ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DIENSTVERLENING DOOR LEREN & LEVEN

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DIENSTVERLENING DOOR XXXXX & LEVEN

Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel op 29 juni 2016

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van Leren & Leven. Het be- grip “overeenkomsten” omvat daarbij alle te sluiten overeenkomsten in de ruimste zin des woords, zowel met betrekking tot het geven van trainingen, de verkoop van (les-)materialen, handleidingen, logboeken, activi- teitenbladen, het verstrekken van licenties als het geven van advies en ondersteuning.

1.2. Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt over “opdrachtgever” wordt de partij bedoeld die dien- sten of materialen van Leren & Leven in gebruik heeft dan wel afneemt.

1.3. Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt van “opdrachtnemer” wordt hiermee de Stichting Leren & Leven bedoeld.

2. Uitvoering van overeenkomsten en opdrachten

2.1. Leren & Leven zal bij de uitvoering van overeenkomsten en opdrachten de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen.

2.2. Leren & Leven is te allen tijde gerechtigd zich van dien- sten van derden te bedienen bij het uitvoeren van over- eenkomsten en opdrachten.

2.3. Voor zover Xxxxx & Leven, of door Xxxxx & Leven xxxx- xxxxxxxxx derden, in het kader van overeenkomsten of opdrachten werkzaamheden verricht op een door op- drachtgever beschikbaar gestelde of aangewezen loca- tie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door Xxxxx & leven te verlangen faciliteiten.

2.4. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxx & leven voor aanspraken door derden, die verband houden met de uitvoering door Xxxxx & Leven van de betreffende overeenkomst of opdracht.

3. Kwaliteit

3.1. Leren & Xxxxx zal opdrachtgever uitsluitend door Xxxxx & Leven geaccrediteerde trainers en consultants voor- dragen.

3.2. Wanneer een trainer/consultant uitvalt, zal Leren & Le- ven in overleg met de opdrachtgever in alle redelijkheid zorg dragen voor vervanging.

3.3. Wanneer opdrachtgever ontevreden is over de kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden van een trai- ner/consultant van Leren & Leven, zal Leren & Leven, eerst na een inventarisatie van de achtergrond van deze ontevredenheid, zorg dragen voor een adequate ver- vanging.

4. Digitale omgeving

4.1. Waar opdrachtgever de beschikking krijgt over een digi- tale omgeving, geldt dat deze benaderbaar is middels een door autorisaties afgeschermde eigen opslagomge- ving binnen de Cloud. De (data) hosting wordt uitge- voerd conform de ISO 27001 norm en voldoet aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens gestelde wette- lijke vereisten.

4.2. De opdrachtgever stemt er door het aangaan van de overeenkomst mee in dat Leren & Leven alle handelin- gen uitvoert of laat uitvoeren, die noodzakelijk worden geacht om de veiligheid en goede werking van de dienst- verlening te garanderen voor de opdrachtgever. Hieron- der valt onder andere het periodiek en/of incidenteel

geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen van voor- zieningen. Dit zal gebeuren binnen de grenzen van rede- lijkheid en billijkheid en overigens waar mogelijk plaats- vinden buiten kantooruren.

4.3. Leren & Leven treft de noodzakelijke veiligheidsmaatre- gelen ten aanzien van de binnen de Cloud opgeslagen persoonsgegevens die redelijkerwijs van haar verwacht mogen worden. De beveiliging bestaat minimaal uit de volgende beveiligingsmaatregelen:

• Datatransport met SSL-certificaten;

• Toekenning beperkte toegangsrechten;

• User authenticatie;

• Dataopslag bij een Nederlandse hostingpartij op servers die in Nederland zijn geplaatst;

• Tweejaarlijkse beoordeling door onafhankelijke system security professionals.

5. Klachten

5.1. Klachten worden uitsluitend in behandeling genomen voor zover deze binnen acht dagen nadat na voltooiing van de werkzaamheden door opdrachtgever schriftelijk bij Leren & Leven zijn ingediend.

5.2. Voor zover een klacht gegrond is, zal Leren & Leven uit- sluitend te harer keuze gerechtigd zijn de onvolkomen- heid zelf te verbeteren, dan wel het verschuldigde ho- norarium naar evenredigheid van de ernst van de onvol- komenheid geheel of gedeeltelijk te crediteren. In geen geval zal Leren & Leven gehouden zijn de kosten van door derden uitgevoerde (vervangende) trainingen of consultatie aan opdrachtnemer te vergoeden, voor zo- ver deze kosten door opdrachtnemer zijn gemaakt zon- der uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestem- ming door Xxxxx & Leven.

