ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN TESTMEDIA.NL
ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN XXXXXXXXX.XX
AFDELING A: ALGEMENE BEPALINGEN
A.1 TOEPASSELIJKHEID
A.1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
▪ Voorwaarden: deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden;
▪ Uitgever: Testmedia Ltd, gevestigd te Testhouse Whitchurch, Hampshire UK; verder te noemen Uitgever;
▪ Producten en/of Diensten: Alle door Uitgever krachtens Overeenkomst te leveren en/of geleverde zaken of te verlenen en/of verleende diensten, daaronder mede
BEGREPEN HET VERHUREN VAN ZAKEN OF OP PROEF LEVEREN VAN ZAKEN.
▪ WEBSITE: xxx.xxxxxxxxx.xx
▪ Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon of personenvennootschap die partij is of betrokken is bij een in artikel A.1.2 genoemde rechtshandeling of handeling, of tot wie een in dat artikel genoemde rechtshandeling of handeling is gericht of van wie een als daar bedoeld verzoek afkomstig is;
A.1.2 De Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, leveringen van producten en/of diensten en facturen van Uitgever aan de Klant, op elke order van de Klant aan Uitgever en op alle overeenkomsten tussen Uitgever en de Klant, alsmede op elk verzoek van de Klant tot levering van producten en/of diensten, ongeacht of er een overeenkomst tot stand komt/is gekomen tussen Uitgever en de Klant.
A.1.3 Uitgever draagt er zorg voor dat deze Voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant al dan niet in elektronische (digitale) vorm ter hand worden gesteld. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan en printen van de Voorwaarden en de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, door middel van daartoe op de Website beschikbare faciliteiten, en voor de (blijvende) toegankelijkheid van de opgeslagen kopie.
A.1.4 Onverminderd eventuele voor Uitgever zelf bestaande wettelijke verplichtingen om de overeenkomst en/of de Voorwaarden te bewaren, is Uitgever niet verplicht om de eventueel gearchiveerde overeenkomst en/of de Voorwaarden voor de Klant te allen tijde toegankelijk te houden.
A.1.5 Door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden of andere voorwaarden zijn niet van toepassing. Op afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door de Klant slechts een beroep worden gedaan, indien en voor zover die door Uitgever schriftelijk zijn aanvaard. Dergelijke afwijkende of aanvullende bepalingen laten onverlet de toepasselijkheid van de overige bepalingen van de Voorwaarden en gelden uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor dit specifiek, uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
A.1.6 Door de aanvaarding van de Voorwaarden stemt de Klant tevens in met de toepasselijkheid van de Voorwaarden op alle toekomstige overeenkomsten tussen Uitgever en de Klant en op alle aanbiedingen, offertes, (verzoeken tot) leveringen van producten en/of diensten.
A.2 COMMUNICATIE
A.2.1 Iedere communicatie tussen Uitgever en de Klant kan elektronisch plaatsvinden, tenzij de Voorwaarden en/of de overeenkomst en/of de wet uitdrukkelijk anders voorschrijft.
A.2.2 De door Uitgever opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de Klant.
A.2.3 Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Indien de communicatie niet is ontvangen als gevolg van afleverings- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de e- mailbox van de Klant, komt dit voor risico van de Klant, ook indien de e- mailbox bij een derde is gehuisvest.
A.3 OFFERTES, TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN, ANNULERING EN HERROEPING
A.3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Uitgever, alsmede alle orders van de Klant, zowel schriftelijk als mondeling, zijn vrijblijvend voor Uitgever en binden haar niet, tenzij uit de aanbieding of offerte van Uitgever zelf uitdrukkelijk anders blijkt, dan wel tenzij een specifieke order van de Klant door Uitgever schriftelijk is bevestigd.
De Klant kan Producten en/of Diensten schriftelijk bestellen per post of per e- mail. Bij een eerste bestelling kan de kwalificatie voor het afnemen van de betreffende test(s) worden getoetst, middels door de Klant toe te zenden kopieën van diploma’s en eventuele diagnostische aantekeningen.
A.3.2 Indien een aanbieding of een offerte uit een samengestelde prijsopgave bestaat dan heeft dat niet tot gevolg dat Uitgever verplicht kan worden om een gedeelte van de in de aanbieding of offerte begrepen producten en/of diensten, tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs te leveren, noch geldt de betreffende aanbieding of offerte automatisch voor - indien van toepassing - nabestellingen. Mocht de Klant nabestellingen of aanvullende producten en/of diensten wensen, dan zullen deze ook aanvullend in rekening worden gebracht.
A.3.3 Alle documenten en gegevens, waaronder, maar niet beperkt tot grootte- of gewichts-specificaties, kleuren, (technische) beschrijvingen, modellen, foto's, voorbeelden, tekeningen, data, zoals verstrekt op de Website, in catalogi, folders, brochures en dergelijke, dan wel tentoongesteld op beurzen of anderszins zijn met zorg door Uitgever vervaardigd/ten toongesteld, doch zijn niet bindend voor Uitgever en kunnen nimmer worden aangemerkt als een exacte weergave van hetgeen Uitgever aanbiedt of verplicht is te leveren dan wel te verrichten. Indien een aanbieding of offerte van Uitgever vergezeld wordt van documenten en gegevens(dragers), zoals bedoeld in dit artikellid, ongeacht of Uitgever die documenten of gegevens(dragers) zelf heeft gemaakt of dat deze opgesteld zijn door en/of afkomstig van derden, dan verplicht Klant zich om deze documenten en gegevens niet te vermenigvuldigen noch aan derden te verstrekken, behoudens voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming daartoe van Uitgever. Deze documenten en gegevens(dragers) blijven eigendom van Uitgever respectievelijk van de betreffende derde en dienen op eerste verzoek van Uitgever aan Uitgever te worden geretourneerd.
A.3.4 Indien de Klant voor de eerste keer zaken doet met Uitgever krijgt hij voor de eerste orderbevestiging door Uitgever een klantnummer toegewezen. De Klant dient bij het plaatsen van daaropvolgende orders altijd zijn persoonlijke Klantnummer te vermelden. Uitsluitend orders met een Klantnummer worden door Uitgever in behandeling genomen.
A.3.5 Overeenkomsten tussen Uitgever en de Klant komen tot stand, indien en zodra Uitgever een schriftelijke orderbevestiging aan de Klant heeft gezonden, dan wel - indien dit moment eerder is - indien Uitgever is begonnen met de uitvoering van de order van de Klant, waaronder maar niet beperkt tot het leveren van producten en het verrichten van diensten. De orderbevestiging wordt geacht de overeenkomst volledig weer te geven, de toepasselijkheid van de Voorwaarden daaronder begrepen. Voor die werkzaamheden waarvoor naar hun aard en omvang geen offerte c.q. orderbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur tevens als orderbevestiging aangemerkt.
A.3.6 Elke overeenkomst die tussen Uitgever en de Klant tot stand komt overeenkomstig artikel A.3.5, levert een afzonderlijke overeenkomst tussen Uitgever en de Klant op.
A.3.7 Uitgever behoudt zich het recht voor om te allen tijde orders te kunnen weigeren. Redenen voor het weigeren van een order van de Klant vormen altijd een door Uitgever geconstateerde betalingsachterstand van de Klant of indien de Klant naar het oordeel van Uitgever onvoldoende gekwalificeerd is. Als Uitgever van het recht een order te weigeren gebruik maakt, zal Uitgever de Klant daarvan zo spoedig mogelijk na de order van de Klant te hebben ontvangen, op de hoogte stellen. De Klant kan bij Uitgever, ook via de Website, enkel die producten bestellen die door Uitgever zelf via haar Website of in haar catalogi worden aangeboden.
A.3.8 Klant heeft geen recht op annulering, maar kan - mits hij daartoe goede redenen heeft - zulks ter beoordeling van Uitgever, een verzoek tot annulering van een geplaatste bestelling aan Uitgever richten. Indien tussen partijen overeenstemming is bereikt over annulering, zal - indien de Klant na totstandkoming van de overeenkomst deze wenst te annuleren - een bedrag van EUR 30,- (ter vergoeding van onder andere handlings- en transportkosten) als annuleringskosten aan de Klant in rekening worden gebracht, onverminderd het recht van Uitgever op volledige schadevergoeding, waaronder mede begrepen vergoeding voor gederfde winst, tenzij artikel A. 3.9 van toepassing is, omdat de bestelling door de Klant via de Website heeft plaatsgevonden en mits de Klant het product niet heeft gekocht in het kader van de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Annulering van producten die in opdracht van de Klant zijn gemaakt, is echter in geen geval mogelijk. Indien er reeds producten door
Uitgever zijn uitgeleverd, geldt dat deze in geval van een overeengekomen annulering enkel kunnen worden aangeboden ter retourzending aan Uitgever aan de door Uitgever daarvoor ingeschakelde vervoerder.
A.3.9 Bij de aankoop van producten via de Website heeft de Klant die de producten niet heeft gekocht in het kader van de uitoefening van zijn beroep of bedrijf de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 (zeven) werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Klant.
A.3.10 Tijdens de termijn van het herroepingsrecht als bedoeld in artikel
A.3.9 zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking ervan. Hij zal het product slechts mogen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het (de) product(en), alle accessoires daarbij en onderdelen daarvan compleet en onbeschadigd, als nieuw in de originele en onbeschadigde en onbeschreven verpakking aan Uitgever retourneren middels de door Uitgever daartoe aangezochte vervoerder, en overigens conform de door Uitgever verstrekte instructies. Indien het door de Klant geretourneerd product niet wordt geretourneerd overeenkomstig de vorige volzin, zal Uitgever c.q. de door Uitgever aangezochte vervoerder het product aan de Klant terugzenden op kosten van de Klant.
A.3.11 Ook bij levering van diensten via de Website heeft de Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 (zeven) werkdagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht zoals vermeld in artikel A.3.11 zal de Klant zich richten naar de door Uitgever verstrekte instructies.
A.3.12 Van het herroepingsrecht als opgenomen in artikel A.3.9 en A.3.11 zijn producten en diensten uitgezonderd: die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant; die duidelijk persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden toegezonden; die audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur betreffen, indien de Klant de verzegeling heeft verbroken; die kranten en tijdschriften betreffen.
A.3.13 Indien de Klant tijdig van het herroepingsrecht zoals vermeld in artikel A.3.9 en A.3.11 gebruik heeft gemaakt en ook heeft voldaan aan het bepaalde in artikel A.3.10 en het geen product betreft als bedoeld in artikel A.3.12, dan draagt Uitgever zorg voor terugbetaling binnen 30 (dertig) dagen van het bedrag dat de Klant aan Uitgever heeft voldaan.
A.3.15 Bij terugzending van de producten door de Klant in geval van een door Uitgever toegestane annulering als bedoeld in artikel A.3.8 of uitoefening van het herroepingsrecht als bedoeld in artikel A.3.9/A.3.11, maakt Uitgever gebruik van een door haar aangezochte vervoerder. De kosten voor het terugzenden van het (de) product(en) komen voor rekening van de Klant en derhalve worden de kosten van het vervoer door Uitgever verrekend met de terugbetaling zoals vermeld in artikel A.3.13. De vorige volzin is van overeenkomstige toepassing indien het producten betreft als bedoeld in artikel A.3.12.
A.4 PRIJZEN
A.4.1 De op het moment van bestelling geldende prijs voor een product of dienst luidt in Euro's en is exclusief BTW, verzend- of bezorgkosten en handlingskosten, waaronder administratiekosten. Het percentage van de BTW en het bedrag daarvan, evenals de verzend- of bezorgkosten worden telkens separaat op de factuur vermeld.
A.4.2 Tenzij anders vermeld, geschieden alle prijsopgaven door Uitgever onder voorbehoud van prijswijzigingen. Indien de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst door Uitgever wordt verhoogd, mag de Klant de overeenkomst ontbinden.
A.4.3 Kennelijke fouten in prijs of omschrijving van een product of dienst zoals vermeld op de Website of elders kunnen door Uitgever altijd worden gecorrigeerd. Indien de Klant evenwel op basis daarvan tot het aangaan van een overeenkomst mocht hebben besloten, dan kan hij deze overeenkomst alsnog binnen 7 (zeven) werkdagen nadat Uitgever de betreffende fout aan de Klant kenbaar heeft gemaakt, annuleren zonder dat hem daarvoor vervoerskosten voor retourzending of annuleringskosten door Uitgever worden berekend.
A.5 BETALING
A.5.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling te geschieden middels storting of overmaking op een door Uitgever aangewezen bankrekening binnen 15 (vijftien) werkdagen na factuurdatum. De op de bankafschriften van Uitgever aangegeven valutadag wordt aangemerkt als dag van betaling.
