Algemene voorwaarden LeadSpecialisten
Algemene voorwaarden LeadSpecialisten
Definities
1. LeadSpecialisten gevestigd te Drunen onder KvK nr. 80130291.
2. Klant: degene met wie LeadSpecialisten een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: LeadSpecialisten en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomstenen leveringen van diensten of producten door of namens LeadSpecialisten.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of vanderden uitdrukkelijk uit.
Aanbiedingen en offertes
1. Aanbiedingen en offertes van LeadSpecialisten zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offertestaat vermeld.
3. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijnovereengekomen.
Aanvaarding
1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt LeadSpecialisten zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enigerechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt LeadSpecialisten slechts, nadat de klant deze schriftelijk (ofelektronisch) heeft bevestigd.
Prijzen
1. Alle prijzen die LeadSpecialisten hanteert zijn in euro’s, zijn btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of andersovereengekomen.
2. Alle prijzen op die LeadSpecialisten hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszinskenbaar zijn gemaakt, kan LeadSpecialisten te allen tijde wijzigen.
3. De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door LeadSpecialisten vastgesteld op grond van de werkelijkbestede uren.
4. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van LeadSpecialisten, geldend voor de periode waarinhij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.
5. Indien partijen voor een dienstverlening door LeadSpecialisten een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijnovereengekomen.
6. LeadSpecialisten is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
7. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient LeadSpecialisten de klant tijdig te laten weten waaromeen hogere prijs gerechtvaardigd is.
8. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te latenvervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
9. LeadSpecialisten heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
10. Voorafgaand aan de ingang ervan zal LeadSpecialisten prijsaanpassingen meedelen aan de klant.
11. De consument heeft het recht om de overeenkomst met LeadSpecialisten op te zeggen indien hij niet akkoord gaatmet de prijsverhoging.
Gevolgen niet tijdig betalen
1. Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is LeadSpecialisten gerechtigd in rekening te brengenvanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoedingverschuldigd aan LeadSpecialisten.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag LeadSpecialisten zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijnbetalingsverplichting heeft voldaan.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingenvan LeadSpecialisten op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door LeadSpecialisten, dan is hij nogsteeds verplicht de afgesproken prijs aan LeadSpecialisten te betalen.
Vergoeding van bezorgkosten
1. Indien de consument tijdig van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt en als gevolg daarvan tijdig de volledigebestelling aan LeadSpecialisten heeft geretourneerd, dan zal LeadSpecialisten eventuele door de consument betaaldeverzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig en volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van LeadSpecialisten voor zover de volledige bestelling wordtgeretourneerd.
Opschortingsrecht
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit dezeovereenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Verrekening
Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan LeadSpecialisten teverrekenen met een vordering op LeadSpecialisten.
Verzekering
1. De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand,ontploffings- en waterschade evenals diefstal:
geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomstzaken van LeadSpecialisten die bij de klant aanwezig zijn
zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De klant geeft op eerste verzoek van LeadSpecialisten de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Garantie
Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voorLeadSpecialisten enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Uitvoering van de overeenkomst
1. LeadSpecialisten voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goedvakmanschap uit.
2. LeadSpecialisten heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door
derden.
3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van heteventueel afgesproken voorschot door de klant.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat LeadSpecialisten tijdig kan beginnen aan de uitvoering van deovereenkomst.
5. Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat LeadSpecialisten tijdig kan beginnen aan de uitvoering van deovereenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.
Informatieverstrekking door de klant
1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van deovereenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan LeadSpecialisten.
2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst nietanders voortvloeit.
3. Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert LeadSpecialisten de betreffende bescheiden.
4. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door LeadSpecialisten redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komende daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.
Duur van de overeenkomst betreffende een dienst
1. De overeenkomst tussen LeadSpecialisten en de klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor deduur van 6 Maanden, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Na afloop van de termijn genoemd in lid 1 van dit artikel wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden, c.q. een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijnvan 1 (één) maand, waardoor de overeenkomst van rechtswege eindigt.
3. Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijnovereengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet de klant LeadSpecialisten schriftelijk in gebreke stellen.
