Artikel 1: Over ons en de definities voor deze voorwaarden
Artikel 1: Over ons en de definities voor deze voorwaarden
1.1 Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Tolkie B.V. (hierna te noemen “Tolkie”, “wij,” “ons” of “onze”). Tolkie is een onderneming met adres Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxx. Xxxxxx is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89495020. U kunt ons bereiken via e-mail op xxxx@xxxxxx.xx of telefonisch op x00 0 00 00 00 00.
1.2 In deze Algemene Voorwaarden worden met “Voorwaarden” deze Algemene Voorwaarden bedoeld.
1.3 In deze Voorwaarden wordt met “Dienst” de software, licenties, producten en rapportages van Tolkie bedoeld.
1.4 In deze Voorwaarden wordt met de mannelijke vorm ook de vrouwelijke vorm bedoeld. Ditzelfde geldt andersom.
1.5 In deze algemene voorwaarden wordt de afnemer van de Dienst “Klant”, “u” of “uw” genoemd.
1.6 In deze voorwaarden wordt met “Eindgebruiker” de bezoeker van de website van Klant bedoeld die gebruik maakt van de Dienst die Tolkie aan Klant levert.
Artikel 2: Akkoord gaan met de voorwaarden
2.1 Door onze Dienst te gebruiken gaat u akkoord met de Voorwaarden. De Dienst is in eigendom en in beheer van Tolkie. Deze Algemene Voorwaarden gaan over uw
rechten en plichten
2.2 Deze Voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen Tolkie en Klant.
Inkoopvoorwaarden of andere overeenkomsten of voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing.
2.3 De natuurlijke persoon die namens Klant onze Dienst afneemt, garandeert dat hij bevoegd is om namens Klant juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan.
2.4 Wij mogen deze Voorwaarden altijd eenzijdig wijzigen. Als wij de Voorwaarden wijzigen, zullen wij Klant daarover via e-mail informeren. De nieuwste versie van deze Voorwaarden is altijd te raadplegen via onze website.
Artikel 3: Tarieven en hoe je kunt betalen
3.1 Tolkie berekent de in het geval van Klant geldende prijs en presenteert deze aan Klant. Xxxxxx en Klant komen vervolgens over deze prijs overeen. De Klant gaat akkoord met de betalingsvoorwaarden uit dit artikel (artikel 4).
3.2 Alle vermelde tarieven zijn in euro’s (€) en exclusief BTW.
3.3 De Klant voldoet de betaling via een bankoverschrijving naar het IBAN-adres dat Tolkie aan Klant doorgeeft tenzij anders vermeld door Xxxxxx. Xxxxxx moet dit bedrag geheel ontvangen. Klant betaalt dus eventuele transactiekosten.
3.4 Als een betaling niet succesvol is gedaan voor de aan Klant doorgegeven
betaaltermijn, maar Xxxxxx de Dienst al heeft verleend aan Klant, heeft Xxxxxx het recht dit weer terug te draaien.
3.5 Tolkie heeft het recht haar tarieven aan te passen. Wijzigingen zullen pas ingaan per de volgende betaaltermijn en hebben dus geen invloed op lopende termijnen.
Indien de Klant niet akkoord is met de wijziging, laat Klant dit aan Tolkie weten zodat Klant en Tolkie het eens kunnen worden over het al dan niet voortzetten van hun
relatie.
3.6 Het kan zijn dat wij de inhoud van Dienst wijzigt. Als dat zich voordoet en er hierdoor een functionaliteit verdwijnt die Dienst eerder wel had, heeft Klant recht op teruggave van dat deel van de vooruit betaalde tarieven dat overeenkomt met het restant van de betaaltermijn. Dit geldt niet wanneer een wijziging optreedt die een
extra functionaliteit toevoegt of de huidige functionaliteit of onderliggende techniek verandert.
3.7 Tolkie is niet verplicht dezelfde tarieven te hanteren voor de huidige versie van Dienst als voor de toekomstige of nieuwe versies van Dienst.
3.8 De gebruikskosten van Dienst worden maandelijks achteraf gefactureerd en door Klant betaald.
3.9 De betaaltermijn die Tolkie voor facturen hanteert is standaard veertien (14) dagen.
3.10 De levering van Diensten van Tolkie, in de vorm implementatie van de Tolkie
Leeshulp op de website van Klant, gebeurt in samenspraak om ervoor te zorgen dat de tool goed werkt op de website van Klant. Xxxxx vertelt hierbij aan Xxxxxx of er
eventueel bijzonderheden zijn waar Xxxxxx rekening mee moet houden. Tolkie streeft ernaar een implementatie altijd binnen 2 weken voor een klant klaar te maken en na 2 weken dus de code te sturen voor het doen van de implementatie.
Artikel 4: De duur van onze diensten – en hoe zeg je onze diensten op?
4.1 De Voorwaarden gelden vanaf het moment dat Klant schriftelijk akkoord gaat met het gebruiken van Dienst. De Voorwaarden gelden tot het moment dat Klant schriftelijk de verlening van Dienst door Xxxxxx opzegt.
4.2.1 Tenzij de Klant het gebruiken van Dienst opzegt, wordt de afname van Dienst door Klant automatisch verlengd voor de duur van de laatst gekozen termijn. De
termijn die Tolkie hanteert zijn altijd minimaal één jaar, ook als de prijs is uitgesplitst in 12 maanden. Klant kan het gebruik van Dienst op elk gewenst moment opzeggen via een e-mail naar xxxx@xxxxxx.xx. Andere manieren van opzegging worden niet in
behandeling genomen. Die hebben dus ook geen effect. Op het moment dat een betaald pakket wordt opgezegd, stopt Xxxxxx zo snel mogelijk met het leveren van Dienst en hoeft klant niet voor een nieuwe termijn te betalen.
4.2.2 Er geldt een opzegtermijn van 3 maanden. Klant geeft het dus uiterlijk 9 maanden na implementatie van de Diensten van Tolkie aan als Klant niet een nieuwe jaarlijkse termijn van de Dienst van Tolkie wil afnemen.
4.3 De opzegging geldt na afloop van de op het moment van opzegging lopende
betaaltermijn. Als de Klant bijvoorbeeld heeft gekozen voor betaling per jaar en de Klant zegt op gedurende een lopend jaar, dan blijft Xxxxxx Dienst verstrekken tot en
met het einde van het lopende jaar, waarvoor de Klant dus al vooruit had betaald. Na afloop van dat jaar zal niet opnieuw hoeven te worden betaald en stopt Xxxxxx met het verlenen van Dienst aan Klant.
4.4 De Klant heeft geen recht op terugbetaling van vooruit betaalde Tarieven. Er is hierop één uitzondering die terug te vinden is in artikel 3.8.
Artikel 5: Wat is verboden?
5.1 Klant en Gebruikers mogen Dienst niet gebruiken bij het ontsluiten van illegale content en andere illegale activiteiten ontplooien waarbij Dienst van Tolkie gebruikt wordt.
5.2.1 Indien Klant of een officiële vertegenwoordiger van Klant (bijvoorbeeld een medewerker) deze verboden handeling wel verricht, zijn wij voor eventuele schade niet aansprakelijk en zullen wij:
5.2.2 stoppen met het verlenen van Dienst;
5.2.3 indien nodig aangifte doen bij de politie en onze medewerking geven aan een onderzoek, waarbij wij verplicht kunnen zijn om uw persoonsgegevens met autoriteiten te delen.
5.3 Wanneer u geen gebruik meer kunt maken van onze Diensten door een verboden handeling, heeft u nooit recht op terugbetaling van vooruitbetaalde tarieven.
Artikel 6: Intellectuele eigendomsrechten
6.1 Wij zijn de exclusieve houder van alle intellectuele eigendomsrechten op Dienst, waaronder, maar niet beperkt tot auteursrechten, modelrechten, databaserechten en rechten op software.
6.2 Content die u aan Tolkie levert, bijvoorbeeld eigen wijzigingen aan of inbreng in de uitleg van woorden, blijft uw eigendom. Wel verleent u Tolkie toestemming deze content te gebruiken voor Dienst.
6.3 Wij zijn de exclusieve houder van de handelsnaam Tolkie en het bijbehorende logo. Het gebruik daarvan is aan ons voorbehouden. Indien u onze naam wilt
gebruiken dient u hiervoor vooraf onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming te vragen.
6.4 Onze website en onze Dienst mogen niet worden gekopieerd, bewerkt, verspreid of reverse-engineered.
6.5 Ook op de uitleg van woorden in onze Dienst “Xxxxxx Xxxxxxxx” rust auteursrechten van Xxxxxx.
6.6.1 De Klant garandeert dat het gebruik van de digitale diensten van Tolkie geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
6.6.2 Indien Tolkie redelijke vermoedens heeft dat de Klant inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden, heeft Xxxxxx het recht om de levering van de digitale diensten op te schorten of te beëindigen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
6.6.3 Indien de Klant inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Xxxxxx of derden, zal de Klant Tolkie vrijwaren tegen alle aanspraken van derden en Tolkie schadeloosstellen voor alle kosten en schade die Tolkie lijdt als gevolg van deze inbreuk.
6.6.4 De Klant is verplicht om Tolkie onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke vermeende inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
6.6.5 Tolkie behoudt zich het recht voor om alle nodige maatregelen te nemen om inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Xxxxxx of derden te voorkomen of te beëindigen, waaronder het starten van juridische procedures en het eisen van schadevergoeding.
Artikel 7: Disclaimers: belangrijk om te weten
7.1 Wij bieden Dienst aan zoals deze op het moment van gebruik bestaat en
functioneert, zonder dat wij enige garantie bieden met betrekking tot de werking of de functionaliteit ervan. U gebruikt onze Diensten op eigen risico.
7.2.1 Van tijd tot tijd kan Dienst niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld omdat wij updates moeten uitvoeren, problemen moeten oplossen of functionaliteiten willen toevoegen of verwijderen. Wij garanderen daarom niet dat Dienst te allen tijde beschikbaar is en ook niet dat Dienst volledig vrij is van problemen, storingen of fouten. Wij doen ons uiterste best om downtime tot een minimum te beperken. U bent zelf
verantwoordelijk voor het installeren van virusdetectiesoftware op het apparaat waarmee Gebruikers onze Diensten gebruiken.
7.2.2 In het geval dat Xxxxxx merkt dat Dienst op de website van Klant op een dusdanig andere manier wordt gebruikt dan Xxxxxx verwacht en gemiddeld bij andere klanten ziet waardoor het tot hogere serverkosten dan gebruikelijk leidt, heeft Tolkie het recht het verlenen van Dienst tijdelijk aan te passen of te pauzeren om die
problemen zo snel mogelijk voor Klant en Tolkie op te lossen.
7.3 Onderhoud aan onze Diensten zal zoveel mogelijk plaatsvinden op tijdstippen waarop de Klant daar zo weinig mogelijk hinder van ondervindt. Indien mogelijk, zullen wij u per e-mail vooraf op de hoogte stellen van gepland onderhoud.
7.4 De leesbaarheidscores die Tolkie aan Klant presenteert zijn altijd op basis van
(taal)modellen en aan deze scores kunnen geen rechten worden ontleend door Klant.
7.5 Afbeeldingen van Dienst op xxx.xxxxxx.xx, xxxx.xxxxxx.xx en andere vormen van demo’s voor Klant zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend door Klant.
