Algemene voorwaarden Giddix
Algemene voorwaarden Giddix
Versie: 1.0
Datum: 2021-07-28
Artikel 1. Definities
Alle met hoofdletter geschreven begrippen in deze algemene voorwaarden hebben, zowel in enkelvoud als in meervoud, de betekenis die daaraan in dit artikel wordt toegekend.
1.1. Account: de gebruikersnaam, het wachtwoord en eventuele andere autorisatiemiddelen die een Eindgebruiker nodig heeft om in te kunnen loggen op – en gebruik te kunnen maken van – het Platform.
1.2. Afnemer: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst met Giddix sluit in het kader van de Diensten.
1.3. Diensten: alle diensten die Giddix onder de Overeenkomst levert, zoals xxxxx beschreven in de hoofdovereenkomst. De diensten kunnen onder meer maar niet uitsluitend bestaan uit (i) het configureren en beschikbaar maken van het Platform,
(ii) het verrichten van onderhoud met betrekking tot het Platform en (iii) het bieden van ondersteuning aan Eindgebruikers.
1.4. Eindgebruikers: iedere natuurlijke persoon die onder de Overeenkomst gebruik maakt van het Platform, al dan niet met zijn of haar Account.
1.5. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, en ook rechten op knowhow.
1.6. Klantdata: alle gegevens die door Afnemer of individuele Eindgebruikers worden opgeslagen via het Platform, of die anderszins door Afnemer aan Giddix beschikbaar worden gesteld in het kader van de Overeenkomst.
1.7. Materialen: alle websites, (web)applicaties, software, gegevens, documentatie, concepten, teksten, afbeeldingen, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen in de ruimste zin van het woord.
1.8. Giddix: als onderdeel van de besloten vennootschap iChoosr, gevestigd aan de Bakkersstraat 23 in Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 30266372.
1.9. Overeenkomst: de volledige tussen Giddix en Afnemer gesloten overeenkomst, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend de hoofdovereenkomst, deze algemene voorwaarden en de bijbehorende bijlagen.
1.10. Platform: het door Giddix aangeboden platform dat door bedrijven gebruikt kan worden voor het vormgeven en verbeteren van een klantreis voor consumenten dat in de vorm van Software-as-a-Service wordt aangeboden, een en ander zoals nader omschreven in de offerte.
1.11. Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt, of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze van vertrouwelijke aard is.
Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst
2.3. Giddix is niet gebonden aan een door Afnemer uitgebrachte afwijkende aanvaarding van het aanbod, ook niet wanneer de afwijking slechts ondergeschikte aspecten betreft.
2.4. De datum van aanvaarding van het aanbod door Xxxxxxx geldt telkens als ingangsdatum voor de Diensten, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 3. Uitvoering van de Overeenkomst
3.1. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, zal Giddix zich inspannen om de levering van de Diensten zo spoedig mogelijk te starten. Eventuele door Giddix genoemde termijnen zijn echter steeds indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
3.2. De Diensten worden door Giddix op basis van “best effort” geleverd aan Afnemer, tenzij er door Giddix uitdrukkelijk een concreet resultaat of een specifieke garantie is toegezegd in de Overeenkomst.
3.3. Giddix heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst (als het over het verwerken van persoonsgegevens gaat, dan is de DPA in de bijlage van toepassing). Eventuele kosten die hiermee gepaard gaan, komen alleen voor rekening van Xxxxxxx als dit vooraf is overeengekomen.
3.4. Giddix zal bij de uitvoering van de Overeenkomst rekening houden met redelijke verzoeken van Xxxxxxx, of gemotiveerd aangeven waarom hij dit niet doet. Als Xxxxxxx ondanks deze motivatie staat op het doorvoeren van het verzoek, zal Giddix (voor zover het verzoek redelijkerwijs uitvoerbaar is) de werkzaamheden uitvoeren voor rekening en op risico van Afnemer.
3.5. Afnemer is gehouden te doen en laten wat redelijkerwijs nodig is om een juiste en tijdige levering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Xxxxxxx er zorg voor dat alle informatie en Materialen waarvan Giddix aangeeft dat deze nodig zijn, of waarvan Xxxxxxx hoort te begrijpen dat deze nodig zijn, tijdig en kosteloos aan Giddix beschikbaar worden gesteld.
