algemene voorwaarden voor kinderopvang
algemene voorwaarden voor kinderopvang
dacopvanc en buıtenschoolse opvanc
Vanaf 1 september 2005 zijn de gewijzigde Algemene Voor- waarden voor kinderdagopvang en buitenschoolse opvang van kracht. Deze zijn opgesteld door BOinK (belangen- vereniging van ouders in de kinderopvang), de Consumen- tenbond (beide namens de ouders), de Maatschappelijke Ondernemersgroep en de Branchevereniging ondernemers in de kinderopvang (beide namens de ondernemers).
artıkel 1 - Definities artıkel 2 - Toepasselijkheid artıkel 3 - De kennismaking artıkel 4 - Het aanbod artıkel 5 - De overeenkomst
artıkel 6 - Het plaatsingsgesprek
artıkel 7 - Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst
artıkel 8 - Toegankelijkheid
artıkel 9 - De prijs en prijswijzigingen artıkel 10 - Annulering
artıkel 11 - De Dienst
artıkel 12 - Vakmanschap en materiële verzorging artıkel 13 - De betaling / Niet-tijdige betaling
artıkel 14 - Aansprakelijkheid ondernemer en consument artıkel 15 - Klachtenprocedure
artıkel 16 - Geschillenregeling en Wet Klachtrecht artıkel 17 - Nakomingsgarantie
artıkel 18 - Afwijking artıkel 19 - Wijziging
Deze Algemene Voorwaarden van de Maatschappelijk Ondernemers Groep en de Branchevereniging onderne- mers in de kinderopvang zijn totstandgekomen in juli 2005 in overleg met de Consumentenbond en BOinK in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per september 2005. De CZ stelt het op prijs indien zulks bij een citaat uit deze Algemene Voorwaarden vermeld wordt.
Preambule
De kinderopvang in Nederland heeft een belangrijke maat- schappelijke positie verworven. Dit is onder meer het gevolg van de veranderende verdeling van werk- en zorgta- ken tussen partners met kinderen en van de gestegen arbeidsparticipatie van vrouwen. De branche kinderopvang ontwikkelt zich van een semi-publieke voorziening tot een marktgerichte branche van maatschappelijke dienstverle- ning.
De kinderopvang is een dynamische bedrijfstak waar de ver- scheidenheid van dienstverlening toeneemt. Afnemers en aanbieders van kinderopvang hebben daarom branche- afspraken over de dienstverlening gemaakt. Deze zijn vast- gelegd in algemene voorwaarden die beogen rechten en plichten van partijen evenwichtig te verdelen. Voor de con- sument betekent dit meer duidelijkheid en rechtszekerheid. Aan ondernemers verschaffen de algemene voorwaarden een gelijke rechtsbasis. Algemene voorwaarden kunnen oneigenlijke concurrentie deels voorkomen en bieden de ondernemer de mogelijkheid zich te profi leren met prijs, kwaliteit en soort van dienstverlening.
Het uitgangspunt bij de ontwikkeling van algemene voor- waarden is dat kinderopvang in Nederland algemeen toe- gankelijk is en dat goede voorwaarden een kwalitatief verantwoorde kinderopvang kunnen borgen. Dat is in het belang van alle betrokken partijen: de ouders, de kinderen en de ondernemers. Centraal bij dit alles staat dat het bij kinderopvang gaat om de kwetsbare groep van jonge kinderen.
artikel 1 - Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
– Kinderopvang: Het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen en opvoeden van kinderen tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor die kinderen begint. Tot de kinderopvang worden niet gere- kend: het toezicht houden op schoolgaande kinderen dat zich beperkt tot het toezicht tijdens de middagpauze; verzorging en opvoeding hetzij in een peuterspeelzaal, hetzij in het kader van de wet op de Jeugdzorg, hetzij op een plaats waar het kind zijn hoofdverblijf heeft anders dan gastouderopvang en professionele opvang aan huis.
