Contract

Stichting Shezaf kinderopvang is aangesloten bij de Branchevereniging Kinderopvang en hanteert de Algemene Voorwaarden van de branchevereniging. Aanvullende voorwaarden zijn hieronder geformuleerd.

Contract en betalingen:

1. Het contract wordt per email verzonden. Na ondertekening ontvangt u een kopie van het getekende contract als bevestiging van de plaatsing. De looptijd van het contract is de periode van de startdatum t/m de einddatum.

2. In een contract wordt het aantal opvanguren per jaar afgesproken en vastgelegd. Maandelijks worden de gemiddelde opvanguren gefactureerd. Indien u geen gebruik maakt van de opvang blijft de betalingsverplichting bestaan gedurende de looptijd van het contract.

3. In een contract worden de opvangdagen- en tijden vastgelegd. Binnen deze tijden kunt u uw kind brengen en ophalen. U betaalt voor de kindplaats die wij voor uw kind reserveren. De eventueel niet afgenomen opvanguren of dagen en de nationale feestdagen kunnen niet worden gerestitueerd.

4. Bij het tot stand komen van een contract worden eenmalig plaatsingskosten in rekening gebracht.

5. De ouder ontvangt een factuur van de verschuldigde opvang kosten. De kosten van de kinderopvang worden op jaarbasis in twaalf gelijke delen gefactureerd.

6. De facturen worden maandelijks per email verstrekt. Mocht u de facturen liever per post ontvangen kunt u dit bij ons aangeven.

7. De uiterlijke betalingsdatum staat vermeld op de betreffende factuur. Er kan gekozen worden voor automatisch incasso. De ouder is zelf verantwoordelijk voor het voldoen van de betaling.

8. Bij het niet nakomen van de betalingsverplichting wordt er een herinnering verstuurd.

9. Bij het uitblijven van de betaling wordt er een aanmaning verstuurd. Als na het verstrijken van de termijn genoemd in de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt Shezaf rente in rekening vanaf het verstrijken van de in de factuur genoemde uiterste betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.

10. Bij een betalingsachterstand van meer dan twee termijnen heeft Shezaf het recht als toeslagenintermediair contact op te nemen met de Belastingdienst. U wordt hiervan voorafgaand op de hoogte gesteld.

11. Bij een betalingsachterstand van meer dan twee maanden heeft Shezaf het recht het contract te ontbinden en de opvang met onmiddellijke ingang te beëindigen.

12. Op het moment dat u gebruik maakt van de opvang gaat u tevens akkoord met de algemene- en aanvullende voorwaarden.

Gegevens Belastingdienst:

13. De Belastingdienst verzoekt Shezaf maandelijks de opvanguren per kind aan te leveren in verband met het definitief vaststellen van de Kinderopvangtoeslag per jaar. Deze gegevens zijn gekoppeld aan het Burgerservicenummer (BSN) van de ouder en het kind. Shezaf is verplicht aan dit verzoek gehoor te geven.

14. Het BSN van het kind en de ouder(s)/verzorger(s) van het kind dient aan ons te worden doorgegeven. Deze gegevens worden opgenomen in de administratie van Shezaf.

15. De belastingdienst vraagt van Shezaf om de BSN nummers te controleren. Hiervoor vraag Shezaf de ouder(s) een kopie van hun legitimatiebewijs in te leveren of zich op kantoor te legitimeren. Deze controle is nodig voor de toekenning van de Kinderopvangtoeslag aan de ouder.

16. De jaaropgave wordt eenmaal per jaar per e-mail verstrekt. Mocht u de jaaropgave liever per post ontvangen kunt u dit bij ons opvragen.

Beëindiging contract:

17. Wij hanteren een opzegtermijn van één maand. Het wijzigen van een contract naar minder opvanguren wordt gezien als een (gedeeltelijke) opzegging. Het tijdelijk stopzetten van het contract is niet mogelijk.

18. Bij het bereiken van de 4-jarige leeftijd vervalt uw contract voor de dagopvang en peuteropvang vanaf de dag vóór de 4e verjaardag. Indien u de einddatum wilt wijzigen kunt u dit schriftelijk uiterlijk één maand van te voren bij ons aanvragen.

19. Uw contract voor de dagopvang en peuteropvang loopt niet automatisch door naar een contract voor de buitenschoolse opvang (BSO). Indien u gebruik wilt maken van de BSO dient u uw kind hiervoor opnieuw in te schrijven. U betaalt echter geen plaatsingskosten meer.

20. Bij het bereiken van de 12-jarige leeftijd vervalt uw contract voor BSO vanaf de dag voor de 12de verjaardag. Indien u de einddatum wilt wijzigen kunt u dit schriftelijk uiterlijk één maand van te voren bij ons aanvragen.

21. Shezaf eigent zich het recht toe om het contract eenzijdig te beëindigen als de situatie daarom vraagt. Zie Algemene voorwaarden Branchevereniging artikel 11.

Openingstijden:

22. Shezaf is het gehele jaar geopend met uitzondering van de algemene feestdagen. Op Goede Vrijdag, kerstavond en oudejaarsdag sluiten wij om 16.30u. Deze dagen/uren kunnen niet worden geruild of gerestitueerd.

23. De dagopvang is geopend van 7.00u tot 18.30u. Dit is inclusief de verlengde openingstijden.

24. De peuteropvang is geopend in de schoolweken van 8.15u-12.15u. De inlooptijden voor het brengen en halen zijn tussen 8.15u en 8.30u en tussen 12.00u en 12.15u.

25. De buitenschoolse opvang (BSO) is tijdens schoolweken geopend op de maandag, dinsdag en donderdag van 14.00u tot 18.30u en op de woensdag en vrijdag van 11.30u tot 18.30u. Onze voorschoolse opvang is geopend van 7.00u tot 9.00u.

Tijdens de vakantieweken, studiedagen en schoolvrije dagen is de BSO geopend van 7.00u tot 18.30u.

BSO locatie De Schatkaart is alleen geopend tijdens schooldagen op maandag, dinsdag en donderdag. De overige dagen worden de kinderen opgevangen op BSO locatie De Schatkamer.

Pakketten en tarieven:

26. Binnen onze openingstijden heeft u keuze uit diverse pakketten. U kunt bepaalde pakketten ook met elkaar combineren.

27. Dagopvang 52 weken: Het gehele jaar opvang van 7:30-18:00u op basis van uw contractdagen.

28. Dagopvang 40 weken: Het gehele jaar opvang van 7:30-18:00u op basis van uw contractdagen m.u.v de schoolvakanties (volgens Rijksoverheid Regio Midden) en de schoolvrije dagen (Goede Vrijdag, dag na Hemelvaart en Jaarmarkt).

29. Extra mogelijkheden pakketsoorten dagopvang:

a. Xxxxxxx (ochtend van 07.30-12.45u of middag van 12.45-18.00 u).

b. Opvang om de week (vaste opvangdagen in even of oneven weken). Alleen mogelijk bij 52 weken pakket.

c. Schooltijden pakket (opvang van 07.30-15.00u).

d. Verlengde opvang (verlenging van een dag(deel) van 07.00-07.30u of 18.00-18.30u).

30. Dagopvang Flexibel pakket: Gegarandeerde “opvang op maat” op wisselende dagen en tijden. Keuze uit minimaal 10, 26 of 40 uur per maand. Afname van meer uren is mogelijk tegen het uurtarief behorende bij uw pakket. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de voorwaarden beschreven bij “Flexibele opvang”.

31. Peuteropvang: Het gehele jaar opvang van 08.15-12.15u op basis van uw contractdagen m.u.v de schoolvakanties (volgens Rijksoverheid Regio Midden) en de schoolvrije dagen (Goede Vrijdag, dag na Hemelvaart en Jaarmarkt).

32. Buitenschoolse opvang: 52 weken: Het gehele jaar opvang gedurende de openingstijden van de BSO op basis van uw contractdagen (inclusief alle studiedagen, afwijkende schooltijden en schoolvrije dagen). Wilt u gebruik maken van opvang op studiedagen of bij afwijkende schooltijden dan dient u dit uiterlijk een week van te voren door te geven aan de planning.

33. Buitenschoolse opvang 40 weken: Het gehele jaar opvang gedurende de openingstijden van de BSO op basis van uw contractdagen m.u.v. de schoolvakanties (volgens Rijksoverheid Regio Midden), de schoolvrije dagen (Goede Vrijdag, dag na Hemelvaart en Jaarmarkt), studiedagen en afwijkende schooltijden.

34. Buitenschoolse opvang Flexibel pakket: Gegarandeerde “opvang op maat” op wisselende dagen en tijden. Keuze uit minimaal 12,18 of 24 uur per maand. Afname van meer uren is mogelijk tegen het uurtarief behorende bij uw pakket. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de voorwaarden

beschreven bij “Flexibele opvang”.

35. Buitenschoolse opvang: Vakantiepakket: Opvang tijdens alle schoolvakanties op basis van uw contractdagen.

36. Indien nodig vindt er jaarlijks een tariefsaanpassing plaats. Hier wordt de ouder minimaal 1 maand van tevoren over geïnformeerd.

Afmelden

37. Indien uw kind niet naar de opvang komt verzoeken wij u dit door te geven.

38. Indien u toch gebruik wilt maken van afgemelde opvang kan dit alleen doorgang vinden na accordering van Shezaf.

39. Bij het afmelden van de opvang blijft de betalingsverplichting van kracht.

Extra opvang

40. Het afnemen van extra opvang is mogelijk binnen de dagopvang en de BSO mits de planning het toelaat. De extra opvang dient vooraf aangevraagd te worden en kan alleen doorgang vinden na accordering van Shezaf. De extra opvang die is aangevraagd en is geaccordeerd, kan niet achteraf worden omgezet in een ruiling.

41. Met het aanvragen van extra opvang kan men de dagen en opvangtijden aangeven waarop opvang is gewenst, afgerond op het kwartier. De extra opvang die is aangevraagd en is geaccordeerd, wordt achteraf aan u gefactureerd. Het tarief voor extra opvang vindt u in de tarievenlijst.

42. Mocht u extra opvang aangevraagd hebben maar van de opvang af willen zien, kunt u de opvang tot 24u van tevoren kosteloos annuleren.

43. Voor de buitenschoolse opvang geeft u met het aanvragen tevens aan of u gebruik wilt maken van taxivervoer. Voor taxivervoer wordt een bijdrage gevraagd.

44. Indien u onverhoopt uw kind een keer te laat ophaalt dient u dit telefonisch te overleggen met de pedagogisch medewerker en zijn wij genoodzaakt hier extra kosten voor in rekening te brengen.

Ruilen van dagen

45. Shezaf biedt de mogelijkheid tot het ruilen van opvangdagen. Dit is een service die wordt verleend. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Mogelijkheden:

• Dagopvang: Dag (07.30- 18.00u), dagdelen (07.30- 12.45/ 12.45- 18.00u) en verlengde opvang (07.00 – 07.30/ 18.00- 18.30u).

• Binnen de peuteropvang is het tevens mogelijk om opvangdagen te ruilen of extra dagen af te nemen.

• Binnen de BSO biedt Shezaf de mogelijk voor het ruilen van korte middag (14.30-18.30u) en lange middagen (11.30-18.30u).

Indien er op de BSO een ruiling wordt aangevraagd van een normale middag naar een vakantiedag of studiedag worden de uren die worden afgenomen tot 14.30u in rekening gebracht.

• Voor ouders met een flexibel contract geldt dat reedt aangevraagde tijdsblokken in totaliteit geruild dienen te worden.

46. Het ruilen van opvangdagen kan binnen een termijn van 3 maanden en is alleen mogelijk mits de planning het toelaat. De ruiling dient aangevraagd te worden en kan alleen doorgang vinden na accordering van Shezaf. Er kan niet geruild worden binnen en naar de zomervakantie (volgens Rijksoverheid Regio Midden). De ruilingen kunnen tot 3 maanden van tevoren worden aangevraagd, echter kan de aanvraag pas aan het einde van de maand voor de aanvraagdatum worden behandeld.

47. Na accordering van de ruiling vervalt (het recht op) de opvang op de geruilde contractdag. Voor ruilingen brengen wij geen extra kosten in rekening. Het annuleren van een ruiling kan alleen na accordering vanuit Shezaf.

Privacy & beeldmateriaal

48. In verband me t de privacy is het binnen Shezaf niet toegestaan om andere kinderen dan uw eigen kind te fotograferen en/of te filmen met eigen apparatuur.

49. Het is niet toegestaan om foto’s van Shezaf waarop een ander kind dan uw eigen kind te zien is op

het internet of via sociale media te delen.

50. Op de BSO is het gebruik van eigen mobiele telefoons door kinderen toegestaan echter wordt dit tot een minimum beperkt. Shezaf is niet verantwoordelijk bij eventuele schade of zoek raken van mobiele telefoon en andere elektrische apparaten. In verband met de privacy is het op de BSO niet toegestaan te fotograferen en/of te filmen met eigen apparatuur.

Flexibele opvang:

51. Flexibele opvang is mogelijk binnen de dagopvang en binnen de BSO.

52. Het afnemen van flexibele opvang is alleen mogelijk bij opvang op wisselende dagen en wisselende tijden. Wanneer aan deze voorwaarde niet wordt voldaan behoudt Shezaf zich het recht om een alternatief pakket aan te bieden.

53. Bij flexibele opvang kunt u kiezen uit diverse pakketten. U gaat een contract aan voor een minimum aantal opvanguren per maand, deze wordt maandelijks aan u gefactureerd. Het afnemen van meer uren is mogelijk tegen het tarief van het door u gekozen pakket. Indien u minder uren afneemt komen deze uren te vervallen.

54. U kunt de uren van flexibele opvang maandelijks naar wens inplannen binnen onze openingstijden, afgerond op het kwartier. U dient de uren voor de 15e van de voorafgaande maand aan te geven middels het door ons verstrekte formulier of per e-mail. U heeft dan garantie dat u opvang heeft op de opgegeven dagen en tijden. Uren die na deze datum worden aangevraagd worden alleen beoordeeld op basis van beschikbaarheid, de garantie komt hiermee te vervallen.

55. Indien u in de schoolvakanties uren afneemt vanuit het flexibele pakket op een dag dat er een activiteit (uitstapje) buiten het pand wordt gepland, kunnen wij u verplichten uw kind naar de betreffende locatie te brengen en/ of halen of heeft u de mogelijkheid extra uren af te nemen gedurende de duur van het uitstapje.

56. Indien u wegens omstandigheden geen gebruik maakt van de gereserveerde uren blijft de vergoeding verschuldigd. De door u gereserveerde tijdblokken kunnen worden geruild binnen voorwaarden zoals beschreven bij “Extra opvang en ruilen van opvangdagen”.

57. Voor kinderen van scholen die buiten loopafstand van de BSO-locatie liggen wordt gebruik gemaakt van taxivervoer. Taxivervoer van school naar de opvanglocatie kan als optie worden meegenomen in een door u gekozen pakket. Er geldt dan een toeslag van 5% op de totaalfactuur. Shezaf regelt voor u het taxivervoer bij een erkend taxibedrijf.

58. Het vervoer vindt plaats onder toepassing van de algemene voorwaarden van het taxivervoer, zoals deze per maart 2003 zijn vastgesteld door de Consumentenbond en de vereniging KNV Taxi. Een en ander voor zover er in dit reglement niet wordt voorzien in een afwijkende regeling. In dat geval prevaleert het reglement.

59. De ouder/ verzorger is verplicht eventuele voor het vervoer van belang zijnde specifieke informatie van het kind per direct aan Shezaf kinderdagverblijven te verstrekken. Shezaf zal dienovereenkomstig het taxibedrijf informeren.

60. Het taxivervoer zal plaatsvinden op de dag/dagen die de ouder/verzorger bij aanvang van de overeenkomst aan Shezaf hebben doorgegeven.

61. Bij een structurele wijziging van de dagen waarop het vervoer plaatsvindt, zorgt Shezaf er voor dat het taxibedrijf en de BSO locatie tijdig over deze structurele wijziging worden geïnformeerd.

62. De ouder/verzorger zal de betreffende docent van de basisschool tijdig informeren over de dagen waarop hun kind per taxi naar de BSO locatie zal worden vervoerd, inclusief structurele wijzigingen in het vervoersschema, dan wel incidentele verhinderingen.

64. Een incidentele verhindering van het kind, op de opvang dag, dient de ouder/verzorger zo spoedig mogelijk door te geven aan het kantoor van Shezaf.

66. Totdat het kind daadwerkelijk in de taxi is ingestapt, rust de verantwoordelijkheid voor het kind bij de ouder/verzorger dan wel bij de basisschool namens de ouder/verzorger.

67. De taxichauffeur dient zich bij het ophalen van het kind bij de basisschool te houden aan de aanwijzingen van het daarvoor aangewezen schoolpersoneel. De taxichauffeur vertrekt niet alvorens alle kinderen in de taxi hebben plaatsgenomen en de autogordels hebben vastgemaakt en dit door de chauffeur is gecontroleerd.

68. In de taxi worden niet meer kinderen vervoerd dan wettelijk is toegestaan.

69. De taxichauffeur zal, gelijktijdig geen andere personen vervoeren dan degenen die door Shezaf en andere kinderopvanglocaties schriftelijk zijn aangemeld en genoteerd staan op de taxilijst van de taxichauffeur.

70. Het taxivervoer zal zoveel mogelijk met dezelfde taxichauffeur plaatsvinden.

71. Indien het vervoer ernstig vertraagd is, neemt de taxichauffeur zo snel mogelijk contact op met de taxicentrale. De taxicentrale informeert de BSO locatie direct over de vertraging en de wijze waarop de kinderen alsnog gehaald worden. De BSO locatie informeert de betreffende school.

72. Bij wangedrag van een kind is het de taxichauffeur niet toegestaan het betrokken kind uit het voertuig te verwijderen. Wangedrag wordt gemeld bij de BSO locatie. De BSO locatie bespreekt dit met de ouder. Bij herhaald wangedrag kan het betrokken kind worden uitgesloten van taxivervoer.

73. De taxichauffeur levert het kind af bij de groepsleiding van de BSO locatie.

75. Shezaf zal de uitvoering van het vervoer regelmatig evalueren met zowel de ouder/verzorger als met het taxibedrijf.

76. Klachten betreffende de wijze van uitvoering van het vervoer kunnen worden ingediend bij Shezaf. Dit wordt vervolgens door Shezaf besproken met het taxibedrijf.