Algemene Voorwaarden Consumenten
Algemene Voorwaarden Consumenten
Deze 'Algemene Voorwaarden Consumenten' zijn van toepassing op de relatie tussen Xxxxxxxxxxxxx.xx ( Catering de Ganzeweide ) en de Consumenten.
1. Definities
Aanbod: het product en dienstenaanbod van Xxxxxxxxxxxxx.xx dat door de Consument via het Platform van Xxxxxxxxxxxxx.xx kan worden besteld.
Bestelling: een bestelling van de Consument bij Xxxxxxxxxxxxx.xx van het door de Consument geselecteerde Aanbod.
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Overeenkomst: een overeenkomst tussen de Consument en Xxxxxxxxxxxxx.xx met betrekking tot een Bestelling en de bezorging van de Bestelling.
Platform: de website, apps, tools en andere apparaten van Xxxxxxxxxxxxx.xx en aan haar gelieerde bedrijven en zakelijke partners waarop de Service beschikbaar wordt gemaakt.
Service: de commerciële diensten en/of werkzaamheden die door Xxxxxxxxxxxxx.xx worden aangeboden aan de Consument, onder meer bestaande uit het publiceren van het Aanbod, het faciliteren van het tot stand komen van Overeenkomsten en het doorsturen van Bestellingen naar Xxxxxxxxxxxxx.xx.
2. Identiteit van Xxxxxxxxxxxxx.xx
Catering de Ganzeweide handelend onder de naam 'Xxxxxxxxxxxxx.xx' Adres hoofdvestiging: Xxxxxxxxxx 000, 0000 XX. XXXXXXX Correspondentatieadres: Xxxxxxxxxx 000, 0000 XX. XXXXXXX
KvK: 65194136
BTW-nr: NL213178345B01
Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx Website: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
Tel: 000-0000000
Mobiel: 06-47800000
(bereikbaar van dinsdag tot en met zondag van 16:00 tot 22:00
3. Toepasselijkheid
1. De Consument gaat door middel van het plaatsen van een Bestelling direct een Overeenkomst met Xxxxxxxxxxxxx.xx aan voor de levering van het door de Consument geselecteerde Aanbod.
4. Het Aanbod
1. Xxxxxxxxxxxxx.xx geeft alle informatie zodanig weer, dat voor de Consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden.
2. Xxxxxxxxxxxxx.xx aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de bereikbaarheid van het Platform.
5. De Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument de Bestelling definitief maakt door het klikken op de knop 'Nu kopen' tijdens het proces van het plaatsen van een Bestelling via het Platform.
2. De Overeenkomst kan slechts door Xxxxxxxxxxxxx.xx worden uitgevoerd indien de Consument juiste en volledige contactinformatie invult bij de afronding van de Bestelling. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Xxxxxxxxxxxxx.xx te melden.
3. In verband met informatie over de status van zijn Bestelling, dient de Consument na het plaatsen van de Bestelling telefonisch en per e-mail bereikbaar te zijn voor Xxxxxxxxxxxxx.xx via de door hem aangegeven contactgegevens.
4. Indien de Consument kiest voor bezorging van de Bestelling, dan dient hij aanwezig te zijn op het door de Consument aangegeven bezorgadres om de Bestelling in ontvangst te kunnen nemen.
5. Xxxxxxxxxxxxx.xx aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.
6. Ontbinding van de Overeenkomst en annulering van de Bestelling
1. In verband met de bederfelijkheid van het Aanbod geldt dat de Consument geen recht heeft om de Overeenkomst te ontbinden. Bestellingen kunnen niet door de Consument bij Xxxxxxxxxxxxx.xx worden geannuleerd. Annulering van de Bestelling door de Consument bij het Restaurant is slechts mogelijk indien Xxxxxxxxxxxxx.xx expliciet aangeeft dat Annulering van de Bestelling door de Consument mogelijk is.
2. Xxxxxxxxxxxxx.xx wijst de Consument erop dat zij het recht heeft de bestelling te annuleren indien er bijvoorbeeld sprake is van overmacht, indien het aanbod niet meer beschikbaar is of indien de Consument een incorrect of onbereikbaar telefoonnummer of bezorgadres heeft opgegeven.
