DEFINITIES
Algemene voorwaarden Sportbikeservice, gevestigd te Hellendoorn KVK: 70600228
ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden gelden met ingang van 1 juni 2021.
DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden betekent:
- fiets: alle soorten fietsen in het assortiment van Sportbikeservice
- de overeenkomst: de overeenkomst van koop en verkoop van een nieuwe of gebruikte fiets, onderdelen of accessoires, onderhoud en reparatie
- de ondernemer: Sportbikeservice
- de consument: natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen en die een koopovereenkomst of opdracht aangaat met betrekking tot een nieuwe of gebruikte fiets, onderdelen of accessoires, onderhoud en reparatie
- de opdracht: de met de consument gesloten overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden zoals montage, demontage, reparatie of onderhoud
- schriftelijk: in geschrift of elektronisch
- de garantie: de garantie die door de fabrikant, importeur of ondernemer op de fietsen, onderdelen en accessoires wordt gegeven.
Artikel 1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en opdrachten die tussen de ondernemer en de consument worden gesloten.
KOOP
Artikel 2 Het aanbod
1. De ondernemer doet mondeling of schriftelijk een aanbod. Het aanbod gaat vergezeld van de verwijzing naar de algemene voorwaarden op de website van Sportbikeservice.
2. Dit aanbod geeft een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aanbieding, dus de prijs en de rechten en de verplichtingen van de consument en de ondernemer. De omschrijving van het aanbod is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. In het aanbod staat de prijs van de aangeboden fiets, het aangeboden onderdeel, of de aangeboden accessoire.
4. Als Sportbikeservice gebruik maakt van afbeeldingen van de fiets, het onderdeel of de accessoire dan zijn deze waarheidsgetrouw.
5. Kennelijke vergissingen in het aanbod binden Sportbikeservice niet.
6. De consument moet aanvaarden binnen de door de ondernemer gestelde termijn. Is er geen termijn gesteld, dan moet de consument direct aanvaarden.
Artikel 3 Prijswijzigingen
1. Als er sprake is van een vaste prijs, dan kan Sportbikeservice de prijs niet verhogen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij er sprake is van een wijziging in een heffing door de overheid, in ieder geval wordt hiermee een gewijzigde belasting of accijns bedoeld.
2. Als er uit de overeenkomst zelf blijkt dat er sprake is van een niet-vast overeengekomen prijs, dan kan Sportbikeservice de prijs wijzigen op grond van een wijziging in: een heffing door de overheid, fabrieksprijzen, importeursprijzen of valutakoersen. Sportbikeservice brengt de consument zo snel mogelijk op de hoogte van een prijswijziging en de reden hiervan. Bij een prijsstijging kan de consument de overeenkomst binnen tien dagen ontbinden, tenzij de prijsstijging het gevolg is van een wijziging in een heffing van de overheid.
3. Als Sportbikeservice heeft aangegeven dat de prijs niet vast is, dan moet Sportbikeservice ook de wijzigingen in het voordeel van de consument doorbereken in de prijs.
4. Als Sportbikeservice in gebreke is gesteld op grond van artikel 7 maar de gestelde termijn nog niet is verstreken, dan mag alleen een prijsstijging op grond van een wijziging in een heffing door de
overheid worden doorberekend.
5. Zodra Sportbikeservice in verzuim is, dan mag geen enkele prijsverhoging worden doorberekend.
Artikel 4 Het risico voor de fiets
Gaat de gekochte fiets kapot of verloren voordat de fiets aan de consument is geleverd, dan komt dit voor rekening en risico van Sportbikeservice.
Artikel 4 Levering en verzuim
1. Bij een vaste leveringsdatum is Sportbikeservice in verzuim zodra die datum is verstreken.
2. Bij een vermoedelijke leveringstermijn moet de consument Sportbikeservice eerst schriftelijk in gebreke stellen. Dit betekent dat Sportbikeservice vanaf die ingebrekestelling nog een termijn van drie weken krijgt om af te leveren. Als Sportbikeservice de fiets, onderdeel of accessoire na het verstrijken van deze termijn nog niet heeft afgeleverd, dan is Sportbikeservice in verzuim.
3. In deze gevallen is geen ingebrekestelling door de consument nodig:
- als Sportbikeservice heeft laten weten niet te gaan leveren;
- als aflevering voor de afgesproken leveringsdatum essentieel is, gelet op de omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst, bijvoorbeeld omdat de consument dit heeft laten weten of omdat de fiets, onderdeel of accessoire nodig is voor een speciale gelegenheid.
