Bijzondere voorwaarden schuldbemiddeling
Bijzondere voorwaarden schuldbemiddeling
Voor deze service gelden bepaalde kosten. Na het indienen van uw aanvraag via dit webformulier wordt een bedrag van 10 euro (excl. belasting) bij u in rekening gebracht. Daarnaast is een bedrag van 30 euro (excl. belasting) verschuldigd als uw zaak met succes wordt gesloten. U vindt alle details over deze prijsvoorwaarden in de bijzondere voorwaarden van deze bemiddelingsservice.
■ BESCHRIJVING VAN DE SERVICE
1. ALGEMEEN
Schuldbemiddeling is een bemiddelingsservice die door Alpega wordt aangeboden.
Deze service helpt bij het innen van achterstallige facturen die door transportondernemingen zijn uitgegeven aan de aanbieder van de vracht. Het is geen incassoservice.
Het is slechts een service met inspanningsverplichting en Alpega kan derhalve geen succesvolle uitkomst garanderen. De toegevoegde waarde van Xxxxxx als bemiddelaar is echter dat we druk op de wanbetaler kunnen uitoefenen door acties te ondernemen en eventueel door de overeenkomst met de wanbetaler op te schorten of te beëindigen.
2. VEREISTEN
Er zijn enkele criteria waaraan moet worden voldaan voordat Xxxxxx een zaak aanvaardt.
Deze criteria zijn te vinden in de algemene voorwaarden. De belangrijkste zijn:
• zowel de uitgevende als de ontvangende onderneming die op de onbetaalde factuur worden vermeld, moeten bestaande klanten van Alpega zijn, de oorspronkelijke vrachtaanbieding is te vinden op Alpega Vrachtuitwisseling,
• de onbetaalde factuur moet minimaal 30 dagen achterstallig zijn, maar minder dan één jaar na de oorspronkelijke uiterste betaaldatum van de factuur,
• er mag geen sprake zijn van een geschil over het transport,
• er moeten binnen twee weken na aanvang meerdere documenten aan Alpega worden verstrekt die gebruikt zullen worden als bewijsmateriaal in de zaak.
De documenten die aan Alpega verstrekt moeten worden, zijn:
• een kopie van de onbetaalde factuur,
• een kopie van de transportorder,
• een kopie van de CMR
• een afgedrukte kopie van de vrachtaanbieding (als bewijs dat de factuur verband houdt met een vrachtaanbieding die de wanbetaler oorspronkelijk op Alpega Vrachtuitwisseling heeft geplaatst).
3. PROCEDURE
Stap 1 “Schuldbemiddelingszaak openen”: Als de aanvrager voor schuldbemiddeling kiest, dan kan hij of zijn in de vrachtuit-wisseling onder “menu” een formulier vinden om in te vullen.
Stap 2 “Ondersteunende documenten verzenden”: de vervoerder stuurt alle gevraagde documenten per e-mail of fax naar de helpdesk van Alpega.
Stap 3 “Zaak valideren”: Alpega zal controleren of alle documenten aanwezig en correct zijn en of alle criteria zijn vervuld. Na een succesvolle validatie gaat Xxxxxx met de zaak aan de slag. Bij afwijzing wordt de aanvrager op de hoogte gesteld van het feit dat de zaak geen doorgang kan vinden.
Stap 4 “Zaak beheren”: afhankelijk van de kenmerken van het dossier zal Alpega een aantal stappen tegen de wanbetaler ondernemen met als doel overeenstemming te bereiken over de betaling van de factuur.
Stap 5 “Zaak sluiten”: wanneer er een definitieve uitkomst wordt bereikt, wordt de zaak gesloten en wordt de aanvrager geïnformeerd over de uitkomst.
Als de zaak succesvol is, worden de resterende kosten bij de klant in rekening gebracht.
4. PRIJS
Voor elke zaak moet een bedrag van 10 euro (excl. belasting) worden betaald zodra de klant het webformulier heeft ingevuld. Als de zaak wordt gevalideerd, betekent dit dat Alpega alle vereiste documenten heeft ontvangen en dat aan alle acceptatiecriteria is voldaan.
Naast het bovenstaande bedrag is een bedrag van 30 euro (excl. belasting) verschuldigd als de zaak een succesvolle uitkomst heeft.
