Leeswijzer Sociaal Domein
Leeswijzer Sociaal Domein
Bij de overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening met Sherpa
Je krijgt ondersteuning van Xxxxxx.
Het is dan belangrijk om afspraken te maken.
De afspraken die je met Sherpa maakt staan in de ‘Overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening sociaal domein’.
Belangrijke onderwerpen uit deze overeenkomst en de algemene voorwaarden legt Xxxxxx in deze leeswijzer uit.
In de Overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening sociaal domein staan jouw rechten en plichten én die van Sherpa.
De overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening bestaat uit 2 delen:
1. Overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening.
2. De algemene voorwaarden Zorg- en Dienstverlening.
1. Overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening
Jij of je wettelijk vertegenwoordiger, zet een handtekening onder de overeenkomst. Sherpa doet dat ook.
Daarmee zeggen jij en Sherpa dat jullie de afspraken kennen en dat wij ons eraan gaan houden.
Het betekent ook dat je het eens bent met de algemene voorwaarden Zorg- en Dienstverlening.
Welke ondersteuning krijg je?
Sherpa geeft de ondersteuning die in je beschikking van de gemeente staat.
Sherpa zet zich in om binnen 6 weken na ondertekening van de overeenkomst Zorg- en Dienstverlening samen met jou een ondersteuningsplan te maken.
Hoe lang is de overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening geldig? De overeenkomst geldt voor de duur van de beschikking van de gemeente.
Op de overeenkomst staat de startdatum van de ondersteuning. De overeenkomst kan door jou of Sherpa worden beëindigd.
Je krijgt de overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening 2 keer. 1 overeenkomst stuur je in de antwoordenvelop terug naar Sherpa Zorgbemiddeling.
De andere overeenkomst is voor jezelf om goed te bewaren.
2. De algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden horen bij de overeenkomst van Zorg- en Dienstverlening sociaal domein. Hierin staan verschillende afspraken.
De juiste ondersteuning
• De gemeente bepaalt welke ondersteuning je krijgt.
• Als je na verloop van tijd meer of minder ondersteuning nodig hebt moet je een nieuwe beschikking aanvragen.
• Sherpa moet jou goede ondersteuning geven.
• Krijg je ondersteuning in je eigen huis?
Dan moeten de medewerkers daar op een goede manier kunnen werken.
• Sherpa onderzoekt regelmatig of cliënten tevreden zijn over de ondersteuning die ze krijgen.
Het ondersteuningsplan
• Afspraken over je ondersteuning staan in het ondersteuningsplan.
• Het ondersteuningsplan wordt regelmatig met jou besproken. Als het nodig is wordt het ondersteuningsplan aangepast.
• Bij de bespreking van het ondersteuningsplan kun je gebruik maken van de onafhankelijke Cliëntondersteuning van de gemeente.
• Je werkt zo goed als je kunt mee aan de gemaakte afspraken.
Wie betaalt de ondersteuning die je van Xxxxxx krijgt?
• De gemeente betaalt voor de zorg die je van Sherpa krijgt.
Het kan zijn dat je een eigen bijdrage moet betalen aan het CAK (Centraal Administratie Kantoor).
Dat is volgens de regels van de Wmo. Dit geld is niet voor Sherpa.
Verplichtingen en privacy
Om goede zorg en ondersteuning te geven zijn er een aantal dingen die Sherpa moet doen én die jij moet doen.
• Sherpa geeft jou informatie over je ondersteuning en over belangrijke afspraken die bij Sherpa gelden.
• De informatie van Xxxxxx is duidelijk en goed te begrijpen.
• Jij geeft Xxxxxx alle informatie die nodig is voor het maken van je ondersteuningsplan.
• Xxxxxx schrijft belangrijke zaken over jou en je ondersteuning op in een dossier. Het dossier is van Xxxxxx.
• Sherpa gaat zorgvuldig om met de informatie die je geeft.
Deze informatie wordt alleen aan andere personen gegeven als jij dat goed vindt.
• De gemeente, het CAK en de SVB hebben informatie van Xxxxxx nodig om hun werk te kunnen doen.
