Algemene Gebruikersvoorwaarden Patiënt - HartWacht
Algemene Gebruikersvoorwaarden Patiënt - HartWacht
1 Deffinities
1.1 Applicatie: de applicatie die aan Patiënt is geleverd en die nodig is voor de uitvoering van Diensten;
1.2 Apparatuur: de apparatuur die bij Patiënt is geleverd en die nodig is voor de uitvoering van Diensten;
1.3 Diensten: alle door Cardiologie Centra Nederland aangeboden diensten;
1.4 Overeenkomst: een (behandelings) Overeenkomst tussen Cardiologie Centra Nederland en Patiënt;
1.5 Patiënt: ieder natuurlijk persoon die zorg ontvangt bij Cardiologie Centra Nederland of waarmee Cardiologie Centra Nederland een overeenkomst aangaat;
2 Algemeen
2.1 De Algemene Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die Cardiologie Centra Nederland aan Patiënt levert.
2.2 De Diensten worden aangeboden door ZorgDichtbij B.V. dat valt onder Stichting Cardiologie Centra Nederland (hierna ‘Stichting CCN’. Om Hartwacht te kunnen aanbieden werkt ZorgDichtbij B.V. ook samen met aan haar gelieerde partijen en onafhankelijke partners, onder wie H4H ICT B.V. De samenwerkende partijen door wie Hartwacht mogelijk wordt gemaakt, worden hierna aangeduid met ‘CCN’.
2.3 CCN is gerechtigd de Algemene Gebruikersvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. De Patiënt wordt hiervan op de hoogte gesteld.
2.4 De Patiënt dient zich ervan bewust te zijn dat CCN op het gebruik van HartWacht toeziet en eventueel maatregelen zal nemen tegen overtredingen van de verplichtingen, zoals genoemd in deze voorwaarden. Tot genoemde maatregelen kan behoren het waarschuwen van de patiënt en het deactiveren van de toegang tot HartWacht.
3 Aanvang, duur en einde van de Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand door ingebruikname van de Diensten door Patiënt. De Overeenkomst wordt tevens geacht tot stand te zijn gekomen indien CCN met de dienstverlening aan Patiënt is begonnen dan wel indien de Apparatuur is aangesloten dan wel geactiveerd.
3.2 Patiënt is voorafgaand aan de ingebruikname van Diensten geïnformeerd over het doel van Diensten evenals de werkwijze, deze algemene voorwaarden, de gevolgen en de risico’s verbonden aan Diensten. Is dit niet het geval, dan neemt Xxxxxxx contact op met de zorgverlener om voldoende geïnformeerd aan het programma te kunnen starten.
Cardiologie Centra Nederland
Laatste wijziging November 2023 Pagina: 1 van 6
Versienummer 2.0
3.3 De Overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. De zorgverlener bepaalt in overleg met Patiënt of, op welke wijze en hoe lang Patiënt gebruikmaakt van Diensten.
3.4 De Overeenkomst kan door beide Partijen op elk moment en om elke reden worden opgezegd. Opzegging door Patiënt geschiedt zoals vermeld in de folder van de desbetreffende Diensten.
3.5 Na het verstrijken van de opzegtermijn stopt CCN met het verlenen van Diensten aan Patiënt.
4 Tarieven
4.1 De kosten van het gebruik van Diensten variëren per zorgverzekeraar.
4.2 De Patiënt betaalt in beginsel zelf de kosten voor deelname aan XxxxXxxxx, tenzij de Patiënt aanspraak kan maken op een vergoeding van de zorgverzekeraar. Voor een actuele lijst van zorgverzekeraars die HartWacht vergoeden kan de Patiënt de website van CCN
(xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/) raadplegen.
4.3 De vergoeding van Diensten door de zorgverzekeraar van de Patiënt heeft invloed op het eigen risico.
4.4 Voor vragen over de vergoeding van Diensten op grond van de verzekering neemt de Patiënt (rechtstreeks) contact op met de zorgverzekeraar.
