Definitieve versie 3.0, datum 28 maart 2017
Definitieve versie 3.0, datum 28 maart 2017
Algemene Inkoopvoorwaarden Wonen Wateringen voor Diensten
Artikel 1: Definities
In deze Inkoopvoorwaarden worden de navolgende begrippen met een beginhoofdletter gebruikt. Onder deze begrippen wordt het volgende verstaan:
Dag(en) kalenderdagen, zijnde maandag tot en met zondag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in de zin van artikel 3 lid 1 Algemene termijnenwet, tenzij 24 uurs-service of vergelijkbaar is afgesproken in de Overeenkomst;
Diensten de door Opdrachtnemer op basis van de Overeenkomst ten behoeve van Wonen Wateringen te verrichten werkzaamheden;
Inkoopvoorwaarden deze Algemene Inkoopvoorwaarden voor Diensten die van toepassing zijn op en deel uitmaken van de Overeenkomst;
Opdracht het inkopen van Diensten op basis van de Overeenkomst;
Opdrachtnemer de wederpartij (natuurlijk persoon of rechtspersoon) van Wonen Wateringen;
Opdrachtgever Wonen Wateringen;
Overeenkomst de Schriftelijke en door Opdrachtnemer en Wonen Wateringen ondertekende (raam)overeenkomst tussen Wonen Wateringen en Opdrachtnemer waarop de Inkoopvoorwaarden van toepassing zijn verklaard;
Partij(en) de in de Overeenkomst genoemde Partij(en), waarnaar wordt verwezen in deze Inkoopvoorwaarden;
Personeel van Opdrachtnemer de door Opdrachtnemer voor de uitvoering van de
Overeenkomst in te schakelen personeelsleden of hulppersonen, die krachtens de Overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid zullen werken;
Schriftelijk/Schrijven op schrift of “langs elektronische weg” als bedoeld in artikel 6:227a van het Burgerlijk Wetboek;
Wonen Wateringen de Stichting Wonen Wateringen, gevestigd en kantoorhoudende te (2291 HN) Wateringen aan de Dorpskade 25, ingeschreven onder KvK-nummer 27212687.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze Inkoopvoorwaarden van Wonen Wateringen zijn van toepassing op aanvragen, aanbiedingen, Opdrachten en Overeenkomsten. Opdrachtnemer is bekend met deze Inkoopvoorwaarden en begrijpt de inhoud ervan. Algemene voorwaarden van Opdrachtnemer zijn niet van toepassing en worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.2 Alle kennisgevingen van Partijen op grond van de Overeenkomst/Opdracht worden Schriftelijk gedaan.
2.3 Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht, tenzij 1) deze door de ene partij aan de andere Schriftelijk zijn bevestigd indien deze uitsluitend betrekking hebben op de uitvoering van de betreffende Overeenkomst (zoals werkinstructies e.d.) en/of 2) deze Schriftelijk zijn overeengekomen en bovendien door beide Partijen zijn ondertekend indien deze uitsluitend betrekking hebben op een of meer aanvullingen c.q. wijzigingen van deze Inkoopvoorwaarden en/of de Overeenkomst;
2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze Inkoopvoorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Inkoopvoorwaarden bepaalde volledig van toepassing en zullen partijen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
2.5 In geval van strijdigheid prevaleren de bepalingen uit de Opdracht boven de Overeenkomst en de bepalingen van de Overeenkomst vervolgens weer boven de Inkoopvoorwaarden.
Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Overeenkomsten dienen altijd Schriftelijk en door beide Partijen ondertekend te worden vastgelegd.
3.2 Op een aanvraag van Wonen Wateringen volgt een aanbieding van Opdrachtnemer. Deze aanbieding is kosteloos, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. De aanbieding is onherroepelijk gedurende een minimale termijn van 90 Dagen na ontvangst door Wonen Wateringen, tenzij de uitnodiging van Wonen Wateringen tot het doen van een aanbod een afwijkende termijn inhoudt.
3.3 Indien Opdrachtnemer geen Personeel in dienst heeft, dient Opdrachtnemer vóór de totstandkoming van de Overeenkomst met Wonen Wateringen in overleg te treden teneinde te bepalen op welke wijze kan worden voldaan aan de wet Deregulering beoordeling arbeidsrelaties. Pas indien tussen Partijen vaststaat dat aan genoemde wet wordt voldaan en hieraan door Partijen uitvoering is gegeven, kan de Overeenkomst daadwerkelijk tot stand komen.
3.4 Opdrachtnemer wordt geacht bekend te zijn met hetgeen in de Wet arbeid vreemdelingen bepaald is omtrent het verbod om vreemdelingen in Nederland arbeid te laten verrichten zonder tewerkstellingsvergunning, alsmede met de overige verplichtingen die uit de Wet arbeid vreemdelingen voortvloeien. Opdrachtnemer leeft de bepalingen van de Wet arbeid vreemdelingen na. Opdrachtnemer zorgt er tevens voor dat zijn zelfstandige hulppersonen op de bepalingen van de Wet arbeid vreemdelingen worden gewezen en dat zij deze bepalingen naleven. De aan de naleving verbonden gevolgen en kosten zijn voor rekening van Opdrachtnemer. Bij welke overtreding van de Wet arbeid vreemdelingen dan ook, geconstateerd door de arbeidsinspectie of enig ander orgaan, komen boetes, die daaruit voor Wonen Wateringen voortvloeien, voor rekening van Opdrachtnemer en vrijwaart Opdrachtnemer Wonen Wateringen ter zake. Wonen Wateringen zal deze boetes aan Opdrachtnemer doorbelasten en Opdrachtnemer zal deze op eerste verzoek aan Wonen Wateringen vergoeden dan wel zal Wonen Wateringen deze boetes verrekenen met de eerstvolgende (termijn)betaling(en) door Wonen Wateringen aan Opdrachtnemer te doen, zonder dat deswege een ingebrekestelling nodig is.
3.5 Opdrachtnemer garandeert dat de door of namens hem te verrichten Diensten voldoen aan de in de Overeenkomst/Opdracht vastgelegde eisen en dat deze op vakbekwame wijze worden uitgevoerd.
3.6 Alle handelingen die de Opdrachtnemer verricht voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst zijn voor rekening en risico van Opdrachtnemer.
