ALGEMENE VOORWAARDEN COMBIPOLIS PARTICULIEREN
AVC6
ALGEMENE VOORWAARDEN COMBIPOLIS PARTICULIEREN
Februari 2024
Inhoud
Artikel 1 Wat is een Xx0000 Xxxxxxxxxx voor Particulieren? 3 Artikel 2 Wanneer wordt er combikorting verleend? 3 Artikel 3 Wie wordt bedoeld met ‘de maatschappij’? 4 Artikel 4 Wie wordt bedoeld met ‘de verzekeringnemer’? 4 Artikel 5 Coöperatie lidmaatschap 4 Artikel 6 Wanneer begint een verzekering? 4 Artikel 7 Hoe lang duurt een verzekering? 5 Artikel 8 Wanneer en hoe eindigt een verzekering? 5
8.1 U wilt de polis beëindigen 5
8.2 Wij willen de polis beëindigen 5 Artikel 9 U komt voor op een sanctielijst? 6
9.1 Gedurende de looptijd van de verzekering 6 Artikel 10 Wat bedoelen wij met de hoofdpremievervaldatum? 6 Artikel 11 Hoe kunt u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen? 7 Artikel 12 Wanneer moet u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen? 7 Artikel 13 Wanneer veranderen uw premie en verzekeringsvoorwaarden? 7 Artikel 14 Hoe gaan wij om met fraude? 8
14.1 Wat bedoelen wij met fraude? 8
14.2 Wat doen wij als u fraudeert? 8 Artikel 15 Medewerkingsplicht 9
15.1 Wat moet u doen bij schade? 9 Artikel 16 Aan welk adres sturen wij informatie? 9 Artikel 17 Wat gebeurt er met uw persoonsgegevens? 9 Artikel 18 Welk recht is van toepassing op deze verzekeringsovereenkomst? 10 Artikel 19 Wat kunt u doen als u een klacht heeft? 10 Artikel 20 Hoe vergoeden wij schade door terrorisme? 10 Artikel 21 Welke uitsluiting gelden er in verband met handelsbeperkingen? 10
■ Deze voorwaarden vormen één geheel met de Bijzondere Voorwaarden.
Artikel 1 Wat is een Xx0000 Xxxxxxxxxx voor Particulieren?
a Een Nh1816 Combipolis voor Particulieren is een administratieve verzameling van één of meer afgesloten verzekeringen. Die verzekeringen staan op uw polisblad vermeld.
b Deze Algemene Voorwaarden Combipolis Particulieren gelden voor alle Nh1816 verzekeringen die deel uitmaken van uw combipolis. Elke Nh1816 verzekering heeft ook bijzondere voorwaarden die uitsluitend voor die verzekering gelden naast deze algemene voorwaarden. Op het polisblad staat vermeld welke voorwaarden dat zijn. Als de bijzondere voorwaarden afwijken van de algemene voorwaarden dan gelden de bijzondere voorwaarden.
c Als ook verzekeringen van andere verzekeringsmaatschappijen deel uitmaken van een Xx0000 Xxxxxxxxxx voor Particulieren, dan gelden voor die verzekeringen naast deze Algemene Voorwaarden Combipolis Particulieren ook de algemene en/of de bijzondere voorwaarden van die betreffende verzekeringsmaatschappij. Voorbeel den hiervan zijn rechtsbijstandverzekeringen van ARAG of van DAS.
Als de Algemene Voorwaarden Combipolis Particulieren afwijken van de algemene en/of bijzondere polisvoorwaarden van de betreffende andere verzekeringsmaat schappij, dan gelden de algemene en/of bijzondere polisvoorwaarden van de andere verzekeringsmaatschappij.
Artikel 2 Wanneer wordt er combikorting verleend?
In uw combipolis kunnen meerdere soorten verzekeringen worden afgesloten. Als in uw combipolis 3 of meer particuliere verzekeringen zijn afgesloten en zijn ingegaan, dan geldt voor elke verzekering een premiekorting zoals in de onderstaande tabel staat vermeld:
Aantal polissen in de Combipolis % premiekorting
9 of meer 10 %
8 9 %
7 8 %
6 7 %
5 6 %
4 5 %
3 3 %
Uitzondering op de combikorting zijn uitvaartverzekeringen. Op de uitvaartverzekering zelf wordt géén combikorting verleend. Uitvaartverzekeringen met een ingangsda tum vóór 1 april 2015 tellen mee voor het totaal aantal polissen in de combipolis die bepalen hoeveel korting er wordt gegeven. Voor uitvaartverzekeringen met een in gangsdatum op of na 1 april 2015 geldt dit niet.
