ALGEMENE VOORWAARDEN MEMIC

ALGEMENE VOORWAARDEN MEMIC

Artikel 1 definities

Applicatie een door MEMIC ten behoeve van onderzoek ontwikkelde software applicatie;

Applicatie beheer het beheer en onderhoud van de Applicatie en de onderliggende Database;

Algemene Verordening de Europese Verordening uit 2016 betreffende de bescherming van Gegevensbescherming natuurlijke personen in verband met de Verwerking van Persoons- (AVG/GDPR) gegevens;

Call melding aan de Servicedesk betreffende incidenten, verzoeken en klachten;

Contractant degene die met MEMIC de Overeenkomst heeft gesloten of daartoe een aanvraag heeft gedaan;

Database elektronische, gestructureerde opslag van gegevens voor een bepaald doel;

GCP-gecertificeerde medewerker die de cursus Good Clinical Practice met goed gevolg medewerker heeft afgelegd;

Intellectuele Eigen industriële eigendomsrechten, auteursrechten en naburige rechten; domsrechten

ISO-27001 volgens 'Internationale Organisatie voor Standaardisatie' (ISO) vastgestelde norm voor informatiebeveiliging van producten, processen en services;

Klant de Contractant en/of zijn medewerker die feitelijk gebruik maakt van inzet medewerkers MEMIC;

Maastricht Universitair is een samenwerkingsverband van het academisch ziekenhuis Maas- Medisch Centrum (MUMC+) tricht en de Faculty of Health, Medicine & Life Sciences van de Universiteit Maastricht. Het academisch ziekenhuis Maastricht

gebruikt MUMC+ tevens als haar handelsnaam;

MEMIC Centrum voor data- en informatiemanagement, een afdeling binnen de Faculty of Health, Medicine and Life Sciences van de Universiteit Maastricht, ten principale is gevestigd aan de Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 0- 0, 0000 XX, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx;

Overeenkomst de overeengekomen afspraken tussen MEMIC en Contractant; Partijen MEMIC en Contractant;

Principal Investigator de hoofdonderzoeker die verantwoordelijk is voor het betreffende onderzoek;

Technisch beheer het in stand houden van de beschikbaarheid van de Applicatie en de IT-infrastructuur;

Responstijd de tijd die verloopt tussen het aanmelden van een call en het moment dat er daadwerkelijk wordt gestart met de afhandeling van de call;

Servicedesk de servicedesk van MEMIC ten behoeve van 2delijn support;

Universiteit Maastricht (UM) is een van de jongste universiteiten van Nederland, gevestigd in Maastricht. De universiteit werd in 1976 opgericht onder de naam Rijksuniversiteit Limburg en werd omgedoopt tot Universiteit Maastricht in 1996. Sinds 2008 wordt Maastricht University als internationale naam gebruikt. MEMIC is een afdeling van de UM;

Workaround een tijdelijke oplossing om bedrijfskritische functionaliteiten beschik baar te houden.

Artikel 2 toepasselijkheid

Op alle Overeenkomsten tussen MEMIC en Contractant, alsook offertes en aanvragen daartoe, zijn onderhavige algemene voorwaarden van toepassing, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken. Algemene voorwaarden van Contractant worden door MEMIC uitdrukkelijk van de hand gewezen, behoudens na afzonderlijke schriftelijke acceptatie.

Offertes/aanbiedingen

Alle offertes of aanbiedingen van MEMIC zijn vrijblijvend en hebben als termijn voor aanvaarding een geldigheid tot drie (3) na dagtekening. Aan de offerte of aanbieding kan op generlei wijze enig recht worden ontleend.

Offertes van MEMIC zijn gebaseerd op de informatie die door Contractant is verstrekt. Contractant staat ervoor in dat hij/zij alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en afronding van de opdracht tijdig en naar waarheid heeft verstrekt aan MEMIC.

MEMIC kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien Contractant redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel van) de offerte en aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Een samengestelde offerte en aanbieding verplicht MEMIC niet tot het verrichten van een gedeelte van de offerte en aanbieding tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.

Offertes en aanbiedingen gelden niet automatische voor toekomstige opdrachten.