3. Indien de Consument een valse Bestelling plaatst (bijvoorbeeld door niet te betalen of door niet aanwezig te zijn op de bezorglocatie of afhaallocatie om de Bestelling in ontvangst te kunnen nemen) of anderszins zijn plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst niet nakomt, dan kan Xxxxxxxxxxxxx.xx besluiten om toekomstige Bestellingen van de betreffende Consument te weigeren.
4. Xxxxxxxxxxxxx.xx heeft het recht om bestellingen te weigeren en overeenkomsten te annuleren, indien er gerede twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de bestelling. Indien Xxxxxxxxxxxxx.xx een Bestelling annuleert die al betaald is, dan zal Xxxxxxxxxxxxx.xx dat bedrag overboeken op de dezelfde rekening als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden. Indien de Consument aantoonbaar valse of frauduleuze Bestellingen plaatst, dan kan Xxxxxxxxxxxxx.xx hiervan aangifte doen bij de politie.
7. Betaling
1. Op het moment dat de Overeenkomst tot stand is gekomen overeenkomstig in het artikel 5.1 van deze Algemene Voorwaarden Consumenten bepaalde, ontstaat er een betalingsverplichting van de Consument jegens Xxxxxxxxxxxxx.xx. Door de Consument kan aan deze betalingsverplichting worden voldaan door te betalen met een online betaalmiddel via het Platform of door betaling aan de deur of op de afhaallocatie.
2. Behoudens het bepaalde in artikel 6, vierde lid van deze Algemene Voorwaarden Consumenten, is het (gedeeltelijk) terugboeken van een online betaling alleen mogelijk indien de Bestelling niet (geheel) geleverd kan worden. De terugboeking vindt altijd plaats op dezelfde rekening als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden.
3. Xxxxxxxxxxxxx.xx is geautoriseerd om de online betaling van de Consument in ontvangst te nemen.
8. Klachtenregeling
1. Klachten van de Consument over het Aanbod, de Bestelling of de uitvoering van de Overeenkomst, dienen bij Xxxxxxxxxxxxx.xx te worden neergelegd via de in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden Consumenten onder 'Correspondentieadres' vermelde contactgegevens.
2. Als de Consument een klacht heeft over de Service, dan dient de klacht via het contactformulier, per e-mail of schriftelijk via de post te worden gecommuniceerd aan de klantenservice van Xxxxxxxxxxxxx.xx op het in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden Consumenten aangegeven contactadres.
3. Nadat de klacht door Xxxxxxxxxxxxx.xx is ontvangen zal Xxxxxxxxxxxxx.xx zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een week, reageren met een ontvangstbevestiging. Xxxxxxxxxxxxx.xx streeft ernaar de klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 weken te behandelen.
4. Klachten zoals omschreven in de leden 1 en 2 van dit artikel, moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Xxxxxxxxxxxxx.xx.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op overeenkomsten tussen Xxxxxxxxxxxxx.xx en de Consument waarop deze Algemene Voorwaarden Consumenten betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Xxxxxxxxxxxxx.xx en de Consument over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot de Service, kunnen zowel door Xxxxxxxxxxxxx.xx als de Consument uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. 3. De Europese Commissie beheert een ODR platform. Dit platform is te vinden op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Xxxxxxxxxxxxx.xx sluit het gebruik van Alternative Dispute Resolution als bedoeld in de richtlijn 2013/11/EU expliciet uit. Het e-mailadres van Xxxxxxxxxxxxx.xx is xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.
10. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
1. Xxxxxxxxxxxxx.xx heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij: VERZEKERINGSGEGEVENS EN ADRES via de volgende assuradeur: ASSURADEUR EN ADRES De beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft als verzekeringsgebied de gehele wereld
11. Nieuwsbrief
1. Bij het afronden van de Bestelling kan de Consument kiezen voor het ontvangen van de nieuwsbrief. De Consument kan zich afmelden voor deze nieuwsbrief via xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx of door contact op te nemen met de klantenservice via de in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden Consumenten onder 'Correspondentieadres' vermelde contactgegevens.
12. Inzicht en correctie van opgeslagen persoonsgegevens
1. Xxxxxxxxxxxxx.xx slaat persoonlijke gegevens op van de Consument. Op de opslag van persoonsgegevens is het Privacy Statement van toepassing.