De netto termijnpremie die op uw polisblad staat vermeld is altijd inclusief de combikorting en exclusief kosten en assurantiebelasting. Het geldende percentage combikorting wordt ook op het polisblad aangegeven.
Artikel 3 Wie wordt bedoeld met ‘de maatschappij’?
a Met de maatschappij wordt de N.V. Noordhollandsche van 1816 Schadeverzekerings maatschappij bedoeld die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aangeduid met ‘wij’ of ‘ons / onze’.
b Bij een Noordhollandsche uitvaartverzekering wordt de N.V. Noordhollandsche van 1816, Levensverzekeringsmaatschappij bedoeld die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aangeduid met ‘wij’ of ‘ons / onze’.
c Bij een DAS rechtsbijstandverzekering wordt de DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringsmaatschappij N.V. bedoeld die verder in de bijhorende voorwaarden wordt aangeduid met DAS.
d Bij een ARAG rechtsbijstandverzekering wordt de ARAG Nederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringsmaatschappij S.E. bedoeld die verder in de bijbe horende voorwaarden wordt aangeduid met ARAG.
Artikel 4 Wie wordt bedoeld met ‘de verzekeringnemer’?
De verzekeringnemer is de persoon die met ons de verzekeringsovereenkomst is aangegaan en die onder die benaming op het polisblad is vermeld en die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aangeduid met ‘u’ / ‘uw’.
Artikel 5 Coöperatie lidmaatschap
U blijft automatisch lid van de coöperatie zolang er minimaal één verzekering loopt. Als u geen prijst stelt op het lidmaatschap is dat geen probleem, u kunt zich uit schrijven via Mijn Polissen of uw VerzekeringApp. Het beëindigen van het lidmaat schap van de coöperatie heeft verder geen consequenties voor uw lopende verzeke ringen.
Artikel 6 Wanneer begint een verzekering?
De verzekering begint op de ingangsdatum die op uw polisblad vermeld staat of zoveel eerder als met ons een voorlopige dekking is overeengekomen.
Na ingang van de verzekering, heeft u het recht om binnen een periode van 14 dagen voor een schadeverzekering en 30 dagen voor een uitvaartverzekering deze te ont binden, zonder dat hier kosten aan verbonden zijn. Bij schadeverzekeringen bent u wel premie verschuldigd over de periode tussen de ingangsdatum en het moment van ontbinding.
Artikel 7 Hoe lang duurt een verzekering?
De schadeverzekeringen die in een Noordhollandsche Combipolis voor Particulieren kunnen worden afgesloten hebben een geldigheidsduur van 1 jaar. Op de contracts vervaldatum wordt een verzekering telkens met een jaar verlengd.
Artikel 8 Wanneer en hoe eindigt een verzekering?
8.1 U wilt de polis beëindigen
a Nadat u de verzekering heeft aangevraagd heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop u de polis van uw verzekering heeft ontvangen. Binnen deze periode heeft u het recht om uw verzekering te ontbinden per de ingangsdatum. U ontvangt van ons hiervan een bevestiging en u bent ons geen premie verschuldigd. U kunt alleen gebruik maken van deze bedenktijd als u nog geen schade heeft gemeld. Maakt u gebruik van de bedenktijd? Dan is er geen dekking onder de polis geweest, waardoor wij mogelijke schade niet vergoeden.
b U kunt de verzekering dagelijks schriftelijk opzeggen. Wij hanteren geen opzeg termijn. Na ontvangst van uw schriftelijke opzegging, dit mag ook digitaal, ontvangt u van ons een bevestiging van uw opzegging. Heeft u te veel premie betaald? Xxx krijgt u die van ons terug.
8.2 Wij willen de polis beëindigen
Naast de opzegmogelijkheden die in de wet zijn bepaald, kunnen wij de verzekering ook beëindigen in de volgende situaties:
a als u, of een verzekerde, fraude pleegt of ons opzettelijk misleidt of heeft misleid dan kunnen wij de verzekering(en) direct, dus zonder opzegtermijn, beëindigen. Er bestaat dan geen recht op premierestitutie;
b als u de totale pakketpremie, kosten en assurantiebelasting, ook nadat wij u daar over hebben aangemaand, niet, niet volledig of niet op tijd betaalt of weigert aan ons te betalen;
c op de contractsvervaldatum van uw polis;
d nadat op grond van deze verzekering een schade is gemeld, uitbetaald of door ons is afgewezen;
e als u kenbaar heeft gemaakt aan ons of uw verzekeringsadviseur geen gebruik meer te willen maken van de diensten van uw verzekeringsadviseur of van de dien sten van een andere bij ons aangesloten verzekeringsadviseur.