4.5 Bij zorgverzekeraars, die Diensten vergoeden stuurt CCN de declaratie voor uw gebruik van Diensten rechtstreeks naar uw verzekeraar.
4.6 Betaalt de Patiënt een factuur voor de kosten van Diensten of voor de vervangingswaarde van beschadigde of verloren Apparatuur niet op tijd, dan is de Patiënt van rechtswege (zonder dat nog een aanmaning nodig is) in verzuim. CCN heeft dan het recht om tot invordering over te gaan. De kosten van invordering (waaronder buitengerechtelijke incassokosten en overige schade van CCN) komen dan voor rekening van de Patiënt en de Patiënt is de wettelijke rente verschuldigd met ingang van de datum waarop de Patiënt in verzuim is geraakt.
4.7 In het geval dat aan de Patiënt surseance van betaling wordt verleend, of aan de Patiënt schuldsanering is verleend of de Patiënt in staat van faillissement komt te verkeren, dan worden alle vorderingen die CCN op de Patiënt heeft direct opeisbaar.
4.8 De Patiënt dient er van bewust te zijn dat het wisselen van zorgverzekeraar gevolgen kan hebben voor de hoogte van de vergoeding van Diensten.
4.9 Bij vragen over de over de financiële aspecten van het gebruik van Diensten kan de Patiënt terecht bij het bedrijfsbureau van CCN: 000-0000000 (optie 1) of contact opnemen via het e-mail adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
5 Klachten over dienstverlening
5.1 Een Patiënt kan klachten over de dienstverlening van CCN melden conform de klachtenregeling van CCN. Klachten over de dienstverlening van andere zorgorganisaties worden door CCN niet in behandeling genomen. De klachtenregeling is te vinden op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/.
6 Apparatuur
6.1 De Apparatuur ten behoeve van Diensten wordt aan Patiënt in bruikleen gegeven en blijft derhalve eigendom van CCN. Als de Overeenkomst stopt moet de Patiënt de Apparatuur terugsturen aan CCN. CCN zorgt ervoor dat de Patiënt de Apparatuur zonder verzendkosten kan terugsturen.
6.2 De Patiënt wordt geacht als een goed huisvader voor de Apparatuur van CCN te zorgen.
6.3 In geval van verlies of beschadiging van de Apparatuur (beschadiging anders dan door normaal gebruik), is de Patiënt aansprakelijk voor de vervanging van de Apparatuur. In geval van verlies of beschadiging van het ECG Apparaat rekent CCN een vast bedrag van C 60 (zestig euro) incl. BTW . In geval van verlies of beschadiging van de bloeddrukmeter rekent CCN een vast bedrag van C 20 (twintig euro) incl. BTW en in geval van verlies of beschadiging van de weegschaal rekent CCN een vast bedrag van C25 (vijfentwintig euro) incl. BTW. Als de Patiënt de Apparatuur niet binnen vier weken na het einde van de Overeenkomst retourneert, dan mag CCN ook uitgaan van verlies van het apparaat/de apparaten en het hiervoor genoemde bedrag/de genoemde bedragen in rekening brengen. Voor deze kosten ontvangt de Patiënt vanzelfsprekend een factuur.
6.4 Voor alle Apparatuur die Patiënt gebruikt voor Diensten geldt dat Patiënt deze moet gebruiken in overeenstemming met de bijgeleverde gebruikershandleiding en de instructies van CCN. Patiënt gebruikt de Apparatuur alleen voor eigen gebruik.
6.5 Storingen aan de Apparatuur dienen zo spoedig mogelijk door Patiënt bij CCN gemeld te worden. Patiënt is zich ervan bewust dat als de Apparatuur om welke reden dan ook niet goed functioneert, de resultaten van Diensten hierdoor een verkeerd beeld kunnen geven van de werkelijke gezondheidstoestand.
6.6 In geval van een urgente storing of beschadiging zal CCN in principe binnen 48 uur en in ieder geval binnen 72 uur voor herstel dan wel vervanging van de Apparatuur zorgen.
6.7 De kosten van herstel dan wel vervanging van Apparatuur zijn voor rekening van CCN tenzij:
● het niet door CCN dan wel onder haar verantwoordelijkheid geïnstalleerde Apparatuur betreft;
● herstel of vervanging nodig is doordat Patiënt dan wel derden buiten CCN niet zorgvuldig met de Apparatuur is omgegaan;
● herstel dan wel vervanging nodig als gevolg van werkzaamheden uitgevoerd door derden zonder toestemming van CCN;
7 Applicatie
7.1 Patiënt gebruikt de Applicatie overeenkomstig het aangegeven doel en de instructies. Patiënt voert geen acties uit, die het systeem, CCN of betrokken medewerkers onnodig bezwaren, die het systeem of gegevens kunnen beschadigen, onbruikbaar of ontoegankelijk kunnen maken. Patiënt voert geen andere acties uit, die op enigerlei andere wijze onrechtmatig zijn tegenover CCN of een derde.
7.2 Patiënt gebruikt de Applicatie in overeenstemming met de gebruikersvoorwaarden die bij de registratie in de Applicatie zelf aan Patiënt worden verstrekt.
7.3 Patiënt mag de Applicatie alleen voor zichzelf gebruiken en houdt inloggegevens strikt vertrouwelijk. Patiënt stelt de inloggegevens niet aan derden ter beschikking en verleent anderen ook geen toegang tot de Applicatie. Patiënt is zelf aansprakelijk voor alles wat er gebeurt wanneer anderen van de inloggegevens gebruik maken.
7.4 Patiënt is volledig, zelfstandig en als enige verantwoordelijk voor het beheer en verspreiding van de informatie verkregen via de Applicatie, bijvoorbeeld op de eigen computer, tablet of smartphone dan wel het internet. Ook is de Patiënt zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van eigen apparatuur, onder andere door het gebruik van actuele beveiliging en legale software, gebruik van toegangscodes en het uitloggen na ieder gebruik. Patiënt dient incidenten waarbij Xxxxxxx vermoedt dat iemand anders onrechtmatig toegang heeft tot de Applicatie of alle andere ongebruikelijke gebeurtenissen te melden bij de zorgverlener en bij CCN. Een dergelijke melding stelt CCN in staat om het risico op onrechtmatig gebruik en het verlies van data te beperken.
8 Aansprakelijkheid
8.1 CCN is aansprakelijk voor directe schade die de Patiënt wordt geleden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Diensten door CCN, door zijn medewerkers en/of ingehuurde derden en/of door zijn onderaannemer(s), indien en voor zover de schade onder de dekking van de aansprakelijkheidsverzekering van CCN valt en door de verzekeraar wordt vergoed.
8.2 Patiënt vrijwaart CCN voor alle gevolgschade, bedrijfsschade, immateriële schade en overige indirecte schade die door of bij de uitoefening van de Diensten door CCN, door zijn medewerkers en/of ingehuurde derden en/of door zijn onderaannemer(s) aan Opdrachtgever, de cliënten van Opdrachtgever en/of aan derden wordt toegebracht, tenzij er sprake is van opzet en/of grove schuld door CCN, diens medewerkers, ingehuurde derden en/of onderaannemer(s).
8.3 CCN is nimmer aansprakelijk voor schade welke is veroorzaakt door;
● het niet goed functioneren van de telefoon- dan wel internetverbinding van Patiënt;
● een (landelijke) storing van het telefoon- dan wel internetnetwerk dan wel een storing van het telefoon- en internetnetwerk van CCN buiten de schuld van CCN om;
● fouten in het gebruik van de Apparatuur;
● het niet juist gebruiken van de Apparatuur door Patiënt;
9 Overmacht
9.1 In geval van een niet-toerekenbare tekortkoming in de zin van artikel 6:75 BW mag CCN haar Diensten opschorten. Na onderling overleg zal vervolgens worden vastgesteld of de niet uitgevoerde Diensten alsnog zullen c.q. kunnen worden uitgevoerd dan wel worden opgeschort.
9.2 Onder overmacht in het kader van deze overeenkomst wordt in ieder geval verstaan: oorlog, revolutie en/of enig daaraan gelijk te stellen toestand, stroomstoringen, storingen in elektronische communicatielijnen, brand, ontploffing en andere calamiteiten, waterschade, overstroming, aardbeving en andere natuurrampen, overheidsmaatregelen gebrek aan personeel, staking van personeel, pandemie, ziekte van personeel en ongeschiktheid van producten en/of diensten.
9.3 In het geval van overmacht dient CCN dit binnen zeven (7) werkdagen met de Patiënt te communiceren.
9.4 Indien een Partij langer dan dertig (30) aaneengesloten dagen in overmacht verkeert, heeft de andere Partij het recht de Overeenkomst te ontbinden.
10 Bescherming van (persoons)gegevens en geheimhouding
10.1 Patiënt zorgt ervoor dat CCN de beschikking heeft over correcte persoonlijke en medische gegevens voor de correcte afhandeling van Diensten. Tevens zorgt Patiënt ervoor dat CCN beschikt over de juiste contactgegevens voor een adequate opvolging van Diensten. Wanneer de onjuiste gegevens zijn verstrekt dient de Patiënt contact op te nemen met CCN.
10.2 Patiënt verstrekt geen onjuiste of misleidende informatie, bijvoorbeeld in de vragenformulieren. Onjuistheden in de informatie kunnen negatieve gevolgen hebben op de kwaliteit van de zorg aan Patiënt.
10.3 CCN draagt er zorg voor dat de gedeelde (persoons)gegevens zorgvuldig en met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving, waaronder maar niet uitsluitend de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), worden behandeld. In de Privacyverklaring is uitgewerkt hoe CCN met persoonsgegevens omgaat.
10.4 CCN zal vertrouwelijk met gedeelde (persoons) gegevens omgaan.
10.5 Bij CCN binnenkomende gesprekken kunnen worden opgenomen. Deze opnames zijn uitsluitend voor intern gebruik. Na drie (3) maanden worden de opnames gewist.
10.6 Voor meer informatie over onder meer de wijze van verwerking, de doeleinden hiervoor, privacyrechten en voor contact, zie de Privacyverklaring zoals gepubliceerd xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/.
11 Overdracht van rechten en derden
11.1 CCN is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van Patiënt aan een derde over te dragen.
11.2 CCN is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. CCN zal er zorg voor dragen dat door deze derden zoveel als mogelijk of noodzakelijk dezelfde contractuele bepalingen worden nageleefd.
12 Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op de Algemene Gebruikersvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.
13 Overige bepalingen
13.1 De Patiënt is ervan bewust dat de door Patiënt ingestuurde resultaten van thuismetingen maar een beperkt beeld geven van de gezondheidstoestand. Dit betekent onder andere dat als er in deze resultaten geen afwijkingen worden gevonden door het HartWacht team, dat niet betekent dat er inderdaad geen sprake is van een afwijking die reden zou (kunnen) zijn voor een interventie door de arts. Zie daarom ook artikel 13.2 hierna.
13.2 De Patiënt dient zich ervan bewust te zijn dat de waarde van de beoordeling van de meetresultaten in belangrijke mate bepaald wordt door hoe vaak Patiënt deze resultaten instuurt. De Patiënt dient zich daarom goed aan de instructies te houden van de arts en het Hartwacht team over hoe vaak de Patiënt metingen moet uitvoeren en in de Applicatie moet invoeren.