Schadeverzekering
Servicevoorwaarden
Bij felle regen, sneeuw en ijzel liggen de wegen er vaak spekglad bij - en een valpartij met je fiets is dan snel gebeurd. Maar ook bij mooi weer, blijf je niet altijd gespaard. Heb je door de laaghangende zon dat openslaand autoportier niet op tijd gezien, of ben je met je wiel blijven hangen in een put of greppel in de weg? Met onze schadeverzekering ben je zeker van een vlot herstel - van de schade aan je fiets welteverstaan. Voor die blauwe plekken en schaafwonden ga je beter naar de dokter.
1. Hallo, schadeverzekering!
wat is het?
Dankzij de schadeverzekering ben je verzekerd bij onverwachte materiële schade aan je fiets, bijvoorbeeld na een valpartij, een ongeval of vandalisme.
2. Welke onderdelen zijn verzekerd?
handig om weten
Je fiets en alle schroefvaste onderdelen bevestigd aan je fiets die niet onafhankelijk van de fiets gebruikt kunnen worden zijn verzekerd, mits deze opgenomen zijn in het verzekerd bedrag en waarbij ook de fiets beschadigd is als gevolg van het ongeval. Schade aan banden is niet gedekt, tenzij dit het gevolg is van een ongeval of vandalisme. Doe in dat geval aangifte bij de politie binnen de 48 uur.
3. Terug vlot op weg met een kortingsbon - onherstelbare schade
da's goed nieuws
Je fiets is onherstelbaar beschadigd. Jammer! Wanneer de verzekeringstussenkomst volledig is afgerond, stopt het contract en dus ook je leasebijdrage.
Maar niet getreurd: o2o helpt je vlot op weg naar je nieuwe droomfiets, met een kortingsbon - onherstelbare schade voor het afsluiten van een nieuw fietsleasecontract.
Gebruik deze kortingsbon om je nieuwe fiets te bestellen binnen de 6 maanden1 na het einde van je stopgezet contract. Geniet zo van een mooie reductie op de leaseprijs. Let wel, de korting op je nieuwe tweewieler is maximaal de catalogusprijs van de fiets en heeft geen invloed op de overnameprijs. Bij de simulatie van je leasebijdrage voor je nieuwe fiets, wordt deze korting automatisch mee verrekend. Superhandig!
De waarde van de kortingsbon - onherstelbare schade is de som van:
● 75% van de afbetaalde waarde van de fiets gedurende het eerste jaar van het contract; 50% van de afbetaalde waarde van de fiets in de volgende jaren van het contract.
● Genoot je van een fiscaal voordeel bij de financiering van je leasebijdrage? Dan is via deze bon je totale leasebijdrage voor de aankoop van de fiets terugbetaald.
● Het te veel / te weinig opgenomen servicebudget. Dit bedrag is het verschil tussen het opgenomen servicebudget minus het servicebudget waarop je recht had, bepaald pro rata volgens de effectieve looptermijn van het fietsleasecontract.
1 In het geval je werkgever met een cafetariaplan werkt en je je nieuwe fiets slechts één keer per jaar kan bestellen, kunnen we hierin een uitzondering maken.
4. Is een vervangfiets mogelijk?
aflossing van de wacht
Wanneer de herstelling van je fiets of de levering van je nieuwe fiets na schade langer duurt dan 8 werkdagen en na goedkeuring van je dossier, is het mogelijk om tijdelijk een vervangfiets te gebruiken, op voorwaarde dat de fietshandelaar een vervangfiets ter beschikking heeft. Oef, da’s een geruststelling!
Hoe vraag je een vervangfiets aan? Is je dossier goedgekeurd door de verzekeringsmaatschappij, dan kan je een vervangfiets aanvragen. Je geeft dit door aan je fietshandelaar zodat hij deze kan facturen aan de volgende voorwaarden.
Extra tip: je kiest best een exemplaar dat overeenkomt met je huidige type fiets. Want de tussenkomst is beperkt tot een maximum:
● Voor een niet-elektrische fiets: €40 excl. BTW /week met een maximum van
€140 over de gehele huurperiode excl. BTW.
● Voor een gewone elektrische fiets: €62 excl. BTW/week met een maximum van €206 over de gehele huurperiode excl. BTW.
● Voor een speed pedelec: €90 excl. BTW/week met een maximum van €330
over de gehele huurperiode excl. BTW.
Je gebruikt je vervangfiets zolang het nodig is, maar de prijs ervan overschrijdt de maximumbedragen van hierboven best niet. Is dit wel het geval, dan komt er een extra kost bij op je persoonlijke rekening.
