Algemene voorwaarden | Eagerly
Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 0 xxxx@xxxxxxx.xx
3512 GS Utrecht t. 030 785 3179
Algemene voorwaarden | Eagerly
1 juli 2022
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen Eagerly Internet B.V. gevestigd aan de Xxxxxxxxxxx 0X xx Xxxxxxx en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63271680 (“Eagerly”) en wederpartijen ("Opdrachtgever").
Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor Eagerly alleen bindend indien en voor zover dat uitdrukkelijk Schriftelijk is aanvaard.
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden en de bijlage worden sommige begrippen met een hoofdletter geschreven. Deze begrippen hebben, zowel in enkelvoud als in meervoud, telkens de betekenis die daaraan wordt gegeven in het onderstaande overzicht.
1.1. Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden, inclusief bijlage 1 (verwerking van persoonsgegevens).
1.2. Diensten: de diensten die Eagerly levert zoals door Partijen is overeengekomen en beschreven in de Offerte, of nader door Partijen Schriftelijk is overeengekomen. Deze diensten kunnen onder andere bestaan uit het leveren, ontwikkelen, onderhouden en hosten van Werken, domeinnaamregistratie en consultancydiensten.
1.3. Intellectuele Eigendomsrechten: rechten (van intellectuele eigendom) waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
1.4. Offerte: een Schriftelijk aanbod van Xxxxxxx met daarin de overeengekomen Diensten en de prijs voor deze Diensten.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Eagerly en Opdrachtgever, bestaande uit de geaccordeerde Offerte, deze Algemene Voorwaarden met inbegrip van bijlage 1 (verwerking van persoonsgegevens), en eventuele aanvullende Schriftelijke afspraken tussen Partijen.
1.6. Partij(en): Eagerly en Opdrachtgever tezamen of afzonderlijk.
1.7. Schriftelijk(e): onder schriftelijk valt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
1.8. Werken: onder andere websites, applicaties, lay-outs, databestanden, software, ontwerpen, teksten, foto's, films, geluidsopnamen, afbeeldingen, audiovisueel materiaal, logo's of huisstijlen.
Artikel 2. Offerte en aanvaarding
2.1. Xxxxxxx stelt een Offerte op waarin Xxxxxxx aangeeft welke Diensten Eagerly aanbiedt te verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de Offerte aangegeven, of door Partijen aanvullend Schriftelijk overeengekomen, omschrijving van de Diensten is bindend.
2.2. Een Offerte is geheel vrijblijvend en geldig acht (8) dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in de Offerte. Eagerly kan niet verplicht worden een aanvaarding na deze periode aan te nemen, maar indien Xxxxxxx daartoe overgaat, is de Offerte alsnog aanvaard. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat het aanbod Schriftelijk wordt aanvaard.
2.3. Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de Offerte, maar er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat Xxxxxxx werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt dat deel van de Offerte waar deze werkzaamheden betrekking op hebben als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever Eagerly verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een formele Offerte af te wachten.
2.4. Het wijzigen van Diensten is alleen mogelijk met Schriftelijke instemming van beide Partijen, behoudens voor zover elders in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald.
Artikel 3. Uitvoering van de Diensten
3.1. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen zullen de Diensten zo spoedig mogelijk door Eagerly uitgevoerd worden conform de Offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
3.2. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig aan Eagerly worden verstrekt.
3.3. Opdrachtgever zal Eagerly toegang geven tot alle plaatsen, diensten en accounts onder haar beheer die Eagerly redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten te leveren.
3.4. Eagerly spant zich er voor in dat de Diensten zorgvuldig, degelijk en zo goed mogelijk worden uitgevoerd. Indien een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft Xxxxxxx het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Bijvoorbeeld bij het uitvoeren van de hostingdiensten. Eagerly blijft naar Opdrachtgever toe het aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de uitvoering van de Diensten, tenzij anders overeengekomen.
3.5. Eagerly is gerechtigd, maar nooit verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan hem ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
3.6. Eagerly heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren als Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting tegenover Xxxxxxx niet na komt dan wel in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden. Eagerly is in voorkomend geval ook gerechtigd
de ingeplande uren in rekening te brengen tegen maximaal 75% van het originele uurtarief indien het project opnieuw moet worden ingepland.
3.7. Door Eagerly bekendgemaakte termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
3.8. Eagerly zal Opdrachtgever informeren wanneer zij van mening is dat de samenwerking niet goed verloopt en/of betwijfelt of de overeengekomen werkzaamheden tot een goed einde gebracht kunnen worden. Onder meer om onnodige kosten aan beide zijden te voorkomen, is Eagerly altijd gerechtigd om de Overeenkomst met Opdrachtgever per direct op te zeggen in de gevallen zoals genoemd in de vorige zin. Bij een dergelijke opzegging zal Eagerly enkel de broncode van hetgeen Xxxxxxx tot dan toe exclusief voor Opdrachtgever heeft ontwikkeld op verzoek ter beschikking stellen aan Opdrachtgever, waarbij Eagerly vaststelt wat behoort tot hetgeen exclusief voor Opdrachtgever is ontwikkeld. Eventueel door Opdrachtgever vooruitbetaalde vergoedingen voor Diensten of uren die niet meer geleverd of besteed zullen worden, zullen worden terugbetaald door Eagerly. Vergoedingen voor reeds gewerkte uren hoeft Xxxxxxx niet terug te betalen en zijn door Opdrachtgever verschuldigd.
