Algemene Voorwaarden Convamigo
Algemene Voorwaarden Convamigo
1. Definities: Per 1 Juni 2021
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden van Convamigo. BW: het Burgerlijk Wetboek
Contractant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Convamigo een Overeenkomst sluit met betrekking tot de Diensten die Convamigo aanbiedt.
Diensten: Individuele of groepsgewijze bijles of andere vormen van onderwijsbegeleiding die wordt verzorgd, georganiseerd of waarin wordt bemiddeld door Convamigo.
Leerling: Iedere natuurlijke persoon die op grond van een Overeenkomst gebruik maakt van de Diensten van Convamigo (n.b. Leerling en Contractant kunnen dezelfde persoon zijn)
Begeleider: De natuurlijke persoon die, in opdracht van Convamigo, de Diensten uitvoert die Convamigo aanbiedt. Naast begeleider zijn docent, bijlesdocent en native-speaker veelgebruikte termen.
Overeenkomst: Iedere Overeenkomst tussen Convamigo en een Contractant met betrekking tot de levering van Diensten door Convamigo, al dan niet ten behoeve van een Leerling.
Overeenkomst op afstand: Een Overeenkomst die tot stand is gekomen door middel van één of meer technieken voor communicatie op afstand zoals elektronische communicatie (e-mail, telefoon, sms of WhatsApp).
Convamigo: De eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 82918139
2. Algemeen
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op (i) iedere aanbieding, (ii) elke offerte en (iii) iedere Overeenkomst met betrekking tot de Diensten waarop Convamigo deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover daarvan niet is afgeweken Overeenkomstig artikel 2.4.
2.2. Onder schriftelijk wordt in de algemene voorwaarden mede verstaan elektronische communicatie per e-mail, sms en WhatsApp.
2.3. Xxxxxxxx en/of Contractant accepteren bij inschrijving voor een van de Diensten van Convamigo deze algemene voorwaarden. Indien de Contractant en Leerling niet dezelfde persoon zijn verplicht de Contractant zich ertoe de Leerling te informeren over deze algemene voorwaarden en op de naleving ervan toe te zien.
2.4. Afwijken van de algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk tussen Convamigo en de Contractant is overeengekomen.
2.5. De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid of onverbindendheid van een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid of verbindendheid van de overige bepalingen niet aan. Indien zou blijken dat een bepaling ongeldig of onverbindend is, zullen Convamigo en de Contractant in overleg treden teneinde het ongeldige of onverbindende gedeelte te vervangen voor een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende bepaling, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige of onverbindende gedeelte van deze bepaling.
2.6. In de gevallen waarin de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, geldt dat die situatie voor zoveel als mogelijk beoordeeld dient te worden in lijn met deze Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de Overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt en/of ter hand gesteld aan de Contractant, en maken onderdeel uit van de algemene
informatievoorziening van Convamigo. Op verzoek van Contractant of Leerling zal Convamigo een kopie van de Algemene Voorwaarden per e-mail toezenden.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer Xxxxxxxxx de inschrijving van de Leerling schriftelijk aanvaardt, en de definitieve inschrijving van de Leerling schriftelijk heeft bevestigd aan de Contractant, met inachtneming van het bepaalde in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
4. Overeenkomst op Afstand
4.1. Contractant heeft gedurende 14 werkdagen na het sluiten van de Overeenkomst op Afstand het recht de Overeenkomst op Afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
4.2. Er bestaat geen recht op ontbinding Overeenkomstig artikel 4.1 als de Diensten zijn aangevangen voordat de termijn van 14 werkdagen is verstreken.
5. Uitvoering van de Overeenkomst
5.1. Convamigo zal de Overeenkomst naar beste inzicht en deskundigheid uitvoeren.
5.2. Convamigo heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
5.3. De Contractant verplicht zich tot het verstrekken van de juiste contactgegevens aan Convamigo ten bate van facturatie en contact. De Contractant geeft eventuele wijzigingen in de contactgegevens tijdig door aan Convamigo.
5.4. Persoonsgegevens worden door Convamigo zorgvuldig bewaard en zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van Convamigo. De persoonsgegevens mogen uitsluitend worden gebruikt door Convamigo en aan haar gelieerde vennootschappen voor onderwijsinhoudelijke communicatie met Contractant en/of Leerling, waaronder in ieder geval begrepen, het verstrekken van informatie over afgenomen Diensten en het verzenden van nieuwsbrieven van Convamigo. Convamigo neemt hierbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in acht. Indien Contractant en/of Leerling toestemming heeft gegeven, is het Convamigo toegestaan de onderwijsgegevens van Leerling van zijn/haar onderwijsinstellingen in te zien. Leerling verstrekt Convamigo hiertoe de benodigde gegevens. Contractant en Leerling hebben recht op inzage van de over hen opgenomen gegevens en het (laten) doorvoeren van eventuele correctie daarvan.
5.5. Indien Xxxxxxxx dit expliciet wenst, is de door Xxxxxxxx in vertrouwen aan Convamigo (of een van haar medewerkers) ter beschikking gestelde informatie niet toegankelijk voor Contractant, ouders en/of verzorgers van Leerling, tenzij Convamigo dit in strijd acht met (i) het belang, (ii) de fysieke integriteit, en/of (iii) de psychologische integriteit van Xxxxxxxx, klasgenoten van Xxxxxxxx of andere betrokkenen, welke openbaarmaking van de ter beschikking gestelde informatie rechtvaardigt. Dit staat uitsluitend ter beoordeling van Convamigo.
5.6. Voor de begeleiding van Leerling en het voeren en verwerken van de Leerling-administratie, is Convamigo volledig afhankelijk van de medewerking van Leerling. Als Xxxxxxxx niet meewerkt of bewust gegevens achterhoudt of vervalst, is Convamigo hiervoor, en voor het dientengevolge eventueel niet slagen van de begeleiding, niet aansprakelijk.
5.7. Convamigo biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten of het slagen van de begeleiding.
5.8. De Leerling is gehouden tot naleving van de gedragscode van Convamigo. Bij niet- naleving van de gedragscode is Convamigo bevoegd Leerling uit te sluiten van verdere deelname aan de door Convamigo aangeboden Diensten, zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding of restitutie van het betaalde tarief.
5.9. Leerling is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxx.
6. Tarieven
6.1. Tarieven zijn de op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst op Xxxxxxxxx.xxx vermelde prijzen voor de diverse door Convamigo aangeboden Diensten. Omdat onderwijsdiensten vrijgesteld zijn van omzetbelasting, is geen BTW verschuldigd. De tarieven worden per jaar vastgesteld.
7. Betalingsvoorwaarden
7.1. Voor door Convamigo aangeboden Diensten gelden de in dit artikel beschreven betalingswijzen. De betalingswijze is afhankelijk van de Dienst waarop de Overeenkomst betrekking heeft. Convamigo kan de betalingswijze op ieder gewenst moment wijzigen. Deze wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail en via de website voor de desbetreffende Dienst. In het geval dat de betalingswijze na de inschrijving maar vóór de betaling wordt gewijzigd, wordt dit vermeld in de definitieve bevestigingsbrief.