Sherpa werkt hieraan mee.
• Sherpa houdt zich aan de geldende wet- en regelgeving.
• Jij zorgt er voor dat de informatie die je geeft klopt.
Verandert er iets in je leven dat voor je ondersteuning van belang is? Xxx moet je dit aan Sherpa doorgeven.
(Intelectuele) eigendomsrechten
Intelectuele eigendomsrechten gaan niet over spullen, maar over adviezen en rapporten van Sherpa of kunstwerken die je bij Sherpa maakt.
• Rapporten en adviezen die door of namens Xxxxxx geschreven zijn over je ondersteuning zijn van Sherpa.
De informatie (stukken) die je aan Xxxxxx hebt gegeven voor het maken van deze adviezen of rapporten blijft van jou.
• Rapporten en adviezen die door of namens Xxxxxx geschreven zijn, mag je niet zomaar delen met anderen.
Dat mag alleen als Sherpa daar toestemming voor geeft. Of als het wettelijk vereist is.
• Maak jij binnen een werk of dagbestedingslocatie van Sherpa een kunstwerk en gebruik je daarvoor materiaal van Sherpa?
Dan gelden er ook (intellectuele) eigendomsrechten.
De afspraken daarover staan in de ‘Regeling inzake eigendoms- en auteursrecht’ van Sherpa. Je kunt deze vinden op de website van Xxxxxx.
Schade en aansprakelijkheid
• Jij moet zelf een aansprakelijkheidsverzekering afsluiten. Dit is voor wanneer jij zelf schade veroorzaakt.
• Als Sherpa niet doet wat in de overeenkomst staat en jij hebt daar schade door dan moet je Sherpa de kans geven om dit te verbeteren.
Lukt het Sherpa niet om het te verbeteren dan probeert Xxxxxx de schade onder bepaalde voorwaarden te vergoeden.
Afzeggen van de ondersteuning
• Jij en Sherpa spreken af wanneer de begeleider komt. Wil je de afspraak afzeggen?
Xxx moet dit tenminste 4 werkdagen van te voren.
• Als je afzegt dan levert Xxxxxx geen ondersteuning, behalve als dat voor jou of anderen niet goed is.
• Wanneer jij niet op tijd afzegt dan brengt Xxxxxx alle kosten in rekening, behalve als er in het ondersteuningsplan iets anders is afgesproken.
• Bij overmacht, bijvoorbeeld als je onverwacht opgenomen wordt in het ziekenhuis, zal Sherpa geen kosten in rekening brengen.
• Wanneer de begeleider niet op de afspraak kan komen, doet Xxxxxx zijn best om dit tijdig aan je door te geven.
• Als jij het wil dan probeert Xxxxxx vervanging te regelen.
Stoppen van de ondersteuning
• Als je de ondersteuning van Xxxxxx wil stopzetten dan schrijf je een brief of e-mail wanneer je gaat stoppen.
Je hebt een opzegtermijn van 1 maand.
Dat betekent dat je nog 1 maand voor de ondersteuning moet betalen.
• Ook Sherpa kan de ondersteuning stoppen.
Xxxxxx laat je dat 2 maanden van te voren in een brief weten.
• Wanneer stopt Sherpa de ondersteuning?
- Als je meer of andere ondersteuning nodig hebt dan Sherpa kan geven.
- Als jij, je ouders of anderen zich niet goed gedragen tegenover Xxxxxx.
- Als je niet doet wat je met Xxxxxx hebt afgesproken.
- Als Sherpa failliet gaat en dus geen geld meer heeft om goede ondersteuning te geven.
Sherpa zal je dan helpen met het vinden van een oplossing.
Heb je nog vragen? Stel ze aan je begeleider of de manager zorg en ondersteuning.
Of neem contact op met Sherpa Zorgbemiddeling. tel: 035 – 000 00 00
e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx
Dit is een samenvatting en vertaling van de algemene voorwaarden zorg- en dienstverlening sociaal domein. Aan deze vertaling kun je geen rechten ontlenen. Alleen het officiële document telt.
Versie januari 2023