gegevens die Contractant op de computersystemen van TCOMB Vastnet BV opslaat zodanig te beveiligen dat tot die gegevens, naast Contractant, uitsluitend de systeembeheerder(s) van TCOMB Vastnet BV toegang heeft (hebben). Contractant heeft het recht kopieën van de door hem op de computersystemen van TCOMB Vastnet BV opgeslagen gegevens op te vragen bij TCOMB Vastnet BV. TCOMB Vastnet BV is gerechtigd om voor deze service een vergoeding van de gemaakte administratiekosten aan Contractant in rekening te brengen. TCOMB Vastnet BV zal de gegevens slechts gedurende beperkte tijd op haar computersystemen opslaan. TCOMB Vastnet BV zal de toepasselijke wetgeving met betrekking tot bescherming van persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer in acht nemen.

TCOMB Vastnet BV treft passende technische en organisatorische maatregelen ten behoeve van de veiligheid en de beveiliging van de Dienst(en) teneinde een passend beveiligingsniveau te bereiken. Contractant is zich ervan bewust dat TCOMB Vastnet BV redelijkerwijs geen volledige bescherming kan bieden tegen de veiligheidsrisico’s die een verbinding met het internet meebrengt en dat deze risico’s hoger zijn in het geval van een permanente verbinding met het internet. Indien Contractant deze risico’s wenst te verkleinen of uit te sluiten dient Contractant voor eigen rekening een firewall op te zetten.

TCOMB Vastnet BV behoudt zich het recht voor wijzigingen in (de toegang tot) de Dienst, de Hostnaam en/of de Toegangscode aan te brengen, indien zulks wenselijk is voor het correct functioneren van de Dienst. Indien zodanige wijzigingen direct invloed hebben op de wijze waarop Contractant toegang verkrijgt tot de Dienst(en), zal TCOMB Vastnet BV Contractant over de wijzigingen tijdig informeren.

14. Verplichtingen Contractant

Contractant verplicht zich de Overeenkomst uit te voeren en na te leven met inachtneming van de belangen van TCOMB Vastnet BV. Contractant zal de levering van Diensten op geen enkele wijze hinderen en/of vertragen.

Contractant is verplicht, op verzoek van TCOMB Vastnet BV, aan TCOMB Vastnet BV gegevens te verschaffen die TCOMB Vastnet BV nodig heeft voor het instandhouden van de goede werking van de Diensten.

Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, dient Contractant zorg te dragen voor de overige apparatuur, programmatuur en diensten van derden die nodig zijn om toegang te verkrijgen tot de Dienst, zoals een router, TCP/IP-programmatuur en randapparatuur. Alle gebruikte apparatuur dient te voldoen aan de eisen die de Telecomoperator en/of TCOMB Vastnet BV daaraan stelt. Op verzoek van Contractant zal TCOMB Vastnet BV informatie over die eisen aan Contractant (doen) verstrekken.

15. Verplichtingen van Eindgebruikers

Contractant zal zich maximaal inspannen teneinde ervoor zorg te dragen dat haar Eindgebruikers geen oneigenlijk gebruik van de Dienst(en) zullen maken. Onder oneigenlijk gebruik wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend verstaan: het inbreuk maken en/of wijzigingen aanbrengen op de Dienst waardoor de Dienst of andere diensten van TCOMB Vastnet BV zouden kunnen worden verstoord en/of worden gehinderd.

Eindgebruiker zal de Dienst(en) slechts gebruiken in overeenstemming met Acceptable Use Policies. Eindgebruiker zal door het gebruik van de Dienst(en) geen rechten van derden schenden, zich ten opzichte van derden niet onwelvoeglijk of in strijd met de goede zeden of openbare orde gedragen, en geen schade aan derden toebrengen. In het bijzonder zal Eindgebruiker:

de intellectuele eigendomsrechten van derden eerbiedigen; niet in strijd met wettelijke bepalingen gegevens verspreiden;

zich geen toegang verschaffen tot computersystemen waarvoor hij niet geautoriseerd is; zonder toestemming van de desbetreffende derde geen gegevens van derden veranderen, wissen, onbruikbaar maken dan

wel gegevens aan gegevens van derden toevoegen;

geen computervirussen verspreiden, noch andere computerprogramma’s of data verspreiden met het oogmerk

computerprogramma’s of data van derden schade toe te brengen;

niet zodanig gebruik maken van de Dienst dat daardoor het telecommunicatieverkeer hinder ondervindt.

Onverminderd haar overige rechten, behoudt TCOMB Vastnet BV zich het recht voor haar verplichtingen jegens Eindgebruiker op te

schorten, onder meer door Eindgebruiker met onmiddellijke ingang de toegang tot de Dienst(en) te kunnen ontzeggen, indien Eindgebruiker handelt in strijd met het in artikel 15.2 bepaalde en indien het handelen van Contractant dit rechtvaardigt. TCOMB Vastnet BV zal wegens zodanige opschorting nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Contractant vrijwaart TCOMB Vastnet BV tegen aanspraken van derden die verband houden met handelen door Eindgebruiker in strijd met het in artikel 15.2 bepaalde.