3.6. Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan Giddix verstrekte informatie en Materialen. Giddix heeft het recht maar niet de verplichting om deze op juistheid en volledigheid te onderzoeken. Als blijkt dat de informatie of Materialen onjuistheden bevatten of onvolledig zijn, heeft Giddix het recht om de Diensten op te schorten tot Afnemer de tekortkomingen heeft verholpen.
3.7. Het platform kan met een API aangesloten worden op platformen die Afnemer gebruikt, zoals een CRM-systeem. Specifieke afspraken over de aansluitingen die aangeboden worden aan de Afnemer worden opgenomen in de offerte.
3.8. Giddix kan nadrukkelijk geen aansprakelijkheid aanvaarden voor berekeningen die via het Platform worden uitgevoerd. Afnemer is zelf verantwoordelijk om dergelijke berekeningen zelf zorgvuldig te controleren.
3.9. Afnemer is verplicht om bij het gebruik van de Diensten alle redelijke adviezen en instructies van Giddix op te volgen.
Artikel 4. Accounts
4.1. Om gebruik te kunnen maken van het Platform, heeft de Eindgebruiker een Account nodig. Accounts zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gebruikt door meerdere personen. Afnemer zal Eindgebruikers instrueren om vertrouwelijk met de
2.1. Alle aanbiedingen van Giddix zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na de datum die het aanbod is vermeld. Giddix is niet verplicht om een aanvaarding aan te nemen na het verstrijken van deze termijn, maar als Giddix daartoe overgaat, geldt het aanbod als aanvaard.
2.2. Als Giddix een aanbieding baseert op gegevens of informatie afkomstig van Xxxxxxx welke onjuist blijkt te zijn, heeft Giddix het recht om het aanbod of de al tot stand gekomen Overeenkomst daarop aan te passen dan wel om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
4.2.
4.3.
inloggegevens van hun Account om te gaan.
Alle handelingen die worden verricht via een Account komen voor rekening en risico van Afnemer. Giddix mag ervan uitgaan dat deze handelingen door Xxxxxxx zelf dan wel met toestemming van Xxxxxxx zijn verricht.
Indien Afnemer (of een Eindgebruiker) vermoedt of constateert dat er misbruik wordt gemaakt van een Account, dient hij direct alle maatregelen te nemen die nodig zijn om (verder) misbruik te voorkomen, bijvoorbeeld door het aanpassen van
het wachtwoord. Afnemer doet direct een melding bij Giddix van (vermoedelijk) misbruik. Dat kan via xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
Artikel 5. Gebruiksregels
5.1. Het is Xxxxxxx (en Eindgebruikers) verboden om de Diensten te gebruiken in strijd met Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving, dan wel op een wijze die onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van derden.
5.2. In het bijzonder onthoudt Xxxxxxx (en onthouden Eindgebruikers) zich ervan om met gebruik van de Diensten andere klanten van Giddix te hinderen dan wel schade toe te brengen aan de systemen of netwerken van Giddix of derden.
5.3. Alle gedragingen van Eindgebruikers komen voor rekening en risico van Afnemer. Afnemer is er zelf voor verantwoordelijk om hen op de hoogte te stellen van de geldende gebruiksregels en eventuele andere relevante toepasselijke voorwaarden.
5.4. Afnemer is verantwoordelijk voor het doen van een melding aan Giddix wanneer zij constateert dat een Eindgebruiker het platform verkeerd heeft gebruikt, of wanneer een Eindgebruiker door een menselijk of technische fout toegang heeft tot informatie waartoe Eindgebruiker geen toegang zou mogen hebben.
5.5. Als Giddix constateert dat Xxxxxxx de voorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, zal hij Afnemer waarschuwen. Als dit niet leidt tot een acceptabele oplossing, mag Giddix zelf ingrijpen. In urgente of ernstige gevallen kan Giddix zonder waarschuwing ingrijpen.
5.6. Afnemer vrijwaart Giddix voor eventuele claims van derden die verband houden met een overtreding van de Overeenkomst door Xxxxxxx, dan wel die verband houden met een doen of nalaten van Eindgebruikers.
