Algemene voorwaarden - Groepskampeerterrein
Algemene voorwaarden - Groepskampeerterrein
Landgoed De Zonnebloem Xx Xxxxxxxxx 00
0000 XX Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx XX
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Kampeermiddel: (groeps-) tent, vouwwagen, toercaravan, camper, e.d.;
2. Het gehuurde en/of het terrein en de faciliteiten: in de overeenkomst nader aan te geven totaal aan of een gedeelte van kampeerveld(en), activiteitenveld(en), onderkomens met evt. toebehoren, inventaris en overige zaken;
3. Ondernemer: Landgoed De Zonnebloem die de het gehuurde aan de contractant beschikbaar stelt;
4. Contractant: degene die namens een groep de overeenkomst afsluit; de Groepsvertegenwoordiger;
5. Groep: het geheel aan individuen dat krachtens de overeenkomst het recht heeft op/in het gehuurde te verblijven;
6. Groepsleden: degenen die onderdeel uitmaken van de groep;
7. Derde: iedere persoon of onderneming, niet zijnde de contractant, groep en/of groepsleden;
8. Overeenkomst: de tussen contractant en ondernemer gesloten overeenkomst voor het huren van en/of het terrein, de faciliteiten, verhuurartikelen, het afnemen van een
activiteit/arrangement welke tot stand komt op het moment dat de ondernemer de reservering/overeenkomst heeft bevestigd;
9. Reservering: tussen de contractant en ondernemer overeengekomen af te nemen gehuurde het terrein en de faciliteiten en aantal personen voor een vooraf vastgelegde periode;
10. Overeengekomen prijs: de vergoeding die betaald wordt voor het gebruik van het gehuurde, de tarievenlijst is hierin leidend;
11. Kosten: alle kosten voor de ondernemer die samenhangen met uitoefening van het recreatiebedrijf;
12. Informatie: digitaal via website en/of mail aangereikte gegevens over het gebruik van het gehuurde, de voorzieningen, de algemene voorwaarden en de (aanvullende) huisregels omtrent het verblijf;
13. Annulering: de schriftelijke beëindiging van de overeenkomst vóór de ingangsdatum van het verblijf conform de annuleringsvoorwaarden.
Artikel 2: Algemeen / Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsopgaven, reserveringen en overeenkomsten die door de ondernemer worden aangeboden.
1. De algemene voorwaarden zijn bindend voor zowel ondernemer als contractant, de toepasselijkheid van andere dan deze algemene voorwaarden is expliciet uitgesloten.
Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk tussen partijen overeengekomen.
2. De ondernemer stelt voor recreatieve en/of zakelijke doeleinden aan de groep ter
beschikking het gehuurde en overige overeengekomen zaken voor de overeengekomen periode en de overeengekomen prijs; de groep krijgt daarmee het recht om daarop kampeermiddelen van het overeengekomen type te plaatsen.
3. De ondernemer is verplicht de informatie op basis waarvan de overeenkomst mede wordt
gesloten vooraf digitaal aan de contractant te verstrekken. De ondernemer maakt wijzigingen hierin steeds tijdig aan de contractant bekend.
4. Indien de nieuw aangeleverde informatie ingrijpend afwijkt (bv prijs > 10% stijging) ten opzichte van de eerdere informatie, zoals die verstrekt is bij het aangaan van de
overeenkomst, heeft de contractant het recht de overeenkomst zonder kosten te annuleren.
5. De contractant heeft de verplichting de overeenkomst en de regels in de bijbehorende
informatie na te leven. Hij draagt er zorg voor, dat de groepsleden en derde(n) die hem/hen bezoeken en/of bij hem/hen verblijven en/of bij hem/hen diensten komen leveren, de
overeenkomst en de regels in de bijbehorende informatie naleven.
6. Communicatie over de overeenkomst, bijvoorbeeld om extra informatie of een verzoek voor afname van extra diensten, dient altijd door de contractant zelf en niet door groepsleden te gebeuren.
7. De ondernemer gaat er van uit dat de contractant met instemming van de groepsleden deze overeenkomst aangaat.
8. De contractant is gehouden de ondernemer, uiterlijk een week voor aankomst, een lijst met groepsleden te overhandigen ingevuld volgens het door de ondernemer vooraf aangeleverde format. Op de dag van aankomst kunnen eventuele wijzigingen of aanvullingen op de reeds aangeleverde lijst worden doorgegeven.
