Artikel 1 Definities
Artikel 1 Definities
1. De opdrachtnemer: H@t Helpt, gevestigd in Harmelen onder KvK-nummer 84422297.
2. De opdrachtgever: De wederpartij.
3. De overeenkomst: De overeenkomst van de opdracht op basis waarvan de opdrachtnemer tegen betaling van de opdrachtgever werkzaamheden uitvoert en waarbij deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, overeenkomsten en levering van diensten en producten door of namens de opdrachtnemer, tenzij voorafgaand aan de opdracht uitdrukkelijk en schriftelijk anders is afgestemd.
2. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen van eventueel door de opdrachtnemer ingeschakelde derden.
3. De laatst toegezonden versie van de algemene voorwaarden is leidend.
4. Bij een opdracht zijn altijd de algemene voorwaarden van de opdrachtgever van toepassing.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment (deels) nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige voorwaarden wel van toepassing.
Artikel 3 Offertes
1. De geldigheidsduur van een offerte is 14 dagen na de dag van uitgifte, tenzij anders vermeld.
2. De opdrachtnemer kan niet aan de offerte worden gehouden wanneer de opdrachtgever kon begrijpen dat de offerte of een onderdeel daarvan, een vergissing of verschrijving bevat.
3. Offertes gelden voor een specifieke opdracht en niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Artikel 4 Tarieven en betalingen
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de opdracht anders voortvloeit of als de opdrachtgever en opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. De genoemde prijzen op de offerte zijn de ingeschatte uren voor de benodigde werkzaamheden, voor een strippenkaart voor een bepaald aantal uren en /of productiekosten. De genoemde prijzen zijn exclusief BTW. Eventuele bijkomende kosten, zoals reis- en materiaalkosten, zijn inbegrepen.
3. Een offerte geeft een schatting voor de uit te voeren werkzaamheden. Deze inschatting is gebaseerd op ervaring met soortgelijke projecten. Aan de schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Indien blijkt dat meer tijd nodig is, zal de opdrachtnemer dit tijdig aan de opdrachtgever kenbaar maken. Het uiteindelijk te factureren bedrag wordt dan berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van de opdrachtnemer en op basis van de daadwerkelijk verbruikte uren.
4. De strippenkaarten zijn afneembaar in 3 verschillende varianten. De duur en geldigheid zijn als volgt:
- Strippenkaart à 10 uur - geldigheidsduur van 2 maanden na de dag van afgifte.
- Strippenkaart à 15 uur - geldigheidsduur van 3 maanden na de dag van afgifte.
- Strippenkaart à 20 uur - geldigheidsduur van 4 maanden na de dag van afgifte.
5. Met acceptatie van de offerte ontstaat de verplichting tot betaling. Dit geldt ook wanneer niet de gehele geoffreerde werkzaamheden worden doorlopen. De opdrachtnemer komt het recht toe een aanbetaling te verzoeken.
6. Strippenkaarten dienen geheel vooraf te worden betaald. De verbruikte uren worden door de opdrachtnemer bijgehouden in een voor de opdrachtgever inzichtelijk online spreadsheet. Niet opgemaakte uren komen na de genoemde geldigheidsduur te vervallen.
7. Opdrachten op uurbasis worden maandelijks of na afloop van de werkzaamheden gefactureerd.
8. Werkzaamheden met betrekking tot beheer worden maandelijks gefactureerd. De opdrachtnemer heeft het recht om de overeenkomst op te schorten tot de volgende betaling is voldaan.
9. Bij een langlopende opdracht kan de opdrachtnemer tussentijds een factuur sturen aan de opdrachtgever voor de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden.
10. De bij het aangaan van de opdracht overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op de op dat moment geldende uurtarieven. De opdrachtnemer heeft het recht om het uurtarief op enig moment
aan te passen.
11. In het geval van meerwerk door een afwijkende briefing of omstandigheden kan de opdrachtnemer een extra factuur sturen voor nog niet eerder gefactureerde kosten. Dit meerwerk zal tijdig aan de opdrachtgever worden gecommuniceerd en na overleg worden uitgevoerd en berekend op basis van het uurtarief van de opdrachtnemer.
12. Facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te zijn betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of op de factuur een andere betaaltermijn is vermeld.
13. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in tijdige betaling van een factuur, dan heeft de opdrachtnemer het recht om wettelijke rente over het opeisbare bedrag in rekening te brengen.
14. De rente zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment dat het volledig factuurbedrag is voldaan.
15. Wanneer de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van schadevergoeding, zoals (buitengerechtelijke) incassokosten, voor rekening van de opdrachtgever.
16. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of uitstel van betaling van de opdrachtgever zijn de openstaande facturen van de opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5 Informatieverstrekking
1. De opdrachtgever stelt alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig beschikbaar aan de opdrachtnemer.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de beschikbaar gestelde informatie, ook wanneer deze van derden afkomstig is. De opdrachtnemer zal de beschikbaar gestelde informatie vertrouwelijk behandelen.
3. Indien de opdrachtgever niet of niet tijdig de benodigde informatie beschikbaar stelt en de uitvoering van de opdracht daardoor vertraging oploopt, dan komen mogelijke daaruit voort- vloeiende extra kosten voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst
1. De opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van de overeenkomst. Dit houdt in dat de opdrachtnemer de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoert, maar niet aansprakelijk is wanneer niet het resultaat wordt bereikt dat de opdrachtgever voor ogen had.
Daarnaast kan de opdrachtnemer geen resultaten garanderen; deze kunnen mede afhankelijk zijn van andere factoren.
2. De opdrachtnemer verkrijgt van de opdrachtgever toegang en de juiste bevoegdheid tot de benodigde systemen om de overeenkomst uit te kunnen voeren.
3. In het geval van een opdracht met een harde deadline, laat de opdrachtgever deze deadline tijdig aan de opdrachtnemer weten.
4. De opdrachtnemer voert de opdracht uit op afstand, tenzij anders overeengekomen met de opdrachtgever. Bij werken op locatie zorgt de opdrachtnemer voor de benodigde materialen.
Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst
1. Wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de uit te voeren werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen de opdrachtnemer en opdrachtgever de overeenkomst tijdig en in goed overleg aan.
2. Wanneer de opdrachtnemer en opdrachtgever overeenkomen dat de overeenkomst wordt aangepast of aangevuld, kan het zijn dat het moment van afronding van de opdracht hierdoor wordt beïnvloed. De opdrachtnemer brengt de opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
3. Indien de opdrachtgever de overeenkomst xxxx xxxxxxxxx, dan dient de opdrachtgever dit altijd schriftelijk aan de opdrachtnemer door te geven. Bij annulering van een overeenkomst gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: bij annulering meer dan 1 maand voor aanvang van de opdracht is annulering kosteloos; binnen 1 maand voor aanvang van de opdracht wordt 25% van het goedgekeurde offertebedrag in rekening gebracht; bij annulering 1 week voor aanvang van de opdracht wordt 50% van het goedgekeurde offertebedrag in rekening gebracht.
4. In het geval van ontbinding van een kortstondige opdracht waarvan de werkzaamheden reeds zijn aangevangen wordt het gehele offertebedrag in rekening gebracht.
5. Voor het ontbinden van een langlopend project geldt een opzegtermijn van 1 maand. De tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden worden naar rato doorberekend.
Artikel 8 Overmacht
1. In geval van een overmachtssituatie (zoals ziekte, ongeval, brand of maatregelen door de overheid) waardoor de uitvoering van de overeenkomst - al dan niet tijdelijk - wordt verhinderd, zijn de opdrachtnemer en opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of te verplaatsen.
2. In geval van een overmachtssituatie zoals hierboven omschreven, worden de verplichtingen opgeschort zo lang de opdrachtnemer en/of opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. In een dergelijke situatie zoeken de opdrachtnemer en opdrachtgever samen naar een passende oplossing. Wanneer de situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever na 1 maand het recht om de de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De reeds gemaakte kosten en gewerkte uren worden direct opeisbaar.
Artikel 9 Aansprakelijkheid schade
1. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst, tenzij deze schade opzettelijk of met grove schuld door de opdrachtnemer is veroorzaakt.
2. Indien schade is ontstaan doordat de opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdracht- gever verstrekte onvolledige of onjuiste informatie is de opdrachtnemer niet aansprakelijk.
3. Voor de werking van software, zoals social media en e-mailsystemen, kan de opdrachtnemer niet aansprakelijk worden gesteld.
4. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van advies door de opdrachtnemer.
5. Voor gevolgen van eventuele aanpassingen door derden of door de opdrachtgever in door de opdrachtnemer aangeleverde content is de opdrachtnemer niet aansprakelijk.
6. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.
7. De opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor dat alle door hem/haar aangeleverde input eigendom is van de opdrachtgever. De opdrachtnemer heeft geen aansprakelijkheid hieromtrent.
8. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor verkrijging van toestemming m.b.t. de AVG en overige wettelijke vereisten, die van belang zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst.
9. In het geval dat de opdrachtnemer aan de opdrachtgever een schadevergoeding moet betalen, is
het verschuldigde bedrag niet meer dan de door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever in rekening gebrachte kosten in de 3 maanden voordat de schade is ontstaan.
10. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met de door de opdrachtnemer geleverde diensten.
Artikel 10 Intellectueel eigendom
1. Het intellectueel eigendomsrecht van de door de opdrachtnemer beschikbaar gestelde materialen en advies aan de opdrachtgever ligt bij de opdrachtnemer. De opdrachtgever mag de door de opdrachtnemer beschikbaar gestelde materialen niet verveelvoudigen, openbaar maken of beschikbaar stellen aan derden zonder toestemming van de opdrachtnemer.
2. De opdrachtgever mag auteursrechtelijk beschermde werken die de opdrachtnemer in opdracht van de opdrachtgever heeft gemaakt tegen betaling, onbeperkt gebruiken. De werken mogen niet door derden worden gebruikt.
3. Iedere handeling die in strijd is met punt 1 en 2 uit dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
4. Bij inbreuk op het auteursrecht is de opdrachtgever een vergoeding verschuldigd aan de opdrachtnemer van minimaal 3 keer de normale opdrachtwaarde voor een dergelijke opdracht.
5. De opdrachtgever geeft de opdrachtnemer toestemming om gemaakt beeldmateriaal zoals advertenties, posters, drukwerk, e-books en social media uitingen te gebruiken voor haar portfolio, tenzij de opdrachtnemer hier voor aanvang van de overeenkomst bezwaar tegen maakt.
6. Indien de opdrachtnemer een website maakt voor de opdrachtgever krijgt de opdrachtnemer een naamsvermelding in de footer van de website.
Artikel 11 Bijzondere bepalingen
1. Alle informatie die de opdrachtnemer en opdrachtgever in het kader van de overeenkomst uitwisselen wordt vertrouwelijk behandeld. Meer informatie met betrekking tot privacy kan de opdrachtgever lezen in de privacyverklaring van de opdrachtnemer.
Artikel 12 Klachten
1. Indien de opdrachtgever een klacht heeft over een offerte, factuur en/of geleverde dienst/product van de opdrachtnemer, dan dient de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht kenbaar te maken. De opdrachtgever doet dit schriftelijk per mail en voorzien van een motivatie. De opdrachtnemer streeft ernaar binnen 3 werkdagen een reactie te geven op een klacht.
2. Bij het indienen van een klacht blijft de betalingsverplichting voor de opdrachtgever bestaan.
Artikel 13 Geschilbeslechting
1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. De opdrachtnemer en opdrachtgever zullen enkel een beroep doen op een rechter, wanneer zij er alles aan hebben gedaan om een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Indien een geschil moet worden beslecht door een bevoegd rechter, gebeurt dit in het arrondissement waarin de opdrachtnemer is gevestigd (Utrecht).