Artikel 6. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning
6.1. Giddix zal zich inspannen om het Platform zoveel mogelijk beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Giddix heeft het recht om het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen, onder meer ten behoeve van onderhoudswerkzaamheden.
6.2. Giddix zal zich inspannen om gepland onderhoud vooraf bij Afnemer aan te kondigen. In het geval van spoedonderhoud is een voorafgaande melding niet mogelijk, maar zal Giddix zich inspannen om Afnemer tussentijds op de hoogte te houden over de aard en de verwachte duur van de werkzaamheden.
6.3. Het door Giddix verrichte onderhoud kan tot gevolg hebben dat er nieuwe functionaliteiten aan het Platform worden toegevoegd, dan wel dat bestaande functionaliteiten komen te vervallen. Eventuele suggesties Afnemer zijn welkom, maar uiteindelijk beslist Giddix welke wijzigingen er worden doorgevoerd.
6.4. Als er hinder, schade of een ander gevaar ontstaat of dreigt te ontstaan voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Giddix of derde partijen, bijvoorbeeld door het overmatig versturen, uploaden of downloaden van gegevens, netwerkaanvallen, slecht beveiligde systemen, of activiteiten van virussen of andere schadelijke software, heeft Giddix het recht om alle maatregelen te nemen die hij nodig acht om dit gevaar af te wenden. Giddix zal Afnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
6.5. Giddix zal een redelijk niveau van ondersteuning bieden in het geval van technische of praktische vragen met betrekking tot het Platform via een helpdesk. Giddix spant zich in om bij de helpdesk ingediende vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden, maar de tijd die hiervoor nodig is, hangt af van de aard van de vraag of het verzoek. Naast deze basisondersteuning voor het gebruik van het platform biedt Giddix biedt verschillende niveaus van ondersteuning aan Afnemer aan om de dienstverlening naar consumenten te optimaliseren. Hierover worden aparte afspraken gemaakt in de offerte.
Artikel 7. Gebruikslimieten
7.1. Giddix kan een maximum stellen aan de capaciteit die Afnemer mag of kan gebruiken in het kader van de Diensten (op basis van fair use). Denk hierbij aan een maximumaantal Accounts of een maximumhoeveelheid gegevensopslag.
7.2. Xxxxxxxx, zoals vastgelegd in de Offerte, geschied op basis van het aantal (klant)dossiers tegen de overeengekomen tarieven.
7.3. Opslag limieten zijn van toepassing. Afgeronde (klant)dossiers worden voor een beperkte periode bewaard. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor duurzame opslag of archivering van gesloten dossiers, bijvoorbeeld in een CRM-systeem. Voor verwijdering stuurt Giddix een waarschuwing aan Afnemer.
7.4. Giddix is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet juist functioneren van de Diensten indien Afnemer de toepasselijke gebruikslimiet (al dan niet op basis van fair use) overschrijdt.
Artikel 8. Intellectuele Eigendomsrechten
8.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op het Platform en andere Materialen die Giddix onder de Overeenkomst ontwikkelt of levert berusten bij Giddix of diens toeleveranciers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2. Afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet- sublicentieerbaar recht om het Platform en andere Materialen afkomstig van Giddix te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst, en uitsluitend voor eigen gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.3. Het is Afnemer niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in het Platform en andere Materialen afkomstig van Giddix (met uitzondering van bepaalde content), dan wel om enige aanduidingen van Intellectuele Eigendomsrechten daaruit te verwijderen of aan te passen.
8.4. Afnemer heeft uitdrukkelijk geen recht op toegang tot de broncode c.q. de bronbestanden van het Platform en andere Materialen afkomstig van Giddix, met uitzondering van de gevallen waarin dit bij dwingend recht is toegestaan.
8.5. Giddix kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van het Platform of Materialen. Als dergelijke beveiligingsmaatregelen zijn genomen, is het Afnemer niet toegestaan om deze te ontwijken of te verwijderen. Hieronder valt ook dat een Account, in normale omstandigheden, alleen gebruikt wordt door de Eindgebruiker aan wie dat Account is toegewezen.