– De consument: De ouder/verzorger die als natuurlijke persoon niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf een overeenkomst sluit betreffende het afne- men van de dienst kinderopvang voor een kind met wie hij of zij een huishouding voert en dat in belangrijke mate door hem of haar wordt onderhouden dan wel waarvoor hij of zij een pleegvergoeding ontvangt in het kader van de wet op de Jeugdzorg.
_ De ondernemer (onderneming in kinderopvang): Na-tuulijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit
met de consument betreffende het aanbieden van de dienst kinderopvang in een kindercentrum.
– Ouderbetrokkenheid: Betrokkenheid van de ouders en verzorgers van de geplaatste kinderen met betrekking tot zaken die rechtstreeks verband houden met (beleid omtrent) de opvang van hun kinderen en met betrekking tot het vaststellen of wijzigen van een regeling op het gebied van de behandeling van klachten.
– Oudercommissie: Advies- en overlegorgaan ingesteld door de ondernemer, bestaande uit een vertegenwoor- diging van ouders en verzorgers van de geplaatste kinde- ren.
artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op opvang voor kinderen in kindercentra in de leeftijd van nul tot de start van het voortgezet onderwijs.
2. De overeenkomst van kinderopvang wordt gesloten tus- sen de ondernemer in kinderopvang en de consument.
3. Met uitzondering van het sluiten van de overeenkomst van kinderopvang bedoeld in lid 2, kan elk der partijen rechten en verplichtingen voortvloeiende uit deze over- eenkomst aan derden overdragen. In dit laatste geval is instemming van de wederpartij vereist.
4. In afwijking van lid 3 van dit artikel behoeft de onder- nemer geen toestemming van de consument voor het inschakelen van derden voor het innen van betalingen en evenmin de consument voor het inschakelen van derden voor het doen van betalingen.
artikel 3 - De kennismaking
1. De ondernemer biedt schriftelijk dan wel elektronisch informatie ter kennismaking aan, die voldoende gedetail- leerd is om de consument bij zijn of haar oriëntatie op de markt een nadere keuze tussen de ondernemingen in kinderopvang te kunnen laten maken.
2. De informatie bevat ten minste de volgende elementen:
– de aard en omvang van de in of via de vestiging te verle- nen opvang en eventuele extra diensten; soort opvang, aanbod voor hoeveel en welke tijdsduur, eventueel met een minimum; eventuele mogelijkheden van flexibele opvang; plaatsingsprocedure; aard en omvang van de wenperiode;
– (een samenvatting van) het door de onderneming in kin- deropvang ontwikkelde pedagogisch beleidsplan, waarin de voor deze onderneming kenmerkende wijze van omgang met kinderen en ouders wordt omschreven; de mededeling dat de uitgebreide versie van het pedagogi- sche beleidsplan op aanvraag beschikbaar is;
– de vorm en frequentie van informatie-uitwisseling, waar- onder het aantal oudergesprekken dat er in principe per jaar wordt gehouden;
– het hygiënebeleid, veiligheidsbeleid, medisch handelen, ziektebeleid en privacy;
– de wijze waarop de onderneming in kinderopvang aan de Oudercommissie dan wel andere vorm van Ouder- betrokkenheid heeft vorm gegeven;
– de op dit moment geldende prijs van alle reguliere en eventuele extra diensten inclusief de hoogte van de annu- leringskosten en de voorwaarden waaronder annulering mogelijk is; de wijze van betaling. Áls aan een bepaalde betaalvorm meerkosten vastzitten, moet ook over de dan te betalen meerprijs kennismakingsinformatie worden verschaft;
– de klachtenprocedure;
– de opzegtermijn en de dag van de maand waarop kan worden opgezegd.
– de getalsverhouding tussen groepsleiding en aantal kin- deren per leeftijdscategorie;
– informatie aangaande de groep en de beschikbare ruim- te;
– de openingstijden en -dagen van de onderneming in kin- deropvang alsmede de tijden waarop de kinderen ont- vangen worden en de opvang verlaten. Hieronder is begrepen, indien van toepassing, informatie over de wijze waarop de afstand tussen school en onderneming in kinderopvang overbrugd wordt (wijze van vervoer en al dan niet onder begeleiding) en afspraken over het al dan niet zelfstandig naar huis gaan. Verder is hieronder begrepen, indien van toepassing, informatie over de opvang tijdens vakantiedagen en extra vrije dagen van de school;
– de al dan niet door de onderneming in kinderopvang te verzorgen voeding en, zo ja de eventuele mogelijkheid van het maken van specifieke afspraken over de voeding en verzorging.