7.6.1 In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot, natuurrampen, oorlog, stakingen, boycots, brand, diefstal, uitval van
internetverbindingen en andere technische storingen, waardoor het voor Tolkie onmogelijk is om haar verplichtingen na te komen, is Xxxxxx gerechtigd om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
7.6.2 Indien Tolkie ten gevolge van overmacht tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, zal Xxxxxx dit zo spoedig mogelijk mededelen aan de Klant en zich inspannen om de overeengekomen werkzaamheden zo snel mogelijk te hervatten zodra de omstandigheden dit toelaten.
7.6.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide
partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
7.6.4. Voor het gebruik van Dienst door bezoekers van de website van Klant betaalt Klant soms gebruikskosten aan Tolkie. Gebruik wordt hierin gedefinieerd als het openen van de tool, omdat Xxxxxx haar tool vanaf dat moment laat zoeken naar alle mogelijke vormen van leeshulp bij de tekst van Klant. Klant betaalt alleen
gebruikskosten als Klant veel bezoekers heeft. Klant vindt een indicatie van deze kosten dan ook op de offerte terug.
7.6.5. Xxxxxx maakt voor sommige van haar Diensten gebruik van kunstmatige intelligentie om teksten samen te vatten naar een eenvoudige tekst. Hierbij baseert Xxxxxx zich altijd volledig op de basis van de eigen tekst van Klant om ‘hallucinatie’ te voorkomen. Xxxxxx is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de tekst en garandeert niet, noch naar Klant, noch naar Eindgebruiker, dat de inhoud hiervan altijd precies dezelfde informatie bevat als de originele tekst. In het vereenvoudigen van een tekst kunnen sommige details immers verloren gaan. Om Klant te beschermen, vermeldt
Xxxxxx bij een dergelijke samenvatting altijd in de vorm van een ‘i’ knop dat de samenvatting onvolledig kan zijn en geschreven is met behulp van kunstmatige intelligentie.
7.6.6. Ook voor het schrijven en uitserveren van definities maakt Xxxxxx gebruik van kunstmatige intelligentie. Bij het uitserveren van de definitie houdt Xxxxxx met behulp van taalmodellen rekening met de context, zodat de best passende definitie wordt
getoond aan Eindgebruiker. Dit is een proces dat steeds beter wordt door de verbeteringen in de technologie waarvan Tolkie gebruik maakt. Maar Tolkie
garandeert niet dat deze definitie altijd beschikbaar en altijd kloppend is. Hier kunnen in sommige gevallen nog fouten in voorkomen. In een extra ‘i’ knop bij de uitleg van
een woord wordt aan Eindgebruiker daarom uitgelegd dat de uitleg geschreven is met AI en via die knop kunnen Eindgebruikers melding doen van een verkeerde uitleg.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 Wij accepteren geen onbeperkte aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik van Dienst. Onze aansprakelijkheid is beperkt op de wijze zoals in dit artikel omschreven. Tenzij er sprake is van schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde.
8.2 Wij zijn alleen aansprakelijk wanneer er sprake is van een tekortkoming in de nakoming van een van onze verplichtingen uit de Overeenkomst. En alleen als die
tekortkoming ook aan ons toe te rekenen is. Indien wij aansprakelijk zijn en Klant op maandbasis betaalt voor dienst, is onze aansprakelijkheid beperkt voor directe schade tot maximaal het totale bedrag dat Klant aan ons heeft betaald voor gebruik van Dienst in de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt. Wanneer Xxxxx op jaarbasis betaalt, is onze aansprakelijkheid
beperkt voor directe schade tot maximaal het totale bedrag dat Klant aan ons zou hebben betaald voor gebruik van Dienst in de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt wanneer zij op maandbasis zou
betalen. Anders verwoord, wanneer klant ieder jaar €1.500 betaalt voor Dienst, dan is de aansprakelijkheid maximaal €1.500 / 12 maanden * 3 maanden = €375,-
8.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor andere vormen van schade dan directe schade, waaronder (maar niet beperkt tot) indirecte schade, gevolgschade, schade door
gemiste omzet en gederfde winst, reputatieschade, schade ten gevolge van de niet-beschikbaarheid van onze Diensten, schade door slechtere prestaties van de
website of app van Klant waarop Dienst actief is en schade door verlies of beschadiging van gegevens.
8.4 Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de door Eindgebruikers verrichte handelingen.
8.5 Vorderingen van Klant op Tolkie vervallen na twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.
Artikel 9: Privacy
9.1 Wij verzamelen en verwerken bepaalde persoonsgegevens van Klant. Wij handelen conform de geldende wetgeving op het gebied van de bescherming van privacy.
9.2 Via onze Dienst worden geen persoonsgegevens van Eindgebruikers verwerkt. Tolkie verwerkt alleen gehashte IP-adressen van Eindgebruikers. Xxxxxx is nooit in staat het daadwerkelijke IP-adres van Eindgebruiker te achterhalen. Tolkie verwerkt de gehashte IP-adressen om individuele gebruikers van elkaar te onderscheiden, omdat dit noodzakelijk is voor het verstrekken van onderdelen van Dienst.
9.3 We slaan data van Klant altijd op op Europese servers. We sturen de teksten van Klanten soms door naar andere partijen om Dienst aan Klant te leveren, waaronder Amazon, OpenAI en Google. Zo’n partij kan nu of in de toekomst besluiten deze tekst te gebruiken voor trainingsdoeleinden. Daarvoor geeft Klant toestemming.
9.4 Met het accepteren van Voorwaarden geeft Klant toestemming dat eventueel auteursrechtelijk beschermde teksten naar onze server worden verstuurd voor analyse en het trainen van modellen. Klant is ervoor verantwoordelijk dat daarvoor toestemming is van derden die deze teksten gemaakt hebben voor Klant. Ook in het geval dat deze tekst gemaakt is door derden voor Klant, is Klant verantwoordelijk voor de toestemming dat deze teksten naar onze server worden verstuurd voor analyse en het trainen van modellen.
9.5 Tolkie mag de (uiteraard geanonimiseerde) data van Klant gebruiken om het gemiddeld gebruik te berekenen van Dienst, om andere klanten een indicatie te geven van hoeveel Dienst van Tolkie gebruikt wordt.
Artikel 10: Algemeen
10.1 Als één of meerdere bepaling(en) van deze Voorwaarden niet meer geldt dan
blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden ongewijzigd gelden. In dat geval zullen Tolkie en Klant overleggen om een vervangende bepaling te kiezen te komen die de oorspronkelijke bedoeling van Xxxxxx en Klant met dat artikel zoveel mogelijk
benadert.
10.2 Tolkie mag haar rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden overdragen op een andere partij, bijvoorbeeld als Tolkie wordt overgenomen door een ander bedrijf. Indien dat gebeurt, zullen wij de Klant daarover inlichten. De Klant mag haar rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden niet overdragen op een derde zonder de toestemming van Xxxxxx. Wanneer Xxxxxx wordt overgenomen door een ander bedrijf zal Tolkie persoonsgegevens van Klant ook overdragen aan de partij die Tolkie
overneemt.
10.3 Bepalingen in deze Voorwaarden die naar bedoeld zijn om ook te gelden nadat de overeenkomst met de Klant is geëindigd blijven ook na beëindiging onverminderd van toepassing.
10.4.1 Deze overeenkomst en andere afspraken tussen Xxxxxx en Klant mogen niet openbaar worden gemaakt of gedeeld worden met derden. Xxxxxx en Klant zijn dus verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
10.4.2 De verplichtingen tot geheimhouding blijven ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 11: Rechtbank
11.1 Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 In het geval van een conflict over deze Voorwaarden of daarmee verband houdend, wordt dit conflict exclusief voorgelegd aan de Rechtbank
Midden-Nederland, locatie Utrecht.