5.3. Voor zover het alsnog verrichten van overeengekomen werkzaamheden niet meer aantoonbaar mogelijk of zin- vol is, is iedere aansprakelijkheid van Leren & Leven be- perkt tot de omvang van het hierna in artikel 6 be- paalde.

6. Aansprakelijkheid

6.1. Leren & Leven is nimmer aansprakelijk voor schade, be- houdens voor zover deze schade veroorzaakt is door op- zet of grove schuld van Xxxxx & Leven. Aansprakelijk- heid van gevolgschade of indirecte schade aan de zijde van opdrachtgever is hoe dan ook uitgesloten tenzij in geval van opzet.

6.2. In alle gevallen waarin Xxxxx & Leven gehouden is tot betaling van schadevergoeding zal deze beperkt zijn tot het daadwerkelijk in rekening gebrachte en betaalde honorarium naar aanleiding van de overeenkomst van opdracht, in het kader waarvan deze schade is ontstaan.

6.3. Iedere vordering ten laste van Xxxxx & Leven die eerst na verloop van één jaar na het ontstaan van een derge- lijke vordering wordt ingediend, is ongeldig.

7. Betaling

7.1. Rekeningen voor materialen worden gelijktijdig met de levering van de materialen verzonden. Rekeningen voor trainingen worden twee weken voor aanvang van de training verzonden. Licenties worden vier weken voor aanvang van de nieuwe licentieperiode gefactureerd.

Alle overige activiteiten worden maandelijks na afloop van de activiteiten gefactureerd.

7.2. Betaling dient te geschieden binnen dertig dagen na fac- turering op de door Xxxxx & Leven aangegeven wijze. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

7.3. Bij overschrijving van de betalingstermijn is opdrachtge- ver gehouden tot het betalen van administratiekosten, rentelasten en/of incassokosten die gemoeid zijn met het innen van de verschuldigde betalingen.

8. Opzegging en annulering

8.1. Beide partijen kunnen de overeenkomst of opdracht tussentijds opzeggen.

8.2. Bij tussentijdse opzegging door de opdrachtgever heeft Xxxxx & Leven aanspraak op vergoeding volgens de overeengekomen tarieven van alle werkzaamheden ver- richt tot het tijdstip waartegen is opgezegd.

8.3. Bij tussentijdse opzegging zullen beide partijen een op- zegging van één maand in acht nemen, behoudens voor zover sprake is van gewichtige redenen, waardoor een opzegtermijn van één maand redelijkerwijs niet van hen te vergen is.

8.4. In afwijking van artikel 8.3. geldt voor jaarlicenties dat zij, voor zover zij niet eerder dan een maand vooraf- gaand aan de licenties opgezegd zijn, qua wederzijdse verplichtingen voortduren totdat het jaar verstreken is.

8.5. Bij annulering van (deelname aan) trainingen en cursus- sen gelden in afwijking van artikel 8.2. de volgende ta- rieven. Bij annulering tot vier weken voor de geplande start wordt opdrachtgever 50% van de overeengeko- men trainingsprijs in rekening gebracht. Bij annulering tussen vier en twee weken voor de geplande start wordt opdrachtgever 80% van de overeengekomen trainings- prijs in rekening gebracht. Bij annulering binnen twee weken voor de geplande start wordt opdrachtgever 100% van de trainingsprijs in rekening gebracht.

8.6. Leren & Leven behoudt zich het recht voor om in afwij- king van artikel 8.3. en 8.4. en 8.5. met en ten voordele van opdrachtgever eenmalig tot andere afspraken te ko- men, zulks zonder dat er dan sprake zal zijn van prece- dentwerking naar deze opdrachtgever of welke andere opdrachtgever dan ook.

9. Geheimhouding

9.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst of opdracht dan wel anderszins hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk voor zover dit als zodanig door de ene partij aan de andere partij is medegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

9.2. Partijen dienen aan eigen medewerkers en eventuele derden een gelijke geheimhoudingsplicht op te leggen voor zover deze medewerkers en derden betrokken zijn of kunnen worden bij de uitvoering van de overeen- komst.

9.3. Voor zover Xxxxx & Leven en/of opdrachtgever op grond van een wettelijke bepaling of een daartoe strekkende gerechtelijke uitspraak niettemin gehouden zijn om ver- trouwelijke informatie aan de rechter of een door hem aan te wijzen derde mee te delen, dan levert dit geen schending van de geheimhoudingsplicht op.