Indien een door Eindgebruiker door middel van de Dienst openbaar gemaakte publicatie van Eindgebruiker onmiskenbaar onrechtmatig is en zulks ter kennis van TCOMB Vastnet BV komt, kan TCOMB Vastnet BV Contractant sommeren de desbetreffende publicatie binnen de kortst mogelijke tijd, doch in ieder geval binnen vierentwintig (24) uur te verwijderen. Voldoet Contractant niet aan deze sommatie, dan zal TCOMB Vastnet BV de publicatie zelf van haar systemen verwijderen. TCOMB Vastnet BV zal wegens zodanige verwijdering nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

Indien Eindgebruiker voornemens is te verhuizen dient de huidige verbinding eerst te worden opgezegd. Vervolgens kan een verbinding worden besteld voor de nieuwe locatie. Indien de initiële looptijd van de huidige Dienst niet is verlopen blijft Contractant de ingevolge de overeenkomst te betalen vergoedingen verschuldigd totdat de Overeenkomst is geëindigd in overeenstemming met artikel 10.

Het is Eindgebruiker niet toegestaan om de Dienst aan derden buiten de organisatie van Contractant ter beschikking te stellen, tenzij de desbetreffende computersystemen van die derden

zich fysiek op de bedrijfslocatie van Eindgebruiker bevinden. Dit verbod laat de mogelijkheid onverlet dat Contractant aan derden diensten verleent die mede omvatten het ter beschikking stellen aan derden

van gegevens of diskruimte op computers van Contractant die van de Dienst gebruik maken, bijvoorbeeld in het kader van het verlenen van web-hosting diensten.

Domeinnamen en IP-adressen

Terugkoop en retourzending

Indien is overeengekomen dat TCOMB Vastnet BV voor Contractant zal bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam en/of IP- adressen, geldt het in dit artikel bepaalde.

Op aanvraag en gebruik van een domeinnaam en/of IP-adressen zijn van toepassing de dan geldende regels en procedures van de desbetreffende instanties, waaronder, doch niet beperkt tot, de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland, Network Solutions, Inc. (InterNIC), CORE en RIPE. De desbetreffende instantie beslist over verlening van domeinnaam en/of IP-adressen. TCOMB Vastnet BV vervult ter zake van de aanvraag slechts een bemiddelende rol en kan niet garanderen dat een aangevraagde domeinnaam of (een) bepaalde (klasse van) aangevraagde IP- adressen ook (wordt) worden verleend.

Domeinnamen worden geregistreerd op naam van (de onderneming van) Contractant. Onder omstandigheden kan het zo zijn dat (een medewerker van) TCOMB Vastnet BV wordt geregistreerd als technisch contactpersoon voor het domein. TCOMB Vastnet BV heeft echter geen enkele betrokkenheid bij het gebruik van het domein. Contractant vrijwaart TCOMB Vastnet BV tegen iedere aanspraak van derden die verband houdt met gebruik van de domeinnaam. Deze vrijwaring geldt ook indien de domeinnaam is verkregen zonder bemiddeling van TCOMB Vastnet BV.

17. Garantie

De garantie termijn gaat in op de dag van levering van nieuwe apparatuur of, indien de levering wordt uitgesteld ten gevolge van een handeling of verzuim van Contractant, op de dag waarop de levering anders zou hebben plaatsgevonden. De garantieservice is kosteloos, tenzij in de overeenkomst anders is vermeld.

Indien Contractant geen onderhoudsovereenkomst met TCOMB Vastnet BV heeft afgesloten, geldt gedurende de in de overeenkomst genoemde periode, maar tenminste voor een periode van drie (3) maanden de volgende garantie:

Op de in 17.2 omschreven garantie kan geen beroep worden gedaan:

Contractant zal alle door hem ten verkoop aan te bieden TCOMB Vastnet BV-apparatuur verkopen aan TCOMB Vastnet BV, indien TCOMB Vastnet BV zich bereid verklaart de hoogste prijs te betalen die Contractant voor de apparatuur van derden zou kunnen ontvangen TCOMB Vastnet BV mag hieromtrent inlichtingen inwinnen bij deze eventuele derden.

TCOMB Vastnet BV is niet verplicht retourzendingen te accepteren indien zij hiervoor geen voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gegeven. In ontvangst name van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door XXXXX Xxxxxxx BV van de door Contractant opgegeven grond voor retourzending. Het risico van retour gezonden zaken blijven berusten bij Contractant totdat zij door TCOMB Vastnet BV zijn gecrediteerd.

TCOMB Vastnet BV garandeert dat fabrieksnieuw geleverde apparatuur vrij is van fabricage- en materiaalfouten. TCOMB Vastnet BV garandeert uitdrukkelijk niet dat de apparatuur zonder gebreken of onderbreking of geheel foutloos zal functioneren, of dat deze geschikt is voor een bepaald voorgenomen gebruik.

De garantiewerkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van TCOMB Vastnet BV, tenzij in de overeenkomst is vermeld dat werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van Contractant waar de apparatuur zich bevindt. In het eerste geval dient de apparatuur- of indien mogelijk de betreffende defecte onderdelen- door en op kosten van Contractant verzonden worden.

Arbeidsloon en reiskosten komen voor rekening van Contractant tegen de daarvoor geldende tarieven, tenzij partijen uitdrukkelijk, schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Garantiewerkzaamheden worden uitgevoerd gedurende de “Principal Period of Maintenance” (PPM), er geldt geen vaste “Call Back Time” of “on-site Response Time”, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

De garantie is beperkt tot de vervanging of reparatie van onderdelen, naar keuze van XXXXX Xxxxxxx BV, die door TCOMB Vastnet BV als ondeugdelijk worden aangemerkt.

TCOMB Vastnet BV behoudt zich het recht voor gedurende de garantie periode “Engineering Changes” door te voeren.

De onderdelen worden zo nodig vervangen door nieuwe onderdelen of onderdelen die gelijkwaardig zijn aan nieuw. De oude onderdelen worden bij de-installatie eigendom van TCOMB Vastnet BV, Contractant zal voor zover nodig, op eerste verzoek van TCOMB Vastnet BV medewerking verlenen aan het effectueren van deze eigendomsoverdracht en staat er voor in de eigendomsoverdracht te realiseren. De vervangende onderdelen worden eigendom van Contractant indien en nadat Contractant al de ter zake de apparatuur verschuldigde bedragen heeft voldaan.

Indien Contractant de apparatuur niet volgens haar bestemming gebruikt.

Indien Contractant de apparatuur of enig onderdeel daarvan verplaatst, vervangt of repareert dan wel door derden laat verplaatsen, vervangen of repareren, zonder hiervoor een schriftelijke toestemming te hebben verkregen van TCOMB Vastnet BV, of indien de apparatuur zich buiten Nederland bevindt.

Indien de apparatuur ondeskundig wordt geïnstalleerd door Contractant of door Contractant ingehuurde derden.

Indien Contractant verzuimt, terstond na het moment waarop hij de schade heeft ontdekt, of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, de noodzakelijke schadebeperkende maatregelen te nemen. Indien Contractant gebruik maakt van hulpbenodigdheden, welke niet zijn geleverd of goedgekeurd door TCOMB Vastnet BV.

Indien Contractant de apparatuur binnen de garantietermijn verkoopt.

Met betrekking tot onderdelen, die bij normaal gebruik verslijten binnen de garantie termijn, Met betrekking tot machines of onderdelen die wegens van buiten komende oorzaken dermate beschadigd zijn dat reparatie

niet meer mogelijk is.

Indien de storing wordt veroorzaakt door een niet door TCOMB Vastnet BV geleverd of bij TCOMB Vastnet BV in onderhoud staand of onder

TCOMB Vastnet BV garantie vallend product.

Indien de storing wordt veroorzaakt door diefstal van onderdelen, ontwrichting, overmatige verhitting, brandschade,

rookschade, overmatige stofvorming, grote elektrische netspanningfluctuaties, algehele stroomuitval, overmatige vochtigheid en waterschade, blikseminslag, molest en vandalisme of andere van buiten komende oorzaken.

19. Slotbepaling

Deze Algemene Leveringsvoorwaarden, alsmede de daarop gebaseerde overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht. Partijen zullen alle geschillen, welke onverhoopt mochten ontstaan met betrekking tot enige op deze Algemene Leveringsvoorwaarden gebaseerde overeenkomst, in eerste aanleg onderwerpen aan de uitspraak van de bevoegde rechtelijke instanties te Rotterdam, tenzij partijen arbitrage of bindend advies zijn overeengekomen.

Partijen zullen een geschil zoveel mogelijk in de minne proberen te schikken.

TCOMB Vastnet BV kan een overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een andere onderneming die deel uitmaakt van de TCOMB Vastnet BV Groep zonder dat daarvoor voorafgaande schriftelijke toestemming van Contractant is vereist. TCOMB Vastnet BV is daarnaast gerechtigd om de uitvoering van de Dienst(en) geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden.

Het door TCOMB Vastnet BV niet uitoefenen van enig recht of niet aanwenden van enig rechtsmiddel houdt geen afstand van dat recht of verwerking van dat rechtsmiddel in. Iedere vordering van partijen op elkaar ter zake (de uitvoering) van een overeenkomst, vervalt indien zij niet binnen twee jaar na het redelijkerwijs bekend worden van de oorzaak in rechte is aangespannen.

Elektronische communicatie tussen partijen wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie, voor zover rechtens toegestaan en mogelijk en mits in een elektronisch document een persoonlijke identificatiecode van de afzender is aangebracht.