Artikel 3: Totstandkoming reservering, duur en afloop van de overeenkomst
Alle prijsopgaven, tarieven- en prijslijsten via brochures, per e-mail of de website van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Indien een prijsopgave en dergelijke een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod door de contractant wordt aanvaard, heeft de ondernemer het recht om het aanbod te herroepen. Eerdere prijsopgaven en dergelijken worden
geacht te zijn herroepen na het uitbrengen van een nieuwe prijsopgave en dergelijken.
1. De overeenkomst komt eerst tot stand door het naar waarheid en volledig ingevuld en
ondertekend digitaal indienen van het door de ondernemer aan de contractant aangeleverde of (indien beschikbaar) van de website gedownloade reserveringsformulier.
Met invullen en ondertekenen van het reserveringsformulier gaat de contractant akkoord met de algemene voorwaarden en het kampeerreglement.
2. De ondernemer kan bepaalde groepssamenstellingen weigeren, zoals bijvoorbeeld
minderjarigen zonder volwassen toezicht. Indien groepen vooraf de ondernemer niet of niet naar waarheid informeren over hun aard en samenstelling dan kunnen zij bij aankomst geweigerd worden, waarbij de contractant alsnog gehouden is aan zijn betalingsverplichting.
3. De ondernemer stuurt na ontvangst van het reserveringsformulier een digitale
reserveringsbevestiging. Een factuur voor de (aan)betaling volgt. De contractant dient de reserveringsbevestiging op juistheid te controleren en eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk bij de ondernemer te melden. De factuur dient volgens de voorwaarde in artikel 5
betaald te worden. Na betaling van de (aanbetalings)factuur is de reservering/overeenkomst definitief.
4. De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen periode, zonder dat daartoe een opzegging is vereist.
Artikel 4: Prijs en prijswijziging
De prijs wordt overeengekomen op basis van de op dat moment geldende tarieven of prijsopgave, welke door de ondernemer zijn vastgesteld.
1. De ondernemer brengt voor de overeengekomen periode de kosten voor verblijf en het gebruik van het gehuurde in rekening, tenzij anders is overeengekomen.
2. Indien na vaststelling van de overeengekomen prijs, door lastenverzwaring aan de zijde van de ondernemer, extra kosten ontstaan als gevolg van een wijziging van lasten en/of heffingen, die direct op het kampeerterrein, faciliteiten, accommodatie en/of de contractant of de groepsleden betrekking hebben, kunnen deze aan de contractant worden doorberekend, ook na afsluiting van de overeenkomst.
3. De ondernemer mag een borg(som) verlangen van de contractant. Deze zal bij het einde van de overeenkomst worden teruggegeven onder inhouding van al hetgeen de contractant uit hoofde van de overeenkomst aan de ondernemer verschuldigd is.
Artikel 5: Betaling en in gebreke blijven
De contractant dient de betalingen in euro’s te verrichten met inachtneming van de afgesproken termijnen.
1. Na de reserveringsbevestiging ontvangt de opdrachtgever een (aan)betalingsfactuur.
Het aan te betalen bedrag per groepsgrootte bij verblijf met minimaal 2 overnachtingen bedraagt: - groepen van 20 tot 50 personen € 1000,-
- groepen van 50 tot 100 personen € 2500,-
- groepen van 100 tot 150 personen € 5000,-
Het (aan) te betalen bedrag dient als volgt te worden voldaan:
- Het factuurbedrag wordt binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan;
- Desgewenst kan het (aan) te betalen bedrag in overleg in termijnen worden voldaan.
Het totale bedrag van de (aan)betalingsfactuur dient dan uiterlijk 6 weken voor aanvang van overeengekomen aankomstdatum te zijn voldaan;
Indien binnen 6 weken voor aankomst een overeenkomst wordt gesloten, bestaat er géén mogelijkheid tot gespreide betaling van het (aan) te betalen bedrag en geldt de betalingstermijn op de factuur. De betaling dient in ieder geval te geschieden vóór de
overeengekomen aankomstdatum.
2. Tijdens de uitvoering van de overeenkomst zal de ondernemer extra genoten voorzieningen op een groepsrekening verwerken.
