Partijen

MKB-Deal: Arnhem-Nijmegen Connect@d - [CONCEPT]

Partijen

De partijen die betrokken zijn bij de MKB-Deal Arnhem-Nijmegen zijn:

- Groene Metropoolregio Arnhem Nijmegen i.o., samenwerkingsverband van de 18 gemeenten

- Gemeente Arnhem

- Gemeente Berg en Dal

- Gemeente Beuningen

- Gemeente Doesburg

- Gemeente Druten

- Gemeente Duiven

- Gemeente Heumen

- Gemeente Lingewaard

- Gemeente Montferland (aanvrager)

- Gemeente Mook en Middelaar

- Gemeente Nijmegen

- Gemeente Overbetuwe

- Gemeente Renkum

- Gemeente Rheden

- Gemeente Rozendaal

- Gemeente Westervoort

- Gemeente Wijchen

- Gemeente Zevenaar

- Provincie Gelderland

Via de volgende samenwerkingspartners is en wordt het brede mkb betrokken (To be confirmed):

• VNO-NCW Midden (akkoord ontvangen)

• RVN@ (akkoord ontvangen)

• RCT Gelderland

• The Economic Board (akkoord ontvangen)

• Ondernemersverenigingen: OKA (akkoord ontvangen), Lindus (akkoord ontvangen), Veron, ECN, IKN, OCO en StaB

• Rabobank

Uitvoeringsfase

Met de samenwerkingspartners betrekken we via diverse invalshoeken (regionaal/thematisch, groot en klein MKB) het brede MKB. Dat doen we uiteraard ook via de gemeenten. Deze combinatie van partners geeft ons de mogelijkheid om bij uitvoering van de deal het brede MKB aan te spreken en juist hen te vinden die voor wie dit programma relevant zijn. Daarnaast beschikken deze partijen over de kennis, ervaring en motivatie om zich voor deze MKB-Deal in te zetten en het tot een succes te maken.

Gebiedsanalyse

De regio Arnhem-Nijmegen bestaat uit 18 gemeenten: Arnhem, Berg en Dal, Beuningen, Doesburg, Druten, Duiven, Heumen, Lingewaard, Montferland, Mook en Middelaar, Nijmegen, Overbetuwe, Renkum, Rheden, Rozendaal, Westervoort, Wijchen en Zevenaar. De regio heeft ruim 786.000 inwoners met een diversiteit van culturen, landschappen, steden en dorpen. De regio is buiten de Randstad het grootste verstedelijkt gebied van Nederland. Economisch kenmerkt de regio zich door

een diversiteit aan thema's en zien we een focus op topsectoren als Health & Hightech, Food en Energy.

De regio levert ruim 70% van het Gelderse BBP (Bron: Contouren voor de Regionale Agenda. Agenda

– regio Arnhem Nijmegen, 16 april 2020). Met ruim 383.000 van de 1.044.780 banen zorgt deze regio voor ruim 36% van de werkgelegenheid in Gelderland. In het afgelopen jaar nam de totale werkgelegenheid van Gelderland toe met 2.7%. Er is een totaal van meer dan 74.400 vestigingen in de regio waarvan ruim 51.900 tussen de 10-250 werkzame personen in dienst heeft. Zo kenmerkt de regio zich door veel middel en kleinbedrijven die functioneren als het fundament van de economie.

De afgelopen jaren is er steeds meer ingezet op intensivering van de samenwerking in deze regio, onder andere via het versterkingsproces van de regio Arnhem-Nijmegen en via versteviging van The Economic Board, de triple helix-samenwerking in deze regio. Hiermee zijn eerste stappen gezet om de samenwerking te versterken en gemeenschappelijke uitdagingen voor de regio beter en in gezamenlijkheid aan te pakken. Dit leidt tot een grotere eensgezindheid en een toenemende verwevenheid van activiteiten (wonen, winkelen, werken), die invloed hebben op de economische positie van het gebied. De regio zag dit nog niet vertaald in positieve resultaten: de afgelopen jaren is het aandeel in de nationale economie gedaald. (Bron: Rabobank: Themabericht: Regionaal- economische verschillen fors toegenomen, 27 mei 2020).

De regio is zich ervan bewust dat de intensievere samenwerking goede eerste stappen zijn, maar dat ze daarmee er nog niet is. Daarom is er op dit moment een nieuwe gemeenschappelijke regeling in voorbereiding met een regionale agenda. De agenda onderschrijft met urgentie de noodzaak om meer samen te werken zodat de regio scherper gepositioneerd kan worden, een onderscheidend profiel heeft en een nieuwe balans vindt basis van de uitdagingen en in staat om de kracht van de regio te verzilveren. Honorering van de voorliggende aanvraag voor een MKB-deal door de provincie en Rijk heeft naar verwachting een duidelijk positief effect op het lopende regionale versterkingsproces.

Een aantal gemeenschappelijke opgaven verbindt de regio. Zo gaat de regio verder groeien in inwoners, woningen, werkgelegenheid en mobiliteit. De bouw heeft de opgave van 35.000 extra woningen tot 2030 (Bron: Contouren voor de Regionale Agenda, 16 april 2020). De regio stuurt derhalve op groei en dat vraagt om een versterkte regionale samenwerking, integrale verbinding en een toename in werkgelegenheid. Er is veel innovatiekracht, maar tegelijkertijd benut de regio haar potentie nog onvoldoende. Als het gaat om economische groei blijft de regio achter in vergelijking met andere regio's. Zo is het bruto regionaal product per werknemer 36,8% t.o.v. Nederland 42,9% en groeit het minder snel. Daarnaast is er een hoger dan gemiddeld aantal inwoners dat niet in het arbeidsproces deelneemt (Bron: Contouren voor de Regionale Agenda, 16 april 2020).

De regio Arnhem-Nijmegen is vooruitstrevend binnen de topsectoren Health & Hightech, Food en Energy, maar maakindustrie en logistiek is ook sterk aanwezig. Sleuteltechnologieën en digitalisering gaan dwars door deze thema's heen en zijn drivers in de huidige digitale en duurzame transitie. Als we dit vertalen naar het brede MKB dan ontstaat het beeld dat het grote deel van het MKB nog onvoldoende slagkracht heeft om te groeien en mee te gaan met deze transitie. Als het gaat om digitaliseren blijven MKB-bedrijven achter. Daarom is hier een inhaalslag nodig, zodat er bewustzijn ontstaat en het vermogen om de kansen die digitalisering biedt te verzilveren. Dit geldt overigens niet alleen voor het MKB, maar ook voor de ondersteunende organisaties (gemeenten/provincie en samenwerkingsverbanden) waarin ondernemers opereren.

De regio Arnhem-Nijmegen staat daarom voor een uitdaging om economisch te groeien (in aantal banen en arbeidsproductiviteit), de bedrijven mee te nemen in de digitale en duurzame transitie en

tegelijkertijd balans te behouden tussen levendige stedelijkheid en ontspannen leefkwaliteit. Kortom voor kwalitatieve groei.

Voorgestelde aanpak

Thema

Met dit voorstel willen we het MKB in de regio Arnhem-Nijmegen ondersteunen. Juist nu! De Coronacrisis heeft een flinke impact op banen en economie. Veel MKB'ers hebben het zwaar in deze tijd en hebben moeite om overeind te blijven. Tegelijkertijd zijn er ondernemers die nieuwe economische kansen zien en deze willen verzilveren. Digitalisering is voor ondernemers aan beide kanten van het spectrum het sleutelwoord om hun onderneming toekomstklaar te maken. Daarnaast zien we dat ook in de publiek-private samenwerking nog winst te behalen valt voor ondernemers en overheden als ze beter verbonden zijn. Vandaar dat wij dit thema als onderwerp voor de MKB Deal van de regio Arnhem-Nijmegen centraal stellen: Arnhem-Nijmegen Connect@d.

Het thema sluit heel goed aan bij de behoefte van het MKB: het thema digitalisering is door het regionale MKB aangedragen als thema voor de MKB-deal. Veel MKB'ers zijn de afgelopen jaren gegroeid op basis van vakmanschap en hard werken. Tevreden klanten leiden tot nieuwe opdrachten en daarmee tot groei. De focus van veel ondernemers is dan ook om dit proces goed in hun onderneming te organiseren en zelf werken ze hard in hun onderneming. Digitalisering verhoogt het tempo waarin de externe omgeving verandert en andere eisen/vragen gaat stellen aan ondernemingen. De omgeving waarin veel MKB'ers zich bevinden verandert snel. Het is van belang dat ondernemers inzien dat hun bedrijf van vandaag er morgen dus anders uitgaat zien en dat tijd een bepalende factor daarin is. Als je doet wat je deed, krijg je niet meer wat je kreeg. Tegelijkertijd zit in dit adagium ook de kans om de toekomst te omarmen en deze ontwikkelingen juist als voordeel voor jouw onderneming aan te wenden. Dus het inspelen op andere klantvragen, digitaal zichtbaar zijn en transacties doen, maar ook het toepassen van nieuwe verdienmodellen en bedienen van nieuwe klanten. Dat vraagt van een ondernemer om niet alleen 'in' zijn bedrijf te werken, maar ook 'aan'. Dat willen we met dit programma stimuleren.

Het thema digitalisering is complementair en aanvullend op de plannen van de regio. De regio heeft een sterke focus om in een aantal topsectoren (o.a. Food, Health en Energy) te investeren, getuige het plan van The Economic Board. Digitalisering ondersteunt dit omdat dit iedere topsector raakt. En met deze aanpak spreken we juist het brede MKB aan en niet de koplopers en innovatieve startups en scale-ups die vanuit de topsectoren aangesproken worden. Tegelijkertijd sluit de aanpak goed aan bij de geïdentificeerde opgaven van de regio, verwoord in de regionale agenda. De MKB-Deal sluit heel goed aan bij de opgaven van de productieve en ontspannen regio. In de productieve regio is de ambitie om groei te initiëren, te faciliteren en aan te jagen voor realisatie van een substantiële banengroei tot 2025. Het MKB zit onder de motorkap van de economie stelt de regio in haar plannen. De regio herkent dat de MKB'ers nog onvoldoende slagkracht hebben om te kunnen groeien en willen hen daarbij helpen. Daarom past de MKB-Deal perfect in deze langjarige ambitie.

In de ontspannen regio is één van de belangrijke uitdagingen om sterke binnensteden te houden met regionale voorzieningen als winkels. omdat het een belangrijke vestigingsfactor is. Retail is een sector die ook sterk beïnvloed wordt door digitalisering. Vandaar dat we in een pps-achtige setting met ondernemers en overheden willen werken aan een goede digitale bereikbaarheid van winkels en steden. De MKB-deal kan deze uitdaging helpen tackelen en ondernemers en overheden in de positie brengen om economie en leefkwaliteit met elkaar te blijven verbinden.

De MKB-Deal Arnhem-Nijmegen Connect@d is een nieuw initiatief in de regio, dat betrekking heeft op het thema digitalisering in MKB-actieplan. Daarbij passen we enerzijds bewezen methodes in de regio toe op een grote schaal en anderzijds creëren we vernieuwende vormen van mkb- dienstverlening.

Doel en ambitie

De MKB-Deal Arnhem-Nijmegen Connect@d sluit dus goed aan bij de ambitie van de regio en zal de realisatie hiervan naar voren halen en verstevigen. De doelstellingen van de MKB-Deal liggen dan ook in het verlengde van de uitdagingen van de regio en haar maatschappelijke opgaven. Enerzijds liggen de doelstellingen in het verlengde van de groeiambitie van de regio en vertaalt dit zich in een hogere werkgelegenheid en meer banen, in groei van de arbeidsproductiviteit. Dit zijn doelstellingen die we eenvoudig weg kunnen meten bij de deelnemende bedrijven. Anderzijds hebben we ook doelstellingen om bedrijven meer weerbaar te maken voor veranderingen, zoals digitalisering en willen we hen bewust maken en met kennisdeling goed voorbereiden. De Corona-crisis onderstreept de noodzaak van digitalisering voor het brede MKB en brengt dit in een stroomversnelling. Dat geldt dus niet alleen voor het MKB, ook de deelnemende gemeenten en provincies hebben de ambitie om de digitalisering van hun dienstverlening aan het MKB door te ontwikkelen. Tenslotte slaat de naam Connect@d ook nog op de ambitie om de regio beter digitaal met elkaar te verbinden, zodat kansen beter verzilverd kunnen worden.

Met Arnhem-Nijmegen Connect@d streven we de volgende doelstellingen na:

• Bereik van 750 MKB-bedrijven: dit zijn niet de innovatieve koplopers, maar juist de bedrijven die meer in de luwte opereren en niet aangesloten zijn op de bestaande ondersteuningsstructuren. Uiteraard houden we rekening met geografische en sectorale spreiding.

− Pijler 1: 300 bedrijven (5-50 medewerkers)

− Pijler 2: 300 bedrijven (25-250 medewerkers)

− Indirect: 150 bedrijven (bedrijven waar een voucher kan worden besteed of die als expert in het programma optreden)

• Stijging van het aantal arbeidsplaatsen bij deelnemende bedrijven met 5% vanaf de start van het programma tot en met het einde, af te meten aan het aantal FTE.

• Minimaal 2/3e van het aantal gemeenten (en winkeliers in hun gemeenten) nemen deel aan het programma om de binnensteden en kernen leefbaar te houden en digitaal goed bereikbaar te maken.