Artikel 4: (Vervanging) Personeel van Opdrachtnemer
4.1 Voor zover Diensten worden verricht door de Opdrachtnemer, Personeel van Opdrachtnemer en de door de Opdrachtnemer ingeschakelde derden, zijn zij gehouden tegenover de bewoner van het onderhoudsadres zich te gedragen conform de door Wonen Wateringen vastgestelde Gedragscode voor werknemers alsmede andere regels die hiermee samenhangen. Deze Gedragscode en aanverwante regels is als Bijlage A bij deze Inkoopvoorwaarden gevoegd en maakt uitdrukkelijk onderdeel uit van deze Inkoopvoorwaarden.
4.2 Indien gedurende de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat Personeel van Opdrachtnemer niet functioneert in het belang van de goede uitvoering van de Overeenkomst en/of wegens omstandigheden zijn werkzaamheden niet kan voortzetten, dan heeft Wonen Wateringen het recht de desbetreffende persoon door Opdrachtnemer te laten vervangen.
4.3 Voor de vervanging van Personeel van Opdrachtnemer is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist van Wonen Wateringen, tenzij directe vervanging van Personeel van Opdrachtnemer noodzakelijk is. In dat laatste geval kan worden volstaan met mondelinge toestemming van Wonen Wateringen. Uitgangspunt daarbij is dat personen beschikbaar worden gesteld die een vergelijkbare deskundigheid, opleiding en ervaring hebben conform het vereiste in de Overeenkomst/Opdracht. Wonen Wateringen weigert haar
toestemming niet op onredelijke gronden en kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden.
4.4 Vervanging van Personeel van Opdrachtnemer wordt op korte termijn – doch uiterlijk binnen twee weken of zoveel korter als noodzakelijk – door
Opdrachtnemer voorzien. Eventuele kosten die gepaard gaan met vervanging komen voor rekening van Opdrachtnemer.
4.5 Alle bepalingen van deze Inkoopvoorwaarden zijn tevens van toepassing op het vervangende Personeel van Opdrachtnemer.
4.6 Opdrachtnemer staat ervoor in dat het Personeel van Opdrachtnemer gerechtigd is om in Nederland Diensten te verrichten.
4.7 Opdrachtnemer is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de nakoming van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen uit de belastingwetgeving en de sociale zekerheidswetgeving, waaronder begrepen verplichtingen die verband houden met het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV). Opdrachtnemer vrijwaart Wonen Wateringen tegen alle aanspraken ter zake. Opdrachtnemer zal indien wettelijk vereist, en op aangeven van Wonen Wateringen, met een G-rekening werken waarop door Opdrachtnemer minimaal 20% van het loonkostenbestanddeel dient te worden gestort. Indien Wonen Wateringen geconfronteerd wordt met een naheffing, worden deze kosten één-op-één verhaald op Opdrachtnemer.
Artikel 5: Acceptatie en toetsing
5.1 Wonen Wateringen beoordeelt de resultaten van Diensten binnen een redelijke termijn na levering. Indien Wonen Wateringen de resultaten als voldoende beoordeelt, accepteert Wonen Wateringen deze door middel van een Schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtnemer.
5.2 Indien Wonen Wateringen de resultaten van Diensten als onvoldoende beoordeelt, stuurt Wonen Wateringen een kennisgeving van niet-acceptatie. In dat geval zijn de artikelen 13 tot en met 16 van deze Inkoopvoorwaarden van toepassing.
5.3 Wonen Wateringen kan de resultaten van de geleverde Diensten laten toetsen. Wonen Wateringen zal mede aan de hand van deze toetsing de resultaten van de Diensten beoordelen en de gevolgtrekkingen maken zoals bedoeld in artikel 5.1 respectievelijk artikel
5.2 van deze Inkoopvoorwaarden.
Artikel 6: Wijzigingen
6.1 Indien een door Opdrachtnemer voorgestelde wijziging gevolgen heeft voor de vaste prijs en deze gevolgen naar het oordeel van Wonen Wateringen onredelijk zijn ten opzichte van de aard en omvang van de gewenste wijziging, heeft Wonen Wateringen het recht de Overeenkomst/Opdracht Schriftelijk met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden dan wel de oorspronkelijke Overeenkomst/Opdracht te handhaven. Een ontbinding op grond van dit artikel geeft Opdrachtnemer geen recht op vergoeding van enigerlei schade.
6.2 Indien een door Wonen Wateringen voorgestelde wijziging naar het oordeel van Opdrachtnemer gevolgen heeft voor de overeengekomen vaste prijs, is Opdrachtnemer verplicht, alvorens aan de wijziging gevolg te geven, Wonen Wateringen hieromtrent uiterlijk tien (10) Dagen na kennisgeving van de verlangde wijziging, Schriftelijk te informeren. Wonen Wateringen zal binnen tien (10) Dagen aangeven of deze prijs wordt geaccepteerd.
Een
wijziging op voorstel van Wonen Wateringen geeft Opdrachtnemer niet het recht de Overeenkomst/Opdracht te ontbinden.
Artikel 7: Overdracht van verplichtingen
7.1 Partijen mogen de uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen niet zonder Schriftelijke toestemming van de andere partij aan een derde overdragen. Toestemming wordt niet zonder redelijke grond geweigerd. Partijen kunnen hieraan voorwaarden verbinden.
7.2 Het eerste lid geldt niet ten aanzien van het vestigen van beperkte rechten, zoals een pandrecht en recht van overpad.
Artikel 8: Voortgangsrapportage
Opdrachtnemer rapporteert over de voortgang van de werkzaamheden aan Wonen Wateringen zo vaak en op de wijze als in de Overeenkomst/Opdracht is bepaald dan wel door Wonen Wateringen nodig wordt geacht.
Artikel 9: Contactpersonen
9.1 Beide Partijen kunnen in de Overeenkomst een contactpersoon aanwijzen, die de contacten over de uitvoering van de Overeenkomst onderhoudt. Partijen informeren elkaar Schriftelijk over degene die zij als contactpersoon hebben aangewezen en over eventuele wijzigingen met betrekking tot de contactpersoon. In deze communicatie dient in elk geval gemeld te worden de naam en functie van de contactpersoon alsmede de adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.
9.2 Contactpersonen zijn bevoegd bindende afspraken te maken, tenzij bij de Overeenkomst anders is bepaald.
Artikel 10: Geheimhouding en integriteit
10.1 Opdrachtnemer maakt hetgeen haar bij de uitvoering van de Overeenkomst/Opdracht ter kennis komt en waarvan zij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs had kunnen vermoeden, op geen enkele wijze verder bekend, behalve voor zover enig wettelijk voorschrift of een uitspraak van de bevoegde rechter hem tot bekendmaking daarvan verplicht.
10.2 Opdrachtnemer verplicht Personeel van Opdrachtnemer deze geheimhoudingsverplichting na te leven en staat ervoor in dat deze personen die verplichting nakomen.
10.3 Opdrachtnemer is er verantwoordelijk voor dat het Personeel van Opdrachtnemer dat betrokken is bij de uitvoering van de werkzaamheden in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst/Opdracht, voor zover deze bij Wonen Wateringen worden verricht, de door Wonen Wateringen aangegeven privacyregels naleeft.
10.4 Opdrachtnemer geeft geen persberichten, publicaties of reclame-uitingen uit en doet geen andere openbare mededeling met betrekking tot de onderhavige Overeenkomst dan na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Wonen Wateringen.
10.5 Opdrachtnemer gebruikt de naam van Wonen Wateringen niet als referentie dan na Schriftelijke toestemming van Wonen Wateringen.
10.6 Opdrachtnemer stelt alle gegevens (Schriftelijke stukken, computerbestanden, etc.) die hij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst onder zich heeft, binnen toen (10) Dagen na beëindiging van de betreffende werkzaamheden, aan Wonen Wateringen ter beschikking.
10.7 Wonen Wateringen kan bij de Overeenkomst een boete stellen op het schenden van de geheimhoudingsverplichting. Betaling van die onmiddellijk opeisbare boete laat de gehoudenheid van Opdrachtnemer om de schade die het gevolg is van de schending te vergoeden, onverlet.
10.8 De verplichtingen uit hoofde van dit artikel blijven onbeperkt geldig nadat de Overeenkomst is afgelopen.
Artikel 11: Prijzen, meerwerk en minderwerk
11.1 Alle prijzen zijn in Euro’s en exclusief BTW en omvatten alle kosten in verband met de nakoming door Opdrachtnemer van haar verplichtingen, dus inclusief de kosten van reizen, transport, verzekering, administratie, training etc.
11.2 Prijzen worden in beginsel niet gewijzigd, tenzij wijziging in de Overeenkomst nadrukkelijk wordt vastgelegd. De Overeenkomst regelt de omstandigheden waarin en de voorwaarden waaronder de prijzen worden gewijzigd.
11.3 Indien door aanvullende wensen of gewijzigde inzichten van Wonen Wateringen of door wijziging van de voor de te verrichten prestaties die Opdrachtnemer op grond van de Overeenkomst moet verrichten aantoonbaar worden verzwaard dan wel uitgebreid, is er sprake van meerwerk dat voor vergoeding in aanmerking komt. Tot meerwerk wordt niet gerekend aanvullende werkzaamheden of gewijzigde inzichten die Opdrachtnemer bij het sluiten van de Overeenkomst/Opdracht had behoren te voorzien. Indien een Partij meent dat van meerwerk sprake is, zal zij daarvan zo spoedig mogelijk doch in elk geval vóórdat met de aanvullende wensen wordt gestart, mededeling doen aan de andere Partij.
11.4 Opdrachtnemer begint niet zonder voorafgaande toestemming van Wonen Wateringen met het verrichten van meerwerk. Opdrachtnemer brengt ter verkrijging van een Opdracht een Schriftelijke offerte uit ten aanzien van de omvang van het verwachte meerwerk en de daaraan verbonden tijdstuur en kosten. Wat betreft het meerwerk gelden de bepalingen van de Overeenkomst, waaronder de tarieven en eventuele kortingen, voor zover deze door de nadere Schriftelijke Opdracht niet worden gewijzigd. Bij het uitbrengen van een Schriftelijke offerte kan Opdrachtnemer geen nadere dan wel zwaardere voorwaarden stellen.
11.5 Opdrachtnemer dient een Opdracht tot meerwerk tot een maximum van 15 % in ieder geval te aanvaarden. Een dergelijke Opdracht tot meerwerk wordt uitgevoerd naar de bepalingen van de Overeenkomst.
11.6 Indien door gewijzigde inzichten van Wonen Wateringen of door wijziging van de voor de te verrichten prestaties van belang zijnde wettelijke voorschriften
de prestaties die Opdrachtnemer op grond van de Overeenkomst/Opdracht moet verrichten, aantoonbaar worden verlicht dan wel worden verminderd, is
sprake van minderwerk, dat voor verrekening in aanmerking komt. Indien een partij meent dat sprake is van minderwerk, doet zo daarvan zo spoedig mogelijk Schriftelijke mededeling aan de andere Partij. Indien een vaste prijs is overeengekomen, bepalen Partijen in onderling overleg het bedrag van het minderwerk dat met de te betalen prijs zal worden verrekend.
Artikel 12: Facturering en betaling
12.1 Wonen Wateringen zal aan Opdrachtnemer de werkelijk door hem gemaakte kosten en uren na akkoord door Wonen Wateringen vergoeden, tenzij in de Overeenkomst een vaste prijs is overeengekomen.
12.2 Tenzij anders overeengekomen, worden facturen digitaal aangeleverd in PDF-formaat naar het volgende e-mailadres: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx o.v.v. onderstaand postadres:
Stichting Wonen Wateringen
t.a.v. de crediteurenadministratie Xxxxxxxxx 00-00
0000 XX Xxxxxxxxxx
12.3 Op de factuur vermeldt de Opdrachtnemer:
- de wettelijke vereisten waaraan de factuur moet voldoen, waaronder naam, adres, postcode, woonplaats, bank/gironummer en de benodigde IBAN- en - BIC-gegevens, BTW- nummer en KvK-nummer;
- het factuuradres van Opdrachtnemer;
- het totale factuurbedrag inclusief en exclusief BTW (inclusief de vermelding van de hoogte van de BTW, hoog/laag tarief en wel/niet BTW verlegd);
- een opgave van het loonkostenbestanddeel;
- indien van toepassing: het nummer van de G-rekening waarop door Opdrachtnemer minimaal 20% van het loonkostenbestanddeel dient te worden gestort;
- de specificatie van de dienstverlening;
- naam van het bestellende bedrijfsonderdeel;
- het e-mailadres van de besteller/contactpersoon van Wonen Wateringen;
- het budgetnummer van Wonen Wateringen;
- de titel van de Overeenkomst/Opdracht;
- alle overige informatie die door de contactpersoon van Opdrachtnemer is vermeld.
12.4 Op de eventuele vergoeding van wettelijke rente kan Opdrachtnemer geen aanspraak maken, indien de desbetreffende factuur niet aan de vereisten voldoet zoals is gesteld in artikel 12.1 tot en met 12.3.
12.5 Overschrijding van een betalingstermijn door Wonen Wateringen of niet-betaling van een factuur op grond van vermoedelijke inhoudelijke onjuistheid daarvan of in geval van ondeugdelijkheid van de gefactureerde Diensten, geeft Opdrachtnemer niet het recht haar werkzaamheden uit hoofde van de Overeenkomst/Opdracht op te schorten dan wel te beëindigen.
12.6 Indien de factuur voldoet aan de in artikel 12.1 tot en met 12.3 genoemde eisen en Wonen Wateringen de factuur heeft goedgekeurd, geschiedt de betaling binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de factuur.
12.7 Wonen Wateringen heeft het recht het bedrag van de factuur te verminderen met bedragen die Opdrachtnemer is verschuldigd aan Wonen Wateringen.
12.8 Wonen Wateringen doet geen voorschotbetalingen, tenzij dit Schriftelijk tussen Partijen is vastgelegd in een betalingsschema dat door beide Partijen voor akkoord is ondertekend.
12.9 Alvorens betaling plaatsvindt, heeft Wonen Wateringen het recht van Opdrachtnemer te verlangen dat zij een onvoorwaardelijke en onherroepelijke bankgarantie doet afgeven door een voor Wonen Wateringen acceptabele in Nederland gevestigde bank om nakoming van haar verplichtingen zeker te stellen. Op eerste verzoek dient de bankgarantie opeisbaar te zijn tijdens de looptijd van de Overeenkomst/Opdracht en de aansluitende garantieperiode.
Artikel 13: Dreigende vertraging
13.1 Bij dreigende vertraging in de geplande voortgang van de werkzaamheden stelt Opdrachtnemer Wonen Wateringen hiervan onmiddellijk Schriftelijk in kennis. Hierbij dient Opdrachtnemer aan Wonen Wateringen de oorzaak en de gevolgen daarvan te vermelden. Tevens dient Xxxxxxxxxxxxx een voorstel te doen om de reeds opgelopen vertraging in te lopen en verdere vertraging te voorkomen.
13.2 Wonen Wateringen laat uiterlijk binnen veertien (14) Dagen aan Opdrachtnemer Schriftelijk weten of zij al dan niet instemt met de door Opdrachtnemer voorgestelde maatregelen, mits naar het oordeel van Wonen Wateringen door Opdrachtnemer voldoende informatie is verstrekt op basis waarvan Wonen Wateringen kan beoordelen. Pas indien naar het oordeel van Wonen Wateringen voldoende informatie is verstrekt, zal genoemde termijn van 14 Dagen aanvangen. Instemming houdt overigens niet in dat Wonen Wateringen de oorzaak van de dreigende vertraging erkent en laat alle andere rechten of vorderingen die Wonen Wateringen op grond van de Overeenkomst toekomen, onverlet.
Artikel 14: Boete
14.1 Indien de volledige Diensten niet binnen de overeengekomen dan wel verlengde termijn zijn verricht op een wijze die aan de Overeenkomst/Opdracht beantwoordt, hiervan uitgezonderd situaties van overmacht, is Opdrachtnemer aan Wonen Wateringen een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van 1% van de totale dan wel het maximale bedrag inclusief BTW en opslagen dat met de Overeenkomst/Opdracht is gemoeid dat de tekortkoming voortduurt met een maximum van 20%. Indien nakoming anders dan door overmacht blijvend onmogelijk is geworden, is de boete van in totaal 20% van het maximale bedrag inclusief BTW en opslagen dat met de Overeenkomst is gemoeid, onmiddellijk in haar geheel verschuldigd.
14.2 De boete komt Wonen Wateringen toe. Dit laat echter de andere rechten of vorderingen van Wonen Wateringen onverlet, waaronder haar vordering tot nakoming van de overeengekomen verplichting tot het verrichten van de Diensten en haar recht op schadevergoeding.
14.3 Wonen Wateringen kan bepalen dat de boete wordt verrekend met de door Wonen Wateringen verschuldigde betalingen, ongeacht of de vordering tot betaling daarvan op een derde is overgegaan.
Artikel 15: Tekortkoming en aansprakelijkheid
15.1 Indien een Partij en/of diens ondergeschikte(n) of hulpperso(o)n(en) tekortschiet(en) in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit en neergelegd in de Overeenkomst, dan kan de andere Partij haar in gebreke stellen door middel van een Schriftelijke ingebrekestelling waarbij aan de nalatige Partij een redelijke termijn wordt gegund om alsnog haar verplichting na te komen. De nalatige Partij is onmiddellijk in verzuim als nakoming van de desbetreffende verplichtingen anders dan door overmacht binnen de overeengekomen termijn reeds blijvend onmogelijk is. Deze termijn is als een fatale termijn te beschouwen. Indien nakoming binnen deze termijn uitblijft, is de nalatige Partij in verzuim.
15.2 De in het vorige lid genoemde ingebrekestelling is niet vereist indien de termijn waarbinnen de overeengekomen Diensten verricht hadden moeten zijn, is verlengd. Indien voor het einde van de verlengde termijn geen nakoming heeft plaatsgevonden, is de nalatige Partij vanaf dat moment direct in verzuim.
15.3 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor alle directe schade die Wonen Wateringen lijdt als gevolg van aan Opdrachtnemer toerekenbare niet-, niet tijdige of niet-behoorlijke nakoming van de Overeenkomst of van schending van enige andere contractuele of niet contractuele verplichting. De aansprakelijkheid is beperkt conform het gestelde in artikel 15.5 van deze Inkoopvoorwaarden. Uitgangspunt is dat Opdrachtnemer aansprakelijk is voor alle directe schade, tenzij Opdrachtnemer bewijst dat ingevolge artikel 16 lid 1 van de Inkoopvoorwaarden sprake is van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt
15.4 Opdrachtnemer vrijwaart Wonen Wateringen tegen eventuele aanspraken van derden terzake van schade door deze derden geleden ten gevolge van de uitvoering door Opdrachtnemer van de Overeenkomst en het gebruik of toepassing van de geleverde Diensten van Opdrachtnemer.
