Rotterdam
Algemene voorwaarden | Crossminds B.V. Xxxxxxxx 00 0000 XX Xxxxxxxxx x00 00 0000000 KvK 24117094 BTW NL001857514B01 IBAN XX00XXXX0000000000 |
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam d.d. 2 maart 2020 onder nr 24117094
Rotterdam
Xxxxxxxx 00
Xxxxxxx 0000 - 0000 XX Xxxxxxxxx
Telefoon 010 – 2518087
Van toepassing op de opdrachten aan:
A. Algemeen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer Op- dracht heeft gegeven tot het verrichten van Werkzaamheden.
2. Opdrachtnemer: de besloten vennootschap Crossminds B.V. te Goes/Rotterdam
3. Opdracht/Werkzaamheden: al hetgeen waar- toe opdracht is gegeven, of hetgeen door Op- drachtnemer uit anderen hoofde wordt ver- richt. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord en omvat in ieder geval de werkzaamheden zoals vermeld in de op- drachtbevestiging.
4. Bescheiden: alle door Opdrachtgever aan Op- drachtnemer ter beschikking gestelde goe- deren, waaronder bescheiden of gegevensdra- gers, alsmede alle in het kader van de uitvoe- ring van de opdracht door Opdrachtnemer vervaardigde goederen, waaronder beschei- den of gegevensdragers.
5. Overeenkomst: elke afspraak, schriftelijk of mondeling, tussen Opdrachtgever en Op- drachtnemer tot het verrichten van werk- zaamheden door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever. Indien het een schrifte- lijke afspraak betreft, worden deze werk- zaamheden verricht conform het bepaalde in de opdrachtbevestiging.
B. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepas- sing op alle overeenkomsten, hoe ook ge- naamd, welke door Opdrachtnemer binnen het kader van de uitvoering van de werk- zaamheden worden aangegaan, alsmede op iedere wijziging en/of aanvulling op deze overeenkomsten.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn vanaf het moment waarop Opdrachtne- mer Opdrachtgever schriftelijk van de wijzi- ging in kennis heeft gesteld.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Op- drachtnemer zijn overeengekomen.
4. Eventuele algemene voorwaarden van Op- drachtgever zijn niet geldig. De toepasselijk- heid daarvan wordt door Opdrachtnemer uit- drukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien enig beding, deel uitmakend van deze algemene voorwaarden of van de Overeen- komst, nietig is of vernietigd wordt, blijft de Overeenkomst voor het overige in stand en zal het betreffende beding in overleg tussen partijen onverwijld worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspron- kelijke beding zoveel mogelijk benadert.
C. Aanvang en duur van de overeenkomst
1. Elke Overeenkomst komt in beginsel tot stand en vangt aan op het moment dat de door Op- drachtgever ondertekende opdrachtbevesti- ging door Xxxxxxxxxxxxx retour is ontvangen en is ondertekend. Zolang de getekende op- drachtbevestiging door Opdrachtnemer niet ondertekend retour is ontvangen, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor haar ca- paciteit elders in te zetten. De opdrachtbe- vestiging is gebaseerd op de ten tijde daarvan door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer ver- strekte informatie. De opdrachtbevestiging wordt geacht de Overeenkomst juist en volle- dig weer te geven. Het staat Opdrachtnemer vrij de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen.
2. Elke Overeenkomst wordt aangegaan voor on- bepaalde tijd tenzij uit de aard, inhoud of strekking van de verleende Opdracht voort- vloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aan- gegaan.
3. Indien de Overeenkomst mondeling is ver- strekt of de opdrachtvestiging (nog) niet ge- tekend retour is ontvangen door Opdrachtne- mer, wordt, indien Opdrachtnemer op ver- zoek van Opdrachtgever toch start met de uitvoering van de overeenkomst, deze over- eenkomst geacht tot stand te zijn gekomen onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
D. Gegevens Opdrachtgever
1. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en Bescheiden, welke Opdrachtnemer overeen- komstig haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst, tij- dig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van Opdrachtnemer te stellen.
2. Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever aan de in het vo- rige lid genoemde verplichting heeft voldaan.
3. Opdrachtgever is gehouden Opdrachtnemer onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uit- voering van de Overeenkomst van belang kun- nen zijn.
4. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, vol- ledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Opdrachtnemer ter beschik- king gestelde gegevens en Bescheiden, ook in- dien deze van derden afkomstig zijn.
5. De uit de vertraging in de uitvoering van de Overeenkomst voortvloeiende extra kosten en extra honorarium, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens en Be- scheiden, zijn voor rekening van Opdrachtge- ver evenals eventueel hieruit voortvloeiende administratief- en/of strafrechtelijke boeten.
6. Indien en voor zover Opdrachtgever zulks ver- zoekt, worden de ter beschikking gestelde Bescheiden, behoudens het bepaalde onder O, aan deze geretourneerd.