Artikel 4. Hosting
4.1. Indien de Diensten strekken tot de het hosten van een Werk, al dan niet via Managed hosting geldt het in dit artikel bepaalde.
4.2. Eagerly zal zich inspannen om bij verandering van dienstverlening door derden de betreffende Diensten aan te passen om ongestoorde voortzetting zo veel mogelijk te realiseren.
4.3. Opdrachtgever garandeert dat de Diensten niet zullen worden gebruikt voor activiteiten die in strijd zijn met enige toepasselijke wet- of regelgeving. Daarnaast is het uitdrukkelijk niet toegestaan (ongeacht of dit rechtmatig is of niet) om via de Diensten materialen op te slaan, aan te bieden of te verspreiden die:
a) kwaadaardige inhoud bevatten (zoals malware of andere schadelijke software);
b) inbreuk maken op rechten van derden (zoals Intellectuele Eigendomsrechten), dan wel onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, discriminerend of haat zaaiend zijn;
c) informatie bevatten over of behulpzaam kunnen zijn bij het schenden van rechten van derden, zoals hacktools of uitleg over computercriminaliteit die bedoeld is om de lezer criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
d) een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden;
e) hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materialen die inbreuk maken op auteursrechten of andere Intellectuele Eigendomsrechten; of
f) (kinder)pornografie, bestialiteitspornografie of animaties daarvan bevatten of er kennelijk op gericht zijn om anderen te helpen dergelijke materialen te vinden.
4.4. Opdrachtgever dient onnodige piekbelasting zoveel als mogelijk te beperken. Indien Opdrachtgever een reden heeft om piekbelasting te verwachten dan zal Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk melding
doen bij Eagerly. Daarnaast zal Opdrachtgever zich ervan onthouden om de Diensten op een zodanige wijze te gebruiken dat hinder voor andere klanten, schade of gevaar voor het functioneren van de systemen en netwerken van Eagerly of derden ontstaat. Eagerly is gerechtigd alle maatregelen te nemen die het redelijkerwijs nodig acht om deze hinder, schade of gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
4.5. Eagerly mag de kosten die redelijkerwijs noodzakelijk gepaard gaan met de in het vorige lid bedoelde maatregelen verhalen op Opdrachtgever.
4.6. Eagerly zal in geval van een rechtsgeldige opzegging van de Overeenkomst op verzoek van Opdrachtgever, waarvan het verzoek voor of bij de opzegging moet zijn ingediend, zich inspannen om de data van Opdrachtgever die Eagerly in bezit heeft ter beschikking te stellen aan Opdrachtgever. Voorgaande geldt alleen indien Opdrachtgever aan al zijn verplichtingen onder de Overeenkomst heeft voldaan. Eagerly is gerechtigd de kosten die het maakt in verband met het voorgaande in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
Artikel 5. Domeinnamen
5.1. Indien de Diensten strekken tot het registreren van een domeinnaam geldt het in dit artikel bepaalde.
5.2. Eagerly zal zich inspannen om de domeinnaam aan te (laten) vragen bij de uitgevende instantie zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN).
5.3. Eagerly vervult bij de aanvraagprocedure slechts een bemiddelende rol. Omdat er rechten van derden in het geding kunnen zijn, kan Eagerly niet het bestaansrecht of de continuïteit van geregistreerde domeinnamen garanderen.
5.4. Opdrachtgever dient bij het gebruik van de domeinnaam alle wet- en regelgeving en alle door de registrerende instanties gestelde voorwaarden in acht te nemen. Het gebruik geschiedt volledig onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtgever stelt Eagerly schadeloos voor alle schade die verband houdt met het gebruik van de domeinnaam door of namens Opdrachtgever.
5.5. Indien de aangevraagde domeinnaam is geregistreerd zal Xxxxxxx een bevestigingsmail aan Opdrachtgever sturen. Alleen uit deze bevestigingsmail kan Opdrachtgever opmaken dat de domeinnaam succesvol is geregistreerd. Een factuur voor kosten van registratie is geen bewijs van registratie.
5.6. In het geval dat een domeinnaam door Opdrachtgever zelf of vanwege een beslissing over een domeingeschil wordt beëindigd, heeft Opdrachtgever geen recht op een vervangende domeinnaam of restitutie.
5.7. Opdrachtgever stelt Xxxxxxx steeds onverwijld, maar in ieder geval binnen 5 kalenderdagen, en Schriftelijk op de hoogte van wijzigingen met betrekking tot de gegevens van de domeinhouder.
5.8. Eagerly heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk te maken of te blokkeren, dan wel op zijn eigen naam te (doen) plaatsen als Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen na ingebrekestelling door Xxxxxxx herstelt. Voor het overdragen van de domeinnaam als in dit lid bedoeld zal Opdrachtgever alle medewerking verlenen.
5.9. Indien de Overeenkomst wordt opgezegd of ontbonden wegens wanprestatie van Opdrachtgever, heeft Eagerly het recht de
domeinnamen van Opdrachtgever op te zeggen, zonder enigerlei aansprakelijk te zijn voor hieruit voortvloeiende schade.
Artikel 6. SSL/TLS-certificaten
6.1. Indien de Diensten strekken tot het aanvragen en toekennen van SSL/TLS-certificaten geldt het in dit artikel bepaalde.