• Alle gemeenten hebben hun digitale klantreis voor het MKB uitgewerkt en passen het toe.

• Daarnaast wordt informatie en ondersteuning voor het MKB beter ontsloten door een goed digitaal loket.

We gaan onze doelen realiseren door een filosofie toe te passen die we hebben afgestemd met de vertegenwoordigers van het MKB in deze regio. Er is namelijk geen sprake van een generieke vraag. Sommige MKB-bedrijven hebben al veel geïnvesteerd in digitalisering van hun bedrijf(sproces). Bij anderen staat dat nog in de kinderschoenen. Ook zal de type vraag per ondernemer sterk verschillen, waarbij een onderverdeling mogelijk is in:

1. aangaande het automatiseren/digitaliseren van bestaande bedrijfsprocessen;

2. de mogelijkheden die digitalisering biedt om de relatie met klanten te versterken;

3. de kansen die digitalisering biedt om nieuwe klantbronnen aan te boren;

4. de mogelijkheid om nieuwe verdien- of bedrijfsmodellen te ontwerpen door met name gebruik te maken van (nieuwe) vormen van digitalisering;

5. samen met andere ondernemers en overheden de leefbaarheid en digitale bereikbaarheid van een gebied te ontwikkelen;

6. een eenduidigere en makkelijke toegankelijkheid van de diensten van overheden aan een onderneming.

Hieruit leiden we drie fasen af, waarin we een ondernemer willen begeleiden met digitalisering:

a) bewustwording: ondernemers nieuwsgierig maken naar hun eigen sterk gedigitaliseerde toekomst.

b) kennisdeling: prikkelende sessies waarin ondernemers geïnspireerd worden door voorbeelden van andere ondernemers.

c) implementatie: ondernemers passen digitalisering toe in hun bedrijf op operationeel of strategisch niveau.

Daarnaast maken gemeenten en andere organisatie stappen in het verder digitaliseren van hun dienstverlening aan het MKB

Onze aanpak is onderstaand verder uitgewerkt in een drietal pijlers. Iedere pijler heeft de elementen bewustwording, kennisdeling en implementatie in de aanpak zitten:

• Pijler 1 richt zich op de meer operationele vraagstukken van (kleinere) MKB-ondernemingen, zoals weergegeven in type vraag 1 en 2;

• Pijler 2 richt zich op de strategische vraagstukken van grotere MKB-ondernemingen die samen met andere worden opgepakt, zoals verwoord in vraag 3 en 4;

• Pijler 3 richt zich op vraagstukken van de onderneming in relatie tot zijn omgeving en de overheid, zoals opgenomen in vraag 5 en 6.

De aanpak

Om de werkgelegenheid en productiviteit van het MKB te laten stijgen, hebben we een laagdrempelig en actiegericht programma ontwikkeld, waarbij het uiteindelijke doel implementatie is. Feitelijke ondernemersondersteuning bij digitalisering doen wij in twee vormen: één op één en samen. Daarnaast verbeteren we digitale dienstverlening aan het MKB en stimuleren digitale samenwerking in binnensteden en kernen in de regio. Dit is verder uitgewerkt in een drietal pijlers.

Pijler 1: Eén op Eén ondersteuning (300/200 bedrijven) – operationeel niveau – werken in je bedrijf Pijler 1 richt zich op de meer operationele vraagstukken van ondernemingen met tussen de 5-50 medewerkers. Hierbij kan gedacht worden aan advies over een verbeterde website die meer omzet helpt genereren, een webshop opzetten of webshop as a service, koppeling webshop en voorraadmanagement, het digitaliseren inkoopprocessen, online vindbaarheid, datamanagement, een website veiliger maken, hulp bij social media campagnes, een boekingssysteem of een app. Het gaat hierbij om digitalisering die de ondernemer concreet en direct helpt.

In de regio zijn eerste goede ervaringen opgedaan met een project dat loopt bij RvN@, waarin ondernemers digitaliseringsvouchers krijgen om hen te helpen bij dit soort vraagstukken. De eerste stap hierin is dat we 20 (digitale) informatiesessies over digitalisering organiseren. In korte (+/- 30 min) digitale sessies informeren we MKB-ondernemers op een laagdrempelige manier over kansen en mogelijkheden die digitalisering biedt. We maken hierbij gebruik van concrete praktische voorbeelden van collega-ondernemers. Hiermee willen we minimaal 300 ondernemers bereiken.

De tweede stap is het concreet ondersteunen van ondernemers bij de digitalisering door het aanbieden digitaliseringsvouchers. Deze vouchers dekken 50% van de kosten voor digitale dienstverlening wanneer deze bij een aangemeld regionaal bedrijf wordt afgenomen. Ondernemers die in aanmerking komen kunnen duidelijk maken hoe de digitaliseringsvoucher hen gaat helpen bij het genereren van meer omzet. De voucher is maximaal 2.500 euro en moet voor minimaal 50% worden gecofinancierd door eigen middelen. Het resultaat is dat 200 ondernemers concreet een stap hebben gezet in digitalisering. Daarnaast wordt het regionale bedrijfsleven gestimuleerd doordat de vouchers bij regionale bedrijven worden besteed. De voucher regeling in de MKB-deal is complementair aan andere programma's en regelingen in de regio zoals de voucherregeling in Nijmegen (In de gemeente Nijmegen zijn in het voorjaar van 2020 met een succesvol kleinschalig programma 35 kleine ondernemers geholpen met digitaliseren) en de Digitale Werkplaats Arnhem- Nijmegen (DWAN: kleine ondernemers kunnen voor een kleine vergoeding een adviesrapport krijgen over hun digitaliseringsvraag van studenten van de HAN). De kennis en ervaringen die zijn opgedaan

met deze programma's worden ingezet om de uitvoering van deze pijler snel en efficiënt veel groter regionaal uit te rollen in de regio.

Uitvoeringsperiode: 2021-2022

Resultaatindicatoren: meer banen, hogere arbeidsproductiviteit, vergrootte weerbaarheid, bereik aantal ondernemers via informatiesessies

Hoe bereiken we doelgroep: best practise Rvn@-aanpak vertalen, dus via gemeenten, ondernemersverenigingen en online via websites ondernemers benaderen

Monitoring: vooraf bij intake 0-meting, bij verantwoording van de besteding ook uitvraag naar impact, dus valt per ondernemer te monitoren.

Pijler 2: Samen (300/200 bedrijven) – strategisch - werken aan je bedrijf

Pijler 2 richt zich op de meer strategische vraagstukken van ondernemingen met tussen de 25-250 medewerkers. Gedreven door nieuwe kennis en technologie, eist de digitale transitie slimmere en efficiëntere bedrijven. De transitie leidt tot nieuwe afzetmarkten, nieuwe verdienmodellen en veeleisende klanten. Hoe bedien je die en hoe organiseer je dit binnen jouw onderneming? Moet ik een nieuwe vestiging openen of juist digitaal mijn klant bedienen? Ondernemers vinden het erg prettig om met andere ondernemers en goede begeleiding te sparren over hun vraagstukken en dat is er op deze manier nog niet in de regio. Dat faciliteren we derhalve in deze pijler.

In deze pijler beginnen we ook met bewustwording en kennisdeling. Daarna vertalen we dit door het implementeren in de eigen onderneming. De feitelijke ondernemersondersteuning is verdeeld in twee stappen. De eerste stap is de vraagarticulatie en planvorming. We organiseren 25 werksessies waarin groepen van circa 10 bedrijven (met 25-250 medewerkers) worden geholpen bij de vraagarticulatie en de planvorming van het individuele bedrijf bij digitalisering. Wat moet er in mijn bedrijf gebeuren om de omzet en arbeidsproductiviteit omhoog te krijgen en hoe kan ik daar digitalisering voor gebruiken?

Voor ondernemers die na deze werksessie vervolgstappen willen zetten volgt een intensiever traject, dat is de tweede stap. Deze ondernemers ontmoeten elkaar gedurende 1 jaar zes keer onder leiding van een procesbegeleider. Deze kan experts (ondernemers/experts) uit de regio betrekken bij de implementatie. In de eerste sessie gaan de bedrijven aan de slag met hun eigen vraagstelling door middel van een beproefd (canvas) model. Door een combinatie van herkenning, kennisdeling tussen ondernemers, inspiratie en actie tussen ondernemers ontstaat een open sfeer om kennis en kunde uit te wisselen. Het resultaat is een concreet verbeterplan die vervolgens gedurende het jaar wordt geïmplementeerd.

Aan de (gratis) werksessies nemen in totaal 300 ondernemers deel. Aan het intensievere traject 200 deelnemers (hiervoor wordt een eigen bijdrage gevraagd van 1500 euro per onderneming). We zorgen dat we daarom heen een kring van oud-ondernemers en experts organiseren die de ondernemers hierbij kunnen inspireren en faciliteren, volgens het adagium voor 'ondernemers door ondernemers'.

Uitvoeringsperiode: 2021-2023

Resultaatindicatoren: meer banen, hogere arbeidsproductiviteit, vergrootte weerbaarheid, bereik aantal ondernemers bij werksessies

Hoe bereiken we doelgroep: via ondernemersverenigingen, ondernemers, gemeenten, Rabobank Monitoring: vooraf bij intake, en aan het einde bij het implementatieplan. Dus valt per

ondernemer te monitoren.

Pijler 3: PPS– ondernemer in relatie tot zijn omgeving en de overheid

Pijler 3 richt zich op de omgeving van de MKB-ondernemer, dat kan dus bijvoorbeeld in relatie tot andere ondernemingen en overheden zijn, waarmee hij in een gebied gevestigd is, of juist enkel en alleen een overheidsorganisatie, waarin digitalisering een rol kan spelen in een betere dienstverlening. De ondersteuningsstructuur sluit nu nog niet altijd aan bij de uitdagingen van het MKB. Hierin willen we verandering brengen en dat doen we door op drie lijnen in de vorm van een publiek-private samenwerking te gaan werken aan bruisende binnensteden, digitalisering van de dienstverlening van de overheden in het werkgebied aan MKB en een laagdrempelig digitaal loket. Ook hier passen we weer bewustwording, kennisdeling en implementatie toe,.

a) Bruisende / ondernemende binnensteden

We brengen ondernemers, centrummanagers en de lokale overheid bij elkaar om met elkaar te gaan werken aan de opgaven van een bruisende binnenstad/kernen. Doelstelling is om te werken aan digitale binnensteden/kernen met maatwerk voor iedere gemeente. Er is behoefte aan individuele ondersteuning aan ondernemers om hun bedrijfsvoering ook digitaal verder te ontwikkelen en aan te sluiten bij een breder platform. Met als resultaat meer bezoekers (on/offline) meer omzet en meer werkgelegenheid. In de regio Nijmegen zijn daar de eerste ervaringen mee opgedaan, die passen we derhalve graag toe. Het programma bestaat uit een drietal onderdelen:

• in actie trajecten: samen met jouw omgeving bewust worden van jouw uitdagingen en daarmee aan de slag gaan;

• periodieke inspiratiesessies: waarin samen met overheden en centrummanagers wordt gewerkt aan oplossingen voor gezamenlijke uitdagingen en opgaven;

• minimasters winkelgebieden: inspirerende masterclasses over nieuwe trends en ontwikkelingen in binnensteden, samenwerken, innovatie en citymarketing. Daarbij doe je niet alleen nieuwe kennis op, maar wissel je ook ervaringen uit met andere deelnemers. De output hiervan neem je mee in een implementatieplan.

b) Digitalisering van dienstverlening overheid aan MKB.

De dienstverlening van veel overheden aan het MKB gebeurt nog niet vraaggestuurd en digitaal. Op basis van de behoeften van ondernemingen en beleid van overheden werken we aan een digitale klantreis voor MKB-ondernemers in ieder gemeente. Voor ondernemers wordt het eenvoudiger om zaken te regelen. Gemeenten digitaliseren hun dienstverlening. Dit doen we allereerst door bewustzijn te creëren, kennis onderling te delen en vervolgens klantreizen uit te werken per gemeente. Iedere gemeente neemt hier aan deel.

c) Het inrichten van een eerstelijns (digitaal) loket voor alle vragen rondom digitaliseren van ondernemers. Er is nu geen loket waar ondernemers met hun vragen terecht kunnen of gekoppeld kunnen worden aan bedrijven die een oplossing hebben voor hun vraagstuk. Connect@d is hierin dus belangrijk door middel van vraag en aanbod te verbinden in de regio.

Uitvoeringsperiode: 2021-2023

Resultaatindicatoren: meer banen, online vindbaarheid en shops van winkels in steden/kernen. Aantal uitgewerkte klantreizen van gemeenten, bezoekers digitaal loket.

Hoe bereiken we doelgroep: via ondernemersverenigingen, ondernemers, gemeenten, Monitoring: bij kick-off traject en aan het einde.

Governance rondom MKB-Deal

De MKB-Deal Arnhem Nijmegen wordt aangemeld door de gemeente Montferland, mede namens de gemeenschappelijke Groene Metropoolregio Arnhem Nijmegen i.o.. Dit samenwerkingsverband werkt op dit moment aan de versterking van de huidige intergemeentelijke samenwerking. In het najaar van 2020 vindt er door de deelnemende gemeenten besluitvorming plaats die er toe moet leiden dat ingaande 2021 de gemeenschappelijke regeling “openbaar lichaam Regio Arnhem- Nijmegen” van kracht wordt. De MKB-Deal wordt dan onder dit openbaar lichaam gebracht. In

verband hiermee hebben de aan de gemeenschappelijke regeling deelnemende gemeenten bij besluit van de colleges van burgemeester en wethouders ingestemd met de aanmelding van dit voorstel MKB-Deal Arnhem Nijmegen en daarbij ook de daarvoor noodzakelijke financiële middelen beschikbaar gesteld.

De Regio Arnhem Nijmegen pakt thema’s en projecten op met een gezamenlijk regionaal belang. Binnen deze regeling wordt gewerkt aan 5 opgaven. Eén van deze opgaven is de ‘Productieve regio’, waarbinnen nieuwe banen en een verhoging van arbeidsproductiviteit wordt nagestreefd. Een andere opgave is de 'Ontspannen regio'. Onder deze gemeenschappelijke regeling wordt een algemeen bestuur, een dagelijks bestuur en een regiobureau ingericht. Hier wordt de samenwerking met de MKB-Deal georganiseerd en de opdrachtgevende rol belegd. De opdrachtnemende rol wordt vervuld door een programma-organisatie. De programmamanager stelt een programmateam samen dat zal bestaan uit medewerkers vanuit de deelnemende organisaties, (oud-) ondernemers uit de regio Arnhem-Nijmegen, extern adviseurs en experts, zodanig dat er aansluiting is met de vragen en behoefte van de deelnemers.

Betrokkenheid MKB

We hebben het programma ontworpen op basis van de vragen van MKB-ondernemingen. Hun input is leidend geweest voor de opzet en uitwerking van de MKB-Deal. Verschillende ondernemers en ondernemersverenigingen uit de regio hebben hun input geleverd in bijeenkomsten en individuele gesprekken. VNO-NCW, IKN, OKA, STAB, RVN@, Lindus, Rabobank en The Economic Board hebben actief deelgenomen. Daarnaast hebben we diverse ondernemingen gebeld en gesproken. De focus op het belang van digitalisering voor het brede MKB is door de ondernemers op tafel gelegd. Ervaring vanuit deze ondernemers(verenigingen) leert dat er een hele grote behoefte en noodzaak is onder het brede MKB om stappen te zetten in digitalisering, zowel heel praktisch (direct resultaat) als op strategisch niveau als voorbereiding op de toekomst. Veel MKB-ers weten nog niet hoe ze moeten omgaan in de enorme stappen die nu worden gemaakt op dit vlak.

Dit blijkt bijvoorbeeld ook uit de gemeente Nijmegen waar RVN@ in het afgelopen voorjaar een voucher programma voor ondersteuning bij digitalisering heeft uitgevoerd waarin binnen een paar weken de 35 beschikbare vouchers waren uitgegeven (met 50% cofinanciering). MKB-ers in de regio hebben aangegeven deze regeling heel graag te willen uitrollen naar de overige gemeenten omdat het direct concrete resultaten oplevert voor zowel de deelnemende MKB-ers als de regionale MKB- ers waar de vouchers kunnen worden besteed. Ook geven de MKB-ers aan behoefte te hebben aan meer strategische ondersteuning bij bijvoorbeeld digitale inkoopprocessen in de maakindustrie, cyber security en samenwerking.

Bij de uitvoering van het programma zullen via campagnes, netwerken en (digitale) bijeenkomsten mkb-ers die nu nog niet betrokken zijn, worden geïnspireerd en geactiveerd om verder te digitaliseren. Bij de start van het programma zullen via bestaande netwerken van ondernemersverenigingen, brancheorganisaties, sociale media, gemeentelijke accounthouders en centrummanagers zoveel mogelijk MKB-ers worden geïnformeerd. Bij de uitvoering zetten we lokale ondernemers in (pijler 1), waar de voucher besteed kan worden en ondernemers die als expert of coach kunnen fungeren (in pijler 2).

Vraagsturing

De behoefte van het brede MKB ligt bij impliciet bij bewustwording en expliciet bij kennisdeling, inspirerende voorbeelden en concrete praktische implementatieplannen voor hun onderneming op het gebied van digitalisering. In een belronde met individuele bedrijven en een (digitale) bijeenkomst met vertegenwoordigers van ondernemers (9 juli 2020) kwam dit heel duidelijk naar voren. Het creëren van bewustzijn, het delen van kennis en het aan elkaar koppelen van vraag en aanbod op het vlak van digitalisering is nodig om het ondernemerschap en vakmanschap te versterken. Het

voorbeeld van RVN@ in Nijmegen wordt door iedereen genoemd. Dit werd bevestigd door de 18 gemeenten aan wie is gevraagd waar de behoefte bij het lokale MKB zat. Het versterken en aantrekkelijker maken van de kernen kwam hieruit aanvullend naar voren.

De economische ontwikkelingsplannen van de regio richten zich op innovatieve bedrijven in de topsectoren Health & Hightech, Food en Energy. Met de MKB-deal richt de regio zich juist op het brede MKB: die ondernemers die nu niet in aanmerking komen voor ondersteuning bij ontwikkeling van nieuwe technologieën, ondernemers die behoefte hebben aan eerste of vervolgstappen om zo hun onderneming sterker en toekomstbestendiger te maken. Ondernemersverenigingen en gemeenten geven aan dat bewustwordingsproces hierin belangrijk is: laat met goede voorbeelden van lokale ondernemers zien wat kan maar ook wat de gevaren zijn en hoe je je daar tegen kan wapenen. Digitalisering is dus het thema dat alle ondernemers in de regio aanspreekt, zorgt voor productiviteitsstijging en voorbereid op huidige en toekomstige ontwikkelingen. Het is voor de regio een vernieuwende vorm van mkb-dienstverlening.

De acties en activiteiten in de MKB-deal zijn een aanvulling op de digitale werkplaats Arnhem- Nijmegen (DWAN), waarin kleine ondernemers een adviesrapport krijgen over hun digitaliseringsvraag van studenten van de HAN.

De looptijd van het programma is drie jaar. Gedurende deze drie jaar zullen ontwikkelingen niet stil staan. We zullen ontwikkelingen blijven monitoren en in de awareness-bijeenkomsten aan de hand van concrete voorbeelden blijven aansluiten bij de behoefte van het brede MKB.

(Digitale) dienstverlening

De afgelopen periode zijn grote stappen gezet in verdere en nauwere samenwerking in de regio. De gemeentelijke samenwerking krijgt vorm in een nieuwe structuur (zie governance), The Economic Board zet hard in op innovatie en de topsectoren en ook zitten de ondernemersverenigingen samen om tafel om het MKB in de regio zo goed mogelijk te ondersteunen. Dit alles om de regionale economie zo goed mogelijk te versterken. Alle seinen staan dus op groen om hier verdere stappen in te zetten. De ondernemers, organisaties en gemeenten zien de uitvoering van de MKB-deal als middel om op een nieuwe manier de samenwerking tussen de verschillende regionale partners te versterken en tegelijkertijd om een nieuwe doelgroep (brede MKB) te bereiken. Het enthousiasme in de regio voor het gezamenlijk uitvoeren van de MKB-deal is groot.

Vernieuwend voor de regio Arnhem Nijmegen:

• het thema digitalisering is nieuw voor de regio en is aanvullend op de plannen van de regio die een sterke focus hebben op een aantal topsectoren. Via het thema digitalisering wordt aanvullend op de topsectoren het brede MKB ondersteund;

• een voucher-programma voor breed MKB in de hele regio: bij RVN@ is ervaring opgedaan met de uitvoering van een voucherprogramma in de gemeente Nijmegen. Voor de andere gemeenten is dit nieuw. @RVN zal de regio ondersteunen in het uitrollen van het voucherprogramma;

• de ontwikkeling van een digitaliseringsloket is een vernieuwende vorm van dienstverlening voor de regio;

• de aanpak waarbij ondernemers elkaar gedurende een jaar in sessies helpen en komen tot een concreet verbeterplan voor hun onderneming (ondernemers helpen ondernemers);

• de awareness- en informatie-bijeenkomsten zijn nieuw voor de regio. Deze bijeenkomsten bieden tevens mogelijkheid voor ondernemers om naast nieuwe kennis voor hun bedrijfsontwikkeling op te doen ook de mogelijkheid om hun regionale netwerk te versterken;

• De gemeenten gaan klantreizen voor hun ondersteuning aan MKB-bedrijven opstellen;

• Samenwerking tussen ondernemers en gemeenten om met ondersteuning van digitalisering te zorgen dat kernen aantrekkelijker worden.

Begroting

Inkomsten			Uitgaven
Pijler 1 (ondernemers)	500000		Pijler 1: 1 op 1 ondersteuning	1025000
Pijler 2 (ondernemers)	300000		Pijler 2: Samen werken aan je bedrijf	250000
Bijdragen Gemeenten	200000		Pijler 3: PPS	325000
Bijdragen Provincie	200000
Bijdrage EZK (verdubbeling/matching publieke financiering)	400000
Totaal	1600000		Totaal	1600000

Looptijd

1 januari 2021 t/m 31 december 2023