Algemene voorwaarden: Twincredible

Algemene voorwaarden: Twincredible

Artikel 1: Definities

1.1. Gebruiker: Twincredible en diens rechtsopvolgers.

1.2. Klant: natuurlijke en rechtspersonen die een overeenkomst sluiten met Twincredible.

Artikel 2: Algemeen

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen gebruiker en klant, tenzij uitdrukkelijk hiervan is afgeweken.

2.2. Indien enige voorwaarde geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige voorwaarden volledig in stand. Gebruiker zal dan samen met klant de nietige of vernietigde voorwaarde vervangen door een nieuwe voorwaarde. De nieuwe voorwaarde wordt opgesteld naar het doel en de strekking van de te vervangen voorwaarde.

2.3. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op overeenkomsten waarbij gebruiker voor de uitvoering derden inschakelt.

2.4. Bij onduidelijkheid over een voorwaarde moet deze worden uitgelegd in de geest van deze voorwaarden. Deze uitleg wordt eveneens gehanteerd wanneer er een situatie is ontstaan die niet in deze voorwaarden is geregeld.

2.5. Gebruiker kan ten voordele van klant afwijken van, of een andere uitvoering geven aan, deze voorwaarden. Dit houdt echter niet in dat deze voorwaarden niet van toepassing zijn. Gebruiker behoudt het recht om naleving van deze voorwaarden te eisen.

Artikel 3: Overeenkomst en aanbiedingen

3.1. De overeenkomst wordt digitaal of schriftelijk aangegaan.

3.2. Op de webshop staan de producten omschreven die zullen worden geleverd en is de overeengekomen prijs vermeld.

3.3. Naar inzicht van gebruiker kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd door derden.

3.4. Xxxxxxxxx heeft het recht om de overeenkomst te wijzigen of in te trekken wanneer deze overeenkomst is gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door klant. Gebruiker kan de overeenkomst opschorten of extra kosten in rekening brengen wanneer benodigde informatie door klant niet tijdig, onjuist of onvolledig is verstrekt.

3.5. Gebruiker kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of ontbinden indien klant verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst of deze voorwaarden niet of niet tijdig nakomt of gebruiker een gegronde vrees heeft dat zich dit zal voordoen en deze wanprestatie opschorting of ontbinding rechtvaardigt. Gebruiker heeft in dit geval geen verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling terwijl klant hiertoe wel verplicht is wegens de wanprestatie.

3.6. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zoals online aangegeven. Xxxxxxxxx heeft het recht om een aanbieding te wijzigen of in te trekken wanneer deze is gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door klant.

Artikel 4: Herroepingsrecht consumentenkoop

4.1. Een consument heeft bij een koop op afstand een bedenktijd van 14 kalenderdagen waarin hij zonder opgaaf van redenen de overeenkomst kan ontbinden, tenzij het gaat om producten of diensten die uitgesloten zijn van het herroepingsrecht. Tijdens de bedenktijd draagt de consument zorg voor het product en mag hij deze onderzoeken en proberen zoals gebruikelijk zou zijn in een winkel. In geval van herroeping dient consument zich te houden aan de retourvoorwaarden conform retourformulier te vinden op de website van gebruiker.

4.2. De bedenktijd gaat in wanneer de consument of een vooraf aangewezen derde het product of het laatste product of onderdeel bij een overeenkomst voor meerdere producten of onderdelen heeft ontvangen of na ontvangst van het eerste product bij een overeenkomst voor herhaalde levering van producten over een bepaalde periode. Bij een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is

geleverd en diensten gaat de bedenktijd een dag na het sluiten van de overeenkomst in.

4.3. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht meldt hij dit op ondubbelzinnige wijze binnen de bedenktijd aan gebruiker. De consument moet het product vervolgens binnen 14 kalenderdagen na de melding retourneren overeenkomstig de aanwijzingen van gebruiker. De kosten voor retournering zijn voor rekening van de consument. Gebruiker draagt zorg voor terugbetaling aan klant binnen 14 kalenderdagen.

4.4. De consument moet kunnen aantonen dat hij op de voorgeschreven wijze gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht.

Artikel 5: Termijnen

5.1. Een overeengekomen termijn begint pas te lopen nadat eventuele materialen en informatie door klant aangeleverd zijn.

5.2. Gebruiker doet zijn uiterste best om de afgesproken termijnen, die zijn overeengekomen, na te komen. Overschrijding van de overeengekomen termijnen brengt gebruiker niet in verzuim.

Artikel 6: Prijzen en betaling

6.1. De overeengekomen prijzen zijn inclusief omzetbelasting, tenzij hier uitdrukkelijk van is afgeweken.

6.2. Betaling wordt online door klant gedaan.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1. Indien gebruiker aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van gebruiker beperkt tot de directe schade. De aansprakelijkheid van gebruiker is beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van gebruiker is in ieder geval beperkt tot de som waarvoor gebruiker verzekerd is.

7.2. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Tevens is gebruiker nimmer

aansprakelijk voor schade ontstaan doordat gebruiker is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

7.3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten die zijn gemaakt om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten die zijn gemaakt om de overeenkomst alsnog op juiste wijze uit te voeren en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade. Deze kosten vallen alleen onder de directe schade wanneer wordt vastgesteld dat de schade toerekenbaar is aan gebruiker.

7.4. De beperking van de aansprakelijkheid van gebruiker is alleen geldig wanneer er geen sprake is van schade als direct gevolg van opzet of grove schuld van de gebruiker, één van zijn ondergeschikten of ingeschakelde derden.

7.5. Indien gebruiker de overeenkomst niet of niet deugdelijk kan nakomen door toedoen van klant is klant aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade aan de zijde van gebruiker.

7.6. Klant vrijwaart gebruiker voor eventuele vorderingen van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan gebruiker toerekenbaar is. Indien gebruiker uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is klant gehouden gebruiker zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen dan is gebruiker, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade die aan de zijde van gebruiker en derden daardoor ontstaan komen integraal voor rekening en risico van klant.

Artikel 8: Intellectuele eigendom

8.1. Gebruiker behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 9: Overmacht

9.1. In geval van overmacht worden de verplichtingen van gebruiker, die voortvloeien uit de gesloten overeenkomst met klant, opgeschort. Gebruiker stelt klant zo spoedig

mogelijk op de hoogte van de overmachtsituatie.

9.2. Onder overmacht wordt, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie onder overmacht wordt verstaan, mede verstaan, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet- voorzien, waarop gebruiker geen invloed kan uitoefenen en waardoor gebruiker niet in staat is om aan zijn verplichtingen te voldoen. Hierbij kan onder andere worden gedacht aan: werkstakingen, technische complicaties, ziekte van ingezet personeel, overheidsmaatregelen, storingen, etc..

9.3. Xxxxxxxxx heeft het recht om zijn verplichtingen op te schorten tijdens de

overmachtsituatie. Gebruiker heeft geen verplichting om enige schade te vergoeden als gevolg van de overmachtsituatie.

9.4. Partijen hebben het recht om de overeenkomst te ontbinden wanneer de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt. Partijen hebben geen verplichting om enige schade te vergoeden als gevolg van de ontbinding.

9.5. Indien gebruiker de overeenkomst reeds gedeeltelijk is nagekomen of deze alsnog na kan komen en dit gedeelte als zodanig zelfstandige waarde toekomt, heeft gebruiker het recht om dit gedeelte afzonderlijk te factureren. Er is sprake van een afzonderlijke

overeenkomst, daarom is klant verplicht deze factuur te voldoen.

Artikel 10: Klachten, toepasselijk recht en geschillen

10.1. Indien klant een klacht heeft kan hij deze indienen bij gebruiker. Indien dit niet tot een oplossing leidt kan klant de klacht aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie.

10.2. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij gebruiker partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien

de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

10.3. De rechter in de vestigingsplaats van gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft gebruiker het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

10.4. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Statutaire naam: Twincredible

Vestigingsadres: Xxxxxxxxxxx 000, 0000 XX xx Xxxxxx xxx xxx Xxxx (let op: geen bezoekadres) KVK-nummer: 90898818

Rechtsvorm: Eenmanszaak Btw-nummer: NL004850190B12

General delivery terms & conditions:

Twincredible

Article 1: Definitions

1.1. User: Twincredible and its legal successors.

1.2. Customer: natural and legal persons who conclude an agreement with Twincredible.

Article 2: General

2.1. These conditions apply to all offers and agreements between the user and the customer, unless this is explicitly deviated from.

2.2. If any condition becomes fully or partly void or invalid, the remaining conditions remain in full force. The user will then work with the customer to replace the void or voided condition by a new condition. The new condition is drawn up according to the purpose and intent of the condition to be replaced.

2.3. These conditions also apply to agreements whereby user uses third parties for implementation.

2.4. In case of lack of clarity concerning a condition, it must be interpreted in the spirit of

these terms and conditions. This explanation is also used when a situation arises that is not covered in these conditions.

2.5. The user can, to the benefit of the customer, deviate from these conditions or implement them in a different manner. However, this does not mean that these conditions do not apply. The user reserves the right to require compliance with these conditions.

Article 3: Agreement and offers

3.1. The agreement is entered into digitally or in writing.

3.2. The webshop sets out the products to be delivered and includes the agreed price.

3.3. At the discretion of the user, the agreement may be fully or partially carried out by a third party.

3.4. The user has the right to amend the agreement or withdraw when the agreement is based on inaccurate or incomplete information provided by the customer. The user can suspend the agreement or charge extra when the customer does not provide the required information in a timely, inaccurate or incomplete manner.

3.5. The user may suspend or terminate the agreement with immediate effect if the customer fails to, or in a timely manner, comply with the obligations in the agreement or these conditions or the user has a well- founded fear that this will occur and this default justifies suspension or termination. In this case, the user has no obligation to pay damages or compensation, while the customer is obliged to do so because of breach of contract.