6.2. Eagerly zal een bemiddelende rol vervullen en geeft geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd. De aanvraag- en toekenningsprocedure van SSL/TLS-certificaten is onderworpen aan de regels en procedures van de certificaatautoriteit die het SSL/TLS- certificaat uitgeeft. De desbetreffende certificaatautoriteit beslist over de toekenning van het SSL/TLS-certificaat en zal daartoe de nodig geachte controles uitvoeren.
6.3. Het SSL/TLS-certificaat is geldig voor de overeengekomen geldigheidsduur, tenzij deze tussentijds wordt ingetrokken. Eagerly en/of de betreffende toeleverancier kunnen het SSL/TLS-certificaat direct intrekken, indien:
a) blijkt dat Opdrachtgever onjuiste informatie heeft aangeleverd ten behoeve van het verkrijgen van het SSL/TLS-certificaat; of
b) de betrouwbaarheid van het SSL/TLS-certificaat, naar het oordeel van Eagerly en/of de toeleverancier, is gecompromitteerd.
6.4. Eagerly heeft voorts het recht om het SSL/TLS-certificaat in te trekken als Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst en deze tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen na ingebrekestelling door Eagerly herstelt.
6.5. Opdrachtgever dient bij het gebruik van het SSL/TLS-certificaat alle wet- en regelgeving en alle door de certificaatautoriteit gestelde voorwaarden in acht te nemen. Deze voorwaarden van de certificaatautoriteit zullen door Eagerly voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter hand worden gesteld.
6.6. Indien het SSL/TLS-certificaat wordt ingetrokken, heeft Opdrachtgever geen recht op een vervangend SSL/TLS -certificaat of op restitutie van (een deel van) de vergoeding voor het SSL/TLS -certificaat, tenzij de intrekking te wijten is aan het feit dat Eagerly in gebreke is en dit gebrek niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. Eagerly zal in een zodanig geval ter vervanging een nieuw SSL/TLS -certificaat leveren voor de resterende geldigheidsduur van het oorspronkelijke SSL/TLS- certificaat.
6.7. Eagerly spant zich in om Opdrachtgever steeds voordat het SSL/TLS - certificaat verloopt te waarschuwen dat het SSL/TLS -certificaat zal moeten worden vernieuwd. Het blijft echter altijd de eigen verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om SSL/TLS -certificaten tijdig te (laten) vernieuwen.
Artikel 7. Ontwikkelen van Werken
7.1. Indien de Diensten strekken tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken geldt het in dit artikel bepaalde.
7.2. Eagerly zal de ontwikkelde Werken bij Opdrachtgever opleveren indien deze in zijn professionele opinie voldoen aan de vooraf vastgestelde vereisten en/of geschikt zijn voor gebruik.
7.3. Het uitstellen of annuleren van geplande werkzaamheden is enkel mogelijk na goed overleg met en Schriftelijke instemming van Xxxxxxx. Eagerly kan voorwaarden verbinden aan het uitstellen of annuleren van
werkzaamheden, waaronder maar niet uitsluitend het in rekening brengen van 75% van het originele uurtarief.
7.4. Indien Opdrachtgever vooraf een bepaald aantal uren heeft ingekocht bij Eagerly, dan wel wanneer Partijen een maximum aantal uren zijn overeengekomen, dan stopt Eagerly met het uitvoeren van werkzaamheden op het moment dat de ingekochte uren zijn besteed of het maximaal aantal uren is bereikt. In het geval dat hetgeen Xxxxxxx tot dan toe heeft ontwikkeld niet (volledig) voldoet aan de door Opdrachtgever beoogde Werken, of wanneer Opdrachtgever nieuwe wensen heeft, kunnen Partijen aanvullende uren overeenkomen die Eagerly mag inzetten voor werkzaamheden om de betreffende Werken verder te ontwikkelen.
7.5. Indien tijdens de het in lid 1 van dit artikel bedoelde werkzaamheden blijkt dat het onmogelijk is voor Eagerly om bepaalde wensen van Opdrachtgever te realiseren, dan kan Xxxxxxx er naar eigen inzicht voor kiezen om de realisatie van de betreffende wens te stoppen. Dit zal Xxxxxxx vervolgens mededelen aan Opdrachtgever, waarna Partijen in goed overleg zullen besluiten om de betreffende wens te schrappen of te versimpelen.
Artikel 8. Herstelwerkzaamheden
8.1. Eagerly zal zich inspannen om de Werken te herstellen als gevolg van vernieuwde serversoftware, hardware, serverinstellingen of programmeertalen voor een periode van drie (3) maanden na pre- oplevering teneinde correcte werking te waarborgen, tenzij anders overeengekomen. Deze inspanningsverplichting geldt niet indien correcte werking is verhinderd als gevolg van nieuwe browser(versie)s, CMS updates (indien geen onderhoudsabonnement is overeengekomen), of andere wijzigingen in software van derden (waaronder, maar niet gelimiteerd tot API’s, of oplossingen van Facebook, Twitter en Whatsapp).
8.2. Eagerly doet enkel toezeggingen ten aanzien van reactie- en oplossingstijden, of toegang tot storingsdiensten ten aanzien van hosting, indien en voor zover Partijen dit in een service level agreement zijn overeenkomen.
8.3. Eagerly geeft geen garanties ten aanzien van functioneren van Werken bij gebruik van niet-courante of verouderde besturingssystemen, browsers, plugins, scripts, overige software, en hardware of ingeval van wijzigingen in software van derden, tenzij in de Offerte anders is vermeld.
Artikel 9. Acceptatie
9.1. Indien Partijen overeenkomen dat de ontwikkelmethode van Werken bestaat uit sprints of anderszins overeenkomen dat een acceptatieprocedure plaats zal vinden, geldt het in dit artikel bepaalde.
9.2. Wanneer de ontwikkeling van Werken of een deel daarvan naar het oordeel van Eagerly is afgerond, zal Eagerly dit (deel van het) Werk ter beschikking stellen aan Opdrachtgever in een test- of acceptatieomgeving.
9.3. Tenzij door Partijen anders overeengekomen heeft Opdrachtgever de mogelijkheid om gedurende een periode van één (1) week nadat Xxxxxxx het ontwikkelde ter beschikking heeft gesteld, het ontwikkelde te testen en Eagerly van feedback te voorzien. Indien Opdrachtgever Eagerly
9.4. De werken gelden als geaccepteerd nadat deze zijn goedgekeurd door Opdrachtgever of voor het beoogde doel in gebruik zijn genomen (afhankelijk van wat eerste gebeurt). Opdrachtgever zal Werken uitsluitend afkeuren indien deze niet voldoen aan de vooraf overeengekomen specificaties en zal geen goedkeuring onthouden in het geval van ondergeschikte gebreken die niet aan het operationeel gebruik in de weg staan. Eagerly zal deze ondergeschikte gebreken alsnog binnen een redelijke termijn herstellen.
9.5. Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de ontwikkelde Werken en het gebruik daarvan vanaf het moment dat: (i) Opdrachtgever de ontwikkelde Werken in gebruik neemt, (ii) Eagerly op verzoek van Opdrachtgever de ontwikkelde Werken op een productieomgeving heeft gezet, of (iii) Opdrachtgever de ontwikkelde Werken goedkeurt.
Artikel 10. Consultancy
10.1. Indien de Diensten strekken tot het geven van advies geldt het in dit artikel bepaalde.
10.2. Eagerly zal de Diensten zoals bedoeld in het vorige lid naar haar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Eagerly kan geen garanties bieden over resultaten na het opvolgen van gegeven advies door Opdrachtgever.
10.3. Partijen komen Schriftelijk overeen hoe de in lid 1 bedoelde Diensten geleverd worden. Hiertoe maken Partijen afspraken over: het onderwerp van het advies, de periode en/of frequentie van het te geven advies.
Artikel 11. Onderhoud van Werken
11.1. Indien de Diensten strekken tot het onderhouden van Werken geldt het in dit artikel bepaalde.
11.2. Eagerly zal zich inspannen om updates door te voeren teneinde de Werken actueel en veilig te houden, conform een overeengekomen interval.
11.3. Indien Opdrachtgever, al dan niet naar aanleiding van een door Eagerly doorgevoerde update, een fout in Werken constateert, zal Opdrachtgever Eagerly direct informeren over deze fout. Eagerly zal zich inspannen om fouten zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Artikel 12. Ondersteuning
12.1. Eagerly zal een redelijk niveau van ondersteuning bieden.
12.2. Opdrachtgever kan op de dagen maandag t/m vrijdag, tussen 09:00 en 18:00, uitgezonderd feestdagen, verzoeken tot ondersteuning indienen via de overeengekomen supportkanalen. Eagerly zal zich inspannen om verzoeken tot ondersteuning binnen één (1) werkdag te beantwoorden.
Artikel 13. Rechten van Intellectuele Eigendom
13.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op Werken of andere gegevens die onderdeel uitmaken van de Diensten berusten en blijven berusten bij Eagerly of derden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
13.2. Opdrachtgever is alleen gerechtigd wijzigingen in Werken aan te brengen die zij ontvangt als dat expliciet overeengekomen is.
13.3. Tenzij anders overeengekomen krijgt Opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Werken voor eigen gebruik in te zetten en te exploiteren, en haar eigen klanten, al dan niet tegen een vergoeding, gebruik te laten maken van de Werken.
13.4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van Intellectuele Eigendom uit de Werken te verwijderen of te wijzigen, inclusief aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Werken.
13.5. Indien Eagerly door middel van technische bescherming de Werken heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
13.6. Indien voor het gebruik van Werken licenties van derden noodzakelijk zijn, zal Opdrachtgever deze licenties afnemen en ervoor zorgen dat de daarin opgenomen bepalingen stipt nageleefd worden. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxx voor aanspraken van derden betreffende de Werken, behoudens voor zover de aanspraken het gevolg zijn van informatie of licenties geleverd door Eagerly. Indien Eagerly open source software (OSS) heeft verwerkt in de voor Opdrachtgever ontwikkelde Werken, dan zal Eagerly aangeven welke OSS licenties hierop van toepassing zijn. Opdrachtgever zal de voorwaarden uit deze OSS licenties strikt naleven.
13.7. Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op door Opdrachtgever aangeleverde gegevens of andere Werken blijven berusten bij Opdrachtgever of haar licentiegevers. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxx voor enige aanspraken van derden op grond van een inbreuk op een (Intellectueel Eigendoms-) recht vanwege de gegevens of Werken afkomstig van Opdrachtgever.