Artikel 3 totstandkoming overeenkomst

Overeenkomsten binden MEMIC slechts nadat beide Partijen de Overeenkomst hebben getekend en deze Partijen beschikken over een volledig getekende versie van de Overeenkomst.

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment door de rechter geheel of gedeeltelijk worden vernietigd of nietig worden verklaard, dan laat dit de werking van de overige bepalingen onverlet.

Artikel 4 omschrijving van de activiteiten

4.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst, zal MEMIC aan de Klant een vaste contactpersoon en een uniek projectnummer verstrekken dat gebruikt kan worden voor verdere communicatie en delen van informatie.

4.2 Indien er sprake is van een Applicatie, verkrijgt de Klant een niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht op de Applicatie en zal de Applicatie gebruiken in overeenstemming met het bepaalde in de Overeenkomst.

4.3 De Klant is enkel gerechtigd tot inzet MEMIC zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Deze inzet geldt niet voor derden waarmee Klant samenwerkt dan wel affiliaties van Klant.

4.4 MEMIC behoudt zich het recht voor om indien de werkzaamheden een Applicatie betreffen, de technische eigenschappen tussentijds te (laten) wijzigen om de functionaliteit te verbeteren en om eventuele fouten te (laten) herstellen of om te voldoen aan bij of krachtens de wet gestelde regels. MEMIC spant zich in om eventuele “bugs” in programmatuur op te sporen en te (laten) herstellen, echter MEMIC kan niet garanderen dat alle fouten worden hersteld. Indien door een dergelijke wijziging een wezenlijke afwijking in de functionaliteit van een Applicatie optreedt, dan zal MEMIC de Klant hiervan tenminste drie maanden voor de wijziging op de hoogte brengen.

4.5 De Klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben en houden alsook het functioneren van de door hem gebruikte (rand)apparatuur en software, hulpapplicaties, configuratie en internetverbinding en voor de instandhouding van een aansluiting op het energienetwerk en andere aansluitingen indien nodig voor uitvoering overeengekomen werkzaamheden.

4.6 Bij het bewaren van de door de Klant ingevoerde gegevens zal MEMIC de wettelijke bewaartermijn hanteren en respecteren. Na formele beëindiging van de Overeenkomst is MEMIC gerechtigd de gegevens, die zijn opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszins zijn ingevoerd per

direct, zonder voorafgaande mededeling, van de server te verwijderen en te vernietigen tenzij met de Klant in de Overeenkomst dienaangaande andere afspraken zijn gemaakt.

4.7 MEMIC is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur met uitzondering van de door de UM vastgestelde collectieve vrije dagen. Deze verplicht vrije dagen worden aan het begin van ieder kalenderjaar via de website van MEMIC bekend gemaakt.

Artikel 5 gebruiksvoorwaarden van MEMIC

5.1 De Klant bepaald in samenwerking met MEMIC welke gegevens worden opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszins ingevoerd. De Klant is verantwoordelijk voor de door haar ingevoerde gegevens. MEMIC is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de door de Klant ingevoerde gegevens.

5.2 MEMIC is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van de beslisregels die door de Klant vanuit inhoudelijkheid zijn ingebracht.

5.3 MEMIC is niet gehouden de juistheid en de volledigheid van de gegevens, die worden ingevoerd, te controleren. MEMIC is daarom niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van de door Klant aangeleverde onjuiste en/on onvolledige informatie.

5.4 De Klant zal in ieder geval de navolgende regels, voor zover relevant, in acht nemen:

a) De Klant zal geen handelingen verrichten waardoor storingen bij uitvoer werkzaamheden kunnen worden veroorzaakt. Ingeval van storing of hinder, dan zal de Klant steeds de instructies van MEMIC opvolgen;

b) De Klant zal geen handeling verrichten of nalaten waarvan hij weet dat deze strafbaar is en/of onrechtmatig is in de zin der wet;

c) De Klant zal zorgdragen voor het beschermen van zijn (rand)apparatuur, software, telecommunicatie-infrastructuur en internetverbinding tegen virussen, computer- criminaliteit en onrechtmatig gebruik door derden;

Artikel 6 onderhoud, beschikbaarheid en ondersteuning

Indien er spraken is van een Applicatie behoudt MEMIC het recht om deze tijdelijk buiten werking te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de IT-infrastructuur of van de Applicatie zelf. MEMIC zal de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen. MEMIC is nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van de buiten werking stelling van de Applicatie.

Artikel 7 tarieven, vergoeding en betaling

7.1 Voor de overeengekomen activiteiten die uitgevoerd worden door MEMIC is Contractant een vergoeding verschuldigd ingevolge de tarieven zoals bepaald in de Overeenkomst.

7.2 De verschuldigde bedragen worden afgeschreven van het in de Overeenkomst vermeld budgetnummer (intern) of worden via een factuur verrekend met de Contractant.

7.3 Ingeval van niet tijdige betaling, is Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. MEMIC is gerechtigd om vanaf de dag der verzuim, wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW in rekening te brengen bij Contractant alsmede alle kosten die door MEMIC zijn gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte en de door MEMIC gemaakte interne administratiekosten.

7.4 Indien MEMIC met Contractant een vaste prijs overeenkomt, dan is MEMIC gerechtigd tot verhoging van deze prijs, zonder dat Contractant in dat geval gerechtigd is om de Overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van kostprijsbepalende factoren zoals de prijs van grondstoffen, lonen etc. of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

7.5 Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de Overeenkomst meer bedraagt dan 10%, heeft Contractant het recht om de Overeenkomst te annuleren, mits dit binnen 14 dagen na ontvangst van de aangepaste prijs schriftelijk geschiedt, tenzij MEMIC alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren, de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op MEMIC rustende verplichting ingevolge de wet.

7.6 Een annulering als vermeld in het vorige lid geeft Contractant geen recht op vergoeding van enige schade. Ingeval Contractant de Overeenkomst annuleert, is MEMIC gerechtigd hem/haar al gemaakte kosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 8 duur, opzegging en beëindiging

8.1 De afspraken gemaakt in de Overeenkomst zijn geldig voor de duur zoals in de Overeenkomst is opgenomen.

8.2 Indien in een Overeenkomst geen expliciete einddatum wordt vermeld, wordt de Overeenkomst aangegaan voor de duur van een (1) jaar en na het verstrijken van deze periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van een (1) jaar, tenzij een der Partijen tegen het einde van de lopende periode de Overeenkomst opzegt met inachtneming van het volgende.

8.3 Opzegging dient schriftelijk danwel via mail te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste drie (3) maanden. Een opzegging dient altijd door de andere partij formeel bevestigd te worden. Mocht er geen bevestiging zijn, dan is de opzegging niet rechtsgeldig. Een out of office bericht is geen bevestiging.

8.4 MEMIC heeft het recht de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst en met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

a) Contractant zijn bedrijfsvoering staakt, wordt ontbonden of feitelijke wordt geliquideerd;

b) het faillissement of de surseance van betaling van Contractant wordt uitgesproken of wordt aangevraagd;

c) Contractant het vrije beheer over zijn vermogen verliest;

d) Contractant in strijd handelt met het bepaalde in artikel 4 en 5 van onderhavige algemene voorwaarden.

Artikel 9 intellectueel eigendom en gebruik van naam en logo

9.1 Intellectuele Eigendomsrechten, inclusief eventuele broncodes, blijven toebehoren aan degene die de Intellectuele Eigendom ten behoeve van de uitvoering van activiteiten voor de Overeenkomst ter beschikking heeft gesteld.

9.2 Als er spraken zou zijn van inkomsten uit exploitatie ten behoeve van valorisatie, dan zullen verdere afspraken gemaakt worden over verdeling van deze inkomsten. Voor interne Klanten vindt verdeling plaats volgens de dan geldende kennisrechtenregeling UM en Maastricht UMC+.

9.3 Het is de Klant niet toegestaan een Applicatie op enigerlei wijze aan derden aan te bieden, in bruikleen te geven, te verkopen zonder dat hierover vooraf schriftelijke afspraken zijn gemaakt met MEMIC.

