Raamovereenkomst voor dienstverlening PARTIJEN
Xxxxxxxxxxxxxxxx voor dienstverlening
PARTIJEN
[Statutaire naam Registratiehouder], gevestigd aan de ([Postcode])[Adres], te [Plaats], met KVK nummer [KVK nummer] rechtsgeldig vertegenwoordigd door [Naam vertegenwoordiger], hierna te noemen 'Registratiehouder'
en
[Statutaire naam Dienstverlener], gevestigd aan de ([Postcode])[Adres], te [Plaats], met KVK nummer [KVK nummer] rechtsgeldig vertegenwoordigd door [Naam vertegenwoordiger], hierna te noemen 'Dienstverlener'
Hierna gezamenlijk ook aan te duiden als 'Partijen' en afzonderlijk als 'Partij'.
OVERWEGENDE DAT:
Registratiehouder van Kwaliteitsregistratie(s) in het kader van de uitvoering van de Wkkgz verantwoordelijk is voor de inhoudelijke ontwikkeling en instandhouding van de Kwaliteitsregistratie(s), hiertoe externe partijen kan inhuren om (bepaalde delen van) de gegevensverwerking uit te voeren en in dit verband aan Dienstverlener de opdracht verleent om bepaalde Dienst(en) te verlenen;
Registratiehouder als opdrachtgever gebruik wenst te maken van de expertise en kennis die de Dienstverlener – als Verwerker van de Kwaliteitsregistratie – heeft op het gebied van het verwerken van Persoonsgegevens;
Dienstverlener in staat is en bereid is om de in deze Raamovereenkomst voor dienstverlening omschreven Dienst(en) deskundig, zorgvuldig en in overeenstemming met de van toepassing zijnde, instructies, reglementen, richtlijnen en geldende wetgeving uit te voeren;
Partijen in het kader van de in opdracht van Registratiehouder te leveren Dienst(en) in deze hun wederzijdse rechten en verplichtingen wensen vast te leggen.
VERKLAREN ALS VOLGT OVEREEN TE ZIJN GEKOMEN:
Artikel 1 Definities
In deze Raamovereenkomst voor dienstverlening hebben de volgende begrippen, telkens aangeduid met een hoofdletter, de volgende betekenis:
AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming);
Betrokkene: de natuurlijke persoon op wie een persoonsgegeven betrekking heeft, zijnde een cliënt die in behandeling is bij Zorgaanbieder;
Dienst(en): de door Dienstverlener op basis van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening in opdracht van Registratiehouder te leveren Dienst(en), zoals beschreven in de Nadere Overeenkomsten (bijgevoegd als Bijlage 1 of 1a, 1b en e.v.);
Gegevens: alle door Zorgaanbieder in het kader van de Kwaliteitsregistratie(s) aan de Registratiehouder verstrekte en nog te verstrekken (Persoons)gegevens;
IE-rechten: alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder, maar niet beperkt tot het auteursrecht, het merkenrecht en het databankenrecht;
Kwaliteitsregistratie(s): verzameling, opslag en verdere verwerking van gegevens, waaronder persoonsgegevens, van een cliëntenpopulatie die wordt uitgevoerd met als doel om de kwaliteit van zorg aan die cliënten-populatie te meten en te verbeteren;
Nadere overeenkomst(en): iedere nadere onderliggende overeenkomst (instructie, opdracht of contract) die tussen Partijen tot stand komt, betreffende de door Dienstverlener op basis van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening te leveren Dienst(en), alsmede elke wijziging of aanvulling daarop en alle (rechts)handelingen benodigd voor het aangaan of het uitvoeren van de Overeenkomst. Op de Nadere overeenkomsten zijn de voorwaarden uit deze Raamovereenkomst voor dienstverlening onverkort van toepassing;
Raamovereenkomst voor
dienstverlening: deze Raamovereenkomst voor dienstverlening, welke kwalificeert als een raamovereenkomst voor de te leveren Dienst(en) en Nadere overeenkomsten;
Rapportages: de rapportages die Registratiehouder samenstelt op basis van de gegevens in de Kwaliteitsregistratie(s);
Register van
kwaliteitsregistraties: register voor kwaliteitsregistraties, als bedoeld in artikel 11k Wkkgz;
Registratiecommissie:1 de commissie die het bestuur van de kwaliteitsregistratie adviseert ten aanzien van de inhoud van de registratie en rapportages. De kwaliteitsregistratie stelt een beleid vast ten aanzien van de samenstelling van deze commissies;
Registratiehouder: Verwerkingsverantwoordelijke voor een in het Register voor kwaliteitsregistraties opgenomen Kwaliteitsregistratie;
Persoonsgegevens: alle gegevens betrekking hebbende op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, als bedoeld in artikel 4 sub 1 AVG;
Verwerker: de partij die ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt, als bedoeld in artikel 1 sub 8 AVG;
Verwerkings-
verantwoordelijke: de partij die het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens vaststelt, als bedoeld in artikel 1 sub 7 AVG;
Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomsten die Registratiehouder met Dienstverlener heeft afgesloten;
Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg;
Zorgaanbieder: een instelling dan wel een solistisch werkende zorgverlener, als bedoeld in artikel 1 Wkkgz.