Artikel 6 Gevolgen van verzuim
1. Als Sportbikeservice in verzuim is op grond van artikel 7 dan mag de consument de overeenkomst ontbinden.
2. Verder kan de consument vergoeding vragen van zijn schade, tenzij Sportbikeservice een beroep kan doen op overmacht.
Artikel 7 Annuleren
1. De consument kan de overeenkomst annuleren, ook als Sportbikeservice niet in verzuim is.
2. Het annuleren kan tot de gekochte fiets, onderdeel of accessoire is geleverd en het annuleren moet schriftelijk gebeuren.
3. De consument moet alle schade vanwege het annuleren vergoeden. Deze schade is vastgesteld op 15% van de totale koopprijs van de fiets, onderdeel of accessoire, tenzij partijen bij het sluiten van de overeenkomst iets anders hebben afgesproken.
4. De schade moet binnen tien dagen na het annuleren worden betaald. Als de consument na tien dagen nog niet heeft betaald, mag Sportbikeservice de consument schriftelijk melden dat de consument de overeenkomst alsnog moet nakomen. De consument kan dan dus geen beroep meer doen op het annuleren.
REPARATIE EN ONDERHOUD
Artikel 8 Prijsopgave en termijn
1. De opdracht voor werkzaamheden wordt het liefst schriftelijk vastgelegd. De ondernemer geeft vooraf een prijsopgave en een opleveringsdatum. Deze prijsopgave en opleveringsdatum is vermoedelijk tenzij de consument en Sportbikeservice hebben afgesproken dat er sprake is van een vaste prijs of een vaste afleveringsdatum.
2. Bij een voor een fietsreparatie afgesproken richtprijs van €20 of meer mag een verhoging van deze richtprijs maximaal 10% bedragen. Anders zal Sportbikeservice de dreigende kostenstijging met de consument bespreken en nadere afspraken maken.
3. De consument mag de opdracht altijd opzeggen. De kosten die Sportbikeservice op het moment van het opzeggen al heeft gemaakt en de werkzaamheden die dan al zijn gedaan moeten wel worden betaald.
4. Sportbikeservice meldt het direct wanneer de werkzaamheden later dreigen te worden afgerond dan de leveringsdatum.
5. Bij overschrijding van een vaste leveringsdatum heeft de consument recht op een redelijke schadevergoeding, tenzij er sprake is van overmacht bij Sportbikeservice.
Artikel 9 De rekening
Van de uitgevoerde werkzaamheden wordt een gespecificeerde rekening afgegeven.
Artikel 10 Retentierecht
Sportbikeservice kan retentierecht uitoefenen op de fiets, onderdeel of accessoire. Dit betekent dat Sportbikeservice de fiets, onderdeel of accessoire pas teruggeeft als de consument de rekening voor deze of eerdere werkzaamheden of andere kosten heeft betaald.
Artikel 11 Vervangen onderdelen
1. Als een consument bij de opdracht vraagt om de oude onderdelen dan krijgt hij die na het vervangen in zijn bezit.
2. Wanneer er een garantieclaim moet worden afgehandeld tussen Sportbikeservice en een garantiegever, zoals een fabrikant of een importeur, dan kan Sportbikeservice weigeren de onderdelen af te geven.
3. Als de consument niet, of niet op tijd, om de onderdelen heeft gevraagd, dan worden de vervangen onderdelen eigendom van Sportbikeservice, zonder dat de consument hiervoor een vergoeding krijgt.
GARANTIE
Artikel 12 Garantie op gekochte fietsen en onderdelen en accessoires
1. Consument heeft behalve garantie ook wettelijke rechten, omdat hij als consument gekocht heeft. Sportbikeservice staat ervoor in dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst (conformiteit) Sportbikeservice staat er bovendien voor in dat het product die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen.
2. Op nieuwe fietsen en op nieuwe onderdelen geeft de fabrikant of importeur fabrieksgarantie, daarnaast heeft een consument nog wel zijn wettelijke rechten.
Artikel 13 Garantie op reparatie en onderhoud op fiets, onderdeel of accessoire
1. Op grond van de wet rond conformiteit staat Sportbikeservice ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de opdracht en worden uitgevoerd met goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal.
2. Sportbikeservice garandeert bij fietsen, onderdelen of accessoires gedurende vier weken na het afleveren van deze gerepareerde of onderhouden fiets, onderdeel of accessoire dat de opdrachten goed zijn uitgevoerd door hem en dat hierbij goede materialen zijn gebruikt.