De eindfactuur zal door de ondernemer worden opgemaakt op basis van de gegevens uit de reserveringsbevestiging, het daadwerkelijk aantal groepsleden en/of derde(n) die hem bezoeken en/of bij hem verblijven en de gegevens op de groepsrekening.
Het factuurbedrag van de eindfactuur dient binnen 14 dagen te worden voldaan.
3. Indien er een overeenkomst wordt afgesloten waar voor de overeengekomen periode nog geen geldende tarieven zijn vastgesteld, dan wordt in de reserveringsbevestiging en factuur de tarieven van het lopende seizoen opgenomen. Meer- of minderprijzen worden na
vaststelling van de geldende tarieven voor de overeengekomen periode gefactureerd.
4. Indien de contractant, ondanks voorafgaande digitale betalingsherinnering en aanmaning, zijn betalingsverplichting binnen een termijn van twee weken na de aanmaning niet of niet behoorlijk nakomt, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst met onmiddellijke
ingang op te zeggen, onverminderd het recht van de ondernemer op volledige betaling van de overeengekomen prijs.
5. Indien de ondernemer op de dag van aankomst niet in het bezit is van het totale
verschuldigde (aanbetalings)bedrag, is hij gerechtigd de contractant en de groepsleden de toegang tot het terrein en/of accommodatie te ontzeggen, onverminderd het recht van de ondernemer op volledige betaling van de overeengekomen prijs.
6. De door de ondernemer in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke kosten, na een
ingebrekestelling, komen ten laste van de contractant. Indien het totale bedrag niet tijdig is voldaan, zal na digitale sommatie het wettelijk vastgestelde rentepercentage over het nog openstaande bedrag in rekening worden gebracht.
Artikel 6: Annulering
Indien een overeenkomst of een deel van de overeenkomst, zoals bijvoorbeeld meegehuurde zaken of aantal personen, wordt geannuleerd zijn naast administratiekosten ook annuleringskosten
verschuldigd. Annulering dient digitaal schriftelijk te geschieden en dient door de ondernemer
bevestigd te worden. De datum van de bevestiging door de ondernemer geldt als annuleringsdatum.
1. De ondernemer adviseert de contractant dringend om een annuleringkostenverzekering, een ongevallen en/of reisverzekering af te sluiten. Deze worden niet door Landgoed de
zonnebloem aangeboden.
2. Bij annulering door de contractant, is de contractant een vergoeding aan de ondernemer verschuldigd van:
-50% van de (aan)betalingsfactuur, bij annulering binnen drie maanden tot 6 weken voor de overeengekomen aankomstdatum.
-100% van de (aan)betalingsfactuur, bij annulering binnen zes weken tot 1 week voor de overeengekomen aankomstdatum.
- Het volledige overeengekomen verblijfsbedrag, bij annulering binnen 7 dagen voorafgaand aan de overeengekomen aankomstdatum.
*Deze percentages laten onverlet dat de ondernemer tevens de administratiekosten, alsmede gemaakte of te maken kosten voor de annulering van extern ingehuurde diensten en andere kosten die het gevolg zijn van de annulering bij de contractant in rekening te brengen.
3. Het in dit artikel bepaalde is eveneens van toepassing indien de overeenkomst is
samengesteld uit verschillende onderdelen, waarbij de bepalingen van dit artikel toepasselijk zijn per onderdeel.
4. Een annulering door de contractant wordt alleen in behandeling genomen als ze afkomstig is van de contractant zelf en niet van een groepslid en uitsluitend van maandag tot en met
vrijdag tijdens kantooruren.
5. Indien het terrein, de faciliteiten en overige overeengekomen zaken door een derde op voordracht van de contractant en met schriftelijke toestemming van de ondernemer wordt gereserveerd voor dezelfde periode of een gedeelte daarvan, dan zal de vergoeding, na aftrek van administratiekosten naar evenredigheid gerestitueerd worden.
6. Indien u nog niet de gehele aanbetalingsfactuur heeft voldaan, bent u bij annulering gehouden aan uw betalingsverplichting volgens de gestelde annuleringsvoorwaarden.
Artikel 7: Voortijdig vertrek van de contractant
De contractant is de volledige prijs voor de overeengekomen periode verschuldigd, er wordt geen restitutie door de ondernemer verleend.
Artikel 8: Tussentijdse beëindiging door de ondernemer en ontruiming bij een toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad
De ondernemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen:
1. Indien de contractant en/of de groepsleden de verplichtingen uit de overeenkomst, de regels uit bijbehorende informatie en/of overheidsvoorschriften, ondanks voorafgaande
waarschuwing, niet of niet behoorlijk naleeft of naleven en wel in zodanige mate dat naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid van de ondernemer niet kan worden gevergd, dat de overeenkomst wordt voortgezet.
2. Indien de contractant en/of de groepsleden ondanks voorafgaande waarschuwing, overlast aan de ondernemer en/of anderen bezorgt/bezorgen, of indien de contractant en/of groepsleden de goede sfeer op/of in de directe omgeving van het terrein bederft/bederven.
3. Indien de contractant en/of de groepsleden, ondanks voorafgaande waarschuwing door gebruik van het terrein, de faciliteiten en overige overeengekomen zaken in strijd met de bestemming van het terrein handelt/handelen.
4. Na opzegging dient de contractant ervoor te zorgen dat het terrein en de faciliteiten zijn
ontruimd en de groep dan wel de betreffende groepsleden het terrein ten spoedigst hebben verlaten, doch uiterlijk binnen 4 uur.
5. Indien de contractant nalaat het terrein en de faciliteiten te ontruimen, is de ondernemer gerechtigd het terrein en de faciliteiten op kosten van de contractant te ontruimen.
6. De contractant blijft in beginsel gehouden het overeengekomen tarief te betalen.
Artikel 9: Gebruik door derden en diensten door derden
1. Gebruik door derden (onderverhuur) van het terrein en de faciliteiten is verboden tenzij de ondernemer, naar aanleiding van schriftelijk verzoek hiertoe door de contractant, schriftelijk toestemming heeft gegeven.
2. Aan de gegeven toestemming kunnen voorwaarden worden gesteld, welke alsdan tevoren schriftelijk dienen te zijn vastgelegd.
3. De contractant heeft de verplichting de ondernemer schriftelijk toestemming te vragen indien zij diensten door derden (bv. tentverhuur, catering, kraamverhuur, dj) wil laten verzorgen op het terrein. Diensten die door de ondernemer zelf of zijn samenwerkingspartners geleverd kunnen worden moeten bij de ondernemer of zijn samenwerkingspartner afgenomen
worden.
4. Leveringen en retouren dienen te allen tijde binnen de in de overeenkomst overeengekomen periode gedaan te worden, tenzij anders is overeengekomen.
De contractant blijft te allen tijde eindverantwoordelijke hiervoor.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor een ongeval, diefstal of schade op zijn terrein, tenzij dit het gevolg is van een tekortkoming die aan de ondernemer toe te rekenen is.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan; oorlog, oorlogsgevaar, oproer en
terroristische dreiging, belemmerende of beperkende maatregelen zowel van binnenlandse als buitenlandse overheden, brand, stakingen, extreme weersinvloeden, overstroming,
uitsluiting, sabotage, niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden, zowel in binnenland als buitenland, ten gevolge waar naleving van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer van de opdrachtnemer kan worden gevergd.
3. Indien het gehuurde terrein en de faciliteiten buiten schuld van de ondernemer teniet is gegaan of tijdelijk niet gebruikt kan worden, hebben de ondernemer en de contractant het recht de overeenkomst op te zeggen.
4. De contractant is jegens de ondernemer aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door het doen of (na)laten van hemzelf en/of (een van) de groepsleden, voor zover het gaat om schade die aan de contractant en/of (een van) de groepsleden kan worden toegerekend. De contractant is tevens verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door het doen of (na)laten van door de contractant ingehuurde derde partijen.
5. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor het aanvragen van eventueel benodigde vergunningen en/of meldingen, toestemming, voor nevenactiviteiten van de groep. Tevens is de ondernemer niet aansprakelijk voor kosten verbonden aan een dergelijke aanvraag of boetes voortvloeiend uit het schenden van deze verplichting.
6. De contractant en/of groepsleden worden geadviseerd een passende ongevallen-, reis en annuleringsverzekering af te sluiten. De ondernemer aanvaardt in ieder geval nimmer aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat, of op grond van voorafgaande zin wordt geacht te bestaan, uit hoofde van een ziektekosten-, reis-, ongevallen- en/of annuleringsverzekering.
7. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten behoeve van werknemers en andere vertegenwoordigers dan de ondernemer en
betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij de wet dit uitsluit.
8. Indien zich gedurende de looptijd van het contract onverhoopt een gebeurtenis voordoet, die tot aansprakelijkheid van de ondernemer leidt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of bedragen waarop de door de ondernemer gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat de ondernemer onder zijn
aansprakelijkheidsverzekering draagt.
Artikel 11: Wet- en regelgeving
1. De ondernemer zorgt er te allen tijde voor dat het terrein en de faciliteiten aan alle milieu- en
veiligheidseisen voldoet, die van overheidswege aan het terrein en de faciliteiten (kunnen) worden gesteld.
2. De contractant en de groepsleden zijn verplicht alle op het terrein geldende
veiligheidsvoorschriften strikt na te leven. De contractant en de groepsleden dragen er tevens zorg voor dat derde(n) die hem/hen bezoeken en/of bij hem/hen verblijven en/of bij hem/hen diensten komen leveren, de op het terrein geldende veiligheidsvoorschriften en het kampeerreglement
strikt naleven.
Artikel 12: Onderhoud en aanleg
1. De ondernemer is verplicht het terrein, de faciliteiten en centrale voorzieningen in deugdelijke staat van onderhoud te houden.
2. De groep is verplicht het terrein en de faciliteiten gedurende de looptijd van de overeenkomst in dezelfde staat te houden.
3. Het is de contractant en de groepsleden niet toegestaan op het terrein te graven, bomen te kappen, struiken te snoeien of enige andere activiteit van dergelijke aard uit te voeren.
Punt 2 en 3 zijn nader omschreven in het algemeen huisreglement en het aanvullende groepsreglement.
Artikel 13: Klachten
1. Klachten met betrekking tot de door ondernemer geleverde diensten dienen zo snel mogelijk, doch binnen 3 werkdagen na afloop van de overeenkomst per e-mail bij de ondernemer te worden
ingediend.
2. Het indienen van klachten schort de betalingsverplichting van de factuur/facturen niet op.
Privacyverklaring
Kampeerterrein Landgoed De Zonnebloem, De Slingeweg 12 Winterswijk Brinkheurne
Wij respecteren de privacy van onze kampeerders en bezoekers van de website en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Verwerking van deze gegevens gebeurt op een wijze die in overeenstemming is met de eisen die Algemene Verordening Gegevensbescherming stelt.
Doeleinden van de gegevensverwerking
Landgoed De Zonnebloem kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van Landgoed De Zonnebloem, en/of omdat u deze zelf bij het invullen van een
contactformulier op de website of middels andere manieren van contact aan ons verstrekt.
Landgoed De Zonnebloem kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
NAW-gegevens, emailadres, telefoonnummer van u, als u telefonisch of via email informatie over ons bedrijf of beschikbaarheid opvraagt.
NAW-gegevens, emailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer van u, als u een verblijf,
activiteit of arrangement heeft geboekt, inclusief eventuele NAW-gegevens en eerder genoemde van andere personen die aan de reservering gekoppeld zijn.
Opslag gegevens en delen met derden
Bovenstaande gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Landgoed De
Zonnebloem of die van een derde partij en niet langer dan strikt noodzakelijk nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor de gegevens worden verzameld.
Landgoed De Zonnebloem verstrekt uw persoonsgegevens, inclusief eventuele gegevens van andere personen die aan de reservering gekoppeld zijn alléén aan derden indien dit nodig is voor de
uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Google Analytics en social media
Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het IP-adres van uw computer overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen
verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk verplicht wordt, of zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Landgoed De Zonnebloem heeft Google geen toestemming gegevens om via Landgoed De Zonnebloem verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Op de website en in e-mails van Landgoed De Zonnebloem zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken zoals Facebook en WhatsApp. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door deze media zelf. Deze code plaatst onder meer een cookie. Leest u de privacy-verklaringen van het betreffende medium (welke regelmatig
kunnen wijzigen) om te zien wat zij met uw persoonsgegevens doen die zij met deze code verwerken. Dit geldt ook voor andere sociale mediakanalen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens sturen naar xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Daarnaast kunt u ons via voorgenoemd emailadres op de hoogte stellen, indien u niet wilt worden benaderd met informatie over onze diensten.
Aanpassen privacy beleid
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen.
Wijzigingen zullen op de website xxx.xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx.xx worden gepubliceerd