Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Best Credit Management Incasso B.V.
Artikel 1. DEFINITIES
De met hoofdletters aangegeven definities hebben in het kader van deze algemene voorwaarden de vol- gende betekenis:
a. Opdrachtgever De natuurlijke persoon of de rechtspersoon, die aan Opdrachtnemer de opdracht heeft gegeven tot het verrichten van Werkzaamheden.
b. Opdrachtnemer Best Credit Management Incasso B.V. gevestigd te Best aan de Xxxxxxxxx 00 (0000 XX) ingeschreven in de KvK onder nummer: 78554985; welke de overeen- komst aanvaard heeft.
c. Werkzaamheden Alle door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en die door Opdracht- nemer zijn aanvaard, alsmede alle daaruit voor Opdrachtnemer voort- vloeiende werkzaamheden.
d. Opdracht/
Overeenkomst De overeenkomst van opdracht, waarbij Opdrachtnemer zich jegens Opdrachtgever verbindt om bepaalde Werkzaamheden te verrichten.
e. Bescheiden Alle door de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde informatie of gegevens.
f. Medewerker Een natuurlijke persoon, werkzaam of verbonden aan de Opdrachtnemer, al dan niet op grond van een arbeidsovereenkomst.
Artikel 2. TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Opdrachten c.q. Overeenkomsten, hoe ook genaamd, tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, respectievelijk haar rechtsopvolgers, en alle daaruit voortvloeiende en/of samenhangende Overeenkomsten waartoe Opdrachtnemer zich verbindt/zal verbinden om Werkzaamheden te verrichten voor Opdrachtgever, alsmede alle aan- biedingen, offertes, opdrachten, rechtsbetrekkingen en op alle daaruit voor Opdrachtnemer voort- vloeiende Werkzaamheden.
2. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt door Opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zo ver Op- drachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk aan Opdrachtgever heeft bevestigd.
4. In het geval deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging onderling tegenstrijdige voor- waarden bevatten, gelden de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.
Artikel 3. TOTSTANDKOMING EN DUUR OVEREENKOMST
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtnemer en Opdrachtgever digitaal of fysiek ondertekende opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer retour is ontvangen.
2. Indien de Opdracht mondeling is verstrekt, dan wel indien de opdrachtbevestiging (nog) niet gete- kend retour is ontvangen, wordt de Opdracht geacht te zijn tot stand gekomen onder toepasselijk- heid van deze Algemene voorwaarden op het moment dat Opdrachtnemer op verzoek van Op- drachtgever met de uitvoering van de Opdracht is gestart.
3. Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de Overeenkomst met andere middelen te bewij- zen.
4. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.
Artikel 4. GEGEVENS OPDRACHTGEVER
1. Opdrachtgever is gehouden om alle Bescheiden en of toegang tot de computersystemen van op- drachtgever te verschaffen zodat opdrachtnemer de overeengekomen werkzaamheden correct kan vervullen.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte Be- scheiden of systemen, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van Op- dracht niet anders voortvloeit.
3. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor schade, die het gevolg is van onjuiste of onvolledige Bescheiden.
4. Extra kosten, extra uren, alsmede de overige schade voor Opdrachtnemer, ontstaan doordat Op- drachtgever niet aan de in het eerste, tweede of derde lid genoemde verplichtingen heeft voldaan, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
5. Op eerste verzoek van Opdrachtgever zal Opdrachtnemer de originele, door Opdrachtgever ver- strekte, Bescheiden en inlogcodes aan Opdrachtgever retourneren.
Artikel 5. UITVOERING OPDRACHT
1. Opdrachtnemer voert de Opdracht uit naar beste kunnen echter kan geen garanties geven op het bereiken van de beoogde resultaten. Opdrachtnemer zal trachten bij de uitvoering van de werk- zaamheden zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen van de Opdrachtgever.
2. Opdrachtnemer verricht werkzaamheden die bestaan uit het uitoefenen van interim debiteurenbe- heer, interim management, incassowerkzaamheden en alle daarmee samenhangende werkzaam- heden. Deze werkzaamheden vinden plaats anders dan op grond van een arbeidsovereenkomst.
3. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de Opdracht wordt uitgevoerd en door welke Medewer- ker(s).
4. Opdrachtnemer heeft het recht om Werkzaamheden te laten verrichten door een door de Op- drachtnemer aan te wijzen derden.
5. Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade die ontstaat ten gevolge van het vol- doen door Opdrachtnemer aan de voor hem geldende wet- en (beroeps)regelgeving.
6. Het staat Opdrachtnemer vrij terzake van de Opdracht een werkdossier aan te leggen met daarin kopieën van relevante stukken, dat eigendom is van Opdrachtnemer.
