Algemene voorwaarden voor kinderopvang dagopvang en buitenschoolse opvang
Algemene voorwaarden voor kinderopvang dagopvang en buitenschoolse opvang
2017
ARTIKEL 1 - Definities ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid
ARTIKEL 3 - Informatie verstrekking ARTIKEL 4 - Aanmelding
ARTIKEL 5 - Aanbod
ARTIKEL 6 - De plaatsingsovereenkomst
ARTIKEL 7 - Annulering (voor aanvangsdatum overeenkomst) ARTIKEL 8 - Intakegesprek
ARTIKEL 9 - Duur en verlenging van de plaatsingsovereenkomst ARTIKEL 10 - Einde van de plaatsingsovereenkomst
ARTIKEL 11 - Toegankelijkheid
ARTIKEL 12 - Wederzijds verplichtingen
ARTIKEL 13 - Verplichtingen van Panta Rhei/Panta Paideia ARTIKEL 14 - Verplichtingen van de ouder
ARTIKEL 15 - Wijziging van de plaatsingsovereenkomst ARTIKEL 16 - De prijs en wijziging van de prijs
ARTIKEL 17 - De betaling / Niet – tijdige betaling ARTIKEL 18 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter ARTIKEL 19 - Klachtenprocedure
ARTIKEL 20 - Geschillenregeling en de wettelijke klachtenregeling voor kinderopvang ARTIKEL 21 - Aanvullingen
ARTIKEL 22 - Wijziging van deze voorwaarden
BIJLAGE 1 - Nadere regeling van de verplichtingen van Panta Rhei/Panta Paideia BIJLAGE 2 - Aanvullende algemene voorwaarden
1 Overeenkomstouder en ouderlijk gezag
ARTIKEL 1 - Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Startdatum: De overeengekomen datum waarop de kinderopvang aanvangt.
Buitenschoolse opvang: kinderopvang verzorgd door het kindercentrum voor kinderen in de leeftijd dat ze naar het basisonderwijs kunnen gaan, waarbij opvang wordt geboden na de dagelijkse schooltijd, evenals gedurende vrije dagen of middagen en in de schoolvakanties.
Dagopvang: kinderopvang verzorgd door het kindercentrum voor kinderen tot de leeftijd waarop zij het basisonderwijs volgen.
Geschillencommissie: De Geschillencommissie kinderopvang.
Startdatum: De datum waarop de plaatsingsovereenkomst is aangegaan.
Kindercentrum: De voorziening Panta Rhei of Panta Paideia waar kinderopvang plaatsvindt.
Kinderopvang: Het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen, opvoeden en bijdragen aan de ontwikkeling van Kinderen tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor de kinderen begint.
Ondernemer: Rechtspersoon die het kindercentrum exploiteert, hierna genoemd als Panta Rhei/Panta Paideia Ouder: De bloed- of aanverwant in opgaande lijn of pleegouder van het kind op wie de kinderopvang betrekking heeft.
Oudercommissie: Advies- en overlegorgaan ingesteld door Panta Rhei/Panta Paideia, bestaande uit een vertegenwoordiging van ouders wiens kinderen in het kindercentrum worden opgevangen.
Plaatsingsovereenkomst: De plaatsingsovereenkomst van de kinderopvang tussen de ouder en Panta Rhei/Panta Paideia.
Partijen: Panta Rhei/Panta Paideia en de ouder.
Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt ook ‘elektronisch’ verstaan, tenzij de wet zich daartegen verzet.
ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van de plaatsingsovereenkomst.
2. De plaatsingsovereenkomst wordt gesloten tussen Panta Rhei/Panta Paideia en de ouder.
ARTIKEL 3 – Informatie verstrekking
1. Als de ouder interesse heeft in de mogelijke plaatsing van zijn kind in een kindercentrum van ons, verwijst Panta Rhei/Panta Paideia de ouder naar de website van Panta Rhei/Panta Paideia voor informatie, waarin Panta Rhei/Panta Paideia een omschrijving van de dienstverlening in het kindercentrum geeft, die voldoende gedetailleerd is om de ouder bij zijn oriëntatie op de markt in staat te stellen een nadere keus te maken tussen verschillende kindercentra.