3.6. All offers are non-binding and valid as indicated online. The user has the right to amend an offer or withdraw when it is based on inaccurate or incomplete information provided by the customer.

Article 4: Right of withdrawal customer purchases

4.1. In case of distance purchasing, a customer has a cooling off period of 14 calendar days whereby he can terminate the contract without giving any reasons, except for products or services that are excluded from the right of withdrawal. During this reflection period, the customer takes care of the product and may examine and try it as would be usual in a shop. In case of revocation, consumer must comply

with the return conditions as per return form found on user's website.

4.2. The reflection period begins when the customer or a pre-designated third party has received the product or final product or part with a contract for multiple products or components or after receiving the first product with a contract for repeated delivery of goods over a given period. In a contract for the supply of digital content which is not supplied on a tangible medium and services, the reflection period starts one day after the conclusion of the agreement.

4.3. If the customer wants to use the right of withdrawal, he shall report this unambiguously within the reflection period for users. The customer must then return the product within 14 calendar days after the report as specified by the user. The cost of return will be borne by the customer.

4.4. The customer should be able to prove that he has used the right of withdrawal in the prescribed manner.

Artikel 5: Terms

5.1. An agreed period only starts after any materials and information have been provided by the customer.

5.2. The user does his utmost best to comply with the agreed periods, which are included in the agreement. The user will not be in default if they exceed the agreed periods.

Article 6: Prices and payment

6.1. The agreed prices are inclusive of VAT, unless this is explicitly deviated from.

6.2. Payment is made online by the customer.

Article 7: Liability

7.1. Should the user be liable for any damages, the user's liability is limited to the direct damages. The user's liability is limited to the invoice value of the agreement, at least to that part of the agreement to which the liability relates. The user's liability is in any case limited to the sum for which the user is assured.

7.2. The user is never liable for indirect damages, including consequential damages, lost profits, lost savings and damage due to business interruption. The user is also never liable for damage caused because the user assumed incorrect or incomplete information provided by the customer.

7.3. Direct damage is exclusively: the reasonable costs incurred to determine the cause and extent of the damage, the

reasonable costs incurred to still implement the agreement correctly and reasonable costs to prevent or limit the damage. These costs only fall under the direct damage if it is found that the damage is attributable to the user.

7.4. The limitation of the user's liability is only valid if there is no damage as a direct result of intent or gross negligence by the user, one of his subordinates or third parties.

7.5. If the user can not or does not properly fulfil the agreement at the hands of the customer, the customer is held responsible for all direct and indirect damage on the part of the user.

7.6. The customer indemnifies the user against any claims of third parties suffering damage in connection with the execution of the agreement and of which the cause can be attributed to another than the user. If for this reason the user is addressed by third parties, the customer is obliged to assist the user both outside and in law and immediately do for him which can be expected in that case. Should the customer fail to undertake adequate measures, the user is, without notice, entitled to undertake these measures. All costs and damages that result on the part of the user and third parties are for the account and risk of the customer.

Article 8: Intellectual Property

8.1. User retains all intellectual property rights.

Article 9: Force majeure

9.1. In case of force majeure, user obligations arising from the agreement concluded with the customer, are suspended. The user notifies the customer as soon as possible of the force majeure situation.

9.2. Force majeure means, in addition to what is understood in law and jurisprudence, all external causes, foreseen or unforeseen, which the user cannot influence and whereby the user is unable to meet his obligations. This could include, among other things: strikes, technical complications, illness of deployed personnel, governmental measures, failures, etc..

9.3. The user has the right to suspend his obligations during a force majeure. The user has no obligation to pay any damages as a result of the force majeure.

9.4. The parties have the right to terminate the agreement if the force majeure lasts longer than 60 days. The parties have no obligation to pay any damages as a result of the termination.

9.5. If the user has already partially fulfilled or can still meet the agreement and the section is of independent value, the user is entitled to invoice this separately. There will be a separate agreement; the customer is therefore obliged to pay this invoice.

Article 10: Complaints, applicable law and disputes

10.1. If the customer has a complaint, he can submit it to the user. If this does not lead to a solution, the customer can register the complaint via the ODR platform of the European Commission.

10.2. To all legal relationships whereby the user is party, Dutch law is exclusively applicable, also if an agreement wholly or partly executed abroad or if the party involved in the legal relationship resides there.

10.3. The court in the location of the user is exclusively competent to take note of any disputes, unless the law requires otherwise. Nevertheless, the user has the right to submit the dispute to the legally competent court.

10.4. The parties will first appeal to the courts after they have done their utmost to settle a dispute in mutual consultation.

Statutory name: Twincredible

Branch address: Xxxxxxxxxxx 000, 0000 XX xx Xxxxxx xxx xxx Xxxx (note: no visiting address)

Chamber of Commerce number: 90898818

Legal form: Sole proprietorship

VAT number: NL004850190B12