7. Tijdens de uitvoering van de Opdracht zullen Opdrachtgever en Opdrachtnemer op verzoek van één van hen door middel van elektronische mail met elkaar kunnen communiceren. Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van elektronische mail. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer zullen al hetgeen doen dat rede- lijkerwijs verwacht mag worden ter voorkoming van risico’s zoals het verspreiden van virussen en vervorming.
8. In geval van twijfel omtrent de inhoud en/of verzending van elektronische post zijn de data-uittrek- sels uit de computersystemen van Opdrachtnemer bepalend.
Artikel 6. DUUR VAN DE OVEREENKOMST
1. De overeenkomst wordt geacht voor onbepaalde tijd te gelden, tenzij schriftelijk is overeengeko- men of uit de aard van de overeenkomst voortvloeit dat deze voor bepaalde tijd of voor een be- paald project geldt.
2. Iedere partij kan de overeenkomst eenzijdig opzeggen. Opzegging geschiedt schriftelijk tegen het einde van de maand. De in acht te nemen opzegtermijn is 14 dagen, tenzij anders overeengeko- men.
3. Iedere partij kan de overeenkomst in één of meerdere van de hieronder genoemde gevallen on- middellijk, zonder dat een ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst zal zijn vereist, door een schriftelijke verklaring ontbinden:
a. De andere partij in staat van faillissement is verklaard;
b. De andere partij surseance van betaling heeft aangevraagd;
c. De andere partij een beroep op schuldhulpverlening dan wel de Wet Schuldsanering Na- tuurlijke Personen heeft gedaan;
d. Ten laste van de andere partij executoriaal beslag gelegd is, welke niet binnen één maand nadien is opgeheven
4. Iedere partij kan de overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden, indien de andere partij de overeengekomen verplichtingen niet na behoren nakomt en de tekortkoming niet binnen een termijn van 14 dagen hersteld nadat deze daartoe schriftelijk is aangemaand.
5. Indien tot (tussentijdse) opzegging is overgegaan door Opdrachtnemer, heeft Opdrachtgever recht op medewerking van Opdrachtnemer bij overdracht van werkzaamheden aan derden, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Opdrachtgever waardoor Op- drachtnemer zich genoodzaakt ziet tot opzegging over te gaan. Voorwaarde voor het recht op me- dewerking als in dit lid bepaald, is dat Opdrachtgever alle onderliggende openstaande voorschot- ten dan wel alle declaraties heeft voldaan.
Artikel 7. INTELLECTUELE VERMOGENSRECHTEN
1. Alle rechten met betrekking tot producten van de geest die Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht ontwikkelt of gebruikt, daaronder mede begrepen adviezen, werkwijzen, (model)contrac- ten, systemen, systeemontwerpen en computerprogramma’s, komen toe aan Opdrachtnemer, voorzover deze niet reeds aan derden toekomen.
2. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is het Opdrachtgever niet toegestaan de producten van de geest of de vastlegging daarvan op gege- vensdragers al dan niet tezamen met of door inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de onder lid 1 en 2 van dit artikel genoemde producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxxxxx aan derden ter hand te stellen, anders dan ter verkrijging van een deskundig oordeel omtrent de uitvoering van de Werkzaamhe- den door Opdrachtnemer.
Artikel 8. KLACHT
1. Een reclame of klacht met betrekking tot de Werkzaamheden en/of het factuurbedrag dient schrif- telijk binnen veertien dagen na de verzenddatum van de factuur, de stukken of de informatie waar- over Opdrachtgever reclameert, dan wel binnen veertien dagen na de ontdekking van het gebrek, mits Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Op- drachtnemer te worden kenbaar gemaakt, op straffe van verval van rechtsvordering.
2. Een reclame of klacht zoals bedoelt onder lid 1 van dit artikel, schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Artikel 9. OVERMACHT
1. Indien partijen de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kunnen nako- men ten gevolge van overmacht in de zin van art. 6:75 BW, dan worden die verplichtingen opge- schort tot op het moment dat partijen alsnog in staat zijn deze op de overeengekomen wijze na te komen.
2. In geval de situatie, als bedoeld in het eerste lid, zich voordoet, hebben partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overi- gens zonder dat recht op enige schadevergoeding bestaat.
Artikel 10. HONORARIUM
1. Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat uit een vooraf vastgesteld bedrag dan wel wordt bere- kend op basis van tarieven per door Xxxxxxxxxxxxx gewerkte tijdseenheid en is verschuldigd naarmate door Xxxxxxxxxxxxx Werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever zijn verricht. In- dien een vastgesteld bedrag is overeengekomen, is Opdrachtgever daarenboven gehouden een tarief per gewerkte tijdseenheid aan Opdrachtnemer te voldoen, indien en voor zover de werk- zaamheden de in de Overeenkomst voorziene Werkzaamheden te boven gaan.
2. Het honorarium is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht wanneer het honora- rium is vastgesteld conform het onder lid 1 bepaalde.
3. In geval er separate afspraken zijn gemaakt ter zake het honorarium van Opdrachtnemer op basis van een succes-fee en/of resultaatafhankelijke provisie, is het in lid 2 van dit artikel bepaalde niet van toepassing maar gelden de afspraken zoals schriftelijk vastgelegd in de separate overeen- komst van Opdracht.
4. Naast het honorarium worden de door Opdrachtnemer gemaakte onkosten en de declaraties van door Opdrachtnemer ingeschakelde derden aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
5. Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst, doch voordat de Opdracht geheel is uitge- voerd, tariefbepalende factoren zoals bijvoorbeeld lonen en/of prijzen een wijziging ondergaan, is Opdrachtnemer gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen.
6. Het honorarium, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden en gemaakte onkosten, worden per 14 dagen of schriftelijk anders overeengekomen, aan Op- drachtgever in rekening gebracht. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd een eenmaal geko- zen frequentie van declareren te wijzigen.
7. Alle tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Artikel 11. BETALING
1. Betaling door Opdrachtgever van de aan Opdrachtnemer verschuldigde bedragen dient, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op enige aftrek, korting of verrekening, te geschieden binnen 14 da- gen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. De dag van betaling is de dag van bij- schrijving van het verschuldigde op de rekening van Opdrachtnemer.
2. Indien Opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid genoemde (fatale)termijn, heeft betaald is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd om vanaf dat moment de 1% rente per maand in rekening te brengen aan Opdrachtgever.
3. Indien Opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid genoemde termijn heeft betaald, is Opdracht- gever gehouden tot vergoeding van alle door Opdrachtnemer gemaakte gerechtelijke en buitenge- rechtelijke (incasso) kosten. De buitengerechtelijke kosten zijn vastgesteld op ten minste 15% (zegge: vijftien procent) van het te vorderen bedrag met een minimum van € 50,-- (zegge: vijftig euro). De vergoeding van de gemaakte kosten beperkt zich niet tot de eventueel door de rechter vastgestelde kostenveroordeling.
4. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van alle verschul- digde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al ver- meldt Opdrachtgever dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
5. In geval van een gezamenlijk gegeven Opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de Werkzaamhe- den ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuur- bedrag en de verschuldigde rente(n) en kosten. Indien Opdrachtnemer Werkzaamheden verricht voor een Opdrachtgever, behorende tot een concern of samenwerkings- verband, zijn alle tot dat concern of samenwerkingsverband behorende entiteiten hoofdelijk jegens Opdrachtnemer aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag en de verschuldigde rente(n) en kosten.
6. Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van Op- drachtnemer daartoe aanleiding geeft, dan wel indien Opdrachtgever nalaat een voorschot, dan wel een declaratie binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn te voldoen, is Opdrachtnemer ge- rechtigd van Opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Opdrachtnemer te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Opdrachtnemer gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan Opdrachtne- mer, uit welke hoofde ook, verschuldigd is, direct opeisbaar.
Artikel 12. AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARINGEN
1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van Opdrachtgever die ontstaat doordat Op- drachtgever aan Opdrachtnemer onjuiste of onvolledige Bescheiden heeft verstrekt.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren door Opdrachtnemer.
3. Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een (samenhangende serie van) toerekenbare tekortkoming(en) in de uitvoering van de Opdracht.
4. Een samenhangende serie van toerekenbare tekortkomingen geldt als één toerekenbare tekortko- ming.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid, zijn niet van toepassing indien en voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidingge- vend management.
6. Opdrachtgever is gehouden om schadebeperkende maatregelen te nemen. Opdrachtnemer heeft het recht om de schade ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de uit- gevoerde Werkzaamheden.
7. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor vorderingen van derden wegens schade die veroor- zaakt is doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer geen, onjuiste of onvolledige Bescheiden heeft verstrekt.
8. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden (medewerkers van Op- drachtnemer en door Opdrachtnemer ingeschakelde derden daaronder begrepen), die in verband met de uitvoering van de Opdracht schade lijden, welke het gevolg is van het handelen of nalaten van Opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf of organisatie.
Artikel 13. GEHEIMHOUDING EN EXCLUSIVITEIT
1. Opdrachtnemer is, behoudens verplichtingen die de wet op hem legt tot openbaarmaking van be- paalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de Opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die hem door Opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen re- sultaten.