Vraag daarom zeker aan je fietshandelaar hoe lang de levering van je nieuwe fiets zal duren. Zo kom je niet voor onaangename verrassingen (en kosten) te staan.
5. Hoe gebruik ik mijn schadeverzekering?
een handleiding graag!
Opgelet! Is je fiets een speed pedelec, is een tegenpartij betrokken bij het schadegeval en lijdt deze een nadeel? Heb je ook een aansprakelijkheids- verzekering bij o2o? Volg dan eveneens de procedure van de aansprakelijkheidsverzekering!
Stap 1: Check of je verzekerd bent tegen schade
Check in myo2o Biker bij Jouw fiets(en) onder de rubriek Jouw services of de schadeverzekering actief is.
Stap 2: Verzamel de documenten voor je schadedossier
Is er een bekende of onbekende tegenpartij betrokken bij het schadegeval, ga dan naar de politie. Laat een proces-verbaal (pv), attest van vandalisme of attest van verkeersongeval opmaken met een detailbeschrijving van de volgende feiten:
● de aanleiding en oorzaak van het ongeval/de schade
● het tijdstip van ongeval, schadegeval of vaststelling ervan
● een plaatsbeschrijving en, wanneer relevant, hoe de fiets was beveiligd
● de gegevens van de tegenpartij, indien gekend, en wie er in de fout was
● het framenummer/ OrderID van je fiets (!)
● en andere relevante informatie.
Zorg er zeker voor dat het framenummer van je fiets vermeld staat op het pv of attest. Dit vind je in myo2o Biker bij Jouw fiets(en) onder de rubriek Jouw fietskenmerken.
Laat het pv of attest opmaken binnen de 3 dagen na vaststelling van de schade. Je ontvangt van de politie steeds het attest en soms een kopij van het pv voor in je schadedossier. Je bezorgt een kopie van het pv aan Vanbreda Risk & Benefits NV.
Is er een derde partij bekend bij het schadegeval, vul dan altijd een Europees aanrijdingsformulier in. Heb je dit formulier niet? Bel de politie voor de opmaak van een pv of een attest van verkeersongeval.
Wanneer er informatie van de Verzekeringsonderneming nodig is, vul dan volgende gegevens in:
● Naam: Ethias NV
● Contractnummer: 22.000.084
● Verzekeringsmakelaar : Vanbreda Risk & Benefits NV, Xxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxxx
Xxx je verzekerd tegen schade aan derden via de aansprakelijkheidsverzekering van o2o (enkel voor speed pedelecs)? Vul dan de verzekeringsgegevens in die je terugvindt in de Servicefiche Speed pedelec services. Dient je eigen verzekering voor aansprakelijkheid tussen te komen, dan vul je de gegevens van je eigen verzekering in.
Stap 3: Maak foto’s van de schade
Maak een duidelijke foto van elk beschadigd, defect en te vervangen onderdeel, plus een foto waarop de volledige fiets duidelijk zichtbaar is.
Stap 4: Start je schadedossier bij o2o op via myo2o Biker
Eens ingelogd in myo2o Biker ga je naar de knop Schade/ Diefstal. Hierna wordt je eenvoudig doorheen het hele proces begeleid.
Je fietsenmaker zal een bestek opmaken voordat de herstelling mag uitgevoerd worden en het framenummer vind hij terug op basis van je OrderID. Laat je fiets dus nog niet meteen herstellen!
De franchise per schadegeval bedraagt 25 euro.
● Is de prijs voor de herstelling op je offerte hoger dan je franchisebedrag? Is het bedrag van het bestek aanzienlijk of is de schade veroorzaakt door derden? Laat dan zeker je fiets achter bij de fietsenmaker. De verzekeraar kan namelijk altijd een onafhankelijke expertise laten uitvoeren. Xx dan naar de volgende stap.
● Is de prijs voor de herstelling op je offerte lager dan het franchisebedrag? Dan zal de verzekeringsmaatschappij niet tussenbeide komen. Betaal in dit geval de herstelling met je servicebudget.
Daarna ontvang je een e-mail van o2o met de vraag om de schadeaangifte, alle bovenstaande documenten en foto’s samen door te mailen naar xxxxxxxxxxxx@x0x.xx.
Stap 5: De makelaar behandelt je dossier
Na ontvangst van je volledige dossier, behandelt Vanbreda Risk & Benefits NV je aangifte en zal deze beslissen of je schade gedekt is.
● Is de schade herstelbaar? Dan mag de fietsenmaker de schade herstellen. Alle kosten worden rechtstreeks afgehandeld met o2o.
● Is de fiets onherstelbaar? Xxx blijft je fiets achter bij de fietsenmaker. Je dient alle officiële documenten in het geval van een speed pedelec naar de fietsenmaker te brengen. Er mogen geen opties en accessoires van de fiets ontbreken. Je dossier wordt verder behandeld als een diefstal. Ga dan naar stap 5 ‘Hoe maak ik gebruik van de diefstalverzekering?’ in de servicefiche Diefstalverzekering.
● Is de schade herstelbaar maar ben je hiervoor niet verzekerd? Dan laat je de schade herstellen en betaal je met je servicebudget.
● Is je fiets onherstelbaar en ben je voor de schade ook niet verzekerd? Xxx ontvang je van o2o een factuur voor de stopzetting van je fietscontract.
Algemene voorwaarden
Geldig vanaf 01/01/2023 ter vervanging van alle vorige versies van deze algemene voorwaarden.
1. Definities
1. De verzekerde van de verzekering bij schade is de eigenaar, houder en de gemachtigde bestuurder van het verzekerde voertuig.
2. Fietscontract: de Huurofferte samen met de Verklaring van Xxxxxxxxx.
3. Huurofferte: de offerte van o2o voor de huur van de bedrijfsfiets die de gebruiker heeft bevestigd bij bestelling van de fiets en accessoires (kan ook het addendum bij de arbeidsovereenkomst zijn).
4. Verklaring van Ontvangst: de verklaring die de gebruiker heeft ondertekend bij ontvangst van de fiets van de fietshandelaar.
5. Fiets: de in de Verklaring van Ontvangst van de gebruiker omschreven fiets.
6. Accessoire: uitrustingen die integraal deel uitmaken van het voertuig en die niet onafhankelijk van het voertuig kunnen worden gebruikt. Deze dienen schroefvast gemonteerd te zijn.2
7. Verzekerde waarde: de nieuwwaarde van de fiets.
8. De verzekeraar: de als Verzekeraar aangeduide verzekeringsonderneming.
9. De verzekeringstussenpersoon: de als Verzekeringstussenpersoon aangeduide verzekeringsmakelaar.
10. Totaal verlies:
a. wanneer de verzekerde fiets technisch niet meer kan worden hersteld of wanneer de kosten voor herstelling op de datum van het schadegeval de toegekende schadevergoeding bij totaal verlies zou overstijgen;
b. wanneer de verzekerde fiets niet is teruggevonden na afloop van een termijn van 30 dagen na ontvangst van de aangifte van het schadegeval;
c. wanneer de herstelkost > 75 % van de afbetaalde waarde van de fiets bedraagt, kan deze ook als totaal verlies beschouwd worden.
2 Een fietshelm wordt niet als niet-schroefvast accessoire beschouwd.
2. Verzekeringsrisico’s en -voorwaarden
1. De dekking is steeds onderhevig aan de voorwaarden en beperkingen zoals vermeld in de algemene voorwaarden.
2. Schade aan accessoires is gedekt op voorwaarde dat de verzekerde fiets ook beschadigd is.
3. De gebruiker zal een vervangfiets krijgen indien de herstelling of de levering van een nieuwe fiets na schade langer duurt dan 8 werkdagen. De kost voor de huur mag maximaal bedragen:
a. Voor een niet-elektrische fiets: €40 excl. BTW per week met een maximum
van €140 over de gehele huurperiode excl. BTW.
b. Voor een gewone elektrische fiets: €62 excl. BTW per week met een maximum van €206 over de gehele huurperiode excl. BTW.
c. Voor een speed pedelec fiets: €90 excl. BTW per week met een maximum van €330 over de gehele huurperiode excl. BTW.
3. Uitsluitingen
Van dekking is uitgesloten:
1. Schade ontstaan door bedrog of opzet van de verzekerde of iemand die bij de uitkering belang heeft.
2. Schade ten gevolge van diefstal indien de fiets niet werd afgesloten met het op de huurofferte beschreven veiligheidsslot.
3. Herstelkosten door slijtage en schade door waardevermindering.
4. Schade te wijten aan fabricage-, ontwerp- of constructiefouten.
5. Lekke banden indien dit zich niet gelijktijdig heeft voorgedaan met een andere verzekerde schade.
6. Schade aan niet bevestigde (niet schroefvaste) accessoires zoals, maar niet beperkt tot, gps-toestellen, boordcomputers, e.d…. indien de fiets niet beschadigd is.
7. Schade aan kleding, schoenen of enig andere bezitting of accessoire van de gebruiker van de fiets.
8. Schade ontstaan door radioactieve besmetting, door chemische, biologische, biochemische en elektromagnetische wapens en het achterlaten van radioactieve goederen.
9. Schade en/of kosten ontstaan door neming, verbeurdverklaring en welk ander voorval ook, die het gevolg zijn van contrabande, verboden handel of sluikhandel.
10. De contractuele en/of de extra-contractuele aansprakelijkheid van de verzekerde voortvloeiend uit schade hoe dan ook veroorzaakt door de verzekerde goederen en zaken.
11. Schade en/of kosten die rechtstreeks, onrechtstreeks, geheel of gedeeltelijk, veroorzaakt worden door of ontstaan uit terrorisme, oorlog, staking, oproer, daarin begrepen burgeroorlog of gewelddaden met collectieve drijfveer al dan niet gepaard gaande met opstand tegen het gezag, volksoploop, lock-out of onlusten voortkomend uit arbeidsgeschillen.
12. De onrechtstreekse schade en/of kosten ten gevolge van een verzekerd gevaar.
Als de fiets van eenzelfde verzekerde tweemaal zwaar beschadigd is door eigen fout binnen een periode van drie jaar, heeft o2o het recht een nieuw fietscontract te weigeren aan die verzekerde.
Schade veroorzaakt:
1. Ten gevolge van brand of diefstal (diefstal : zie diefstalverzekering).
2. Onderdelen van het verzekerde voertuig ten gevolge van slijtage, constructie- of metaalfout, of van duidelijk slecht onderhoud van de onderdelen.
3. Door vervoerder voorwerpen, het laden of lossen ervan, of ten gevolge van het gewicht van de lading van het verzekerde voertuig.
4. Aan de banden, ten gevolge van een lekke band, tenzij het zich voordoet in combinatie met een andere gewaarborgde schade of ingeval van een daad van vandalisme (indien klacht wordt neergelegd binnen de 48 u).
5. Bij de voorbereiding op of de deelname aan snelheids-, regelmatigheids- of behendigheidsritten of wedstrijden.
6. Wanneer op het ogenblik van het schadegeval het verzekerde voertuig wordt bestuurd door een persoon die niet voldoet aan de voorwaarden voorgeschreven door de Belgische wet en reglementeringen om dit voertuig te mogen besturen.
7. Wanneer op het ogenblik van het schadegeval de bestuurder in staat van alcoholvergiftiging is (> 1.5 gram per liter bloed of 0.66 milligram per liter uitgeademde alveolaire lucht), in staat van dronkenschap is, onder invloed van drugs of hallucinogene stoffen of van medicijnen is, waarvan het gebruik de verzekerde ongeschikt tot sturen maakt.
8. Schade waarvoor de verzekerde zich kan beroepen op de waarborg van de fabrikant/constructeur.
9. Schade van louter esthetische aard, zoals krassen, schrammen, verkleuring of barsten, tenzij als gevolg van een verzekerd ongeval.
10. Schade aan verzekerde toebehoren, zonder schade aan de fiets, als gevolg van een verzekerd feit.
4. Sanctieclausule
De waarborg onder de huidige verzekering is niet verworven in alle gevallen waar sancties, beperkingen of verbodsbepalingen door eender welke bevoegde nationale, internationale of supranationale overheid worden opgelegd, die de verzekeraar verbieden om verzekeringsprestaties aan te bieden.
5. Algemene verplichtingen van de verzekerde
Om aanspraak te kunnen maken op tussenkomst, dient de verzekerde te voldoen aan de volgende verplichtingen:
1. Alle door of namens de verzekeraar gevraagde inlichtingen en documenten verstrekken en aanwijzingen opvolgen.
2. De verzekerde moet zijn fiets onderhouden overeenkomstig de richtlijnen van de fabrikant of de hersteller en defecten tijdig laten herstellen.
3. De verzekerde dient zich te onthouden van deelname aan wedstrijden, of trainingen en voorbereidingen daarvoor, met de verzekerde fiets.
4. De verzekerde dient zich te onthouden van het verhuren van de verzekerde fiets.
5. De verzekerde dient zich te onthouden van het fietsen tijdens vrijwillige intoxicatie van alle aard (alcohol, drugs, e.d. ) en/of onder invloed van medicijnen die niet
door een arts zijn voorgeschreven.
Indien de verzekerde een of meer van de in huidig artikel vermelde verplichtingen niet of niet naar behoren nakomt, en er een oorzakelijk verband bestaat tussen dit niet- nakomen en een schadegeval, leidt dit tot een verval van dekking van een schadegeval.
6. Bijzondere verplichtingen van de verzekerde
1. De verzekerde is verplicht om in geval van schade de omvang van deze schade zo veel mogelijk te beperken.
2. De verzekerde is verplicht om zo snel als redelijkerwijze mogelijk, bij voorkeur binnen een termijn van 3 dagen, na het optreden van schade aan zijn verzekerde fiets:
a. De schade aan te geven aan o2o.
b. Alle ontvangen documenten welke betrekking hebben op de schade onmiddellijk op te sturen naar o2o.
o2o bezorgt alle informatie aan de verzekeringstussenpersoon voor verwerking. Indien de verzekerde nalaat gevolg te geven aan de in huidig artikel vermelde verplichtingen, kan de verzekeraar aanspraak maken op een vermindering van zijn prestatie ten belope van het door hem geleden nadeel.
7. Regeling van de tussenkomst
1. Bij schade, uitgezonderd totaal verlies, is een franchise van 25 euro (vrijgesteld van BTW) van toepassing.
2. Bij materiële schade wordt in de herstellingskosten en vervanging van accessoires tussengekomen door de verzekering tot maximaal de verzekerde waarde. Bedragen de herstellingskosten meer, dan is er sprake van totaal verlies. De herstelling zal gebeuren door een fietshandelaar van het o2o netwerk.
3. Subrogatie: Bij tussenkomst van de verzekering verleent de verzekerde de verzekeraar het recht om ten opzichte van de aansprakelijke alle bewarende maatregelen te nemen.
4. Expertise: Voor zover de schade niet in onderling overleg kan worden vastgelegd, zal deze door een door de verzekeringstussenpersoon, te benoemen deskundige worden vastgesteld. De beschadigde stukken dienen ter beschikking te worden gehouden tot een onderling akkoord is bereikt.
8. Begin, duur en einde van de verzekering
De verzekering neemt aanvang op de dag van ontvangst van de fiets en eindigt op de dag van het einde van het fietscontract.
9. Verzekeringsgebied
De verzekering is van kracht in de landen zoals vermeld op de Internationale Motorrijtuigverzekeringskaart, dit zijn de EU en volgende bijkomende landen:
Albanië, Andorra, Azerbeidzjan, Bosnië en Herzegovina, Iran, Noord-Macedonië, Marokko, Moldavië, Montenegro, Oekraïne, Servië, Tunesië, Turkije, Verenigd koninkrijk, Zwitserland.
10. Verzekeraar
Ethias NV, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx. Verzekeringsonderneming toegestaan onder het nr 196.
11. Verzekeringstussenpersoon
Vanbreda Risk & Benefits NV, Plantin en Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxxxxx.
12. Toepasselijk recht
Elk geschil over deze verzekering zal aan de op de woonplaats van de verzekerde bevoegde rechtbank worden voorgelegd. De Belgische wetgeving, onder andere de Wet betreffende de verzekeringen van 4 april 2014, is van toepassing op dit contract.
De verzekerde heeft de mogelijkheid om elke klacht betreffende dit contract te sturen naar: o2o (Tel: x00 0 000 00 00, e-mail: xxxxxxxxxxxx@x0x.xx).
13. Fraude
Elke vorm van fraude vanwege de verzekerde in het opmaken van de aangifte, bij het invullen van de vragenlijsten, het (laten) opmaken van documenten of het nemen van foto’s heeft tot gevolg dat de verzekerde al zijn rechten ten opzichte van de verzekeraar verliest. Elk document moet dus volledig en nauwgezet worden ingevuld. De verzekeraar, de verzekeringstussenpersoon en o2o behouden zich het recht voor om de frauderende verzekerde te laten vervolgen door de bevoegde rechtbanken.
14. Privacybeleid
Zie privacyverklaring op de website van o2o.
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het fietscontract met o2o. De verzekerde verklaart er kennis van genomen te hebben en deze goedgekeurd te hebben.
15. Algemene voorwaarden Verzekeraar
Dit informatiedocument is een samenvatting van de Algemene Voorwaarden van deze verzekering en heeft tot doel je een overzicht te geven van de belangrijkste dekkingen en uitsluitingen. Het document is niet gepersonaliseerd op basis van specifieke behoeften en de informatie die erin opgenomen is, is niet volledig.
Alle bijkomende informatie en verplichtingen van de gekozen verzekering, vind je terug in de Algemene Voorwaarden van de Verzekeraar.