Artikel 2 Raamovereenkomst voor dienstverlening en toepasselijke voorwaarden
2.1 Deze Raamovereenkomst voor dienstverlening is van toepassing op alle Diensten die de Dienstverlener ten behoeve van de Registratiehouder verleent, zoals nader omschreven in de Nadere Overeenkomsten.
2.2 Deze Raamovereenkomst voor dienstverlening, de Verwerkersovereenkomst en haar bijlagen zijn integraal en onlosmakelijk met elkaar verbonden en vormen een geheel. Voor zover deze bescheiden met elkaar in tegenspraak zijn, geldt de navolgende rangorde waarbij het hogergenoemde document prevaleert boven het lager genoemde, tenzij in het desbetreffende ondertekende document expliciet het tegendeel is bepaald:
Verwerkersovereenkomst;
Xxxxxxxxxxxxxxxx voor dienstverlening;
Nadere overeenkomst(en) (toe te voegen als Bijlage 1a, 1b, enzovoorts)
Service Level Agreement (toe te voegen als Bijlage 2)
2.3 Afspraken uit deze Raamovereenkomst voor dienstverlening vormen de standaard. Eventuele afwijkingen op de tekst zijn alleen geldig voor zover deze zijn gespecificeerd in Bijlage A. Enkel de afspraken van artikelen 7.2, 7.3, 10.1, 10.4 en 11.2 zijn voor afwijkingen vatbaar. Eventuele afwijkingen op de tekst zijn alleen geldig voor zover deze zijn gespecificeerd in Bijlage A. Het bepaalde in Bijlage A prevaleert op het overigens bepaalde in deze Raamovereenkomst voor dienstverlening.
2.4 Een nieuwere door Partijen ondertekende schriftelijke versie van de onder het tweede en derde lid van dit artikel bescheiden vervangt de oude versie.
Artikel 3 Onderwerp van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening
3.1 Op grond van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening verbindt Dienstverlener zich tot het leveren van Dienst(en) zoals beschreven in de Nadere overeenkomst(en) (Bijlage 1 of 1a, 1b e.v.) en de Service Level Agreement (Bijlage 2), gelijk Registratiehouder zich verplicht tot het afnemen van Dienst(en) tegen de vergoeding als bedoeld in artikel 6.
3.2 Voor zover de levering van de Dienst(en) betrekking heeft op het verwerken van Persoonsgegevens, sluiten Partijen een Verwerkersovereenkomst, welke onlosmakelijk deel uitmaakt van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening.
Artikel 4 Kwaliteit en continuïteit te leveren Diensten
4.1 De door Dienstverlener te leveren Dienst(en) voldoen aan de door Registratiehouder gestelde eisen en wensen, zoals nader te concretiseren en vast te stellen in de Nadere overeenkomsten (Bijlage 1 of 1a, 1b en e.v.), de Service Level Agreement (Bijlage 2), en de overige bepalingen zoals overeengekomen in deze Raamovereenkomst voor dienstverlening.
4.2 Partijen komen afspraken overeen ten aanzien van de beschikbaarheid, de kwaliteit en het onderhoud van de te leveren Dienst(en) en sluiten hiertoe een Service Level Agreement, welke aan deze Raamovereenkomst voor dienstverlening wordt bijgevoegd als Bijlage 2.
Artikel 5 Autorisatie medewerkers Registratiehouder
5.1 Registratiehouder benoemt medewerkers die namens hem worden geautoriseerd voor het verkrijgen van toegang tot Diensten van Dienstverlener.
5.2 Registratiehouder is er zelf verantwoordelijk voor dat de krachtens lid 1 van dit artikel benoemde medewerkers zich houden aan het informatiebeveiligingsbeleid van Registratiehouder, de AVG en/of andere van toepassing zijnde wet- en regelgeving met betrekking tot de omgang met cliëntgegevens.
5.3 Registratiehouder is er zelf verantwoordelijk voor dat wijzigingen in bevoegdheden, waaronder beëindiging van die bevoegdheden van de krachtens lid 1 benoemde medewerkers, tijdig aan Dienstverlener worden doorgegeven.
5.4 Onverminderd het bepaalde in de Verwerkersovereenkomst is Dienstverlener er verantwoordelijk voor dat alleen de krachtens de in lid 1 benoemde medewerkers van Registratiehouder inzage of toegang krijgen tot de Gegevens die deel uitmaken van de dienstverlening van Dienstverlener.
Artikel 6 Vergoeding en betaling
6.1 Aan de levering van de Dienst(en) zijn kosten verbonden. Afspraken ten aanzien van vergoeding en betaling zijn opgenomen in de relevante Nadere overeenkomst.
Artikel 7 Intellectuele Eigendom
7.1 Indien het platform voor de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van Kwaliteitsregistraties als maatwerk voor een specifieke Registratiehouder ontwikkeld is, is het de Dienstverlener niet toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van die Registratiehouder dit platform ook voor andere doeleinden te gebruiken.
7.2 Alle IE-rechten op de grond van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening door de Dienstverlener ontwikkelde en aan de Registratiehouder ter beschikking gestelde programmatuur, websites, apparatuur of andere materialen en bescheiden, berusten uitsluitend bij de Dienstverlener en de aan haar gelieerde bedrijven, haar licentiegevers of haar toeleveranciers.
7.3 Dienstverlener verleent aan Registratiehouder voor de duur van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening een tijdelijke, niet-exclusieve licentie om de in het kader van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening te verrichten verwerkingen voor de Kwaliteitsregistraties te kunnen uitvoeren. Het is de Registratiehouder niet toegestaan om het platform, de software of de resultaten van de Dienst(en) te reverse-engineeren, te distribueren of te sublicentiëren.
Artikel 8 Vertrouwelijkheid en geheimhouding
8.1 Tenzij in deze Raamovereenkomst voor dienstverlening anders bepaald en/of noodzakelijk voor de uitvoering van deze Xxxxxxxxxxxxxxxx voor dienstverlening, zal iedere Partij alle van de andere Partij in verband met de uitvoering van de Raamovereenkomst voor dienstverlening verstrekte schriftelijke en/of mondelinge informatie of Gegevens, waarvan de eerste Partij weet of redelijkerwijs dient te weten dat deze geheim en/of vertrouwelijk van aard is, geheimhouden.
8.2 De ontvangende Partij zal de toegang tot die informatie beperken tot personen die daarvan voor het uitvoeren van deze Xxxxxxxxxxxxxxxx voor dienstverlening kennis moeten nemen. Partijen staan ervoor in dat deze personen door een arbeidsovereenkomst en/of een geheimhoudingsovereenkomst verplicht zijn tot geheimhouding van deze vertrouwelijke informatie.
8.3 Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan: de brondata, waaronder persoonsgegeven en/of cliëntgegevens, de resultaten van analyses en informatie met betrekking tot de interne bedrijfsvoering van beide Partijen.
8.4 Onder vertrouwelijke informatie wordt niet verstaan:
Informatie die reeds openbaar was op het moment dat deze ter kennis kwam van de ontvangende partij of naderhand openbaar is geworden;
Informatie die de ontvangende partij ook van een derde heeft gekregen, zonder dat daarbij een geheimhoudingsverplichting is opgelegd of deze derde daartoe verplicht was;
Informatie die door Partijen is aangemerkt als niet zijnde vertrouwelijk;
8.5 Het bepaalde in dit artikel geldt niet indien Partijen op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak gehouden zijn tot het verstrekken van Gegevens. Indien deze situatie zich voordoet, stelt de tot de verstrekking gehouden Partij de andere Partij daartoe per ommegaande van op de hoogte.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1 Partijen zijn ieder verantwoordelijk en aansprakelijk voor hun eigen handelen.
9.2 Dienstverlener vrijwaart Registratiehouder en stelt de Registratiehouder schadeloos voor alle claims, acties, aanspraken van derden, alsmede boetes van de Autoriteit Persoonsgegevens, die rechtstreeks voortvloeien uit een toerekenbare tekortkoming door Xxxxxxxxx en/of diens onderaannemers of Subverwerkers in de nakoming van zijn verplichtingen onder deze Raamovereenkomst voor dienstverlening en/of enige schending door Dienstverlener en/of diens onderaannemers/Subverwerkers van de van toepassing zijnde wetgeving op het gebied van verwerking van Persoonsgegevens.
9.3 Registratiehouder vrijwaart Dienstverlener en stelt Dienstverlener schadeloos voor alle claims, acties, aanspraken van derden, alsmede boetes van de Autoriteit Persoonsgegevens, die rechtstreeks voortvloeien uit een toerekenbare tekortkoming door Registratiehouder in de nakoming van zijn verplichtingen onder deze Raamovereenkomst voor dienstverlening en/of enige schending door Registratiehouder van de van toepassing zijnde wetgeving op het gebied van verwerking van Persoonsgegevens.
9.4 De aansprakelijkheid van Dienstverlener voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
9.5 De onder het vierde lid van dit artikel genoemde beperking van de aansprakelijkheid van Dienstverlener is mutatis mutandis ook van toepassing op de Verwerkersovereenkomst, met dien verstande dat:
eventuele (impliciete of expliciete) uitsluitingen van aansprakelijkheid voor verlies en/of verminking van Persoonsgegevens zijn uitgesloten;
eventuele (impliciete of expliciete) uitsluitingen van aansprakelijkheid voor boetes die door de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere toezichthouder worden opgelegd die rechtstreeks verband houden met een toerekenbare tekortkoming van Verwerker, of een aan Verwerker toerekenbaar gedraging of nalaten, zijn uitgesloten.
9.6 Voor zover Partijen hoofdelijk aansprakelijk zijn jegens derden, waaronder begrepen de Betrokkene, of gezamenlijk een boete opgelegd krijgen door de Autoriteit Persoonsgegevens, zijn zij jegens elkaar, ieder voor het gedeelte van de schuld dat hem in hun onderlinge verhouding aangaat, verplicht overeenkomstig het bepaalde in Boek 6, Titel 1, Afdeling 2 van het Burgerlijk Wetboek in de schuld en kosten bij te dragen, tenzij de AVG anders bepaalt in welk geval de AVG voorgaat.
9.7 Dienstverlener heeft een cybersecurity verzekering afgesloten voor alle schade aan zaken, verlies en/of schade aan Xxxxxxxx en schade als gevolg van dood of letsel van personen, met een maximum van € 1.250.000 (anderhalf miljoen euro) per aanspraak en € 2.500.000 (tweeënhalf miljoen euro) per jaar. Op verzoek zal Dienstverlener een kopie van deze polis aan Registratiehouder verstrekken.
9.8 Iedere beperking van aansprakelijkheid komt voorts voor de betreffende Partij te vervallen indien wet- en regelgeving deze beperking niet toestaat of in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van de betreffende Partij.
Artikel 10 Duur en beëindiging
10.1 Deze Xxxxxxxxxxxxxxxx voor dienstverlening is gebaseerd op een wettelijke verplichting en gaat in op de vroegste datum van inschrijving in het Register voor kwaliteitsregistraties of op het moment van deelname indien deelname na inschrijving in het Register voor Kwaliteitsregistraties plaatsvindt en wordt aangegaan voor de duur van de (langstlopende) Nadere overeenkomst(en), althans in ieder geval voor de duur van de wettelijke verplichting.
10.2 Ieder der Partijen kan de Raamovereenkomst voor dienstverlening schriftelijk opzeggen per einde van een kalenderjaar met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden. Een opzegging van de Raamovereenkomst voor dienstverlening heeft tevens een opzegging van de Nadere overeenkomsten tot gevolg.