f als u vaker dan gemiddeld schades meldt en wij u in een eerder stadium schriftelijk hebben geattendeerd op de mogelijke gevolgen hiervan, als u dekkingen meer dere keren per jaar wijzigt of als u meedere keren per jaar andere objecten ver zekert op uw verzekering. Wij zoeken in dat geval naar een oplossing en maken afspraken voor de toekomst. Leidt dat naar ons oordeel niet tot verbetering, of wilt u hieraan niet meewerken? Dan kan dit voor ons aanleiding zijn de verzekering te beëindigen;
g als u onze medewerkers ongewenst behandelt of onze eigendommen beschadigt bijvoorbeeld; als u gewelddadig bent, u bedreigt of u intimideert. U krijgt geen premie terug;
h als sprake is van een vertrouwensbreuk;
i als schade werd veroorzaakt terwijl de bestuurder zodanig onder invloed was van alcohol, drugs en/of medicijnen, dat niet gereden had mogen worden;
j als de bestuurder weigerde mee te werken aan een bloedonderzoek of een ander onderzoek ter vaststelling van het alcoholgehalte of gebruik van drugs en/of medicijnen;
k als u de verplichtingen uit de verzekeringsovereenkomst niet nakomt.
In de hierboven omschreven situaties, met uitzondering van punt a, eindigt de ver zekering om 24.00 uur op de datum die wij u in de opzegbrief noemen, waarbij wij een opzegtermijn van 2 maanden gebruiken.
Artikel 9 U komt voor op een sanctielijst?
De verzekeringsovereenkomst komt niet tot stand als u of een andere belang hebbende voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Wij toetsen dit achteraf. Daarom is een ‘opschortende voorwaarde’ van kracht. De toetsing voeren wij zo snel mogelijk uit. Als u of een andere belanghebbende niet voorkomt op een sanctielijst, dan is de overeenkomst geldig vanaf de op de polis vermelde ingangs datum. Komt u of een belanghebbende wel voor op een sanctielijst? Dan informeren wij u daarover schriftelijk. Wij doen dit in ieder geval binnen 30 dagen nadat wij de polis hebben verzonden.
De opschortende voorwaarde luidt:
De overeenkomst komt alleen tot stand als er voldoende informatie beschikbaar is en uit toetsing niet blijkt dat het verboden is om op grond van de sanctiewet of regel geving financiële diensten te verlenen voor of ten behoeve van:
■ Verzekeringnemer, verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts) personen die voordeel zouden kunnen hebben bij het bestaan van de overeenkomst;
■ Vertegenwoordigers en gemachtigden van het bedrijf van verzekeringnemer;
■ Uiteindelijk financieel belanghebbenden bij het bedrijf van verzekeringnemer.
9.1 Gedurende de looptijd van de verzekering
De verzekeringsovereenkomst kan niet gehandhaafd worden als u of een andere belanghebbende voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Wij toetsen regelmatig of onze relaties of andere belanghebbenden voorkomen op een sanctie lijst. Als dit het geval is, hebben wij het recht de verzekering met onmiddellijke ingang te beëindigen. De verzekeringsovereenkomst kan gehandhaafd worden zolang als uit toetsing niet blijkt dat het verboden is om op grond van sanctiewet of regelgeving financiële diensten te verlenen voor of ten behoeve van:
■ Verzekeringnemer, verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts)personen die voordeel zouden kunnen hebben bij het bestaan van de overeenkomst;
■ Vertegenwoordigers en gemachtigden van het bedrijf van verzekeringnemer;
■ Uiteindelijk financieel belanghebbenden bij het bedrijf van verzekeringnemer.
Artikel 10 Wat bedoelen wij met de hoofdpremievervaldatum?
Met de hoofdpremievervaldatum wordt de datum bedoeld waarop wij jaarlijks de premie van de verzekering(en) vaststellen.
Artikel 11 Hoe kunt u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?
a Bij het aanvragen van de verzekering kunt u ervoor kiezen de premie, kosten en assurantiebelasting per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar te betalen;
b Als de totale premie van alle in uw combipolis lopende verzekeringen in de door u gekozen betalingstermijn € 25,– of minder bedraagt, dan is automatische incasso verplicht;
c Bij het aanvragen van de verzekering kunt u ervoor kiezen de premie, kosten en assurantiebelasting aan ons of aan uw verzekeringsadviseur betalen.