Artikel 9. Klantdata
9.1. Alle rechten op Klantdata berusten bij Afnemer. Giddix zal Klantdata enkel gebruiken voor zover dit nodig is ten behoeve van de levering van de Diensten.
9.2. Als en voor zover de Klantdata bestaat uit persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), zijn de afspraken van toepassing zoals neergelegd in bijlage 1.
9.3. Als de Overeenkomst eindigt, ongeacht de reden van beëindiging, zal Giddix de Klantdata zo spoedig mogelijk vernietigen of verwijderen, echter met inachtneming van het bepaalde in Artikel 10.
Artikel 10. Exit-regeling
10.1. Als de Overeenkomst wordt beëindigd, zal Giddix zich maximaal inspannen om redelijke ondersteuning te bieden bij de migratie of overstap naar een andere dienst dan wel een andere ICT-leverancier. Eventuele hiermee gepaard gaande kosten komen volledig voor rekening van Xxxxxxx.
10.2. Als Afnemer gebruik wil maken van de in het vorige lid bedoelde ondersteuning van Giddix, dient Afnemer vóór de datum waarop de Overeenkomst eindigt een schriftelijk verzoek bij Giddix in te dienen. Giddix is pas gehouden om medewerking te verlenen aan de migratie of overstap van Xxxxxxx als alle door Xxxxxxx
verschuldigde bedragen en eventuele andere verplichtingen uit de Overeenkomst volledig zijn voldaan of nagekomen.
Artikel 11. Geheimhouding
11.1. Partijen zullen elkaars Vertrouwelijke Informatie strikt geheimhouden en slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze wordt verstrekt.
11.2. De ontvangende partij zorgt dat Vertrouwelijke Informatie van de verstrekkende partij eenzelfde niveau van bescherming krijgt als dienst eigen vertrouwelijke informatie, maar minstens een redelijk niveau van bescherming.
11.3. Partijen leggen de hiervoor beschreven verplichting met betrekking tot Vertrouwelijke Informatie ook op aan hun werknemers en eventuele ingeschakelde derden.
11.4. De plicht tot het geheimhouden van Vertrouwelijke Informatie geldt niet indien en voor zover de ontvangende partij kan bewijzen dat deze:
a. Voor de datum van verstrekking al in het bezit was van de ontvangende partij;
b. Verkrijgbaar is bij een derde zonder dat deze enige geheimhoudingsplicht tegenover de verstrekkende partij zou schenden door de verstrekking;
c. Beschikbaar is uit openbare bronnen, zoals kranten, octrooidatabanken, publiek toegankelijke websites of diensten; of
d. Onafhankelijk en zonder gebruikmaking van enige informatie van de verstrekkende partij is ontwikkeld door de ontvangende partij.
11.5. Als een partij een bevel tot afgifte van Vertrouwelijke Informatie van een bevoegde instantie ontvangt, heeft zij het recht om tot afgifte over te gaan. De verstrekkende partij wordt echter zo spoedig mogelijk (vooraf) over het bevel geïnformeerd, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 12. Betalingsvoorwaarden
12.1. Als compensatie voor de Diensten is Afnemer de prijzen verschuldigd zoals opgenomen in de hoofdovereenkomst. Alle door Giddix genoemde prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
12.2. Giddix heeft het recht om de Diensten vooraf te factureren. Afnemer stemt hierbij in met elektronische facturatie door Giddix. Voor alle door Giddix verstuurde facturen geldt een betaaltermijn van 30 dagen.
12.3. Indien Afnemer het niet eens is met de inhoud van een factuur, heeft Xxxxxxx het recht om het betwiste (maar niet het overige) deel van de factuur op te schorten. Een eventuele betwisting dient binnen de betaaltermijn schriftelijk aan Giddix kenbaar te worden gemaakt. Giddix zal na betwisting zo spoedig mogelijk beoordelen of dit al dan niet terecht is. Als de betwisting onterecht blijkt, zal Xxxxxxx het openstaande bedrag alsnog binnen 14 dagen voldoen.
12.4. Indien Afnemer, met uitzondering van de situatie beschreven in het vorige lid, een factuur niet of niet volledig binnen de betalingstermijn voldoet, is hij van rechtswege in verzuim. Giddix is in een zodanig geval gerechtigd om (i) bij Afnemer over het openstaande bedrag de wettelijke rente voor handelstransacties in rekening te brengen, en (ii) de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten tot het openstaande bedrag volledig door Xxxxxxx is voldaan.
12.5. Indien Afnemer een openstaande factuur na aanmaning of ingebrekestelling wederom niet voldoet, heeft Giddix het recht om de vordering uit handen te geven. Eventuele door Giddix gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders en incassobureaus, komen in dat geval volledig voor rekening van Xxxxxxx.
12.6. Giddix is gerechtigd de prijzen jaarlijks, gedurende de maand januari, met maximaal een percentage conform CPI te verhogen, zonder de mogelijkheid voor Afnemer om de Overeenkomst op te zeggen.
12.7. Afnemer is niet gerechtigd om de op hem rustende betalingsverplichtingen te verrekenen met enige vorderingen op Giddix, uit welke hoofde dan ook.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1. De aansprakelijkheid van Giddix voor schade of andere vorderingen als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming (met inbegrip van schendingen van garanties of vrijwaringen), een onrechtmatige daad of op enige andere grond, is beperkt tot het bedrag dat Afnemer onder de Overeenkomst aan Giddix verschuldigd is (exclusief btw) over een periode van 6 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tot maximaal €50.000,- per kalenderjaar, ongeacht het aantal gebeurtenissen in dat jaar.
13.2. Onverminderd het hiervoor bepaalde is Giddix nadrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt in het onderhavige geval verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, vertragingsschade, verminderde goodwill en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
13.3. Aansprakelijkheid van Giddix wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts nadat Xxxxxxx een deugdelijke en voldoende gemotiveerde schriftelijke ingebrekestelling aan Giddix heeft gestuurd, waarin Giddix een redelijke termijn van ten minste 14 dagen wordt geboden om de tekortkoming weg te nemen, en Giddix ook na het verstrijken van deze termijn toerekenbaar tekort blijft schieten.
13.4. Enige in de Overeenkomst opgenomen beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid van Giddix komen te vervallen als en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Giddix, dan wel dood of lichamelijk letsel. In het geval van dood of lichamelijk letsel is Giddix echter niet aansprakelijk voor een hoger bedrag dan zijn verzekeraar ter zake uitkeert.
Artikel 14. Overmacht
14.1. Giddix is niet verplicht tot nakoming van de Overeenkomst indien de nakoming is verhinderd als gevolg van overmacht.
14.2. Onder overmacht wordt door partijen in ieder geval maar niet uitsluitend verstaan: brand, overstromingen, stakingen, stroomstoringen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, overmacht van toeleveranciers van Giddix, netwerkaanvallen, in- en uitvoerbelemmeringen, pandemieën, oorlog en terreur. Eventuele liquiditeitsproblemen van Xxxxxxx kwalificeren niet als overmacht.
14.3. Voor zover Giddix ten tijde van het ontstaan van de overmacht reeds een deel van de Overeenkomst is nagekomen of alsnog kan nakomen, en aan dit gedeelte een zelfstandige waarde toekomt, heeft Giddix het recht om het nagekomen of na te komen gedeelte afzonderlijk uit te voeren en aan Afnemer te factureren.
14.4. In het geval van overmacht kan Giddix de uitvoering van de Overeenkomst opschorten zolang de situatie voortduurt. Indien de situatie langer duurt dan 3 maanden, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding jegens de andere partij.
Artikel 15. Duur en beëindiging
15.1. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op het leveren van bepaalde Diensten die eindigen door het volbrengen van specifieke werkzaamheden of taken (oftewel als het een “eenmalige overeenkomst” betreft), is de looptijd gelijk aan de periode die nodig is om de betreffende Diensten te leveren.
15.2. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op de periodieke of constante levering van bepaalde Diensten (oftewel als het een “duurovereenkomst” betreft), wordt de looptijd schriftelijk vastgelegd. Als partijen geen nadere afspraken over de looptijd hebben gemaakt, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een periode van ten minste 12 maanden.
15.3. Als de Overeenkomst een duurovereenkomst is die voor bepaalde tijd is aangegaan, kan deze door beide partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van de looptijd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Bij het uitblijven van een dergelijke opzegging wordt de Overeenkomst steeds stilzwijgend met eenzelfde periode verlengd.
15.4. Als de Overeenkomst een duurovereenkomst is welke voor onbepaalde tijd is aangegaan, dan kan deze door beide partijen na een initiële periode van 12 maanden op ieder moment schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
15.5. Het is partijen niet toegestaan om de Overeenkomst tussentijds op te zeggen, met uitzondering van de gevallen waarvoor in deze algemene voorwaarden of in andere onderdelen van de Overeenkomst expliciet een uitzondering is gemaakt.
15.6. Giddix heeft het recht om de Overeenkomst met directe ingang (geheel of gedeeltelijk) op te schorten dan wel de Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) op te zeggen of te ontbinden, als:
a. Afnemer de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet tijdig nakomt en de tekortkomingen niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling herstelt. Een voorafgaande ingebrekestelling is echter niet noodzakelijk in de gevallen waarin het verzuim op grond van de wet van rechtswege intreedt;
b. Afnemer faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of surseance van betaling krijgt verleend, het bedrijf van Xxxxxxx wordt geliquideerd of diens bedrijfsactiviteiten worden gestaakt;
c. Er zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de Overeenkomst onmogelijk wordt, of waardoor ongewijzigde instandhouding in redelijkheid niet van Giddix kan worden gevergd.
15.7. In het geval van ontbinding van de Overeenkomst vindt er geen ongedaan making plaats van de Diensten die reeds geleverd zijn en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen.
15.8. Na opzegging of ontbinding van de Overeenkomst zijn eventuele resterende vorderingen van Giddix op Afnemer direct opeisbaar, ongeacht de reden van beëindiging.
Artikel 16. Wijzigingen
16.1. Giddix heeft het recht om deze algemene voorwaarden (met inbegrip van de bijbehorende bijlagen) te wijzigen en zal wijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren bij Afnemer aankondigen. Wijzigingen gelden ook voor al gesloten Overeenkomsten.
16.2. Als Xxxxxxx een wijziging niet wenst te accepteren, kan Xxxxxxx binnen 14 dagen na de aankondiging schriftelijk bezwaar maken. Als Giddix besluit om de wijziging ondanks het bezwaar van Xxxxxxx door te voeren, kan Afnemer de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen en uiterlijk tot de datum waarop de wijziging in werking treedt.
16.3. De hierboven beschreven procedure geldt niet voor wijzigingen van ondergeschikt belang of voor wijzigingen in het voordeel van Xxxxxxx. Dergelijke wijzigingen kunnen door Giddix eenzijdig en met directe ingang worden doorgevoerd. Afnemer wordt wel zo spoedig mogelijk over dergelijke wijzigingen geïnformeerd.
Artikel 17. Varia
17.1. Partijen kunnen de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst slechts overdragen aan een derde met schriftelijke toestemming van de andere partij. Wel heeft Giddix het recht om de Overeenkomst zonder voorafgaande toestemming of medewerking van Xxxxxxx over te dragen aan een moeder-, zuster- of dochtermaatschappij dan wel aan een derde partij in het geval van fusie of overname. Giddix zal Afnemer zo spoedig mogelijk schriftelijk informeren als een dergelijke overdracht heeft plaatsgevonden.
17.2. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle eventuele geschillen tussen partijen die verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter in het arrondissement waarin Giddix gevestigd is.
17.3. Als een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in een zodanig geval ter vervanging een nieuwe bepaling vaststellen waarmee zoveel als rechtens mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke clausule gestalte wordt gegeven.
17.4. Onder “schriftelijk” valt ook communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud van de communicatie voldoende vaststaat. Een opzegging of ontbinding van de Overeenkomst is geldig nadat hij door Giddix per email bevestigd is of per aangetekende post is bezorgd.
Bijlage 1
Verwerking van persoonsgegevens
Bij de uitvoering van de Overeenkomst zal Giddix in opdracht van Xxxxxxx persoonsgegevens verwerken. Giddix en Afnemer leggen hun rechten en verplichtingen in het kader van de gegevensverwerking vast via deze bijlage.
Artikel 1. Algemeen
1.1. Deze bijlage geldt aanvullend op de algemene voorwaarden. De daarin vervatte afspraken, bijvoorbeeld over aansprakelijkheid, zijn dan ook onverkort van toepassing op deze bijlage. In het geval van tegenstrijdigheden heeft deze bijlage echter voorrang boven de algemene voorwaarden.
1.2. Alle begrippen in deze bijlage die worden gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) hebben de betekenis die daaraan in de AVG is toegekend.
Artikel 2. Doeleinden van de verwerking
2.1. Giddix verbindt zich onder de voorwaarden van deze bijlage in opdracht van Xxxxxxx persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming van Afnemer worden bepaald.
2.2. De verwerking heeft betrekking op de door Afnemer gestelde verwerkingsdoelen, ten aanzien van de persoonsgegevens en de categorieën van betrokkenen. Een actuele lijst van specificatie persoonsgegevens en betrokkenen is beschikbaar en kan aangevraagd worden via xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
Artikel 3. Verplichtingen van Giddix
3.1. Giddix verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van Xxxxxxx, enkel voor de in Artikel 2 bedoelde doeleinden. Giddix zal alleen op basis van schriftelijke instructies van Afnemer de persoonsgegevens verwerken.
3.2. Giddix stelt Xxxxxxx onmiddellijk op de hoogte als naar zijn oordeel instructies in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens of anderszins onredelijk zijn.
3.3. Giddix zal bij de verwerking van persoonsgegevens handelen in overeenstemming met de AVG.
3.4. Giddix zal, als dit redelijkerwijs binnen zijn invloedssfeer ligt, bijstand verlenen aan Xxxxxxx bij het vervullen van diens wettelijke verplichtingen. Dit betreft het verlenen van bijstand bij het vervullen van diens verplichtingen uit hoofde van de artikelen 32 tot en met 36 AVG. Giddix mag de hiervoor gemaakte kosten in rekening brengen bij Afnemer.
3.5. Afnemer garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens zoals bedoeld in deze bijlage, niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden, en vrijwaart Giddix tegen alle aanspraken en claims die hiermee verband houden.
Artikel 4. Doorgifte van persoonsgegevens
4.1. Giddix mag persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”). Daarnaast mag Giddix persoonsgegevens doorgeven naar een land buiten de EER, mits Giddix voldoet aan de hiervoor geldende verplichtingen onder de AVG.
4.2. Giddix wordt hierbij gemachtigd om, als dit nodig is om een passend beschermingsniveau te waarborgen, een modelcontract op naam van Xxxxxxx te sluiten over de overdracht van persoonsgegevens van een verwerkingsverantwoordelijke gevestigd in de Europese Unie naar een verwerker in een derde land, in overeenstemming met het besluit van de Commissie van 5 februari 2010 (2010/87/EU).
4.3. Een actuele lijst van verwerkingslocaties is beschikbaar en kan aangevraagd worden via xxxxxxx@xxxxxx.xxx
Artikel 5. Inschakelen van subverwerkers
5.1. Giddix mag in het kader van de Diensten gebruik maken van subverwerkers. Een lijst van subverwerkers die door Giddix bij aangaan van de Overeenkomst zijn ingeschakeld is beschikbaar en kan aangevraagd worden via xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
5.2. Giddix zal geen nieuwe subverwerkers inschakelen zonder Afnemer daarover vooraf te informeren. Afnemer heeft het recht om tegen de inschakeling van een nieuwe subverwerker schriftelijk en binnen 14 dagen na kennisgeving door Giddix, gemotiveerd bezwaar te maken. Indien Afnemer bezwaar maakt, zullen partijen in overleg treden om tot een oplossing te komen.
5.3. Giddix zal aan de door hem ingeschakelde subverwerkers vergelijkbare verplichtingen opleggen als tussen Afnemer en Giddix zijn overeengekomen. Giddix is bij fouten van subverwerkers aansprakelijk alsof zij zelf de fout(en) heeft begaan, volgens het hierover bepaalde in de algemene voorwaarden.