13.8. Eagerly zal de broncodes van exclusief voor Opdrachtgever ontwikkelde Werken alleen aan en op verzoek van Opdrachtgever ter beschikking stellen na afloop van de Overeenkomst voor zover de Werken exclusief voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld. Eagerly is altijd gerechtigd om vast te stellen wat behoort tot hetgeen exclusief voor Opdrachtgever is ontwikkeld. Op de in dit artikellid genoemde broncodes is het gebruiksrecht uit artikel 13.3 van toepassing. In aanvulling op dit gebruiksrecht mag Opdrachtgever de broncode tevens gebruiken om de Werken te (laten) doorontwikkelen en onderhouden.
Artikel 14. Prijzen en betaling
14.1. Alle prijzen zijn in euro's, exclusief belastingen (btw) en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders overeengekomen met Opdrachtgever.
14.2. Eagerly zal voor de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen een elektronische factuur sturen aan Opdrachtgever.
14.3. Indien Partijen een abonnement zijn overeengekomen, of er vaste jaarlijkse kosten voortvloeien uit de overeengekomen Diensten, zullen deze (abonnements)kosten jaarlijks vooraf worden gefactureerd, tenzij door Partijen anders overeengekomen.
14.4. Indien Partijen zijn overeengekomen dat vergoeding van (een deel van) de Diensten plaatsvindt op basis van nacalculatie zal deze vergoeding maandelijks achteraf worden gefactureerd op basis van de daadwerkelijk bestede uren.
14.5. Indien Partijen zijn overeengekomen dat vergoeding van (een deel van) de Diensten plaatsvindt op basis van ‘fixed price’ zal 40% van dit bedrag
voorafgaand aan de start van de werkzaamheden worden gefactureerd, 40% na pre-oplevering en 20% na oplevering, tenzij door Partijen anders overeengekomen.
14.6. De betalingstermijn van facturen is eenendertig (31) dagen na de datum van de factuur, tenzij een andere betalingstermijn is aangegeven op de factuur. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij vanaf vijftien (15) dagen na de datum van de factuur van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan is over het openstaande factuurbedrag de wettelijke rente verschuldigd.
14.7. Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de betalingstermijn aan Eagerly te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige) wordt opgeschort totdat Eagerly de melding heeft onderzocht. Indien na onderzoek van Xxxxxxx blijkt dat de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen zeven (7) dagen het betwiste alsnog te voldoen.
14.8. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
14.9. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en ook, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
14.10. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is en er geen sprake is van een ‘fixed price’, is Eagerly eens per kalenderjaar gerechtigd de gehanteerde tarieven aan te passen. Eagerly zal Opdrachtgever ten minste twee (2) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen. Indien de tariefwijziging een stijging van meer dan 5% betreft, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen per de datum dat de tariefswijziging intreedt door dit uiterlijk één (1) maand voor het intreden van de tariefwijziging Schriftelijke mede te delen aan Eagerly.
14.11. Alle prijzen in iedere aanbieding of Offerte van Eagerly zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie prevaleert de prijs in de Offerte.
14.12. Indien een prijs in een Offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist en/of onvolledig te zijn, dan heeft Xxxxxxx het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
Artikel 15. Meerwerk
15.1. Indien Opdrachtgever verzoekt om aanvullende werkzaamheden of diensten die buiten de Overeenkomst vallen, oftewel verzoekt om meerwerk, zullen Partijen daarover in overleg treden en kan Eagerly een aanbod doen. Eagerly zal het meerwerk pas uitvoeren na aanvaarding van het aanbod door Opdrachtgever.
15.2. Voor meerwerk waarvan Xxxxxxx kan aantonen dat het redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering van de Diensten, of dat redelijkerwijs volgt uit de instructies van Opdrachtgever, heeft Eagerly geen toestemming nodig. Dergelijke werkzaamhedenworden op basis van
nacalculatie uitgevoerd tegen het uurtarief van Xxxxxxx dat geldt op het moment van de uitvoering van de werkzaamheden.
Artikel 16. Geheimhouding
16.1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende Partij weet of behoort te weten dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst. De inhoud van de Overeenkomst is in ieder geval vertrouwelijke informatie.
16.2. Eagerly mag de kennis die zij heeft opgedaan bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voor zover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.
Artikel 17. Aansprakelijkheid
17.1. De aansprakelijkheid van Eagerly voor schade als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, een onrechtmatige daad of anderszins, is per gebeurtenis (waarbij een reeks van opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Eagerly ter zake uitkeert en indien geen uitkering plaatsvindt tot het bedrag (exclusief btw) dat Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst heeft betaald gedurende twaalf (12) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade. Eagerly zal zich maximaal inspannen om de verzekeraar tot uitkering te doen overgaan.
17.2. Eagerly is enkel aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, bestaande uit:
a) schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade”);
b) redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft moeten maken om Eagerly ertoe te manen de Overeenkomst (weer) deugdelijk na te komen, tenzij de gebrekkige prestatie niet aan Eagerly toegerekend kan worden;
c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
d) redelijke en aantoonbare kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de schade;
e) redelijke en aantoonbare kosten voor het laten uitvoeren van de Overeenkomst door een derde, indien Eagerly na aanmaning van Opdrachtgever niet binnen de in de aanmaning gestelde redelijke termijn (weer) deugdelijk nakomt.
17.3. Iedere aansprakelijkheid van Eagerly voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder onder meer begrepen is aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, schade wegens misgelopen omzet of winst, schade wegens verlies van gegevens alsook schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden.
17.4. De aansprakelijkheid van Eagerly wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien
Opdrachtgever Eagerly direct en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen, en Eagerly ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Eagerly in staat is adequaat te reageren. Door het verloop van vierentwintig (24) maanden na het ontstaan van de vordering tot schadevergoeding vervalt de vordering van Opdrachtgever jegens Eagerly.
17.5. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie- infrastructuur, hack(pogingen) stroomstoringen, binnenlandse onlusten, terrorisme, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, storm, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Eagerly door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van Eagerly kan worden gevergd, hebben Partijen het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, dan wel de Overeenkomst te beëindigen wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding en ongedaanmaking (waaronder terugbetaling van reeds betaalde bedragen).
17.6. De beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid zoals bedoeld in dit artikel komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Eagerly.
17.7. In aanvulling op elders in deze Algemene Voorwaarden opgenomen vrijwaringen vrijwaart Opdrachtgever Eagerly voor alle aanspraken van derden (waaronder klanten van Opdrachtgever), ter zake van vergoeding van schade, kosten of rente, verband houdende met deze Overeenkomst.
17.8. De toepassing van artikel 6:271 e.v. Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
Artikel 18. Duur en opzegging
18.1. Indien geen termijn is overeengekomen tussen Partijen wordt deze Overeenkomst bij de ontwikkeling van Werken aangegaan voor de termijn die nodig is om de Werken te voltooien en anders voor de duur van de opdracht. De Overeenkomst kan tussentijds slechts worden opgezegd zoals in deze Algemene Voorwaarden bepaald, of met goedvinden van beide Partijen.
18.2. De Overeenkomst strekkende tot Diensten waar een abonnement voor is afgesloten wordt aangegaan voor perioden van steeds één (1) jaar, tenzij door Partijen Schriftelijk anders is overeengekomen. De Overeenkomst wordt aan het einde van de looptijd automatisch met één (1) jaar verlengd, tenzij een Partij de Overeenkomst tegen het einde van de periode Schriftelijk opzegt met een opzegtermijn van drie (3) maanden.
18.3. Opdrachtgever kan Diensten strekkende tot het ontwikkelen of aanpassen van Werken tussentijds opzeggen tegen betaling van een afkoopsom gelijk aan de gemaakte uren tegen het uurtarief van Xxxxxxx dat op dat moment geldt voor Opdrachtgever, waarbij Xxxxxxx daarnaast gerechtigd is 75% van het uurtarief van de reeds ingeplande uren in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
18.4. Tenzij door Partijen anders is overeengekomen, is Xxxxxxx gerechtigd om bij opzegging, beëindiging of ontbinding om welke reden dan ook per direct na de datum waarop de Overeenkomst afloopt alle opgeslagen
gegevens te wissen of ontoegankelijk te maken en alle accounts van Opdrachtgever op te heffen, met, waar het persoonsgegevens betreft, inachtneming van hetgeen is opgenomen in bijlage 1 (verwerking van persoonsgegevens). Eagerly is niet verplicht om Opdrachtgever een kopie van deze gegevens te verschaffen.
18.5. Eagerly mag de Overeenkomst op elk moment opschorten of opzeggen zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, indien:
a. Opdrachtgever failliet is verklaard;
b. Opdrachtgever surseance van betaling is verleend;
c. de onderneming van Opdrachtgever wordt ontbonden of geliquideerd;
d. er beslag is gelegd op (een deel van) het vermogen van Opdrachtgever.
Artikel 19. Wijzigingen in de Overeenkomst
19.1. Na aanvaarding mag de Overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.
19.2. Eagerly heeft echter het recht om de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Eagerly zal de wijziging of aanvulling ten minste dertig
(30) dagen vóór inwerkingtreding per e-mail aankondigen bij Opdrachtgever.
19.3. Als Opdrachtgever de wijzigingen of aanvullingen niet wenst te accepteren, kan Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na bekendmaking gemotiveerd bezwaar maken, waarna Xxxxxxx de aanpassing of aanvulling zal heroverwegen. Als Xxxxxxx besluit om vast te houden aan de wijziging of aanvulling, kan Opdrachtgever de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.
19.4. Beide Partijen zullen hun volledige medewerking verlenen bij wijzigingen of aanvullingen van de Algemene Voorwaarden die noodzakelijk zijn vanwege nieuwe of veranderde wetgeving. Dergelijke wijzigingen of aanvullingen zullen in overleg tussen Partijen worden doorgevoerd, zonder dat Opdrachtgever de mogelijkheid heeft de Overeenkomst op te zeggen.
19.5. De in lid 2 en lid 3 van dit artikel beschreven procedure geldt niet voor wijzigingen van ondergeschikt belang. Dergelijke wijzigingen mogen zonder aankondiging door Eagerly worden doorgevoerd, zonder dat Opdrachtgever de mogelijkheid heeft de Overeenkomst op te zeggen.
Artikel 20. Slotbepalingen
20.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Eagerly gevestigd is.
20.2. Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst gestalte wordt gegeven.