Artikel 12 Wanneer moet u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?
a U moet de premie voor alle verzekeringen die in de combipolis zijn gesloten (hierna: de totale pakketpremie), de kosten en assurantiebelasting binnen 30 dagen na de datum waarop u die verschuldigd bent vooruit betalen;
b Als u de totale pakketpremie, kosten en assurantiebelasting niet of niet volledig binnen 30 dagen heeft betaald of weigert te betalen dan ontvangt u van ons een aanmaning. Als wij na de in de aanmaning vermelde termijn de totale pakket premie, kosten en assurantiebelasting nog steeds niet hebben ontvangen dan is er voor alle verzekeringen in het combipakket met terugwerkende kracht vanaf de datum dat u de premie, kosten en assurantiebelasting verschuldigd was, geen dekking. U blijft wel verplicht om de totale pakketpremie, kosten en assurantie belasting alsnog te betalen. De dekking voor de verzekeringen gaan weer in en wel alleen voor de toekomst 1 dag nadat wij uw betaling inclusief eventuele incasso en proceskosten hebben ontvangen en die hebben geaccepteerd. In artikel 8.2.b van deze algemene voorwaarden lichten wij de consequenties van een niet tijdige premiebetaling verder toe.
Artikel 13 Wanneer veranderen uw premie en verzekeringsvoorwaarden?
a Wij hebben het recht om tussentijds de premie en de voorwaarden van een of meerdere soorten verzekeringen voor al onze verzekerden tegelijk te veranderen. Ook deze algemene voorwaarden mogen wij op die manier aanpassen. Als de pre mie of voorwaarden veranderen, ontvangt u van ons informatie over de wijziging(en).
b Wij hebben het recht om op een door ons te bepalen datum de premie en de voor waarden van een of meerdere soorten verzekeringen voor al onze verzekerden te veranderen. Deze verandering gaat dan in op de eerstvolgende contractsverval datum van uw polis. Ook de algemene voorwaarden mogen wij op die manier aan passen. Als de premie of voorwaarden veranderen, ontvangt u van ons informatie over de wijziging.
c Wanneer u een schade meldt, behandelen wij die zoals beschreven in de polis voorwaarden van uw verzekering. We beoordelen altijd de omstandigheden waar onder de schade ontstond. Als wij daar een aanleiding voor zien, kunnen we uw verzekering aanpassen. Bijvoorbeeld als u veel, of vaker dan gemiddeld, schades claimt, of als de soort schade of de oorzaak van de schade opvalt.
Wij kunnen dan besluiten om de premie en/of uw eigen risico te verhogen, om aan vullende voorwaarden te stellen en/of beveiligingsmaatregelen te verplichten.
De aanpassing kunnen wij doen binnen 2 maanden na onze schadeuitkering, of onze afwijzing van uw schadeclaim.
d Bent u het niet eens met een wijziging van premie of voorwaarden? Dan kunt u de verzekering opzeggen per de ingangsdatum van de wijziging. Als wij niet binnen 30 dagen, na de datum dat de wijzigingen ingaan, bericht hierover van u ontvangen, dan nemen wij aan dat u met de wijziging hebt ingestemd. Binnen deze termijn heeft u het recht de Combipolis per de wijzigingsdatum op te zeggen.
Artikel 14 Hoe gaan wij om met fraude?
14.1 Wat bedoelen wij met fraude?
Met ‘fraude’ bedoelen wij dat u ons doelbewust benadeelt. Bijvoorbeeld doordat u:
■ niet eerlijk vertelt wat er is gebeurd;
■ (aankoop)nota’s wijzigt en/of valse nota’s instuurt;
■ meer dan de geleden schade claimt;
■ bij meerdere partijen dezelfde schade claimt en dat niet aan ons doorgeeft;
■ informatie achterhoudt of wijzigingen niet aan ons doorgeeft;
■ een eerder afgewezen schade opnieuw met een ander verhaal claimt.
14.2 Wat doen wij als u fraudeert?
Constateren wij dat u heeft gefraudeerd? Dan nemen wij één of meer van de volgen de maatregelen:
■ Wij verhalen alle onderzoekskosten op u, wij vergoeden de schade niet en/of reeds ontvangen vergoedingen moet u terugbetalen;
■ Wij beëindigen alle verzekeringen die u bij ons of via ons bij ARAG of DAS heeft;
■ Wij sluiten u uit voor toekomstige verzekeringen;
■ Wij nemen uw gegevens op in ons interne incidentenregister;
■ Wij geven uw gegevens door aan het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminali teit van het Verbond van Verzekeraars;
■ Wij doen aangifte bij de politie.