2. De informatie staat op de website van Panta Rhei/Panta Paideia en bevat ten minste de elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden,
3. Na kennisname van de informatie heeft de ouder de mogelijkheid zich aan te melden bij Panta Rhei/Panta Paideia als geïnteresseerde voor kinderopvang.
ARTIKEL 4 – Aanmelding
1. De ouder meldt zich aan via een inschrijfformulier op de website van Xxxxx Xxxx/Panta Paideia als geïnteresseerde voor dagopvang of buitenschoolse opvang voor zijn kind(eren) voor een bepaalde tijdsduur.
2. Op het inschrijfformulier geeft de ouder aan of hij ermee instemt dat het in artikel 5 bedoelde aanbod en/of de Algemene Voorwaarden elektronisch aan hem worden verstrekt.
3. Xxxxx Xxxx/Panta Paideia bevestigt schriftelijk de ontvangst van de aanmelding.
4. Op de aanmelding zijn de inschrijfvoorwaarden van Panta Rhei/Panta Paideia van toepassing.
5. De aanmelding verplicht noch de ouder noch Panta Rhei/Panta Paideia tot het aangaan van een plaatsingsovereenkomst. De aanmelding moet slechts worden gezien als het verzoek van de ouder aan Panta Rhei/Panta Paideia om een aanbod te doen met betrekking tot een plaatsingsovereenkomst tot het verlenen van kinderopvang.
6. Na ontvangst van de aanmelding kan Panta Rhei/Panta Paideia de ouder direct een aanbod doen. Het is ook mogelijk dat Panta Rhei/Panta Paideia de ouder op een wachtlijst plaatst.
7. Bij plaatsing op een wachtlijst stelt Panta Rhei/Panta Paideia de ouder hiervan schriftelijk in kennis. Zodra een ouder in verband met zijn rang op de wachtlijst daarvoor in aanmerking komt, zal Panta Rhei/Panta Paideia de ouder alsnog een aanbod als bedoeld in artikel 5 doen.
ARTIKEL 5 – Aanbod
1. Naar aanleiding van de aanmelding kan Panta Rhei/Panta Paideia de ouder een aanbod doen.
2. Het aanbod bevat gegevens over Panta Rhei/Panta Paideia, een verwijzing naar de website van Panta Rhei/Panta Paideia waar de Algemene Voorwaarden, een omschrijving van zijn dienstverlening, alle elementen genoemd in bijlage 1 bij de Algemene Voorwaarden, in te zien zijn, alsmede:
- de ( vermoedelijke ) naam en ( vermoedelijke )geboortedatum van het kind;
- de beschikbare startdatum;
- de beschikbare opvangsoort en de beschikbare locatie;
- informatie over locatie-overstijgende opvang;
- de aangeboden handelingen op het gebied van de individuele gezondheidszorg, mits de ouder daarom bij aanmelding heeft verzocht en Panta Rhei/Panta Paideia beschikt over de mogelijkheden daartoe;
- de prijs behorende bij het aanbod;
- de wijze van betaling en eventuele meerkosten van afwijkende betalingswijzen;
- de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten;
- de looptijd van de plaatsingsovereenkomst;
- de geldende opzegtermijnen;
- de reactietermijn met betrekking tot het aanbod;
- een verwijzing naar de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden;
- een dagtekening.
3. Het aanbod vindt schriftelijk plaats en gaat met een verwijzing naar de website van Panta Rhei/Panta Paideia waar de Algemene Voorwaarden in te zien zijn.
4. Het aanbod, voor aanvaarding waarvan Panta Rhei/Panta Paideia de ouder een redelijk termijn stelt, is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken vervalt het aanbod.
ARTIKEL 6 – De plaatsingsovereenkomst
1. De plaatsingsovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de ouder van het door Xxxxx Xxxx/Panta Paideia gedane aanbod.
2. De ouder aanvaardt het aanbod schriftelijk. De datum waarop de aanvaarding door Xxxxx Xxxx/Panta Paideia is ontvangen, is de startdatum van de plaatsingsovereenkomst.
3. Als één van de ouders de overeenkomst voor kinderopvang tekent en de ouders zijn in gemeenschap gehuwd of hebben een samenlevingsovereenkomst, dan zijn beiden hiervoor hoofdelijk aansprakelijk.
