gevestigd te Hilversum aan de Mussenstraat 55, hierna te noemen: “BSM”,
Algemene voorwaarden van de besloten vennootschap Black Sheepz Media B.V.,
gevestigd te Hilversum aan de Mussenstraat 55, hierna te noemen: “BSM”,
Artikel 1 Algemeen
BSM houdt zich bezig met het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van websites, apps, webshops, interactieve installaties, games en het verrichten van alle andere mediagerelateerde activiteiten.
Artikel 2 Begripsomschrijving
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: de natuurlijk of rechtspersoon, in opdracht van wie op basis van deze voorwaarden werkzaamheden worden verricht;
BSM: de rechtspersoon, die op basis van deze voorwaarden in opdracht van de opdrachtgever goederen en diensten levert;
Overeenkomst: de tussen partijen gesloten overeenkomst; Dag: kalenderdag;
Werkdag: een kalenderdag, de zaterdag en zondag daaronder niet begrepen, tenzij deze valt op een door de overheid of ter plaatse voorgeschreven rust- of feestdag;
Schriftelijk: vastlegging op papier of langs elektronische weg; Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden;
Meerwerk: alle door de opdrachtgever gewenste toevoegingen of veranderingen in het aangenomen werk.
Artikel 3 Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle met BSM bestaande rechtsbetrekkingen. Deze voorwaarden gelden zowel voor door BSM gedane aanbiedingen, door BSM geaccepteerde orders en met BSM gesloten overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
2. Door toestemming of opdracht wordt de opdrachtgever geacht deze voorwaarden te hebben geaccepteerd.
3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten tussen BSM en een derde, indien die derde door BSM bij de uitvoering van de overeenkomst tussen BSM en de opdrachtgever wordt betrokken. Ook de derde kan – indien deze rechtstreeks door de opdrachtgever wordt aangesproken – jegens de opdrachtgever een beroep doen op deze voorwaarden.
Artikel 4 Wijzigingen
Wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen BSM en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
Worden wijzigingen doorgegeven op andere wijze, dan is het risico voor de tenuitvoerlegging
xxx xx xxxxxxxxx voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 5 Offerte
1. Indien mogelijk worden voorafgaand aan de offerte de wensen, de doelstellingen en de verwachtingen van de opdrachtgever door BSM geïnventariseerd.
2. Op basis van die informatie stelt BSM een offerte op, waarin de doorlooptijd, een indicatieve procesplanning, en de werkzaamheden met betrekking tot de verschillende productiefases worden vermeld. De offerte wordt uitgebracht op basis van de op het tijdstip van de offerte geldende prijzen en specificaties. De offerte blijft één maand geldig. De offertes zijn gebaseerd op productie onder normale omstandigheden en werktijden.
3. Alle niet in de offerte genoemde werkzaamheden worden berekend als meerwerk.
Artikel 6 Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand:
a. door aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever;
b. doordat BSM met de uitvoering van de opdracht begint.
2. Opdrachten afgegeven aan ondergeschikten van BSM zijn voor de opdrachtgever bindend.
3. BSM heeft te allen tijde het recht een verstrekte opdracht geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
4. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde, dat de opdrachtgever op grond van door BSM in te winnen inlichtingen voldoende kredietwaardig blijkt.
Artikel 7 Uitvoering van de overeenkomst
1. De opdrachtgever is gehouden BSM alle informatie en gegevens waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn te verschaffen.
2. Bij het uitvoeren van de overeenkomst kunnen drie fases worden onderscheiden: de pre- productiefase, de productiefase en de postproductiefase.
3. In de preproductiefase worden de verschillende functionaliteiten in kaart gebracht, vervolgens vindt een uitsplitsing plaats in ontwikkelacties en ontwikkelprints, daarna worden wireframes ontworpen, uitmondend in concrete schermontwerpen. Een en ander gebeurt in nauw overleg met de opdrachtgever en wordt ter goedkeuring aan de opdrachtgever voorgelegd. Nadat deze fase is afgerond is het niet mogelijk om zonder dat er sprake is van meerwerk wijzigingen in het ontwerp aan te brengen.
4. In de productiefase wordt hetgeen in de ontwerpfase is goedgekeurd gebouwd.
5. In de postproductiefase wordt de inhoud van de website doorgevoerd. Het is mogelijk dat er tijdens deze fase bugs worden ontdekt. BSM verbindt zich om deze bugs op te lossen.
Artikel 8 Meer- en minderwerk
1. Alle wijzigingen in het aangenomen werk, hetzij door een bijzondere opdracht van de opdrachtgever, hetzij als gevolg van wijzigingen in het ontwerp of in de uitvoering
behoren wanneer daaruit meer kosten ontstaan, te worden beschouwd als meerwerk en voor zover daaruit minder kosten ontstaan als minderwerk.
2. Meerwerk zal worden berekend op basis van de prijsbepalende factoren, die gelden op het moment dat het meerwerk wordt verricht, minderwerk zal worden verrekend op basis van de totstandkoming van de overeenkomst geldende prijsbepalende factoren.
3. Meerwerk wordt tijdig aan de opdrachtgever gemeld.
Artikel 9 Termijnen en levertijden
1. BSM is gehouden al het redelijkerwijs mogelijke te doen om de overeengekomen termijnen/levertijden aan te houden.
2. Indien vertraging ontstaat ten gevolge van een wijziging in de werkomstandigheden, zoals die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst gelden, wordt de levertijd/termijn zodanig verlengd als – alle omstandigheden in aanmerking genomen – redelijk is, onverminderd een beroep op artikel 14.
3. De levertijden en andere termijnen die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst worden eveneens verlengd, indien BSM voor de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is van de door de opdrachtgever te verstrekken informatie of van door de opdrachtgever te verlenen medewerking. De termijn van verlenging zal afhankelijk zijn van de omstandigheden van het geval.
Artikel 10 Levering
1. Indien een gedeelte van de opdracht gereed is, kan BSM naar keuze dit gedeelte leveren of wachten tot de gehele opdracht gereed is. Wanneer gedeeltelijke levering plaatsvindt, zal hiervoor een factuur worden verzonden die binnen de hierna in artikel 11 genoemde betalingstermijn moet worden voldaan. Het is de opdrachtgever niet toegestaan met betaling van deze factuur te wachten totdat de gehele opdracht is voltooid.
2. De producten gelden als geleverd zodra zij door de opdrachtgever in ontvangst zijn genomen, respectievelijk vanaf het moment dat BSM aan de opdrachtgever heeft meegedeeld dat de producten te zijner beschikking zijn.
3. Vanaf het tijdstip als hierboven onder lid 2 vermeld, is het risico van de goederen geheel voor rekening van de opdrachtgever.
4. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft de goederen af te nemen, is de opdrachtgever in verzuim.
Artikel 11 Betaling
1. Indien BSM factureert in termijnen, wordt dit in de overeenkomst vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op een door BSM aan te wijzen rekeningnummer. Betaling dient plaats te vinden zonder korting of verrekening.
2. BSM is te allen tijde gerechtigd contante betaling vóór of bij de aflevering van de producten te verlangen.
3. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever vanaf de vervaldag van de factuur zonder nadere aanmaning of ingebrekestelling de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd. Dit rentepercentage geldt ook als de opdrachtgever een natuurlijk persoon is, die niet heeft gehandeld in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
4. Bij niet tijdige betaling is BSM gerechtigd het resterende gedeelte van de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist te ontbinden.
5. Alle kosten vallend onder een eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke invordering, waaronder begrepen de kosten van beslag, proceskosten, kosten van een faillissementsaanvraag en buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. Deze kosten worden gesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 250,00.
6. De door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter voldoening van de verschuldigde rente en kosten en vervolgens tot betaling van de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een andere factuur.
Artikel 12 Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW en exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege.
Artikel 13 Garantie/Klachten
1. BSM en de opdrachtgever zijn het erover eens dat het niet mogelijk is software zo te programmeren dat deze onder alle omstandigheden foutloos is.
2. De opdrachtgever heeft kosteloos recht op herstel van fouten binnen 2 maanden na levering. Herstel kan ook plaatsvinden door middel van een workaround of door het verstrekken van een update. In dit kader dient de opdrachtgever BSM toegang te verlenen tot het systeem met het doel fouten op te sporen en te verhelpen, naar keuze van BSM rechtstreeks en/of door gegevensoverdracht op afstand. De opdrachtgever dient alle aanwijzingen die BSM verstrekt voor het installeren en gebruiken van het door BSM geleverde product.
3. De plicht van BSM tot herstel vervalt indien en voorzover BSM aantoont dat de desbetreffende fouten zijn ontstaan door foutief gebruik, onderhoud of door wijzigingen die zijn uitgevoerd door of namens de opdrachtgever.
4. Onder klachten van de opdrachtgever wordt verstaan ernstige grieven van de opdrachtgever over de geleverde goederen en/of diensten. Onder klachten zal niet worden verstaan kleine afwijkingen in de kwaliteit, alsmede afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht.
5. Klachten met betrekking tot een door BSM toegezonden factuur dienen uiterlijk 8 dagen na dagtekening van die factuur schriftelijk bij BSM te worden ingediend. Gebreken moeten binnen 8 dagen na constatering schriftelijk door de opdrachtgever aan BSM worden meegedeeld onder opgave van de aard van het gebrek met vermelding van het tijdstip.
Artikel 14 Aansprakelijkheid
1. BSM is aansprakelijk voor tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg is van het niet in achtnemen door BSM van de zorgvuldigheid, de deskundigheid en het vakmanschap waarop bij de uitvoering van de werkzaamheden door de opdrachtgever mag worden vertrouwd.
2. BSM heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. De aansprakelijkheid van BSM blijft in ieder geval beperkt tot het bedrag waarvoor de verzekeraar dekking verleent, vermeerderd met het eigen risico.
