Algemene voorwaarden Rijschool Hermes
Algemene voorwaarden Rijschool Hermes
Versie 1.4 – 22 december 2022
• “Cursist”: de natuurlijke persoon die een opleiding, een les of een examen bijwoont;
• “Examen”: een vooraf gepland onderzoek naar kennis of bekwaamheid bij een daarvoor bevoegd exameninstituut als onderdeel of afsluiting van een opleiding;
• “Inschrijfformulier”: formulier voor de inschrijving voor een opleiding bij Rijschool Hermes, te vinden op de website van Rijschool Hermes;
• “Instructeur”: bevoegde medewerker van Rijschool Xxxxxx die de opleiding verzorgt;
• “Klant”: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Rijschool Hermes;
• “Les”: een vooraf gepland moment waarop een deel van een opleiding wordt gegeven;
• “Opleiding”: een door Rijschool Xxxxxx verzorgde opleiding, training, her- of bijscholing, cursus, workshop dan wel enige andere vorm van opleiding;
• “Pakket”: tegoed van meerdere uren dat besteed kan worden aan lessen.
• “Rijopleiding”: opleiding die dient tot het behalen van een rijbewijs en/of het verhogen van de rijvaardigheid;
• “Rijschool Hermes”: Rijschool Hermes, gevestigd aan de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxx Xxxxx. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer 81975821;
• “Schriftelijk”: per brief, e-mail, contact- of inschrijfformulier;
• “Telefonisch”: per telefoongesprek;
• “Website”: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/;
• “Werktijden”: op maandag tot en met zaterdag tussen 9:00 uur en 21:00 uur, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen als vastgelegd in lid 3 van de Algemene Termijnenwet en door Rijschool Xxxxxx aangekondigde overige dagen.
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Rijschool Hermes gesloten overeenkomsten met cursisten en/of klanten. Het volgen van een opleiding bij Rijschool Xxxxxx geldt automatisch als acceptatie van deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Rijschool Xxxxxx uitgebrachte offertes en opdrachtbevestigingen, voor zover partijen niet uitdrukkelijk anders schriftelijk zijn overeengekomen.
1.2. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in dat geval in overleg nieuwe bepalingen overeenkomen, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen. Hierbij wordt voor zover mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
1.3. Indien op een overeenkomst tussen de cursist en/of de klant en Rijschool Hermes deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn verklaard, dan stemt de cursist en/of de klant in met toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op eventueel latere overeenkomsten, tenzij later schriftelijk anders wordt overeengekomen.
1.4. Indien Rijschool Xxxxxx bij een wijziging van de algemene voorwaarden een nieuwe versie hiervan publiceert, blijven tussen partijen de voorwaarden van kracht die de cursist en/of de klant als laatste hebben geaccepteerd.
1.5. Op sommige diensten, zoals het afnemen van examens bij externe exameninstituten, zijn specifieke, door het betreffende instituut opgestelde voorwaarden van kracht. Door acceptatie van de algemene voorwaarden van Rijschool Xxxxxx, accepteert de cursist en/of de klant tevens de algemene voorwaarden zoals deze zijn opgesteld en worden gehanteerd door het betreffende externe instituut.
2.1. Alle aanbiedingen en/of offertes dan wel prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uit de offerte nadrukkelijk anders blijkt. Alle offertes zijn (tenzij nadrukkelijk anders vermeld) geldig tot 30 dagen na dagtekening. Indien binnen 30 dagen na dagtekening van de offerte geen overeenkomst tot stand is gekomen, is Rijschool Xxxxxx gerechtigd het aanbod in te trekken of de aangeboden prijzen en condities te wijzigen.
2.2. Toezending van offertes, prijsopgaven en/of (andere) documentatie verplicht Rijschool Xxxxxx niet tot acceptatie van de opdracht.
2.3. Het aanbod ‘gratis proefles’ (zoals omschreven op de website) kent beslistermijn van 14 dagen, die direct nadat de proefles is gevolgd van start gaat. De cursist en/of klant dient binnen deze beslistermijn een pakket aan te schaffen om gebruik te kunnen maken van dit aanbod.
2.4. Aanvullingen en/of afwijkingen van deze voorwaarden dienen telkens uitdrukkelijk schriftelijk te zijn overeengekomen en hebben uitsluitend rechtsgeldigheid voor de toepasselijke overeenkomst. Dergelijke aanvullingen en/of afwijkingen zijn niet van toepassing op andere overeenkomsten.
3.1. Een overeenkomst komt tot stand als Rijschool Xxxxxx een bewijs van de cursist en/of de klant heeft ontvangen dat deze de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd en:
a. een door een cursist en/of de klant ingevuld en ondertekend inschrijfformulier, of;
b. een door de cursist en/of de klant geaccepteerde en ondertekende offerte of opdrachtbevestiging van Rijschool Hermes.
3.2. Op het moment van aangaan van de overeenkomst, zal de cursist en/of de klant (voor zover dat nog niet eerder is gebeurd) de geldende algemene voorwaarden per e-mail ontvangen.
3.3. De cursist en/of de klant is verplicht op het eerste verzoek van Rijschool Xxxxxx alle relevante persoons- en/of bedrijfsgegevens en/of informatie aan Rijschool Hermes ter beschikking te stellen. Rijschool Xxxxxx is niet aansprakelijk voor foutief verstrekte gegevens. Rijschool Xxxxxx gaat uiterst vertrouwelijk met deze gegevens om. De cursist en/of de klant geeft Rijschool Xxxxxx toestemming om zijn of haar persoonsgegevens te gebruiken voor de administratie van Rijschool Hermes en de communicatie met de betreffende (examen)instituten.
3.4. Rijschool Xxxxxx hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Rijschool Xxxxxx houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Rijschool Hermes heeft een heldere en transparantie uitleg hierover beschreven in het privacybeleid. Dit document is te vinden op de website.
3.5. Rijschool Xxxxxx maakt gebruik van diverse (software)applicaties waarmee de cursist en/of de klant inzage heeft in de persoonsgegevens van de cursist en/of zijn cursusvorderingen en/of behaalde examenresultaten. De cursist geeft Rijschool Hermes toestemming voor het gebruik van deze gegevens voor deze doeleinden.
3.6. Een cursist en/of de klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren en wijzigen van de juiste contactgegevens.
3.7. Zowel de cursist als de klant zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.
3.8. Rijschool Xxxxxx kan zonder opgaaf van reden(en) een aanvraag en/of inschrijving van een cursist en/of de klant afwijzen.
3.9. Afspraken en overeenkomsten met Rijschool Hermes binden Rijschool Xxxxxx niet, voor zover ze door Rijschool Xxxxxx niet schriftelijk zijn bevestigd.
4.1. Een cursist mag het door Rijschool Xxxxxx opgestelde en/of door Rijschool Xxxxxx ter beschikking gestelde lesmateriaal uitsluitend voor zichzelf gebruiken. Het is de cursist verboden het lesmateriaal te verspreiden of er video- en/of geluidsopnamen van te maken. Tevens is het de cursist verboden om video- en/of geluidsopnamen te maken van de door Rijschool Xxxxxx verzorgde lessen.
4.2. Een cursist dient aanwijzingen en opdrachten van de instructeur en/of de examinator altijd direct op te volgen.
4.3. Een cursist dient gedurende de opleiding en/of het examen alle wettelijk verplichte documenten bij zich te dragen.
Artikel 5 - Prijzen en betaling
5.1. Alle overeenkomsten worden gesloten op basis van de op dat moment geldende prijzen, zoals die zijn vermeld op de website.
5.2. De cursist en/of de klant is gerechtigd om de overeenkomst binnen 14 dagen op te schorten dan wel te ontbinden. Dit ontslaat hem echter niet van de reeds ontstane verplichtingen.
5.3. Betalingen geschieden per factuur met een uiterste betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij latere betaling is de cursist en/of de klant, naast het factuurbedrag, 15% van het factuurbedrag (met een minimum van € 40,00) aan Rijschool Xxxxxx verschuldigd, eventueel vermeerderd met incasso-, rechtsbijstand- en/of proceskosten.
5.4. Facturen kunnen uitsluitend per bankoverboeking of iDeal betaald worden.
5.5. Betalingen worden voldaan voor aanvang van de les dan wel de eerste les van het pakket waarop die betaling betrekking heeft, ook als deze les binnen de betaaltermijn als bedoeld in lid 5.3 valt. Zolang de cursist en/of de klant niet of niet volledig aan deze verplichting heeft voldaan, mag Rijschool Hermes de les voor onbepaalde tijd uitstellen.
5.6. Zolang de cursist en/of de klant de opleidings- en/of examenkosten aan Rijschool Xxxxxx niet of niet volledig heeft betaald, mag Rijschool Xxxxxx een bewijs van slagen achterhouden. Tevens heeft Rijschool Hermes het recht om de cursist de toegang tot het examen te ontzeggen. Dit ontslaat de cursist en/of de klant echter niet van zijn verplichtingen tegenover Rijschool Hermes.
Artikel 6 - Verplaatsing of annuleren
6.1. Een klant en/of cursist die een deelname aan een geplande les of opleiding wil verplaatsen of annuleren, kan hiervoor met inachtneming van de volgende voorwaarden een verzoek indienen:
a. Het verzoek wordt door de klant en/of cursist persoonlijk ingediend;
b. Het verzoek wordt telefonisch (per telefoongesprek) ingediend;
c. Het verzoek wordt bij de instructeur die de geplande les geeft ingediend;
d. Het verzoek wordt tijdens de werktijden van Rijschool Xxxxxx ingediend.
Verplaatsing
6.2. Tot 72 uur voor aanvang van de les kan de klant en/of cursist deelname aan een geplande les kosteloos laten verplaatsen naar een andere datum.
6.3. Voorwaarde voor verplaatsing is dat er in de planning van Rijschool Hermes nog plek beschikbaar is binnen een periode van 7 dagen na de oorspronkelijke lesdatum.
6.4. Rijschool Xxxxxx behoudt zich het recht om verzoeken tot verplaatsing die niet binnen uiterlijk 72 uur voor aanvang van die les zijn ontvangen, niet te honoreren. Zie ook de annuleringsvoorwaarden in artikel 6.7 tot en met 6.9.
6.5. Voor de in artikel 6.4 bedoelde verzoeken tot verplaatsing die wel worden gehonoreerd, kan Rijschool Hermes € 25,00 aan administratiekosten in rekening brengen.
6.6. Rijschool Hermes heeft het recht een geplande les te verplaatsen. Dit wordt tijdig doorgegeven aan de klant en/of cursist, waarbij een nieuwe datum en tijd om de les in te halen zullen worden voorgesteld. Als er geen passende oplossing wordt gevonden, zal restitutie van de leskosten plaatsvinden.
Annulering
6.7. Annuleren van een geplande les dient door de klant en/of cursist uiterlijk 72 uur voor aanvang van die les te geschieden. Bij latere annulering of bij niet verschijnen wordt 100% van de lesprijs in rekening gebracht.
6.8. Rijschool Xxxxxx heeft het recht een geplande les te annuleren. Dit wordt tijdig doorgegeven aan de klant en/of cursist. Rijschool Xxxxxx streeft ernaar binnen 72 uur een nieuwe datum en tijd voor te stellen om de les in te halen. Als er geen passende oplossing wordt gevonden, zal restitutie van de leskosten plaatsvinden.
7.1. Een cursist mag deelnemen aan een examen als:
a. de cursist voldoet aan de examenvoorwaarden;
b. hij of zij kan aantonen dat hij de examenvoorwaarden heeft geaccepteerd;
c. hij of zij aan de examinator een geldig identiteitsbewijs kan tonen.
Het is de uitdrukkelijke verantwoordelijkheid van de cursist om te voldoen aan deze voorwaarden. Hieronder valt onder andere het behalen van een voldoende resultaat voor het theorie-examen voordat het praktijkexamen plaatsvindt.
7.2. Rijschool Xxxxxx mag een examen annuleren als 48 uur voor het examen het examen- of lesgeld nog niet is betaald. Dit ontslaat de cursist en/of de klant echter niet van zijn betalingsverplichting.
7.3. Het exameninstituut bepaalt de regels omtrent het aanvragen en/of afleggen van een examen.
7.4. Indien het examen is aangevraagd, dient het volledige examengeld te worden betaald. Het exameninstituut bepaalt of en wanneer sprake is van restitutie van examengeld.
7.5. Als een examen door toedoen van een cursist niet kan doorgaan, vindt geen restitutie plaats van betaald examengeld. Ook dient nog verschuldigd les- en/of examengeld direct te worden betaald.
Artikel 8 - Verplichtingen cursist en/of klant
8.1. De cursist en/of de klant is verplicht om:
a. zich te houden aan de afgesproken datum, tijd en plaats van de te volgen les. Indien de cursist zonder tijdige annulering niet op de afgesproken datum, tijd en plaats aanwezig is, is de cursist en/of de klant gehouden het volledige lesgeld aan Rijschool Hermes te voldoen;
b. een melding te doen aan Rijschool Hermes voor eventuele medische klachten en/of beperkingen van de cursist die invloed (kunnen) hebben op de bevoegdheid en/of de geschiktheid tot het besturen van het motorrijtuig dat tijdens de opleiding en/of het examen dient te worden bestuurd;
c. te allen tijde een geldig en officieel legitimatiebewijs van zichzelf bij zich te dragen;
d. Rijschool Xxxxxx tijdig in kennis te stellen van veranderingen aan zijn persoonsgegevens;
e. voorafgaand aan de opleiding een melding te doen aan Rijschool Hermes indien de cursist een ontzegging van de rijbevoegdheid heeft;
f. voorafgaand aan de opleiding een melding te doen aan Rijschool Hermes indien de cursist onder invloed verkeert van alcohol en/of drugs.
8.2. Rijschool Xxxxxx is op geen enkele wijze aansprakelijk indien de cursist en/of de klant verzuimt zich aan zijn verplichtingen te houden en/of verzuimt tijdig melding te doen van punten uit artikel 8.1.
Artikel 9 - Beperking aansprakelijkheid
9.1. Rijschool Xxxxxx is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het handelen of nalaten van een cursist die niet handelt volgens aanwijzingen en/of opdrachten van de instructeur en/of de examinator.
9.2. Rijschool Xxxxxx is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt aan of door een cursist, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Rijschool Hermes.
9.3. De aansprakelijkheid van Rijschool Hermes wordt beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:
a. het bedrag dat de verzekeraar van Rijschool Xxxxxx uitkeert plus het eigen risico van Rijschool Hermes, of;
b. de totale cursusprijs.
9.4. In het geval dat de cursist en/of de klant binnen de huidige wetgeving (RVV 1990) wordt aangemerkt als juridisch bestuurder is hij aansprakelijk voor bekeuringen, schades en aansprakelijkheden die zijn veroorzaakt tijdens de opleiding.
9.5. De cursist is zelf verantwoordelijk voor zijn persoonlijke eigendommen en bezittingen. Rijschool Xxxxxx is in geen geval aansprakelijk voor diefstal of verlies hiervan tijdens een les of een examen.
9.6. Middels diverse (technologische) methoden voorziet Rijschool Hermes de cursist en/of de klant van informatie over gevolgde en/of te volgen opleidingen en/of behaalde resultaten. Daar deze informatie uit verschillende bronnen afkomstig kan zijn, is Rijschool Xxxxxx niet aansprakelijk voor de juistheid van deze informatie.
Artikel 10 - Klachten en toepasselijk recht
10.1. Een cursist en/of een klant kan een klacht over Rijschool Hermes schriftelijk indienen via brief, e-mail of het contactformulier op de website.
10.2. Op deze overeenkomst en geschillen tussen de cursist en Rijschool Hermes is Nederlandse recht van toepassing.