Opdrachtgever & Opdrachtnemer
Univé Noord-Holland
Dienstverlenings- overeenkomst Uitvaart
Versie 1
2020266
c
Opdrachtgever & Opdrachtnemer
De heer / mevrouw
Straat
Postcode & Woonplaats
Klantnummer (door Univé in te vullen)
Datum
zijnde de opdrachtgever en verder te noemen ‘u / uw’ en
Univé Noord-Holland Advies B.V., gevestigd aan de M. de Klerkweg 1, 1703 DK te Heerhugowaard , zijnde de opdrachtnemer en verder te noemen ‘wij / ons’, komen als volgt overeen:
Opdracht
Naar aanleiding van het door ons gevoerde (oriënterende) gesprek geeft u hierbij opdracht voor onze dienstverlening ten behoeve van het adviseren en bemiddelen in het financiële product “Uitvaartverzekering”.
Daarnaast geeft u ons de opdracht voor onze dienstverlening op het gebied van nazorg:
• tijdig informeren over belangrijke en relevante wijzigingen in essentiële wet- en productinformatie en wijzigingen van de productvoorwaarden;
• onderhoud ten aanzien van de uitvaartverzekering.
Wij nemen uw opdracht aan en in deze dienstverleningsovereenkomst (DVO) leest u wat u van ons kunt verwachten en wat wij aan u vragen. Uiteraard krijgt u alleen de dienstverlening die u heeft gekozen en die hiervoor is genoemd.
Advies
U wilt graag advies over uitvaartverzekeringen. Wij zullen eerst samen met u een aantal gegevens inventariseren en daarna zullen wij deze gegevens voor u analyseren. Op basis van uw persoonlijke wensen en behoeften en uw persoonlijke en financiële
Volgt uit het adviestraject een wijziging van uw huidige financiële product? Dan regelen wij dat deze wordt aangepast of zo nodig zeggen wij deze voor u op. Dit doen wij pas na acceptatie van de nieuwe aanvraag.
Bemiddeling
Wanneer u naar aanleiding van het advies besluit om het geadviseerde financiële product af te nemen, kunnen wij hiervoor bemiddelen bij de overeenkomst met de aanbieder van het product. Onder onze bemiddelingswerkzaamheden vallen alle werkzaamheden die zijn gericht op het als intermediair tot stand brengen van de aankoop van het financiële product door u. U kunt hierbij denken aan het verzorgen van het contact met de betrokken maatschappij teneinde te komen tot een definitief akkoord, aan het aanvragen van een voorlopige dekking en aan het
controleren van de door de aanbieder opgestelde financiële product en bijbehorende verzekeringsvoorwaarden.
Univé Noord-Holland verwerkt uw BSN en eventuele medische gegevens wanneer wij voor u bemiddelen in het afsluiten van een polis. Na het sluiten van de verzekering worden deze gegevens door ons verwijderd.
Op de Nederlandse markt is een aantal uitvaartverzekeraars actief. De verschillende verzekeraars zijn door ons met elkaar vergeleken. Bij de vergelijking hebben
wij onder andere gekeken naar: de voorwaarden, wat is wel – maar zeker ook
– wat is niet verzekerd (zgn. uitsluitingen) en de hoogte van de premie. Monuta Uitvaartverzekeringen komt in deze vergelijking als een goede verzekeraar naar voren. Wij zullen u daarom in eerste instantie een verzekering van Monuta adviseren. Biedt Monuta het gewenste product niet of wenst u dit op voorhand niet, dan hebben wij altijd een uitwijkmogelijkheid naar een andere maatschappij.
Nazorg
Wat bieden wij u na het adviestraject en onze bemiddeling? Uw situatie, maar ook wet- en regelgeving kan veranderen. Wij informeren u over zaken die betrekking hebben op uw uitvaartverzekering. Zoals bijvoorbeeld (wets)wijzigingen die van invloed kunnen zijn op ons advies en/of uw uitvaartverzekering.
Het is het belangrijk dat wij regelmatig kijken of deze verzekering nog bij u past. Hiertoe ondernemen wij de volgende activiteiten:
• Minimaal eens in de 5 jaar nemen wij contact met u op om te kijken of uw uitvaartverzekering nog bij uw persoonlijke situatie past;
• Wij helpen u bij de aanvraag van een uitkering bij uw verzekeraar / aanbieder (indien van toepassing);
• Met vragen over uw uitvaartverzekering kunt u altijd bij ons terecht.
Kosten
In onderstaande tabel staan overzichtelijk de overeengekomen kosten van onze dienstverlening. Voor het advies en onze bemiddeling betaalt u éénmalig kosten.
Kostenoverzicht dienstverlening
Advies | Eénmalig | € 50,- |
Bemiddeling | Eénmalig | € 25,- |
Totale kosten Advies en Bemiddeling | € 75,- | |
Betaalwijze | Automatische incasso* |
* Hiertoe dient onderstaande doorlopende machtiging ingevuld en ondertekend te worden
Goed om te weten
• U bent ons advies- en bemiddelingskosten verschuldigd, ook als mocht blijken dat ondanks onze inspanningen er geen aanbieder en/of verzekeringsmaatschappij
is die de uitvaartverzekering wil afsluiten. Wij hebben tenslotte wel onze werkzaamheden uitgevoerd. Wij hebben ook wat dat betreft een inspannings- en een resultaatverplichting;
• Over de advies-, en bemiddelingskosten hoeft u geen btw te betalen. Wilt u advies zonder dat u van plan bent om via onze bemiddeling een uitvaartverzekering af te sluiten? Dan zijn wij verplicht om btw te berekenen over de advieskosten;
Kosten intrekken opdracht
Wilt u na het ondertekenen van deze overeenkomst de opdracht intrekken en dus de overeenkomst beëindigen? Dan zijn wij helaas genoodzaakt hiervoor kosten bij u in rekening te brengen:
• Beëindiging tijdens of na advisering € 50,-;
• Beëindiging tijdens of na bemiddeling € 75,-
Voor de wijze waarop u de overeenkomst kunt beëindigen verwijzen wij u naar onderstaande toelichting.
Beëindiging dienstverleningsovereenkomst
Wilt u deze dienstverleningsovereenkomst beëindigen? Dan kunt u deze overeenkomst schriftelijk opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van één maand. Na het beëindigen van de dienstverleningsovereenkomst zijn wij, nnadat de uitvaartverzekering via onze bemiddeling is afgesloten, wettelijk verplicht u nog bepaalde diensten te verlenen gedurende de looptijd van uw Uitvaartverzekering.
Wij informeren u dan nog tijdig over belangrijke en relevante wijzigingen in essentiële wet- en productinformatie en wijzigingen van de productvoorwaarden.
Wanneer stoppen wij onze werkzaamheden of de dienstverleningsovereenkomst?
• Betaalt u de advies- of bemiddelingskosten niet of niet op tijd? Dan voeren wij de werkzaamheden zoals benoemd in deze dienstverleningsovereenkomst niet meer uit. Wij voeren dan alleen nog de wettelijk verplichte werkzaamheden uit;
• Betaalt u de premie van uw uitvaartverzekering niet of niet op tijd? Dan mogen wij deze dienstverleningsovereenkomst beëindigen.
Wat vragen wij van u?
Om u goed van dienst te kunnen zijn en u een goed en passend advies te kunnen geven, vragen wij het volgende van u.
Informatie en gegevens
Uw adviseur heeft actuele informatie nodig over uw persoonlijke en financiële situatie.
Om ons advies goed onderbouwd en compleet te maken, is het noodzakelijk dat u ons de hoogte stelt van eventueel ergens anders lopende financiële producten. Wij vragen u om al deze informatie op tijd en compleet aan te leveren. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door u aan ons verschafte of te verschaffen informatie.
Wij gebruiken voor onze communicatie met u de door u opgegeven contactgegevens. Indien deze contactgegevens veranderen, moet u dat schriftelijk aan ons doorgeven. Pas daarna gebruiken wij die nieuwe gegevens. Ook vragen wij u om de informatie die wij u geven goed door te lezen. Is deze informatie voor u niet duidelijk? Dan is het belangrijk dat u onze adviseur vraagt dit uit te leggen.
Tijdens de looptijd van uw verzekering is het belangrijk dat u wijzigingen in uw persoonlijke en financiële situatie (bijvoorbeeld door samenwonen, huwelijk, verhuizing of verbouwing) zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft. Twijfelt u of een verandering van belang is voor ons gegeven advies of voor uw uitvaartverzekering? Neem dan gerust contact met ons op.
Termijnen
De aan ons verstrekte opdracht brengt een inspanningsverplichting van Univé met zich mee en de door Univé opgegeven termijnen voor het uitvoeren van een
opdracht zijn bedoeld als richtlijn en niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. U bent zelf verantwoordelijk voor het bewaken van relevante termijnen, bijvoorbeeld met betrekking tot een gezondheidsverklaring etc.
Toestemming opvragen gegevens
Ten einde ook in de toekomst uw financiële situatie en de daarbij afgesloten producten te kunnen bewaken en controleren, is het van belang dat wij op de hoogte zijn van ontwikkelingen en wijzigingen in uw (financiële) situatie. Het is daarom noodzakelijk dat wij daarvoor periodiek actuele informatie bij uw geldverstrekker en/ of verzekeraar kunnen opvragen. Middels ondertekening van deze opdracht verklaart u toestemming te geven aan de betreffende maatschappij om op ons verzoek (financiële) gegevens dienaangaande te verstrekken. Zoals hierboven aangegeven blijft u zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door u aan Univé verschafte of te verschaffen informatie. U heeft te allen tijde het recht om deze toestemming via een schriftelijke mededeling aan ons in te trekken.