7.2. De diensten van Convamigo worden per maand gefactureerd. Het factuurbedrag wordt kosteloos middels automatisch incasso geïncasseerd. Als u geen gebruik wilt maken van automatisch incasso brengt Convamigo € 2,50 in rekening per factuur. Die factuur dient te worden voldaan middels een bankoverschrijving binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.3. Bezwaren tegen de in rekening gebrachte bedragen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum aan Convamigo kenbaar te worden gemaakt. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
8. Niet-tijdige betaling
8.1. Indien de Contractant het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, ongeacht de reden daarvan, stuurt Convamigo de Contractant een betalingsherinnering waarin zij de Contractant de mogelijkheid biedt om alsnog binnen 14 dagen te betalen. Indien de Contractant niet binnen die termijn het verschuldigde bedrag volledig heeft betaald, is de Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
8.2. Indien de Contractant het bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, is Convamigo gerechtigd de betreffende Diensten op te schorten totdat Xxxxxxxxx het volledige verschuldigde bedrag heeft ontvangen, dan wel de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
8.3. De aan de betalingsherinnering verbonden (buitengerechtelijke) administratiekosten ten bedrage van EUR 15 zullen de Contractant in rekening worden gebracht in overeenstemming met het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
8.4. Indien Convamigo overgaat tot (gerechtelijke) invordering, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten (zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten) voor rekening van Contractant.
9. Diensten (Bijles, Spreken met een Native)
9.1. Inschrijving voor de door Convamigo aangeboden Diensten is mogelijk (i) via de website van Convamigo (Xxxxxxxxx.xxx), (ii) telefonisch of (iii) via e-mail.
9.2. Convamigo zal na inschrijving een digitaal intake-gesprek houden met Leerling/Ouder alvorens Leerling te plaatsen voor de les. Voor het intake gesprek wordt geen inschrijfgeld in rekening gebracht. U kunt op dat moment nog beslissen om tóch geen gebruik te maken van de diensten. Als Convamigo de eerste afspraak met begeleider en leerling heeft gemaakt worden er wél eenmalig administratiekosten van € 25,- in rekening gebracht.
9.3. De diensten van Convamigo worden onder andere aangeboden in de vorm van pakketten van 0, 10, 20 of 30 uren bijles. Een pakket is geldig zolang er niet zonder geldige reden meer dan 2 maanden geen gebruik van wordt gemaakt. Het aantal verbruikte uren wordt aan het einde van de maand berekend en aan de Contractant gefactureerd. Wanneer de klant wenst om het afgenomen pakket te annuleren of tussentijds op te zeggen, wordt 75% van de resterende uren alsnog op de Contractant verhaalt.
9.4. Als een bijles, minder dan 24 uur van tevoren, door Xxxxxxxx wordt afgezegd, anders dan door overmacht, dan is de Contractant de kosten voor de bijles verschuldigd. Als een bijles afgezegd wordt vanwege verhindering van de Begeleider, dan wordt de les niet in rekening gebracht, en zal Convamigo zich inspannen op kortst mogelijke termijn een vervangend moment voor inhaling te vinden.
10. Klachtenprocedure
10.1. Klachten over de verleende Diensten dienen door Contractant zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail (xxxx@Xxxxxxxxx.xxx o.v.v. klacht) te worden gemeld aan Convamigo. De ingebrekestelling dient een duidelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten. Bij voorkeur worden klachten tevens telefonisch gemeld teneinde zo spoedig mogelijk een oplossing te bewerkstelligen.
10.2. Indien een klacht naar het oordeel van Convamigo gegrond is, dan zal Convamigo de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.
10.3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Diensten niet meer mogelijk blijkt, dan zal Convamigo slechts gehouden zijn tot terugbetaling van het gedeelte van het door Contractant betaalde bedrag waarvoor geen Diensten meer geleverd kunnen worden.
11. Aansprakelijkheid
11.1. Contractant is tegenover Convamigo aansprakelijk voor alle schade die Convamigo lijdt door toedoen van Contractant of Leerling. De Contractant vrijwaart Convamigo tevens voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Diensten schade lijden en welke aan Contractant of Leerling toerekenbaar is.
11.2. Indien Convamigo aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel 11 is geregeld. De beperkingen uit dit artikel 11 gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Convamigo en/of van (een van) haar medewerkers.
11.3. Medewerkers van Convamigo zijn niet gerechtigd tot het doen van uitspraken aangaande de aansprakelijkheid van Convamigo.
11.4. Convamigo selecteert haar medewerkers met zorg, maar is niet aansprakelijk indien deze tekortschieten in hun taak of zorgvuldigheid. Convamigo aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor tegenvallende (eind)resultaten op basis van de geleverde Diensten.
11.5. Leerling en Contractant zijn verplicht deugdelijk verzekerd te zijn (wettelijke aansprakelijkheids-, reis- en/of annuleringsverzekering). Convamigo is niet aansprakelijk voor schade waarvoor een verzekering dekking biedt.
11.6. Convamigo is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Convamigo is uitgegaan van door Contractant en/of Leerling verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
11.7. De aansprakelijkheid van Convamigo voor derving van genot, gevolgschade, gemiste besparingen en andere indirecte schade is beperkt tot EUR 500,- , zegge: vijfhonderd euro.
11.8. De aansprakelijkheid van Convamigo, daaronder begrepen aansprakelijkheid voor letsel- en overlijdensschade, is te allen tijde beperkt tot het bedrag waarvoor Convamigo is verzekerd, en in ieder geval tot maximaal EUR 5.000,-, zegge: vijfduizend euro.
11.9. In geval van aansprakelijkheid van Convamigo, zijn Contractant en Leerling gehouden tot overdracht aan Convamigo van alle verhaalsrechten en aanspraken die Contractant en/of Leerling op derden hebben ter zake van de schade.
12. Overmacht
12.1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht.
12.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Convamigo geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Convamigo niet in staat is de verplichtingen na te komen, werkstakingen in het bedrijf van Convamigo, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen.
12.3. In geval van overmacht zal Convamigo zich inspannen om een passend alternatief te bieden voor de Dienst op een ander tijdstip. Indien dat niet mogelijk blijkt, dan kan Contractant de Overeenkomst kosteloos opzeggen waarna Convamigo een eventueel betaald
bedrag uiterlijk een maand na de definitieve opzegging door Contractant terugstort op een door Contractant aan te duiden bank- of girorekening
12.4. In geval van uitval door ziekte, of door een andere vorm van overmacht van een door Convamigo ingeschakelde Xxxxxxxxxx of andere persoon welke rechtstreeks bij de uitvoering van de opdracht is betrokken, verplicht Convamigo zich ertoe zich maximaal in te spannen om Leerling (met voorrang) in te delen bij een andere door Convamigo aangeboden Dienst.
13. Intellectueel eigendom en auteursrechten
13.1. Convamigo behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
13.2. Het is Leerling noch Contractant toegestaan de door Convamigo verstrekte materialen, zoals opgavenbundels, toetsen, en hand- outs, alsmede door Leerling gemaakte aantekeningen tijdens de door Convamigo aangeboden Dienst, zonder voorafgaande toestemming van Convamigo te verveelvoudigen en/of openbaar te maken, en/of ter kennis van derden te brengen.
13.3. Modellen, methodieken en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door Convamigo voor het verrichten van de Diensten, zijn en blijven eigendom van Convamigo, ook indien deze bij het verrichten van de Diensten aan Leerling en/of Contractant beschikbaar zijn gesteld. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van Convamigo.
14. Geschillen
Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
15. Toepasselijk recht
Overeenkomsten tussen Contractant en Convamigo vallen onder de Nederlandse wet. Op Overeenkomsten tot levering van artikelen van Convamigo en het tot stand komen daarvan tussen Contractant en Convamigo is Nederlands recht van toepassing. Terzake van geschillen die voortkomen of samenhangen met Overeenkomsten tussen Contractant en Convamigo is de Arrondissementsrechtbank te Utrecht, Nederland, bevoegd.
16. Wijziging, uitleg en vindplaats van de Algemene Voorwaarden
16.1. De Algemene Voorwaarden staan op de website van Convamigo.
16.2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen de Algemene Voorwaarden door Convamigo worden gewijzigd. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden ten minste tien kalenderdagen voor de inwerkingtreding daarvan bekend gemaakt.
16.3. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de website van Convamigo.