TOBANIA VOORWAARDEN - ALGEMENE BEPALINGEN
TOBANIA VOORWAARDEN - ALGEMENE BEPALINGEN
1 TOEPASSINGSGEBIED EN STRUCTUUR
1.1 De “Tobania Voorwaarden” gelden voor de Producten, Deliverables en Diensten (hierna: “PDD”) die de Leverancier levert aan de Klant. De “Leverancier” betekent Tobania NV of haar verbonden vennootschappen. Dit zijn onder meer Toba HR Solutions NV en Python Predictions BV. De “Partijen” zijn de Leverancier en de Klant.
1.2 De Tobania Voorwaarden maken deel uit van de Overeenkomst. De “Overeenkomst” betekent de overeenkomst, het aanbod en/of het aankooporder tussen Partijen met betrekking tot de PDD. De Tobania Voorwaarden gelden ook voor de buitencontractuele verplichtingen van de Leverancier. De voorwaarden van de Klant worden niet toegepast.
1.3 De Tobania Voorwaarden bestaan ten eerste uit deze "Algemene bepalingen". Daarnaast zijn er "Bijzondere bepalingen". Deze gelden voor specifieke soorten van PDD. De tabel hieronder geeft een overzicht van de verschillende Bijzondere bepalingen.
Wat zijn de eerste 8 tekens van de SHA-256 hash van de Bijzondere bepalingen? | ||
Op xxx.xxxxxxx.xx/xx-xx/xxxxxxx vindt u meer informatie over hashing.
1.4 Mogelijk zijn sommige Bijzondere bepalingen strijdig met sommige Algemene bepalingen. Dan gaan de Bijzondere bepalingen voor. Mogelijk zijn artikels van de Overeenkomst strijdig met de Algemene bepalingen of de Bijzondere bepalingen. Dan gaan de artikels van de Overeenkomst voor.
2 VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
2.1 De Klant verleent de nodige bijstand en medewerking. De klant zal de nodige toegang geven tot zijn (accurate en volledige) informatie, instructies, documentatie en veronderstellingen. De Klant zal de Leverancier de nodige toegang geven tot zijn uitrusting. Dit betekent ook: fysieke toegang tot de hardware van de Klant, op de locatie van de Klant of bij derden. De Klant zal de Leverancier de nodige toegang geven tot zijn software. Dit houdt ook in: software-, hosting- of clouddiensten die een derde aan de Klant levert.
2.2 Als er omstandigheden zijn die een impact kunnen hebben op de uitvoering van de Overeenkomst, dan meldt de Klant dit aan de Leverancier.
2.3 De Klant leeft de regels na die toepasselijk zijn op de uitvoering van de Overeenkomst.
2.4 De Klant zal alle nodige goedkeuringen, toestemmingen, licenties, toelatingen en machtigingen verkrijgen en handhaven. Als een medewerker van de Klant een beslissing neemt, of een instructie of goedkeuring geeft aan de Leverancier, dan mag de Leverancier er van uit gaan dat deze medewerker hiertoe bevoegd is.
2.5 De Leverancier mag de gegevens van de Klant gebruiken en opslaan in interne systemen als dit nodig is voor de PDD. De Leverancier mag oproepen naar zijn callcenters opnemen. Dit onder meer om de kwaliteit van de PDD te meten.
3 PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
3.1 Alle prijzen van de Leverancier zijn exclusief eventuele BTW en belastingen.
3.2 De Leverancier kan bijkomende kosten maken bij het uitvoeren van de Overeenkomst. Dit kunnen bijvoorbeeld kosten zijn voor verplaatsingen (inclusief parkeerkosten) of vergoedingen voor softwarelicenties. De Klant zal deze kosten terugbetalen als deze redelijk zijn.
3.3 Tijdens de uitvoering van de Overeenkomst kunnen bestaande wetten wijzigen of nieuwe wetten worden ingevoerd. Deze wetten kunnen invloed hebben op de levering van de PDD. In dat geval kan de Leverancier zijn prijzen hieraan aanpassen.
3.4 De prijzen van de Leverancier worden automatisch geïndexeerd. Dit gebeurt minstens één keer per jaar op 1 januari. De Leverancier past hiervoor de volgende formule toe:
Pn | = | P(n-1) x In : I(n-1) |
= | nieuwe prijs, m.a.w. de prijs vanaf 1 januari van jaar n | |
P(n-1) | = | oude prijs, m.a.w. de prijs op 31 december van jaar (n-1) |
= | nieuwe Index, m.a.w. de Index op 1 januari van jaar n | |
I(n-1) | = | oude Index, m.a.w. de Index op 1 januari van jaar (n-1) |
Indexatie kan de prijzen niet doen dalen. Pn zal niet lager zijn dan P0 x In : I0 (waarbij jaar 0 het jaar is dat de Overeenkomst van start gaat).
Het bovenstaande geldt niet als Partijen iets anders zijn overeengekomen.
3.5 De Klant zal de facturen van de Leverancier volledig betalen binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum. Als de Klant een klacht zou hebben over een factuur, dan moet hij dit melden binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum. Dit moet schriftelijk en voldoende getailleerd gebeuren. Als de Klant dit niet doet, wordt de factuur geacht aanvaard te zijn. De termijn voor betaling is van essentieel belang. Als de Klant enig bedrag niet betaalt op de vervaldag, dan is hij automatisch een verwijlintrest verschuldigd. Deze is gelijk aan de intrest bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 op de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. In dit geval zal de Leverancier bijkomend een forfaitair bedrag aanrekenen. Dit bedrag is gelijk aan (i) 10% van het onbetaalde bedrag of, als dit hoger is, (ii) 125 EUR. De Klant zal alle verschuldigde bedragen volledig betalen, zonder schuldvergelijking of inhouding.
4 WIJZIGINGSVERZOEKEN
4.1 De Klant kan na ondertekening van de Overeenkomst verzoeken om de PDD aan te passen. Als de Klant dit vraagt, zal de Leverancier hier zo spoedig mogelijk schriftelijk op antwoorden. In zijn antwoord zal de Leverancier onder meer melden wat de voorgestelde impact zal zijn op de prijs en de timing. De Klant wordt geacht akkoord te gan met het voorstel van de Leverancier:
(a) als de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met de aanpassing, al dan niet door een addendum aan de Overeenkomst te ondertekenen;
(b) als de Klant het voorstel van de Leverancier niet betwist binnen de 10 dagen; en
(c) als de Leverancier met medeweten van de Klant de aanpassingen begint uit te voeren zonder dat de Klant hiertegen bezwaar maakt.
4.2 Elke Partij kan verzoeken om een bepaling van de Overeenkomst te wijzigen. Voor elke wijzigingen is een addendum aan de Overeenkomst nodig. Dit addendum moet door beide Partijen worden getekend .
4.3 De Leverancier mag steeds de opdracht of de PDD wijzigen als dit volgens de Leverancier redelijk en/of noodzakelijk is. Dit enkel als deze wijziging geen ernstige negatieve invloed heeft op de PDD.
5 BEËINDIGING
5.1 Elke Overeenkomst vermeldt de termijn van de Overeenkomst.
5.2 In bepaalde gevallen kan de Leverancier de Overeenkomst opschorten en/of beëindigen. Dit kan in de volgende gevallen:
(a) de Klant begaat een wezenlijke inbreuk op de Overeenkomst die niet kan worden verholpen.
(b) de Klant begaat een wezenlijke inbreuk op de Overeenkomst die kan worden verholpen. maar verhelpt deze inbreuk niet binnen 30 kalenderdagen nadat de Leverancier hem heeft aangemaand om dit te doen;
(c) de Klant betaalt een schuld meer dan 30 kalenderdagen te laat;
(d) de Klant wordt failliet verklaard, is betrokken in een vereffening, verliest de controle over zijn activa of delen ervan (doordat er beslag werd gelegd, hij onder curatele werd geplaatst of anderszins), vraagt een gerechtelijk akkoord (WCO) aan of maakt het voorwerp uit van een andere collectieve maatregel die werd aangevraagd of genomen om de Klant tegen zijn schuldeisers te beschermen;
(e) de financiële situatie van de Klant gaat er dermate op achteruit dat de Leverancier meent dat de Klant mogelijk niet meer in staat zal zijn om zijn verplichtingen tegenover de Leverancier na te komen.
5.3 Als de Leverancier de Overeenkomst beëindigt in toepassing van artikel 5.2 worden alle onbetaalde schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6 INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
6.1 Elke Partij behoudt de IE die zij houdt vóór de datum van de Overeenkomst. Elke Partij behoudt ook alle rechten (inclusief IE) op creaties die zij daarna ontwikkelt. Een Partij kent in principe geen rechten (inclusief een IE of een licentie) toe aan de andere Partij op de creaties die zij ontwikkelt. Dit tenzij Partijen iets anders zijn overeen gekomen.
6.2 De Klant verleent aan de Leverancier een niet-exclusief, onherroepelijk, wereldwijd recht om de creaties van de Klant te gebruiken, te wijzigen en te reproduceren. Dit geldt ongeacht of de creaties zijn beschermd door een IE. Dit recht geldt enkel voor zover de Leverancier dit nodig heeft om de PDD te leveren.
6.3 De Leverancier kan de algemene kennis, knowhow en vaardigheden die hij heeft aangewend of verworven in de uitvoering van de Overeenkomst, gebruiken voor zijn eigen voordeel en/of ten behoeve van derden, o.a. in toekomstige opdrachten voor andere klanten. Dit op voorwaarde dat de Leverancier de bepalingen van de Overeenkomst inzake vertrouwelijkheid naleeft.
7.1 De Leverancier neemt enkel inspanningsverbintenissen op zich. Dit tenzij Partijen iets anders zijn overeen gekomen. Het verlenen van testing-diensten is geen resultaatsverbintenis en verzekert niet dat de geteste Producten of applicaties vrij zijn van bugs of andere gebreken.
7.2 De Leverancier is niet aansprakelijk voor gebruiksderving, schade aan of beschadiging van software, schade aan of verlies van gegevens, winstderving, verlies van winst, inkomsten, besparingen, goodwill of zakelijke opportuniteiten, reputatieschade of enige indirecte of gevolgschade die zich voordoet in verband met de Overeenkomst.
7.3 De aansprakelijkheid van de Leverancier in het kader van een opdracht is beperkt tot de vergoeding die de Klant aan de Leverancier betaalt voor deze opdracht. De totale aansprakelijkheid van de Leverancier voor schade ontstaan tijdens een kalenderjaar is beperkt tot de vergoeding die de Klant aan de Leverancier betaalt uit hoofde van de Overeenkomst in dit kalenderjaar. In elk geval is de totale aansprakelijkheid van de Leverancier beperkt tot 250.000 EUR. Dit geldt ook als er meer dan één vordering is.
7.4 Als zich schade voordoet, moet de Klant dit binnen de 4 weken melden aan de Leverancier. In deze melding moet de Klant de schade in detail toelichten en de Leverancier in gebreke stellen om de schade te herstellen. Als de Klant dit niet doet, vervalt zijn recht op schadevergoeding.
7.5 Partijen zijn de aansprakelijkheidsregeling van Artikel 7 welbewust overeengekomen. De prijzen zijn gebaseerd op deze beperkingen.
7.6 De Leverancier is niet aansprakelijk wanneer hij zijn verplichtingen niet kan nakomen door overmacht. Overmacht zijn redenen die redelijk gezien ontsnappen aan zijn controle. Dit houdt onder meer in: brand, overstroming, stakingen, arbeidsonrust of andere storingen in het economische leven, onvermijdbare ongevallen, embargo’s, blokkades, wettelijke beperkingen, oproer, overheidsmaatregelen en pandemie.
8 VERTROUWELIJKHEID
8.1 Informatie die een Partij aan de andere Partij overmaakt in het kader van een opdracht, wordt vertrouwelijk behandeld en niet gereproduceerd. Dit geldt ook voor het bestaan en de inhoud van de Overeenkomst. De ontvangende Partij mag deze informatie niet aan derden overmaken. De ontvangende Partij mag deze informatie enkel gebruiken om de opdracht uit te voeren.
8.2 Deze vertrouwelijkheid geldt niet voor de volgende uitzonderingen:
(a) de informatie was reeds vrij publiek beschikbaar, zonder dat dit te wijten is aan enige inbreuk door de ontvangende Partij;
(b) de informatie was wettig en vrij in het bezit gekomen van de ontvangende Partij; of
(c) de ontvangende Partij heeft de informatie onafhankelijk ontwikkeld, zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie die door de bekendmakende Partij werd vrijgegeven.
De ontvangende Partij die beweert dat één van deze uitzonderingen van toepassing is, moet dit bewijzen.
8.3 Vertrouwelijke informatie blijft steeds eigendom van de verstrekkende Partij. Als de ontvanger vertrouwelijke informatie ontvangt, houdt dit niet in dat de ontvanger een IE of een licentie hierop krijgt.
8.4 Deze vertrouwelijkheidsverplichtingen gelden ook tijdens de precontractuele periode van onderhandeling. Deze verplichtingen blijven gelden gedurende één jaar na het einde van de opdracht.
9.1 Voorbehouden Personen mogen niet worden afgeworven. Een “Voorbehouden Persoon” is iemand die betrokken is geweest bij de uitvoering van een opdracht en die:
(a) op het moment dat hij/zij wordt afgeworven, bediende, (freelance) Consultant, zaakvoerder of bestuurder is van de Leverancier of van een verbonden vennootschap of onderaannemer van de Leverancier, of
(b) binnen een periode van drie maanden vóór het moment dat hij/zij wordt afgeworven, bediende, (freelance) Consultant, zaakvoerder of bestuurder was van de Leverancier of van een verbonden vennootschap of onderaannemer van de Leverancier.
Dit verbod geldt tijdens de looptijd van de Overeenkomst en gedurende 12 maanden na de beëindiging ervan.
9.2 Bij schending van het afwervingsverbod vergoedt de Klant de Leverancier voor de geleden schade. Partijen zijn het er over eens dat de hierna vermelde bedragen een redelijke forfaitaire inschatting zijn van deze schade. De berekening loopt als volgt:
(a) als de Voorbehouden Persoon bediende was, is de vergoeding gelijk aan 13,9 x het laatste bruto-maandsalaris van deze Voorbehouden Persoon.
(b) als de Voorbehouden Persoon geen bediende was, is de vergoeding gelijk aan 12 x het bedrag dat werd betaald aan de Voorbehouden Persoon voor een maand van 18 werkdagen.
10 BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
10.1 Mogelijk is de Leverancier verwerker van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensverwerking. In dat geval gelden de Bijzondere bepalingen voor bescherming van persoonsgegevens. U vindt deze Bijzondere bepalingen onder xxx.xxxxxxx.xx/xx-xx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx0.0. De SHA-256 hash van deze Bijzondere bepalingen begint met d2d13b90. Voor meer informatie over hashing, zie xxx.xxxxxxx.xx/xx-xx/xxxxxxx.
11.1 De Leverancier mag technologie en software van derden (inclusief open source software) gebruiken om de PDD te leveren. De Leverancier informeert de Klant over eventuele voorwaarden van derden die van toepassing zijn op het gebruik van de PDD.
11.2 Als de Leverancier technologie en/of software van derden aan de Klant ter beschikking stelt, zijn de toepasselijke contractuele voorwaarden van deze derden van toepassing. Als de derde zich het recht voorbehoudt om zijn voorwaarden en/of zijn prijzen in de loop van de tijd te updaten, worden de geüpdatete voorwaarden en/of prijzen weerspiegeld in de Overeenkomst.
11.3 Als de Klant beroep doet op technologie of software van derden die nodig is voor de levering van de PDD van Leverancier, zal de Klant:
(a) de commerciële rechten verkrijgen die vereist zijn om de technologie of software te gebruiken, en
(b) voldoen aan alle toepasselijke voorwaarden en gebruikerslimieten.
12 DIVERSE BEPALINGEN
12.1 Voor elke klacht over de Leverancier of zijn aangestelden richt men zich tot: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx.
12.2 De Leverancier kan onderaannemers inschakelen om de Overeenkomst uit te voeren. De Leverancier is aansprakelijk voor de prestaties van zijn onderaannemers. De Leverancier kan dezelfde of gelijkaardige PDD te leveren en door te verkopen aan andere klanten. De Klant heeft nooit een exclusief recht op PDD op grond van de Overeenkomst.
12.3 De Leverancier kan naar de Klant verwijzen in zijn marketingmateriaal. De Leverancier kan hierbij details vrijgeven over de aard van de PDD verleend aan de Klant, en de naam en het logo van de Klant gebruiken. Dit tenzij de Partijen iets anders zijn overeen gekomen.
12.4 De Leverancier kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde. Hij zal dit wel vooraf melden aan de Klant. Deze voorafgaande melding is niet nodig als de Leverancier uitsluitend schuldvorderingen onder de Overeenkomst overdraagt (b.v. bij factoring).
12.5 Partijen kunnen de Overeenkomst tekenen in één of meer exemplaren. Elk exemplaar is een origineel document en alle documenten maken samen één en hetzelfde instrument uit. Wijzigingen aan de Overeenkomst gebeuren schriftelijk en worden ondertekend door gemachtigde vertegenwoordigers van de Partijen. Partijen kunnen de Overeenkomst ook tekenen met een geavanceerde of gekwalificeerde elektronische handtekening.
12.6 Als een bepaling ingevolge de toepasselijke wetgeving als onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst wettig, geldig en afdwingbaar. De betrokken bepaling blijft bindend voor zover wettelijk toegestaan en wordt beperkt tot de maximale geldige draagwijdte ervan. De Partijen zullen ook te goeder trouw onderhandelen om de onwettige, ongeldige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een bepaling die wel wettig, geldig en afdwingbaar is en die zo dicht mogelijk aanleunt bij de economische en financiële bedoeling van de originele bepaling.
12.7 De Overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht. De rechtbanken te Antwerpen (België) zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen in verband met de Overeenkomst die de Partijen niet in der minne kunnen oplossen. Dit omvat ook vragen over het bestaan, de geldigheid of de beëindiging van de Overeenkomst.
In dit document gelden de onderstaande definities.
Consultant | een persoon die wordt aangesteld door de Leverancier en waarop beroep wordt gedaan voor de levering van Diensten |
Deliverables | alle in een Overeenkomst gespecifieerde prestaties, werkproducten en resultaten die Leverancier levert aan de Klant. Dit omvat onder meer implementatiewerkzaamheden, specificaties, ontwerpen, testen en verslagen |
Diensten | alle in een Overeenkomst gespecifieerde diensten die Leverancier levert aan de Klant |
Diensten in Regie | diensten waarbij prestaties worden aangerekend aan een vooraf overeengekomen eenheidsprijs (zoals een uur- of dagtarief) |
Hostingdiensten | het beschikbaar maken van een applicatie vanaf een externe cloudinfrastructuur en deze applicatie voor gebruikers toegankelijk maken via internet |
IE | intellectuele en industriële eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen en logo’s, tekeningen en modellen, octrooien, knowhow, databankrechten en software |
Managed Services | specifiek gedefinieerde prestaties die worden geleverd aan vooraf afgesproken dienstenniveaus ("service levels"). Hierbij staat uitsluitend de Leverancier in voor de samenstelling en de aansturing van het team dat de prestaties levert |
Managed Staffing | de dienst die er in bestaat dat de Leverancier een team bestaande uit vooraf gedefinieerde Consultant-profielen inzet voor de Klant, waarbij de Leverancier en de Klant instaan voor de samenstelling en de aansturing van het team |
Managed Teaming | de dienst die er in bestaat dat de Leverancier een team van meerdere bij naam genoemde Consultants inzet voor de Klant, waarbij de Klant en de Leverancier instaan voor de samenstelling en de aansturing van het team |
Product | alle in een Overeenkomst gespecifieerde Hardware of Software die Leverancier levert aan de Klant |
Projectdiensten | beogen een welbepaald resultaat binnen een afgesproken timing op te leveren aan de Klant. De Leverancier staat in voor de samenstelling en de aansturing van het team dat de prestaties levert. Projectdiensten kunnen Deliverables omvatten zoals implementatiewerkzaamheden, specificaties, ontwerpen, testen en verslagen. |
Projectgebaseerde Staffing | de dienst die er in bestaat dat de Leverancier een individuele Consultant op projectbasis inzet voor de Klant, waarbij de Klant instaat voor de samenstelling en de aansturing van het team waartoe de Consultant behoort en het projectmanagement |
Supportdiensten | ondersteunende diensten, zoals b.v. IT helpdesk of customer support |