Artikel 15 Medewerkingsplicht
15.1 Wat moet u doen bij schade?
U dient zich aan een aantal verplichtingen te houden. Dit betreffen de volgende verplichtingen:
■ Bij een gebeurtenis die kan leiden tot schade, dient u de schade zoveel mogelijk te voorkomen. Daarnaast dient u de schade als deze zich heeft voorgedaan zoveel mogelijk te voorkomen en/of te beperken;
■ Zodra u op de hoogte bent, of behoort te zijn van een gebeurtenis die leidt tot een schadevergoedingsverplichting, dient u deze gebeurtenis zo spoedig als redelijker wijs mogelijk aan ons te melden;
■ U bent verplicht om bij (een gebeurtenis die kan leiden tot) schade binnen een redelijke termijn alle inlichtingen en stukken te verschaffen die van belang zijn om onze schadevergoedingsplicht te beoordelen;
■ U bent verplicht om bij (een gebeurtenis die kan leiden tot) schade, volledige medewerking te verlenen en alles na te laten wat onze belangen kan schaden.
Als u niet aan een of meerdere van bovengenoemde verplichtingen heeft voldaan, en wij daardoor in onze redelijke belangen zijn geschaad, dan vervalt het recht op uitke ring onder de verzekering.
Daar waar de (bijzondere) voorwaarden behorende bij een verzekering afwijken van deze Algemene Voorwaarden Combipolis Particulieren gaan die voor.
Artikel 16 Aan welk adres sturen wij informatie?
Wanneer wij u informatie sturen gebruiken wij uw bij ons bekende adres of het adres van de verzekeringsadviseur die u hebt ingeschakeld bij het afsluiten van de verzeke ring. Wij gaan er in die gevallen van uit dat onze informatie of mededelingen die aan dat adres zijn gestuurd u heeft / hebben bereikt.
Artikel 17 Wat gebeurt er met uw persoonsgegevens?
a Bij de aanvraag of de wijziging van een verzekering of bij de verwerking van een schade worden aan u persoonsgegevens gevraagd en eventuele andere gegevens. Deze gegevens gebruiken wij om met u een verzekeringscontract te kunnen sluiten en om dat contract te kunnen onderhouden. We gebruiken de gegevens ook om fraude te bestrijden en om u op de hoogte te houden van onze producten en diensten. Deze laatstgenoemde activiteiten vinden in principe plaats via uw ver zekeringsadviseur.
b Op de verwerking van de persoonsgegevens is de gedragscode ‘Verwerking Per soonsgegevens Verzekeraars’ van toepassing. Hierin staan de rechten en plichten van partijen bij de verwerking van gegevens genoemd. De volledige tekst kunt u opvragen bij het informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, telefoon (000) 000 00 00 of via xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/ branche/zelfreguleringsoverzicht-digiwijzer/gedragscode-verwerking-persoons- gegevens. Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens kunt u lezen in onze privacy verklaring: xxx.xx0000.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.
c Wij kunnen uw gegevens raadplegen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) te Den Haag. Dit kunnen we doen omdat we risico’s willen beheersen en fraude tegen willen gaan. Het privacyreglement van de Stichting CIS is van toe passing (zie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx).
Artikel 18 Welk recht is van toepassing
op deze verzekeringsovereenkomst?
Op deze verzekering is het Nederlandse recht van toepassing.
Artikel 19 Wat kunt u doen als u een klacht heeft?
a Als u klachten hebt over deze verzekering of over onze dienstverlening, neemt u dan contact op met uw verzekeringsadviseur. Deze zoekt, zo nodig in overleg met ons, naar een passende oplossing.
b Als het overleg met uw verzekeringsadviseur geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij onze directie. Als u het met het oordeel van onze directie niet eens bent, kunt u zich, binnen 3 maanden nadat u een definitieve reactie van ons heeft ontvangen, wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, telefoon: 0900 355 22 48.
c Als u geen gebruik wil maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheden of de behandeling of de uitkomst hiervan niet bevredigend vindt, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 20 Hoe vergoeden wij schade door terrorisme?
Schade door terrorisme vergoeden we volgens het Protocol afwikkeling claims van de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. De volledige tekst van dit Protocol vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of op onze website, xxx.xx0000.xx.
Artikel 21 Xxxxx uitsluiting gelden er in verband met handelsbeperkingen?
Nh1816 is niet gehouden om dekking of schadeloosstelling te bieden krachtens deze verzekering, als dit een inbreuk zou vormen op regelgeving uit hoofde waarvan het de verzekeraar verboden is om krachtens deze verzekering dekking te bieden of een schadeloosstelling uit te keren.