Voorwaarden
Ten aanzien van onze dienstverlening en het financiële product zijn voorwaarden van toepassing.
Algemene Voorwaarden
Op onze dienstverlening en op deze dienstverleningsovereenkomst zijn de Algemene Voorwaarden Dienstverlening Univé Noord-Holland Advies B.V. van toepassing.
Opdrachtgever verklaart een exemplaar van deze voorwaarden vóór ondertekening van deze overeenkomst te hebben ontvangen.
Voorwaarden financieel product
Op de eventueel naar aanleiding van ons advies en door onze bemiddeling af te sluiten financiële producten zijn de voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij van toepassing. U ontvangt deze voorwaarden voor of bij het afsluiten van de verzekering. Voor zover dit een verzekering van Univé is, kunt u de voorwaarden ook vinden op xxxxx.xx.
Privacy
Univé hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en aan uw vertrouwen in onze manier van werken. U kunt erop vertrouwen dat wij:
• Werken naar de letter en geest van de privacywet- en regelgeving;
• Uw gegevens veilig en zorgvuldig verwerken;
• Uw gegevens niet doorgeven of verkopen aan derden voor commerciële of charitatieve doeleinden;
• Uw wettelijke rechten respecteren;
• Alleen samenwerken met partijen die dezelfde uitgangspunten hanteren;
• Uw vragen over uw privacy eerder zullen beantwoorden.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de privacyverklaring van Unive op onze website.
Aansprakelijkheid
Wij behandelen uw opdracht met de grootst mogelijke aandacht en zorg. Mochten wij toch onverhoopt een fout maken, dan zijn wij ten hoogte aansprakelijk tot
het bedrag dat in het desbetreffende geval op grond van de door ons afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering (bav) wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Op uw verzoek verstrekken wij aan u nadere informatie over onze bav. In het geval de bav in een specifiek geval geen dekking verleent, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het totale honorarium dat wij u voor de
betreffende opdracht in rekening gebracht heeft en u aan ons heeft betaald. Wanneer wij u geen honorarium voor onze dienstverlening in rekening gebracht hebben, is
de aansprakelijkheid beperkt tot de jaarpremie van het financiële product waar uw aanspraak betrekking op heeft.
Hebben wij onjuiste of onvolledige informatie van u ontvangen? Dan zijn wij niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van een niet passend advies. De betrokken aanbieder van het financiële product dat via onze bemiddeling tot stand is gekomen kan in dat geval besluiten u een lagere of geen uitkering te verstekken. Dit staat in de polisvoorwaarden van de van de uitvaartverzekering.
Met de ondertekening van deze overeenkomst bevestigt u dat u de volgende documenten van ons heeft ontvangen, gelezen en begrepen:
• Onze Algemene Voorwaarden Dienstverlening;
• De Dienstenwijzer;
• Het Dienstverleningsdocument “Risico’s afdekken” Overig:
U heeft ons uitdrukkelijk toestemming gegeven de Dienstenwijzer, het Dienstverleningsdocument en de Algemene Voorwaarden Dienstverlening Univé Noord-Holland Advies B.V. voorafgaand
aan onze dienstverlening, digitaal aan u te verstrekken.
De overeenkomst is definitief als wij één exemplaar van deze overeenkomst met uw handtekening(en) voor akkoord van u terug hebben ontvangen. Naast de ondertekening verzoeken wij u alle pagina’s, inclusief eventuele bijlagen, te paraferen. Na ontvangst gaan wij graag voor u aan de slag!
Opdrachtnemer
Univé Noord-Holland Advies B.V. Handtekening adviseur:
Opdrachtgever
Handtekening voor akkoord:
Naam: Naam:
Plaats: Plaats:
Datum: Datum:
Door de ondertekening van deze machtiging geeft u Univé Noord-Holland Advies B.V. toestemming:
• om incasso-opdrachten naar uw bank te sturen voor het afschrijven van de advies- en/of bemiddelingskosten voor de uitvaartverzekering die u via ons heeft afgesloten;
• voor het afschrijven van de premie voor uw verzekeringen, die u via ons heeft afgesloten;
• deze machtiging aan een ander (door) te geven, bijvoorbeeld aan een incassobureau.
• Als u het niet eens bent met een afschrijving, dan kunt u deze laten terugboeken, Dit kan binnen acht weken, via uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden.
Incassant
Univé Noord-Holland Advies X.X.
X. xx Xxxxxxxx 0
0000 XX Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx
Nummer incassant Machtigingskenmerk Naam
Straat
Postcode & Woonplaats Rekeningnummer (IBAN)
Plaats & Datum Handtekening