4. Xxxxx Xxxx/Panta Paideia bevestigt de ontvangst van de aanvaarding schriftelijk.
5. Binnen het kader van de plaatsingsovereenkomst komt Panta Rhei/Panta Paideia de vrijheid toe de kinderopvang naar eigen inzicht in te vullen.
ARTIKEL 7 – Annulering (voor aanvangsdatum overeenkomst)
1. Tot de aanvangsdatum is er de mogelijkheid om de overeenkomst schriftelijk te annuleren. Annuleren kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail bij de afdeling planning. De datum van het poststempel resp. de datum van de e- mail geldt als datum van ontvangst van de annulering.
2. Tot één maand voor de aanvangsdatum bij gehele annulering of gedeeltelijke annulering (vermindering van opvangdagen of – uren) van de overeenkomst bedragen de annuleringskosten € 100,-- per overeenkomst.
3. Vanaf één maand voor de aanvangsdatum bij gehele annulering is de hoogte van de annuleringskosten gelijk aan de kosten van één maand opvang, zoals deze zijn overeengekomen in de overeenkomst.
4. Vanaf één maand voor de aanvangsdatum bij gedeeltelijke annulering van de overeenkomst (vermindering van opvangdagen of – uren) is de hoogte van de annuleringskosten gelijk aan één maand opvangkosten voor het gedeelte van de overeenkomst dat wordt geannuleerd.
5. Bij annulering bestaat geen recht op opvang.
ARTIKEL 8 – Intakegesprek
1. Panta Rhei/Panta Paideia nodigt de ouder tijdig voor de startdatum uit voor een gesprek.
2. In dit gesprek komt het volgende aan de orde:
a. De voor de kinderopvang benodigde specifieke gegevens van de ouder en zijn kind;
b. De algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte, medicatie, ontwikkeling en dergelijke);
c. De individuele wensen van de ouder en dat daarmee rekening gehouden wordt voor zover dit redelijk mogelijk is;
d. De wijze van communicatie;
e. Het maken van uitstapjes;
f. Het maken van foto’s en/of video’s van het kind;
g. De wettelijke aansprakelijkheid van de ouder voor schade veroorzaakt door zijn kind. En daarnaast, in geval van buitenschoolse opvang:
h. De elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, onder 5 sub h.
Panta Rhei/Panta Paideia bevestigt de tijdens het intakegesprek gemaakte afspraken schriftelijk aan de ouder. ARTIKEL 9 – Duur en verlenging van de plaatsingsovereenkomst
1. De plaatsingsovereenkomst wordt aangegaan voor de maximale termijn van het overeengekomen type kinderopvang.
2. De maximale termijn voor dagopvang duurt tot de leeftijd waarop het kind basisonderwijs volgt.
3. De maximale termijn voor buitenschoolse opvang duurt van de leeftijd dat het kind basisonderwijs kan volgen, tot de dag waarop het voortgezet onderwijs voor het kind begint.
4. In afwijking van het bepaalde in lid 1 kunnen partijen een kortere duur overeenkomen van maximaal één jaar.
5. Na afloop van de plaatsingsovereenkomst die conform lid 4 is aangegaan voor een kortere duur dan de maximale termijn, kunnen partijen de plaatsingsovereenkomst verlengen. Verlenging vindt niet stilzwijgend plaats.
6. Een verlenging van de plaatsingsovereenkomst wordt schriftelijk overeengekomen.
ARTIKEL 10 – Einde van de plaatsingsovereenkomst
1. De plaatsingsovereenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken van de in de plaatsingsovereenkomst opgenomen termijn.
2. Daarnaast eindigt de plaatsingsovereenkomst door (tussentijdse) opzegging door één van partijen.
3. Panta Rhei/Panta Paideia is slechts bevoegd de plaatsingsovereenkomst op te zeggen op grond van een zwaarwegende reden. Als zwaarwegende redenen worden in ieder geval aangemerkt:
a. De situatie dat de ouder gedurende één maand in verzuim is ten aanzien van zijn betalingsverplichting;
b. Voortduring van situaties als genoemd in artikel 11 lid 2 sub a en c;
c. De situatie genoemd in artikel 11 lid 2 sub b;
d. De omstandigheid dat Panta Rhei/Panta Paideia vanwege een niet aan hem toerekenbare oorzaak langdurig of blijvend niet meer in staat is de plaatsingsovereenkomst uit te voeren;
e. Een bedrijfseconomische noodzaak die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengt.
4. Opzegging vindt plaats door middel van een aan de andere partij gerichte gemotiveerde schriftelijke verklaring en
a. met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, in geval van opzegging door de ouder;
b. met inachtneming van een redelijke termijn, welke minimaal één maand bedraagt, in geval van opzegging door Panta Rhei/Panta Paideia;
c. met onmiddellijke ingang in geval van opzegging door Xxxxx Xxxx/Panta Paideia op grond van artikel 10 lid 3 onder a.
5. Gedurende de opzegtermijn duurt de betalingsverplichting van de ouder voort. De opzegtermijn gaat in op de datum waarop de ouder of Panta Rhei/Panta Paideia de verklaring van opzegging heeft ontvangen. De verklaring wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van het poststempel op de enveloppe van de opzeggingsbrief, op de datum van de e-mail waarmee de verklaring is verstuurd of op de datum waarop de elektronische verklaring is verstuurd, tenzij in de verklaring een latere datum is genoemd.
6. Anders dan door het verstrijken van de overeengekomen termijn en anders dan door opzegging, eindigt de plaatsingsovereenkomst met onmiddellijke ingang in geval van overlijden van het kind.
ARTIKEL 11- Toegankelijkheid
1. De locatie waar het kind is geplaatst, is in beginsel toegankelijk voor het kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen ondernemer en ouder.
2. Panta Rhei/Panta Paideia heeft het recht het kind en/of de ouder de toegang tot de locatie te weigeren voor de duur van de periode dat een normale opvang van het kind redelijkerwijs niet van Panta Rhei/Panta Paideia mag worden verwacht en het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen. Bijvoorbeeld omdat:
a. Het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is;
b. Het kind en/of de ouder een risico of bedreiging vormt voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid of veiligheid van anderen, na te zijn gewaarschuwd, tenzij een waarschuwing redelijkerwijs niet van Panta Rhei/Panta Paideia mag worden verwacht;
c. De opvang van het kind een normale opvang van de andere kinderen onevenredig verzwaart of belemmert.
3. Ingeval Panta Rhei/Panta Paideia het kind en/of de ouder de toegang tot de locatie weigert, treedt Panta Rhei/Panta Paideia met de ouder in overleg om te zoeken naar een voor alle partijen acceptabele oplossing voor de situatie.
4. Indien de ouder het niet eens is met de beslissing van artikel 11 lid 2 om toegang te weigeren en het overleg met Panta Rhei/Panta Paideia niet tot een oplossing heeft geleid, kan hij deze beslissing aan de Geschillencommissie voorleggen met het verzoek het geschil volgens de verkorte procedure als bedoeld in het reglement van de Geschillencommissie kinderopvang te behandelen.
5. Tijdens de verkorte procedure mag Panta Rhei/Panta Paideia de plaats niet opzeggen.
ARTIKEL 12 – Wederzijdse verplichtingen
1. Partijen dragen samen zorg voor een adequate informatie-uitwisseling over het kind.
2. Partijen dragen de verantwoordelijkheid voor het kind op de volgende wijze aan elkaar over:
a. Bij dagopvang: de ouder is bij het brengen verantwoordelijk voor het kind en Panta Rhei/Panta Paideia bij het ophalen, tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van uit mogen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaats gevonden.
b. Bij buitenschoolse opvang: de wijze waarop het kind naar de buitenschoolse opvang komt en deze verlaat, bepaalt de overgang van verantwoordelijkheid voor het kind. Partijen maken hierover schriftelijk afspraken.
ARTIKEL 13 – Verplichtingen van Panta Rhei/Panta Paideia
1. Panta Rhei/Panta Paideia is op grond van de plaatsingsovereenkomst gehouden om kinderopvang te leveren onder de overeengekomen voorwaarden.
2. Panta Rhei/Panta Paideia staat er voor in dat:
a. De kinderopvang die onder zijn verantwoordelijkheid plaatsvindt:
- overeenstemt met de geldende wet- en regelgeving;
- verricht wordt overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal;
b. Een kindercentrum dat onder zijn verantwoordelijkheid valt, geschikt is voor een verantwoorde opvang van kinderen, zowel wat betreft personele als materiële voorzieningen. Een nadere regeling van de wijze waarop Panta Rhei/Panta Paideia voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in artikel 13 lid 1 is vastgelegd in bijlage 1. Deze bijlage maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.
3. Xxxxx Xxxx/Panta Paideia houdt rekening met de individuele wensen van de ouder voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
4. Panta Rhei/Panta Paideia verzorgt plaatsing van het kind voor dagopvang het gehele jaar en buitenschoolse opvang in de schoolweken en/of de schoolvakantieweken, uitgezonderd de weekeinden, algemene nationale feestdagen vlg. artikel 3 Algemene Termijnenwet: Nieuwjaarsdag, de Christelijke tweede Paas- en Pinksterdag, de beide Kerstdagen, Hemelvaart, Koningsdag, 5 mei in de lustrumjaren en andere door Panta Rhei ingestelde dagen.
ARTIKEL 14 – Verplichtingen van de ouder
1. De ouder meldt bijzonderheden van medische aard of in de ontwikkeling van het kind reeds bij de aanmelding.
2. De ouder draagt zorg dat Panta Rhei/Panta Paideia beschikt over alle gegevens die van belang zijn voor de bereikbaarheid van de ouder.
3. De ouder houdt zich aan de regels die binnen het kindercentrum gelden.
4. De ouder onthoudt zich van enige gedraging die de uitvoering van de plaatsingsovereenkomst van de zijde van Xxxxx Xxxx/Panta Paideia verzwaart en draagt zorg dat zijn kind zich hiervan ook onthoudt.
5. De ouder brengt en haalt het kind op tijd en draagt zorg voor de nakoming van deze verplichting door anderen die het kind namens hem brengen en halen.
6. Panta Rhei/Panta Paideia legt de bevoegdheid van anderen dan de ouder om het kind van de kinderopvang te halen schriftelijk vast indien de ouder daarom verzoekt.
7. De ouder betaalt Panta Rhei/Panta Paideia conform de daarover gemaakte afspraken en binnen de betalingstermijn, althans draagt hiervoor de verantwoordelijkheid.
ARTIKEL 15 – Wijzigingen van de plaatsingsovereenkomst
1. Panta Rhei/Panta Paideia heeft het recht om de plaatsingsovereenkomst eenzijdig te wijzigen op grond van zwaarwegende redenen. Zwaarwegende redenen zijn in ieder geval wijziging van wet- en regelgeving dan wel bedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengen.
2. Wijzigingen van de plaatsingsovereenkomst kondigt Panta Rhei/Panta Paideia tijdig van te voren aan, met een termijn die minimaal één maand bedraagt.
3. In het geval dat de wijziging van de plaatsingsovereenkomst leidt tot een wezenlijke wijziging van de te verlenen kinderopvang, dan heeft de ouder de bevoegdheid om de plaatsingsovereenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de wijziging in werking treedt.
ARTIKEL 16 – De prijs en wijziging van de prijs
1. De prijs die de ouder voor de kinderopvang moet betalen wordt vooraf overeengekomen.
2. Panta Rhei/Panta Paideia is bevoegd om de overeengekomen prijs na drie maanden na de Startdatum aan te passen, waaronder te verhogen. Xxxxx Xxxx/Panta Paideia kondigt een dergelijke prijswijzigingen van te voren aan. De prijswijziging gaat niet eerder in dan één kalendermaand, vermeerderd met één week na de aankondiging.
ARTIKEL 17 – De betaling / Niet-tijdige betaling
1. De ouder betaalt op basis van een schriftelijke factuur en uiterlijk op de factuur vermelde betalingsdatum. Een eventueel beroep op een gestelde borg staat gelijk aan een betaling. De factuur wordt kosteloos verstrekt.
2. Indien een ouder betaalt aan een door Panta Rhei/Panta Paideia aangewezen derde geldt dit voor de ouder als bevrijdende betaling. De aanwijzing door de ouder van een derde die voor het doen van betalingen dient zorg te
dragen, staat niet aan de aansprakelijkheid van de ouder voor (tijdige) betaling in de weg. Een eventuele betaling door een derde voor de ouder geldt wel als een bevrijdende betaling door die ouder.
3. Bij gebreke van volledige en tijdige betaling is de ouder van rechtswege in verzuim.
4. Panta Rhei/Panta Paideia zendt na het verstrijken van de betalingsdatum een schriftelijke betalingsherinnering en geeft de ouder de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Verder waarschuwt Panta Rhei/Panta Paideia de ouder in deze betalingsherinnering voor de opzeggingsbevoegdheid van Panta Rhei/Panta Paideia op grond van 10 lid 3 sub a. Deze betalingsherinnering moet minimaal 14 dagen vóór de datum waarop die bevoegdheid ontstaat zijn verzonden.
5. Als na het verstrijken van de termijn genoemd in de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt Panta Rhei/Panta Paideia rente in rekening vanaf het verstrijken van de in de factuur genoemde uiterste betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
6. Door Panta Rhei/Panta Paideia gemaakte buitengerechtelijke kosten om betaling van een schuld van de ouder af te dwingen, kunnen aan de ouder in rekening worden gebracht. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten is onderworpen aan wettelijke grenzen.
7. Een gedane betaling strekt in de eerste plaats ter voldoening van de verschuldigde kosten en rente en vervolgens ter voldoening van de oudst openstaande schulden.
ARTIKEL 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Nederlands recht is van toepassing op de plaatsingsovereenkomst.
2. De bevoegde Nederlandse rechter is bevoegd te oordelen over de plaatsingsovereenkomst, niet tegenstaande de bevoegdheid van de Geschillencommissie, zoals bedoeld in artikel 20 om van een in dat artikel genoemd geschil kennis te nemen.
ARTIKEL 19 – Klachtenprocedure
1. Klachten over de uitvoering van de plaatsingsovereenkomst moeten schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Panta Rhei/Panta Paideia. De ouder moet de klacht indienen binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek in prestatie heeft ontdekt of redelijkerwijze had behoren te ontdekken, waarbij een klacht binnen een termijn van twee maanden na ontdekking tijdig is.
2. Xxxxx Xxxx/Panta Paideia behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure heeft de oudercommissie adviesrecht conform het bepaalde in de Wet kinderopvang.
3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 20.
ARTIKEL 20 – Geschillenregeling en de wettelijke klachtenregeling voor kinderopvang
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de ouder zijn klacht eerst bij Panta Rhei/Panta Paideia heeft ingediend.
3. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de ouder de klacht bij Panta Rhei/Panta Paideia indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij deze commissie aanhangig worden gemaakt.
4. Wanneer de ouder een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is Panta Rhei/Panta Paideia aan deze keuze gebonden. Indien Panta Rhei/Panta Paideia een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de ouder schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Panta Rhei/Panta Paideia dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via xxx.xxXxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
ARTIKEL 21 – Aanvullingen
Individuele aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten schriftelijk tussen Panta Rhei/Panta Paideia en de ouder overeengekomen worden.
ARTIKEL 22 – Wijziging van deze voorwaarden
1 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld naar de letter van de door Brancheorganisatie kinderopvang opgestelde Algemene Voorwaarden. Brancheorganisatie Kinderopvang kan haar Algemene Voorwaarden voor kinderopvang wijzigen en herzien.
2 Panta Rhei/Panta Paideia is gerechtigd om de plaatsingsovereenkomst in die zin eenzijdig te wijzigen, dat daarop de meest recente versie van de door de Brancheorganisatie Kinderopvang vastgestelde Algemene Voorwaarden kinderopvang van toepassing worden verklaard. De ouder verklaart zich door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden met een dergelijke wijziging akkoord.
3 Panta Rhei/Panta Paideia informeert de ouder schriftelijk over een wijziging van de Algemene Voorwaarden. 4 De wijzigingen treden 1 maand en één week na deze kennisgeving, of op een latere datum als dit in de kennisgeving vermeld is, in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die dan wordt toegepast.
4. In het geval dat de wijziging van de Algemene Voorwaarden leidt tot een wezenlijke wijziging van de plaatsingsovereenkomst dan heeft de ouder de bevoegdheid om tot de dag waarop de wijzigingen in werking treden de plaatsingsovereenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de wijziging in werking treedt.
Bijlage 1
Nadere regeling van de verplichtingen van Xxxxx Xxxx/Panta Paideia uit artikel 13 van de Algemene Voorwaarden voor kinderopvang – dagopvang en buitenschoolse opvang 2016.
Panta Rhei/Panta Paideia voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in artikel 13 lid 2 door er onder meer voor zorg te dragen dat de onderneming beschikt over:
1. Een pedagogisch beleidsplan dat de kenmerkende wijze van omgang met kinderen en hun ouders omschrijft;
2. Reglementen/stukken die het beleid weergeven met betrekking tot hygiëne, veiligheid, kindermishandeling, medisch handelen, ziekte en privacy;
3. Een reglement dat het functioneren van de oudercommissie regelt;
4. Een reglement dat de klachtenprocedure regelt;
5. Een overzicht van, dan wel informatie over, de volgende elementen van de kinderopvang:
a. soort opvang, mogelijkheden voor flexibele opvang en eventuele extra diensten;
b. informatie aangaande de groep, de getalsverhouding tussen groepsleiding en het aantal kinderen per leeftijdscategorie, en de beschikbare ruimte;
c. informatie-uitwisseling, vorm en frequentie, waaronder het aantal oudergesprekken dat in principe per jaar plaatsvindt;
d. de te verstrekken voeding;
e. mogelijkheden voor het maken van specifieke afspraken over ontwikkeling, verzorging en voeding;
f. openingstijden en -dagen en eventueel verplichte minimumafname;
g. de tijden waarop de kinderen worden ontvangen en de opvang verlaten;
h. in geval van buitenschoolse opvang:
* de mogelijkheden tot het deelnemen aan externe activiteiten, bijvoorbeeld op het gebied van sport of muziek.
* de mogelijkheden voor overbrugging van de afstand tussen school en kindercentrum of school en externe activiteit, zoals de wijze van vervoer, al dan niet onder begeleiding.
* de mogelijkheden voor overbrugging van de afstand tussen kindercentrum en thuis, of externe activiteit en thuis, zoals het al dan niet zelfstandig naar huis gaan.
* de opvang tijdens vakantiedagen en extra vrije dagen van de school.
i. de plaatsingsprocedure;
j. de aard en omvang van de mogelijkheden om te wennen;
k. een eventueel reglement waarin de huisregels van het kindercentrum zijn vastgelegd;
x. xx xxxxxxxx prijs;
m. de wijze van betaling en eventuele meerkosten bij afwijkende betalingswijzen;
n. de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten;
o. de inschrijfvoorwaarden;
x. xx xxxxxxxx opzegtermijnen.
Bijlage 2 Aanvullende algemene voorwaarden
1 Overeenkomstouder en ouderlijk gezag
Hoewel het begrijpelijk is dat ouders gezamenlijk zouden willen tekenen, mag de plaatsingsovereenkomst met één ouder aangegaan worden.
1.1. De plaatsingsovereenkomst tussen Panta Rhei of Panta Paideia en ouders c.q. verzorgers wordt aangegaan met één van de ouders c.q. verzorgers van het kind (in dit artikel: de ‘overeenkomstouder’).
1.2. Hierbij is het uitgangspunt van Panta Rhei of Panta Paideia dat:
a. Beide ouders c.q. verzorgers ouderlijk gezag hebben over het kind en de overeenkomstouder bij het plaatsingsovereenkomst beide ouders c.q. verzorgers vertegenwoordigt. De overeenkomstouder dient er voor in te staan dat alle belangrijke zaken waar het ouderlijk gezag op toe ziet, onderling afgestemd worden met de andere ouder c.q. verzorger;
b. Indien er sprake is van een verschil van mening tussen de ouders c.q. verzorgers over de kinderopvang bij Panta Rhei of Panta Paideia, dient de overeenkomstouder aan de hand van een gerechtelijke uitspraak of echtscheidingsconvenant aan te tonen dat de situatie onder a. niet van toepassing is;
c. Indien blijkt dat de andere ouder niet met het ouderlijk gezag over het kind belast is, heeft deze ouder op grond van artikel 1:377c van het Burgerlijk Wetboek recht op informatie die “belangrijke feiten en informatie die de persoon van het kind of diens verzorging en opvoeding betreft”.
3. De overeenkomstouder draagt de verantwoordelijkheid dat betaling conform artikel 17 van de Algemene Voorwaarden plaatsvindt.