20.3. De door Xxxxxxx ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.
20.4. Iedere Partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande
Schriftelijke toestemming van de andere Partij. In afwijking hiervan is Xxxxxxx steeds gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een moeder-, dochter- of zustermaatschappij of aan een derde partij die Eagerly of zijn bedrijfsactiviteiten overneemt.
20.5. Bij eventuele tegenstrijdigheid tussen verschillende documenten geldt de volgende rangorde:
i. aanvullende Schriftelijke en ondertekende afspraken;
ii. geaccordeerde Offerte;
iii. afspraken omtrent verwerking van persoonsgegevens (zie bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden);
iv. deze Algemene Voorwaarden.
Bijlage 1 | Verwerking van persoonsgegevens
Indien Eagerly bij de uitvoering van de Overeenkomst ten behoeve van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, geldt voorts het in deze bijlage bepaalde. Waar gerefereerd wordt naar begrippen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), worden de daarmee corresponderende begrippen uit de AVG bedoeld.
Artikel 1. Doeleinden van verwerking
1.1. Eagerly verbindt zich onder de voorwaarden van deze bijlage in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van hosting van websites van Opdrachtgever, en bijbehorende online diensten, het afhandelen van bestellingen en betalingen voor producten of diensten van Opdrachtgever, het in de 'cloud' opslaan van gegevens van Opdrachtgever, en bijbehorende online diensten, het verzenden van nieuwsbrieven in opdracht van Opdrachtgever, beheer van de klantenadministratie van Opdrachtgever, plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming worden bepaald.
1.2. Eagerly zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door Opdrachtgever is vastgesteld. Opdrachtgever zal Eagerly op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in deze bijlage zijn genoemd.
1.3. Eagerly heeft geen zelfstandige zeggenschap over het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens.
1.4. De soorten persoonsgegevens die door Eagerly in het kader van de Overeenkomst (zullen) worden verwerkt, zullen door Opdrachtgever aan Eagerly worden gemeld, evenals de categorieën betrokkenen.
Artikel 2. Verplichtingen Eagerly
2.1. Ten aanzien van de in artikel 1 genoemde verwerkingen zal Eagerly zorgdragen voor de naleving van voorwaarden die, op grond van de AVG, worden gesteld aan het verwerken van persoonsgegevens door Xxxxxxx vanuit diens rol.
2.2. Eagerly zal Opdrachtgever, op diens eerste verzoek daartoe en binnen een redelijke termijn, informeren over de door haar genomen maatregelen aangaande haar verplichtingen onder deze bijlage.
2.3. De verplichtingen van Eagerly die uit deze bijlage voortvloeien, gelden ook voor degenen die persoonsgegevens verwerken onder het gezag van Eagerly, waaronder begrepen maar niet beperkt tot werknemers, in de ruimste zin van het woord.
2.4. Eagerly zal Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging in kennis stellen indien naar haar oordeel een instructie van Opdrachtgever in strijd is met de AVG.
Artikel 3. Inschakelen van Subverwerkers
3.1. Opdrachtgever geeft Eagerly hierbij algemene toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens, op grond van deze bijlage, gebruik te maken van derden (Subverwerkers), met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.
3.2. Op verzoek van Opdrachtgever zal Eagerly Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de door haar ingeschakelde Subverwerkers. Opdrachtgever heeft het recht om tegen enige, door Eagerly toe te voegen of te wijzigen Subverwerkers, bezwaar te maken. Wanneer Opdrachtgever bezwaar maakt tegen door Xxxxxxx inschakelde Subverwerkers, zullen Partijen onderling in overleg treden om hiertoe tot een oplossing te komen.
3.3. Eagerly zorgt er in ieder geval voor dat deze derden Schriftelijk soortgelijke plichten op zich nemen als tussen Opdrachtgever en Eagerly zijn overeengekomen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Eagerly staat in voor een correcte naleving van deze plichten door deze derden en is bij fouten van deze derden zelf jegens Opdrachtgever aansprakelijk voor de schade alsof zij zelf de fout(en) heeft begaan.
Artikel 4. Doorgifte van persoonsgegevens
4.1. Eagerly mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Doorgifte naar landen buiten de EER is toegestaan, mits aan de wettelijke voorwaarden uit Hoofdstuk V van de AVG voldaan is.
4.2. Eagerly zal Opdrachtgever melden om welk land of welke landen het gaat. Dat gaat om:
a. - Nederland (lokale opslag, Subverwerker Realhosting (hosting webserver))
- Duitsland, Ierland, Engeland (Subverwerkers: Amazon, ManageWP/XxXxxxx.xxx)
- Verenigde Staten (Subverwerkers met EU-US Privacy Shield: Dropbox, Google, SparkPost (Amazon))
Artikel 5. Verdeling van verantwoordelijkheid
5.1. Eagerly is louter verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens onder deze bijlage, overeenkomstig de instructies van Opdrachtgever en onder de uitdrukkelijke (eind-)verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot, de verzameling van de persoonsgegevens door de Opdrachtgever, verwerkingen voor doeleinden die niet door Opdrachtgever aan Xxxxxxx zijn gemeld, verwerkingen door derden en/of voor andere doeleinden, is Eagerly uitdrukkelijk niet verantwoordelijk. De verantwoordelijkheid voor deze verwerkingen rust uitsluitend bij Opdrachtgever.
5.2. Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens zoals bedoeld in deze bijlage, niet onrechtmatig is en geen inbreuk maken op enig recht van derden. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxxx tegen alle aanspraken en claims die hiermee verband houden.
Artikel 6. Beveiliging
6.1. Eagerly zal zich inspannen voldoende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
6.2. Ondanks dat Xxxxxxx conform het eerste lid van dit artikel passende beveiligingsmaatregelen dient te treffen, kan Eagerly er niet volledig voor
instaan dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Eagerly zal bij een dreiging van of daadwerkelijk doorbreken van deze beveiligingsmaatregelen er echter alles aan doen wat redelijkerwijs mogelijk is om verlies van persoonsgegevens zoveel mogelijk te beperken. Eagerly zal zich inspannen de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.
6.3. Opdrachtgever stelt enkel persoonsgegevens aan Xxxxxxx ter beschikking voor verwerking, indien zij zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van de door Partijen afgesproken maatregelen.
6.4. Opdrachtgever dient zorg te dragen voor correct en veilig aanleveren van persoonsgegevens aan Eagerly.
Artikel 7. Meldplicht
7.1. Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor het melden van een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens) aan de toezichthouder en/of betrokkenen. Om Opdrachtgever in staat te stellen aan deze wettelijke plicht te voldoen, stelt Eagerly de Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging nadat het lek bij hem bekend is geworden op de hoogte van het datalek.
7.2. Een meldplicht geldt ongeacht de impact van het lek.
7.3. De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek is geweest. Daarnaast behelst de meldplicht:
● de aard van de inbreuk in verband met persoonsgegevens, waar mogelijk onder vermelding van de categorieën van betrokkenen en persoonsgegevens in kwestie en, bij benadering, het aantal betrokkenen en persoonsgegevens in kwestie;
● de waarschijnlijke gevolgen van de inbreuk in verband met persoonsgegevens;
● de maatregelen die Eagerly heeft voorgesteld of genomen om de inbreuk in verband met persoonsgegevens aan te pakken, waaronder, in voorkomend geval, de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan.
7.4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het voldoen aan eventuele (wettelijke) meldplichten. Indien de wet- en/of regelgeving dit vereist zal Xxxxxxx meewerken aan het informeren van de ter zake relevante autoriteit(en) en/of betrokkenen.
Artikel 8. Afhandeling verzoeken van betrokkenen
8.1. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van zijn/haar wettelijke rechten uit Hoofdstuk III van de AVG richt aan Xxxxxxx, zal Eagerly het verzoek doorsturen aan Opdrachtgever, en zal Opdrachtgever het verzoek verder zelfstandig afhandelen. Eagerly mag de betrokkene daarvan op de hoogte stellen.
8.2. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van zijn/haar wettelijke rechten uit Hoofdstuk III van de AVG richt aan Opdrachtgever zal Eagerly, indien Opdrachtgever dit verlangt, medewerking verlenen voor zover dit mogelijk en redelijk is. Eagerly mag hiervoor redelijke kosten bij Opdrachtgever in rekening brengen.
Artikel 9. Geheimhouding en vertrouwelijkheid
9.1. Op alle persoonsgegevens die Eagerly van Opdrachtgever ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van deze bijlage, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Eagerly zal deze informatie niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij deze heeft verkregen, tenzij deze in een zodanige vorm is gebracht dat deze niet tot betrokkenen herleidbaar is.
9.2. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Opdrachtgever uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze bijlage, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.
Artikel 10. Audit
10.1. Opdrachtgever heeft het recht om audits uit te laten voeren door een onafhankelijke derde die aan geheimhouding is gebonden ter controle van naleving van deze bijlage.
10.2. Deze audit mag maximaal eens per jaar plaatsvinden, en vaker bij een concreet, Schriftelijk aan Eagerly gecommuniceerd vermoeden van misbruik van persoonsgegevens. De audit vindt uiterlijk vier (4) weken na voorafgaande aankondiging door Opdrachtgever plaats, zonder vertrouwelijke gegevens van Xxxxxxx te gebruiken en in te zien en zonder de werkprocessen van Eagerly onnodig te verstoren.
10.3. Eagerly zal aan de audit meewerken en alle voor de audit redelijkerwijs relevante informatie, inclusief ondersteunende gegevens zoals systeemlogs, en medewerkers zo tijdig mogelijk ter beschikking stellen.
10.4. De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Partijen in onderling overleg worden beoordeeld en, naar aanleiding daarvan, al dan niet worden doorgevoerd door één van de Partijen of door beide Partijen gezamenlijk.
10.5. De kosten en eventuele vervolgkosten van de audit worden door Opdrachtgever gedragen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de aansprakelijkheidsregeling uit de Algemene Voorwaarden van Eagerly van toepassing is.
Artikel 12. Overig
12.1. Deze bijlage geldt voor de duur zoals bepaald in de Overeenkomst en bij gebreke daarvan in ieder geval voor de duur van de samenwerking.
12.2. Zodra deze bijlage, om welke reden en op welke wijze dan ook, niet meer geldt , zal Xxxxxxx alle persoonsgegevens die bij haar aanwezig zijn deze en eventuele kopieën daarvan verwijderen en/of vernietigen, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen.
12.3. Indien de privacywetgeving wijzigt, zullen partijen meewerken deze bijlage aan te passen teneinde aan deze wetgeving te kunnen (blijven) voldoen.