A.5.2 Uitgever is te allen tijde gerechtigd om vooruitbetaling of onmiddellijke contante betaling op het moment van (af)levering van producten en/of het verrichten van diensten te eisen, in welk geval de Klant gehouden is daaraan te voldoen.
A.5.3 De Klant dient op eerste verzoek van Uitgever, waartoe Uitgever te allen tijde is gerechtigd, op een door Uitgever te bepalen wijze onverwijld zekerheid te stellen voor de tijdige en correcte nakoming van zijn verplichtingen.
A.5.4 Uitgever is te allen tijde bevoegd iedere deellevering als bedoeld in artikel A.6.6 afzonderlijk te factureren. Het vorenstaande is van overeenkomstige toepassing voor door Uitgever verrichte diensten.
A.5.5 Indien de Klant niet of niet tijdig of slechts gedeeltelijk aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, wordt hij van rechtswege geacht in verzuim te zijn en is het verschuldigde jegens Uitgever zonder nadere sommatie of ingebrekestelling terstond opeisbaar, vermeerderd met de wettelijke handelsrente over het door de Klant verschuldigde (restant)bedrag gerekend vanaf de eerste dag na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn, waarvan een gedeelte van een maand als een gehele maand zal worden gerekend.
A.5.6 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die door Uitgever worden gemaakt om tot incasso van de door de Klant verschuldigde bedragen te geraken komen voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 10 (tien) % van de verschuldigde som (met inbegrip van de onder artikel A.5.5 genoemde rente), met een minimum van € 150,--, onverminderd het recht van Uitgever om de werkelijke kosten te vorderen, indien deze hoger blijken te zijn.
A.5.7 Alle vorderingen van Uitgever op de Klant, uit welke hoofde dan ook, zullen onmiddellijk - zonder nadere sommatie of ingebrekestelling - opeisbaar worden, indien (i) derden rechten pretenderen ten aanzien van eigendommen van de Klant, (ii) op diens goederen beslag wordt gelegd,
(iii) de Klant surseance van betaling of faillissement aanvraagt of faillissement of surseance van betaling van de Klant wordt/is aangevraagd, (iv) de Klant een betalingsregeling treft met één of meer van zijn crediteuren, of op andere wijze de indruk wekt insolvabel te (zullen) zijn, of (v) de Klant, indien rechtspersoon of personenvennootschap, overgaat tot al dan niet vrijwillige ontbinding of liquidatie van zijn onderneming, de onderneming wordt voortgezet in een andere rechtsvorm of de statutaire of feitelijke vestiging wordt verplaatst naar een ander land, (vi) de directe of indirecte zeggenschap in de Klant wordt overgedragen aan een derde, (vii) de Klant, indien een natuurlijk persoon, overlijdt, onder curatele of bewind wordt gesteld, of wanneer hij aangeeft dat hij voor een schuldsaneringsregeling in aanmerking wenst te komen, (viii) de Klant de rechten uit enige overeenkomst, waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, aan een derde overdraagt, of (ix) de Klant aan één of meer van zijn verplichtingen uit deze Voorwaarden of uit enige overeenkomst met Uitgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft voldaan.
A.5.8 Elke betaling van de Klant wordt geacht in de eerste plaats te zijn betaling van alle eventueel verschuldigde kosten, dan wel van eventueel verschuldigde rente, en na algehele voldoening daarvan wordt de betaling geacht te zijn betaling van de oudste nog openstaande factuur, ongeacht of bij de betaling iets anders is vermeld.
A.6 LEVERTIJD, LEVERING, TRANSPORT EN RISICO
A.6.1 Overeengekomen levertijden of -data alsmede uitvoeringstermijnen of -data voor het verrichten van diensten gelden slechts bij benadering en gelden nimmer als een fatale termijn of fatale datum. Indien de Klant nog aan enige verplichting jegens Uitgever moet voldoen, uit welken hoofde ook, waaronder begrepen vooruitbetaling al dan niet in termijnen, is Uitgever gerechtigd om haar (af)leveringen van producten alsmede haar diensten op te schorten. Indien een levertijd/-datum of uitvoeringstermijn/-datum voor het verrichten van diensten wordt overschreden omdat de Klant geen duidelijke (af)leverings- of andere
instructies heeft gegeven of andere gegevens c.q. handelingen vereist voor de aflevering of het verrichten van diensten niet heeft verstrekt c.q. verricht, dan wel omdat een omstandigheid die niet aan Uitgever is toe te rekenen zich heeft voorgedaan die (af)levering dan wel het verrichten van diensten binnen/op de levertijd/uitvoeringstermijn/-datum verhinderde, zal de levertijd/uitvoeringstermijn/-datum worden verlengd met de tijd dat de uitvoering van de overeenkomst hierdoor is vertraagd of bemoeilijkt.
A.6.2 Indien de bezorging van een product en/of uitvoering van een dienst vertraging ondervindt, of indien een overeenkomst niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan, uiterlijk één maand na verzending van de orderbevestiging door Uitgever, bericht.
A.6.3 Indien een levertijd/-datum of uitvoeringstermijn/-datum wordt overschreden, is de Klant nimmer gerechtigd tot vergoeding door Uitgever van enige directe of indirecte schade.
A.6.4 Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, geldt als plaats van levering het op de factuur vermelde adres.
A.6.5 Levering kan uitsluitend in Nederland en België plaatsvinden en geschiedt DDP (volgens de meest recente Incoterms). Aflevering van bestelde producten wordt door een door Uitgever aangezochte vervoerder uitgevoerd.
A.6.6 Vervroegde deelleveringen zijn te allen tijde toegestaan. De Klant is verplicht om een dergelijke levering van Uitgever te accepteren. De Voorwaarden zijn ook op deelleveringen van toepassing.
A.6.7 Vanaf het moment van levering is het product voor rekening en risico van de Klant.
A.7 RECLAMES EN RETOURZENDINGEN
A.7.1 De Klant is verplicht het geleverde en de verpakking terstond op eventuele tekorten en/of zichtbare gebreken te controleren en te onderzoeken of het geleverde voldoet aan hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer mogen worden gesteld.
A.7.2 Reclames ter zake van tekorten en/of zichtbare gebreken moeten binnen een termijn van 7 (zeven) werkdagen na de leveringsdatum - onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klachten - bij Uitgever op de door haar aangewezen wijze en overeenkomstig artikel
A.17 zijn ingediend, op straffe van verval van alle mogelijke aanspraken. Reclames ter zake van niet zichtbare gebreken moeten overeenkomstig de vorige volzin binnen een termijn van 7 (zeven) werkdagen nadat deze redelijkerwijs hadden kunnen worden ontdekt bij Uitgever op de door haar aangewezen wijze en overeenkomstig artikel A.17 zijn ingediend, doch uiterlijk binnen 1 (één) maand na de leveringsdatum.
A.7.3 Indien de Klant eventuele tekorten en (niet) zichtbare gebreken niet binnen de in het vorige artikel genoemde termijnen heeft gereclameerd, blijft de Klant verplicht tot afname en betaling van de door Uitgever geleverde producten.
A.7.4 Indien naar het oordeel van Uitgever terecht is gereclameerd over een door Uitgever geleverd product en de Klant eveneens naar het oordeel van Uitgever voldoende bewijs heeft kunnen leveren dat het gebrek zoals bedoeld in de voorgaande artikelen inderdaad reeds bestond ten tijde van de levering en de Klant de gebrekkige producten wenst te retourneren, dan is de Klant gerechtigd het product retour te zenden aan Uitgever, op voorwaarde dat retourzending slechts plaatsvindt na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door Uitgever en op de wijze zoals door Uitgever aangegeven. De kosten voor de retourzending komen voor rekening van Uitgever. De Klant dient in dit kader zijn voornemen tot retourzending door middel van een voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan Uitgever kenbaar te maken. Onaangekondigde retourzendingen worden niet in behandeling genomen en worden op kosten van de Klant retour afzender gezonden.
A.7.5 Reclames ter zake van facturen moeten binnen 7 (zeven) werkdagen na factuurdatum schriftelijk - onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klachten - bij Uitgever zijn ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt de Klant geacht de factuur te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclames ter zake niet meer door Uitgever in behandeling genomen.
A.8 EIGENDOMSVOORBEHOUD
A.8.1 Onverminderd het bepaalde in artikel A. 6.7 behoudt Uitgever zich de eigendom voor van alle aan de Klant geleverde producten totdat de koopprijs voor al deze producten geheel is voldaan, waaronder tevens eventueel verschuldigde rente en kosten. Tevens geldt de voorbehouden eigendom voor de vorderingen die Uitgever jegens de Klant mocht verkrijgen wegens tekortschieten van de Klant in één of meer van zijn verplichtingen jegens Uitgever uit de overeenkomst of andere zodanige overeenkomsten tussen partijen gesloten.
A.8.2 Indien en zolang op de producten een eigendomsvoorbehoud rust, is het de Klant niet toegestaan deze producten te vervreemden dan wel enig beperkt recht daarop te vestigen, anders dan in de normale uitoefening van zijn bedrijf. De Klant is verplicht om een vergelijkbaar eigendomsvoorbehoud op te nemen in zijn overeenkomsten met derden ten aanzien van de producten. Het recht van de Klant om de producten in de uitoefening van zijn bedrijf te mogen vervreemden, vervalt automatisch, indien beslag wordt gelegd onder de Klant, dan wel surseance van betaling is verzocht, het faillissement van de Klant is aangevraagd of de Klant een betalingsregeling treft met één van zijn crediteuren.
A.8.3 Indien de Klant (mede) uit de door Uitgever geleverde producten een nieuw product vormt, doet de Klant dat product slechts vormen voor Uitgever en houdt de Klant dat product voor Uitgever zolang de Klant niet alle uit hoofde van de overeenkomst aan Uitgever verschuldigde bedragen heeft voldaan. Uitgever behoudt tot het moment van volledige voldoening door de Klant alle rechten als eigenaar van het nieuwe product.
A.8.4 De Klant is verplicht alle producten die Uitgever aan hem heeft gekocht en geleverd, separaat en duidelijk identificeerbaar op te slaan. De Klant heeft een zorgplicht met betrekking tot de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten en dient deze te verzekeren en verzekerd te houden tegen alle in de branche gebruikelijke risico's, waaronder, maar niet beperkt tot brand, diefstal, ontploffing en waterschade.
A.8.5 Indien de Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit enige met Uitgever gesloten overeenkomst, of indien Uitgever goede
gronden heeft te vrezen dat de Klant tekort zal schieten in de nakoming van zijn verplichtingen uit de betreffende overeenkomst, is Uitgever te allen tijde bevoegd de aan de Klant geleverde producten weg te (laten) halen. Met name - doch niet uitsluitend - bestaat dat recht, indien (i) de Klant surseance van betaling of faillissement heeft aangevraagd, (ii) het faillissement van de Klant wordt/is aangevraagd of (iii) de Klant een betalingsregeling met één of meer zijner crediteuren treft. Voor het geval Uitgever de haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Klant reeds nu voor alsdan onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Uitgever, of aan een door Uitgever aan te wijzen derde of derden, om al die plaatsen te betreden waar de producten die eigendom zijn van Uitgever zich bevinden en die producten terug te nemen.
A.8.6 Indien derden rechten pretenderen te hebben ten aanzien van de door Uitgever geleverde onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten, daarop rechten willen vestigen of daarop beslag willen leggen, dient de Klant Uitgever onmiddellijk daarvan op de hoogte te stellen. Uitgever is in dat geval gerechtigd de betreffende producten tijdelijk of definitief bij de Klant weg te (laten) halen, deze terug te nemen en/of deze elders op te (laten) slaan.
A.8.7 Alle kosten met betrekking tot de uitoefening van het eigendomsvoorbehoud, waaronder mede begrepen de kosten van vervoer en opslag, komen voor rekening van de Klant.
A.8.8 In het geval Uitgever haar eigendomsvoorbehoud heeft uitgeoefend, is Uitgever te allen tijde gerechtigd, maar niet verplicht, om de producten
- met uitzondering van op maat gemaakte producten - aan een of meer derden te verkopen en zal de Klant door Uitgever worden gecrediteerd voor de waarde (te bepalen door Uitgever) van de producten in het economisch verkeer dan wel de netto verkoopwaarde, afhankelijk welk bedrag van beide het laagste is, verminderd met alle voor de terugname gemaakte kosten en onverminderd het recht van Uitgever op volledige vergoeding van de uit de tekortkoming van de Klant voor haar voortvloeiende schade.