3. De aansprakelijkheid van BSM is in geval van schade beperkt:
• tot het nettobedrag van de overeengekomen prijs in de offerte waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis direct betrekking heeft;
• als gedeeltelijke leveringen zijn overeengekomen: tot het bedrag van de overeengekomen prijs van het werk van dat gedeelte waar de schadeveroorzakende gebeurtenis het meest bij aansluit. Indien en voor zover er op BSM enige aansprakelijkheid mocht rusten uit welke hoofde dan ook, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat met de totale uitvoering van het werk is gemoeid.
4. Voor vergoeding komt nooit in aanmerking: bedrijfsschade, zoals gederfde winst of stagnatieschade, gevolgschade e.d. BSM is nimmer aansprakelijk jegens de opdrachtgever voor kosten, schade e.d., welke voor de opdrachtgever mochten ontstaan als directe of indirect gevolg van daden of nalatigheden van BSM, van personen in dienst van BSM of van door BSM ingeschakelde derden.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van BSM of van haar ondergeschikten. Indien zaken niet door BSM zijn geproduceerd is de eventuele aansprakelijkheid van BSM ten opzichte van de opdrachtgever beperkt tot het bedrag waarvoor de toeleverancier van BSM aansprakelijk zal zijn.
Artikel 15 Overmacht
1. In geval van overmacht kan BSM de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst opschorten. BSM zal nimmer kunnen worden aangesproken tot vergoeding van kosten, schade en rente, indien zij als gevolg van overmacht niet aan de op haar rustende verbintenis heeft kunnen voldoen.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden volstaan elke van BSM onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien – die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert alsmede voor zover daaronder niet reeds begrepen niet en/of niet tijdige levering door leveranciers, ziekte van personeel van BSM, werkstaking door
personeel van BSM of personeel van BSM’s toeleveranciers, bedrijfstagnatie of andere ernstige storingen in het bedrijf, brand, lekkage, diefstal, elektriciteit, alsmede in het geval een toeleverancier niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt.
3. Indien BSM dan wel de wederpartij door overmacht van tijdelijke (langer dan 3 maanden) of blijvende aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, is zij gerechtigd zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst te ontbinden, dan wel (verdere) uitwerking van de overeenkomst op te schorten.
Artikel 16 Ontbinding
1. Onverminderd het bepaalde in artikel 11 (artikel over betaling) wordt de overeenkomst ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist op het moment waarop de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance aanvraagt of door beslaglegging, doordat hij onder
curatele is gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of onderdelen daarvan verliest.
2. Door de ontbinding worden de over en weer bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. De opdrachtgever is aansprakelijkheid voor de door BSM geleden schade.
Artikel 17 Documentatie/ Intellectuele eigendom
1. De intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van BSM.
2. De documentatie is zodanig opgesteld dat met behulp daarvan het werk naar behoren kan worden gebruikt, beheerd en onderhouden. De opdrachtgever mag de documentatie verveelvoudigen en voor gebruik binnen zijn organisatie openbaar maken, mits de daarop voorkomende aanduidingen van auteursrechten e.d. worden gehandhaafd
Artikel 18 Geheimhouding
1. Partijen maken hetgeen hen bij de uitvoering van de overeenkomst ter kennis komt en waarvan zij het vertrouwelijk karakter kennen of redelijkerwijs kunnen vermoeden, op geen enkele wijze verder bekend behalve voor zover er enig wettelijk voorschrift of uitspraak van de rechter hen tot bekendmaking daarvan verplicht.
2. Partijen verplichten hun personeel om de geheimhoudingsverplichting opgenomen in het vorige lid na te komen.
Artikel 19 Exitclausule
1. BSM is bereid om gedurende een maand nadat de overeenkomst door opzegging is geëindigd eventueel overeengekomen onderhoud te verzorgen.
2. De opdrachtgever dient aan BSM onverwijld alle haar door BSM ter hand gestelde documenten, boeken, bescheiden en andere goederen, waaronder begrepen gegevens en informatiedragers te retourneren.
Artikel 20 Contactpersonen
Partijen wijzen elk een contactpersoon aan die de contacten over de uitvoering van de overeenkomst onderhoudt. Partijen informeren elkaar over wie zij als contactpersoon hebben aangewezen.
Artikel 21 Nietigheid
1. Indien door de rechter een bepaling van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst wordt vernietigd, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
2. Indien BSM niet steeds strikte naleving van haar algemene voorwaarden verlangt, houdt dit niet in dat BSM afziet van haar rechten om dit alsnog te doen.
Artikel 22 Toepasselijk recht/bevoegde rechter
1. Op elke overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Alle geschillen, waaronder begrepen die geschillen die slechts door een der partijen als zodanig worden aangemerkt, zullen worden berecht door de bevoegde rechter in Utrecht.
3. Voordat partijen hiertoe overgaan proberen zij eerst in goed overleg het geschil tot een oplossing te brengen.