3. Er zijn uitzonderingen mogelijk waardoor de garantie niet geldt:
a. gaat het om (niet-bovenmatige) slijtage aan bijvoorbeeld banden of aan tandwielen, of om defecten vanwege verkeerd onderhoud dat bijvoorbeeld niet volgens de fabrieksvoorschriften is gedaan dat niet door of namens Sportbikeservice is verricht, dan geldt deze garantie niet.
b. deze garantie geldt ook niet wanneer de consument zelf materialen, onderdelen of accessoires heeft meegenomen om te worden gebruikt door Sportbikeservice. Deze garantie geldt ook niet als de consument het gebruik van een bepaald materiaal/onderdeel/accessoire dat Sportbikeservice anders niet zou hebben gebruikt heeft geëist. Als de consument van Sportbikeservice bepaalde methodes om werkzaamheden uit te voeren heeft geëist, geldt de garantie niet, als de door de consument geëiste uitvoering afwijkt van de methode die Sportbikeservice anders had willen volgen. De gevolgen van gebreken of ongeschiktheid van dit soort onderdelen, materialen, accessoires of werkmethodes komen dan ook voor rekening en risico van de consument, tenzij Sportbikeservice in zijn deskundigheid of in zijn zorgvuldigheid tekort is geschoten bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
c. verzoekt de consument Sportbikeservice om een spoedreparatie aan de fiets, onderdeel of accessoire uit te voeren dan wordt hierop geen garantie gegeven.
d. consument meldt zo spoedig mogelijk na het ontdekken van een probleem, dat hij problemen ervaart aan de gerepareerde of onderhouden fiets, onderdeel of accessoire. Laat de consument dit na, dan zou dit als dat gelet op de omstandigheden redelijk is tot gevolg kunnen hebben dat de consument niet langer met succes een beroep op garantie kan doen.
e. wanneer Sportbikeservice geen kans van de consument krijgt om problemen aan de door hem gerepareerde ov onderhouden fiets, onderdelen of accessoires zelf op te lossen, kan de consument ook geen beroep op garantie doen.
f. als een derde werk aan de door Sportbikeservice gerepareerde of onderhouden fiets, onderdeel of accessoire uitvoert, kan de consument geen beroep doen op garantie vanwege deze werkzaamheden.
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 14 Betaling
1. Betalen moet contant, via pinbetaling of door middel van bijschrijving op de bankrekening van Sportbikeservice. Betaling moet gebeuren op het moment van het afleveren van de fiets, onderdeel of accessoire of bij het opleveren van de werkzaamheden.
2. Sportbikeservice en consument kunnen schriftelijk afspreken dat er niet direct betaald hoeft te worden. Wordt geen exact betalingsmoment vastgesteld, dan is de betalingstermijn een maand.
3. De consument moet het verschuldigde bedrag betalen voor het verstrijken van de betalingsdatum. Doet hij dit niet, dan stuurt Sportbikeservice na die datum een kosteloze betalingsherinnering en geeft hij de consument de gelegenheid om binnen veertien dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering het openstaande bedrag alsnog te betalen.
4. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet betaald is, mag de ondernemer rente in rekening brengen vanaf het moment van verzuim. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
5. Ook mogen incassokosten in rekening worden gebracht voor buitengerechtelijke kosten. De hoogte van deze kosten is onderworpen aan wettelijke grenzen. Daarvan kan in het voordeel van de consument worden afgeweken.
Artikel 15 Eigendomsvoorbehoud op een fiets
De aan de consument geleverde fiets blijft eigendom van Sportbikeservice tot de consument alles wat hij op grond van de koopovereenkomst moest betalen heeft betaald. Totdat de consument alles heeft betaald, is hij aansprakelijk voor schade of verlies van de fiets. Tevens dient de consument noodzakelijke reparaties/onderhoud op zijn kosten laten uitvoeren.
Artikel 16 Op afstand/buiten verkoopruimte
Consument heeft rechten en plichten die volgen uit de bepalingen voor overeenkomsten tussen handelaren en consumenten, zie boek 6 titel 5 afdeling 2b BW. Dit geldt alleen wanneer een overeenkomst/opdracht op afstand (via internet/fax/telefoon/post) en buiten verkoopruimtes is gesloten, in de zin van 6:230g BW. De wettelijke bepalingen gelden dan in aanvulling van en in afwijking op deze algemene voorwaarden.
Artikel 17 Afwijkingen
Afwijkingen, en daarmee worden ook aanvullingen of uitbreidingen van deze algemene voorwaarden bedoeld, zijn uitsluitend geldig wanneer deze door beide partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 18 Verwerking persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de consument die worden vermeld op de overeenkomst of de opdracht worden door Sportbikeservice verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Aan de hand van deze verwerking kan Sportbikeservice:
- de opdracht uitvoeren of de koopovereenkomst uitvoeren en zijn garantieverplichtingen jegens de consument nakomen;
- de consument optimale service verlenen;
- hem in geval van een gerechtvaardigd belang tijdig voorzien van productinformatie en hem gepersonaliseerde aanbiedingen doen. Tegen verwerkingen ten behoeve van direct mailing wordt het eventueel door de consument bij Sportbikeservice aan te tekenen verzet gehonoreerd.
Artikel 19 Rechtskeuze
Op overeenkomsten en opdrachten op grond van deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.