7. Opdrachtnemer en Opdrachtgever kunnen elektronisch met elkaar communiceren. Zo- wel Opdrachtnemer als Opdrachtgever erken- nen dat aan het gebruik van elektronische middelen risico’s kleven. Opdrachtnemer en Opdrachtgever bepalen hierbij jegens elkaar niet aansprakelijk te zijn voor hieruit voort- vloeiende schade. In geval van twijfel om- trent de inhoud van elektronische
communicatie zijn de data-uittreksels uit de systemen van Opdrachtnemer bepalend.
E. Uitvoering werkzaamheden
1. Alle overeenkomsten worden uitsluitend aan- gegaan en uitgevoerd door Opdrachtnemer. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgeslo- ten. Werknemers van Opdrachtnemer kunnen niet als Opdrachtnemer worden gezien, ook niet indien het de bedoeling is dat (een deel van de) Opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd.
2. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd. Opdrachtnemer zal zo mo- gelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van Opdracht- gever omtrent de uitvoering van de Overeen- komst.
3. Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Opdrachtnemer kan evenwel niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
4. Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtge- ver, te laten verrichten door een door Op- drachtnemer aan te wijzen persoon of derde, indien zulks naar het oordeel van Opdracht- nemer wenselijk is.
5. Opdrachtnemer voert de Overeenkomst uit in overeenstemming met de voor hem toepasse- lijke verordening/ gedragscode en nadere voorschriften, welke onderdeel uitmaken van de Overeenkomst, en hetgeen krachtens de wet van hem wordt geëist. Een exemplaar van de voor Opdrachtnemer toepasselijke verordening/ gedragscode wordt op verzoek aan Opdrachtgever toegezonden. Opdrachtge- ver zal de uit deze verordening/ gedragscode en krachtens de wet voor Opdrachtnemer, respectievelijk voor degenen die bij of voor Opdrachtnemer werkzaam zijn, voortvloei- ende verplichtingen respecteren.
6. Indien tijdens de duur van de Overeenkomst werkzaamheden worden verricht ten behoeve van het beroep of bedrijf van Opdrachtgever welke niet vallen onder de werkzaamheden waarop de Overeenkomst betrekking heeft, worden deze werkzaamheden op grond van afzonderlijke overeenkomsten geacht te zijn
verricht. De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn dan tevens op die afzonder- lijke overeenkomsten van toepassing.
7. Eventueel in de Overeenkomst bepaalde ter- mijnen waarbinnen de Werkzaamheden moe- ten worden uitgevoerd, gelden slechts bij be- nadering en niet als fatale termijnen. Over- schrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen tekortkoming van Opdrachtne- mer en mitsdien geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst op. Opdrachtgever kan, bij overschrijding van een dergelijke termijn, wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen, waarbinnen Opdrachtnemer de Overeen- komst, behoudens overmacht, wel uitgevoerd moet hebben. Overschrijding van die nieuwe, redelijke, termijn levert wel een grond op voor ontbinding van de Overeenkomst door opdrachtgever.
8. De uitvoering van de Werkzaamheden zijn niet - tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk wordt vermeld - specifiek gericht op het ont- dekken van fraude. Indien de Werkzaamhe- den aanwijzingen voor fraude opleveren, zal Opdrachtnemer daarover aan Opdrachtgever rapporteren. Opdrachtnemer is daarbij ge- houden aan de toepasselijke wet- en regelge- ving en de door de diverse beroepsorganisa- ties uitgevaardigde nadere voorschriften, ver- ordeningen en richtlijnen, waaronder maar niet beperkt tot de Wet Toezicht Accoun- tantsorganisaties (Wta) en de Wet ter voorko- ming van witwassen en financieren van terro- risme (Wwft).
9. Op Opdrachtgever rust een zelfstandige plicht tot naleving van de toepasselijke wet- en re- gelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. Opdrachtnemer kan in verband met niet naleving door Opdrachtge- ver van deze wet- en regelgeving niet worden aangesproken.
10. Opdrachtnemer kan in afwijking van de Over- eenkomst uit hoofde van zijn (wettelijke) zorgplicht, wet- en regelgeving gehouden zijn om meerwerk te verrichten. Indien zulks ge- schiedt, is Opdrachtnemer gerechtigd dit meerwerk in rekening te brengen ook indien Opdrachtgever voor het verrichten van meer- werk vooraf niet expliciet zijn toestemming heeft verleend.
11. De Werkzaamheden van Opdrachtnemer be- perken zich uitsluitend tot hetgeen in de on- der verantwoordelijkheid van de
Opdrachtgever opgestelde Overeenkomst is opgenomen. Alle handelingen en/of beslissin- gen van de Opdrachtgever, en de gevolgen daarvan, naar aanleiding van de (uitkomst) van de Werkzaamheden komen voor diens re- kening en risico.
12. Voor zover de werkzaamheden van Opdracht- nemer bestaan uit advies, zal dit advies geba- seerd zijn op de geldende wet- en regelge- ving en rechtspraak zoals die redelijkerwijs bekend mag worden verondersteld bij Op- drachtnemer op het moment van het uitbren- gen van het advies.
