Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden
Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden
I. VOORAFGAANDE BEPALINGEN
1.1 Deze Algemene Voorwaarden beheersen alle rechtsbetrekkingen tussen ZEISS en de Klant.
1.2 De voorstellen van ZEISS houden geen enkele verbintenis in. De verklaringen van vertegenwoordigers en de bestellingen zijn slechts geldig wanneer zij schriftelijk aanvaard of bevestigd werden door ZEISS.
1.3 Eens een bestelling of onderhoudscontract aanvaard of bevestigd is door ZEISS, kan dit pas geannuleerd worden door de Klant na schriftelijk akkoord van ZEISS. In geval van annulering door de Klant, zonder schriftelijk akkoord van ZEISS, is de Klant, zonder enige voorafgaande ingebrekestelling, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van de gecontracteerde prijs (excl. BTW), met een minimum van 125 EUR, onverminderd het recht van ZEISS op volledige schadevergoeding, inclusief gederfde winst.
1.4 Eventuele wijziging(en) en/of aanvulling(en) op bestellingen of onderhoudscontracten binden ZEISS pas, nadat en voor zover deze door ZEISS geaccepteerd en schriftelijk bevestigd zijn.
1.5 Indien deze Algemene Voorwaarden strijdig zijn met de Algemene Voorwaarden van de Klant, zullen deze verkoopsvoorwaarden van ZEISS voorrang hebben.
1.6 Indien om het even welke bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zou zijn, zal de geldigheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden daardoor niet aangetast worden. De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zullen ook zodanig geïnterpreteerd worden dat zij geldig en afdwingbaar zijn onder het toepasselijke recht.
1.7 Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden door ZEISS ten voordele van de Klant, geven laatstgenoemde nooit het recht zich later daarop te beroepen of de toepassing van zodanige afwijking in te roepen.
1.8 Indien door ZEISS van bepaalde (sub)artikelen in deze Algemene Voorwaarden is afgeweken, blijven de overige (sub)artikelen onverminderd gelden. Het niet eisen van strikte naleving van de Algemene Voorwaarden door ZEISS houdt geen vermindering van rechten in voor deze laatste.
1.9 Een afstand van een recht of aanspraak uit deze Algemene Voorwaarden of betreffende een wanprestatie van de andere partij kan enkel geschieden mits deze afstand uitdrukkelijk wordt gedaan en schriftelijk wordt meegedeeld. Dergelijke afstand van een recht of aanspraak kan nooit worden geïnterpreteerd als afstand van enig ander recht, zelfs indien beide gevallen grote overeenkomst vertonen.
II. BETALINGEN
2.1 De prijzen zijn netto. Alle onkosten, belastingen en lasten die bijkomstig zijn bij de verkoop of die eruit voortvloeien, vallen uitsluitend ten laste van de Klant. ZEISS is gerechtigd om jaarlijks de overeengekomen prijzen en de prijzen van onderhoud te indexeren.
2.2 Bij bestellingen m.b.t. de aankoop van producten van boven 100.000 EUR (excl. BTW) dient een voorschot te worden betaald t.h.v. de helft van de prijs op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling. De overige helft van de prijs dient betaald te worden bij levering/installatie.
2.3 De facturen zijn betaalbaar vanaf ontvangst en uiterlijk 30 dagen na de datum van de factuur.
2.4 Op alle bedragen die niet ontvangen werden op de vervaldag zal van rechtswege en zonder dat daarvoor aanmaning vereist is, een interest verschuldigd zijn van 10%. Bovendien zal het verschuldigde bedrag vermeerderd worden met een forfaitair boetebeding t.b.v. 15% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 40 EUR voor administratieve en andere kosten.