3. De consument kan zich via een inschrijfformulier schrif- telijk dan wel elektronisch aanmelden als geïnteresseer- de bij de onderneming in kinderopvang voor een bepaal- de soort opvang voor een bepaald kind voor een bepaal- de tijdsduur.
artikel 4 - Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren diensten om een defini- tieve keuze voor de onderneming in kinderopvang door de consument mogelijk te maken.
2. Het aanbod bevat minimaal dezelfde informatie-elemen- ten als genoemd in artikel 3 alsmede:
– de naam en leeftijd van het kind;
– de beschikbare ingangsdatum voor plaatsing alsmede de tijdsduur;
– aanvang en duur van de wenperiode;
– overige specifieke afspraken tussen ondernemer en con- sument over de voeding en verzorging van het kind;
– de aangeboden medische handelingen (zie artikel 11 lid 2), zulks indien de consument daarom heeft verzocht en de ondernemer beschikt over de mogelijkheden daartoe;
– de mededeling dat de ondernemer op een vertrouwelijke manier met de ontvangen gegevens zal omgaan en deze niet aan derden ter beschikking zal stellen, behoudens bij wet vastgelegde uitzonderingen.
3. De consument moet binnen de door de ondernemer gestelde redelijke termijn laten weten of hij of zij het aan- bod al dan niet aanvaardt.
4. Het aanbod wijst op de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden en gaat vergezeld van een exem- plaar daarvan.
5. Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken is het aanbod als vervallen te beschouwen.
artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt schriftelijk dan wel elektronisch tot stand op het moment dat de consument een exem- plaar van het aanbod voorzien van zijn of haar schrifte- lijke dan wel elektronische handtekening aan de onderne- ming in kinderopvang retourneert en de ondernemer deze heeft ontvangen. De onderneming in kinderopvang bevestigt de overeenkomst aan de consument. Daardoor ontstaan, anders dan door het insturen van het inschrijf- formulier (zie artikel 3 lid 3), ook voor de consument verplichtingen.
2. Incidentele wijzigingen in de opvang laten de overeen- komst onverlet.
artikel 6 - Het plaatsingsgesprek
1. Tijdig voor de aanvang van de feitelijke plaatsing nodigt de ondernemer de consument uit voor een plaatsingsge- sprek. In dit gesprek worden de voor de opvang beno- digde specifieke gegevens van de consument en zijn of haar kind besproken. De onderneming in kinderopvang en de consument spreken daarbij af om elkaar, voorzover nodig, regelmatig te informeren of er sprake is van alge- mene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voe- ding, ziekte en dergelijke).
2. De ondernemer wijst er in het plaatsingsgesprek op dat:
– de ondernemer gehouden is op de gezondheid van het kind te letten en daarover met de ouder te communice- ren;
– de consument als ouder of voogd wettelijk aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door zijn of haar kind.
3. Ondernemer en consument bevestigen de bij het plaat- singsgesprek gemaakte afspraken schriftelijk dan wel elektronisch.
artikel 7 - Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst
1. De overeenkomst van dagopvang van 0-4 jarigen duurt tot de vierde verjaardag van het kind. De overeenkomst van buitenschoolse opvang duurt tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor die kin- deren begint. Een en ander tij schriftelijk dan wel elektro- nisch anders is overeengekomen.
2. Indien partijen overeenkomen dat er sprake is van verlen- ging van de overeenkomst, wordt dit door beide partijen schriftelijk dan wel elektronisch bevestigd. De onderha- vige Algemene Voorwaarden blijven in dat geval van toe- passing.
3. Bij overlijden van het kind is de overeenkomst van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit die het functioneren op de kinderop- vang kan beïnvloeden hebben de consument en de onderneming in kinderopvang het recht om de overeen- komst per direct te beëindigen.
4. Een overeenkomst wordt gesloten voor de maximale tijdsduur genoemd in lid 1 of een overeengekomen kor- tere tijdsduur (bijvoorbeeld van één jaar). Elk der partijen kan een overeenkomst van kortere tijdsduur niet tussen- tijds opzeggen, tij voortzetting in de gegeven omstandig-
heden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Bij een voor de maximale tijds- duur zoals genoemd in lid 1 gesloten overeenkomst heeft elk der partijen het recht de overeenkomst of een gedeel- te van de overeengekomen tijdsduur op te zeggen door middel van een aan de wederpartij gerichte gemotiveerde schriftelijke dan wel elektronische verklaring. Dit met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal twee maanden. Opzeggen is in ieder geval mogelijk per de eerste dan wel de zestiende van de maand. Een en ander laat onverlet zijn of haar overige rechten op grond van deze Algemene Voorwaarden.
5. De ondernemer kan de overeenkomst met een consu- ment waarvan het kind twee maanden opvang heeft genoten zonder dat betaling heeft plaats gevonden met onmiddellijke ingang beëindigen, tij de ouder direct betaalt. Gebeurt dat laatste niet dan mag de ondernemer de opvang van het kind met onmiddellijke ingang beëin- digen, zonder dat dit de consument ontslaat van zijn of haar verplichting alsnog voor die twee maanden te beta- len. De onmiddellijke beëindiging is niet van toepassing indien de consument aannemelijk maakt dat hij in de gehele daar genoemde periode door overmacht niet in staat was om aan zijn betalingsverplichting te voldoen.
artikel 8 - Toegankelijkheid
1. De onderneming in kinderopvang is in beginsel toegan- kelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen ondernemer en consument.
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een geplaatst kind voor opvang te weigeren voor de duur van de periode dat het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is, dan wel een gezondheidsrisico vormt voor de andere aanwezigen binnen de onderne- ming in kinderopvang en een normale opvang van het kind en de andere kinderen redelijkerwijs niet van hem of haar mag worden verwacht.
3. Wanneer de consument het niet eens is met de door de ondernemer geweigerde toegang op grond van het lid 2, kan hij dit aan de Geschillencommissie voorleggen met het verzoek het geschil volgens de Verkorte Procedure te behandelen. Een beslissing daarover van de Geschillen- commissie is bindend voor partijen. Zolang deze Ver- korte Procedure loopt mag de ondernemer de plaats niet opzeggen en blijft voor de consument de verplichting in stand om te betalen overeenkomstig artikel 13 van deze Algemene Voorwaarden.
4. Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders daartoe zijn aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of licha- melijke gezondheid van de overige opgenomen kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan wor- den opgevangen, heeft de ondernemer het recht op rede- lijke grond en met inachtneming van een redelijke ter- mijn de toegang tot de onderneming in kinderopvang te weigeren en de overeenkomst op te zeggen. De onderne- mer kan dan naar vermogen verwijzen naar een voor de opvang van dit kind beter geschikte instantie.
5. Ondernemer en consument zijn verplicht in het geval dat het kind voor langere tijd op de kinderopvang afwezig is in overleg te treden over het beschikbaar houden van de opvangplaats.
artikel 9 - De prijs en prijswijzigingen
1. De prijs die de consument moet betalen wordt vooraf overeengekomen.
2. Prijswijzigingen worden door de onderneming in kinder- opvang tijdig van te voren aangekondigd, met een ter- mijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn (zie artikel 7 lid 4).
artikel 10 - Annulering
Vanaf het moment van ondertekening van de overeenkomst tot de ingangsdatum van de overeenkomst heeft de consu- ment de mogelijkheid de overeenkomst te annuleren. Hiervoor zijn annuleringskosten verschuldigd. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de ver- schuldigde betaling voor twee maanden. De ondernemer moet bij het doen van het aanbod de consument informe- ren over de te volgen procedure en de hoogte van de annu- leringskosten.
artikel 11 - De Dienst
1. De ondernemer staat ervoor in dat de door hem of haar verrichte werkzaamheden voor de kinderopvang beant- woorden aan de overeenkomst in overeenstemming met de wettelijke eisen.