13. Opdrachtnemer is niet gehouden verstrekte adviezen en/of presentaties te actualiseren naar aanleiding van gebeurtenissen die zich voordoen na afronding van de Werkzaamhe- den.
14. De door Opdrachtnemer, als onderdeel van de Werkzaamheden, gegeven adviezen, presen- taties, aannames, uitgangspunten, aanbeve- lingen en dergelijke kunnen onder geen enkel beding worden opgevat als een garantie ter- zake van (toekomstige) gebeurtenissen of om- standigheden.
F. Geheimhouding en exclusiviteit
1. Opdrachtnemer, waaronder in deze paragraaf
(F) ook dient te worden verstaan de door haar voor de uitvoering van de overeenkomst aan- gewezen personen, is verplicht tot geheim- houding tegenover derden, die niet bij de uit- voering van de Opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die hem door Opdracht- gever ter beschikking is gesteld en van de door verwerking daarvan verkregen resulta- ten. Deze geheimhouding geldt niet voor zo- ver wettelijke of beroepsregelen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de meldings- plicht voortvloeiend uit de Wet Toezicht Ac- countantsorganisaties (Wta) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en andere nationale of in- ternationale regelgeving met vergelijkbare strekking, Opdrachtnemer een informatie- plicht opleggen, of voor zover Opdrachtgever Opdrachtnemer van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze bepaling geldt ook niet voor vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisatie van Opdrachtnemer, voor zo- ver Opdrachtnemer zulks voor een zorgvul- dige uitvoering van de overeenkomst of ter
zorgvuldige voldoening aan wettelijke of be- roepsverplichtingen noodzakelijk acht.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individu- ele Opdrachtgevers, aan te wenden voor sta- tistische of vergelijkende doeleinden.
3. Opdrachtnemer is niet gerechtigd de informa- tie die hem door Opdrachtgever ter beschik- king wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen, uitgezonderd het bepaalde in lid 2, en in ge- val (een werknemer van) Opdrachtnemer voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele, straf- of boeteprocedure, waarbij deze informatie van belang kan zijn.
4. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtne- mer, is het Opdrachtgever niet toegestaan de inhoud van adviezen, opinies of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Opdrachtnemer openbaar te maken of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zo- ver dit rechtsreeks uit de overeenkomst voortvloeit, geschiedt ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de Werkzaamhe- den van Opdrachtnemer, op Opdrachtgever een wettelijke of beroepsplicht tot openbaar- making rust, of Opdrachtgever voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele, straf- of boe- teprocedure.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd tot het vermel- den van de naam van Opdrachtgever en het in hoofdlijnen omschrijven van de verrichte dienstverlening aan (potentiële) Opdrachtge- vers, ter indicatie van opdrachtnemers erva- ring.
G. Intellectuele eigendom
1. Opdrachtnemer behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke hij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de Overeen- komst met Opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
2. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot computerprogramma's, sys- teemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (mo- del)contracten, merken en logo’s en andere geestesproducten, één en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling
van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan (hulp- middelen van) die producten aan derden ter hand te stellen, anders dan ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de Werkzaam- heden van Opdrachtnemer. Opdrachtgever zal in dat geval zijn verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan de hem ingescha- kelde derden.
X. Xxxxxxxxx
0. Indien Opdrachtnemer zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet be- hoorlijk kan nakomen en/of nakomt ten ge- volge van een hem niet toerekenbare oor- zaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt, ziekte van werknemers, storingen in het computernetwerk en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen zijn onder- neming, worden die verplichtingen opge- schort tot het moment dat Opdrachtnemer alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
2. Opdrachtgever heeft het recht, in geval de si- tuatie als bedoeld in het eerste lid zich voor- doet, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overigens zonder dat recht op enige schadevergoeding bestaat.
I. Honorarium
1. Het honorarium van Opdrachtnemer is niet afhankelijk van de uitkomst van de verrichte werkzaamheden, tenzij anders overeengeko- men en schriftelijk vastgelegd in de Overeen- komst.
2. Het honorarium van Opdrachtnemer kan be- staan uit een vooraf vastgesteld bedrag per Overeenkomst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door Xxxxxxxxxxxxx gewerkte tijdseenheid, en is verschuldigd naar aanleiding van door Opdrachtnemer ver- richtte en/of nog te verrichten werkzaamhe- den Indien geen vastgesteld bedrag als be- doeld in het vorige lid is overeengekomen wordt het honorarium van Opdrachtnemer be- rekend op basis van tarieven per gewerkte tijdseenheid.
3. Indien een per Overeenkomst vastgesteld be- drag is overeengekomen, is Opdrachtnemer gerechtigd daarenboven een tarief per
gewerkte tijdseenheid in rekening te bren- gen, indien en voor zover de werkzaamheden de in de Overeenkomst voorziene werkzaam- heden te boven gaan, hetgeen Opdrachtgever alsdan eveneens verschuldigd is.
4. Indien na de totstandkoming van de Overeen- komst, doch voordat de opdracht is aangevan- gen en/of geheel is uitgevoerd, lonen en/of prijzen een wijziging ondergaan, is Opdracht- nemer gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij Op- drachtgever en Opdrachtnemer hierover an- dere afspraken hebben gemaakt.