2.5 Het uitblijven van betaling op de vervaldag zal ook van rechtswege en zonder dat daarvoor aanmaning vereist is het verval van eventueel toegestane betalingstermijnen en de onmiddellijke opeisbaarheid van de aan ZEISS verschuldigde sommen met zich meebrengen. In hetzelfde geval zal ZEISS de mogelijkheid hebben om alle uitstaande bestellingen te annuleren onder voorbehoud van alle rechten en vorderingen.
2.6 Indien de Klant verzaakt aan de wettelijke schuldvergelijking, zal slechts schuldvergelijking plaatsvinden in overeenstemming met een schriftelijke schuldbekentenis van ZEISS of een definitieve gerechtelijke beslissing.
2.7 De in aanbiedingen en/of orderbevestiging genoemde prijzen zijn 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of tenzij de prijzen van de leveranciers van ZEISS verhogen.
2.8 ZEISS is gerechtigd voorschotten of enige zekerheid te eisen. Bij gebrek van ontvangst daarvan, kan ZEISS de uitvoering van de overeenkomst opschorten.
2.9 De Klant aanvaardt alle bedragen die hem zouden toekomen, te welken titel ook, aan ZEISS af te staan ten belope van de verschuldigde bedragen.
III. LEVERINGSTERMIJNEN
3.1 Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord, worden alle leveringstermijnen slechts als aanwijzing gegeven. In geen geval kunnen ZEISS vertragingen in de levering ten laste gelegd worden die te wijten zijn aan feiten buiten de wil van ZEISS, inzonderheid, doch niet gelimiteerd, wanneer de Klant zijn verbintenissen krachtens deze Algemene Voorwaarden of ieder ander contract met ZEISS slecht uitvoert of wanneer deze vertraging te wijten is aan een eigen leverancier van ZEISS.
3.2 Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, heeft ZEISS te allen tijde het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, waarbij deze Algemene Voorwaarden ook ten gunste van deze derden werken.
3.3 ZEISS behoudt zich het recht voor om de levering op te schorten in geval van faillissement of insolvabiliteit van de Klant.
3.4 De Klant verbindt er zich toe om gedeeltelijke leveringen te aanvaarden.
IV. VERZENDING - OVERDRACHT VAN HET RISICO
4.1 De transportkosten van de goederen zijn ten laste van de Klant, behalve indien uitdrukkelijk anders bepaald wordt door ZEISS.
4.2 De goederen worden direct of indirect geleverd bij de Klant, behalve indien uitdrukkelijk anders bepaald wordt door ZEISS.
4.3 De goederen worden vervoerd op risico van de Klant, behalve indien uitdrukkelijk anders bepaald wordt door ZEISS.
4.4 ZEISS behoudt zich het recht voor om de wijze en het traject voor de verzending te bepalen. ZEISS zal in dat geval in naam en voor rekening van de Klant handelen en zal uit dien hoofde geen enkele aansprakelijkheid dragen, onder voorbehoud van de eventuele toepassing van wetten van openbare orde of van dwingend recht, behalve indien uitdrukkelijk anders bepaald wordt door ZEISS.
4.5 De overdracht van het risico gebeurt op het ogenblik van de levering van de goederen door ZEISS aan de vervoerder. Indien de vervoerder de goederen niet in ontvangst neemt, zullen de goederen opgeslagen worden op een plaats aangeduid door ZEISS. Het risico en de aansprakelijkheid verbonden met de goederen rusten dan bij de Klant.
V. EIGENDOMSVOORBEHOUD
5.1 De goederen blijven eigendom van ZEISS tot op het ogenblik dat alle aan ZEISS verschuldigde sommen met betrekking tot deze goederen betaald werden (eigendomsvoorbehoud).
5.2 De Klant verbindt zich ertoe de goederen in perfecte staat te onderhouden, alsook de goederen verzekerd te houden tegen alle verzekerbare risico’s (voor de volle vervangingswaarde) waarbij ZEISS uitdrukkelijk wordt aangewezen als begunstigde. Alle schuldvorderingen die de Klant vroeg of laat zal hebben met betrekking tot de
goederen waarop voormeld eigendomsvoorbehoud betrekking heeft, worden automatisch en onvoorwaardelijk door de Klant aan ZEISS overgedragen.
VI. AANVAARDING – KLACHTEN
6.1 Alle controles die uitgevoerd worden voor de aanvaarding van goederen zijn ten laste van de Klant.
6.2 De Klant verbindt er zich toe om de goederen in ontvangst te nemen, zelfs indien zij aangetast zijn door defecten van gering belang. Als tegenprestatie verbindt ZEISS er zich toe om deze defecten die bestonden op het ogenblik van de levering gratis te verhelpen.
6.3 Alle klachten met betrekking tot de goederen moeten meegedeeld worden in een aangetekende brief waarin de klachten nauwkeurig worden uiteengezet en die verstuurd moet worden binnen de 5 kalenderdagen nadat de goederen in ontvangst genomen of geweigerd werden. De postdatum (stempel) geldt als verzendingsdatum. Eens die termijn voorbij is, is er een onweerlegbaar vermoeden dat de goederen aanvaard werden.
6.4 De Klant moet binnen de acht dagen na het versturen van het aangetekende schrijven waarvan sprake in 6.3 op eigen kosten en risico alle goederen die hij niet aanvaardt, terugzenden. Wanneer ZEISS deze goederen in ontvangst neemt, betekent dit in geen geval dat ZEISS de gegrondheid van de weigering om de goederen in ontvangst te nemen, erkent. Het betekent evenmin dat ZEISS aan haar rechten tegen de Klant verzaakt.
6.5 De klachten met betrekking tot de facturen moeten op dezelfde wijze en binnen dezelfde termijn als voor de goederen meegedeeld worden, zoniet is er een onweerlegbaar vermoeden dat de factuur aanvaard werd.
VII. GARANTIE EN TERUGZENDINGEN
7.1 De garantie geldt voor alle defecten in het materiaal of m.b.t. de fabricage, met uitzondering van de verbruikszaken. Tijdens de eventuele reparatie of vervanging wordt de garantietermijn geschorst.
7.2 De Defecten die het resultaat zijn van normale slijtage of van ongepast gebruik en de Defecten die zich voordoen nadat de zaken gewijzigd of hersteld werden door anderen dan de technici en de erkende agenten van ZEISS worden niet gedekt door enige garantie. De garantie dekt uitsluitend de zaken die door ZEISS gefabriceerd zijn.
7.3 De garantieperiode voor ZEISS brillenglazen bedraagt 24 kalendermaanden en voor de ZEISS meetinstrumenten 12 kalendermaanden. Deze garantieperiode vangt aan op de dag van de levering van de zaken goederen of op de dag waarop zij in gebruik gesteld worden na installatie.
7.4 De garantie moet ingeroepen worden bij aangetekende brief, gericht aan ZEISS, onmiddellijk nadat het Defect zich voordoet, doch uiterlijk binnen twee weken.
7.5 Computerprogramma’s worden gegarandeerd tegen alle Defecten die het normale gebruik ervan belemmeren. Bovendien wordencomputerprogramma’s gegarandeerd voor hun conformiteit met de beschrijvingen van de programma’s die ter beschikking van de Klant worden gesteld, doch uitsluitend wanneer zij geplaatst zijn in overeenstemming met de instructies van ZEISS. ZEISS garandeert nadrukkelijk niet dat de computerprogramma’s zullen werken in alle combinaties die door de Klant gekozen worden, indien die combinaties niet in de beschrijvingen opgenomen zijn. ZEISS neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich en verleent geen enkele garantie op programma’s, interfaces, enz. afkomstig van andere fabrikanten. ZEISS is niet aansprakelijk voor het verlies van datagegevens naar aanleiding van een reparatie.
7.6 Er wordt geen garantie gegeven worden op de levering van refurbished, demo- of tweedehandsmateriaal.
7.7 Algemene regels voor terugzendingen
Een terugzending is enkel geldig wanneer aan volgende voorwaarden voldaan is:
• terugzending binnen een termijn van maximum 15 werkdagen vanaf de datum die vermeld staat op de verzendingsnota van de betreffende brillenglazen, met uitzondering van de multifocale ZEISS brillenglazen die vallen onder de omruilgarantie;
• een volledig ingevulde retourbon;
• de originele pakbon;
• de reden van retour;
• terugzending van de desbetreffende glazen.
Indien de defecten niet te wijten zijn aan kwaliteitsproblemen, behoudt ZEISS zich het recht voor om de aanvraag tot crediteren te weigeren.
7.8 Vallen niet onder deze garantie:
• slijtage te wijten aan normaal gebruik van het product;
• schade of breuk;
• beschadiging van de behandeling te wijten aan bijtende producten, haarlak, gel, cosmetica, bepaalde onderhoudsproducten e.d.;
• schade te wijten aan abnormale blootstelling aan UV-straling of aan warmte;
• diefstal, verlies en ongevalschade;
• onoordeelkundig gebruik of oneigenlijk gebruik;
• klachten van cosmetisch aard;
• klachten op het gebied van gewichtsgronden.
7.9 Herbestelling van één brillenglas bij kleur of fotochromatisch
Heeft u binnen één jaar een nieuw brillenglas met een kleur nodig (niet-fotochromatisch zijnde), dan kunt u een heel paar bestellen en na ontvangst het glas dat niet vervangen hoefde te worden, terugsturen ter creditering. Bij bestelling van één kunststof fotochromatisch glas binnen 3 maanden na aanschaf van het paar, dan kunt u gerust één glas bijbestellen; kans op kleurverschil is te verwaarlozen.
Bij bestelling van één kunststof fotochromatisch glas na 3 maanden, doch binnen een jaar na aanschaf van het paar, dan kunt u een heel paar bestellen en na ontvangst het glas dat niet vervangen hoefde te worden, terugsturen ter creditering.
Van de minerale fotochromatische glazen kunt u gerust één glas bijbestellen; het eventueel aanwezige kleurverschil verdwijnt na enkele weken van het fotochromatische procedé.
7.10 Omruilgarantie
De omruilgarantie is geldig gedurende maximum drie maanden na leverdatum van de glazen en is van toepassing op progressieve ZEISS brillenglazen. De garantie is éénmalig toepasbaar, en alleen bij gelijkblijvende parameters en sterkte. Hierbij wordt het goedkoopste paar gecrediteerd.
Bij aanpassing van één van de parameters (bijvoorbeeld kleur, FrameFit, vertex, inclinatie, diktereductieprisma, etc.) en/of sterkte en bij breuk en/of fout besteld geldt een coulance regeling. Bij aanschaf van een nieuw paar brillenglazen wordt het oude paar voor 50% gecrediteerd. Dit kan echter niet i.c.m. de Xxxxxx (+) actie. Een verkregen korting middels de Dubbel (+) actie wordt niet nogmaals als credit gehonoreerd.
7.11 Overige informatie en annulering:
Eenmaal in bewerking genomen brillenglazen kunnen niet meer worden geannuleerd. Eenmaal geleverde brillenglazen kunnen niet meer worden geretourneerd.
Voorraadglazen kunnen niet worden geannuleerd en niet retour worden gestuurd voor creditering.
VIII. INTELLECTUELE EIGENDOM
8.1 ZEISS behoudt zich uitdrukkelijk de rechten van intellectuele eigendom voor, zoals de rechten van industriële, literaire of artistieke eigendom (de Rechten), m.b.t. haar bestekken, plannen en andere documenten. In geen geval mogen zij worden meegedeeld aan derden zonder voorafgaande toestemming van ZEISS.
8.2 Alle verstrekte documenten dienen aan ZEISS op haar eerste verzoek teruggegeven worden indien het contract niet wordt afgesloten of bij beëindiging /ontbinding van het contract.
8.3 De Klant verbindt er zich toe om ZEISS door middel van een aangetekende brief onmiddellijk op de hoogte te brengen van iedere aanspraak van derden met betrekking tot deze Rechten.
8.4 De Klant verbindt er zich bovendien toe om geen enkele wijziging aan het uiterlijk voorkomen van de zaken aan te brengen die zou kunnen laten lijken dat de Klant of een derde de fabrikant van de zaken is, om de merken die op de geleverde zaken aangebracht te verwijderen en om geen fabrieksmerken van de Klant of van een derde op de zaken aan te brengen.
8.5 ZEISS neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich voor wat betreft de Rechten die derden zouden kunnen doen gelden op de zaken die gefabriceerd zijn in overeenstemming met de plannen, studies en beschrijvingen van de Klant. De Klant vrijwaart ZEISS dienaangaande te allen tijde.
IX. RECHTEN OP COMPUTERPROGRAMMA’S
9.1 ZEISS verleent zonder exclusiviteit aan de Klant het recht om de programma’s, aanvullingen van programma’s en bijgevoegde documentatie te gebruiken.
9.2 De Klant verbindt er zich toe om de programma’s slechts te gebruiken voor de geleverde goederen.
9.3 De verleende Rechten kunnen niet aan derden overgedragen worden zonder het voorafgaand schriftelijk akkoord van ZEISS. De Klant verbindt er zich bovendien toe de programma’s, aanvullingen van programma’s en bijgevoegde documentatie noch geheel, noch gedeeltelijk te kopiëren, noch te kopiëren van kopieën, noch te reproduceren of er inzage van te geven aan derden.
X. AANSPRAKELIJKHEID EN SCHADEVERGOEDING
10.1 In geval ZEISS niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is iedere aansprakelijkheid nadrukkelijk beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van het geleverde. ZEISS is nimmer aansprakelijk voor directe en indirecte schade, in welke vorm dan ook, schade als gevolg van omzetverlies daar uitdrukkelijk onder begrepen. De Klant zal ZEISS vrijwaren voor claims in verband met schade waarvoor ZEISS in de relatie met de Klant niet aansprakelijk is.
10.2 In alle andere gevallen is de aansprakelijkheid van ZEISS beperkt tot een daartoe door haar afgesloten productaansprakelijkheidsverzekering.
10.3 Wanneer de Klant verdere aansprakelijkheid afgedekt wil zien, dient zij daarvoor zelf een verzekering af te sluiten.
10.4 De Klant vrijwaart ZEISS te allen tijde integraal met betrekking tot schade veroorzaakt door de Klant zelf, haar medewerkers of derden.
XI. OVERMACHT
11.1 Indien ZEISS door een situatie van overmacht gedurende een periode van meer dan 45 kalenderdagen niet aan haar verplichtingen tegenover de wederpartij kan voldoen, heeft zij het recht, naar haar keuze, ofwel de uitvoering van de overeenkomst voor ten hoogste 6 maanden op te schorten ofwel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder dat een schadevergoeding kan worden geëist door de Klant, en dit zelfs indien ZEISS als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
XII. ONTBINDING
12.1 Partijen erkennen dat de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling en/of rechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden is in geval van insolvabiliteit, faillissementsaanvraag of beslaglegging op een aanmerkelijk deel van het vermogen of liquidatie van Klant.
12.2 Betalingsverplichtingen, welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding, blijven onverminderd in stand en worden terstond en zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst opeisbaar behoudens de dwingende wettelijke verplichtingen.
XIII. BEVOEGDHEIDSBEDING
13.1 Op alle overeenkomsten met ZEISS is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 De volgens het Wetboek van Rechtsvordering bevoegde Rechter/Rechtbank is bevoegd van elk geschil kennis te nemen. Bij gebreke van een bevoegde Rechter/Rechtbank in Nederland is de Rechtbank van het Arrondissement, waarbinnen ZEISS kantoorhoudt, in eerste instantie bevoegd.
XIV. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
14.1 Het verwerken van persoonsgegevens is onderworpen aan regelgeving m.b.t. privacy en gebeurt bij ZEISS in volledige overeenstemming met wettelijke bepalingen. De persoonlijke gegevens die wij over u hebben bekomen, zullen eerst worden gebruikt in het kader van de juridische relatie die wij met u onderhouden, en meer bepaald met betrekking tot de verkoops- of onderhoudsovereenkomst die u heeft met ZEISS. Deze informatie kan ook worden gebruikt (i) om eender welke dienst die u vereist te voldoen (ii) in verband met de marketing van ZEISS-producten en
-diensten en bijbehorende producten en diensten, via onder andere directe marketing die meer bepaald bestemd is voor persoonlijke gerichte marketingdoeleinden en vervolgens (iii) om te verbeteren hoe wij u kunnen dienen als bedrijf. Deze informatie zal niet kenbaar gemaakt worden aan derden buiten de ZEISS-groep, haar filialen of gelieerde vennootschappen, agenten, dealers of licentiehouders en andere ondernemingen met wie ZEISS een dienstverlening heeft overeengekomen in uw voordeel en eender welke overnemer, aangestelde of vervanger van
bovenvermelde partijen. Deze informatie zal oorspronkelijk worden verwerkt en beheerd door Xxxx Xxxxx Vision Nederland B.V., gevestigd aan de Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxxxx, en kan doorgestuurd worden naar andere landen, binnen en buiten de Europese Unie, alwaar zij eveneens kunnen worden verwerkt en opgeslagen. Mits identificatie bent u als individu gerechtigd om na te vragen welke informatie wij over u hebben opgeslagen en om verbeteringen te doen waar nodig. Teneinde zulks te doen kan u contact opnemen met Xxxx Xxxxx Vision Nederland BV, Xxxxxxx 0000, 0000 XX Xxxxx. U kunt de gegevensbeschermingsverklaring van ZEISS terugvinden op de website: xxx.xxxxx.xx. Daarnaast kan u zich richten tot de Autoriteit Persoonsgegevens, Xxxxxxx 00000, 0000 XX xx Xxx Xxxx.
XV. EG wetgeving
15.1 De EG richtlijn 93/42 van 14 juni 1993 behandelt de vereisten waaraan brillenglazen moeten voldoen. Brillenglazen behoren tot de niet-implanteerbare medische hulpmiddelen (klasse 1). De EG marketing is verplicht voor alle glazen verkocht binnen de EG sedert 14 juni 1998. Alle ZEISS brillenglazen voldoen aan de CE-normen en zijn conform met de EG reglementering.
XVI. Informatie betreffende het gebruik en de gebruiksbeperkingen
16.1 De fabrikant is verplicht alle inlichtingen te verstrekken betreffende het goede gebruik van de glazen.
De opticien is op zijn beurt verplicht zijn klant daarover in te lichten. Voor deelname aan het verkeer houden de normen rekening met de lichttransmissie en de herkenning van de kleuren. De ISO/DIS 8980/3 norm heeft 5 categorieën zichtbare transmissie bepaald. Daarbij komen nog onzichtbare transmissiefactoren van UVA en UVB zonnestralen die zwakker worden naarmate de categorie stijgt.
Voor deelname aan het verkeer geldt voor overdag dat een transmissie van hoger dan 8% vereist is. Voor deelname aan het verkeer geldt voor s’nachts dat een transmissie van hoger dan 75% vereist is.
ZEISS Officelens: de opticien moet de drager erop wijzen dat deze glazen enkel een nabij- en tussenzicht bieden en dus niet geschikt zijn voor deelname aan het verkeer.