15.5 De in het kader van de Overeenkomst door Opdrachtnemer te vergoeden schade is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag van:
- € 150.000,00 voor Overeenkomsten waarvan de waarde kleiner is dan of gelijk is aan € 50.000,00;
- € 300.000,00 voor Overeenkomsten waarvan de waarde meer is dan € 50.000,00, maar kleiner of gelijk is aan € 150.000,00;
- € 500.000,00 voor Overeenkomsten waarvan de waarde meer dan € 100.000,00, maar kleiner of gelijk is aan € 150.000,00;
- € 1.000.000,00 voor Overeenkomsten waarvan de waarde meer is dan € 150.000,00, maar kleiner of gelijk is aan € 500.000,00;
- vijf (5) maal de opdrachtwaarde voor Overeenkomsten waarvan de waarde meer is dan € 500.000,00.
15.5 De beperking van aansprakelijkheid als hiervoor bedoeld komt te vervallen:
a. in geval van aanspraken van derden op schadevergoeding;
b. indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer of Personeel van Opdrachtnemer;
c. in geval van schending van de intellectuele eigendomsrechten als bedoeld in artikel 18 van deze Inkoopvoorwaarden.
Op dat moment is Opdrachtnemer onbeperkt aansprakelijk voor alle schade, zowel direct als indirect die Wonen Wateringen daardoor lijdt.
15.6 Indien Wonen Wateringen aan Opdrachtnemer zaken in bruikleen geeft/heeft gegeven voor het verrichten van de Diensten, dient Opdrachtnemer deze zaken gescheiden te bewaren van zaken welke toebehoren aan hemzelf of aan derden. Opdrachtnemer dient deze zaken aan te merken als eigendom van Wonen Wateringen, dient deze zaken in goede staat te houden en te verzekeren tegen alle risico’s. Deze zaken dienen verder door Opdrachtnemer uitsluitend gebruikt te worden voor het doel waarvoor zij ter beschikking zijn gesteld. Indien er schade optreedt aan deze zaken, dan is Xxxxxxxxxxxxx hiervoor aansprakelijk. Indien als gevolg van
de aanwezigheid van zaken van Wonen Wateringen bij Opdrachtnemer ter uitvoering van de Overeenkomst schade aan Contractant of aan derden wordt toegebracht, op welke wijze dan ook, dan is deze schade geheel voor rekening en risico van Opdrachtnemer. In voorkomende gevallen zal Opdrachtnemer Wonen Wateringen vrijwaren tegen aanspraken van derden.
15.7 Alle verplichtingen met betrekking tot het Personeel van Opdrachtnemer, ook die krachtens de belasting- en sociale verzekeringswetgeving, komen ten laste van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer vrijwaart Wonen Wateringen tegen elke aansprakelijkheid in dit verband.
Artikel 16: Overmacht
16.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van zijn verplichting jegens Wonen Wateringen indien er sprake is van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld,noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
16.2 Onder overmacht wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel, stakingen, ziekte van personeel, grondstoffentekort, transportproblemen, tekortkoming of niet-nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie van Opdrachtnemer, verlate aanlevering of ongeschiktheid van voor de uitvoering van de werkzaamheden benodigde goederen en liquiditeits- of solvabiliteitsproblemen aan de zijde van Opdrachtnemer of tekortschieten van door haar ingeschakelde derden.
16.3 In geval van overmacht is Wonen Wateringen bevoegd de Overeenkomst/Opdracht te ontbinden conform artikel 17 van deze Inkoopvoorwaarden.
Artikel 17: Ontbinding
17.1 Onverminderd hetgeen in de Overeenkomst/Opdracht is bepaald, kan elk der Partijen de Overeenkomst/Opdracht door middel van een aangetekend Schijven buiten rechte geheel dan wel gedeeltelijk ontbinden zonder dat de opzeggende Partij tot enige schadevergoeding is gehouden, indien de andere Partij in verzuim is dan wel nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
17.2 Indien een Partij gedurende een redelijke termijn te gevolge van overmacht niet kan nakomen, heeft de andere Partij het recht de Overeenkomst/Opdracht door middel van een aangetekend Schrijven, met inachtneming van een redelijke termijn, buiten rechte, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.
17.3 In geval van overmacht gaan Partijen niet eerder tot ontbinding over dan na het verstrijken van een termijn van vijftien (15) Dagen gerekend vanaf de datum waarop de omstandigheid die de overmacht oplevert, ontstond, tenzij Partijen een andere termijn overeenkomen.
17.4 Wonen Wateringen kan, zonder enige aanmaning of ingebrekestelling, met onmiddellijke ingang buiten rechte de Overeenkomst/Opdracht door middel van een aangetekend Schrijven ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding jegens Opdrachtnemer te zijn gehouden, indien:
- Opdrachtnemer (voorlopig) surseance van betaling aanvraagt of hem (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
- Opdrachtnemer zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
- de onderneming van Opdrachtnemer wordt geliquideerd;
- Opdrachtnemer zijn onderneming staakt;
- op een aanmerkelijk deel van het vermogen van Opdrachtnemer beslag wordt gelegd;
- er sprake is van omkoping of belangenverstrengeling als bedoeld in artikel 21 van deze Inkoopvoorwaarden;
- Opdrachtnemer een fusie, overname of splitsing aangaat, of
- Opdrachtnemer anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit de Overeenkomst na te zullen komen.
17.5 Indien de Overeenkomst is ontbonden, betaalt Opdrachtnemer de reeds door Wonen Wateringen aan haar verrichte onverschuldigde betalingen aan Wonen Wateringen terug, vermeerderd met de wettelijke rente over het betaalde bedrag vanaf de dag waarop dit is betaald. Indien de Overeenkomst
gedeeltelijk is ontbonden, bestaat de terugbetalingsverplichting alleen voor zover de bepalingen op het ontbonden gedeelte betrekking hebben.
17.6 Wonen Wateringen kan voorts de Overeenkomst door middel van een aangetekend Schrijven, met inachtneming van een door Wonen Wateringen voor te stellen redelijke opzegtermijn, te allen tijde opzeggen. Tussen Wonen Wateringen en Opdrachtnemer vindt afrekening plaats op basis van de door Opdrachtnemer terzake van de uitvoering van de onderhavige Overeenkomst/Opdracht verrichte Diensten en in redelijkheid gemaakte kosten en van de voor de uitvoering van de Overeenkomst/Opdracht in redelijkheid voor de toekomst aangegane verplichtingen. Wonen Wateringen hoeft Opdrachtnemer op generlei wijze anderszins schadeloos te stellen voor de gevolgen van de opzegging van de Overeenkomst/Opdracht.
Artikel 18: Intellectuele eigendomsrechten
18.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die kunnen of zullen worden uitgeoefend – waar en wanneer dan ook – ten aanzien van de resultaten van de uitgevoerde Diensten berusten bij Wonen Wateringen. Deze rechten worden op grond van de Overeenkomst/Opdracht door Opdrachtnemer op het moment van het ontstaan daarvan aan Wonen Wateringen overgedragen, welke overdracht door Wonen Wateringen reeds nu voor alsdan wordt aanvaard.
18.2 Voor zover de resultaten van de uitgevoerde Diensten tot stand komen met gebruikmaking van reeds bestaande, niet aan Opdrachtgever toekomende intellectuele eigendomsrechten, verleent Opdrachtnemer aan Wonen Wateringen een niet-exclusief gebruiksrecht van onbepaalde duur zonder dat Wonen Wateringen daarvoor een additionele vergoeding verschuldigd is. Opdrachtnemer garandeert in dat geval gerechtigd te zijn tot het verlenen van vorenbedoeld gebruiksrecht.
18.3 Voor zover voor de overdracht van de rechten, als bedoeld in het eerste lid van dit artikel een nadere akte zou zijn vereist, machtigt Opdrachtnemer Wonen Wateringen reeds nu voor alsdan onherroepelijk om zodanige akte op te maken en namens Opdrachtnemer te ondertekenen, onverminderd de verplichting van Opdrachtnemer om op eerste verzoek van Xxxxx Wateringen aan de overdracht van deze rechten medewerking te verlenen, zonder daarbij voorwaarden te kunnen stellen. Opdrachtnemer machtigt Wonen Wateringen tevens onherroepelijk om de overdracht van deze intellectuele
(eigendoms-)rechten in de desbetreffende registers te doen inschrijven.
18.4 Opdrachtnemer doet hierbij afstand jegens Wonen Wateringen van alle eventueel aan Opdrachtnemer toekomende zogenaamde persoonlijkheidsrechten als bedoeld in de Auteurswet in de mate waarin de
toepasselijke regelgeving zodanige afstand toelaat. Opdrachtnemer doet, hiertoe gevolmachtigd, ook namens het betrokken Personeel van
Opdrachtnemer, afstand jegens Wonen Wateringen van alle eventueel aan deze personeelsleden toekomende persoonlijkheidsrechten, in de mate waarin de toepasselijke regelgeving zodanige afstand toelaat.
18.5 Opdrachtnemer is niet gerechtigd de resultaten van de uitgevoerde Diensten in enigerlei vorm voor eigen bedrijfsvoering te gebruiken of aan derden beschikbaar te stellen, noch hierover aan derden enige inlichting te verschaffen, tenzij Wonen Wateringen hiervoor Schriftelijk uitdrukkelijk toestemming heeft verleend. Wonen Wateringen kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden.
18.6 Opdrachtnemer vrijwaart Wonen Wateringen tegen aanspraken van derden ter zake van een (eventuele) inbreuk op intellectuele (eigendoms-)rechten van die derden, vergelijkbare aanspraken met betrekking tot kennis, ongeoorloofde mededinging en dergelijke daaronder begrepen. Opdrachtnemer verplicht zich tot het op zijn kosten treffen van alle maatregelen die kunnen bijdragen tot voorkoming van stagnatie en tot beperking van de te maken extra kosten of te lijden schade als gevolg van bedoelde inbreuken.
18.7 Onverminderd het hiervoor bepaalde, is Wonen Wateringen gerechtigd, indien derden Wonen Wateringen ter zake van een aan Opdrachtnemer toe te rekenen schending van intellectuele (eigendoms-)rechten aansprakelijk stellen, de Overeenkomst/Opdracht schriftelijk, buiten rechte, geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Artikel 19: Verzekering
19.1 Opdrachtnemer dient adequaat verzekerd te zijn en zal zich tot drie jaar na de einddatum van de Overeenkomst adequaat verzekerd houden voor zijn uit de Overeenkomst en deze Inkoopvoorwaarden voortvloeiende aansprakelijkheid. Opdrachtnemer draagt er zorg voor zich adequaat te verzekeren voor de navolgende risico’s:
- beroepsaansprakelijkheid (risico’s die voortvloeien uit beroepsfouten, waaronder wordt verstaan: tekortkomingen, vergissingen, onachtzaamheden, nalatigheden, verzuimen, onjuiste adviezen die een vakbekwame en zorgvuldige Opdrachtnemer onder de gegeven omstandigheden met inachtneming van normale oplettendheid en bij een normale vakkennis en normale wijze van vakuitoefening behoort te vermijden);
- bedrijfsaansprakelijkheid (waaronder aansprakelijkheid voor schade toegebracht aan personen, of aan zaken die eigendom van Wonen Wateringen zijn).
19.2 Opdrachtnemer verzoektWonen Wateringen onverwijld een gewaarmerkt afschrift van de polissen dan wel een verklaring van de verzekeraar of verzekeringstussenpersoon te verstrekken, waaruit helder blijkt dat Opdrachtnemer adequaat verzekerd is, en voorts de bewijzen van premiebetaling voor de hierboven in artikel 19.1 genoemde verzekering(en). Opdrachtnemer beëindigt niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Wonen Wateringen de verzekeringsovereenkomsten en wijzigt niet zonder voorafgaande Schriftelijke
toestemming van Wonen Wateringen de condities waaronder de verzekeringsovereenkomsten zijn aangegaan ten nadere van Xxxxx
Wateringen. Evenmin wijzigt Opdrachtnemer het verzekerde bedrag ten nadele van Wonen Wateringen zonder bedoelde Schriftelijke toestemming.
19.3 De door Opdrachtnemer verschuldigde verzekeringspremies worden geacht in de overeengekomen prijzen en tarieven te zijn begrepen. Indien Opdrachtnemer naar het oordeel van Wonen Wateringen ten aanzien van haar verplichtingen uit de artikelen 19.1 en
19.2 in gebreke is, zal Wonen Wateringen zelf het belang dat hij daarbij heeft voor rekening van Opdrachtnemer verzekeren bij een instelling naar keuze van Wonen Wateringen. De in dat kader door Wonen Wateringen voor Opdrachtnemer betaalde verzekeringspremies zullen in mindering worden gebracht op door Wonen Wateringen aan Opdrachtnemer verschuldigde bedragen.
19.4 Opdrachtnemer cedeert aan Wonen Wateringen bij voorbaat alle aanspraken op uitkeringen van verzekeringspenningen op grond van de verzekering als bedoeld in artikel 19.1 en voor zover betrekking hebbende op schade, waarvoor Opdrachtnemer op grond van de Overeenkomst jegens Wonen Wateringen aansprakelijk is. Opdrachtnemer verplicht zich om deze cessie Schriftelijk ter kennis van haar verzekeraar te brengen en hiervan een afschrift aan Wonen wateringen te zenden, onverminderd de bevoegdheid van Wonen wateringen om hiervan aan deze verzekeraar melding te doen. Verzekeringspenningen die door verzekeringsmaatschappijen rechtstreeks aan Wonen Wateringen worden uitbetaald, worden in mindering gebracht op de door Opdrachtnemer voor het verzekerde voorval aan Wonen Wateringen te betalen schadevergoeding.
Artikel 20: Overname van Personeel van Opdrachtnemer en nevenfuncties
20.1 Partijen zullen slechts met uitdrukkelijke, Schriftelijke toestemming van de wederpartij tijdens de uitvoering van de Overeenkomst/ Opdracht en binnen één jaar na beëindiging daarvan. Personeel van de wederpartij in dienst te nemen of met dat personeel over indiensttreding onderhandelen. Deze toestemming wordt niet zonder redelijke grond onthouden.
20.2 Partijen zullen noch aan elkaar noch aan derden aanbieden, noch van elkaar of derden vragen, accepteren of toegezegd krijgen, voor xxxxxxx of enige andere partij, enige schenking, beloning, compensatie of profijt van welke aard dan ook die uitgelegd kan worden als een onwettige praktijk. Een dergelijke praktijk kan reden zijn voor gehele dan wel gedeeltelijke ontbinding van de Overeenkomst.
20.3 Indien blijkt dat een lid van het personeel van Wonen Wateringen een al dan niet betaalde nevenfunctie vervult bij Opdrachtnemer of ten tijde van de onderhandelingen over de totstandkoming van de Overeenkomst heeft vervuld, zonder dat Wonen Wateringen daarover vóór het sluiten van de Overeenkomst is ingelicht, kan Wonen Wateringen de Overeenkomst zonder
ingebrekestelling met onmiddellijke ingang ontbinden zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden.
20.4 Opdrachtnemer betrekt slechts met uitdrukkelijke, Schriftelijke toestemming van Wonen Wateringen, bij de uitvoering van de Overeenkomst/Opdracht
personen die in een periode van twee jaar voorafgaand aan de werkzaamheden bij Wonen Wateringen in dienst zijn geweest.
Artikel 21: Omkoping en belangenverstrengeling
21.1 Indien blijkt dat ten behoeve van het aangaan van de Overeenkomst/Opdracht met Opdrachtnemer enig voordeel is of wordt aangeboden, of is of wordt verschaft aan ondergeschikten of vertegenwoordigers van Wonen Wateringen, is Wonen Wateringen gerechtigd de Overeenkomst/Opdracht zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang buiten rechte te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden overeenkomstig het bepaalde in artikel 17 van de Inkoopvoorwaarden.
21.2 Indien blijkt dat een ondergeschikte van Wonen Wateringen bij de totstandkoming van de Overeenkomst een al dan niet betaalde nevenfunctie vervult bij Opdrachtnemer zonder dat Wonen Wateringen daarover vóór het sluiten van de Overeenkomst is ingelicht, is Wonen Wateringen gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang buiten rechte te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden overeenkomstig het bepaalde in artikel 17 van de Inkoopvoorwaarden.
Artikel 22: Vervolgopdracht
Opdrachtnemer kan aan de Overeenkomst/Opdracht geen enkel recht ontlenen voor de verkrijging van een vervolgovereenkomst/Opdracht.
Artikel 23: Voortdurende bepalingen
Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na afloop van de Overeenkomst/Opdracht voort te duren, behouden nadien hun werking. Tot deze bepalingen behoren in ieder geval de artikelen over geheimhouding (artikel 10), intellectuele eigendomsrechten (artikel 18) en geschillen en toepasselijk recht
(artikel 24).
Artikel 24: Geschillen en toepasselijk recht
24.1 Op de Inkoopvoorwaarden, de Overeenkomst en alle Opdrachten die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
24.2 Eventuele geschillen tussen de Partijen die optreden in verband met of voortvloeiend uit de Overeenkomst zullen, voor zover zij niet in der minne kunnen worden geschikt, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag. In afwijking hiervan kan een geschil tussen Partijen, mits uitdrukkelijk in de tussen Partijen gesloten Overeenkomst opgenomen, worden onderworpen aan arbitrage.
BIJLAGE A
Gedragscode voor werknemers
Iedere werknemer van Wonen Wateringen en iedere werknemer van een derde die in opdracht van Wonen Wateringen (onderhouds)werkzaamheden uitvoert (hierna te noemen: de werknemer) dient zich tegenover de bewoner van het (onderhouds)adres te gedragen conform de onderstaande code:
1 De werknemer beschikt over een deugdelijke legitimatie waaruit blijkt dat hij een dienstverband heeft met Wonen Wateringen/Opdrachtnemer (c.q. Contractant). Deze legitimatie wordt desverzocht aan de bewoner getoond.
2 De werknemer informeert de bewoner bij binnenkomst over het doel van het bezoek, onder verwijzing naar de daarover gemaakte afspraak.
3 De werknemer voert de werkzaamheden op voortvarende en correcte wijze uit.
4 De werknemer meldt eventueel door hem geconstateerde dan wel veroorzaakte schade aan de bewoner.
5 De werknemer informeert bij het verlaten van het (onderhouds)adres, of de bewoner tevreden is.
6 De werknemer zorgt dat hij representatief gekleed is en dat zijn uiterlijk verzorgd is.
7 De werknemer draagt niet bij zich en gebruikt geen alcohol of drugs of (andere) verdovende middelen voor of tijdens het werk en bezigt geen onwelvoeglijke taal.
8 De werknemer rookt niet tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
9 De werknemer gebruikt geen radio of andere geluidsapparatuur tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
10 De werknemer dient de plaats waar hij de (onderhouds)werkzaamheden verricht, na voltooiing daarvan in dezelfde staat achter te laten als die waarin hij haar bij binnenkomst aantrof. Eventueel door de werkzaamheden veroorzaakt afval of vervuiling wordt door de werknemer zo veel mogelijk opgeruimd.
11 De werknemer neemt zo nodig maatregelen ter bescherming van eigendommen van bewoners of derden tegen vervuiling of beschadiging.
12 De werknemer gaat niet met de bewoner of derden in discussie over onderwerpen die de belangen van Wonen Wateringen kunnen schaden.
M.b.t. voorbereiding van Diensten of Werken:
De bewoner mag van de Opdrachtnemer c.q. Contractant bij de voorbereiding het volgende verwachten:
• Hij/zij wordt op tijd betrokken bij en geïnformeerd over:
- de aard van de werkzaamheden;
- de omvang van de werkzaamheden;
- de uitvoering van de werkzaamheden (het proces);
- de planning en de duur van de werkzaamheden;
- de mate van overlast die de bewoner van de werkzaamheden kan ondervinden;
- de voorbereidingen die de bewoner zelf moet treffen;
- of de bewoner thuis moet blijven tijdens de werkzaamheden;
• Als er keuzemogelijkheden zijn m.b.t. de uitvoering van de werkzaamheden (zoals kleur- of materiaalkeuze) legt Opdrachtnemer c.q. Contractant deze aan de bewoner voor;
• De werkzaamheden worden volgens de met de bewoner afgesproken planning uitgevoerd. Gemaakte afspraken worden nagekomen. Opdrachtnemer c.q. Contractant communiceert een afwijking van de planning direct met de bewoner. Opdrachtnemer c.q. Contractant maakt dan een nieuwe afspraak met de bewoner;
• Afspraken zijn op minimaal twee uur nauwkeurig. Als het nodig is om een vervolgafspraak te maken, maakt Opdrachtnemer c.q. Contractant deze afspraak binnen 24 uur of in overleg met de bewoner op een ander tijdstip;
• Aan de bewoner wordt duidelijk gemaakt bij wie hij/zij terecht kan met vragen. De bewoner krijgt het telefoonnummer of e-mailadres (of ander kanaal) van de contactpersoon voor vragen en informatie over de werkzaamheden en tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. De contactpersoon is tijdens de voorbereiding en uitvoering van de werkzaamheden permanent telefonisch (of via voicemail) bereikbaar. De contactpersoon reageert binnen twee uur op een voicemailbericht van de bewoner. De contactpersoon is in het contact met de bewoner vriendelijk, geduldig, behulpzaam, deskundig en respectvol. Hij gebruikt de opmerkingen en feedback van de bewoner in zijn handelen en dienstverlening;
• In alle correspondentie aan de bewoner (schriftelijk en digitaal) wordt correcte en begrijpelijke taal gebruikt met zo weinig mogelijk vakjargon. Deze correspondentie wordt op verzoek vóór verzending aan Wonen Wateringen ter beschikking gesteld of opgesteld in overleg met Wonen Wateringen;
• Als de bewoner thuis moet blijven voor de werkzaamheden, wordt afgesproken wanneer hij/zij in de woning aanwezig is of wie namens de bewoner bij de werkzaamheden aanwezig is. Aan de bewoner wordt duidelijk gemaakt wie in de woning gaat werken (functie en bedrijf), op welke dagen en zoveel mogelijk met dezelfde medewerkers;
• De bewoner krijgt tijdig voor aanvang van de werkzaamheden in de woning de beschikking over voldoende afdekmateriaal, waar dit is bepaald door Wonen Wateringen en/of indien dit noodzakelijk is in die situatie op initiatief van Opdrachtnemer. De vloerbedekking op de werkplek wordt door Opdrachtnemer c.q. Contractant stof- en vloeistofdicht afgedekt waar dit noodzakelijk is.
M.b.t. de uitvoering van Diensten of Werken:
De bewoner mag van de Opdrachtnemer c.q. Contractant het volgende verwachten:
• De medewerkers en indien van toepassing ook de medewerkers van onderaannemers zijn herkenbaar door kleding en kunnen zich legitimeren. Bij persoonlijke contacten stellen de medewerkers zich voor aan de bewoner;
• Medewerkers begeven zich alleen in ruimtes waarin gewerkt moet worden. Zij gebruiken water, elektriciteit of sanitaire voorzieningen alleen met toestemming van de bewoner.
• Medewerkers nuttigen zelf meegebrachte etenswaren buiten de woning waarin gewerkt wordt.
• Medewerkers roken niet in de woning waarin gewerkt wordt;
• Gedurende de werkzaamheden wordt overlast of hinder (ook door volume van geluidsapparatuur) voor de bewoner zo veel mogelijk voorkomen. De toegankelijkheid en afsluitbaarheid van ramen en deuren wordt zoveel mogelijk gewaarborgd. Indien afgesproken tussen Wonen Wateringen en bewoner, wordt gewaarborgd dat de bewoner gebruik kan (blijven) maken van verwarming, water, elektra en bij renovatie van het toilet - een chemisch toilet;
• Gedurende de werkzaamheden wordt aan de bewoner uitgelegd wat er wordt gedaan en hoe. In het contact met de bewoner zijn de medewerkers vriendelijk, geduldig, behulpzaam, deskundig en respectvol. Opdrachtnemer doet geen uitspraken over bewoners of privésituaties dan wel over Wonen Wateringen, in het bijzijn van bewoners of derden. Opdrachtnemer c.q. Contractant doet geen toezeggingen die niet met Wonen Wateringen zijn afgesproken;
• Opdrachtnemer c.q. Contractant draagt voortdurend zorg voor de veiligheid in de woningen waarin hij werkt, het werkterrein en voor de veiligheid van de bewoners en medewerkers;
• Opdrachtnemer c.q. Contractant ruimt de werkplek aan het einde van elke Werkdag op (inclusief bouwmaterialen en gereedschap). Opdrachtnemer c.q. Contractant loopt de woningen waarin hij werkt aan het einde van iedere Werkdag na. Hij zorgt dat de woningen wind- en waterdicht zijn. Opdrachtnemer c.q. Contractant is verantwoordelijk voor de sleutels die hij heeft ontvangen. Opdrachtnemer c.q. Contractant zorgt voor het afsluiten van de woning aan het einde van iedere Werkdag;
• De Opdrachtnemer c.q. Contractant is verantwoordelijk voor een kwalitatief goed c.q. werkend eindresultaat dat voldoet aan de afspraken met Wonen Wateringen. Na afronding van de werkzaamheden wordt het eindresultaat besproken met de bewoner. Samen met de bewoner controleert Wonen Wateringen of de werkzaamheden zijn verricht zoals is afgesproken;
• Opdrachtnemer c.q. Contractant houdt geen enquêtes of andere onderzoeken onder bewoners van Wonen Wateringen. Alleen wanneer Wonen Wateringen daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven is dit toegestaan.