A.9 AANSPRAKELIJKHEID
A.9.1 Uitgever is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (i) een tekortkoming jegens de Klant, ongeacht of deze toerekenbaar is of niet, dan wel voor schade als gevolg van (ii) een onrechtmatige daad jegens de Klant.
A.9.2 In geen geval is Uitgever aansprakelijk voor bedrijfs-, gevolg- en/of indirecte schade van de Klant. Uitgever is evenmin aansprakelijk voor schade die toegerekend kan worden aan een handelen of nalaten van de Klant of een door de Klant ingeschakelde derde.
A.9.3 Onverminderd het hiervoor bepaalde is de aansprakelijkheid van Uitgever in alle gevallen beperkt tot de oorspronkelijke koopprijs van de producten, dan wel tot de oorspronkelijke prijs van de verrichte diensten, dan wel - indien dat minder is - tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Uitgever is gedekt en in het desbetreffende geval ook daadwerkelijk wordt uitbetaald.
A.9.4 Het hiervoor in de artikelen A.9.1,A. 9.2 en A.9.3 bepaalde geldt niet indien door Uitgever producten zijn geleverd en of diensten zijn verricht ten behoeve van een consument.
A.9.5 De Klant is zelf aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fouten of gebreken in de door hem verstrekte instructies, die de Klant aan Uitgever heeft verstrekt ten behoeve van door Uitgever te verrichten diensten of op maat te leveren producten.
A.9.6 Alle (test)informatie welke in de Producten is vervat, waaronder begrepen adviezen, ideeën, meningen en/of instructies, is op zorgvuldige wijze en naar beste weten samengesteld, evenwel kunnen Uitgever, licentiegevers en auteurs op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever, licentiegevers en auteurs aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. De Klant wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet geïsoleerd te gebruiken maar af te gaan op haar professionele kennis en ervaring en de te gebruiken informatie te controleren.
A.9.7 Uitgever kan in voorkomend geval van de Klant verlangen dat hij aantoont de vereiste kwalificaties te bezitten om één of meer van de Producten te kunnen bestellen en/of te gebruiken.
A.9.8 De Klant is verplicht om mutaties ter zake van kwalificaties onverwijld door te geven aan Uitgever.
A.9.10 De Klant vrijwaart Uitgever voor elke aansprakelijkheid jegens derden in verband met het gebruik of niet kunnen gebruiken door de Klant of de betreffende derde van de Producten.
A.10 VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT EN VRIJWARING
A.10.1 De Klant is verplicht alle maatregelen en aanwijzingen die bij het gebruik van het product in acht moeten worden genomen en die bijdragen tot bijvoorbeeld de duurzaamheid van het product te nemen c.q. op te volgen. De Klant is tevens verplicht de gebruiksvoorschriften die Uitgever vaststelt, duidelijk en expliciet kenbaar te maken aan derden die gebruik maken van het product. Het is de Klant niet toegestaan om producten die testen behelzen, alsmede handleidingen dan wel onderdelen daarvan, waarvoor op grond van artikel A.3.5 van deze Voorwaarden de kwalificatie voor het afnemen van de betreffende test(s) getoetst wordt door Uitgever, door te verkopen, inzage te verschaffen en/of te verstrekken aan derden die niet voldoen aan de daarvoor geldende en door Uitgever gestelde kwaliteitseisen, tenzij daarvoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verkregen van Uitgever.
A.10.2 Het is de Klant niet toegestaan om afschrift(en) van de test(s), die verkocht en geleverd zijn door Uitgever, aan derden ter beschikking te stellen.
A.10.3 De Klant garandeert de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Uitgever verstrekte informatie en gegevens ten behoeve van door Uitgever te verrichten diensten.
A.10.4 De Klant, niet zijnde een consument, vrijwaart Uitgever voor alle aanspraken op schadevergoeding van derden voor zover het gaat om schade die het gevolg is (i) van het niet naleven door de Klant van de Voorwaarden of andere voor¬schriften van Uitgever, (ii) van het niet of onvoldoende informeren door de Klant van derden-gebruikers bij het
gebruik van het product (iii) dan wel van de tussen de Klant en Uitgever bestaande overeenkomst en de uitvoering daarvan. Tevens is de Klant gehouden alle schade te vergoeden die Uitgever in een dergelijk geval lijdt, waaronder schade aan de goede naam en reputatie van Uitgever.
A.11 OPSCHORTING, ONTBINDING EN BEËINDIGING
A.11.1 Indien en zodra:
(a) de Klant aan één of meer van zijn verplichtingen uit deze Voorwaarden of uit enige overeenkomst met Uitgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft voldaan;
(b) derden rechten pretenderen ten aanzien van eigendommen van de Klant of op diens goederen beslag wordt gelegd;
(c) de Klant surséance van betaling of faillissement aanvraagt of de Klant faillissement of surseance van betaling wordt/is aangevraagd, de Klant een betalingsregeling treft met één of meer van zijn crediteuren, of op andere wijze de indruk wekt insolvabel te (zullen) zijn;
(d) de Klant (indien een natuurlijk persoon) overlijdt, onder curatele of bewind wordt gesteld of wanneer hij aangeeft dat hij voor de schuldsaneringsregeling in aanmerking wenst te komen;
(e) de Klant overgaat tot al dan niet vrijwillige ontbinding of liquidatie van zijn onderneming, de onderneming wordt voortgezet in een andere rechtsvorm of de statutaire of feitelijke vestiging wordt verplaatst naar een ander land, de directe of indirecte zeggenschap in de Klant wordt overgedragen aan een derde;
(f) de Klant de rechten uit enige overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, overdraagt aan een derde; is Uitgever naar eigen keuze gerechtigd om haar verplichtingen jegens de Klant, uit welken hoofde dan ook, op te schorten totdat de Klant zijn verplichtingen jegens Uitgever volledig is nagekomen en/of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, in beide gevallen zonder rechterlijke tussenkomst, door middel van een schriftelijke verklaring en zonder daarvoor op enigerlei wijze jegens de Klant aansprakelijk te zijn voor schade, kosten en rente en zulks niettegenstaande het recht van Uitgever om volledige schadevergoeding te vorderen.
A.11.2 Indien de overeenkomst tussen Uitgever en de Klant geheel of gedeeltelijk wordt ontbonden, dan wel anderszins eindigt, dienen producten welke voorzien zijn van een merknaam eerst aan Uitgever te worden aangeboden tegen de door Uitgever in rekening gebrachte en door de Klant betaalde verkoopprijs, mits deze niet hoger is dan de prijs die ten tijde van de terugkoop voor soortgelijke producten wordt gehanteerd. Eventueel verstrekte kortingen worden op de terugkoopprijs in mindering gebracht. Mocht de in rekening gebrachte en door de Klant betaalde verkoopprijs hoger zijn dan zal Uitgever enkel gehouden zijn de producten voor de prijs die ten tijde van de terugkoop voor soortgelijke producten worden gehanteerd, terug te nemen. Uitgever heeft in al dergelijke gevallen het recht maar nimmer de verplichting tot terugname van de betreffende producten.
A.12 OVERMACHT
A.12.1 Onder overmacht in deze Voorwaarden wordt verstaan elke van de wil van Uitgever onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien, die nakoming van de overeenkomst met de Klant geheel of gedeeltelijk, blijvend of tijdelijk verhindert. Hieronder wordt in ieder geval verstaan: transportmoeilijkheden, brand, ongevallen, import- en exportbeperkingen, rellen, oproer, terreurdreiging, maatregelen van overheidswege, ernstige storingen in het bedrijf van Uitgever zoals staking, bovenmatig ziekteverzuim, alsmede de onmogelijkheid van nakoming van de overeenkomst als gevolg van tekortkoming van de toeleveranciers van Uitgever, waaronder ook begrepen met Uitgever gelieerde of in een groep verbonden entiteiten of door Uitgever ter uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde personen of zaken.
A.12.2 In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd hun verplichtingen onder de overeenkomst op te schorten. In het geval dat de overmacht opleverende situatie langer duurt dan 6 (zes) maanden, is elk der partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk eenzijdig te ontbinden door middel van schriftelijke mededeling aan de andere partij, zonder dat partijen gehouden zijn tot enige schadevergoeding jegens elkaar.
A.12.3 In geval van overmacht is Uitgever gerechtigd betaling te vorderen voor de prestaties die Uitgever, al voordat de overmachtsituatie intrad,
had verricht in het kader van de uitvoering van de betreffende overeenkomst.
A.13 INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
A.13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Uitgever verkochte en geleverde producten alsmede met betrekking tot de door Uitgever verrichte diensten blijven eigendom van Uitgever of - indien van toepassing - haar (toe)leverancier(s) waaronder ook begrepen met Uitgever gelieerde of in een groep verbonden entiteiten, komen uitsluitend aan Uitgever of - indien van toepassing - haar (toe)leverancier(s) toe. Daaronder zijn mede begrepen auteursrechten, octrooirechten, merkenrechten, modelrechten, knowhow, het recht op handelsnaam, naburige rechten, rechten tot bescherming van prestaties, databankrechten en exclusieve licentierechten.
De levering van een product afkomstig van Uitgever kan niet worden aangemerkt als een uitdrukkelijke of impliciete licentie tot gebruik, publicatie, verveelvoudiging, decompilatie, exploitatie of vrijgave aan derden van de intellectuele eigendomsrechten, tenzij daarvoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming is verkregen van Uitgever.
De Klant is niet gerechtigd de Producten of onderdelen daarvan, zoals bijvoorbeeld maar niet beperkt tot test items, schalen, antwoordformulieren, antwoordkaarten, antwoordsheets, folders, vragenboekjes en scoring algoritmes, op welke wijze dan ook te wijzigen, te verveelvoudigen en/of openbaar te maken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Uitgever. Dit geldt derhalve ook voor intern gebruik van de Klant.
A.13.2 Alle door Uitgever of - indien van toepassing - haar (toe)leverancier(s) waaronder ook begrepen met Uitgever gelieerde of in een groep verbonden entiteiten, aan de Klant verstrekte tekeningen, bescheiden, technische gegevens, specificaties, gebruiksaanwijzingen, reclamemateriaal en/of overige informatie die onderwerp zijn of kunnen zijn van enig recht van intellectuele eigendom of van een daarmee vergelijkbaar recht blijven eigendom van Uitgever of - indien van toepassing - haar (toe)leverancier(s) of licentiegever(s) en zullen op Uitgever's eerste verzoek aan Uitgever worden geretourneerd.
A.13.3 De Klant zal Uitgever er onmiddellijk van op de hoogte brengen, indien hij vaststelt dat een derde inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht van Uitgever of - indien van toepassing - haar (toe)leverancier(s), of indien een derde enige aanspraak jegens de Klant maakt in verband met de intellectuele eigendomsrechten van Uitgever of - indien van toepassing - haar (toe)leverancier(s), waaronder ook begrepen met Uitgever gelieerde of in een groep verbonden entiteiten. Indien Uitgever zulks verlangt, zal de Klant alle in redelijkheid te verlangen medewerking verlenen die kan leiden tot een zo spoedig mogelijke beëindiging van de inbreuk makende handelingen of het geschil.
A.13.4 In geval van fabricage van producten door Uitgever naar tekeningen en modellen of andere aanwijzingen, in de ruimste zin van het woord, van de Klant, staat de Klant er ten volle voor in, dat de door de fabricage, op voorraad houden, op de markt brengen en/of levering van deze producten geen inbreuk wordt gemaakt op enig auteursrecht, merk, octrooi, model of enig ander recht van derden. De Klant, niet zijnde een consument, vrijwaart Uitgever ter zake voor alle schade, kosten en rente daaronder begrepen, die het directe of indirecte gevolg zijn van vorderingen van zulke derden.
A.13.5 Indien een derde, op grond van enig beweerd recht, tegen de fabricage, het op voorraad houden, het op de markt brengen en/of levering van bovenbedoelde producten bezwaar maakt, is Uitgever gerechtigd terstond de fabricage en/of levering te staken, zonder uit dien hoofde jegens de Klant tot schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd de verplichting van de Klant, niet zijnde een consument, tot vrijwaring van Uitgever als bedoeld in artikel A.13.4.
A.13.6 In het geval de Klant inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht als omschreven in dit artikel A.13 kan Uitgever jegens de Klant aanspraak maken op een terstond, direct opeisbare en niet voor verrekening vatbare boete van EUR 250.000,- per overtreding en voor iedere dag dat die overtreding voorkomt, onverminderd het recht van Uitgever op volledige schadevergoeding.