2. Op het onder lid 1 van artikel 13 bepaalde wordt een uitzondering gemaakt indien Opdrachtnemer
c.q. een Medewerker voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure waarbij deze informatie van belang zou kunnen zijn.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits deze niet te herleiden zijn tot de individuele Opdrachtgever, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden.
Artikel 14. OPSCHORTINGSRECHT
1. Opdrachtnemer is bevoegd om na een zorgvuldige belangenafweging de nakoming van al zijn ver- plichtingen op te schorten, waaronder begrepen de afgifte van Bescheiden of ander zaken aan Opdrachtgever of derden, tot op het moment dat alle opeisbare vorderingen op Opdrachtgever vol- ledig zijn voldaan.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van Opdrachtgever die is veroorzaakt door de opschorting van de Werkzaamheden van Opdrachtnemer en de daardoor vertraagde afhandeling van Werkzaamheden.
Artikel 15. ELECTRONISCHE COMMUNICATIE
1. Tijdens de uitvoering van de Opdracht kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever door middel van elektronische middelen met elkaar communiceren.
2. Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die eventueel voortvloeit bij één of ieder van hen tengevolge van het gebruik van elektronische middelen van
communicatie, waaronder –maar niet beperkt tot– schade ten gevolge van niet-aflevering of vertra- ging bij de aflevering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektro- nische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur gebruikt voor verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, overbrenging van virussen en het niet of niet goed functioneren van het telecommunicatienetwerk of andere voor elektronische communica- tie benodigde middelen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.
3. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer zullen al hetgeen redelijkerwijs van ieder van hen ver- wacht mag worden doen of nalaten ter voorkoming van het optreden van voornoemde risico’s.
4. De data-uittreksels uit de computersystemen van verzender leveren dwingend bewijs op van (de inhoud van) de door verzender verzonden elektronische communicatie tot het moment dat tegen- bewijs is geleverd door de ontvanger.
Artikel 16. OVERIGE BEPALINGEN
1. Indien Opdrachtnemer op locatie van Opdrachtgever Werkzaamheden verricht, draagt Opdracht- gever zorg voor een geschikte werkplek, die voldoet aan de wettelijk gestelde ARBO-normen en aan andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot arbeidsomstandigheden. Opdrachtgever dient er voor zorg te dragen dat Opdrachtnemer in dat geval wordt voorzien van
Kantoorruimte en overige faciliteiten die naar het oordeel van Opdrachtnemer noodzakelijk of nut- tig zijn om de Overeenkomst uit te voeren en die voldoen aan alle daaraan te stellen ( wettelijke vereisten. Met betrekking tot beschikbaar gestelde (computer)faciliteiten, is Opdrachtgever ver- plicht voor continuïteit zorg te dragen onder meer door middel van afdoende back-up, veiligheid- en viruscontroleprocedures.
Opdrachtnemer zal viruscontroleprocedures toepassen wanneer Opdrachtnemer van de faciliteiten van Opdrachtgever gebruikt maakt.
2. Opdrachtgever zal geen bij de uitvoering van de Werkzaamheden betrokken Medewerkers aanne- men of benaderen om bij Opdrachtgever, al dan niet tijdelijk, direct of indirect in dienst te treden, dan wel direct of indirect ten behoeve van Opdrachtgever, al dan niet in loondienst, werkzaamhe- den te verrichten gedurende de looptijd van de Overeenkomst of enige verlenging daarvan en ge- durende twaalf maanden daarna.
Artikel 17. TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE
1. De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
2. Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Bra- bant.
3. In afwijking van het bepaalde in lid 2 kunnen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gezamenlijk kie- zen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.
Artikel 18. REPARATIECLAUSULE NIETIGHEDEN
1. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden of uit de onderliggende Opdracht/Overeen- komst geheel of ten dele nietig en/of niet geldig en/of niet afdwingbaar mocht zijn, dit tengevolge van enig wettelijk voorschift, rechterlijke uitspraak dan wel anderszins, dan zal dit geen enkel ge- volg hebben voor de geldigheid van alle andere bepalingen van deze algemene voorwaarden of de onderliggende Opdracht/Overeenkomst.
2. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of de onderliggende Opdracht / Overeen- komst niet geldig mocht zijn, om een reden als bedoeld in het vorige lid, maar wel geldig zou zijn indien deze een beperktere omvang of strekking zou hebben, dan zal deze bepaling –vooreerst– automatisch gelden met de meest verstrekkende of omvangrijkste beperktere omvang of strekking waarmee of waarin zij wel geldig is.
3. Onverminderd het bepaalde in lid 2, kunnen partijen desgewenst in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij zal zoveel mogelijk aangesloten worden bij het doel en de strekking van de nietige c.q. ver- nietigde bepalingen.