2. De ondernemer treft zodanige personele en materiële voorzieningen dat de onderneming in kinderopvang opti- maal geschikt is voor de opvang van kinderen en draagt zorg voor een verantwoorde opvang van kinderen in de onderneming in kinderopvang.
3. De ondernemer kan er voor kiezen extra dienstverlening in de sfeer van medisch handelen aan te bieden. De daar- mee belaste medewerkers voldoen aan de eisen in de wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg. Indien de ondernemer daarvoor kiest, zijn de geneeskun- dige handelingen onderworpen aan de hiervoor uit het BW voortvloeiende wettelijke verplichtingen zoals een zorg- en informatieplicht en een geheimhoudingsplicht.
4. De consument is bij het brengen van het kind naar de dagopvang verantwoordelijk voor zijn of haar kind tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerke- lijk heeft plaats gevonden. De ondernemer is vervolgens verantwoordelijk voor het kind tot het moment dat wederom partijen er redelijkerwijs van mogen uitgaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid ook daad- werkelijk heeft plaats gevonden.
5. Het moment waarop bij buitenschoolse opvang de ver- antwoordelijkheid voor het kind overgaat van de consu- ment of andere volwassene op de ondernemer in kinder- opvang en het moment waarop de verantwoordelijkheid voor het kind weer overgaat van de ondernemer naar de consument of andere volwassene, is afhankelijk van de wijze waarop het kind naar de buitenschoolse opvang komt en deze verlaat. Hierover worden tussen onderne- mer en consument schriftelijk of elektronisch eenduidige afspraken gemaakt.
6. De ondernemer kan van de consument eisen dat deze de eventuele ophaalbevoegdheid van een derde schriftelijk of elektronisch vastlegt.
7. De ondernemer en de consument dragen samen zorg voor een adequate informatieuitwisseling over het kind.
8. De ondernemer houdt voorzover dit redelijk mogelijk is, ook in verband met de contacten met de andere kinde- ren, rekening met de individuele wensen van de consu- ment.
9. De ondernemer kan de consument wijzen op de juridi- sche consequenties van het stelselmatig niet op tijd brengen of halen van zijn of haar kind. Dit is namelijk een voorbeeld van niet-nakoming van de overeenkomst.
artikel 12 - Vakmanschap en materiële verzorging
1. De ondernemer staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden voor de kinderopvang worden verricht overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal. De onderne- ming in kinderopvang voldoet minimaal aan de wettelijke eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid.
2. Personen werkzaam bij een kindercentrum zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag, afgegeven volgens de wet Justitiële gegevens. De werknemer over- legt een dergelijke verklaring aan de ondernemer vóór aanvang van zijn of haar werkzaamheden; de verklaring is op dat moment van overleggen niet ouder dan twee maanden. Indien de ondernemer redelijkerwijs mag ver- moeden dat de werknemer niet langer voldoet aan de eisen voor het afgeven van deze verklaring, verlangt de ondernemer dat de werknemer, binnen een door de ondernemer vast te stellen termijn, opnieuw een verkla- ring omtrent het gedrag overlegt die niet ouder is dan twee maanden.
artikel 13 - De betaling / Niet-tijdige betaling
1. De consument is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan de onderneming in kinderopvang.
2. Xxxxxxxx op basis van een factuur geschiedt niet vaker dan eens per maand en bovendien niet langer dan een maand vooruit voordat de opvang plaats vindt. Een even- tueel gevraagde borgstelling wordt in deze gelijkgesteld aan betaling. De factuur wordt kosteloos verstrekt.
3. Indien een consument betaalt aan een door de onderne- mer ingeschakelde derde overeenkomstig artikel 2 lid 4 geldt dit voor de consument als bevrijdende betaling. Inschakeling door de consument van een derde voor het doen van betalingen ontslaat de consument niet van zijn betalingsverplichting.