A.14 VERVALTERMIJN
Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, of anders geregeld is in de Voorwaarden, vervalt elke vordering jegens Uitgever in elk geval door het verloop van 1 (één) jaar vanaf het moment van aflevering of 1 (één) jaar vanaf het moment dat aflevering had moeten plaatsvinden of, in geval van dienstverlening, 1 (één) jaar vanaf de datum van dienstverlening of 1 (één) jaar vanaf de datum dat dienstverlening had moeten plaatsvinden, voor zover door nationale en internationale regelgeving niet dwingend anders wordt voorgeschreven.
A.15 DIVERSEN
A.15.1 Nietigheid, vernietiging of onverbindendheid van één der bepalingen van de Voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In het geval één of meer bepalingen nietig, vernietigd of onverbindend zijn/worden, worden tussen Uitgever en de Klant vervangende bepalingen overeenkomen die wel geldig zijn en die het meest de inhoud en strekking van de nietig(e), vernietigde of onverbindend(e) gebleken bepaling(en) benaderen.
A.15.2 Uitgever is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden en iedere met de Klant gesloten overeenkomst over te dragen aan een andere onderneming die tot dezelfde groep als waartoe Uitgever behoort, behoort of aan een aan Uitgever gelieerde onderneming, tenzij de partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
A.15.3 De rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden zijn voor wat betreft de Klant niet overdraagbaar, tenzij zulks in deze Voorwaarden met zoveel woorden is bepaald of met Uitgever uitdrukkelijk schriftelijk wordt overeengekomen.
A.15.4 Wijzigingen van of aanvullingen op enige bepaling in de Voorwaarden zijn uitsluitend geldig, wanneer deze schriftelijk door partijen zijn overeengekomen.
A.15.5 De titels en hoofdstukken in deze Voorwaarden dienen uitsluitend voor het leesgemak en kunnen de inhoud en betekenis van de bepalingen in deze Voorwaarden niet beïnvloeden.
A.16 PRIVACY
A.16.1 De Klant die een natuurlijk persoon is wordt geacht kennis te hebben genomen van de verwerkersovereenkomst en privacyverklaring van Uitgever (welke via xxx.xxxxxxxxx.xx. toegankelijk is en voorts als bijlage in deze algemene voorwaarden is opgenomen) en in te stemmen met de daarin beschreven verwerkingen van zijn persoonsgegevens.
A.17 MELDING VAN KLACHTEN
A.17.1 Indien de Klant niet tevreden is over de wijze waarop Uitgever uitvoering geeft of heeft gegeven aan de overeenkomst, kan de Klant zijn volledig en duidelijk omschreven klacht binnen bekwame tijd melden bij Uitgever.
A.17.2 Bij Uitgever ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na de dag van ontvangst daarvan door Uitgever beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere beantwoordingstijd vraagt, wordt door Uitgever binnen de genoemde termijn een bericht van ontvangst van de klacht aan de Klant gezonden. Dat bericht bevat ook een indicatie van de termijn waarop de Klant een uitgebreider bericht kan verwachten.
A.18 RECHTS- EN FORUMKEUZE
A.18.1 Op alle verbintenissen tussen Uitgever en de Klant, op de Website, op deze Voorwaarden en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende buitencontractuele verplichtingen is Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van de Nederlandse internationaal privaatrechtelijke conflictregels. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Wenen, 11 april 1980) is uitdrukkelijk uitgesloten.
A.18.2 Voor zover door nationale of internationale rechtsregels niet dwingend anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen ter zake van of voortvloeiende uit of verband houdende met een door Uitgever gesloten overeenkomst, aanbieding respectievelijk offerte of order waarop de Voorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn, deze Voorwaarden alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende buitencontractuele verplichtingen, uitsluitend ter beslechting worden
voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda dan wel bij de bevoegde rechter in de woonplaats van de Klant, zulks ter keuze van Uitgever.
AFDELING B. GEBRUIKSRECHT VAN ELECTRONISCHE PRODUCTEN EN PROGRAMMATUUR
B.1 Toepasselijkheid
B.1.1 De in deze afdeling B vermelde bepalingen zijn naast de algemene bepalingen (afdeling A) uit deze algemene voorwaarden van toepassing indien Uitgever aan Klant een Gebruiksrecht verleent op elektronische producten.
B.2 Definities
B.2.1 In deze afdeling wordt verstaan onder:
Documentatie:
de door Uitgever aan Klant verschafte beschrijving van functionaliteit en gebruiksmogelijkheden van het Product, op enigerlei wijze, al dan niet in elektronische vorm, door of namens Uitgever aan Klant ter beschikking gesteld;
Gebruiksrecht:
het door Uitgever krachtens de Licentie-overeenkomst aan Klant verstrekte recht om, met inachtneming van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, een Product in zijn organisatie te doen gebruiken door categorieën en/of (ten hoogste) aantallen gebruikers als omschreven in de Licentie-overeenkomst;
Licentie-overeenkomst:
de door Uitgever met Klant in welke vorm dan ook (schriftelijk, in briefvorm of mondeling) gesloten overeenkomst met betrekking tot beschikbaarstelling van een Product;
Product:
computerprogrammatuur, gegevensverzamelingen(databanken) en/of andere uitgaven, vastgelegd op en/of opgenomen in elektronische gegevensdragers, zoals onder meer CD-ROM- , DVD, PDA’s of andere elektronische gegevensdragers, dan wel anderszins langs elektronische weg of in enigerlei elektronische vorm door Uitgever aan Klant ter beschikking gesteld of toegankelijk gemaakt, een en ander in de meest
ruime betekenis. Voor wat betreft de omvang en de beperkingen van het Gebruiksrecht worden onder het Product mede de Documentatie, Updates alsmede andere tussentijdse toevoegingen aan het Product begrepen;
Update(s):
alle vervolgversies en nieuwe releases van een Product welke door Uitgever aan Klant ter beschikking worden gesteld.
B.3 Specificaties en gebruik
B.3.1 Het Product zal aan Klant ter beschikking worden gesteld in een versie of (zoals in geval van terbeschikkingstelling langs elektronische weg) op de wijze als bepaald in de specificaties die door Uitgever aan Klant bekend worden gemaakt en die met de totstandkoming van de Licentie-overeenkomst worden aanvaard.
B.3.2 Klant is verplicht het Product alsmede de eventuele gegevensdragers, ondersteunende apparatuur en elektronische media waarop het Product is vastgelegd en/of met behulp waarvan het Product kan worden gebruikt, zorgvuldig te gebruiken en te beheren met inachtneming van de aanwijzingen en instructies die door of vanwege Uitgever worden verstrekt. Klant zal alleen aan daartoe bevoegde personen in zijn organisatie het gebruik van het Product en van voornoemde ondersteunende apparatuur en/of elektronische media toestaan.
B.3.3 Uitgever is te allen tijde gerechtigd aan Klant nadere (gebruiks)aanwijzingen en/of andere instructies ter zake van het gebruik van het Product, ondersteunende apparatuur en/of elektronische media te geven. Xxxxx verklaart nu reeds voor alsdan deze nadere (gebruiks)aanwijzingen en/of instructies te accepteren en zich daaraan te zullen houden.
B.3.4 Onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden is het Klant slechts toegestaan zich tot de informatie, opgenomen in een Product, toegang te verschaffen op de wijze zoals overeengekomen in de Licentie- overeenkomst met betrekking tot het Product.
B.4 Reikwijdte van het Gebruiksrecht; Updates
B.4.1 Uitgever verleent aan Klant een niet-overdraagbaar en niet- exclusief Gebruiksrecht voor het Product. Het Gebruiksrecht omvat uitsluitend de bevoegdheden die in deze algemene voorwaarden
respectievelijk de Licentie- overeenkomst uitdrukkelijk zijn toegekend; daarbuiten is het Klant niet toegestaan het Product op welke wijze dan ook geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te verveelvoudigen of te veranderen.
B.4.2 Het Gebruiksrecht omvat de navolgende handelingen, welke uitsluitend mogen worden verricht door personen, werkzaam in de organisatie van Klant en ook overigens slechts binnen de beperkingen van de Licentie-overeenkomst:
het laden, in beeld brengen, raadplegen en laten functioneren van het Product conform de daarbij behorende schriftelijke specificaties van Uitgever;
en voorts, voor zover het Product een databank of gegevensverzameling is:
het printen van enkele kleine gedeelten van informatie die uit een Product is opgevraagd;
het overbrengen naar een tekstbestand van enkele kleine gedeelten van informatie die uit een Product is opgevraagd en het uitprinten van dat tekstbestand.
B.4.3 Het Product mag slechts worden gebruikt (a) door personen die vallen binnen de categorie(ën) en (b) door ten hoogste het aantal gebruikers en (c) op de apparatuur en/of infrastructuur zoals omschreven in de Licentieovereenkomst. Bij gebreke van zodanige omschrijving in de Licentieovereenkomst mag het Product slechts worden gebruikt door de eigen werknemers van Klant voor wie ten behoeve van hun functie gebruik van het Product strikt noodzakelijk is en slechts op de apparatuur respectievelijk infrastructuur waarop het Product voor het eerst is geïnstalleerd respectievelijk gebruikt.
Indien en zodra het Product zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Uitgever is gebruikt door meer of andere gebruikers of op andere apparatuur of infrastructuur dan in dit artikel B.4.3 bedoeld, is Klant gehouden de vergoeding te betalen die door Uitgever gewoonlijk voor dat meerdere gebruik wordt gehanteerd, overigens onverminderd de andere rechten van Uitgever terzake van dergelijk ongeautoriseerd gebruik, daaronder begrepen de rechten als bedoeld in artikel B.8.
Het Gebruiksrecht wordt steeds verleend onder voorwaarde van volledige en tijdige betaling door Klant van de voor het Product geldende vergoeding.
B.4.4 De in het Gebruiksrecht begrepen handelingen mogen uitsluitend worden verricht ten behoeve van eigen bedrijfs- of beroepsactiviteiten van Klant, doch nooit zodanig dat deze leiden of kunnen leiden tot enige vorm van - al of niet commerciële - exploitatie van het Product of enig gedeelte daarvan door Klant of een derde. Het is Klant niet toegestaan het Product of exemplaren daarvan of Gebruiksrechten daarvoor, in welke vorm dan ook, af te geven of over te dragen aan of op welke wijze dan ook beschikbaar te maken voor enige derde, deze met enig beperkt recht te bezwaren of deze in te brengen in enige vennootschap of enig samenwerkingsverband, tenzij Uitgever daartoe vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
B.4.5 Onverminderd het bepaalde in artikel B.4.2, is het Klant niet toegestaan het Product geheel of gedeeltelijk te integreren in of samen te voegen met programmatuur of (al of niet) elektronische gegevensverzamelingen van derden of van Klant zelf.
B.4.6 Indien het Product aan Klant ter beschikking is gesteld op een of meer elektronische gegevensdragers, zoals bijvoorbeeld CD-ROM, DVD of PDA’s, blijven deze gegevensdragers te allen tijde eigendom van Uitgever. Ten aanzien daarvan vindt geen verkoop of eigendomsoverdracht aan Klant plaats, onverminderd de verplichtingen van Klant met betrekking tot die gegevensdragers en de risico- overgang zoals elders in deze voorwaarden geregeld.
B.4.7 Indien het Product voor on-line gebruik aan Klant ter beschikking is gesteld, zal Uitgever zich ervoor inspannen dat Klant vierentwintig uur per dag (met uitzondering van onderhoudsmomenten) toegang heeft tot het Product. Uitgever zal het noodzakelijke onderhoud zoveel mogelijk buiten normale werktijden (doen) verrichten. Indien redelijkerwijs mogelijk zullen de tijdstippen waarop het onderhoud zal plaatsvinden vooraf aan Klant worden meegedeeld.
B.4.8 Het is Klant niet toegestaan van het Product een reservekopie te maken, tenzij (en uitsluitend voorzover) het Product bestaat uit programmatuur en het maken van een reservekopie noodzakelijk is voor het waarborgen van de continuïteit van het toegestane gebruik in geval van een calamiteit. In dat geval is Klant gehouden Uitgever
tevoren schriftelijk van zijn voornemen tot het maken van een reservekopie op de hoogte te stellen, is Klant gerechtigd ten hoogste één reservekopie te maken en is hij verplicht deze reservekopie op een zodanige plaats te bewaren en ter zake zodanig strikte beveiligingsmaatregelen te nemen dat derden zich op geen enkele wijze in het bezit daarvan kunnen stellen.