5. VOORDELEN
Stop met zelf innen van onbetaalde facturen
Voor een klein bedrag kan Alpega u ontlasten van een vaak frustrerende en arbeidsintensieve klus. De reden dat we een bedrag in rekeningen brengen, is heel eenvoudig. Het is een bijdrage aan de totale administratiekosten die gemaakt moeten worden om u onze bemiddelingsservice te kunnen bieden. Ons doel is niet om geld te verdienen, maar om onze kosten te dekken.
Ervaar een service met een hoog succespercentage
Alpega heeft deze service in het verleden in verschillende landen aangeboden. Vanwege de goede resultaten en de positieve ervaringen van onze klanten heeft Alpega besloten de service in alle landen te gaan aanbieden. Van alle onbetaalde facturen die aan ons worden voorgelegd, wordt 80% succesvol betaald.
Sancties voor (recidiverende) wanbetalers
Een belangrijke reden voor dit hoge succespercentage is dat Alpega sancties oplegt aan (recidiverende) wanbetalers, wat vaak een succesvol middel is. Een International Business Security Panel beoordeelt deze zaken en stelt passende maatregelen vast.
Ook voor uw grensoverschrijdende facturen
Onze service zorgt voor een goede coördinatie tussen landen bij bemiddeling voor grensoverschrijdende facturen. U hoeft dan niet te onderhandelen met debiteuren in talen die u mogelijk niet goed kent.
■ PROCEDURE
BIJZONDERE VOORWAARDEN SCHULDBEMIDDELING
Let op: lees deze voorwaarden betreffende Schuldbemiddeling zorgvuldig door. Door het downloaden, installeren, kopiëren, raadplegen of gebruiken van Schuldbemiddeling of een deel daarvan gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden betreffende Schuldbemiddeling. Als u namens een onderneming of andere rechtspersoon of namens een andere persoon akkoord gaat met deze voorwaarden, verklaart en waarborgt u dat u volledig bevoegd bent om deze persoon, onderneming of rechtspersoon aan deze voorwaarden te binden. U stemt ermee in dat deze voorwaarden afdwingbaar zijn op dezelfde wijze
als een door u ondertekende schriftelijke overeenkomst. Als u niet met deze voorwaarden instemt, dient u de Schuldbemiddeling niet te downloaden, installeren, raadplegen of gebruiken.
1. ALGEMEEN
Op het gebruik van Schuldbemiddeling zijn de Algemene Voorwaarden Schuldbemiddeling en de onderstaande Bijzondere Voorwaarden van toepassing.
Op grond van artikel 1 van de Algemene Voorwaarden hebben deze Bijzondere Voorwaarden als doel gedetailleerde informatie te bieden over de rechten en plichten van de partijen met betrekking tot het gebruik van Schuldbemiddeling. De definities die in de Algemene Voorwaarden worden uiteengezet, zijn ook van toepassing op deze Bijzondere Voorwaarden, tenzij iets anders wordt aangegeven.
2. BESCHRIJVING SCHULDBEMIDDELING
2.1 Beschrijving van de service
Schuldbemiddeling is de service die Alpega verleent aan een klant (hierna ‘aanvrager’ genoemd) om te bemiddelen tussen de aanvrager en een andere klant (hierna ‘wanbetaler’ genoemd) over een onbetaalde factuur voor een vrachtaanbieding die te vinden is op Alpega
Vrachtuitwisseling (hierna de ‘zaak’ genoemd). Deze bemiddelingsservice is een service met inspanningsverplichting die als doel heeft de betaling van een onbetaalde factuur door de wanbetaler te versnellen. Xxxxxx handelt niet als een incassobureau namens de aanvrager.
2.2 Acceptatiecriteria
Voordat Alpega instemt met het verwerken van een nieuwe zaak, dient aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:
Voor de aanvrager:
• de aanvrager moet een bestaande klant van Alpega zijn.
• de onbetaalde factuur moet minimaal 30 dagen achterstallig zijn, maar minder dan 1 jaar ten opzichte van de factuurdatum.
• er moet bewijs worden overlegd (in de vorm van een printscreen of e- Confirm) dat de oorspronkelijke vrachtaanbieding werd gevonden op Alpega Vrachtuitwisseling.