10. Intellectueel eigendom

10.1. Het auteursrecht en alle eventuele overige rechten van intellectueel of industrieel eigendom, alsmede soortge- lijke rechten tot bescherming van informatie, op alle vlakken die in het kader van of bij de overeenkomst of opdracht door of namens Leren & Leven voor de Neder- landse markt zijn vertaald en vervaardigd komen toe aan Leren & Leven.

10.2. In aanvulling op artikel 10.1. berust het auteursrecht en alle eventuele overige rechten van intellectueel of indu- strieel eigendom, alsmede soortgelijke rechten tot be- scherming van informatie, van de oorspronkelijke ma- terialen van Positive Action en de daarvan afgeleide ver- talingen tevens bij Positive Action Inc., U.S.A.

10.3. Het is de opdrachtgever of licentiehouder niet toege- staan om haar door of vanwege Leren & Leven beschik- baar gestelde werken, zoals, maar niet uitsluitend, les- materiaal, handleidingen, activiteitenlogboeken, film- materiaal, lijsten, software en overige, zonder vooraf- gaande schriftelijke toestemming van Xxxxx & Leven te verveelvoudigen of openbaar te maken, waaronder uit- drukkelijk ook begrepen het maken van kopieën van zulke werken voor intern gebruik, tenzij Leren & Leven materialen uitdrukkelijk hiervan uitgezonderd heeft.

10.4. Opdrachtgever is niet gerechtigd om door of vanwege Leren & Leven beschikbaar gestelde werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden af te geven, over te dragen, of daarop (beperkte) rechten te verlenen.

10.5. Opdrachtgever is gehouden haar medewerkers te in- strueren dat zij zich dienen te onthouden van inbreuk- makende activiteiten zoals beschreven in de artikelen 10.2, 10.3. en 10.4.

10.6. In geval van openbaarmaking of verveelvoudiging van beschermde werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxx & Leven ondanks het hierboven gestelde plaatsvindt, is opdrachtgever gehouden om alle onrechtmatig verspreide werken, die binnen de ei- gen organisatie van opdrachtgever aanwezig zijn, met inbegrip van freelancermedewerkers, op te sporen en aan Leren & Leven af te geven, onverminderd het be- paalde in artikel 10.8.

10.7. Ingeval dergelijke werken onrechtmatig buiten de orga- nisatie van de opdrachtgever verspreid zijn, is opdracht- gever gehouden om kosteloos aan Leren & Leven een overzicht te verstrekken van de namen en woonplaat- sen van alle derden, van wie redelijkerwijs vermoed kan worden dat zij over één of meer onrechtmatig ver- spreide werken beschikken, onverminderd het be- paalde in artikel 10.8.

10.8. Bij inbreuken op rechten van intellectuele en industriële eigendom van Xxxxx & Leven door opdrachtgever of derden voor wie zij jegens Leren & Leven aansprakelijk is, is opdrachtgever gehouden tot (a) vergoeding van alle schade die Leren & Leven heeft geleden en mogelij- kerwijs nog zal lijden als gevolg van deze inbreuken, waaronder begrepen gederfde winst en (b) afdracht van alle winsten die opdrachtgever ten gevolge van inbreu- ken heeft genoten, onverminderd vergoeding van even- tuele andere schade.

10.9. Onverminderd het in artikel 10.8. bepaalde behoudt bij inbreuken op het intellectuele en industriële eigendom van Xxxxx & Leven de Amerikaanse rechthebbende Po- sitive Action Inc. haar recht tot het nemen van maatre- gelen jegens opdrachtgever om haar intellectueel eigen- dom te beschermen en schade uit misbruik hiervan op opdrachtgever te verhalen.

11. Geschillen en toepasselijk recht

11.1. Geschillen zullen steeds onderworpen zijn aan de juris- dictie van de rechtbank in Zwolle, die bevoegd is om in eerste aanleg kennis te nemen van geschillen tussen partijen.

11.2. Op alle overeenkomsten en opdrachten is Nederlands recht van toepassing, zulks met inachtneming van arti- kel 11.3.

11.3. Voor materialen waarop intellectueel eigendomsrecht rust van Positive Action Inc. is naast het Nederlandse recht ook Amerikaans recht van toepassing, waarbij de rechtbank in New York bevoegd is tot het doen van uit- spraken.