Opzeggen overeenkomst dienst voor bepaalde tijd
1. De klant of consument kan een overeenkomst betreffende een dienst die voor bepaalde tijd is aangegaan niet eerder
dan na 1 (één) jaar opzeggen.
2. Na afloop van de minimum looptijd van 1 (één) jaar kan voornoemde overeenkomst opgezegd worden door de klant
met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.
3. Na afloop van de minimum looptijd van 1 (één) jaar kan voornoemde overeenkomst opgezegd worden door een
consument met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.
4. Indien de overeenkomst betreffende een dienst voor minder dan 1 (één) jaar is aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds, met inachtneming van één maand, opzegbaar.
Intellectueel eigendom
1. LeadSpecialisten behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht,tekeningen- en modellen-recht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming vanLeadSpecialisten (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.
Geheimhouding
1. De klant houdt iedere informatie (in welke vorm dan ook) die hij van LeadSpecialisten ontvangt geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende LeadSpecialisten waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan LeadSpecialisten schade kan berokkenen.
3. De klant neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat hij de in lid 1 en 2 genoemde informatie ookgeheimhoudt.
4. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dithet gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant
die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
5. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en vooreen periode van 3 jaar na afloop daarvan.
Boetebeding
1. Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueeleigendom overtreedt, dan verbeurt hij voor elke overtreding ten behoeve van handelsnaam een onmiddellijkopeisbare boete.
is de andere partij een consument dan bedraagt deze boete € 1.000
is de andere partij een rechtspersoon dan bedraagt deze boete € 5.000
2. Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag ad 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat dieovertreding voortduurt.
3. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ookhoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
4. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten vanLeadSpecialisten waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.
Vrijwaring
De klant vrijwaart LeadSpecialisten tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de doorLeadSpecialisten geleverde producten en/of diensten.
Klachten
1. De klant dient een door LeadSpecialisten geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoekenop eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomstmocht verwachten, dan dient de klant LeadSpecialisten daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
3. Consumenten dienen LeadSpecialisten uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan opde hoogte te stellen.
4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat LeadSpecialisten instaat is hierop adequaat te reageren.
5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat LeadSpecialisten gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Ingebrekestelling
1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan LeadSpecialisten.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling LeadSpecialisten ook daadwerkelijk (tijdig)bereikt.
Hoofdelijke aansprakelijkheid klant
Als LeadSpecialisten een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voorde volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan LeadSpecialisten verschuldigd zijn.
Aansprakelijkheid LeadSpecialisten
1. LeadSpecialisten is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade isveroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien LeadSpecialisten aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade dievoortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. LeadSpecialisten is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemistebesparingen of schade aan derden.
4. Indien LeadSpecialisten aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke)ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van LeadSpecialisten vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89van het Burgerlijk Wetboek.
Recht op ontbinding
1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer LeadSpecialisten toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deontbinding niet rechtvaardigt.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door LeadSpecialisten niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat LeadSpecialisten in verzuim is.
3. LeadSpecialisten heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit deovereenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien LeadSpecialisten kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
Overmacht
1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van LeadSpecialisten inde nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan LeadSpecialisten kan worden toegerekend in een van de wil van LeadSpecialisten onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van LeadSpecialisten kan worden verlangd.
2. Tot de in lid 1 genoemde overmacht situatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers ofandere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor LeadSpecialisten 1 of meer verplichtingen naar de klant nietkan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat LeadSpecialisten er weer aan kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen deovereenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. LeadSpecialisten is in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het alsgevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.
Wijziging van de overeenkomst
Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigenof aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Wijziging algemene voorwaarden
1. LeadSpecialisten is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal LeadSpecialisten zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op tezeggen.
Overgang van rechten
1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder devoorafgaande schriftelijke instemming van LeadSpecialisten.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid,Burgerlijk Wetboek.
Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit deoverige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurtkomt van wat LeadSpecialisten bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar LeadSpecialisten is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt isexclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Opgesteld op 06 mei 2021.