Algemene voorwaarden Door te bestellen via de website, per email of op enige andere wijze geeft u te kennen dat u met de algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden akkoord gaat. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: -‘Webwinkel’ : Hart...
Algemene voorwaarden
Door te bestellen via de website, per email of op enige andere wijze geeft u te kennen dat u
met de algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden akkoord gaat.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
-‘Webwinkel’ : Hart voor je Hond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te
Middelburg onder nummer 52832589. ‘Afnemer’: de potentiële afnemer van zaken en/of
diensten van Xxxx voor je Hond.
Artikel 1. Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten,
alsmede alle geleverde producten en diensten, geleverd door Hart voor je hond, tenzij
uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen is.
2. De toepasselijkheid van enige algemene specifieke voorwaarden of bedingen van
Afnemer wordt door Xxxx voor je Hond uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Alle prijzen worden aangegeven in Euro’s (€), inclusief omzetbelasting (BTW) en andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. De genoemde prijzen zijn exclusief
verzendkosten / bezorgkosten. Voor informatie over de bezorgkosten / verzendkosten wordt
verwezen naar de leveringsvoorwaarden op de website van Xxxx voor je hond. Alle
genoemde prijzen zijn aan prijswijzigingen onderhevig en kunnen door Xxxx voor je hond zonder voorafgaande kennisgeving tussentijds gewijzigd worden. Bestellingen die op
het moment van prijswijzigingen al geplaatst zijn vinden plaats volgens de op het moment
van bestelling overeengekomen prijzen.
4. Xxxx voor je hond is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit
overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die afnemer ter zake van (in het gebruik
van) de producten mocht lijden. Hieronder is mede begrepen winstverlies, bedrijfsschade,
verlies van gegevens en immateriële schade.
5. Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een overeenkomst en/of de
algemene voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door Xxxx voor je hond zijn
vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende overeenkomst.
Artikel 2. Offertes
1. Xxxx voor je hond is slechts aan een offerte gebonden indien de ongewijzigde
aanvaarding hiervan door de Afnemer schriftelijk binnen 8 dagen wordt bevestigd, tenzij
anders op de offerte/overeenkomst vermeld.
Artikel 3. Overeenkomst
1. De Afnemer is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden. Ook indien deze
mondeling of per e-mail wordt overeengekomen.
2. Xxxx voor je hond behoudt zich het recht bestellingen of opdrachten zonder opgaaf van
reden niet te accepteren, of slechts onder afwijkende voorwaarden. Als de opdracht slechts
onder afwijkende voorwaarden kan worden uitgevoerd heeft de Afnemer het recht de
opdracht kosteloos te annuleren.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist c.q. toelaat,
heeft Xxxx voor je hond het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door
derden.
Artikel 4. Levertijd
1. Alle door Xxxx voor je hond genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering
gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het
aangaan van de overeenkomst aan Xxxx voor je hond bekend waren. Opgegeven
leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een
wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan,
vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat. Bij niet
tijdige levering dient Xxxx voor je hond schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij
haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.
2. Overschrijding van de door Xxxx voor je hond opgegeven leveringstermijnen, door
welke oorzaak dan ook, geeft de Afnemer nimmer recht op schadevergoeding of nietnakoming
van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende overeenkomst dan
wel een daarmee samenhangende overeenkomst.
3. In geval Xxxx voor je hond de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het
onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat
het recht van Xxxx voor je hond op schadevergoeding onverlet.
4. Bij overschrijding van de maximale levertijd van 30 werkdagen heeft u het recht de
overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient u een e-mail, fax of brief aan Xxxx voor je Hond te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 30 werkdagen
na de kennisgeving aan u geretourneerd.
Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering
het noodzakelijk is om de te verrichte werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen
partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het
tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Xxxx voor je hond
zal de Afnemer zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve
consequenties heeft, zal Xxxx voor je hond de Afnemer hierover tevoren inlichten. Indien
een vast honorarium is overeengekomen zal Xxxx voor je hond daarbij aangeven in
hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit
honorarium ten gevolge heeft.
4. In afwijking van lid 3 zal Xxxx voor je hond geen meerkosten in rekening kunnen
brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Xxxx voor je Hond kunnen worden toegerekend.
Artikel 6. Opzegging/Ontbinding
1. In geval van tussentijdse opzegging heeft Xxxx voor je hond naast vergoeding van de
gemaakte kosten recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van de totale vergoeding,
met inachtneming van de reeds verrichte werkzaamheden en het voordeel dat de Afnemer
daarvan heeft.
2. De vorderingen van Xxxx voor je hond op de Afnemer zijn onmiddellijk opeisbaar in de
volgende gevallen: - indien na het sluiten van de overeenkomst aan Xxxx voor je hond
ter kennis gekomen omstandigheden Xxxx voor je hond goede grond geven te vrezen
dat de Afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen; - indien Hart voor je hond de
Afnemer bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de
nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
3. In de hierboven genoemde gevallen is Xxxx voor je hond bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst te beëindigen, één en ander onverminderd het recht van Xxxx voor je hond schadevergoeding te vorderen.
Artikel 7. Afkoelingsperiode
1. Nadat de klant het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de klant de
bevoegdheid om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van dit product, de
onderliggende overeenkomst met Xxxx voor je hond te ontbinden. De klant hoeft
hiervoor geen reden op te geven. M.u.v. diepvriesproducten, deze kunt u niet ruilen of
retourneren.
2. Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 7.1 van deze voorwaarden wenst te
ontbinden, dient de klant dit schriftelijk (via e-mail, of brief) aan Xxxx voor je hond te
melden. De klant dient het product - na overleg met Xxxx voor je hond - te sturen naar
het door Xxxx voor je hond vastgestelde retouradres. Dit dient te gebeuren in de
originele, niet beschadigde verpakking. Geopende verpakkingen worden niet teruggenomen;
het openen van de verpakking betekent dat u het product/de producten wenst te behouden.
De klant dient zelf de kosten van en het risico voor het retour verzenden te dragen.
3. Indien de klant reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat de klant de
overeenkomst met Xxxx voor je hond ingevolge artikel 7.1. en 7.2 van deze
Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal Xxxx voor je hond deze betalingen binnen
xxxxxxxx (14) werkdagen nadat Xxxx voor je hond het door de klant geretourneerde
product heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen. Xxxx voor je hond behoudt het recht
om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds
betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is
geopend, gebruikt of door de schuld van de klant (anders dan die van Xxxx voor je hond
of de leverancier van het product) is beschadigd.
Artikel 8. Uitvoering
1. Xxxx voor je hond zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Artikel 9. Artikelen
1. Alle goederen die Hart voor je hond verkoopt en levert aan afnemer kunnen door
productontwikkeling en tussentijdse (prijs)wijzigingen onderhevig zijn. Zo kunnen artikelen te
allen tijde tussentijds worden aangepast of uit het assortiment worden gehaald. Ook kunnen
nieuwe producten aan het assortiment worden toegevoegd, voor welke deze algemene
voorwaarden zullen gelden.
Artikel 10. Betaling
1. Indien niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt de levering uitsluitend
contant of bij vooruitbetaling op de door Xxxx voor je hond aangegeven bankrekening
(IBAN XX00XXXX0000000000 tnv Hart voor je Hond). Zodra uw betaling ontvangen is op ons bankrekeningnummer binnen, is zal het door u bestelde product worden verzonden / bezorgd.
2. Als de Afnemer een factuur van Xxxx voor je hond niet binnen 14 dagen na
betalingstermijn betaald heeft, is de afnemer in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit
welke hoofde dan ook van Xxxx voor je hond op Afnemer onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 11. Garantie
1. De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij wij in geval van
gebreken de producten desgewenst eerst omruilen. Als het omgeruilde product eveneens
gebreken vertoont, kunt u de producten retourneren tegen restitutie van het volledige
aankoopbedrag (exclusief verzendkosten). Zie ook Artikel. 7.
2.Een gebrek aan het dierenvoer dient u binnen 24 uur na aflevering van het bestelde
(schriftelijk) te reclameren bij Hart voor je hond.
2. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Xxxx voor je hond
xxxxxx heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of
anderszins voor risico van de klant komt, zal Xxxx voor je hond de klant hiervan
schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen.
3. Xxxx voor je hond garandeert de accessoires en verzorgingsproducten tegen
materiaal- en fabricagefouten. Indien dergelijke fouten worden waargenomen, kunnen deze
artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van het bestelde aan Xxxx voor je hond worden
geretourneerd met originele (kopie) van de factuur. Deze kosten van verzending komen voor
rekening van afnemer. Xxxx voor je hond zal dan zorgdragen voor een nieuw product of
reparatie van het defecte product. Hierbij zal opnieuw de levertijd in acht worden genomen
en bij ruiling worden de verzendkosten van de tweede verzending in rekening worden
gebracht aan afnemer.
Defecten aan een product door normale slijtage ten gevolge van normaal gebruik van het
product vallen niet onder deze garantie.
Bij ondeskundig gebruik van de producten, of door gebruik bij doeleinden waarvoor het
product niet bedoelt is, vervalt de garantie. Xxxx voor je hond heeft het recht om de
waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug
te betalen bedrag in te houden.
Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud
1. Alle aan de afnemer geleverde goederen blijven eigendom van Xxxx voor je hond tot
het moment van volledige betaling van alle bedragen, met inbegrip van kosten, die de
afnemer verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren goederen
of verrichtte of nog te verrichten diensten,alsmede ter zake van vorderingen wegens het
tekortschieten in de nakoming van genoemde overeenkomst.
2. De afnemer is gehouden voor zorgvuldige behandeling van de goederen zorg te dragen
en mist het recht de geleverde goederen anders dan na schriftelijke toestemming van Xxxx voor je Hond, te bezwaren en/of te belenen en/of hierop (stil) pandrecht te vestigen,
zolang Xxxxxxx niet volledig aan zijn verplichtingen jegens Hart voor je hond heeft
voldaan.
3. Ingeval Xxxx voor je hond de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het
onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat
het recht van Xxxx voor je hond op schadevergoeding onverlet die door hem worden
afgenomen, dan worden de goederen te zijner beschikking opgeslagen voor zijn rekening en
risico.
Artikel 13. Overmacht
1. Indien Hart voor je hond door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer
kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de
overmachttoestand.
2. Ingeval van overmacht heeft afnemer geen recht op enige (schade-)vergoeding, ook niet
als Xxxx voor je hond als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben
3. Xxxx voor je hond zal afnemer zo spoedig mogelijk van een (dreigende) overmacht op
de hoogte stellen.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van Hart voor je hond is altijd beperkt tot het bedrag van de
bestelling / overeenkomst. Xxxx voor je hond kan op geen enkele wijze aansprakelijk
worden gesteld voor verandering in de gezondheidstoestand van uw huisdier. Xxxx voor je Hond verwijst u in dit geval naar de producent van het desbetreffende product. Bij
het gebruik van het product dient de gebruiksaanwijzing / handleiding (mits van toepassing)
bij het product in acht worden genomen. Heeft u deze niet ontvangen na ontvangst van het
product (mits van toepassing ), zal u dit omgaande schriftelijk / via e-mail melden aan Xxxx voor je Hond, zodat deze kan zorgdragen voor toezending.
2. De genoemde gewichten, maten, aanbevelingen zijn uitsluitend als indicatie bedoeld.
Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Xxxx voor je hond is nimmer aansprakelijk voor beschadiging en / of verlies van goederen
tijdens de verzending door DHL of PostNL of andere verzendmogelijkheden.
4. Hart voor je hond is nimmer aansprakelijk voor het ontstaan van fouten tijdens het
verzenden en of foutief invullen door afnemer van het bestelformulier aan Xxxx voor je hond
.
Artikel 15. Privacybescherming
Privacybescherming
Xxxx voor je hond respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er
zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten
verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw
toestemming. Xxxx voor je hond zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen
en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren
van uw bestelling. Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen bij Hart voor je hond zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u titels aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Xxxx voor je hond zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.
Artikel 16. Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen Xxxx voor je hond en de Afnemer is Nederlands recht
van toepassing.
Wij verwijzen u tevens naar onze disclaimer en bestelinfo op de website.
Xxxx voor je hond
Heemraad 14
4303 BG Zierikzee
06-11618349
Bankgegevens: IBAN XX00XXXX0000000000
Xxxx voor je hond is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Middelburg onder nr.
52832589
BTW-nr: 126830290BO1