4. De consument is in verzuim na het verstrijken van de betalingsdatum. De ondernemer zendt na het verstrijken van die datum schriftelijk een betalingsherinnering en geeft de consument de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te beta- len. Verder waarschuwt de ondernemer de consument in deze betalingsherinnering voor de situatie dat op grond van artikel 7 lid 5 van deze Algemene Voorwaarden de plaatsing per direct kan worden beëindigd als twee maanden opvang is afgenomen waarvoor niet is betaald. Deze betalingsherinnering moet minimaal 14 dagen vóór de datum waarop van die situatie sprake zou zijn verzon- den zijn.
5. Als na het verstrijken van de termijn genoemd in de beta- lingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt de ondernemer rente in rekening vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
6. Onverlet het bepaalde in lid 4 van dit artikel kan de ondernemer ervoor kiezen een betalingsregeling aan te bieden.
artikel 14 - Aansprakelijkheid ondernemer en consument
Partijen zijn aansprakelijk voorzover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
artikel 15 - Klachtenprocedure
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moe- ten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer tijdig nadat de consument de gebre- ken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren.
Klagen binnen twee maanden na dat moment is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn of haar rechten terzake verliest.
2. De onderneming in kinderopvang behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure bestaat Ouderbetrokkenheid in de zin van artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden.
3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenre- geling van artikel 16.
artikel 16 - Geschillenregeling en Wet Klachtrecht
1. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de con- sument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag, (xxx.xxx.xx).
2. Geschillen die betrekking hebben op dood, lichamelijk letsel of ziekte zijn uitgesloten van behandeling door de Geschillencommissie. Indien letselschade of ziekte aan- toonbaar het gevolg is van het handelen of de nalatigheid van de ondernemer, is een geschil over de gevolgen daar- van in relatie tot deze Algemene voorwaarden (bijvoor- beeld een doorbetalingsverplichting) wel ontvankelijk; de letselschade zelf niet. De geschillencommissie kan in deze niet eerder uitspraak doen dan nadat de rechter zich heeft uitgesproken over de aansprakelijkheid van de ondernemer. Voor de letselschade zelf staat uiteraard de gang naar de rechter open.
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn of haar klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.
4. Nadat de klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daar- van (zie artikel 15 lid 3) bij de Geschillencommissie aan- hangig worden gemaakt.
5. Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aan- hangig wil maken bij de Geschillencommis-sie, moet hij of zij de consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij of zij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij of zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtne- ming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommis-sie wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor marginale toetsing van dit bindend advies staat de gang naar de rechter open.
7. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
8. Indien de consument zulks wenselijk acht, kan hij of zij een klacht indienen bij een klachtencommissie volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen. Het is in dat geval niet vereist, in afwijking van artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden, dat de klacht eerst bij de onder- nemer wordt ingediend.
artikel 17 - Nakomingsgarantie
De MOgroep dan wel de Branchevereniging staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Kinderopvang, die betrekking hebben op geschillen met een bij hen aangesloten ondernemer, tij deze het bindend advies binnen twee maanden na verzen- ding daarvan ter toetsing voorlegt aan de rechter en het vonnis waarbij de rechter het bindend advies onverbindend verklaart in kracht van gewijsde gegaan is. Een nadere rege- ling van deze nakomingsgarantie is vastgelegd in de bijlage. Deze bijlage maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden. Voor ondernemers aangesloten bij de MOgroep wordt deze garantstelling uitgevoerd door de Stichting Nakoming Kinderopvang MOgroep. Let wel: Deze nakomingsgarantie van MOgroep en Branchevereniging geldt alleen voor uitspraken jegens hun leden.
artikel 18 - Afwijking
Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moe- ten schriftelijk tussen de ondernemer en de consument worden vastgelegd.
artikel 19 - Wijziging
De MOgroep en de Branchevereniging zullen deze Alge- mene Voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Con- sumentenbond en BOinK.