10.3 Ieder der Partijen is gerechtigd de Xxxxxxxxxxxxxxxx voor dienstverlening geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere partij in verzuim is met de nakoming van één van haar verplichtingen uit de Raamovereenkomst voor dienstverlening, tenzij het verzuim - gezien haar geringe betekenis of bijzondere aard - de ontbinding niet rechtvaardigt.
10.4 Ieder der Partijen is gerechtigd de Xxxxxxxxxxxxxxxx voor dienstverlening met onmiddellijke ingang op te zeggen, door middel van een daartoe gericht aangetekend schrijven aan de andere Partij, indien Registratiehouder voor een Kwaliteitsregistratie niet wordt opgenomen in het Register van kwaliteitsregistraties, de andere Partij wordt ontbonden of anderszins ophoudt te bestaan, het faillissement van de andere Partij is aangevraagd of de andere partij surseance van betaling aanvraagt.
Artikel 11 Exit bepaling
11.1 Indien deze Raamovereenkomst voor dienstverlening om welke reden dan ook (tussentijds) eindigt, zal Dienstverlener, indien Registratiehouder daarom verzoekt:
Meewerken aan de overdracht van de Dienst(en) aan Registratiehouder of een door Registratiehouder aangewezen derde partij;
Alle Gegevens overdragen met betrekking tot de levering van de Dienst(en);
De Registratiehouder alle andere noodzakelijke informatie verstrekken voor zover nodig voor een ongecompliceerde en vlotte overdracht van Dienst(en), zonder daarbij de in het kader van de te leveren Dienst(en) uit te voeren activiteiten te hinderen en/of te onderbreken.
11.2 Indien deze Raamovereenkomst voor dienstverlening om welke reden dan ook (tussentijds) eindigt zal Dienstverlener, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen, de Dienst(en) blijven leveren voor een door Registratiehouder te bepalen periode, maar niet korter dan zes maanden en niet langer dan één (1) jaar vanaf het moment van beëindiging.
11.3 Gedurende de periode als bedoeld onder het tweede lid van dit artikel blijven voor zover mogelijk de bepalingen en voorwaarden van deze Raamovereenkomst voor dienstverlening van toepassing totdat de taken, werkzaamheden en verplichtingen van Dienstverlener volledig zijn overgedragen aan Registratiehouder of een door Registratiehouder aangewezen derde.
Artikel 12 Overige bepalingen
12.1 Deze Raamovereenkomst voor dienstverlening vervangt, indien van toepassing, alle eerdere Raamovereenkomst voor dienstverlening(en) van gelijke strekking tussen Partijen.
Artikel 13 Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
13.1 Geschillen in verband met deze Raamovereenkomst voor dienstverlening, waaronder geschillen over de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering daarvan, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.
13.2 Op deze Raamovereenkomst voor dienstverlening is Nederlands recht van toepassing.
VOOR AKKOORD:
[Statutaire naam Registratiehouder] |
|
[Statutaire naam Verwerker] |
Handtekening:
|
|
Handtekening:
|
|
|
|
Naam: |
|
Naam: |
Functie: |
|
Functie: |
Plaats: |
|
Plaats: |
Datum: |
|
Datum: |
Bijlage A – Aanpassingen Standaardcontract
Deze Raamovereenkomst voor dienstverlening omvat een standaardcontract en bij voorkeur wordt dan ook de gehele tekst van het standaardcontract gehandhaafd.
Mochten er toch additionele wijzigingen ten aanzien van artikelen 7.2, 7.3, 10.1, 10.4 en 11.2 in de tekst nodig zijn (na onderhandelingen tussen Registratiehouder en Dienstverlener) dan kunnen de aanpassingen in deze Bijlage A beschreven worden onder opgave van:
- Artikelnummer,
- Betreffende tekst uit de standaard die vervalt
- Nieuwe vervangende tekst
- Reden van wijziging (bijv. n.v.t., eis niet acceptabel voor Dienstverlener, onderhandeld, etc.)
Artikel-lid |
Tekst die vervalt |
Vervangende tekst |
Toelichting reden |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 Verschillende Kwaliteitsregistraties hanteren voor dit orgaan een andere naam.