Artikel 6. Meldplicht datalekken
6.1. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het melden van een inbreuk in verband met persoonsgegevens (ook wel “datalek”) aan de relevante toezichthouder en de betrokkenen van wie persoonsgegevens zijn gelekt. Om Afnemer in staat te stellen om aan deze wettelijke verplichting te voldoen, stelt Giddix de Afnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte in het geval van een datalek.
6.2. De meldplicht van Giddix aan Afnemer behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een datalek is geweest en ook, voor zover bekend bij Giddix, de in artikel 33 lid 3 AVG bedoelde informatie. Als Giddix niet over alle in dit artikel bedoelde informatie beschikt, zal zij deze alsnog zo spoedig mogelijk verzamelen en ter beschikking stellen aan Xxxxxxx.
6.3. Als de wet- en regelgeving dit vereist, zal Giddix meewerken aan het informeren van de relevante toezichthouders en de betrokkenen van wie persoonsgegevens zijn gelekt. Eventuele hiermee gepaard gaande kosten zijn voor rekening van Xxxxxxx.
Artikel 7. Rechten van betrokkenen
7.1. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van zijn/haar wettelijke rechten uit de AVG richt aan Giddix, zal Giddix het verzoek doorsturen aan Afnemer en de betrokkene hiervan op de hoogte stellen. Afnemer zal het verzoek vervolgens verder afhandelen (in samenwerking met Giddix).
7.2. Giddix zal, indien Xxxxxxx daar om verzoekt, aan Afnemer alle noodzakelijke en redelijke medewerking verlenen bij de afhandeling van verzoeken van betrokkenen
zoals bedoeld in het vorige lid. Giddix mag hiervoor redelijke kosten bij Afnemer in rekening brengen.
Artikel 8. Geheimhouding en beveiliging
8.1. De door Giddix verwerkte persoonsgegevens moeten steeds worden aangemerkt als Vertrouwelijke Informatie. Voor deze gegevens gelden dan ook de geheimhoudingsafspraken zoals neergelegd in de algemene voorwaarden.
8.2. Giddix zal zich inspannen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonsgegevens, welke worden verwerkt ten behoeve van Afnemer, te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
8.3. Afnemer heeft de mogelijkheid om het beveiligingsbeleid van Giddix per e-mail op te vragen via xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
8.4. Giddix staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Giddix zal zich inspannen de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, redelijk is.
Artikel 9. Controle
9.1. Afnemer heeft het recht de naleving van de verplichtingen van Giddix uit deze bijlage te laten controleren. Afnemer kan dit maximaal 1 keer per jaar laten controleren door een onafhankelijke derde die aan geheimhouding gebonden is.
9.2. Als er in een jaar reeds een controle door een onafhankelijke derde is uitgevoerd, kan Giddix volstaan, in tegenstelling tot hetgeen is geregeld in het voorgaande lid, met het geven van toegang tot de relevante gedeelten van het rapport, indien er binnen datzelfde jaar wederom om een controle van naleving van de verplichtingen van Giddix in de bijlage wordt verzocht.
9.3. Giddix en Afnemer besluiten gezamenlijk over de datum, het tijdstip en de omvang van de controle. De kosten van de controle, waaronder de door Giddix gemaakte redelijke kosten, komen voor rekening van Xxxxxxx.
9.4. De controle en de resultaten daarvan zullen door de Afnemer en de ingeschakelde derde vertrouwelijk worden behandeld.
Artikel 10. Retourneren of vernietiging
10.1. Als de Overeenkomst eindigt, zal Giddix binnen een redelijke termijn, naar keuze van Xxxxxxx, alle persoonsgegevens die bij hem aanwezig zijn met betrekking tot de Overeenkomst, retourneren aan Afnemer, dan wel verwijderen of vernietigen. De kosten hiervan zijn voor rekening van Afnemer.
10.2. Voorgaande geldt uitsluitend voor de persoonsgegevens die Giddix in zijn hoedanigheid als verwerker in opdracht van Xxxxxxx verwerkt en niet voor eventuele persoonsgegevens die door Giddix onder eigen verantwoordelijkheid worden verwerkt.