9.4 Partijen zullen elkaars naam en/of logo niet voor commerciële doeleinden gebruiken tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 10 aansprakelijkheid, vrijwaring en overmacht

10.1 De werkzaamheden zoals beschreven in de Overeenkomst worden aangeboden zonder enig vorm van garantie door MEMIC.

10.2 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van MEMIC, is MEMIC nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van uitvoer van de werkzaamheden zoals beschreven in de Overeenkomst. Contractant vrijwaart MEMIC tegen eventuele aanspraken van derden jegens MEMIC uit welke hoofde dan ook op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op MEMIC zou kunnen verhalen.

10.3 Een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door een der Partijen kan MEMIC niet worden toegerekend indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: stroomstoringen, uitval van de internetverbinding of tekortkoming in de nakoming van de verplichting(en) door leverancier(s) van wie MEMIC voor de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is, alsmede iedere andere omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van een Partij, alsmede noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van die Partij komt, een en ander uitgezonderd verplichtingen tot betaling van geld.

Artikel 11 geheimhouding

11.1 Partijen zijn gehouden om alle informatie, in welke vorm dan ook, waarvan hij weet of behoort te weten dat die informatie vertrouwelijk is, die zij in het kader van (de uitvoering van) de Overeenkomst van de andere partij heeft verkregen, geheim te houden jegens derden en deze informatie uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor de informatie is verkregen. Onder “derden” worden in dit lid niet verstaan de partijen die door MEMIC zijn betrokken bij de uitvoering van de Overeenkomst.

11.2 Contractant verplicht zijn personeel deze geheimhoudingsverplichting na te leven en staat ervoor in dat zijn personeel deze verplichting nakomt.

11.3 De verplichtingen in de voorgaande leden van dit artikel gelden niet ingeval:

a) de informatie van algemene bekendheid of voor het publiek toegankelijk is, zonder dat de geheimhoudingsverplichting in het eerste lid van dit artikel is geschonden;

b) een verplichting tot mededeling bestaat op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak.

Artikel 12 privacy

12.1 Partijen zijn verplicht om (persoons)gegevens rechtmatig te verwerken in overeenstemming met alle relevante wet -en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in het bijzonder de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Contractant vrijwaart MEMIC voor alle aanspraken van derden als gevolg van schending van Contractant van hiervoor bedoelde wet- en regelgeving.

12.2 Partijen zullen de richtlijnen uit het beleid verwerking persoonsgegevens UM naleven, waarvan de meest recente versie steeds te vinden is via de internetsite van UM.

12.3 Contractant verplicht zijn personeel en staat ervoor in dat zijn personeel de door MEMIC aangegeven privacyregels in acht neemt.

12.4 MEMIC staat ervoor in dat zijn personeel zich committeert aan de persoonlijke geheimhoudingsverklaring behorend bij aanstelling MEMIC.

12.5 Persoonsgegevens worden door MEMIC niet langer bewaard dan vereist is voor de uitvoering van de Overeenkomst of dan wettelijk is verplicht, waarna MEMIC deze definitief zal verwijderen zonder Contractant daarvan op de hoogte te stellen.

12.6 Personen wiens persoonsgegevens worden gehouden door MEMIC, hebben recht op kennisneming en inzage van hun persoonsgegevens. Zij zijn gerechtigd bezwaar te maken tegen de wijze waarop de gegevens zijn opgenomen, indien de gegevens feitelijk onjuist zijn of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt.

Artikel 13 kennisgevingen

13.1 Alle kennisgevingen tussen Partijen dienen schriftelijk te worden gedaan. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht en binden Partijen niet, tenzij deze schriftelijk zijn bevestigd.

13.2 Onder ’schriftelijk’ dient tevens te worden verstaan ‘langs elektronisch weg’, waarbij:

a) de kennisgeving raadpleegbaar is door geadresseerde;

b) de authenticiteit van de kennisgeving voldoende is gewaarborgd;

c) de identiteit van de afzender met voldoende zekerheid kan worden vastgesteld;

d) er geen out of office wordt ontvangen;

e) de kennisgevingen worden bevestigd middels een reply.

Artikel 14 toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiende uit de Overeenkomst, welke niet in der minne kunnen worden geschikt, zullen exclusief worden voorgelegd en beslecht door de Rechtbank Limburg. De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal.