Toepasselijkheid
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en offertes voor diensten en producten waaronder onlineproducten en abonnementen van Tool Creators B.V., gevestigd te VUGHT, ingeschreven in de kamer van koophandel onder nummer: 90628268.
Tarieven
Tarieven voor online producten zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. De producten kunnen worden gebruikt zodra de online betaling correct is verwerkt. Bij betaling achteraf is de betalingstermijn 14 dagen. Bij te late
betaling behouden wij het recht de dienst te deactiveren, zonder recht op restitutie. Tool Creators B.V. behoudt zich het recht voor tussentijds tarieven van testen en abonnementen aan te passen. Deze tariefwijzigingen zullen
minimaal één maand tevoren gemeld worden.
Overeenkomst (licenties)
Een licentie overeenkomst komt tot stand door aanmelding via één van onze websites waar deze voorwaarden in te zien zijn of door ondertekening van een offerte. De minimale contractperiode voor licenties is 12 maanden, daarna is het contract maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Er is geen recht op restitutie van
ongebruikte vouchers bij opzeggen van het abonnement. Beide partijen kunnen op elk willekeurig tijdstip de overeenkomst beëindigen om welke reden dan ook. Hierbij dient de aanvankelijke contracttermijn en de
opzegtermijn in acht genomen te worden. Er zullen geen terugbetalingen gedaan worden. U mag geen voordelen of verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien op enigerlei wijze overdragen aan derden, zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Tool Creators B.V.. Als deze overeenkomst beëindigd wordt conform de voorwaarden, kan noch Tool Creators B.V. noch uzelf aansprakelijk gesteld worden voor schade of verlies bij de
andere partij. Tool Creators B.V. houdt zich het recht voor zonder opgaaf van reden een verzoek tot een overeenkomst te weigeren.
De standaard verwerkersovereenkomst is onderdeel van de algemene voorwaarden, en is als bijlage opgenomen.
Intellectueel eigendom
U erkent en neemt er zonder voorwaarden kennis van dat diensten, inhoud, broncode en informatie op de website beschermd zijn door Tool Creators B.V.'s copyrights, handelsmerken, dienstenmerken of andere eigendomsrechten en wetten. Noch de overeenkomst noch het gebruik van producten van Tool Creators B.V. geven u enig recht op
copyright of handelsmerk, of tast op enigerlei wijze het exclusieve eigendomsrecht van Tool Creators B.V. van het copyright en handelsmerk aan. U stemt ermee in op geen enkele wijze iets van de inhoud van de website te
veranderen, te kopiëren, te reproduceren, te verhuren, uit te lenen, te verkopen of opnieuw te ontwerpen. Dit geldt eveneens voor de testen, de code en de software.
Garantie van zakelijke gebruikers
Als u onze producten als professional gebruikt om anderen te adviseren, dan garandeert u dat:
• U competent en gekwalificeerd bent om psychologische tests te gebruiken voor de verschillende terreinen, zoals assessment, coaching, het geven van trainingen en Human Resource Management, waarin u werkzaam bent. Een en ander in overeenstemming met de (in uw land) geldende wetgeving en regelgeving.
• U zult handelen en gebruik maken van het product in overeenstemming met de nationale of internationale beroepsstandaarden en professionele ethiek.
• U zult handelen en gebruik maken van het product in overeenstemming met de nationale of internationale wet- en regelgeving, instructies en richtlijnen en alle andere toepasselijke overheids- of semi-
overheidsregels.
Voor bepaalde diensten of producten kan Tool Creators B.V. uw betrouwbaarheid en kennis als
professional testen voordat u toegang tot deze service of producten krijgt. Tool Creators B.V. behoudt zich het recht voor zonder opgaaf van reden u toegang te weigeren.
Privacy en informatiebeveiliging
De bescherming van uw privacy is zeer belangrijk voor ons. Bij het omgaan met uw
informatie hanteren wij de volgende spelregels: Wij geven geen persoonlijke informatie door aan derden. Alle informatie wordt bewaard en bewerkt in een veilige omgeving. Bij het verlopen van uw account wordt alle persoonsgebonden informatie verwijderd uit onze database.
Tool Creators B.V. houdt zich het recht voor om de informatie van professionals en hun cliënten geanonimiseerd en volledig te gebruiken voor verdere ontwikkeling van de testen en haar diensten. Dit geldt voor - maar is niet beperkt tot - onderzoek, bijvoorbeeld voor de ontwikkeling van normgroepen en de uitvoering van statistische analyses.
Tool Creators B.V. zal nooit schriftelijk of op andere wijze direct contact met u of uw cliënten opnemen, tenzij u daar expliciet om heeft verzocht of om zich te verzekeren van een correcte dienstverlening.
Tool Creators B.V. maakt gebruik van IT partners die voldoen aan de hoogste standaarden t.a.v. informatieveiligheid. De informatiebeveiliging van de online diensten van Tool Creators B.V. daarom geborgd in de systemen van onze IT partners
Aansprakelijkheid
ledere aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik van het product of met betrekking tot de beëindiging van de overeenkomst, in het bijzonder in relatie tot de interpretatie en conclusie van testresultaten en het verlies van data is uitgesloten. Het product bevat informatie die gebruikt kan worden en kan helpen bij het nemen van een
beslissing, maar er kan nooit op vertrouwd worden als enige bron van informatie. Tool Creators B.V. kan niet
aansprakelijk gesteld worden voor misbruik van uw persoonlijk wachtwoord of dat van uw kandidaten. Alhoewel Tool Creators B.V. veel zorg besteedt aan de kwaliteit en beschikbaarheid van haar online diensten, bieden wij onze service aan op een "zoals het is" basis. Dit betekent onder andere dat wij geen garantie geven dat onze diensten en de inhoud van de website ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten beschikbaar zijn. De huidige stand van zaken van het internet en de snelheid en betrouwbaarheid van verbindingen, verhinderen garanties te geven.
Onze onlineproducten zijn getest op de meest gangbare besturingssystemen en webbrowsers. Een stabiele
internetverbinding is altijd noodzakelijk voor het goed functioneren van onze oplossingen. Mocht u onverhoopt
technische problemen ondervinden dan stellen we het op prijs als u dat meldt via xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. We zullen dan onderzoeken wat de oorzaak is en het probleem verhelpen.
Helpdesk
De helpdesk is voor vragen beschikbaar per e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Wij doen ons best alle support vragen binnen een werkdag te beantwoorden.
Klachten
Geen enkele klacht zal officieel beschouwd worden te zijn ingediend, tenzij de klacht op schrift of per e-mail aan Tool Creators B.V. is gegeven, binnen twee weken nadat u de tekortkoming en fout ontdekt heeft of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, met een specificatie van alle details die te maken hebben met het onderwerp en de aard van de klacht. Klachten kunnen alleen in Nederlands of Engels ingediend worden.
Deze overeenkomst zal geleid en uitgelegd worden in overeenstemming met de Nederlandse wet.
Verwerkersovereenkomst Tool Creators B.V.
Inhoudsopgave Artikel 1. Begrippen.
Artikel 2. Voorwerp van deze Verwerkersovereenkomst Artikel 3. Inwerkingtreding en duur
Artikel 4. Omvang Verwerking Bevoegdheid Tool Creators B.V. Artikel 5. Beveiliging van de Verwerking
Artikel 6. Geheimhouding door Personeel van Tool Creators B.V. Artikel 7. Subverwerker(s)
Artikel 8. Bijstand vanwege rechten van Betrokkene Artikel 9. Inbreuk in verband met Persoonsgegevens Artikel 10. Teruggave Persoonsgegevens
Artikel 11. Informatieverplichting en audit
Bijlage 1. De Verwerking van Persoonsgegevens
Bijlage 2. Passende technische en organisatorische maatregelen
Bijlage 3: Afspraken betreffende Inbreuken in verband met Persoonsgegevens
Verwerkersovereenkomst
Deze verwerkersovereenkomst maakt een onderdeel uit van alle overeenkomsten die Tool Creators B.V. sluit met haar opdrachtgevers en is geldig tenzij een separate overeenkomst is afgesloten op verzoek van de opdrachtgever.
OVERWEGENDE DAT:
Voor zover Tool Creators B.V. persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst, kwalificeert de Opdrachtgever zich als verwerkingsverantwoordelijke voor de Verwerking van Persoonsgegevens en Tool Creators B.V. als verwerker. Partijen in deze Verwerkersovereenkomst wensen hun afspraken over de Verwerking van Persoonsgegevens door Tool Creators B.V. vast te leggen.
KOMEN OVEREEN:
Artikel 1. Begrippen
Onder de volgende begrippen in deze Verwerkersovereenkomst wordt verstaan:
1.1 Betrokkene: degene op wie een Persoonsgegeven betrekking heeft.
1.2 Inbreuk in verband met Persoonsgegevens: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Tool Creators bv en de bijbehorende bijlagen.
1.4 Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, die Tool Creators bv in het kader van de Overeenkomst ten behoeve van Opdrachtgever verwerkt.
1.5 Verordening: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van de Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening
gegevensbescherming).
1.6 Verwerkersovereenkomst: deze overeenkomst.
1.7 Verwerking: een bewerking of een geheel van bewerkingen in het kader van de Overeenkomst met betrekking tot Persoonsgegevens, of een geheel van Persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde
procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen.
Artikel 2. Voorwerp van deze Verwerkersovereenkomst
2.1 Deze Verwerkersovereenkomst regelt de Verwerking van Persoonsgegevens door Tool Creators B.V. in het kader van de Overeenkomst.
2.2 De aard en het doel van de Verwerking, het soort Persoonsgegevens en de categorieën van Betrokkenen zijn omschreven.
2.3 Tool Creators B.V. garandeert de toepassing van passende technische en organisatorische maatregelen, opdat de Verwerking aan de vereisten van de Verordening voldoet en de bescherming van de rechten van de Betrokkene is gewaarborgd.
2.4 Tool Creators B.V. garandeert te voldoen aan de vereisten van de toepasselijke wet- en regelgeving betreffende de verwerking van Persoonsgegevens.
Artikel 3. Inwerkingtreding en duur
3.1 Deze Verwerkersovereenkomst treedt in werking op het moment waarop de hoofdovereenkomst door Partijen is ingegaan.
3.2 Deze Verwerkersovereenkomst eindigt nadat de hoofdovereenkomst is beëindigd en voor zover Tool Creators bv alle Persoonsgegevens overeenkomstig artikel 10 heeft gewist of terugbezorgd.
3.3 Geen van Partijen kan deze Verwerkersovereenkomst tussentijds opzeggen behoudens noodzakelijke wijzigingen vanuit wetgeving of jurisprudentie
Artikel 4. Omvang Verwerking Bevoegdheid Tool Creators B.V.
4.1 Tool Creators bv verwerkt de Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en op basis van instructies van Opdrachtgever behoudens afwijkende wettelijke voorschriften die op Tool Creators bv van toepassing zijn.
4.2 Indien Tool Creators bv op grond van een wettelijke verplichting Persoonsgegevens dient te verstrekken, informeert hij Opdrachtgever onmiddellijk, en zo mogelijk voorafgaand aan de verstrekking.
Artikel 5. Beveiliging van de Verwerking
5.1 Tool Creators bv treft technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals beschreven in Bijlage 2.
5.2 Partijen erkennen dat het waarborgen van een passend beveiligingsniveau voortdurend kan dwingen tot het treffen van aanvullende beveiligingsmaatregelen. Tool Creators bv waarborgt een op het risico afgestemd beveiligingsniveau.
5.3 Tool Creators bv verwerkt Persoonsgegevens niet buiten de Europese Unie, tenzij daarvoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming is verkregen van Opdrachtgever en behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.
5.4 Tool Creators bv informeert Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging zodra hij kennis heeft genomen van onrechtmatige Verwerkingen van Persoonsgegevens of inbreuken op beveiligingsmaatregelen zoals genoemd in het eerste en tweede lid. Deze informatie wordt verstrekt aan personen die als organisatie administrator zijn aangemeld in de Test-Toolkit.
5.6 Tool Creators bv verleent Opdrachtgever bijstand bij het doen nakomen van de verplichtingen uit hoofde van de artikelen 32 tot en met 36 van de Verordening.
Artikel 6. Geheimhouding door Personeel van Tool Creators B.V.
6.1 De Persoonsgegevens hebben een vertrouwelijk karakter en vallen onder geheimhoudingsverplichting. Tool Creators B.V. heeft zijn Personeel ertoe verbonden vertrouwelijkheid in acht te nemen. Op aanvraag verstrekken wij
het Informatiebeveiligingsbeleid welke onderdeel is van de arbeidsovereenkomsten van Tool Creators bv en overeenkomsten met relevante leveranciers.
Artikel 7. Subverwerker(s)
7.1 Wanneer Tool Creators bv een andere verwerker inschakelt om ten behoeve van Opdrachtgever verwerkingsactiviteiten te verrichten, worden aan deze andere verwerker bij een overeenkomst dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming opgelegd als die welke in deze Verwerkersovereenkomst zijn opgenomen. De opdrachtgever ontvangt een melding van (een wijziging) in sub-verwerkers aan de
contactpersonen in ons systeem.
Artikel 8. Bijstand vanwege rechten van Betrokkene
8.1 Tool Creators bv verleent Opdrachtgever bijstand bij het vervullen van diens plicht om verzoeken om uitoefening van de in hoofdstuk III van de Verordening vastgestelde rechten van de Betrokkene te beantwoorden
Artikel 9. Inbreuk in verband met Persoonsgegevens
9.1 Tool Creators bv informeert Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging, zodra hij kennis heeft genomen van een Inbreuk in verband met Persoonsgegevens, overeenkomstig de afspraken zoals vastgelegd in Bijlage 3.
9.2 Tool Creators bv informeert Opdrachtgever ook na een melding op grond van het eerste lid over ontwikkelingen betreffende de Inbreuk in verband met Persoonsgegevens.
9.3 Partijen dragen de door henzelf in verband met de melding aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en Betrokkene te maken kosten.
Artikel 10. Teruggave Persoonsgegevens
10.1 Na afloop van de Overeenkomst draagt Tool Creators bv, naar gelang de keuze van Opdrachtgever, zorg voor het terugbezorgen aan Opdrachtgever of het wissen van alle Persoonsgegevens. Tool Creators bv verwijdert
kopieën, behoudens afwijkende wettelijke voorschriften.
10.2 De Persoonsgegevens worden terugbezorgd als dataset in een algemeen geldend bestandsformaat.
Artikel 11 . Informatieverplichting en audit
11.1 Tool Creators bv stelt alle informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen uit deze Verwerkersovereenkomst zijn en worden nagekomen.
11.2 Tool Creators bv verleent alle benodigde medewerking aan audits.
11.3 Tool Creators bv verstrekt met een frequentie van eenmaal per jaar, aan Opdrachtgever een verklaring van een onafhankelijke externe deskundige, waarin deze een oordeel geeft over de genoemde naleving.
Artikel 12 Aansprakelijkheid
12.1 Indien een Partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de op haar rustende verplichtingen uit hoofde van deze Verwerkersovereenkomst, de Verordening en/of overige wet- en regelgeving op het gebied van de Verwerking van Persoonsgegevens, is deze Partij aansprakelijk voor de schade die de andere Partij dientengevolge lijdt.
12.2 De aansprakelijkheid van Partijen is beperkt tot directe schade en tot het maximale bedrag dat de verzekeraar van de aansprakelijk gestelde Partij uitkeert.
Bijlage 1. De Verwerking van Persoonsgegevens
1. Het onderwerp/aard en doel van de Verwerking: Het onderwerp/ aard en doel van de verwerking ligt bij de opdrachtgever. Doorgaans is het doel het adviseren van betrokkenen bij hun loopbaan, ondersteuning bij
loopbaanbeslissingen, ondersteunende informatie bij selectiebeslissingen, persoonlijke en competentieontwikkeling. Daarnaast worden inloggegevens geregistreerd.
2. Het soort Persoonsgegevens Primair gaat het om normale persoonsgegevens als NAW gegevens. Bij sommige vragenlijsten worden gezondheidsgegevens opgevraagd, voor advies bij re-integratie. Indien het hierom gaat wordt extra toestemming gevraagd en doelmatigheid uitgelegd.
3. Beschrijving categorieën Persoonsgegevens Naam, geboortedatum, e-mail, geslacht, opleidingsniveau, antwoorden op vragen van en resultaten van tests en vragenlijsten.
4. Beschrijving categorieën Betrokkenen 5. a) Betrokkenen zijn medewerkers van organisaties of opdrachtgevers van opdrachtgever 6. b) Sollicitanten, kandidaten of deelnemers van organisaties of opdrachtgevers.
7. Beschrijving categorieën ontvangers van Persoonsgegevens
8. a) De adviseur van de opdrachtgever (psycholoog, recruiter, coach, trainer) kan deze gegevens individueel inzien van de betrokkene. De adviseur overlegt en vraagt toestemming van betrokkene voor het delen van
persoonsgegevens met haar opdrachtgevers.
9. b) Customer Support van Tool Creators kan na toestemming van opdrachtgever gegevens van betrokkenen inzien voor support doeleinden.
Bijlage 2. Passende technische en organisatorische maatregelen
Tool Creators heeft vele maatregelen getroffen voor databeveiliging. De belangrijkste daarvan zijn:
• Encryptie en beveiligingscertificaten gecontroleerd van de IT partners die oplossingen ontwikkelen voor Tool Creators B.V.
• Wachtwoordbeleid met individueel traceerbare logins
• Traceerbaarheid van wijzigingen
• Back-up met retentie
• Toepassen van firewalls
• Anonimiseren van persoonsgegevens
• Monitoring en registratie
• Informatiebeveiligingsbeleid
Op aanvraag is voor opdrachtgevers een document beschikbaar met een volledige beschrijving van de technische en organisatorische maatregelen.
Bijlage 3: Afspraken betreffende Inbreuken in verband met Persoonsgegevens
In deze bijlage worden de afspraken over hoe Tool Creators bv Opdrachtgever over Inbreuken in verband met Persoonsgegevens gaat informeren nader gespecificeerd.
1. De melding wordt onverwijld doch uiterlijk binnen 24 uur na het ontdekken van het beveiligingsincident en/of de datalek gedaan.
2. Security Officer van Verantwoordelijke is de (eerste) contactpersoon voor het doen van een melding.
3. Voor de melding wordt het ‘Meldingsformulier datalekken en/of beveiligingsincidenten’ gebruikt, conform de melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zodra er bij Bewerker meer informatie is over het lek en/of incident, zal deze aanvullende informatie direct met Verantwoordelijke worden gecommuniceerd.
4. Meldingsformulier datalekken en/of beveiligingsincidenten worden verstuurd te worden aan de contactpersoon van de opdrachtgever met als onderwerp “data-lek”. Informatie die door Tool Creators bv wordt verstrekt
• Aard van de Inbreuk in verband met Persoonsgegevens
• De Persoonsgegevens en Betrokkene
• Waarschijnlijke gevolgen van de Inbreuk in verband met Persoonsgegevens
• Maatregelen die Tool Creators bv heeft voorgesteld of genomen om de Inbreuk in verband met
Persoonsgegevens aan te pakken, waaronder, in voorkomend geval, de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan