OSCAR AUTOVERHUUR B.V. CONSUMENTEN VOORWAARDEN
OSCAR AUTOVERHUUR B.V. CONSUMENTEN VOORWAARDEN
Introductie
● Wij, Xxxxx Xxxxxxxxxxx B.V., met ons geregistreerde kantoor in Ede, ingeschreven in het Handelsregister van de Rechtbank Ede onder KVK 00000000 (tel. x00(0)000000000, E-mail: xxxx@xxxxx.xx) (hierna benoemd onder de naam "Oscar"), exploiteert een online platform voor het matchen van autoverhuurcontracten, dat toegankelijk is via de Nederlandse website xxx.xxxxx.xx of via de Oscar App die beschikbaar is voor Android en iOS (het "Platform"). Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens te raadplegen via: xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx
● Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") vormen de basisregels voor de toegang tot en het gebruik van het platform. Op het platform kunt u (de "Consumenten" of "Consument") advertenties bekijken van nieuwe en/of gebruikte auto's/bestelwagens ("de Voertuigen") gecreëerd door commerciële autodealers ("de Oscar Partners"). U kunt rechtstreeks bij de Oscar Partners een reservering maken (de "Reservering") voor de huur van de Voertuigen die worden aangeboden door de Oscar Partners (de "Voertuigverhuurdiensten"). De Consumenten maken gebruik van de dienst van Xxxxx voor informatieve doeleinden of voor het initiëren of gaan naar de Autoverhuurovereenkomsten (hieronder gedefinieerd).
● Houd er rekening mee dat de bepalingen van deze voorwaarden alleen van toepassing zijn op consumenten. Indien u als consument gebruik maakt van de Oscar App, zijn de app voorwaarden voor consumenten zoals uiteengezet in Bijlage 2 van toepassing.
● Houd er rekening mee dat Xxxxx zelf geen Voertuigen te huur aanbiedt en geen partij is bij de af te sluiten autoverhuurovereenkomsten, andere contracten of contractuele relaties van welke aard dan ook. Deze zijn uitsluitend tussen individuele consumenten en Oscar Partners. Niettemin kan Oscar namens de Oscar Partner optreden en de autoverhuurovereenkomst sluiten of erover onderhandelen.
● Oscar kan, zonder enige aansprakelijkheid jegens u of de Oscar Partner, de beschikbaarheid van het gehele of een deel van het platform of bepaalde functies op elk moment beëindigen, beperken of opschorten, met inachtneming van voorafgaande schriftelijke kennisgeving, waarin de redenen voor het besluit zonder onnodige vertraging worden vermeld. inclusief i) om de veiligheid of integriteit van het Platform of onze servers te beschermen, ii)
om onderhoud aan het Platform uit te voeren, iii) in geval van schending van deze Voorwaarden, inclusief wanbetaling, of iv) om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
● In het kader van deze algemene voorwaarden betekent “u” of “uw” alle natuurlijke personen die het platform als consument gebruiken voor informatiedoeleinden of om autoverhuurovereenkomsten te initiëren of af te sluiten. "Wij" of "ons" betekent Oscar (zoals hierboven gedefinieerd).
● GRAAG DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOORLEZEN.
Gebruik van het Platform
1. Beschrijving van de diensten
1.1. Wij exploiteren het platform om het plaatsen van te huren voertuigen, het zoeken naar voertuigen, producten of diensten die via het platform worden aangeboden of het huren van een voertuig mogelijk te maken, of voor andere doeleinden die uitdrukkelijk op het platform worden vermeld (hierna "Diensten" genoemd), onderworpen aan deze voorwaarden.
1.2. We streven ernaar ervoor te zorgen dat onze consumenten altijd een prettig en vlot gebruik van het platform hebben, maar we hebben geen controle over het gedrag van gebruikers of over de wettigheid, juistheid of volledigheid van de gepubliceerde advertenties, informatie en contactgegevens. Ondanks diverse veiligheidsmaatregelen kan daarom niet worden uitgesloten dat er onjuiste gegevens zijn gedeponeerd of dat deze gegevens in de tussentijd zijn gewijzigd.
1.3. U erkent uitdrukkelijk dat wij niet verplicht zijn de door een gebruiker verstrekte informatie te verifiëren en dat wij niet garanderen dat een advertentie voldoet aan de verwachtingen van een consument of overeenkomt met de beschrijving.
1.4. Door het Platform te gebruiken en deze Voorwaarden te accepteren, erkent u dat Xxxxx geen partij is bij een contract dat tussen u en een andere gebruiker op het platform wordt aangegaan. U erkent verder dat Oscar het recht heeft, maar niet de verplichting, om het gebruik van het platform te monitoren en
om inhoud zoals informatie, gegevens, afbeeldingen, video en audio geüpload door onze gebruikers te beoordelen (de "Gebruikersinhoud").
2. Geen garantie op beschikbaarheid
2.1. Oscar garandeert niet de ononderbroken beschikbaarheid of toegankelijkheid van het platform. Oscar behoudt zich het recht voor om het platform of een deel daarvan of enige functionaliteit van het platform te beëindigen of om de functionaliteit van het platform op elk moment te wijzigen, behoudens voorafgaande schriftelijke kennisgeving in overeenstemming met sectie 6 van deze voorwaarden. Xxxxx zal een redelijke kennisgeving doen van elke beëindiging of definitieve stopzetting van het platform.
3. Links naar websites van derden
3.1. Het Platform kan links bevatten naar websites van derden (“Diensten van Derden”). Op dergelijke Diensten van Derden kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn.
3.2. Oscar is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid of wettigheid, nauwkeurigheid of waarde van dergelijke diensten van derden of de inhoud, producten of diensten die beschikbaar zijn via dergelijke diensten van derden of hun privacybeleid en -praktijken.
3.3. Door naar dergelijke diensten van derden te linken, beveelt Oscar de diensten van derden op geen enkele manier aan of onderschrijft deze niet. Uw gebruik van dergelijke diensten van derden is geheel op eigen risico.
4. Registratie van gebruikersaccount
4.1. In principe kunt u zonder registratie de op het Platform gepubliceerde advertenties bekijken.
4.2. Als u een account registreert, moet u nauwkeurige, actuele en voor zover dit verplicht en op de juiste wijze aangegeven is, volledige informatie verstrekken en ermee akkoord gaan dat u zich bij de registratie niet voordoet als een andere persoon of entiteit en dat u uw accountgegevens up-to-date houdt. In geval van een wijziging van de verzamelde gegevens na registratie, moet u, de gebruiker, zijn gegevens op het platform onverwijld bijwerken of - indien dit niet mogelijk is - Oscar onverwijld op de hoogte stellen van de wijzigingen.
4.3. Op onze servers beschermen wij uw registratiegegevens door middel van passende technische en organisatorische maatregelen tegen ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Buiten onze controle bent u als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden door het gebruik van uw inloggegevens. U gaat ermee akkoord Xxxxx onmiddellijk op de hoogte te stellen als u vermoedt dat uw inloggegevens verloren zijn gegaan, zijn gestolen of dat uw account op een andere manier is gecompromitteerd.
4.4. Als onderdeel van het registratieproces moet u alle verplichte velden van het registratieformulier naar waarheid en volledig invullen en Oscar bepaalde informatie verstrekken. Deze informatie zal vertrouwelijk worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid.
4.5. Door het registratieformulier in te dienen, doet u een aanbod om een gebruikersovereenkomst met Xxxxx aan te gaan, gaat u akkoord met deze voorwaarden en verklaart u niet uitgesloten te zijn van het gebruik van de dienst.
4.6. Per rechtspersoon of natuurlijk persoon kan slechts één registratie worden gedaan. Een gebruikersaccount is niet overdraagbaar.
4.7. Xxxxx behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen de verhuur van een voertuig door een consument te weigeren. Oscar kan, inclusief maar niet beperkt tot, de registratie van een consument weigeren in geval van
niet-betaling, zijn eigen risicobeoordeling (geschiedenis op het
Oscar-platform, geschiedenis van fraude, misbruik of schade), het falen van de ID-verificatie, het falen van de bestuurders rijbewijsverificatie, een registratie in de Elena database of de kredietwaardigheid van een consument.
5. Blokkering van het gebruikersaccount
5.1. Oscar heeft het recht om het gebruikersaccount onmiddellijk te blokkeren:
a) als er tijdens de registratie valse informatie is verstrekt;
b) bij verlies of bij vermoeden van misbruik van de toegangsgegevens door een derde;
c) als de gebruiker deze voorwaarden heeft geschonden; of
d) als er volgens Xxxxx een andere belangrijke reden is.
5.2. In geval van blokkering van het gebruikersaccount is het de betrokken consument verboden zich opnieuw bij Oscar te registreren en een nieuw
gebruikersaccount te openen, totdat Xxxxx daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
6. Conclusie van de auto verhuurovereenkomst
6.1. Oscar is geen partij bij een autoverhuur overeenkomst tussen u en een Oscar-partner (de "Auto Verhuurovereenkomst") en biedt geen voertuigverhuur diensten aan, noch biedt ons platform u de mogelijkheid om rechtstreeks autoverhuur overeenkomsten aan te gaan. Niettemin kan Oscar namens de Oscar partner optreden en de Autoverhuur Overeenkomst sluiten of erover onderhandelen.
6.2. De Oscar partner bepaalt de huurprijs van het voertuig zoals vastgelegd in de auto verhuurovereenkomst.
6.3. De verzekeringsovereenkomst verbonden aan het voertuig gaat tussen u en de verzekeraar (zie sectie 11), waarop de polisvoorwaarden van de verzekeraar van toepassing zijn, waarbij Xxxxx ook geen partij is.
Xxxxxxx Xxxxxxx
Bij Oscar kun je als consument kiezen uit drie soorten voertuig verhuurdiensten:
a) Korte termijn huur
b) Lange termijn huur
c) Auto-abonnement huur
In sectie 7 beschrijven wij de procedure voor een kortere termijn huur. In sectie 13 en 14 beschrijven wij de procedure en aanvullende bepalingen voor een lange termijn huur en de auto-abonnementen.
Korte Termijn Huur
7. Reservering
7.1. Als u geïnteresseerd bent in een advertentie van een Oscar partner, kunt u online een reserveringsaanvraag indienen door het reserveringsproces te voltooien en de stappen op het platform te volgen.
7.2. Door het reserveringsverzoek te doen, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat Xxxxx begint met de uitvoering van zijn diensten en erkent u dat u zich ervan
bewust bent dat uw herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van de autoverhuur overeenkomst door de Oscar partner.
7.3. Zodra u het reserveringsproces heeft voltooid en akkoord gaat met alle details van de reservering, klikt u op de knop "Doorgaan". Voordat u doorgaat naar de volgende stap, moet u de verstrekte formulieren invullen en de vereiste persoonlijke gegevens verstrekken, die zullen worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.
8. Betaling
8.1. De laatste stap vóór het voltooien van de reservering is de betalingsbevestiging. Voordat u de reservering maakt, krijgt u een reserveringsoverzicht te zien met daarin het voertuig dat u wilt huren en het bedrag van de huurprijs van het voertuig, zoals overeengekomen in de voertuig huurovereenkomst. Eventuele extra kosten moeten vóór de aanvang van de voertuig huurovereenkomst betaald worden.
8.2. Om de betaling te bevestigen, klikt u op de knop "Betaling goedkeuren". Voordat u de Reservering voltooid, dient u alle door u ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren. Zodra wij uw aanvraag ontvangen, gaan wij direct aan de slag met de verwerking ervan.
9. Bevestiging van de reservatie
9.1. Nadat u een reservering heeft gemaakt, sturen wij u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat wij uw reservering hebben ontvangen.
Xxxxxxxxxxxxxxx
00. Een voertuig huren
Oscar streeft ernaar nauwkeurige en actuele informatie over de voertuigen te verstrekken. Houd er rekening mee dat de voertuigen en hun kenmerken die online worden weergegeven, ter illustratie zijn en mogelijk niet altijd precies de voertuigen weerspiegelen die beschikbaar zijn voor verhuur op de Oscar Partner-locatie.
10.1. Het huren van een voertuig als consument is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die minimaal 21 jaar oud zijn en over onbeperkte
rechtsbevoegdheid beschikken. De minimumleeftijd kan variëren, afhankelijk van het rechtsgebied en het voertuig. Minderjarigen en andere natuurlijke personen zonder of met beperkte handelingsbekwaamheid mogen geen voertuig boeken.
10.2. Om een voertuig bij Xxxxx te huren, moet u het volgende meenemen:
a) Een geldig rijbewijs van de vermelde bestuurder(s) op de autoverhuur overeenkomst
b) Wettelijke verzekeringsdocumentatie; en
c) Kredietkaart/debetkaart voor de betaling van de huur en voor het achteraf in rekening brengen van andere bedragen die verband houden met de autoverhuur overeenkomst.
10.3. Betaling. Als u het Voertuig meer dan 1 week vóór de ophaaltijd huurt, kunt u kiezen tussen een betaling van 100% of 25% op basis van het voertuig verhuurovereenkomst op het moment van reserveren en het resterende bedrag bij het ophalen. Huurt u een voertuig binnen 1 week vóór de ophaaltijd, dan wordt het volledige bedrag betaald op het moment van reserveren.
10.3.1. Brandstof is niet inbegrepen in de huurprijs.
10.3.2. Bij aankoop van extra kilometers heeft de consument geen recht op een vergoeding voor ongebruikte kilometers. Dit geldt ook voor de kilometers die zijn inbegrepen in de vergoeding zoals overeengekomen in het voertuig verhuurovereenkomst.
10.3.3. Volgens de toegepaste wetgeving kan de Oscar partner na ondertekening van de auto huurovereenkomst achteraf verschuldigde kosten in rekening brengen of het transactiebedrag wijzigen.
10.3.4. Hoeveelheid brandstof, extra kilometers, eigen risico voor schade, autohuur, parkeer-/verkeerskosten en andere bedragen die verband houden met de vergoeding kunnen door de Oscar partner in rekening worden gebracht.
10.3.5. Accessoires zoals autostoeltjes en kinderzitjes kunnen tegen betaling worden gehuurd. Correcte montage en gebruik van deze artikelen valt niet onder de verantwoordelijkheid van de Oscar partner.
10.5. Borg kosten. Het bedrag van de borg hangt doorgaans af van het feit of u een eigen risico verzekering afsluit of niet. De borg kan per Oscar Partner, en per huur verschillen. De borg wordt uiterlijk bij het ophalen van uw voertuig gereserveerd of betaald op de gekozen betaalmethode.
Let op: Contante betalingen zijn bij geen van onze verhuuractiviteiten toegestaan.Het kan tot 31 dagen duren vanaf het moment dat de Oscar partner de aanbetaling vrijgeeft, totdat deze op de bankrekening van de consument wordt bijgeschreven, afhankelijk van welke bank de consument heeft.
10.6. Door ondertekening ontheft de consument de Oscar partner van iedere aansprakelijkheid voor zaken die de consument of anderen eventueel in het voertuig hebben opgeslagen, achtergelaten of vervoerd.
10.7. De consument erkent dat de Oscar partner alle voorzorgsmaatregelen heeft genomen om mechanische defecten aan het voertuig te voorkomen. Mocht er echter toch een mechanische fout of gebreken optreden, dan is de Oscar partner niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de eventuele gevolgen daarvan.
10.8. Herroepingsrecht. De consument erkent hierbij en stemt er uitdrukkelijk mee in dat het herroepingsrecht van de consument niet van toepassing is op dienstenovereenkomsten nadat de dienst volledig is uitgevoerd en dat de consument zijn herroepingsrecht verliest bij voltooiing van de reservering, aangezien Xxxxx de dienstenovereenkomst tussen u en Oscar volledig uitvoert door u in contact te brengen met een Oscar partner. Om twijfel te voorkomen: dit artikel 10.8 is ook zonder beperking van toepassing op alle verhuur.
10.9. Ophaalverplichtingen. Het Voertuig dient op de afgesproken tijd te worden opgehaald. Xxxxx behoudt zich het recht voor om de volledige huursom in rekening te brengen als het Voertuig niet op de afgesproken tijd wordt opgehaald. Xxxxx behoudt zich tevens het recht voor om het Voertuig aan een andere klant te verhuren als het niet op de afgesproken tijd wordt opgehaald, met inachtneming van een redelijke termijn van 24 uur. Indien u na de redelijke termijn van 24 uur arriveert, zal Oscar of de Oscar Partner u een Voertuig ter beschikking stellen dat grotendeels gelijk is aan het Voertuig dat u gereserveerd heeft. Op dezelfde manier behoudt Xxxxx zich het recht voor om de volledige huurprijs in rekening te brengen, als het gespecificeerde aanbetalingsbedrag voor de huur niet kan worden betaald, of als u geen geldig rijbewijs, ID, Paspoort of creditcard/betaalkaart voor de betaling heeft meegenomen. het ophalen van het voertuig. De verplichtingen in dit artikel 10.9 zijn van toepassing onverminderd alle soorten verhuur.
10.10. Bij het ophalen van het voertuig moet de consument de Oscar partner onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele schade of defecten die niet duidelijk uit het schadedossier blijken, om onnodige aftrek van eigen risico bij teruggave van het voertuig te voorkomen.
10.11. Extra bestuurders. De consument heeft de mogelijkheid om extra bestuurders aan uw abonnement toe te voegen, op voorwaarde dat hij of zij aan onze geschiktheidscriteria voldoet. Elke bestuurder, inclusief elke extra bestuurder, moet een geldig rijbewijs kunnen tonen, voldoen aan onze minimumleeftijd, ons verificatieproces en de vereisten voor de rijgeschiedenis doorlopen.
10.12. Verplichtingen inleveren. Aan het einde van de huurperiode dient het voertuig op het afgesproken tijdstip te worden afgeleverd op dezelfde locatie als waar het is opgehaald en in dezelfde staat als bij het ophalen. Bij verlenging van de autoverhuur overeenkomst moet u contact opnemen met de Oscar partner. Bij overschrijding van de levertijd is de consument aansprakelijk voor schade als gevolg van de overschrijding van de levertijd. Het voertuig valt altijd onder de verantwoordelijkheid van de consument, ook als het voertuig buiten de normale kantooruren wordt afgeleverd. Indien er vier (4) uur verstrijken na de overeengekomen inlevertijd, wordt het voertuig als gestolen opgegeven en wordt een vergoeding in rekening gebracht (conform Bijlage 1).
10.13. Verantwoordelijkheid consument. Het is altijd de verantwoordelijkheid van de consument om de volledige kosten van schade als gevolg van onverantwoord rijgedrag te vergoeden. Dit geldt ook als de consument de toepasselijke wetten niet naleeft, zoals de toepasselijke verkeerswetten
(inclusief, maar niet beperkt tot de Nederlandse verkeerswet, de Wegenverkeerswet) in het rechtsgebied waar het voertuig is gehuurd, in het geval dat er olie, water of andere noodzakelijke vloeistoffen van het Voertuig ontbreken of op onvoldoende niveau zijn, en in geval van vandalisme en elke vorm van misbruik van het voertuig. De consument dient wekelijks de vloeistofniveaus te controleren.
10.14. Als een voertuig tijdens de huurperiode onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld als een oranje of geel licht aangeeft dat het Voertuig onderhouden of gerepareerd moet worden), moet de consument het probleem onmiddellijk melden en de nodige actie ondernemen.
10.15. Indien het voertuig door de autoriteiten in beslag wordt genomen of in beslag wordt genomen, is de consument het volledige verhuurbedrag verschuldigd zoals vermeld in de auto verhuurovereenkomst.
10.16. Onverminderd het bepaalde in art. 10.10 aanvaardt de consument een persoonlijke verantwoordelijkheid om te betalen voor:
De overeengekomen tarieven, belastingen, verzekeringspremies en andere wettelijk verplichte belastingen
a) Een vergoeding voor het eventueel ophalen en afleveren van het voertuig bij de consument
b) Alle gerechtskosten en boetes die verband houden met parkeerovertredingen of andere overtredingen begaan tijdens de looptijd van de autoverhuurovereenkomst
c) Advocatenkosten waar de wet dit toestaat, incassokosten etc. die aan de consument worden opgelegd
d) Kosten van eventuele schade aan het voertuig
10.17. Verboden gebruik van het voertuig. Het is verboden:
a) Om het voertuig tegen betaling te gebruiken voor direct of indirect vervoer van goederen of personen (inclusief maar niet beperkt tot taxidiensten of bezorgdiensten).
b) Om andere voertuigen te slepen, tenzij overeengekomen met de Oscar partner.
c) Om het voertuig te gebruiken voor rijcursussen, autosportevenementen en dergelijke evenementen.
d) Om het voertuig te gebruiken voor doeleinden die mechanische slijtage met zich meebrengen, of de noodzaak van extra schoonmaak na gebruik van het voertuig.
e) Om het voertuig te gebruiken voor offroad- of circuitgebruik
f) Laat het voertuig gebruiken door mensen die onder invloed zijn van drugs en/of alcohol.
g) Het voertuig laten gebruiken door personen die niet op de Autoverhuurovereenkomst staan vermeld.
h) Om het voertuig te gebruiken voor het rijden op recyclinglocaties, tenzij anders overeengekomen met de Oscar partner.
i) Om het voertuig te gebruiken voor het vervoer van gevaarlijke goederen
j) Om het voertuig aan een derde partij te verhuren.
k) Om te roken in het voertuig.
l) Om uitrusting of kenmerken van het voertuig te wijzigen.
10.18. Geen verantwoordelijkheid voor Oscar. De consument erkent dat Xxxxx geen partij is bij de autoverhuurovereenkomst en geen compensatie betaalt aan u of aan de Oscar partner en dat Oscar geen enkele verantwoordelijkheid draagt, inclusief maar niet beperkt tot, de verantwoordelijkheid voor bagage of personen die in een voertuig worden vervoerd. of verantwoordelijkheid voor vertragingen of niet-levering door Oscar partners, en Xxxxx betaalt geen enkele compensatie aan u of de Oscar partner.
11. Verzekering
11.1. De verzekering dekt de consument of eventuele extra bestuurders, zoals gespecificeerd in de auto verhuurovereenkomst of verzekeringspolis, indien van toepassing.
11.2. Bij eventuele schade dient de consument, afhankelijk van de voorwaarden van de verzekeringspolis, de Oscar partner onmiddellijk op de hoogte te stellen. De beoordeling van de consument moet zo volledig mogelijke informatie bevatten over de omvang van de schade. De consument mag geen betaling, compensatie of uitvoering van reparaties overeenkomen zonder toestemming van de Oscar partner.
11.3. De consument kan op grond van de gegevens zoals zichtbaar tijdens het voltooien van een reservering een eigen risico hebben voor schade, tenzij uit het voertuigverhuur duidelijk blijkt dat er een aanvullende eigen risico verzekering is afgesloten en verlaagd.
11.4. Met uitzondering van de volgende gevallen dekt de verzekering alle schade aan het verzekerde voertuig en verlies van het voertuig bij diefstal. Naast het voertuig zelf omvat de dekking ook de aangesloten accessoires die door de Oscar partner zijn geïnstalleerd.
11.5. De verzekering dekt niet:
a) Verantwoordelijkheid voor vervoerde goederen.
b) Rijden buiten Europa.
c) Xxxxxx aan bestuurder of passagiers.
d) Verkeerd tanken van het voertuig, en mogelijk daaruit voortvloeiende gevolgschade.
e) Schade veroorzaakt door aardbevingen of andere natuurrampen, oorlog, rellen, burgerlijke onrust of het vrijkomen van kernenergie.
f) Schade die voortvloeit uit situaties waarin de consument het voertuig heeft bestuurd in strijd met de bepalingen van de autoverhuurovereenkomst.
g) Schade aan telefoonsystemen, zowel vast als draagbaar, evenals eventuele apparatuur voor de systemen.
h) Schade uitsluitend veroorzaakt aan de mechanische onderdelen van het voertuig. (Deze schade kan echter gedekt worden door de all-risk verzekering als deze door het voertuig wordt overtroffen door brand, ontploffing, kortsluiting, blikseminslag, diefstal of vandalisme.)
i) Schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, en/of roekeloosheid.
j) Schade die mogelijk is ontstaan terwijl het voertuig werd bestuurd door een persoon die niet over een geldig rijbewijs beschikt of niet als consument of extra bestuurder op de autoverhuurovereenkomst staat vermeld.
k) Schade veroorzaakt door buitengewoon of overmatig gebruik van het voertuig.
l) Alle goederen of activa die uit het voertuig zijn gestolen
m) Indien het voertuig beschadigd is en de consument het voertuig onbeheerd achterlaat
n) Schade die is ontstaan doordat de bestuurder van het voertuig onder invloed was van alcohol, drugs of soortgelijke middelen.
o) Alle goederen of activa die uit het voertuig zijn gestolen.
p) Indien de consument het voertuig onbeheerd heeft achtergelaten nadat het voertuig beschadigd is geraakt.
q) Indien de consument de schade heeft moeten vergoeden die niet door de verzekering wordt gedekt, heeft de Xxxxx partner verhaal voor alle gemaakte kosten.
11.6. Internationale reizen. Bij gebruik van een huurvoertuig voor internationale reizen moet een buitenlandse verzekering worden toegevoegd. Wanneer u zonder buitenlandse verzekering naar het buitenland rijdt, heeft Xxxxx het recht om een vergoeding van 200 EUR in rekening te brengen en de kosten van de buitenlandse verzekering erbij op te tellen. Bovendien kan de consument afhankelijk van het gehuurde voertuig een eigen risico hebben voor schade. Voertuigen mogen alleen worden gebruikt binnen de grenzen van de EU-lidstaten. Groot-Brittannië en Zwitserland zijn ook toegestaan.
11.7. Schade aan de bovenzijde. Deze blijven steeds ten laste van de huurder tot een bedrag van 5.000,- EUR
11.7.1.Voor particuliere klanten: Bovenhoofdse schade blijft altijd ten laste van de huurder tot een bedrag van 3.500,- EUR voor een particulier.
11.7.2.Voor zakelijke klanten: Bij een zakelijke transactie zijn de algemene voorwaarden zakelijke markt van toepassing en bedraagt het eigen risico voor bovenhoofdse schade 5.000,- EUR.
12. Kosten
12.1. Oscar of de Oscar Partner kunnen aanvullende kosten in rekening brengen zoals vermeld in Bijlage 1 en daarnaast, in het geval van een Auto-abonnement, de kosten vermeld in clausule 14.6 (b), die verband houden met de huur van het Voertuig, inclusief maar niet beperkt tot, de volgende gevallen:
a) Het voertuig wordt niet in dezelfde staat teruggebracht als bij het ophalen.
b) Het voertuig wordt niet op tijd afgeleverd.
c) De consument heeft kosten gemaakt, zoals verkeers- en parkeerkosten.
d) De consument of enige andere persoon in het voertuig heeft in het voertuig gerookt.
e) De consument vervoerde huisdieren in het voertuig.
f) De tracker detecteert gedrag dat buiten de klantvoorwaarden valt
Langetermijnverhuur
Een Oscar langetermijnverhuur of auto-abonnement is een abonnementsoplossing waarbij u als klant een Voertuig voor +28 dagen kunt huren. In artikel 13 en 14 hieronder kunt u lezen over de voorwaarden van een langetermijnhuur en
auto-abonnementen. Alle eerder uitgesproken voorwaarden zijn ook van toepassing op zowel langetermijnverhuur als auto-abonnementen.
13. Een lange termijn verhuur opzetten.
13.1. Acceptatie van abonnementsvoorwaarden en zakelijke voorwaarden. Een auto-abonnement wordt het eenvoudigst aangemaakt via ons online boekingsformulier, waar de consument het gewenste voertuig kan vinden, de prijs van het voertuig kan zien, de inbegrepen km's kan bekijken en desgewenst kan kiezen voor extra verzekeringen, extra kilometers en accessoires. Het online boekingsformulier vindt u hier xxxxx.xx. Vervolgens wordt de consument naar een betalingspagina gestuurd, waarna het
auto-abonnement wordt aangemaakt en per e-mail een bevestiging wordt verzonden.
13.2. Voorwaarden bij het opzetten van een langetermijnverhuur. De consument gaat ermee akkoord dat Oscar de maandelijkse prijs voor de langetermijnhuur op de ingevoerde kredietkaart mag aftrekken voor de duur van de autoverhuurovereenkomst. De eerste betaling voor een langetermijnverhuur dient te worden voldaan op de datum van de reservering, daarna zullen de betalingen maandelijks plaatsvinden. Bij het aangaan en beëindigen van de langetermijnhuur wordt een factuur verzonden. Via deze link kunt u te allen tijde contact opnemen met de klantenservice als de consument de voor de boeking gebruikte creditcard wil wijzigen. Daarnaast garandeert de consument de dekking op de creditcard die is ingevoerd voor de verhuur, zodat de betaling tijdig wordt uitgevoerd.
13.3. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid. Bij het afsluiten van een langetermijnhuur neemt de consument de verantwoordelijkheid op zich om het voertuig terug te geven op de datum waarop de langetermijnhuur wordt beëindigd en het in dezelfde staat terug te geven als toen het voertuig werd afgeleverd, tenzij anders overeengekomen. Bovendien garandeert de Consument dekking op de ingevoerde creditcard, zodat de betaling op tijd plaatsvindt.
13.4. Beëindiging en fixatie. De consument bepaalt bij de bestelling de lengte van de verhuurperiode en geeft hierbij een exacte datum op voor het einde van de lange termijn verhuur. Na het verstrijken van deze periode wordt de lange termijn verhuur automatisch beëindigd. Indien de huur wordt verlengd, dient de consument vóór het einde van de huurperiode contact op te nemen met de klantenservice van Xxxxx, waarna hierover overeenstemming kan worden bereikt. Voor de beëindiging zijn de voorwaarden van hoofdstuk 14.6 van toepassing.
14. Auto-abonnement verhuur
14.1. Geen automatische verlenging. Afhankelijk van de verbintenisperiode kunt u kiezen voor een “Lange Termijn Huur” of een “Auto Abonnement Verhuur”. Bij beide huurtypes eindigt de huur na de geselecteerde periode, de huur wordt niet automatisch verlengd.
14.2. Verbintenisperiode. Wij bieden een verbintenisperiodes aan van 3, 6 en 12 maanden. We behouden ons echter het recht voor om deze duur te wijzigen om beter af te stemmen op onze diensten en klantvoorkeuren. Eventuele wijzigingen in de verbintenisperiodes zullen vooraf aan bestaande abonnees worden gecommuniceerd.
14.3. Abonnements Plannen en prijzen: Onze dienst auto-abonnement verhuur biedt diverse kilometer maandpakketten met bijbehorende prijzen. Standaard is bij aanvang van het auto-abonnement verhuur een 1500 aantal kilometers inbegrepen. Er kan een extra maandelijks pakket worden aangeschaft om aan uw rijbehoeften te voldoen gedurende de gehele
auto-abonnementsperiode. De som van de kilometers voor de gehele
auto-abonnementsperiode bepaalt het totaal aantal kilometers dat u tijdens het abonnement kunt rijden. De eerste betaling van een vergoeding (voor de eerste maand) van het auto-abonnement verhuur dient volledig te worden voldaan bij voltooiing van de reservering.
14.4. Wisselen van banden. Winterbanden zijn niet inbegrepen bij het auto-abonnement. Winterbanden kunnen tegen meerprijs worden
aangeboden. U kunt de banden vervangen op de Oscar Partner-locatie. Op geen enkele andere locatie mag u de banden wisselen.
14.5. Basis- en Premiumverzekering. Met inachtneming van artikel 11, zijn alle ingeschreven voertuigen gedekt door ons basisverzekeringspakket. Voor een extra maandbedrag wordt een premieverzekering aangeboden.
14.6. Annuleringsbeleid: Als u besluit uw auto-abonnement op te zeggen
a) 48 uur vóór de overeengekomen ophaaltijd dient u de verschuldigde vergoedingen voor één volledige (1) maand van de abonnementsperiode te betalen of;
b) Binnen 48 uur vóór de overeengekomen ophaaltijd bent u de kosten verschuldigd voor één (1) volledige maand van de abonnementsperiode; of op enig moment tijdens het abonnement geldt voor de opzegging een opzegtermijn van één (1) volledige maand (“de Opzegtermijn”). De annuleringskosten bedragen i) de kosten die verschuldigd zijn voor de
maand waarin de annuleringskennisgeving is verzonden, ii) de toepasselijke kosten die verschuldigd zijn gedurende de termijn van één
(1) volledige maand van de annuleringsperiode en iii) 50% van de kosten die verschuldigd zijn voor de rest van de abonnementsperiode.
Alle voertuigen moeten niet later dan de laatste dag van de annuleringsperiode teruggebracht zijn.
14.7. Excessieve kilometerheffing. Indien u de toegewezen kilometers uit het door u gekozen pakket overschrijdt, gelden er extra kosten per kilometer. Deze kosten zijn verschuldigd aan het einde van de abonnementsperiode.
14.8. Borg. Met inachtneming van clausule 10.5 van de voorwaarden kan aan het begin van het abonnement een borgsom worden verlangd. De aanbetaling wordt volledig terugbetaald na succesvolle afsluiting van het abonnement, op voorwaarde dat er geen schade of openstaande betalingen zijn.
14.9. Extra bestuurders. De consument heeft de mogelijkheid om extra bestuurders aan zijn abonnement toe te voegen, op voorwaarde dat hij of zij aan onze geschiktheidscriteria voldoet. Om een extra bestuurder mee te laten rijden, moet u aantonen dat de extra bestuurder in hetzelfde huishouden als u woont of bij hetzelfde bedrijf werkt als u. Het maximale aantal extra bestuurders dat kan worden toegevoegd is drie (3). Elke bestuurder, inclusief elke extra bestuurder, moet een geldig legitimatiebewijs tonen, voldoen aan onze minimumleeftijd, ons verificatieproces en de vereisten voor de rijgeschiedenis doorlopen.
15. Trackers
15.1. De voertuigen kunnen zijn uitgerust met geavanceerde trackers waarmee de Oscar partner, of, in sommige omstandigheden, Xxxxx, als Oscar daartoe is gemachtigd door de Oscar partner, ons in staat stelt hun precieze locaties te controleren. De Oscar partner kan, indien nodig, het starten van het voertuig verhinderen. Het algoritme van de tracker is in staat potentieel verdachte situaties te detecteren, zoals rijden in het donker, ongeoorloofd bezorggedrag, snelheidsovertredingen en het overschrijden van vooraf gedefinieerde geografische grenzen. We onderhouden nauwe communicatie met de lokale autoriteiten en zijn bereid deze informatie te delen als daarom wordt gevraagd of als dit noodzakelijk wordt geacht.
15.2. Informatie verkregen via trackers kan door de consument worden gebruikt en wordt soms aan derden verstrekt, waaronder verzekeringsmaatschappijen en wetshandhavingsgroepen. Raadpleeg ons privacybeleid, dat u hier kunt raadplegen voor meer informatie.
15.3. Als het gebruik van het Voertuig door de Consument in strijd is met de Voorwaarden, zal Oscar een kennisgeving per aangetekende mail of telefonisch contact opnemen met de Consument, waarbij hij de Consument op de hoogte stelt van de overtreding. Oscar zal de Consument een redelijke termijn stellen om het Voertuig bij Oscar of bij de Oscar Partner-locatie af te leveren.
15.4. In het geval van openstaande betalingen of niet-naleving van deze Voorwaarden of niet-naleving van de redelijke termijn die is bepaald in de kennisgeving zoals uiteengezet in artikel 15.3, behouden wij ons het recht voor om een startonderbreker te activeren.
15.5. De bepalingen van dit artikel 15 zijn van toepassing onverminderd een auto-abonnement.
16. Intellectueel eigendom
16.1. Beperkte licentie om het platform te gebruiken. Met inachtneming van de door gebruikers geleverde inhoud is Oscar de enige eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de inhoud ervan (inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, video's, geluiden, gegevens, grafische afbeeldingen) en de software en databases die ervoor zorgen dat het platform werkt.
16.2. U wordt een beperkte, herroepbare, niet-overdraagbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie verleend om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het Platform in overeenstemming met deze Voorwaarden.
16.3. Elk gebruik van het Platform voor andere doeleinden of niet in overeenstemming met deze Voorwaarden is uitdrukkelijk verboden. In het bijzonder bent u verplicht
a) Geen enkele inhoud of enig deel daarvan te kopiëren, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren of distribueren, of laten kopiëren, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren of distribueren, tenzij uitdrukkelijk vooraf schriftelijk goedgekeurd door Xxxxx;
b) De Inhoud of enig deel van het platform niet te wijzigen of te laten wijzigen, de Inhoud of enig deel van het platform niet te vertalen of te laten vertalen in een
andere taal of computertaal, of een afgeleide daarvan te creëren of te laten creëren werken daarvan;
c) Het platform niet te decompileren of reverse-engineeren;
d) De gegevens van het platform geheel of gedeeltelijk controleren, verzamelen of laten extraheren met behulp van een robot, rover, "bot", spider, scraper, crawler, spyware, engine, apparaat, software, verzamelings- of extractietool of ander geautomatiseerd proces ;
e) Het Platform niet te gebruiken of te laten gebruiken om informatie te plaatsen of te verzenden die onwaar, onnauwkeurig, frauduleus, misleidend, onwettig, bedreigend, beledigend, lasterlijk, obsceen, vulgair, pornografisch is of de waardigheid, eer of seksuele zelfbeschikking schendt;
f) Geen inbreuk te maken op eigendomsrechten of andere rechten van derden, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken, patenten, handelsgeheimen, andere intellectuele of eigendomsrechten, of rechten op privacy of publiciteit;
g) Geen informatie, inclusief persoonlijke gegevens over andere consumenten te kopiëren, te bewaren of anderszins te openen op een manier die niet strookt met deze voorwaarden of in strijd is met de privacyrechten van andere partners of derden of de toepasselijke wetgeving; persoonlijke gegevens, inclusief maar niet beperkt tot contactgegevens van anderen, vervat in de diensten van Xxxxx of anderszins verkregen door de consument tijdens het gebruik van de diensten, kunnen door gebruikers uitsluitend worden gebruikt met het doel autoverhuurovereenkomsten te initiëren en uit te voeren met behulp van het platform. In het bijzonder is het verboden de betreffende gegevens voor reclamedoeleinden te gebruiken en ongevraagde e-mail-, fax- of postreclame naar de betrokkene te sturen of ongevraagd telefonisch contact met hem op te nemen;
h) Zich voor te doen als een andere natuurlijke of rechtspersoon of te misleiden met betrekking tot de eigen identiteit;
i) Het platform niet te gebruiken voor doeleinden die niet uitdrukkelijk zijn toegestaan door of in strijd zijn met deze Voorwaarden of die op misleidende wijze medewerking of goedkeuring van Xxxxx impliceren;
j) Zich te onthouden van elk ander gebruik van of toegang tot het platform dat, naar eigen goeddunken, aanstootgevend is of dat een andere gebruiker beperkt of verhindert in het gebruik van het platform, de diensten of de werking van het platform of dat kan leiden tot enige schade aan Oscar of een andere gebruiker van onze software.
16.4. Oscar’s gebruik van de gebruikersinhoud. Door het creëren, uploaden, plaatsen, verzenden, ontvangen, opslaan of anderszins openbaar maken van gebruikersinhoud op of via het platform, verleent u Oscar een
niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, onherroepelijke, eeuwigdurende, sublicentieerbare en overdraagbare licentie voor toegang, gebruik ,
bewerken, bekijken, analyseren, opslaan, kopiëren, reproduceren, wijzigen of verwijderen van gebruikersinhoud, inclusief maar niet beperkt tot (i) het bedienen, beveiligen en verbeteren van het platform (inclusief voor fraudepreventiedoeleinden, risicobeoordeling, onderzoek en klantenondersteuning), (ii) ervoor zorgen dat gebruikers deze voorwaarden naleven, (iii) voldoen aan de toepasselijke wetgeving of het bevel van een rechtbank, wetshandhavingsinstantie of ander administratief of overheidsorgaan, (iv) actie ondernemen tegen gebruikersinhoud die wij schadelijk of aanstootgevend achten, ( v) het ondernemen van acties zoals uiteengezet in deze voorwaarden, en/of (vi) het handhaven en afdwingen van kwaliteits- of geschiktheidscriteria.
17. Termijn, beëindiging en beëindiging van de registratie.
17.1. Deze Voorwaarden blijven van kracht totdat ze worden beëindigd in overeenstemming met de voorwaarden hierin.
17.2. De inschrijving geldt in principe voor onbepaalde tijd.
17.3. Opzegging door consument. De registratie kan door de consument te allen tijde zonder opgaaf van redenen worden beëindigd. Voor de ontbindingsverklaring door de consument kunt u per e-mail contact met ons opnemen via de contactpagina.
17.4. Opzegging door Xxxxx. Oscar kan de registratie op elk moment beëindigen met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen. Voor de opzegging door Xxxxx is een e-mail met opgave van de redenen voor de opzegging aan het bij de registratie opgegeven e-mailadres van de consument voldoende.
17.5. Er wordt geen opzegtermijn als bedoeld in dit artikel in acht genomen indien:
a) Er een andere wettelijke of reglementaire verplichting van toepassing is waardoor Xxxxx de opzegtermijn van 30 dagen niet in acht kan nemen;
b) De consument herhaaldelijk deze voorwaarden heeft overtreden; of
c) Xxxxx xxxxxx een recht op beëindiging uit om een dwingende reden onder de toepasselijke wetgeving.
17.6. Het recht op buitengewone beëindiging blijft onaangetast.
17.7. Beëindiging of het verlopen van de registratie en/of eventuele overeenkomsten zal nooit resulteren in een verplichting voor Oscar om
eventuele betalingen die u tot het moment van het verlopen of beëindigen aan Oscar hebt gedaan, terug te betalen of terug te storten, noch zal het verlopen of beëindigen van invloed zijn op opgebouwde betalingsverplichtingen.
18. Betalingen per dienstverlener
18.1. Door het platform te gebruiken, verleent u Oscar een incassomachtiging voor de verwerking van alle incasso's, stortingen en betalingen
("Betalingen") die op het platform worden gedaan. In het bijzonder worden de betalingen verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder Clearhaus A/S of PPRO (de "Betaaldienstverlener").
18.2. Betalingsverwerkingsdiensten zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder. U stemt ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden en gaat ermee akkoord nauwkeurige en volledige informatie over u en, indien van toepassing, uw bedrijf te verstrekken, en u geeft Xxxxx toestemming om die informatie met betrekking tot uw gebruik van de betalingsverwerkingsdiensten van de betalingsdienstaanbieder te delen.
18.3. Als u de voorwaarden van de Payment Service Provider niet accepteert, is Xxxxx niet verplicht de betaling op een andere manier af te handelen.
18.4. Bij aanvaarding van de reservering via de betaaldienstverlener zal Oscar het totale door de consument te betalen bedrag innen, zoals beschreven in artikel 8 van deze voorwaarden.
18.5. In dat opzicht wordt Xxxxx aangesteld als een commerciële agent in de zin van de Richtlijn betalingsdiensten (EU) 2015/2366 en de Wet op het Financieel Toezicht ("Wet op het Financieel Toezicht") en treedt op als een commerciële agent in de zin van de Richtlijn betalingsdiensten (EU) 2015/2366.
19. Beperking van aansprakelijkheid
19.1. Xxxxx verbindt zich ertoe de overeenkomst tussen de consument en de door de consument geselecteerde Xxxxx partner naar behoren te bemiddelen. De selectie van de Oscar partner en het verlenen van de dienst zijn uitdrukkelijk geen verplichtingen of diensten van Xxxxx. Oscar wijst er in
verband met zijn informatieplicht op dat er geen wettelijke garantieclaims of strikte aansprakelijkheid ontstaan via Oscar. Xxxxx is niet aansprakelijk voor het tot stand komen van de autoverhuurovereenkomst tussen de consument en de Oscar partner. Oscar verwijst in dit verband uitdrukkelijk naar de algemene voorwaarden van de betreffende Oscar partner.
19.2. Iedere aansprakelijkheid van Oscar, zijn vertegenwoordigers en zijn agenten, zal beperkt zijn tot directe schade en tot schade die voortvloeit uit de opzet (“opzet”) of grove nalatigheid (“bewuste roekeloosheid”) van het senior management van Oscar. Overige aansprakelijkheid, waaronder aansprakelijkheid voor schade door overlijden of persoonlijk letsel, of schade veroorzaakt door werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers van Oscar, is uitgesloten. Onder directe schade wordt in ieder geval niet verstaan zaakschade zoals, maar niet beperkt tot, verloren omzet of winst, bedrijfsverliezen, gevolgschade of vertragingsschade.
19.3. Slechts indien en voor zover voorgaande uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van de wet niet is toegestaan, is de aansprakelijkheid van Oscar beperkt tot het laagste van de directe schade waarvoor Xxxxx verzekerd is, dan wel maximaal 1.000 EU exclusief BTW in verband waarmee de schade is ontstaan. Slechts indien en voor zover voorgaande uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van de wet niet is toegestaan, is de aansprakelijkheid van Oscar beperkt tot directe schade van maximaal het bedrag (exclusief BTW) dat zijn verzekeraar in het desbetreffende geval uitkeert.
19.4. Xxxxx is niet aansprakelijk voor spullen die door de gebruiker, extra bestuurders of derden worden achtergelaten bij het retourneren naar het afhaalpunt.
20. Wijzigingen in de Voorwaarden
20.1. Xxxxx heeft het recht om deze voorwaarden te wijzigen of aan te passen (bijvoorbeeld door bepalingen toe te voegen voor het gebruik van nieuw geïntroduceerde extra functies). De voorgestelde wijzigingen in de Voorwaarden zullen aan de consument worden aangekondigd per e-mail op het door de consument opgegeven e-mailadres (de "Wijzigingskennisgeving").
21. Contact
21.1. Heeft u klachten, vragen, opmerkingen of suggesties, neem dan gerust contact met ons op. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via de contactpagina met behulp van de volgende contactgegevens:
● Adres: Xxxxx Xxxxxxxxxxx B.V., Xxxxxxx 00, 0000 XX Xxx
● Telefoon: x00 00 000 0000
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nr.: 84504641
22. Gemengd
22.1. Opdracht. Consumenten hebben niet het recht om claims of andere rechten onder deze voorwaarden over te dragen, te verpanden of anderszins in rekening te brengen zonder toestemming van Xxxxx.
22.2. Xxxxx heeft het recht om zijn rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij. Ook in dit geval heeft de consument het recht om de verhuurovereenkomst op elk moment zonder opzegtermijn te beëindigen overeenkomstig artikel 3.2.
22.3. Geen verrekening. De consument heeft geen recht op verrekening, tenzij de tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door Xxxxx niet worden betwist.
22.4. Elk onvermogen van Xxxxx om rechten af te dwingen die voortvloeien uit of verband houden met het platform of een schending van deze voorwaarden in een bepaald geval, wordt niet beschouwd als een afstand van dergelijke rechten.
22.5. Volledige overeenkomst. Deze voorwaarden en alle documenten die door middel van verwijzing in deze voorwaarden zijn opgenomen, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen de partijen met betrekking tot het platform en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken tussen de partijen met betrekking tot dit onderwerp. Elke partij erkent dat zij bij het aangaan van deze voorwaarden niet heeft vertrouwd op enige mondelinge of schriftelijke verklaringen, garanties of andere garanties, verklaringen of toezeggingen gedaan door of namens een andere partij met betrekking tot het platform op enig moment voorafgaand tot de datum van het aangaan van deze voorwaarden, anders dan die uiteengezet in deze voorwaarden.
22.6. Deelbaarheid. Als een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, wordt de geldigheid van de overige bepalingen daardoor niet aangetast. Het wettelijk recht vervangt
alle bepalingen van deze voorwaarden die niet zijn opgenomen of ongeldig zijn. Indien dergelijk wettelijk recht in het betreffende geval niet beschikbaar is (maas in de wet) of tot een onaanvaardbaar resultaat zou leiden, zullen de partijen in onderhandeling treden om de niet opgenomen of ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die daar zo dicht mogelijk bij in de buurt komt in economische termen.
23. Geschillen Resolutie
23.1. Geschillen tussen consumenten. Elke consument erkent en gaat ermee akkoord dat Xxxxx geen verplichting heeft om geschillen tussen individuele consumenten te beslechten. Indien de betreffende consument er niet in slaagt het geschil minnelijk op te lossen, kan de consument het geschil voorleggen aan de Online Geschillenbeslechting | Forum van de Europese Commissie (xxxxxx.xx) in overeenstemming met deze voorwaarden.
23.2. Oscar kan, zonder hiertoe verplicht te zijn, naar eigen goeddunken de details van het geschil bekijken en proberen het geschil tussen de betrokken consument te helpen oplossen.
23.3. Interne klachtenafhandelingsprocedure. Xxxxx beschikt over een interne klachtenafhandelingssysteem waar u kosteloos gebruik van kunt maken. Als u een klacht wilt indienen met betrekking tot een van de volgende zaken, op voorwaarde dat u zich specifiek zorgen maakt over: (i) technologische kwesties die rechtstreeks verband houden met de levering door Xxxxx van het Platform aan u; of (ii) acties ondernomen door Xxxxx met betrekking tot het aanbieden van het Platform die gevolgen voor u hebben; Neem contact op met Oscar via de gegevens in artikel 21. Uw klacht wordt beoordeeld en doorgestuurd naar de juiste interne partijen om de door u geuite zorg te onderzoeken.
24. Toepasselijk recht; Jurisdictie
24.1. Op deze voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de autoverhuurovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-koopverdrag. Voor consumenten woonachtig in de EU zijn bovendien de dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswet van de lidstaat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing, op voorwaarde dat deze voor de consument voordeliger zijn dan de bepalingen van de Nederlandse wet en Oscar uitvoering geeft haar activiteiten in de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, dan wel zijn activiteiten (tevens) richt op de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
24.2. Voor consumenten is de bevoegde rechtbank de respectievelijke woonplaats van de consument en de statutaire zetel van Xxxxx. Oscar mag uitsluitend gerechtelijke stappen ondernemen tegen consumenten bij de rechtbanken van hun woonplaats.
BIJLAGE 1. Lijst met vergoedingen
TARIEF | PRIJS |
Late teruggave van het voertuig | Volledige inname borg |
Ophalen van het voertuig in geval van niet-aflevering | Vanaf € 175,- + € 1,50 pr. km. |
Gebrek aan brandstof | Vanaf € 30 + brandstofkosten |
Schoonmaakkosten interieur | Vanaf € 25,- |
Schoonmaak kosten exterieur | Vanaf € 25,- |
Roken in het voertuig | Vanaf € 200,- |
Dieren in het voertuig | Vanaf € 200,- |
Niet betaalde parkeertickets en boetes | Vanaf € 15 + parkeerticket / boete |
Xxxxx Xxxxxxx verwijderen | Vanaf € 100,-/sticker |
Van uit de tracker is gebleken dat de auto niet volgens voorwaarden is gebruikt | € 1.000,- |
Rijd door een niet-geregistreerde bestuurder | Vanaf € 250 + € 5 per dag, voor elke extra bestuurder |
BIJLAGE 2. Appvoorwaarden voor consumenten
Bijzondere voorwaarden, van toepassing op het gebruik van de Oscar-app.
1. De Oscar-app is te downloaden via de App Store en Google Play. De app heet Oscar Car Rental en is 100% gratis te gebruiken en dat zal ook zo blijven.
2. Door de app te downloaden krijgt u direct eersteklas klantenservice, een gedetailleerde boekingsgeschiedenis, flexibele voorwaarden en 10% korting op de dagelijkse huurtarieven.
3. De korting van je lidmaatschap kun je combineren met actiecodes. De korting is echter niet cumuleerbaar met een auto-abonnement.
4. Loyaliteitspunten worden wekelijks toegekend +1 week nadat uw huurperiode is voltooid. U wordt beloond met loyalty punten die overeenkomen met het totale bedrag van uw boeking, d.w.z. € 50,- = 100 punten.
5. Extra kilometers die u vooraf koopt, maar niet gebruikt, worden omgerekend naar de waarde waarvoor ze zijn gekocht. Met dat tegoed kunt u bij uw volgende huurperiode extra kilometers kopen. De waarde wordt 24 uur na het einde van uw boeking aan uw account toegevoegd.
Als u bijvoorbeeld 100 extra kilometers heeft gekocht tegen 2,50 EUR per kilometer, maar slechts 60 extra kilometers gebruikt op uw boeking, wordt de waarde van de ongebruikte extra kilometers (40 x 2,50 EUR) omgerekend en ontvangt u een tegoed van 100 EUR op uw rekening, waarmee u bij een toekomstige huurperiode extra kilometers kunt kopen.
6. Voor elke vriend die u uitnodigt, krijgen u en uw vriend elk 500 gratis punten zodra ze een boeking voltooien via de Oscar-app. U kunt tot 5000 extra punten per kalenderjaar ontvangen door vrienden uit te nodigen.
7. U kunt uw saldo van verdiende en openstaande punten altijd controleren in de geschiedenis van uw profiel.
8. Punten worden elk kalenderjaar opnieuw ingesteld, op 1 januari. U behoudt het verdiende lidmaatschapsniveau voor het lopende jaar en het daaropvolgende kalenderjaar, waarbij u van alle voordelen kunt blijven genieten.
9. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de staat van het voertuig goed wordt gedocumenteerd door middel van hoogwaardige, helder verlichte en gedetailleerde foto's. Als u tijdens de boeking geen foto's kunt uploaden, of als deze niet in hoge kwaliteit, met voldoende helderheid en met een goed detailniveau zijn geüpload, wordt verwezen naar de voorwaarde beschreven in de autohuurovereenkomst door de Oscar-partner, wanneer de klant heeft het voertuig eerst opgehaald. De Consument is in beginsel aansprakelijk voor eventuele schade die voorafgaand aan de boeking niet in de autoverhuurovereenkomst is omschreven.
10. Meerdere promotiecodes kunnen niet tegelijkertijd worden gecombineerd of gebruikt.
11. In geval van fraude, misbruik, betalingsachterstanden of schade mag Xxxxx de loyaliteitsstatus van de consument en alle verdiende voordelen verwijderen.
12. Het is de consument niet toegestaan zijn loyaliteitsvoordelen over te dragen aan een andere consument.