Voor de wanbetaler:
• de wanbetaler mag niet failliet zijn, noch mag bekend zijn dat de wanbetaler failliet zal gaan.
• de wanbetaler moet een bestaande klant van Alpega zijn.
Tussen de aanvrager en de wanbetaler:
• er mogen niet reeds juridische stappen tegen de wanbetaler zijn ondernomen.
• er mag geen sprake zijn van een geschil over het werk.
Als niet is voldaan aan één of meerdere van deze voorwaarden, wordt de zaak niet aanvaard en zal Xxxxxx geen verdere actie namens de aanvrager ondernemen.
2.3 Serviceniveau
• een kopie van de CMR
• een afgedrukte kopie van de vrachtaanbieding (als bewijs dat de factuur verband houdt met een vrachtaanbieding die de wanbetaler oorspronkelijk op Alpega Vrachtuitwisseling heeft geplaatst).
Deze documenten moeten binnen 2 weken na het invullen van het webformulier per fax of e-mail naar de helpdesk van Alpega worden gestuurd. Als dit niet gebeurt, wordt de zaak automatisch gesloten en zal de helpdesk geen verdere actie ondernemen.
3.3 Zaak valideren
Zodra alle nodige documenten en informatie zijn ontvangen, zal de helpdesk van Xxxxxx de zaak controleren en registreren. Als aan de acceptatiecriteria is voldaan, zal de helpdesk de zaak valideren en de aanvrager op de hoogte stellen. De bemiddelingsservice is nu geactiveerd.
3.4 Zaak beheren
Na het activeren van de bemiddelingsservice bepaalt de helpdesk van Alpega een actieplan en wordt dit actieplan uitgevoerd, afhankelijk van de kenmerken van het dossier.
3.5 Zaak sluiten
Een zaak wordt gesloten als:
• de ondersteunende documentatie niet wordt verstrekt binnen 2 weken nadat de informatie via het webformulier is ontvangen,
• niet is voldaan aan de acceptatiecriteria (en de zaak dus niet is gevalideerd),
• de zaak succesvol is, wat betekent dat de aanvrager de betaling (geheel of gedeeltelijk) van de wanbetaler ontvangt,
• de zaak niet succesvol is, wat betekent dat Alpega er niet in is geslaagd om de betaling te versnellen,
• sinds de activeringsdatum 12 maanden zijn verstreken en de zaak nog niet is opgelost en de aanvrager heeft verzocht de zaak te beëindigen.
4. TARIEVEN EN FACTURATIE
De bemiddelingsservice wordt voor een zaak geactiveerd na betaling van een bedrag van 10 euro (excl. belasting), ongeacht het resultaat van de bemiddeling. Zodra de informatie op het webformulier is ingevuld, moet dit bedrag worden betaald. Het zal in rekening worden gebracht op de volgende maandelijkse factuur van de aanvrager.
Als de zaak met succes wordt afgerond, moet de klant een aanvullend bedrag van
30 euro (excl. belasting) betalen. Deze som wordt in rekening gebracht op de volgende maandelijkse factuur die na het sluiten van de zaak aan de klant wordt verstrekt.
5. BEËINDIGING
De aanvrager kan de zaak gratis sluiten tot de helpdesk van Alpega de aanvrager heeft medegedeeld dat de service is geactiveerd. Als de aanvrager de zaak pas daarna sluit, moeten de genoemde kosten worden betaald.
Schuldbemiddeling is een service met inspanningsverplichting. Dit houdt in dat Alpega geen garantie biedt op een succesvolle uitkomst van de zaak.
3. HOOFDLIJNEN VAN DE SERVICE EN VERPLICHTINGEN
3.1 Zaak openen
De aanvrager moet de benodigde informatie invullen op de webpagina van Schuldbemiddeling.
3.2 Ondersteunende documentatie
Nadat is voldaan aan de voorwaarden beschreven in artikel 2.2. moet de aanvrager verplicht de volgende ondersteunende documenten verstrekken:
6. AANSPRAKELIJKHEID
Xxxxxx heeft slechts een bemiddelende rol en kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die de aanvrager heeft geleden als gevolg van de bemiddelingsservice.
• een kopie van de onbetaalde factuur,
• een kopie van de transportorder,