5. Het honorarium van Opdrachtnemer, zo nodig vermeerderd met verschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt inclusief de eventueel verschuldigde omzetbelasting, per maand, per kwartaal, per jaar of na volbren- ging van de werkzaamheden aan opdrachtge- ver in rekening gebracht.
6. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd om een voorschot te vragen ter zake ver- richtte en/of door haar nog te verrichten werkzaamheden.
7. Bij voortijdige beëindiging van de Overeen- komst door Opdrachtgever is Opdrachtgever gehouden tot algehele voldoening van het tot aan de beëindiging van de werkzaamheden verschuldigde honorarium (inclusief overeen- gekomen succes fee), in voorkomend geval vermeerderd met de in dit artikel bedoelde kosten (lid 2 en 5).
J. Betaling
1. Betaling van het factuurbedrag door Op- drachtgever dient zonder opschorting, aftrek, korting of schuldverrekening te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan 14 dagen na factuur- datum, in Nederlandse valuta, ten kantore van Opdrachtnemer of door middel van stor- tingen ten gunste van een door deze aan te wijzen bankrekening.
2. Indien Opdrachtgever niet binnen de in lid 1 genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft be- taald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft Opdrachtnemer, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de vervaldag Opdrachtgever over het gefactureerde bedrag de wettelijke han- delsrente in rekening te brengen tot aan de dag van algehele voldoening, een en ander
onverminderd de verdere rechten van Op- drachtnemer.
3. Alle kosten, ontstaan ten gevolge van gerech- telijke of buitengerechtelijke incasso van de vordering, zijn voor rekening van Opdrachtge- ver, ook voor zover deze kosten de rechter- lijke proces- kostenveroordeling overtreffen. De buitengerechtelijke kosten zijn vastge- steld op tenminste 15% van het te vorderen bedrag, met een minimum van € 250,-. De ge- rechtelijke kosten zijn niet beperkt tot de te liquideren proceskosten, doch de daadwerke- lijk door opdrachtnemer gemaakte kosten zullen integraal voor rekening van Opdracht- gever zijn, indien deze in (overwegende) mate in het ongelijk wordt gesteld.
4. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd van opdrachtgever te verlangen dat deze voor de aan Opdrachtnemer toekomende betalin- gen xxxxxxx verrichte dan wel nog te verrich- ten werkzaamheden (aanvullende) zekerheid stelt in een door Opdrachtnemer te bepalen vorm, daaronder begrepen doch niet beperkt tot een te betalen voorschot. Indien Op- drachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Opdrachtnemer gerechtigd, onver- minderd zijn overige rechten, de (verdere) uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtge- ver aan Opdrachtnemer uit welken hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
5. In geval van een gezamenlijk gegeven op- dracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de geza- menlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoof- delijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag en voor al hetgeen uit de Over- eenkomst is verschuldigd en waartoe Op- drachtgevers uit hoofde van de Overeenkomst zijn gehouden.
K. Reclame
1. Reclames met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag die- nen schriftelijk binnen 14 dagen na de ver- zenddatum van de stukken of informatie waarover Opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 14 dagen na de ontdekking van de te- kortkoming, indien Opdrachtgever aantoont dat hij de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Opdrachtnemer te worden kenbaar gemaakt.
2. Reclames als in het eerste lid bedoeld, schor- ten de betalingsverplichting van Opdrachtge- ver niet op, behoudens voor zover Opdracht- nemer te kennen heeft gegeven dat hij de re- clame gegrond acht.
3. In geval van een terecht uitgebrachte re- clame heeft Opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte ho- norarium, het kosteloos verbeteren of op- nieuw verrichten van de afgekeurde werk- zaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van door Op- drachtgever reeds betaald honorarium. Tot meer is Opdrachtnemer niet gehouden.
4. Indien de reclame niet tijdig wordt ingesteld, vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met de reclame.
L. Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. Voor alle directe schade van Opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met dan wel veroorzaakt door niet, niet tijdige of niet behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst – ongeacht de grondslag-, is Opdrachtnemer slechts aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de door Opdrachtnemer afgesloten aansprake- lijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, ver- meerderd met het bedrag van het eventuele eigen risico onder die verzekering. Indien on- der de hiervoor bedoelde aansprakelijkheids- verzekering, ondanks aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, geen uitkering plaatsvindt, zal de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer in ieder geval beperkt zijn tot een het bedrag van het honorarium (exclusief omzetbelas- ting) voor de desbetreffende Overeenkomst. Indien de Overeenkomst een langere looptijd heeft dan een half jaar, geldt een verdere beperking van de hiervoor bedoelde aanspra- kelijkheid tot maximaal het gedeclareerde bedrag over de laatste zes maanden. Een en ander tenzij er aan de zijde van Opdrachtne- mer sprake is van opzet of grove schuld. Met elkaar samenhangende schade geldt als één schadegeval.
2. Opdrachtnemer is –ongeacht de grondslag- niet aansprakelijk voor:
• bij Opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van de verstrek- king van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door Opdrachtgever aan
Opdrachtnemer, of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Op- drachtgever;
• bij Opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door Opdrachtnemer of Opdrachtgever ingeschakelde personen of derden (werknemers van Opdrachtne- mer daaronder niet begrepen), ook indien deze werkzaam zijn bij een met Op- drachtnemer verbonden organisatie;
• bij Opdrachtgever of derden ontstane be- drijfs-, indirecte- en/of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot schade ten gevolge van stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onder- neming van opdrachtgever.
3. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken of te be- perken door herstel of verbetering van de te- kortkoming van het gebrekkige product.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor be- schadiging of teniet gaan van bescheiden tij- dens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending ge- schiedt door of namens Opdrachtgever, Op- drachtnemer of derden.
5. Een vordering tot vergoeding van schade dient gemotiveerd en met vermelding van gronden uiterlijk twaalf maanden nadat Op- drachtgever de schade heeft ontdekt of rede- lijkerwijze had kunnen ontdekken, schriftelijk bij Opdrachtnemer te zijn ingediend, bij ge- breke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.
6. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer te- gen alle aanspraken van derden, daaronder mede begrepen aandeelhouders, bestuurders, commissarissen en personeel van Opdrachtge- ver, alsmede aan Opdrachtnemer gelieerde rechtspersonen en ondernemingen en ande- ren die bij de organisatie van Opdrachtgever betrokken zijn, welke direct of indirect met de uitvoering van de Overeenkomst samen- hangen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtne- mer in het bijzonder tegen vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft ver- strekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar
handelen of nalaten zijnerzijds, dan wel ver- oorzaakt is door opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
7. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle kosten en tegen alle mogelijke aanspra- ken van derden, voor het geval Opdrachtne- mer op grond van de wet en/of zijn beroeps- regels gedwongen is de opdracht terug te ge- ven en/of gedwongen wordt medewerking te verlenen aan overheidsinstanties, welke ge- rechtigd zijn gevraagd, dan wel ongevraagd informatie te ontvangen, welke Opdrachtne- mer in de uitoefening van de opdracht van Opdrachtgever of derden heeft ontvangen.
8. Hoofdelijke aansprakelijkheid van individuele bestuurders en/of personeelsleden van Op- drachtnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
M. Onafhankelijkheid
1. Opdrachtgever dient opdrachtnemer in staat te stellen te voldoen aan de relevante (in- ter)nationale wet- en regelgeving inzake on- afhankelijkheid. Hiertoe is Opdrachtgever verplicht Opdrachtnemer tijdig, juist en vol- ledig te informeren omtrent (wijzigingen in) de (uiteindelijke) zeggenschapsverhoudingen, juridische structuur, financiële belangen, participaties en overige samenwerkingsver- banden die haar onderneming, organisatie of groep waartoe Opdrachtgever behoort, aan- gaat, een en ander in de ruimste zin van het woord.
N. Opzegging
1. Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen de overeenkomst te allen tijde met onmiddel- lijke ingang door opzegging beëindigen. In- dien de overeenkomst eindigt voordat de op- dracht is voltooid, is het bepaalde onder I, tweede lid en/of het bepaalde onder L, tweede lid van toepassing.
2. Opzegging dient schriftelijk aan de wederpar- tij te worden medegedeeld.
3. Indien en voor zover Opdrachtnemer de Over- eenkomst door opzegging beëindigt, is hij ge- houden Opdrachtgever gemotiveerd mede te delen welke redenen ten grondslag liggen aan de opzegging en voor zover redelijkerwijs van haar kan worden verlangd al datgene te doen wat de omstandigheden in het belang van Op- drachtgever eisen.
4. Indien tot (tussentijdse) opzegging is overge- gaan door Opdrachtgever, heeft Opdrachtne- mer recht op vergoeding van het aan zijn
zijde ontstane en aannemelijk te maken be- zettingsverlies, alsmede op vergoeding van additionele kosten die Opdrachtnemer reeds heeft gemaakt en kosten die voortvloeien uit eventuele annulering van ingeschakelde der- den (zoals - onder meer - eventuele kosten met betrekking tot onderaanneming).
5. Indien tot (tussentijdse) opzegging is overge- gaan door Opdrachtnemer, heeft Opdrachtge- ver tegen vergoeding van de daarmee ge- paard gaande kosten recht op medewerking van Opdrachtnemer bij overdracht van Werk- zaamheden aan derden, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Opdrachtgever waardoor Opdracht- nemer zich genoodzaakt ziet tot opzegging over te gaan. Voorwaarde voor het recht op medewerking als in dit lid bepaald, is dat Op- drachtgever alle onderliggende openstaande voorschotten dan wel alle declaraties heeft voldaan.
O. Opschortingsrecht
1. Opdrachtnemer heeft het recht om de nako- ming van al zijn verplichtingen op te schor- ten, waaronder begrepen de afgifte van be- scheiden of andere zaken aan opdrachtgever of derden, tot op het moment dat alle opeis- bare vorderingen op opdrachtgever volledig zijn voldaan. Het voormelde recht tot op- schorting van haar verplichtingen komt Op- drachtnemer ook toe indien Opdrachtnemer goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtge- ver niet aan haar (toekomstige) (beta- lings)verplichting voor de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verleende Opdracht zal nakomen.
P. Overige
1. Geen der partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht en binnen één jaar na beëin- diging van de opdracht personeel van de we- derpartij in dienst nemen of met dit perso- neel over indiensttreding onderhandelen dan in overleg met de wederpartij. De partij die ondanks dit wervingsverbod toch (een) mede- werker(s) van de andere partij in dienst neemt is gehouden aan die andere partij ten- minste de wervingskosten te voldoen die de andere partij zal moeten maken om (een) vervangende medewerker(s) aan te trekken.
2. In het geval de algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging tegenstrijdige
voorwaarden bevatten, gelden de in de op- drachtbevestiging opgenomen voorwaarden.
3. De bepalingen van deze algemene voorwaar- den en de daaruit voortvloeiende verplichtin- gen blijven ook na beëindiging van de Over- eenkomst van kracht.
4. Tenzij zulks uitdrukkelijk in de opdrachtbe- vestiging is bepaald, wordt door opdrachtne- mer geen beleggingsadviezen verstrekt het- geen tevens inhoudt dat Opdrachtnemer’s ui- tingen niet kunnen worden opgevat als beleg- gingsadviezen.
Q. Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtge- ver en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die verband houden met en/of voortvloeien uit Overeenkomsten en rechts- verhoudingen tussen Opdrachtgever en Op- drachtnemer en welke niet tot de competen- tie van de sector Kanton van de Rechtbank behoren, worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer mede zijn woonplaats heeft. Niettemin heeft Opdrachtnemer het recht geschillen aan de bevoegde rechter van de woonplaats van Opdrachtgever voor te leg- gen.
3. In afwijking van het bepaalde in lid 2 kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.
R. Privacy
1. Indien en voor zover een Overeenkomst in- houdt dat Opdrachtnemer persoonsgegevens zal verwerken ten behoeve van Opdrachtge- ver zal dit artikel R, bij gebreke van een se- parate verwerkersovereenkomst, gelden als de overeenkomst die in artikel 28 lid 3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt bedoeld.
2. Tenzij anders gedefinieerd in deze algemene voorwaarden, hebben de AVG gerelateerde termen gebruikt in deze algemene voorwaar- den dezelfde betekenis als gespecificeerd on- der de AVG.
3. Opdrachtnemer zal de persoonsgegevens al- leen verwerken conform de schriftelijke in- structies van Opdrachtgever en in overeen- stemming met de door Opdrachtgever be- paalde doeleinden en middelen. De soort per- soonsgegevens en categorieën van natuurlijke
personen die door Opdrachtnemer in het ka- der van de Overeenkomst worden verwerkt zijn opgenomen in de Overeenkomst. Op- drachtgever zal Opdrachtnemer op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in de Overeenkomst dan wel in deze algemene voorwaarden ge- noemd zijn. Opdrachtgever staat Opdrachtne- mer toe om de persoonsgegevens te gebrui- ken voor statistische- en/of kwaliteitsdoelein- den.
4. Afgezien van de rechten en plichten die krachtens de Overeenkomst aan Opdrachtne- mer worden toegekend in verband met de verwerking van persoonsgegevens, zullen alle rechten en plichten ten aanzien van de per- soonsgegevens blijven rusten op de Opdracht- gever en/of de betreffende betrokkenen.
5. Opdrachtgever staat er voor in dat voor de verwerking van persoonsgegevens door Op- drachtnemer een adequate wettelijke grond- slag als bedoeld onder de AVG aanwezig is. Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens, niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden, en vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken en claims die hiermee ver- band houden.
6. Opdrachtnemer zal bij de uitvoering van de Overeenkomst de toepasselijke wet- en regel- geving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de AVG en nationale uitvoeringswetten hieromtrent naleven. Op- drachtgever zal de eigen verplichtingen onder de toepasselijke wet- en regelgeving even- eens steeds naleven.
7. Opdrachtnemer zal de persoonsgegevens al- leen verwerken binnen de Europese Economi- sche Ruimte (EER), tenzij Opdrachtnemer hierover met Opdrachtgever andere schrifte- lijke afspraken heeft gemaakt. Met onderte- kening van deze Overeenkomst geeft Op- drachtgever toestemming voor de verwerkin- gen buiten de EER genoemd in de Overeen- komst.
8. Opdrachtgever kan andere verwerkers (Sub- verwerkers) inschakelen voor het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden die voort- vloeien uit de Overeenkomst. Als het inscha- kelen van Sub-Verwerkers tot gevolg heeft dat deze persoonsgegevens gaan verwerken dan zullen wij die Sub-Verwerkers
(schriftelijk) de verplichtingen uit de Over- eenkomst opleggen. Met ondertekening van de Overeenkomst geeft Opdrachtgever toe- stemming voor het inschakelen van de Sub- Verwerkers.
9. Opdrachtnemer zal zich inspannen om, reke- ning houden met de stand van de techniek, de kosten van de tenuitvoerlegging, de rede- lijkerwijs te verwachten risico’s die de ver- werking en de aard van de te beschermen ge- gevens met zich meebrengen, passende tech- nische en organisatorische maatregelen te ne- men met betrekking tot de te verrichten ver- werkingen van persoonsgegevens, tegen ver- lies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens). Opdrachtnemer staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle om- standigheden doeltreffend is.
10. Op verzoek van Opdrachtgever, kan Op- drachtnemer informatie verstrekken over de door Opdrachtnemer toegepaste beveiligings- maatregelen. Door het aanbod van Opdracht- nemer te aanvaarden, dan wel de diensten te gebruiken, verklaart Opdrachtgever de toege- paste beveiligingsmaatregelen passend te achten in verband met de aard en gevoelig- heid van de verwerkte (persoons)gegevens. Indien Opdrachtnemer bepaalde minimumei- sen of voorwaarden heeft gesteld aan Op- drachtgever, om te voorkomen dat Opdracht- gever door onoordeelkundig gebruik of an- derszins de effectiviteit van de door Op- drachtnemer genomen beveiligingsmaatrege- len zou ondermijnen, zal Opdrachtgever deze steeds stipt naleven.
11. Voor zover mogelijk verleent Opdrachtnemer Opdrachtgever bijstand bij het vervullen van zijn verplichtingen om verzoeken om uitoefe- ning van rechten van betrokkenen onder de AVG af te handelen. In het geval dat een be- trokkene een verzoek om uitoefening van hun rechten (bijvoorbeeld inzage, wijziging of verwijdering van Persoonsgegevens) recht- streeks richt aan Opdrachtnemer, zal Op- drachtnemer dit verzoek doorsturen aan Op- drachtgever, en Opdrachtgever zal het ver- zoek verder afhandelen. Opdrachtnemer mag de betrokkene daarvan op de hoogte stellen. Opdrachtgever zal het verzoek vervolgens verder zelfstandig afhandelen, waarbij Op- drachtnemer Opdrachtgever natuurlijk
behulpzaam kan zijn als Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst toegang heeft tot de persoonsgegevens. Hiervoor kun- nen wij kosten in rekening brengen.
12. In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, zoals bedoeld in artikel 33 AVG (Datalek), zal Opdrachtnemer zich naar beste kunnen inspannen om Opdrachtgever daarover binnen 48 uur nadat Opdrachtnemer dit Datalek heeft ontdekt te informeren, naar aanleiding waarvan Opdrachtgever beoordeelt of zij de relevante toezichthouder en/of be- trokkenen zal informeren of niet. Opdracht- gever is en blijft verantwoordelijk voor de na- koming van een eventuele wettelijke ver- plichtingen daartoe. Indien de wet- en/of re- gelgeving dit vereist zal Opdrachtnemer mee- werken aan het informeren van de ter zake bevoegde toezichthouder en eventueel be- trokkenen.
13. Een melding moet door Opdrachtnemer alleen aan Opdrachtgever worden gedaan als een Datalek zich daadwerkelijk voorgedaan heeft en niet indien er slechts sprake was van een (theoretische) kwetsbaarheid.
14. Op verzoek van Opdrachtgever stelt Op- drachtnemer alle informatie ter beschikking die nodig is om de nakoming van de in de Overeenkomst neergelegde verplichtingen aan te tonen. Opdrachtnemer staat Opdracht- gever toe om een maal per jaar een audit te laten uitvoeren door een onafhankelijke derde partij. Een audit dient ter controle van de in de Overeenkomst neergelegde verplich- tingen. Uiterlijk 6 weken voor aanvang van een audit stemt Opdrachtgever met Op- drachtnemer de omvang, de duur en de in- houd van de audit af. De audit zal de dage- lijkse werkzaamheden van Opdrachtnemer zo min mogelijk verstoren. De kosten van de au- dits zijn voor rekening van Opdrachtgever.
15. Als de Overeenkomst wordt beëindigd dan zal Opdrachtnemer de door Opdrachtgever ver- strekte Persoonsgegevens aan Opdrachtgever terug overdragen of – op verzoek van Op- drachtgever– vernietigen. Opdrachtnemer zal uitsluitend een kopie van de persoonsgege- vens bewaren als Opdrachtnemer hiertoe op grond van wet- of (beroeps)regelgeving ver- plicht is.
S. Online dienstverlening
1. Opdrachtnemer maakt gebruik van door der- den geleverde en eigen systemen om online diensten te kunnen verlenen. Het is mogelijk dat Opdrachtnemer Opdrachtgever geheel doorverwijst naar de betreffende derde, waarna er mogelijk een overeenkomst tussen de derde en Opdrachtgever tot stand komt. Het is ook mogelijk dat Opdrachtgever de Overeenkomst direct met Opdrachtnemer sluit. In dat laatste geval dienen de algemene voorwaarden van de derde gelezen te worden alsof het de algemene voorwaarden van Op- drachtnemer zijn. Eventuele algemene voor- waarden van derden dan wel andere contrac- tuele verplichtingen, worden voor of tijdens het sluiten van de overeenkomst met de derde kenbaar gemaakt.
2. Op de Overeenkomsten die tussen Opdracht- nemer en Opdrachtgever zijn of zullen wor- den gesloten zijn niet van toepassing artikel 6:227b lid 1 en artikel 6:227c BW.
3. Indien Opdrachtgever koppelt met de sys- temen van Opdrachtnemer, dan zal Opdracht- gever Opdrachtnemer te allen tijde op de hoogte brengen als er wijzigingen in de sys- temen aan de kant van Opdrachtgever plaats- vinden. Opdrachtnemer heeft ten aanzien van deze koppelingen (ook wel API’s genoemd) een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer is gerechtigd aanvullende kosten in rekening te brengen om de koppelingen in stand te houden. Bovendien is Opdrachtnemer gerech- tigd bepaalde koppelingen niet langer te on- dersteunen. Indien Opdrachtgever wenst te koppelen met een derde partij, die via Op- drachtgever is ingeschakeld, is Opdrachtne- mer nimmer verantwoordelijk voor de koppe- ling met deze derde.
4. Opdrachtgever zal zich bij het gebruik van de online diensten houden aan de wet- en regel- geving. Indien Opdrachtgever de diensten van Opdrachtnemer gebruikt op een manier dat de wet en/of de rechten van derden worden geschonden, is Opdrachtnemer gerechtigd de diensten onder de Overeenkomst op te schor- ten.
5. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de overeengekomen diensten voor meer dan één onderneming te gebruiken dan wel meerdere personen te laten werken onder één account, tenzij Opdrachtnemer daar schriftelijk uit- drukkelijk toestemming voor heeft verleend.
6. Indien naar het oordeel van Opdrachtnemer door Opdrachtgever een gevaar ontstaat voor het functioneren van de server(s) of het net- werk van Opdrachtnemer of van derden, in het bijzonder door het overmatig opvragen of verzenden van gegevens (waardoor perfor- mance problemen en/of beveiligingsrisico’s kunnen ontstaan), is Opdrachtnemer gerech- tigd alle maatregelen te nemen die zij rede- lijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wen- den dan wel te voorkomen
7. Voor een veilig gebruik van de online diensten dient Opdrachtgever in ieder geval de vol- gende maatregelen in acht te nemen:
1. Inloggegevens (zoals gebruikersnaam en wachtwoord en eventuele andere facto- ren voor authenticatie) dienen veilig te worden bewaard en niet aan onbevoeg- den te worden verstrekt;
2. Wachtwoorden dienen lang genoeg te zijn en niet voor de hand te liggen, zodat deze niet of niet zonder buitengewone in- spanningen kunnen worden gekraakt;
3. Randapparaten waarmee de online dien- sten worden gebruikt, dienen altijd te zijn voorzien van een werkende, legale en actuele versie van een virusscanner van een betrouwbaar of algemeen als be- trouwbaar bekend staand merk;
4. Draagbare randapparaten (zoals laptop, tablet of telefoon), dienen altijd met wachtwoord, vingerafdruk en/of andere betrouwbare authenticatiemiddelen te zijn beveiligd, indien deze worden ge- bruikt voor toegang tot de online dien- sten;
5. De online diensten dienen alleen te wor- den benaderd vanaf netwerken die rede- lijkerwijs kunnen worden vertrouwd.
Het is mogelijk dat een derde als bedoeld in het eerste lid van dit artikel aanvul- lende eisen stelt ten aanzien van het vei- lig gebruik van de betreffende online dienst. Opdrachtnemer is niet verant- woordelijk voor misbruik en mag ervan uitgaan dat iemand die zich aanmeldt op de diensten met de inloggegevens van Opdrachtgever, ook daadwerkelijk (ie- mand onder het gezag van) Opdrachtge- ver is. Opdrachtgever dient Opdrachtne- mer op de hoogte te stellen als Opdracht- gever een vermoeden heeft dat inlogge- gevens in handen zijn gekomen van
onbevoegden. Opdrachtnemer heeft het recht passende maatregelen te nemen in dergelijke gevallen.
1. De door Opdrachtnemer ontvangen of opge- slagen versie van de desbetreffende commu- nicatie (of gedane meting) geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door Op- drachtgever.
2. Opdrachtnemer zal zich inspannen om onon- derbroken beschikbaarheid van de overeenge- komen diensten te realiseren, maar biedt hierover geen garanties, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in de Overeen- komst middels een Service Level Agreement.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de diensten en webservers van Opdrachtnemer. Deze buitengebruikstel- ling tracht Opdrachtnemer zodanig in te rich- ten dat er zo min mogelijk hinder voor ge- bruikers optreedt. Opdrachtnemer zal wegens bedoelde buitengebruikstelling nimmer aan- sprakelijk zijn jegens Opdrachtgever.