Productvoorwaarden ENGIE Opgewekt zakelijk
Productvoorwaarden ENGIE Opgewekt zakelijk
Gasverbruik > 5.000 m3; versie 2018.1
1. Energielevering
Deze productvoorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tot levering van gas en/of groene elektriciteit aan kleinverbruikers door ENGIE Nederland Retail BV (hierna te noemen ENGIE). Nadat u van ENGIE de schriftelijke bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de mogelijkheid om gebruik te maken van uw herroepingsrecht en af te zien van de overeenkomst.
2. Leveringskosten en betaling
2.1. Vast tarief
De kosten voor de levering van elektriciteit en/of gas (de leveringskosten per kWh en m3) gaan in vanaf de startdatum van levering, staan vast gedurende de looptijd van uw overeenkomst en zijn niet onderhevig aan prijswijzigingen.
2.2. Betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden verbonden aan het leveren van energie zijn als volgt: voor de betaling van termijnbedragen en afrekeningen kan de klant kiezen tussen automatische incasso, een maandelijkse acceptgiro of periodieke overboeking via eigen bank. Heeft de klant niet aangegeven via automatische incasso of periodieke overboeking te willen betalen, dan worden acceptgiro’s toegezonden. Bij niet- tijdige betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten. Dat is over de eerste € 2.500,00 van de vordering 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40,00. Meer informatie en incassokosten bij een hogere hoofdsom vindt u op xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx.
3. Looptijd en opzegging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de afgesproken looptijd. De looptijd gaat in vanaf de datum van start levering (zie 3.1).
3.1. Start levering
In uw overeenkomst vindt u de startdatum van levering.
3.2. Beëindiging overeenkomst
Deze overeenkomst kunt u beëindigen door opzegging bij ENGIE of via uw nieuwe leverancier. Verbreekt u de overeenkomst voordat de initiële looptijd is verstreken, dan kan ENGIE opzegkosten in rekening brengen. De kosten zijn per opgezegd product 15% van de resterende (verwachte) waarde van uw overeenkomst. Alleen als in uw overeenkomst expliciet de speciale voorwaarden ‘kosteloos opzeggen’ is opgenomen, brengt ENGIE geen opzegkosten in rekening.
3.3. Einde looptijd overeenkomst
Voor de afloop van deze overeenkomst ontvangt u een verlengingsvoorstel van ENGIE. Accepteert u het verlengingsvoorstel, dan gelden de tarieven en de opzegtermijn van het verlengingsvoorstel. Accepteert u het verlengingsvoorstel niet, dan wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met een overeenkomst ENGIE Modelcontract voor onbepaalde tijd. Opzegging van de stilzwijgend verlengde overeenkomst is kosteloos en de opzegtermijn bedraagt 30 dagen.
4. Herkomst energie
4.1 groene elektriciteit
De groene elektriciteit van ENGIE Opgewekt wordt opgewekt met zon, windmolens en waterkrachtcentrales uit Nederland of andere Europese landen. De verhouding tussen de bronnen zon, windmolens en waterkrachtcentrales is afhankelijk van uw gemaakte keuze en beschikbaarheid en kan derhalve variëren. De gerealiseerde verhouding wordt weergegeven in het stroometiket. ENGIE verantwoordt de levering van groene elektriciteit van ENGIE Opgewekt met garanties van oorsprong. De garanties van oorsprong zijn afkomstig van productie-eenheden van ENGIE en/of van partners van ENGIE.
4.2 Bronnen
Bij het afsluiten van de leveringsovereenkomst voor groene elektriciteit kunt u zelf kiezen uit welke door u gekozen bron(nen) uw elektriciteit wordt opgewekt Indien de door u gekozen bron(nen) in uitzonderlijke situaties niet beschikbaar is (zijn), dan is ENGIE gerechtigd om (een) alternatieve ENGIE Opgewekt bron(nen) te bepalen waaruit de elektriciteit zal worden opgewekt waarbij ENGIE zoveel mogelijk rekening zal houden met de eerder door u gekozen bron(nen).
4.3 Wijziging wet en regelgeving
ENGIE is ook gerechtigd om elektriciteit met een andere herkomst te leveren indien de overheid wetten en regels wijzigt. Wij zullen u in dat geval drie maanden van tevoren informeren. U heeft dan het recht om uw leveringsovereenkomst groene elektriciteit te beëindigen.
4.4 XXXXX Xxx
Indien u een leveringsovereenkomst voor gas afsluit, zal ENGIE na aanvang van de levering voor elk kalenderjaar een donatie doen aan de stichting Trees for All. Meer informatie vindt u op xxx.xxxxxxxxxxx.xx en op xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx/xxxxxxxx
5. Privacy
ENGIE vraagt bij de aanvraag van een dienst of product om persoonsgegevens. Uw gegevens worden door ENGIE vastgelegd en gebruikt voor werkzaamheden die voortvloeien uit de overeenkomst. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten van ENGIE. Stelt u geen prijs op deze informatie, dan kunt u dat telefonisch doorgeven via (000) 000 00 00 (lokaal tarief), per email op xxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxx.xxx of schriftelijk aan ENGIE, Postbus 10087, 8000 GB Zwolle.
6. Voorwaarden
Op de overeenkomst zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
• de Algemene Voorwaarden ENGIE Nederland Retail BV voor de levering van gas en elektriciteit aan kleinverbruikers (versie 2017)
• deze ENGIE Productvoorwaarden ENGIE Opgewekt zakelijk (versie 2018.1)
• de Kwaliteitscriteria
• het tarievenblad.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de Productvoorwaarden ENGIE Opgewekt zakelijk (versie 2017.4) en de Algemene Voorwaarden (versie 2017), geldt hetgeen is vermeld in de Productvoorwaarden ENGIE Opgewekt zakelijk (versie 2018.1).
Onder voorbehoud van druk- en zetfouten
Voorwaarden Opzegvergoeding (2017.3)
1. Brengt de laatst voorgaande leverancier u per beëindigd product (gas of elektriciteit) een opzegvergoeding in rekening, dan zal ENGIE deze opzegvergoeding(en) in sommige gevallen aan u vergoeden. Wanneer u gekozen heeft voor een ENGIE product met een looptijd van 1 jaar wordt de opzegvergoeding van uw vorige leverancier niet vergoed. Kiest u voor een ENGIE product met een looptijd van 2 jaar dan vergoeden wij de opzegvergoeding tot maximaal € 75 per product. Heeft u gekozen voor een ENGIE product met een looptijd van 3 jaar of langer, dan vergoeden wij de opzegvergoeding tot maximaal € 125 per product.
U heeft recht op vergoeding van voornoemde opzegvergoeding indien u een overeenkomst met ENGIE sluit op basis waarvan de levering van een product elektriciteit en/of gas door ENGIE gedurende minimaal 12 maanden onafgebroken plaatsvindt na aanvaarding van het actieaanbod. Let wel, ENGIE zal niet overgaan tot vergoeding van door de oude leverancier in rekening gebrachte vergoedingen voor ontvangen welkomstcadeaus, dan wel ontvangen entreekortingen.
2. U kunt voor terugbetaling van de door uw laatst voorgaande leverancier in rekening gebrachte opzegvergoeding(en) een verzoek indienen bij ENGIE Hiervoor dient u een kopie van de eindafrekening/opzegvergoeding van uw oude energieleverancier en uw rekeningnummer (IBAN) digitaal op te laden in MijnENGIE (xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx). Beëindigt u de leveringsovereenkomsten gas en elektriciteit bij twee verschillende leveranciers en brengen deze allebei afzonderlijk een opzegvergoeding in rekening, dan dient u twee eindfacturen in te dienen bij ENGIE. Dit kan tot 12 maanden na uw overstap naar ENGIE.
3. ENGIE zal binnen 12 weken na ontvangst van de in artikel 2 genoemde eindafrekening de opzegvergoeding (tot het in artikel 1 genoemde maximum) overmaken op het door u opgegeven IBAN rekeningnummer. U vindt de opzegvergoeding op de factuur onder de naam “Overstapkorting”.
4. U kunt slechts éénmalig per beëindigd product een verzoek indienen tot vergoeding van de door uw laatst voorgaande leverancier in rekening gebrachte opzegvergoeding. Als ENGIE vaststelt dat er ten aanzien van de uitbetaling van de opzegvergoeding fraude wordt gepleegd of daartoe gegronde vermoedens heeft, vervalt de aanspraak op uitbetaling van de opzegvergoeding en behoudt ENGIE zich het recht voor een reeds uitbetaalde opzegvergoeding terug te vorderen.
5. Wanneer u gebruik maakt van de mogelijkheid om de door uw oude leverancier in rekening gebrachte opzegvergoeding(en) te verhalen op ENGIE, zoals beschreven in deze voorwaarden, vervalt uw eventuele recht op het voortijdig boetevrij opzeggen van uw huidige contract bij ENGIE. ENGIE is gerechtigd om bij voortijdige beëindiging een opzegvergoeding in rekening te brengen per product (zoals bedoeld in artikel 4 lid 1 van de ACM Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders). Daarnaast behoudt ENGIE zich het recht voor om een eventueel door ENGIE reeds uitbetaalde opzegvergoeding van een voorgaande leverancier in zijn geheel terug te vorderen