B.4.9 Het is Klant niet toegestaan het Product te onderwerpen aan decompilatie, reverse engineering of enigerlei andere vorm van vertaling of bewerking van de programmacode, tenzij (en uitsluitend voorzover) het Product bestaat uit programmatuur en de voorgenomen handelingen volledig vallen binnen het kader van artikel 45m van de Auteurswet 1912, en slechts op voorwaarde dat Klant zijn voornemen tot het verrichten van dergelijke handelingen tevoren schriftelijk aan Uitgever heeft kenbaar gemaakt en daarbij heeft verzocht om beschikbaarstelling van de benodigde informatie en Uitgever die informatie niet binnen dertig dagen na ontvangst van dat verzoek op redelijke voorwaarden voor Klant beschikbaar heeft gemaakt.
B.4.10 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen omvat het Gebruiksrecht, indien het Product een databank of gegevensverzameling is, tevens de periodieke toezending op abonnementsbasis van Updates dan wel, afhankelijk van de aard van het Product, het on-line ter beschikking stellen van Updates, tegen betaling door Klant van de daarvoor bij Uitgever geldende vergoedingen.
B.5 Aflevering, installatie en implementatie; risico
B.5.1 Het Product zal zonder kosten voor Klant worden afgeleverd op het door Klant aan Uitgever opgegeven adres dan wel langs elektronische weg door Uitgever aan Klant ter beschikking worden gesteld, tenzij de kosten van administratie en/of transport niet zijn verdisconteerd in de prijzen, in welk geval deze kosten afzonderlijk aan Klant in rekening zullen worden gebracht.
B.5.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen dient Klant zelf voor de installatie en implementatie van het Product zorg te dragen aan de hand van de daartoe door of vanwege Uitgever verstrekte Documentatie.
B.5.3 Uitgever is nimmer aansprakelijk voor enige door Klant geleden schade welke het gevolg is van een onjuiste installatie/implementatie van het Product door Klant, tenzij de onjuiste installatie/ implementatie het
gevolg is van een onduidelijkheid of gebrek in de Documentatie of anderszins het gevolg is van schuld of opzet van Uitgever.
B.5.4 Het Product is vanaf het moment van aflevering als bedoeld in artikel B.5.1 geheel voor risico van Klant.
B.6 Duur en beëindiging van de Licentie-overeenkomst
B.6.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt het Gebruiksrecht verleend voor de duur van de abonnementsperiode en kan de Licentie- overeenkomst uitsluitend worden beëindigd of ontbonden in de in dit artikel B.6 genoemde gevallen.
B.6.2 De Licentie-overeenkomst kan door of vanwege Uitgever of door Klant slechts tussentijds worden opgezegd tegen het einde van de abonnementsperiode met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Opzegging dient schriftelijk te geschieden. Indien Klant de opzegtermijn niet in acht neemt, wordt de Licentie-overeenkomst automatisch verlengd met een periode van één jaar.
Uitgever zal Klant in dit geval voor deze periode factureren en Klant is verplicht deze factuur te voldoen.
B.6.3 Uitgever heeft het recht de Licentie-overeenkomst met onmiddellijke ingang voor de toekomst door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien:
Klant toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van enige verplichting als bedoeld in het artikel B.4 of het Product gebruikt buiten het kader van het Gebruiksrecht dan wel anderszins inbreuk maakt op de in de algemene voorwaarden genoemde rechten;
aan Klant (al of niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of Klant in staat van faillissement wordt verklaard, Klant een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of Klant onder curatele of bewind wordt gesteld;
ten laste van Klant beslag wordt gelegd op diens goederen terzake van substantiële schulden en dit beslag langer dan twee maanden wordt gehandhaafd;
Klant zijn bedrijfsvoering geheel of gedeeltelijk staakt of anderszins liquideert en/of zijn bedrijfsactiviteiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Uitgever ingrijpend wijzigt of aan een derde overdraagt.
Uitgever is wegens voornoemde beëindiging van de Licentie- overeenkomst jegens Klant nimmer tot enige schadevergoeding of betaling gehouden, onverminderd het recht van Uitgever op volledige schadevergoeding wegens schending door Klant van zijn verplichtingen of rechten als hiervoor bedoeld en onverminderd Uitgever overigens terzake toekomende rechten.
B.6.4 In alle gevallen van beëindiging of ontbinding van de Licentie- overeenkomst dient Klant alle exemplaren van het Product en van de Documentatie, alle gegevensdragers waarop het Product is vastgelegd, alle eventueel gemaakte kopieën van het Product alsmede alle eventuele anders dan ten titel van koop door Uitgever aan Klant ter beschikking gestelde apparatuur, daaronder tevens begrepen door Uitgever aan Klant ter beschikking gestelde beveiligingsapparatuur (zoals bijvoorbeeld een "dongle"), en/of elektronische media binnen tien werkdagen na beëindiging of ontbinding aan Uitgever ter hand te stellen. Klant is voorts verplicht het Product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen tien werkdagen na ontbinding of beëindiging, te verwijderen uit alle bij Klant aanwezige (computer)apparatuur en Uitgever in staat te stellen desgewenst de naleving van deze verplichting te (doen) controleren.
B.6.5 Indien Klant zijn in artikel B.8.4 bedoelde verplichtingen niet nakomt, is Uitgever gerechtigd alle door haar passend geachte maatregelen te nemen teneinde de rechten van Uitgever ter zake van het Product, Documentatie, ondersteunende apparatuur en elektronische media veilig te stellen.
BIJLAGE: Model Verwerkersovereenkomst
Het Model Verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van Xxxxxxxxx.xx
Model Verwerkersovereenkomst
Versie 2.0, laatste aanpassing: 25-05-2018
Ingangsdatum: 25 mei 2018
Korte samenvatting:
Dit model is een voorbeeld van de wettelijk verplichte schriftelijke afspraken die een Verwerkingsverantwoordelijke dient te maken met een Verwerker die persoonsgegevens voor de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt. De verplichtingen die volgen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn hierin verwerkt.
Trefwoorden: Privacy, Verwerkingsverantwoordelijke, Verwerker, Algemene Verordening Gegevensbescherming, Wet bescherming persoonsgegevens.
Inleiding
Wettelijke verplichting
De Autoriteit Persoonsgegevens (dan wel College Bescherming Persoonsgegevens) heeft in hoofdstuk
4.2 van de CBP Richtsnoeren Beveiliging van Persoonsgegevens aangegeven welke afspraken in ieder geval in een Verwerkersovereenkomst dienen te worden opgenomen. In dit modelcontract zijn deze afspraken verwerkt.
Algemene Verordening Gegevensbescherming
In mei 2016 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) aangenomen en deze is vanaf 25 mei 2018 van toepassing in alle landen van de EU. Vanaf die datum zullen alle organisaties aan de bepalingen van de AVG moeten voldoen, die al dan niet zijn overgenomen in een nationale implementatiewet. In artikel 28 lid 3 AVG staan de afspraken opgenomen die in ieder geval tussen
een Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker in een schriftelijke overeenkomst dienen te zijn vastgelegd. Dit modelcontract sluit aan bij de bepalingen van de AVG.
Op grond van artikel 14 Wbp en art. 28 AVG dient de uitvoering van verwerkingen door een Verwerker te worden geregeld in een overeenkomst of krachtens een andere rechtshandeling waardoor een verbintenis ontstaat tussen de Verwerker en de Verwerkingsverantwoordelijke. Dat kan via een aparte Verwerkersovereenkomst die tussen partijen wordt gesloten naast de hoofdovereenkomst die betrekking heeft op de dienstverlening door de Verwerker.
Verantwoordelijke en Verwerker zijn een overeenkomst aangegaan waarbij Verwerker aan de Verantwoordelijke LOB-diensten levert, bestaande uit een doorlopend online loopbaan- en beroepsoriëntatieplatform ter gebruik door de leerlingen van de Verantwoordelijke in het kader van studiekeuze en loopbaanbegeleiding., (‘de Product- en Dienstenovereenkomst’). Deze Product- en Dienstenovereenkomst leidt ertoe dat Verwerker in opdracht van Verantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt.
Partijen wensen, mede gelet op het bepaalde in artikel 14 Wet bescherming persoonsgegevens, in deze Verwerkersovereenkomst hun wederzijdse rechten en verplichtingen voor de Verwerking van Persoonsgegevens vast te leggen.
Komen het volgende overeen:
Artikel 1 Definities
Naast de wettelijke definities hebben de volgende termen de volgende betekenis:
AP: Autoriteit Persoonsgegevens, ook College Bescherming Persoonsgegevens genoemd, de toezichthoudende autoriteit voor de naleving van de geldende privacywetgeving;
AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming, voluit: Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG;
Verwerkersovereenkomst: de onderhavige Overeenkomst;
Betrokkene: de natuurlijke persoon waarop de Persoonsgegevens die Verwerker verwerkt voor Verwerkingsverantwoordelijke en/of haar opdrachtgevers in het kader van de uitvoering van de onderhavige Overeenkomst betrekking hebben;
Beveiligingsincident: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens;
Derde: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, niet zijnde de Betrokkene, noch de Verantwoordelijke, noch de Verwerker, noch de personen die onder rechtstreeks gezag van de Verantwoordelijke of de Verwerker gemachtigd zijn om de Persoonsgegevens te verwerken;
Diensten: alle diensten die Verwerker aan Verwerkingsverantwoordelijke verleent, zoals omschreven in de onderhavige Overeenkomst;
EER: Europese Economische Ruimte;
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon die Verwerker ontvangt van of verwerkt voor Verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de uitvoering van de onderhavige Overeenkomst;
Sub-Verwerker: een partij die door Verwerker wordt ingeschakeld voor de uitvoering van de onderhavige Overeenkomst en de daarbij horende verwerking van Persoonsgegevens;
Wbp: Wet bescherming persoonsgegevens;
Verwerken: elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot Persoonsgegevens, waaronder in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van gegevens;
TOELICHTING
1. Gebruik definities
De definities zijn met name bedoeld om de terminologie uit de Verwerkersovereenkomst te verduidelijken voor partijen. De meeste definities zijn begrippen uit de Wbp en AVG.
2. Afbakening persoonsgegevens
Om te voorkomen dat in de onderhavige Overeenkomst telkens bij persoonsgegevens dient te worden toegevoegd dat het uitsluitend gaat om de persoonsgegevens die de Verwerker voor de Verantwoordelijke verwerkt is ervoor gekozen deze afbakening in de definities op te nemen.
3. Beveiligingsincident
Deze definitie komt uit art. 4 sub 12 AVG. Een beveiligingsincident wordt ook wel een datalek genoemd. Gelet op de meldplicht datalekken die in Nederland vanaf 1 januari 2016 geldt (art. 34a Wbp) dient een beveiligingsincident die ernstige nadelige gevolgen kan hebben voor de bescherming van de persoonsgegevens bij de Autoriteit Persoonsgegevens te worden gemeld via het meldloket. Als daarnaast het gemelde datalek tevens waarschijnlijk ongunstige gevolgen zal hebben voor de persoonlijke levenssfeer dienen ook de getroffen betrokkenen (op wie de gegevens die verloren zijn gegaan of voor onbevoegden toegankelijk kunnen zijn geworden betrekking hebben) te worden geïnformeerd.
Artikel 2. Algemeen
2.1 Verwerkingsverantwoordelijke wordt ten aanzien van de Persoonsgegevens beschouwd als Verantwoordelijke in de zin van de Wbp en Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Verwerker is Verwerker in de zin van de Wbp en Verwerker in de zin van de AVG.
2.2 Verwerker en Verwerkingsverantwoordelijke verstrekken elkaar over en weer tijdig alle benodigde informatie om een goede naleving van de geldende privacywet- en regelgeving mogelijk te maken.
Artikel 3. Verwerken van Persoonsgegevens
3.1 Verantwoordelijke zal de Persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving verwerken en heeft de categorieën van Betrokkenen, het soort Persoonsgegevens en de aard en het doel waarvoor de Persoonsgegevens worden verwerkt opgenomen in de Privacy Bijsluiter (Bijlage 1). Verwerker zal de Persoonsgegevens niet voor andere doeleinden of op andere wijze gebruiken dan voor het doel waarvoor de Persoonsgegevens zijn verstrekt of haar bekend zijn geworden.
3.2 Verwerker zal de Persoonsgegevens uitsluitend verwerken op basis van de schriftelijke instructies van Verantwoordelijke in het kader van de uitvoering van de onderhavige Overeenkomst en de verleende Diensten, dan wel in verband met een wettelijke verplichting.
3.3 Verwerker zal de Persoonsgegevens niet aan een Derde verstrekken, tenzij deze uitwisseling plaatsvindt in opdracht van Verantwoordelijke in het kader van de uitvoering van de onderhavige Overeenkomst of wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
3.4 Verwerker draagt er zorg voor dat de Persoonsgegevens niet buiten de EER worden verwerkt, tenzij Verantwoordelijke daar schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.
Artikel 4. Geheimhouding
4.1 Verwerker houdt de Persoonsgegevens die zij verwerkt in het kader van de uitvoering van de onderhavige Overeenkomst geheim en zal alle nodige maatregelen treffen om geheimhouding van de Persoonsgegevens te verzekeren. Verwerker zal de verplichting tot geheimhouding tevens opleggen aan haar personeel en alle door haar ingeschakelde personen.
4.2 De in dit artikel bedoelde geheimhoudingsplicht geldt niet indien Verantwoordelijke uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven om de Persoonsgegevens aan een Derde te verstrekken, of een wettelijke verplichting bestaat om de Persoonsgegevens aan een Derde te verstrekken.
Artikel 5. Gebruik Persoonsgegevens
5.1 Verwerker verplicht zich om de van Verantwoordelijke verkregen Persoonsgegevens niet voor andere doeleinden of op andere wijze te gebruiken dan voor het doel, en de wijze waarvoor, de gegevens zijn verstrekt of aan hem bekend zijn geworden. Het is Verwerker derhalve niet toegestaan andere gegevensverwerkingen uit te voeren dan door de Verantwoordelijke (mondeling, schriftelijk dan wel elektronisch) aan Verwerker zijn opgedragen. Deze verplichting geldt zowel gedurende de looptijd van deze overeenkomst als na afloop daarvan.
5.2 Een overzicht van de categorieën Persoonsgegevens en gebruik waarvoor de Persoonsgegevens worden verwerkt, is uiteengezet in de Privacy Bijsluiter (Bijlage 1) bij deze Verwerkersovereenkomst.
5.3 Verwerker specificeert in de Privacy Bijsluiter voor welke doeleinden persoonsgegevens worden verwerkt bij het gebruik zijn product en/of dienst, en welke categorieën Persoonsgegevens daarbij worden verwerkt. Verwerker dient tevens aan te geven onder welke doeleinden bij het gebruik van het product en/of de dienst de Verwerking van Persoonsgegevens plaatsvindt.
5.4 Verwerker onthoudt zich van verstrekking van Persoonsgegevens aan een Derde, tenzij deze uitwisseling plaatsvindt in opdracht van de Verantwoordelijke of wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een op de Verwerker rustende wettelijke verplichting. In geval van een wettelijke verplichting, verifieert Verwerker voorafgaande de verstrekking de grondslag van het verzoek en de identiteit van de verzoeker. Daarnaast informeert Verwerker de Verantwoordelijke – indien wettelijk toegestaan - onmiddellijk, zo mogelijk voorafgaand aan de verstrekking.
Artikel 6. Beveiliging Persoonsgegevens
6.1 Verantwoordelijke zal in overeenstemming met de geldende wettelijke regels de beveiliging van de Persoonsgegevens waarborgen en daartoe passende technische en organisatorische maatregelen treffen.
6.2 Verwerker zal in overeenstemming met de geldende wettelijke regels technische en organisatorische maatregelen treffen, in stand houden en zo nodig aanpassen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen. Om hieraan te kunnen voldoen zal Verantwoordelijke Verwerker informeren over de betrouwbaarheidseisen die op de verwerking van toepassing zijn en tijdig de benodigde informatie verstrekken in geval van wijzigingen in de verwerking van Persoonsgegevens.
6.3 Verwerker zal bij het treffen van beveiligingsmaatregelen rekening houden met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico's voor de rechten en vrijheden van personen.
6.4 Indien Verantwoordelijke een beoordeling wenst uit te voeren van een beoogde verwerkingsactiviteit in het kader van de uitvoering van de onderhavige Overeenkomst zal Verwerker alle redelijke medewerking verlenen om deze beoordeling in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving uit te kunnen voeren. Tevens zal Verwerker alle redelijke medewerking verlenen indien een voorafgaande raadpleging van de AP nodig is op grond van de geldende privacywetgeving. Verantwoordelijke zal Verwerker de in dit kader gemaakte redelijke kosten vergoeden.
6.5 In Bijlage 2 zijn de afspraken tussen Partijen vastgelegd over de concrete technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die Verwerker treft. Deze maatregelen worden periodiek geëvalueerd en indien nodig aangepast. Verwerkingsverantwoordelijke erkent dat zij de opgenomen afspraken voldoende acht voor een passende beveiliging van de Persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wettelijke verplichtingen.
Artikel 7. Sub-Verwerkers
7.1 Verwerker zal geen toegang verlenen tot of openbaar maken van de Persoonsgegevens aan een onderaannemer of andere derde partij zonder de voorafgaande toestemming van de Verantwoordelijke. Niettegenstaande het voorgaande geeft de Verantwoordelijke specifiek toestemming voor de betrokkenheid van aan Xxxxxxxxx'x gelieerde ondernemingen als Sub-Verwerkers. Bovendien geeft de Verantwoordelijke Verwerker hierbij een algemene toestemming om derden in te schakelen voor het verwerken van Persoonsgegevens.
7.2 Verwerker is verplicht iedere Sub-Verwerker via een overeenkomst of andere rechtshandeling minimaal dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming op te leggen als in deze Verwerkersovereenkomst aan Verwerker zijn opgelegd. Hieronder vallen onder meer de verplichting om de Persoonsgegevens niet verder te Verwerken anders dan in het kader van deze Verwerkersovereenkomst is overeengekomen, en de verplichting tot het nakomen van de geheimhoudingsverplichtingen, meldingsverplichtingen, medewerkingsverplichtingen en beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de Verwerking van Persoonsgegevens zoals in deze Verwerkersovereenkomst vastgelegd. Verwerker zal op verzoek van Verantwoordelijke afschriften
verstrekken van deze Verwerkers-overeenkomsten, of van de relevante passages uit de Verwerkersovereenkomst of een andere overeenkomst of een andere bindende rechtshandeling tussen Verwerker en de door deze overeenkomstig artikel 7, lid 1, van deze onderhavige Overeenkomst ingeschakelde Sub-Verwerker.
7.3. Tijdens de duur van de Verwerkersovereenkomst licht Verwerker Verantwoordelijke in over een voorgenomen toevoeging van een nieuwe Sub-Verwerker of wijziging in de samenstelling van de bestaande Sub-Verwerkers, waarbij Verantwoordelijke de mogelijkheid wordt geboden tegen deze veranderingen bezwaar te maken.
7.4. Verwerker is niet aansprakelijk voor schade in het kader van Persoonsgegevens door handelen of nalaten van de Sub-Verwerker. Xxxxxxxxx is eveneens niet aansprakelijk in geval van overmacht aan de kant van de Sub-Verwerker.
Artikel 8. Controle
8.1 De Sub-Verwerker heeft zich in de in art. 7.2 genoemde overeenkomst ertoe verplicht om jaarlijks onafhankelijke en gecertificeerde audits laten uitvoeren inzake de verwerking van Persoonsgegevens door de Sub-Verwerker ter controle op de naleving van deze Verwerkersovereenkomst.
Op verzoek van de Verantwoordelijke, en niet meer dan eens per jaar, zal Verwerker het auditrapport beschikbaar stellen aan de Verantwoordelijke om de Verantwoordelijke in staat te stellen de naleving door Verwerker van zijn verplichtingen met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens te verifiëren. De Verantwoordelijke erkent dat Verwerker door het verstrekken van het auditrapport voldoet aan de controlevereisten uiteengezet in artikel 28, lid 3, onder h), van de AVG.
8.2 Indien uit een audit blijkt dat de beveiliging niet passend is, dan is het zowel voor de Verwerker als voor de Verantwoordelijke van belang dat de Verwerker zo snel mogelijk de benodigde maatregelen treft om de beveiliging van de persoonsgegevens in orde te brengen. Verwerker zal in overleg met Verantwoordelijke de aanbevelingen ter verbetering van de onafhankelijke deskundigen zo spoedig mogelijk uitvoeren. Indien de aanpassingen het gevolg zijn van gewijzigde inzichten of wetgeving dan zal Verantwoordelijke de redelijke kosten voor deze aanpassingen vergoeden. Indien de aanpassingen het gevolg zijn van een tekortkoming in de nakoming van de beveiligingseisen uit de Verwerkersovereenkomst dan zal Verwerker deze kosten voor eigen rekening nemen.
Artikel 9. Beveiligingsincidenten
9.1 Indien Verantwoordelijke of Verwerker een Beveiligingsincident vaststelt, dan zal deze de andere Partij daarover zonder onredelijke vertraging informeren zodra hij kennis heeft genomen van dat Beveiligingsincident. Verwerker verstrekt ingeval van een Beveiligingsincident alle relevante informatie aan Verantwoordelijke met betrekking tot het Beveiligingsincident, waaronder informatie over eventuele ontwikkelingen rond het Beveiligingsincident, en de maatregelen die de Verwerker treft om aan zijn kant de gevolgen van het Beveiligingsincident te beperken en herhaling te voorkomen.
9.2 Verwerker informeert Verantwoordelijke onverwijld indien een vermoeden bestaat dat een Beveiligingsincident waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen zoals bedoeld in artikel 34,lid 1, AVG.
9.3 Verwerker stelt bij een Beveiligingsincident de Verantwoordelijke in staat om passende vervolgstappen te (laten) nemen ten aanzien van het Beveiligingsincident. Verwerker dient hierbij aansluiting te zoeken bij de bestaande processen die Verantwoordelijke daartoe heeft ingericht. Partijen nemen zo spoedig mogelijk alle redelijkerwijs benodigde maatregelen om (verdere) schending of inbreuken betreffende de Verwerking de Persoonsgegevens, en meer in het bijzonder (verdere) schending van de Toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens, te voorkomen of te beperken.
9.4 In geval van een Beveiligingsincident, voldoet Verantwoordelijke aan eventuele wettelijke meldingsplichten. In geval van een Beveiligingsincident zal Verwerker alle redelijke maatregelen treffen om de gevolgen van het incident te beperken en/of een nieuw incident te voorkomen. Verwerker zal alle medewerking verlenen aan Verantwoordelijke om het Beveiligingsincident te beoordelen en te kunnen voldoen aan haar eventuele wettelijke meldplicht en haar eventuele plicht tot het informeren van Xxxxxxxxxxx.
9.5. In geval een Beveiligingsincident bij Verwerker meerdere Verantwoordelijken in gelijke mate treft, kan Verwerker, na overleg met een of meerdere Verantwoordelijken, namens de Verantwoordelijken een melding doen van het Beveiligingsincident aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Van het voornemen hiervan zal Verwerker Verantwoordelijken onverwijld (en zo mogelijk voorafgaand aan de melding) in kennis stellen.
9.6 In geval van het Beveiligingsincident waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, zal de Verantwoordelijke de Betrokkenen informeren over het Beveiligingsincident.
9.7 Partijen documenteren alle Beveiligingsincidenten in een (incidenten)register, met inbegrip van de feiten omtrent de inbreuk in verband met persoonsgegevens, de gevolgen daarvan en de genomen corrigerende maatregelen.
Artikel 10. Verzoeken van Betrokkenen
10.1 Indien Verwerker een verzoek of bezwaar van een Betrokkene ontvangt, zoals een verzoek om informatie, inzage, rectificatie, gegevenswissing, verwerkingsbeperking, overdracht van de Persoons¬gegevens, stuurt Verwerker dat verzoek onmiddellijk door naar Verantwoordelijke.
10.2 Verwerker verleent Verantwoordelijke alle redelijke medewerking om ervoor te zorgen dat Verantwoordelijke binnen de wettelijke termijnen kan voldoen aan de verplichtingen op grond van de geldende wet- en regelgeving. De redelijke kosten voor deze medewerking zullen door Verantwoordelijke aan Verwerker worden vergoed.
Artikel 11. Toegang tot de Persoonsgegevens
11.1 De zeggenschap over de Persoonsgegevens blijft volledig berusten bij Verantwoordelijke. Op verzoek van Verantwoordelijke en tegen vergoeding van de redelijke kosten zal Verwerker alle of een gedeelte van de Persoonsgegevens in gangbaar formaat ter beschikking stellen aan Verantwoordelijke.
11.2 Verwerker zal ervoor zorgdragen dat Verantwoordelijke te allen tijde toegang behoudt tot de Persoonsgegevens en zal in geval van een geschil tussen Partijen deze toegang niet blokkeren. Verwerker zal maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat Verantwoordelijke ook in geval van faillissement of surséance van betaling van Verwerker toegang blijft houden tot de Persoonsgegevens.
Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Indien een Partij tekortschiet in de nakoming van de Verwerkersovereenkomst is deze Partij aansprakelijk voor de schade en kosten die de andere Partij daardoor lijdt of heeft geleden.
12.2 Verantwoordelijke vrijwaart Verwerker voor boetes en/of dwangsommen van of namens de AP en/of andere bevoegde autoriteiten die aan Verwerker worden opgelegd en waarbij vast is komen te staan dat deze zijn toe te schrijven aan overtredingen van de geldende privacywetgeving door Verantwoordelijke. Om een beroep te kunnen doen op deze vrijwaring is Verwerker gehouden om:
(i) Verantwoordelijke terstond op de hoogte te brengen van enig onderzoek of andere aanleiding die zou kunnen leiden tot een voornemen van een toezichthouder tot het opleggen van een boete of last onder dwangsom, (ii) in samenspraak met Verantwoordelijke te handelen en te communiceren richting de autoriteit en (iii) tegen opgelegde boetes in bezwaar en/of beroep te gaan indien Verantwoordelijke daar redelijkerwijs aanleiding voor is.
Artikel 13. Bewaartermijnen Persoonsgegevens
13.1 Verantwoordelijke zal Verwerker adequaat informeren over (wettelijke) bewaartermijnen die van toepassing zijn op de verwerking van Persoonsgegevens door Xxxxxxxxx. Verwerker zal de Persoonsgegevens niet langer verwerken dan overeenkomstig deze bewaartermijnen.
Artikel 14. Duur en beëindiging
14.1 Deze Verwerkersovereenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening en eindigt van rechtswege bij beëindiging van de Product- en Dienstenovereenkomst. Verplichtingen met een duurkarakter blijven tussen partijen in stand, zoals de geheimhoudingsverplichting uit artikel 4 van de Verwerkersovereenkomst. De beëindiging van deze Verwerkersovereenkomst zal partijen niet ontslaan van hun verplichtingen die voortvloeien uit deze Verwerkersovereenkomst die naar hun aard worden geacht ook na beëindiging voort te duren.
14.2 Verwerker zal bij beëindiging van de Product- en Dienstenovereenkomst op verzoek van Verantwoordelijke en tegen vergoeding van de redelijke kosten de Persoonsgegevens in een gangbaar
formaat ter beschikking stellen aan Verantwoordelijke of aan een door Verantwoordelijke aangewezen Derde.
14.3 Verwerker zal na overdracht van de Persoonsgegevens aan Verantwoordelijke bij de beëindiging van deVerwerkersovereenkomst de nog aanwezige Persoonsgegevens vernietigen, tenzij een langere opslag wettelijk verplicht is. Verwerker zal tevens zorgdragen voor vernietiging van de Persoonsgegevens bij de Sub-Verwerkers.
14.4 Verwerker zal de Verantwoordelijke (schriftelijk of elektronisch) bevestigen dat vernietiging van de Verwerkte Persoonsgegevens heeft plaatsgevonden.
Artikel 15. Wijziging Verwerkersovereenkomst
15.1 Bij wijzigingen in de Diensten, regelgeving of andere relevante omstandigheden die van invloed zijn op de verwerking van de Persoonsgegevens, zullen Partijen in overleg treden over een eventueel benodigde wijziging van de Verwerkersovereenkomst.
Artikel 16. Toepasselijk recht / Bevoegde rechter
16.1 Op deze Verwerkersovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 17. Effect van deze Verwerkersovereenkomst
17.1 Met ingang van de ingangsdatum 25 mei 2018 vervangt deze Verwerkersovereenkomst de bepalingen inzake gegevensbescherming in elke Product- en Dienstenovereenkomst en wordt deze opgenomen in elke Product- en Dienstenovereenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst en de rest van de toepasselijke Product- en Dienstenovereenkomst, gelden de bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst. Onder voorbehoud van de wijzigingen in deze Verwerkersovereenkomst blijft elke Product- en Dienstenovereenkomst onverminderd van kracht. Voor alle duidelijkheid: als de Verantwoordelijke meer dan één Product- en Dienstenovereenkomst heeft gesloten, zal deze Verwerkersovereenkomst elke Product- en Dienstenovereenkomst afzonderlijk wijzigen.
BIJLAGE 1: PRIVACYBIJSLUITER DIGITAAL TESTPLATFORM (‘TESTZONE’)
De Onderwijsinstelling en Xxxxxxxxx.xx zijn een overeenkomst aangegaan waarbij Xxxxxxxxx.xx een online internet applicatie levert, genaamd Testzone, die via een browser door de Onderwijsinstelling gebruikt kan worden. Deze applicatie is ter monitoring van resultaten van leerlingen (‘de Product- en Dienstenovereenkomst’). Deze Product- en Dienstenovereenkomst leidt ertoe dat Xxxxxxxxx.xx in opdracht van de Onderwijsinstelling Persoonsgegevens verwerkt.
Deze Privacy Bijsluiter vormt een onlosmakelijk onderdeel van de Verwerkersovereenkomst. In deze bijsluiter wordt meer specifieke informatie gegeven over de digitale testmiddelen en de bijbehorende gegevensverwerkingen. Daardoor wordt duidelijk welke opdracht de Onderwijsinstelling geeft aan Xxxxxxxxx.xx om gegevens te verwerken. Deze Privacy Bijsluiter stelt de Onderwijsinstelling tevens in staat om ouders en Onderwijsdeelnemers te informeren over de verwerking van persoonsgegevens.
Onderwijsinstellingen maken in toenemende mate gebruik van digitale toepassingen binnen het onderwijs. Bij het gebruik en levering van deze producten en diensten zijn gegevens nodig die te herleiden zijn tot personen (zoals onderwijsdeelnemers).
Onderwijsinstellingen moeten met Verwerkers afspraken maken over het gebruik van die Persoonsgegevens. Deze bijlage geeft onderwijsinstellingen informatie over de dienstverlening die Verwerker verleent en welke persoonsgegevens de Verwerker daarbij verwerkt. Alles bij elkaar eigenlijk over de vraag “wie, wat, waar, waarom en hoe” wordt omgegaan met de privacy van de betrokken personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt.
Het gebruik van deze Privacybijsluiter helpt Onderwijsinstellingen om beter te begrijpen wat de werking van het product en/of dienst is en welke gegevens daarvoor worden uitgewisseld. De Privacybijsluiter is een bijlage bij de Modelverwerkersovereenkomst en omvat de Instructies voor de Verwerking van Persoonsgegevens van de Onderwijsinstelling aan de Verwerker.
In deze privacy policy is per dienst beschreven welke persoonsgegevens Xxxxxxxxx.xx verwerkt en voor welke doeleinden.
A. Algemene informatie
Naam product en/of dienst : Digitaal Testmaterialen (‘Testzone’)
Naam Verwerker : Xxxxxxxxx.xx
Link naar leverancier en/of productpagina : xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxx.xxx Beknopte uitleg en werking product en dienst : Leverancier van digitaal product en/of digitale dienst
bestaande uit testmateriaal
Doelgroep : PO/VO, onderbouw/bovenbouw, hoger onderwijs, beroepsonderwijs.
Gebruikers : onderwijsdeelnemers/ decanen/mentoren
Beknopte uitleg en werking product en dienst: LOB-methode Testzone
Xxxxxxxxx.xx biedt een doorlopend online studie-, loopbaan- en beroepsoriëntatieplatform (Testzone) aan voor leerlingen en studenten. De methode bevat uitgebreide en actuele informatie over vakken, profielen, beroepen, opleidingen en onderwijsinstellingen. De leerling oriënteert zich middels testen.
De leerling verkrijgt toegang tot Testzone door algemene inlogcodes die door alle leerlingen gebruuikt worden. De resultaten kunnen door de leerling opgevraagd worden middels een persoonlijke identificatiecode. Pas na het invullen van deze persoonlijke identificatiecode zal een bestand worden geladen die de in de databases opgeslagen versleutelde numerieke testdata online zal genereren tot een rapport. Op de servers van de hostingprovider van Xxxxxxxxx.xx wordt derhalve geen dossier of rapportage opgeslagen. De testresultaten zijn behalve voor de leerling zelf ook beschikbaar voor decanen, mentoren en docenten middels een eigen inlogcode.
Zowel in het algemeen (algemene nieuwsbrieven) als op individueel niveau (passende studies en beroepen met actuele informatie over HBO- en WO-bachelors en MBO-opleidingen) informeert Xxxxxxxxx.xx leerlingen en decanen, mentoren en overige loopbaanbegeleiders/studiekeuzeadviseurs van de school over opleidingen, beroepen en daarmee samenhangende informatie.
Indien de testresultaten bedoeld zijn om mee te nemen na de middelbare school, zal de Verantwoordelijke in samenwerking met Xxxxxxxxx.xx toestemming vragen van de (indien nodig, ouders van de) leerling. De gegevens blijven hierdoor beschikbaar voor oud-leerlingen die bij hun vervolgopleiding of loopbaan alsnog gebruik willen maken van hun testresultaten en hieraan gekoppelde informatie over studie- en beroepskeuze. Zonder deze toestemming worden de testresultaten na verloop van 12 maanden automatisch vernietigd.
Gedurende deze periode blijft de onderwijsinstelling uiteraard de Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de oud-leerlingen en voert Xxxxxxxxx.xx geen andere handelingen uit dan het beheer en beveiligen van deze data.
B. De specifieke diensten
Omschrijving van de specifiek verleende diensten en bijbehorende Verwerkingen
1. Verwerkingen die een onlosmakelijk onderdeel vormen van de aangeboden dienst:
▪ Aanmaken gebruiksaccount
Wanneer Xxxxxxxxx.xx een gebruiksaccount aanmaakt voor toegang tot website, verwerkt Xxxxxxxxx.xx de volgende gegevens:
- Naam van de Onderwijsinstelling;
- Vestigingsplaats van de Onderwijsinstelling;
- Naam van de aanvragende Decaan;
- Email-adres van de aanvragende Decaan.
▪ Toegang verlenen tot de dienst
- Het opslaan en gebruiken van accountgegevens (zoals gebruikersnaam en wachtwoord) voor beveiliging, identificatie, authenticatie en autorisatie van bevoegde gebruikers middels een beveiligd verbinding. Bij het bezoek van de website maakt Xxxxxxxxx.xx op de website geen gebruik van cookies.
▪ Doorlopende Loopbaanoriëntatie- en begeleiding
- Het creëren, gebruiken en bijwerken van de testresultaten van de leerling.
- Het opslaan, bijhouden en beschikbaar maken aan de leerling en eventuele andere tot inzage bevoegde gebruikers (zoals mentoren en decanen), van door de leerling gemaakte testen
▪ Continuïteit en onderhoud
- De continuïteit en goede werking van het digitale leermiddel, waaronder het laten uitvoeren van onderhoud, het maken van een back-up, het aanbrengen van verbeteringen na geconstateerde fouten of onjuistheden en het krijgen van ondersteuning;
▪ Digitale nieuwsbrieven
- Voor het versturen van een of meerdere van onze digitale nieuwsbrieven verwerkt Xxxxxxxxx.xx uitsluitend het e-mailadres van de Onderwijsinstellingen en het emailadres van de decanen. Nieuwsbrieven worden in beginsel hoogstens twee keer per maand verzonden. Indien de Onderwijsinstelling of de decaan deze nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen, kunnen zij zich uitschrijven met behulp van de daarvoor bedoelde link in de nieuwsbrief. Daarnaast kan men zich altijd per mail afmelden via xxxx@xxxxxxxxx.xx, De afmelding voor het gebruik van het e-mailadres wordt binnen 5 werkdagen door Xxxxxxxxx.xx verwerkt. Het kan daardoor voorkomen dat nog enkele berichten worden ontvangen nadat men zich heeft afgemeld.
▪ Tests
Via Testzone van de website Xxxxxxxxx.xx kunnen decanen en mentoren tests afnemen bij de onderwijsdeelnemers. De verwerking van persoonsgegevens binnen deze producten en diensten heeft betrekking op:
- het toegang krijgen tot de website door middel van een inlogprocedure;
- het werken met de website en bijbehorend (test)materiaal;
- het (eventueel) terugkoppelen van testresultaten van Onderwijsdeelnemer aan decaan en Onderwijsdeelnemer.
Xxxxxxxxx.xx verwerkt in dit geval, in opdracht van de Onderwijsinstelling, de volgende gegevens:
- Naam van de Onderwijsdeelnemer;
- Naam van de Onderwijsinstelling;
- Vestigingplaats van de Onderwijsinstelling;
- Klas of onderwijsniveau van de Onderwijsdeelnemer;
- Scores van de uitgevoerde test (‘testresultaat’).
Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de betreffende test(s). Nadat de test(s) zijn uitgevoerd, worden deze persoonsgegevens verwijderd uit de online omgeving.
C. Xxxxxxxxxx voor het verwerken van gegevens
Xxxxxxxxx.xx is leverancier van een digitaal product en/of digitale dienst bestaande uit testmateriaal ten aanzien van vervolgstudie en loopbaan. Xxxxxxxxx.xx is van mening dat alle verwerkingsdoeleinden noodzakelijk zijn voor haar dienstverlening.
Verwerkingsdoeleinden
Het met gebruikmaking van die diensten van Xxxxxxxxx.xx het begeleiden van leerlingen of het geven van school- en studieadviezen, waaronder:
- de opslag van testresultaten;
- het terugontvangen door de school van testresultaten;
- analyse en interpretatie van testresultaten;
Het geleverd krijgen/in gebruik kunnen nemen van de diensten van Xxxxxxxxx.xx conform de afspraken tussen partijen;
Het verstrekken van algemene en persoonlijke studiekeuze- en studiebegeleidingsinformatie; Het verkrijgen van toegang tot de aangeboden Digitale Onderwijsmiddelen;
De beveiliging, controle en preventie van misbruik en oneigenlijk gebruik en het voorkomen van inconsistentie en onbetrouwbaarheid in de, met behulp van de digitale dienst Verwerkte Persoonsgegevens;
Het beschikbaar stellen van Persoonsgegevens voor zover noodzakelijk om te kunnen voldoen aan de wettelijke eisen;
De uitvoering of toepassing van een andere wet.
D. Categorieën en soorten persoonsgegevens
Categorieën Betrokkenen
De personen waarop de Persoonsgegevens betrekking hebben zijn in ieder geval:
- Onderwijsdeelnemers;
- Decanen;
- Mentoren.
Na het inloggen worden door Xxxxxxxxx.xx gegevens verwerkt die leerlingen invullen bij de inzet van het leermiddel (testen) ten aanzien van vervolgstudie en loopbaan. Daardoor is het bijvoorbeeld
mogelijk voor een decaan/mentor om te zien wat ieder van zijn leerlingen met het leermiddel heeft gedaan en wat het resultaat daarvan is.
Omschrijving en opsomming categorieën Persoonsgegevens die gebruikt worden:
De Persoonsgegevens die door Verwerker worden verwerkt zijn in ieder geval:
- Naam van de Onderwijsdeelnemer;
- Naam van de Onderwijsinstelling;
- Vestigingplaats van de Onderwijsinstelling;
- Klas of onderwijsniveau van de Onderwijsdeelnemer;
- Scores van de test;
- Email-adres van de Onderwijsinstelling
- Email-adres van de decaan
IP-adressen van bezoekers van de website
Bij het gebruik van de webdiensten van Xxxxxxxxx.xx worden ook IP-adressen van leerlingen/decanen/mentoren/bezoekers gelogd voor beveiligingsdoeleinden (gebruikersidentificatie en verificatie).
De servers van de hostingprovider waar Xxxxxxxxx.xx op draait, verzamelen standaard de volgende gegevens bij een websitebezoek:
- IP-adres
- Datum en tijdstip
- Tijdzone
- Opgevraagde bestanden
- Opgevraagde pagina
- Welke browser de bezoeker gebruikt
- Welk besturingssysteem de bezoeker gebruikt
Van al deze gegevens is er maar één een persoonsgegeven. IP-adressen worden ook als persoonsgegevens gezien, omdat deze direct of indirect tot een individu te herleiden zijn. En een website kan niet functioneren zonder te weten aan welk IP-adres de opgevraagde website-pagina geleverd moet worden. Het maakt hierbij niet uit of het een dynamisch IP-adres is of een vast IP-adres. Omdat geen enkele website kan functioneren zonder dit mechanisme, hoeft hier niet vooraf toestemming gevraagd te worden.
De AVG stelt dat er een grondslag moet zijn voor elk type persoonsgegeven dat men verwerkt. De grondslag voor het gebruik van een IP-adres is 'gerechtvaardigd belang'. Daarbij moet altijd een afweging gemaakt worden van het belang van de website-eigenaar en de mogelijke impact op de privacy van de bezoeker. In dit geval is die impact heel laag en is het dus gerechtvaardigd.
De servers van de hostingprovider zijn zo ingesteld dat de IP-adressen van de bezoekers van de website 1 week bewaard worden op de server. En 30 dagen in de backup. Daarna verdwijnen ze automatisch. De reden voor deze bewaartermijn is dat terug gezocht moet kunnen worden als er problemen zijn geweest, door welk IP die mogelijk veroorzaakt zijn.
E. Internationale gegevensoverdrachten
De Onderwijsinstelling gaat ermee akkoord dat Xxxxxxxxx.xx het recht heeft om Persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte door te geven en te verwerken. Verantwoordelijke stemt ook in met de doorgifte en / of verwerking van Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte op voorwaarde dat de doorgifte in overeenstemming is met een van de toegestane mechanismen die worden voorgeschreven door de Wet op de gegevensbescherming.
F. Gegevens Sub-Verwerkers
Xxxxxxxxxx.xx maakt voor de Diensten gebruik van de volgende Sub-Verwerkers: Alphamega Hosting BV
Xxxxxxxxx 0X
0000 XX Xxxxxxxxxxxx
Bijlage 2
Omschrijving van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die door de Verwerker zijn geïmplementeerd
Zoals opgenomen in art. 5 worden hieronder de afspraken tussen partijen vastgelegd over de concrete technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. De getroffen maatregelen zijn opgenomen in deze bijlage en worden aangevuld of gewijzigd indien dat nodig is. Verantwoordelijke acht genoemde maatregelen passend voor de Verwerking van de Persoonsgegevens.
Betrouwbaarheidseisen
De betrouwbaarheidseisen worden vastgesteld door de gevolgen voor de betrokkenen te bepalen bij verlies, corruptie of onrechtmatige verwerking van hun persoonsgegevens. Daarbij spelen de aard van de persoonsgegevens en de kwetsbaarheid van bepaalde groepen betrokkenen onder meer een rol.
Indien zich wijzigingen in de verwerking van persoonsgegevens voordoen of veranderingen van de betrouwbaarheidseisen daar aanleiding toe geeft, gaan Verwerker en Verwerkingsverantwoordelijke in gesprek over de aanpassing van deze Verwerkersovereenkomst. Wijziging van deze overeenkomst kan slechts schriftelijk plaatsvinden middels een door beide partijen geaccordeerd voorstel.
Verwerkingsinstructies
Met het oog op de verstrekking van Persoonsgegevens aan Xxxxxxxxx.xx stemt Xxxxxxxxx.xx ermee in dePersoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de bepalingen en voorwaarden van deze overeenkomst.
De Onderwijsinstelling instrueert Xxxxxxxxx.xx en Xxxxxxxxx.xx komt overeen om de Persoonsgegevens te verwerken om de Diensten te leveren zoals uiteengezet in de de Product- en Dienstenovereenkomst.
Vertrouwelijkheid van verwerking
Xxxxxxxxx.xx zal ervoor zorgdragen dat alle personen die zij machtigt om Persoonsgegevens te verwerken onderworpen zijn aan een geheimhoudingsplicht (of dit nu een contractuele verplichting of eenwettelijke plicht is); en dat deze personen Persoonsgegevens alleen verwerken overeenkomstig de bepalingen in deze overeenkomst.
Subverwerkers
Xxxxxxxxx.xx zal geen toegang verlenen tot of openbaar maken van de Persoonsgegevens aan een Sub- Verwerker of andere derde partij zonder de voorafgaande toestemming van de Onderwijsinstelling. Niettegenstaande het voorgaande geeft de Onderwijsinstelling specifiek toestemming voor de betrokkenheid van aan Xxxxxxxxx.xx gelieerde ondernemingen als Sub-Verwerkers. Bovendien geeft de Onderwijsinstelling Xxxxxxxxx.xx hierbij een algemene toestemming om derden in te schakelen voor het verwerken van Persoonsgegevens, op voorwaarde dat Xxxxxxxxx.xx deze partij voorwaarden voor gegevensbescherming oplegt die overeenkomen met de verplichtingen onder de onderhavige overeenkomst.
Beveiligingsniveau
Xxxxxxxxx.xx heeft gekozen voor datacenters van Alphamegahosting en deze is hiermee Sub-Verwerker van de data van de Onderwijsdeelnemers. Persoonsgegevens worden door Xxxxxxxxx.xx en Sub- Verwerker uitsluitend verwerkt binnen de Europese Economische ruimte. De datacenters waar de servers van de hostingprovider gehuisvest zijn, bevinden zich uitsluitend in Nederland (Datacenter BIT in Ede). De datacenters vallen onder Nederlandse wet- en regelgeving en voldoen aan de strenge Nederlandse en Europese wetgeving met betrekking tot logische en fysieke toegangsbeveiliging en continuïteit. De datacenters zijn ISO 27001 gecertificeerd. Alle techniek is dubbel of drievoudig uitgevoerd, zodat er nooit een single point of failure is. Elke server is voorzien van twee harde schijven die elkaar continue updaten. Gaat er één kapot, dan draait de andere door terwijl er binnen een half uur vervanging plaatsvindt. Elke nacht wordt de website Xxxxxxxx.xx gebackupt en elke week wordt er een backup van de backup gemaakt.
Maatregelen van Xxxxxxxxx.xx om te zorgen dat uitsluitend bevoegd personeel toegang heeft tot de Persoonsgegevens
Maatregelen om de Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of wijziging en tegen onbevoegde of onrechmatige verwerking, toegang of openbaarmaking:
Beveiliging verbindingen: Er is een SSL certificaat geïnstalleerd op de domeinnaam Xxxxxxxxx.xx. Beveiliging systemen voor opslag: de gegevens die de Onderwijsdeelnemer aan Xxxxxxxxx.xx verstrekt, worden in een beveiligde omgeving door de hostingprovider opgeslagen.
Toegang tot de Persoonsgegevens:
Xxxxxxxxx.xx is zich bewust dat de informatie die de Onderwijsdeelnemer met Xxxxxxxxx.xx deelt en opslaat binnen Testzone een geheim en bedrijfsgevoelig karakter heeft. Xxxxxxxxx.xx zorgt er voor dat een ieder, waaronder haar werknemers, vertegenwoordigers en/of Sub-Verwerkers, die betrokken zijn bij de verwerking van de Persoonsgegevens deze gegevens als vertrouwelijk behandelt. Xxxxxxxxx.xx bewerkstelligt dat voor een ieder die betrokken is bij de verwerking van de Persoonsgegevens een geheimhoudingsplicht geldt.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover de Onderwijsinstelling uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de Persoonsgegevens aan een Derde te verstrekken, indien het verstrekken van de Persoonsgegevens aan een Derde noodzakelijk is gezien de aard van de door Xxxxxxxxx.xx aan de Onderwijsinstelling te verlenen diensten, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de Persoonsgegevens aan een Derde te verstrekken.
Maatregelen van Xxxxxxxxx.xx om te zorgen dat uitsluitend bevoegd personeel toegang heeft tot de Persoonsgegevens:
- Autorisatie
- Logging
Medewerkers met toegang tot Persoonsgegevens van Onderwijsdeelnemers:
- Uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de nakoming van de onderliggende ‘Product- en Dienstenovereenkomst’ door Xxxxxxxxx.xx, verschaft Xxxxxxxxx.xx haar medewerkers toegang tot de Persoonsgegevens. De medewerkers van Xxxxxxxxx.xx mogen slechts die handelingen met betrekking tot de Persoonsgegevensverrichten, die noodzakelijk zijn voor nakoming van de ‘Product- en Dienstenovereenkomst’ door Xxxxxxxxx.xx.
De systeembeheerder van Xxxxxxxxx.xx heeft volledige toegang tot de gegevens van de Onderwijsdeelnemers voor:
- het plaatsen van een nieuwe versie, build of update;
- het doorvoeren van patches en hotfixes;
- het maken van een back-up;
- het verplaatsen van een omgeving.
Bijlage 3
Link naar Verwerkersovereenkomst van Alphamega Hosting BV: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx_Xxxxx.xxx
Link naar Privacy Policy van Alphamega Hosting BV: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxx